Base di conoscenze

Questa guida ti aiuterà a risolvere alcuni problemi in cui potresti notare che alcuni dati di kDrive non vengono sincronizzati tra i tuoi dispositivi.

Alcune cartelle non sono presenti sul computer

Se tutto sembra funzionare correttamente:

• l'app kDrive è aperta in background ed è funzionante,
• non ci sono sincronizzazioni interrotte,
• non ci sono messaggi di errore,
• hai i permessi di accesso quando visualizzi le cartelle nella loro versione online (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

ma noti che:

• cartelle come le Cartelle dell'organizzazione o altre directory non sono visibili sul tuo computer,

verifica nell'app desktop kDrive installata sul tuo computer quali cartelle desideri sincronizzare:

1. Fai clic con il tasto sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e fai doppio clic con il tasto sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra nella finestra che si apre.
3. Fai clic su Impostazioni kDrive:
   
4. Fai clic sulla freccia ‍ a sinistra del nome della tua sincronizzazione per visualizzare l'elenco delle cartelle.
5. Espandi eventualmente il contenuto delle cartelle elencate e seleziona/deseleziona le cartelle da sincronizzare con il tuo computer.
6. Fare clic sul pulsante blu Conferma:
   

Di conseguenza, la cartella locale che rappresenta kDrive (denominata kDrive, o kDrive2, o altro) sul computer, mostrerà finalmente tutte le cartelle desiderate (dopo il tempo necessario per la sincronizzazione).

Sincronizzazione in corso (0/10) e poi in pausa

Verificare che il servizio Windows Search non sia disattivato. Procedere tramite la finestra Esegui (Win + R):

1. Inserire services.msc.
2. Fare clic su OK:
   
3. Individuare Windows Search nell'elenco della finestra Servizi e attivarlo, se non lo è già:
   

Sincronizzazione continua (file .eml)

Potrebbe verificarsi un problema legato all'indicizzazione di Windows durante la sincronizzazione di kDrive con file con estensione .eml (un tipo di file corrispondente all'esportazione/salvataggio di e-mail). Pertanto, è necessario rimuovere il tipo eml dalle opzioni di indicizzazione per risolvere questo problema:

1. Aprire il menu Start e cercare le opzioni di indicizzazione.
2. Fare clic su Opzioni di indicizzazione (Pannello di controllo):
   
3. Fare clic sul pulsante Avanzate.
4. Deseleziona la casella relativa al tipo di file eml:
   ‍
5. Conferma e chiudi le finestre.

Sincronizzazione dei file Adobe

Le applicazioni Adobe come Illustrator, Photoshop, Lightroom, ecc. o alcune applicazioni di architettura/3D riscontrano problemi durante il salvataggio dei file (messaggi di errore nel software in questione, duplicazione dei file...) su kDrive. Pertanto, è necessario evitare di includere tali file in una sincronizzazione.

Adobe dichiara esplicitamente di non supportare le sincronizzazioni nel cloud, i dischi esterni e i dischi di rete.

Problematiche relative ai nomi dei file

Raccomandazioni sulla struttura

• Utilizzare solo caratteri alfanumerici standard.
• Sostituire gli spazi finali con trattini bassi (_) o trattini (-).
• Limitare la lunghezza totale del percorso (nome della cartella + nome del file) a meno di 255 caratteri.

È necessario evitare i seguenti caratteri, in quanto sono riservati dal sistema di file Windows o dai server di archiviazione cloud:

• < (minore di)
• > (maggiore di)
• : (due punti)
• " (virgolette)
• / (barra)
• \ (barra rovesciata)
• | (barra verticale)
• ? (punto interrogativo)
• * (asterisco)

La posizione dello spazio è spesso più critica del carattere stesso per la sincronizzazione:

• Spazio alla fine del nome: un file denominato "progetto .pdf" causa gravi errori di sincronizzazione su Windows.
• Spazio all'inizio del nome: può rendere il file invisibile o difficile da indicizzare.
• Punto alla fine del nome: Windows rifiuta le cartelle che terminano con un punto (ad esempio: "Archivi.").
• Spazi Unicode (non separabili): caratteri invisibili generati spesso su macOS che appaiono come spazi, ma sono tecnicamente caratteri speciali non supportati da Windows.

Nomi di file riservati dal sistema

I seguenti termini non devono essere utilizzati come nomi di file, poiché sono riservati alle comunicazioni interne di Windows:

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Si prega di consultare anche questa altra guida.

Questa guida spiega come modificare le informazioni del prodotto kDrive. Si noti che potrebbe esserci un ritardo prima che le applicazioni (desktop, mobile, ecc.) si sincronizzino con le nuove informazioni.

Rinominare un kDrive…

… dal Manager Infomaniak

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
3. Clicca su Rinomina prodotto.
   
4. Rinomina il tuo kDrive.
5. Clicca sul pulsante Salva.

… dalle impostazioni unificate delle app

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra dell'interfaccia.
3. Verifica o seleziona il kDrive interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale.
5. Clicca sull'icona matita ✎ per modificare il nome del kDrive come desideri:
   

Questa guida spiega come salvare gli allegati (PJ) di un'e-mail dall'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).

Premessa

• Potrai così salvare in 1 clic l'insieme dei file allegati a un messaggio, in un'archivio .zip sul tuo computer, o all'interno del tuo kDrive ecc.
• Altre guide dettagliano come:
  • esportare tutti gli e-mail di un indirizzo e-mail
  • esportare un'e-mail su kDrive
  • condividere un'e-mail specifica

Salvare l'allegato dall'app Web Mail

Per esportare i file allegati ricevuti via e-mail:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Vai al messaggio di posta elettronica contenente gli allegati che desideri salvare.
3. Clicca sull'icona di graffetta per accedere alle opzioni di salvataggio e anteprima del contenuto:
   
4. … o direttamente sopra i file allegati per avviare il download o salvare su kDrive: 
   
   • Scarica tutto permette di creare un archivio in formato zip da scaricare sul tuo dispositivo.
   • Salva tutto in kDrive permette di scegliere il kDrive (tra quelli a cui sei associato tramite la tua Organizzazione) e la posizione desiderata su di esso per salvare i file:
     

Questa guida riguarda la ricerca di informazioni all'interno dei dati memorizzati su kDrive Infomaniak tra i file e le cartelle accessibili all'utente connesso.

✘ NON DISPONIBILE con
kSuite gratuito / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team

Attivare la ricerca nel contenuto ospitato

Per attivare questa funzionalità di ricerca intelligente del contenuto all'interno di file PDF o documenti di tipo foglio di calcolo/testo:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sull'icona Impostazioni in alto a destra.
3. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
4. Clicca su Generale nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Funzionalità intelligenti:
   
6. Clicca sul pulsante per accettare l'analisi automatica dei file.
7. Clicca sul pulsante a scorrimento (toggle switch) per attivare la ricerca del contenuto:
   

Cerca un elemento…

… sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive)

La barra di ricerca è sempre posizionata in alto nello schermo. La scorciatoia da tastiera CMD-F o CTRL-F permette di posizionare il focus nel campo per inserire il testo da trovare più rapidamente. I risultati vengono visualizzati man mano che si effettua la ricerca. Esempio di ricerca semplice:

È possibile cercare anche file in base al loro tipo:

Clicca sull'icona di ricerca avanzata in basso nel menu a discesa della barra di ricerca per filtrare in base ai seguenti criteri:

• posizione
• tipo di documento
• data di modifica
• creato da {utente del kDrive}
• testo visibile nel nome del file o della cartella
• testo nel contenuto del file stesso
• categoria

Una volta stabiliti i criteri di ricerca per la parola chiave da trovare, avvia la ricerca tramite il pulsante Cerca.

… sull'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android)

La ricerca è accessibile tramite la lente d'ingrandimento visibile in alto a destra dello schermo:

La ricerca avviene nello stesso modo dell'app Web e i risultati vengono visualizzati di seguito:

Questa guida vi aiuta a iniziare kSuite integrando un kDrive già presente nella vostra Organizzazione.

Premessa

• Il kDrive farà parte integrante della nuova kSuite.
• Il numero minimo di utenti nell'offerta kSuite scelta si baserà sul numero di utenti dell'offerta kDrive esistente.
• Gli utenti di kDrive diventeranno utenti kSuite.
• Per aiutarvi a identificare l'offerta kSuite più adatta alle vostre esigenze, consultate questa altra guida.

Evolvere il mio kDrive verso kSuite

Prerequisiti

• Non avere ancora una kSuite nell'Organizzazione.
• Possedere un'offerta kDrive a pagamento e fuori dal periodo di prova.
• Essere Responsabile legale o Amministratore dell'Organizzazione.

Creare una nuova kSuite a partire dal vostro kDrive esistente:

1. Cliccate qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Cliccate su Gestisci.
3. Cliccate su Evolvi l'offerta.
   

Potete farlo anche da un banner di informazione visibile sulla pagina di accesso della vostra interfaccia Manager:

Questa guida spiega come aggiungere, bloccare, sostituire o eliminare un utente da un kDrive. Per saperne di più sulla gestione dei diritti degli utenti, consulta questa guida.

Prerequisiti

• L'utente dovrà creare (o possedere) un account Infomaniak per accettare l'invito e unirsi al kDrive.
• È necessario disporre di un'offerta kDrive con un numero sufficiente di utenti disponibili (hai bisogno di aiuto?).

Aggiungere un utente

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifica o seleziona il kDrive interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
4. Clicca su Invita un nuovo utente:
   
5. Se necessario, fare clic nuovamente sul pulsante per invitare un nuovo utente e quindi fare clic su:
   1. Aggiungi un utente a Drive per scegliere un utente già presente nella tua organizzazione,
   2. Aggiungi un utente alla mia organizzazione per invitare un utente esterno.

Con kSuite è praticamente la stessa cosa:

1. Crea un (nuovo) utente kSuite,
2. Invita un utente esistente su kSuite.
    

• Premere il pulsante per continuare.

• A seconda della scelta, inserire i dati di contatto o semplicemente l'indirizzo e-mail dell'utente da invitare e specificare i suoi diritti.
• Fare clic su Invita.

L'utente riceverà quindi un'e-mail che gli consentirà di accettare l'invito (valido per 1 mese). Verrà indicato come utente invitato in attesa nella gestione degli utenti di kDrive.

Bloccare un utente

Questa funzionalità consente di impedire a un utente di accedere ai file tramite l'interfaccia web di kDrive e tramite l'applicazione su un dispositivo:

1. Fare clic su Gestisci utenti:
   
2. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'utente interessato nella tabella visualizzata.
3. Fare clic su Blocca utente e confermare l'azione:
   

Per sbloccare un utente, è sufficiente seguire la stessa procedura.

Come eliminare un utente

Se un utente lascia la tua azienda o il tuo team, hai diverse opzioni a disposizione come amministratore. Puoi scegliere di…

• … bloccare l'utente per un certo periodo di tempo (vedi sopra).
• … eliminare completamente l'utente e i suoi file.
• … eliminare l'utente e conservare i suoi file per 6 mesi.
• … eliminare l'utente e trasferire i suoi file a un altro utente.

Per eliminare un utente:

1. Fare clic qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verificare o selezionare il kDrive interessato nel menu a tendina del menu laterale sinistro.
3. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
4. Fare clic su Gestisci utenti:
   
5. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'utente interessato nella tabella visualizzata.
6. Fare clic su Rimuovi utente.
7. Scegli se conservare o meno i dati dell'utente:
   • Conserva i file dell'utente per 6 mesi o trasferiscili a un altro utente.
   • Elimina immediatamente e definitivamente i file dell'utente.
8. Fai clic su Rimuovi i diritti di accesso.

Rimuovere un utente esterno da kDrive

Gli utenti esterni sono quelli con cui hai condiviso uno o più file/cartelle senza concedere loro l'accesso completo a kDrive:

Per rimuovere un utente esterno:

1. Fai clic qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifica o seleziona il kDrive interessato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
4. Fai clic su Gestisci utenti.
5. Fai clic sul menu delle azioni ⋮ a destra dell'utente esterno interessato nella tabella che viene visualizzata.
6. Fai clic su Rimuovi l'accesso a kDrive:
   

Puoi anche andare nella posizione del file condiviso e fare clic sulla colonna delle condivisioni per rimuovere l'accesso all'utente interessato:

Puoi:

• interrompere la condivisione del file con lui (continuerà a visualizzare gli altri file se ne hai condiviso altri)
• revocare l'accesso a tutti i file che gli hai condiviso da questo kDrive

Si noti che l'utente esterno può anche, dal suo kDrive limitato, revocare autonomamente l'accesso interrompendo l'accesso al file condiviso se non desidera più accedervi:

Non comparirà più tra gli utenti esterni.

Sostituire un utente kDrive

✘ NON DISPONIBILE‍ con
kSuite
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Nel caso in cui un amministratore di kDrive desideri revocare i propri diritti (solo questo tipo di account può farlo) e assegnare i diritti di utilizzo del kDrive a un utente esterno (che figura già tra gli utenti dell'Organizzazione a cui appartiene il kDrive in questione):

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifica o seleziona il kDrive in questione dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento in questione.
4. Clicca su Pannello di controllo.
5. Clicca su Gestisci utenti:
   
6. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'utente attuale.
7. Fare clic su Sostituisci utente:
   
8. Indicare l'utente (tra quelli già associati all'Organizzazione) che dovrà diventare l'utente principale di kDrive, sostituendo l'amministratore attuale.
9. Scegliere se i dati esistenti su kDrive devono essere conservati e trasferiti all'utente, oppure se devono essere eliminati completamente e definitivamente.
10. Fare clic sul pulsante Sostituisci:
    

Video: a cosa può accedere un utente aggiunto?

Immaginiamo un kDrive Pro all'interno di una kSuite, con un solo utente su tre, dati nella cartella condivisa "Cartelle dell'organizzazione" e nella cartella personale "La mia cartella".

Se un nuovo utente, senza un account Infomaniak, viene invitato su kSuite come collaboratore, a cosa potrà accedere di default nel Manager e su kDrive?

1. Il nuovo utente viene invitato nell'Organizzazione come collaboratore, di conseguenza, per impostazione predefinita, non avrà alcun diritto di gestione sui prodotti del Manager:

2. L'utente invitato apre il link ricevuto nel browser e crea il proprio account Infomaniak:

   e, al termine della registrazione, accede al pannello di controllo, che, come previsto, è completamente vuoto per quanto riguarda la gestione dei prodotti…

3. Tuttavia, gli viene indicato di utilizzare l'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive), accessibile tramite l'icona in alto a destra, nella sezione Applicazioni:

   e può accedere alle cartelle dell'organizzazione, già popolate dagli altri utenti!

Questa guida spiega il funzionamento dei diritti degli utenti su kDrive e come è possibile modificare questi permessi di accesso.

Funzionamento dei diritti degli utenti kDrive

È possibile aggiungere un nuovo utente a kDrive (kDrive Pro, ad esempio, quindi al di fuori di kSuite), e definire 2 livelli di permessi, tramite la condivisione delle cartelle…

… o tramite la gestione degli utenti di kDrive:

In questi 2 casi, 2 livelli di permessi sono proposti:

1. Amministratore offre agli utenti gli stessi diritti del proprietario di kDrive:
   • Condivisioni, statistiche, rapporti di attività, ripristino ed eliminazione delle cartelle, importazione di dati esterni, ecc. e accesso ai file e alle cartelle…
2. Utente consente di accedere alle cartelle che si trovano alla radice di kDrive e di gestire e condividere liberamente il loro contenuto:
   • Accesso ai file e alle cartelle condivise, directory personale e creazione/condivisione di file…
   • Tuttavia, gli utenti non potranno accedere alla gestione amministrativa del prodotto (gestire gli utenti, visualizzare le statistiche, creare o eliminare cartelle alla radice di kDrive, importare dati da un servizio esterno, ecc.)…

In tutti i casi:

• Il contenuto della directory Cartelle dell'organizzazione è comune e visibile agli altri utenti di kDrive, ma la condivisione può essere limitata.
• I contenuti condivisi dagli altri utenti dalla loro parte privata di kDrive non sono elencati nel menu Condivisioni degli altri utenti.
• Qualsiasi cartella o file può essere condiviso con altri utenti di kDrive e con i contatti di vostra scelta.

Modificare i permessi di un utente kDrive

Per accedere a kDrive e gestire i diritti degli utenti:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.
3. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento interessato.
4. Clicca su Gestisci gli utenti:
   
5. Gestisci i diritti dell'utente desiderato, scegli il livello di accesso desiderato:
   
    

In caso di problemi

Se una modifica non è possibile:

… quindi è necessario agire prima sui diritti dell'utente a livello dell'Organizzazione stessa:

… e ridurre il suo ruolo di amministratore assegnandogli un ruolo di utente:

Pertanto, la modifica proposta al punto 5 sopra sarà ora accessibile:

Altre azioni sull'utente

Se necessario, aprire il menu di azione ⋮ dell'utente desiderato per azioni avanzate:

È possibile gestire l'utente, visualizzare la sua attività, bloccare l'accesso e rimuoverlo completamente da kDrive.

Se necessario, gestire anche i permessi relativi alle azioni su categorie:

Diritti nell'Organizzazione / Diritti su kDrive

Come visto sopra, non bisogna confondere o mescolare:

• i diritti concessi per la gestione del servizio kDrive sul Manager,
• e i diritti concessi all'utente all'interno di kDrive.

Infatti, un utente può avere diritti limitati o nulli sul prodotto kDrive nel Manager (non avrà quindi la possibilità di gestire il prodotto kDrive stesso né di avere dettagli tecnici - vedere sotto) ma potrebbe essere stato definito come amministratore in kDrive e quindi avere accesso a tutti i dati memorizzati.

Diritti nell'Organizzazione: gestione del prodotto

In questo esempio, è possibile gestire i diritti di gestione kDrive dell'utente ralph dagli accessi ai prodotti:

Se necessario, è necessario specificare quale kDrive è interessato e soprattutto quali permessi (tecnici / statistici) deve possedere:

Con diritti esclusivamente Tecnici, non vedrà l'elemento Statistiche nel menu laterale:

Se, al contrario, è attivata solo la casella Statistiche, allora non accederà alla dashboard:

E se l'amministratore disattiva entrambe le caselle Tecnici e Statistiche, solo le informazioni di archiviazione sono accessibili dal menu laterale:

Diritti dell'utente su kDrive

Anche con entrambe le caselle (Tecnici e Statistiche) attivate, un utente che abbia solo diritti Utente a livello di gestione degli utenti kDrive non potrà, tra l'altro, creare una nuova cartella alla radice delle Cartelle dell'organizzazione:

L'utente dovrà avere un ruolo Amministratore (vedi punto 5 sopra) per accedere a questa finestra di creazione di una nuova Cartella dell'organizzazione alla radice:

Grazie per aver scelto kDrive, la soluzione indipendente e rispettosa della tua privacy per collaborare, condividere e accedere ai tuoi dati da tutti i tuoi dispositivi. I tuoi dati sono crittografati, salvati in modo permanente ed esclusivamente ospitati in Svizzera.

Archiviazione collaborativa su un cloud 100% Swiss Made

• Scopri kDrive in video (l'interfaccia è cambiata da allora)

Avvio

• Sincronizzare kDrive tra diversi dispositivi
• Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (macOS)
• Gestire l'opzione Lite Sync kDrive (Windows)
• Installare kDrive su Linux
• Cartelle kDrive (personali, comuni, condivise)
• Scegliere le cartelle kDrive da sincronizzare
• Modificare un file di tipo Office su kDrive (Word, Excel, PowerPoint) o testo non formattato
• Lavorare su kDrive: le operazioni di base
• Gestire lo spazio di archiviazione kDrive
• Cercare dati su kDrive

Condividere i tuoi dati

• Gestire le cartelle di deposito kDrive
• Personalizzare condivisioni e depositi kDrive
• Condividere dati da kDrive (interfaccia Web)
• Esempio di condivisioni interne / esterne
• Condividere dati via email da kDrive (interfaccia Web)

Riempire il tuo kDrive

• Importare dati esterni su kDrive
• Importare dati su kDrive (iOS) o solo le foto dell'iPhone automaticamente
• Importare foto su kDrive (Android)
• Importare dati su kDrive senza l'app kDrive
• Accedere ai file kDrive in locale e online
• Scansionare documenti con kDrive (iOS / Android)

In gruppo

• Gestire i diritti di un utente kDrive
• Gestire i permessi di accesso alle cartelle e sottocartelle
• Gestire gli utenti kDrive
• Gestire più kDrive (iOS / Android)
• Gestire più kDrive (macOS / Windows)
• Copiare alcuni dati tra i kDrive a cui si ha accesso

Andare oltre con kDrive

• Modificare un'offerta kDrive esistente
• Gestire le categorie kDrive per classificare i dati
• Salvare una riunione kMeet su kDrive
• Esportare gli allegati di un'e-mail da Mail
• Esportare un'e-mail su kDrive
• Aggiungere un file allegato a un evento nel Calendario

Per gli utenti esperti

• Spostare la posizione locale di kDrive
• Rinomare un kDrive
• Visualizzare le statistiche e il rapporto di attività di kDrive

In caso di problemi

• Risolvere un blocco di kDrive (antivirus, firewall, ecc.)
• Risolvere un conflitto di sincronizzazione di kDrive
• Risolvere un problema di sincronizzazione di kDrive
• Risolvere un problema di kDrive su dispositivo Android (non uccidere la mia app)
• Risolvere un errore del plugin Lite Sync su macOS
• Svuotare la cache del browser
• Svuotare la cache dell'app mobile kDrive
• Versione dell'applicazione kDrive (macOS / Windows / Linux)
• Ripristinare un file kDrive alla sua versione precedente
• Ripristinare un file kDrive eliminato
• Forzare kDrive a sincronizzare alcuni file speciali
• Autorizzare l'accesso ai propri prodotti / Completare una richiesta di assistenza
• Visualizzare le informazioni di debug di kDrive

Scoprire di più su kDrive

• Sicurezza dei dati di kDrive
• Analisi dei dati di kDrive

Hai una domanda o un feedback?

• Contatta il supporto Infomaniak
• Clicca qui per condividere un'opinione o una suggerimento su un prodotto Infomaniak

Questa guida spiega come installare e utilizzare l'app kDrive per sincronizzare i file archiviati in kDrive e accedervi facilmente su tutti i tuoi dispositivi macOS, Windows, Linux, iOS e Android.

Introduzione

• Per garantire che qualsiasi modifica apportata ai tuoi file e cartelle sul tuo computer (Finder / Esplora file) venga automaticamente sincronizzata…
  • sull'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • sull'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android),
  • su tutti i collaboratori che accedono ai dati,
  • e in entrambe le direzioni,
• … è necessario installare l'app desktop kDrive (applicazione per computer su macOS / Windows / Linux).
• Hai la possibilità di personalizzare le cartelle kDrive che devono essere sincronizzate sul tuo computer.
• Puoi anche eseguire automaticamente il backup delle foto del tuo dispositivo mobile:
  • Consulta questa guida per iOS e per Android.
  • Tieni presente che non è prevista la sincronizzazione automatica tra il resto del contenuto del tuo dispositivo mobile e kDrive; questo comportamento è identico a quello delle app concorrenti che non offrono questa funzionalità, poiché le restrizioni dei sistemi operativi mobili lo rendono troppo difficile da implementare.

Scarica l'app desktop kDrive

Apri la pagina di download di kDrive per scaricare kDrive (altre versioni e app possono essere scaricate dalle impostazioni unificate di kSuite, inclusa una versione iOS ottimizzata per iPad, adatta agli schermi di questi tablet).

OS	Versione minima richiesta e supportata
	Windows 10 (versione 10 1709 per usufruire di Lite Sync)
	macOS 10.15, ARM supportato
	Ubuntu 22.04 LTS, ARM supportato Nessun Lite Sync né menu contestuale con clic destro su Linux Ambienti desktop: GNOME o KDE
	iOS 16.4
	Android 8.1

Installare l'app kDrive

Per farlo:

1. Apri l'applicazione scaricata per avviare l'installazione sul tuo dispositivo.
2. Al termine dell'installazione, l'applicazione dovrebbe aprirsi e un modulo ti chiederà di accedere al tuo account Infomaniak (hai bisogno di aiuto?):
   
3. Scegli quindi dall'elenco il kDrive che desideri sincronizzare (se il tuo account consente l'accesso a più kDrive, potrai collegarne altri in seguito, se necessario):
   
4. Attiva o disattiva l'opzione Sincronizzazione Lite (funzionalità dell'app Windows e macOS che consente di risparmiare spazio archiviando virtualmente i file di kDrive sul computer, scaricandoli solo quando necessario):
   
5. Viene creata una cartella kDrive sul disco rigido nella posizione indicata (si consiglia di non modificare questa posizione, ma se necessario è possibile farlo facendo clic sull'icona a forma di matita ✎):
   
   • Conterrà i file eventualmente già presenti nel kDrive (alcune cartelle potrebbero essere ignorate - vedi sotto) e invierà al server kDrive tutti i file che vi inserirai in futuro.
6. Durante l'installazione, presta attenzione alle autorizzazioni che potrebbero essere richieste (in particolare su macOS) e che devono essere concesse per il corretto funzionamento dell'applicazione:
   
   1. In particolare, su macOS, è necessario attivare quanto segue:
      
   2. ma anche questo:
      
7. Al termine dell'installazione, puoi scegliere di aprire la posizione dei file kDrive sul disco rigido:
   
8. Ad esempio, su un dispositivo macOS, l'aspetto è il seguente:
   
9. È possibile confrontare i dati presenti sul disco rigido con i dati dell'app Web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Fare clic sul menu delle azioni ⋮ a destra della finestra di kDrive.
   2. Fare clic per aprire la versione Web:
      
10. I dati vengono visualizzati e possono essere confrontati con il punto 8 di cui sopra:
    

Sincronizzare i file con kDrive

Una volta installata l'applicazione e stabilita la connessione al proprio account, si avrà l'applicazione kDrive disponibile sul proprio dispositivo:

• Su un computer, l'icona dell'app appare nell'area di notifica del computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e con un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
• Approfittare per esplorare le preferenze dell'applicazione e le preferenze del Drive, dal menu delle azioni ⋮ a destra della finestra di kDrive.
  

Consultare le altre guide per continuare a scoprire l'applicazione kDrive.

Questa guida spiega come caricare manualmente i dati (caricare file, cartelle, ecc.) dal tuo computer al tuo kDrive senza installare l'applicazione kDrive Infomaniak (applicazione per smartphone o tablet iOS/Android o applicazione desktop su macOS/Windows/Linux).

Importare su kDrive dal browser

Per accedere a kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Verifica o seleziona il kDrive interessato nel menu a discesa del menu laterale sinistro.

Quindi a scelta:

Drag & Drop

• Trascina e rilascia gli elementi da inviare su kDrive, da una finestra del tuo computer, alla finestra del tuo browser in cui è aperto il sito kDrive:
  
  

Pulsante "Nuovo"

• Utilizza il pulsante ‍ Nuovo in alto a sinistra della tua interfaccia kDrive, quindi scegli l'importazione desiderata (file o cartella):
  
  
   
• Il sistema operativo (ad esempio macOS) potrebbe richiedere una conferma durante il caricamento di una cartella.

Clic destro del mouse

• Fai un clic destro nel punto in cui importare nuovo contenuto, quindi scegli l'importazione desiderata (file o cartella):
  
  
   
• Il sistema operativo (ad esempio macOS) potrebbe richiedere una conferma durante il caricamento di una cartella.

Importare dati esterni

• Importa contenuti specifici tramite il menu Importa dati esterni:
  
  
   
• Consulta questa guida se stai cercando informazioni sull'importazione di dati da fonti esterne.

Tipi di file

Puoi inviare qualsiasi tipo di file, come .pdf, .txt o altre estensioni, inclusi quelli nel campo della 3D.

kDrive consente anche di aprire e convertire i file iWork progettati su un Mac per modificarli da qualsiasi dispositivo. Questi file della Suite Apple hanno comunque alcune peculiarità con le loro estensioni; esempio con l'applicazione Numbers:

• I .numbers possono essere file o cartelle a seconda della registrazione scelta (e il comportamento durante l'upload non è lo stesso quando si tratta di una cartella).
• Se c'è già un file, ad esempio calcul.numbers su kDrive e se sul desktop è salvato come “pacchetto”, allora al momento dell'upload il file verrà considerato una cartella e kDrive tenterà di caricare i file al suo interno, il che non è possibile, quindi l'upload non sarà autorizzato.
  • Per risolvere il problema, basta cambiare il formato di registrazione nell'applicazione Apple Numbers su macOS in “Un solo file”:
    

Questa guida illustra come condividere file e cartelle in kDrive con chi desideri, senza installare l'app desktop kDrive (applicazione per macOS / Windows / Linux), anche se il destinatario non possiede un account Infomaniak o non utilizza ancora kDrive.

Introduzione

• L'app web kDrive consente di condividere contenuti in diversi modi, ad esempio tramite un clic destro sugli elementi o allegando un file a un'e-mail per proporre rapidamente la visualizzazione o la modifica di un file.
• È possibile condividere anche una cartella di condivisione.
• L'aspetto delle finestre di condivisione può essere personalizzato.
• Per accedere rapidamente alle diverse funzionalità/operazioni, fai clic destro sui tuoi file.

⚠ Numero di link di condivisione esterna consentiti:

⚠ Numero di clic possibili all'ora su un link pubblico:

I limiti di attività indicati sopra (ad esempio, 150/ora) sono validi per tutti i link di condivisione e tengono conto al massimo di un'azione per utente (indirizzo IP) ogni minuto, indipendentemente dal numero di file visualizzati o scaricati durante tale periodo. È possibile monitorare questo utilizzo nelle statistiche di attività:

Per ottimizzare questa quota, si consiglia ai destinatari di scaricare le cartelle complete in un'unica operazione, anziché i singoli file.

Altri tipi di limiti sono descritti in questa guida.

Condividere un file/cartella su kDrive

Per consentire agli utenti di visualizzare, modificare e scaricare i contenuti, è necessario specificare con chi condividere un file/cartella di kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fai clic con il tasto destro sul file/cartella desiderato.
3. Clicca su Condividi... nella parte superiore del menu a tendina:
   
   

Da qui, è possibile…

• … attivare un link di condivisione pubblico con diverse opzioni possibili:
  • autorizzazione alla modifica del documento, se fa parte dei formati collaborativi
  • data di scadenza
  • password
  • autorizzazione al download
  • autorizzazione all'accesso, in modo che l'utente che ha accesso al link di condivisione possa richiedere un accesso completo – consulta il capitolo dedicato di seguito

in modo che chiunque abbia il link visualizzato in questa finestra possa accedere al file condiviso:

Attenzione: una semplice disattivazione/riattivazione del link di condivisione pubblico modifica l'URL e rende precedente link non valido!
 

• … oppure inserire un utente kDrive, un contatto dalla tua rubrica, l'indirizzo email di un nuovo contatto (o un Gruppo se la condivisione avviene all'interno delle “cartelle condivise”):
  

Un assistente consente di definire i diritti di ogni persona che si aggiunge: “visualizzazione” / “modifica” / “gestione” (per maggiori informazioni sui permessi di accesso a file, cartelle e sottocartelle di kDrive, consultare questa guida):

• La persona a cui si indica l'indirizzo e-mail riceverà un'e-mail con le informazioni necessarie per accedere al contenuto condiviso.
• Se non possiede un account Infomaniak, potrà crearne uno gratuitamente per accedere agli elementi condivisi e modificarli.
• Nel frattempo, si vedrà l'invito in sospeso e si potrà revocarlo in qualsiasi momento dallo stesso punto.
• Il link privato viene visualizzato ogni volta che si accede al menu laterale di condivisione, consentendo di copiare e inviare facilmente il link agli utenti autorizzati.

Fare clic sulla croce di chiusura in alto a destra della finestra modale se si è terminato.

Creare un link di condivisione pubblico + modificabile

Quando si attiva un link di condivisione su un file di tipo Word, Excel o PowerPoint, è possibile autorizzare la modifica online dello stesso:

Tutte le persone che hanno accesso a questo link di condivisione potranno quindi modificare il file immediatamente, senza possedere un account Infomaniak (è sufficiente testare l'URL ottenuto in una navigazione privata per verificare il risultato).

È anche possibile ottenere un link di condivisione specifico direttamente dal documento.

Richiedere l'accesso dalla pagina del file condiviso

L'utente che condivide una cartella può attivare un pulsante nelle impostazioni avanzate della condivisione:

Questo pulsante “Aggiungi file” verrà visualizzato nella pagina di condivisione (A) in modo che l'utente che accede al link di condivisione possa richiedere di diventare un utente esterno (se possiede un account Infomaniak o se ne crea uno (B):

La richiesta verrà quindi inviata via e-mail all'utente che ha avviato la condivisione e potrà decidere se accettarla o meno.

Le cartelle condivise

Consulta questa guida per comprendere meglio le differenze tra le diverse sezioni di kDrive.

Queste cartelle condivise sono disponibili con alcuni piani a pagamento e consentono di condividere i dati con tutti gli utenti di kDrive. Qualsiasi nuova cartella creata al loro interno con un'opzione di condivisione massima sarà indicata come tale a destra nell'elenco delle cartelle.

Tuttavia, è anche possibile creare una cartella con una condivisione limitata (questa opzione viene proposta durante la creazione di una nuova cartella o quando si torna alla condivisione di tale cartella) e, in questo caso, solo le persone autorizzate potranno visualizzare direttamente il contenuto; gli utenti che vi hanno accesso sono visibili a destra nell'elenco delle cartelle:

Anche gli altri utenti che hanno accesso alle cartelle condivise potranno accedere a una sottocartella, anche se non hanno i permessi necessari, cliccandoci sopra e accettando il messaggio di avviso, oppure tramite il menu delle azioni a destra della cartella, scegliendo "Forza l'accesso"; in questo modo, gli altri utenti riceveranno una notifica via e-mail dell'accesso effettuato:

Consulta questa altra guida se cerchi informazioni sulla condivisione e sulle cartelle condivise.

Questa guida spiega come gestire il comportamento dei file eliminati e del cestino di kDrive.

Introduzione

• Quando un file viene eliminato da uno degli strumenti sincronizzati con kDrive, l'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) sposta il file nel suo cestino.
• Se questo cestino di kDrive viene svuotato, non è possibile recuperare il suo contenuto.
• Se il cestino del sistema operativo del computer su cui è installato kDrive viene svuotato, questo non svuota il cestino dell'app web kDrive.
• Il file rimane nel cestino di kDrive per almeno 30 giorni, ma alcune offerte possono definire un periodo di conservazione fino a 365 giorni:

⚠ Durata massima che è possibile scegliere per la conservazione dei file nel cestino di kDrive:

Eliminare un file…

… sull'app web kDrive

Per eliminare un file e seguirne il percorso verso il cestino:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleziona il file o i file interessati.
3. Fai clic sull'icona del cestino nella barra superiore:
   
4. Conferma l'eliminazione:
   
5. Viene visualizzato un messaggio di conferma nella parte inferiore dello schermo, che consente di annullare l'eliminazione.
6. Fai clic sul menu Cestino:
   
7. Gli elementi eliminati di recente vengono visualizzati qui:
   

L'eliminazione è sincronizzata con le diverse soluzioni collegate allo stesso kDrive, ad esempio l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android):

1. Il menu Cestino si trova sotto l'icona Cartelle nella parte inferiore.
2. È possibile svuotare il cestino da questa pagina, ma consulta le informazioni riportate più avanti in questa guida:
   

L'eliminazione è inoltre sincronizzata (se questa opzione non è disattivata – vedi le informazioni più avanti in questa guida) con l'app desktop kDrive (applicazione per desktop su macOS / Windows / Linux), che invierà l'ordine di spostare nel cestino del computer tutti i dati eliminati dall'app Web (e viceversa):

1. Apri il cestino del computer.
2. I dati eliminati si trovano nel cestino e non più nella struttura principale di kDrive:
   

Svuotare il cestino manualmente…

… sull'app Web kDrive

Per svuotare il cestino di kDrive manualmente (non consigliato perché è meglio attendere il periodo di tempo previsto per l'eliminazione automatica):

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sul menu Cestino nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Svuota il cestino:
   
4. Conferma l'operazione:
   
5. I dati vengono eliminati definitivamente, solo sull'app Web kDrive; i file rimangono nel cestino del computer.

… sul computer sincronizzato

1. Se il cestino del computer viene svuotato (pulsante Svuota nell'esempio qui sotto)…
2. e l'eliminazione viene confermata…
   
3. … il cestino dell'app Web kDrive non viene interessato e i file eliminati si troveranno comunque al suo interno, fino a quando questo cestino di kDrive non viene svuotato, manualmente o automaticamente dopo un certo periodo di tempo.

Gestire il periodo di conservazione dei file nel cestino di kDrive

Per accedere ai file nel cestino:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sull'icona Impostazioni ‍ in alto a destra.
3. Verifica o seleziona il kDrive desiderato dal menu a tendina nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Impostazioni del cestino.
5. Scegli la durata desiderata dal menu a tendina (da 1 mese a 1 anno, a seconda del tuo piano tariffario – vedi in alto in questa guida).
6. Leggi le informazioni relative alla possibile eliminazione definitiva dei file spostati nel cestino prima della nuova scadenza che desideri impostare e conferma la tua scelta.
7. Clicca sul pulsante per Confermare:
   

Disattiva l'opzione di eliminazione sull'app desktop

Per scegliere se l'eliminazione di un file sull'app web o sull'app mobile debba spostare il file sincronizzato con l'app desktop nel cestino del computer:

1. Clicca con il tasto sinistro sull'icona dell'app desktop nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e fai doppio clic con il tasto sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ a destra nella finestra che si apre.
3. Clicca su Preferenze dell'applicazione:
   
4. Attiva o disattiva l'interruttore per decidere se inviare o meno la versione sincronizzata nel cestino del computer:
   

Risolvere un problema di spostamento nel cestino sul computer

In rari casi, potrebbe accadere che, nonostante l'impostazione per spostare i file nel cestino (punto 4 sopra), l'app desktop elimini definitivamente dal computer il file cancellato da:

• … l'app Web (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … l'app mobile (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android)…
• … un altro computer sincronizzato…

invece di spostarlo nel cestino, perché:

• Spazio insufficiente: il cestino ha raggiunto la dimensione massima configurata.
• Assenza del cestino: su alcuni sistemi di file, come unità di rete o rimovibili (ad esempio, una chiavetta USB), potrebbe non esserci un cestino.

Questo elenco non è esaustivo, ma copre la maggior parte dei casi che non verranno segnalati all'utente. Altri problemi, come quelli relativi all'utilizzo di dischi montati in sola lettura, saranno invece presi in considerazione e segnalati all'utente.

In caso di dubbi, assicurarsi anche che il computer non elimini immediatamente gli elementi troppo grandi quando vengono inseriti nel cestino, a causa della dimensione del cestino di Windows, ad esempio:

Ripristinare un file dal cestino…

Per ripristinare un file nella sua posizione originale quando il cestino non è ancora stato svuotato nell'app Web kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca su Cestino nel menu laterale sinistro.
3. Seleziona gli elementi da ripristinare.
4. Clicca su Ripristina:
   

Per ripristinare l'intero contenuto di un kDrive allo stato in cui si trovava prima di spostamenti o riorganizzazioni di file, consulta questa guida.

Per ripristinare una versione precedente di un file esistente, consulta questa guida.

Questa guida spiega come utilizzare la cronologia o il versioning dei file su kDrive.

Premessa

• Questa funzione è molto utile per recuperare informazioni eliminate o modificate da un terzo all'interno di un file collaborativo.
• Infomaniak conserva nella cronologia delle versioni un backup di tutte le modifiche apportate ai file su kDrive.
• È possibile scegliere di conservare indefinitamente alcune versioni.

⚠  Numero di versioni / Numero di giorni  :

Gestire le versioni precedenti dei file

Per accedere a kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleziona il file da modificare (o fai clic con il tasto destro del mouse sul file e in tal caso passa al passaggio 4).
3. Clicca sul menu di azione ⋮ nella barra degli strumenti.
4. Clicca su Cronologia delle versioni: 
   

Le diverse versioni del file sono elencate in ordine cronologico inverso.

È possibile eliminare tutte le versioni di questo file grazie al pulsante:

Altrimenti un menu a destra di ciascuna delle versioni permette di:

• ... scaricare il file nello stato alla data/ora della versione selezionata,
• ... conservarlo indefinitamente: la versione sarà conservata dopo il periodo di conservazione standard,
• ... creare un nuovo file su kDrive a partire da questa versione,
• ... eliminare la versione: permette di cancellare questa versione.

È possibile accedere anche a tutte le versioni di tutti i file:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fare clic su Gestione kDrive nel menu laterale sinistro.
3. Fare clic su Gestisci spazio di archiviazione
4. Fare clic per scegliere Versioni dei file:
   

Questa guida spiega come creare una (o più, a seconda dell'offerta kDrive di cui disponi) cassetta di deposito con kDrive per invitare i contatti a depositare contenuti (file o cartelle). I contenuti caricati dai tuoi contatti vengono così inviati e classificati direttamente nel posto giusto sul tuo kDrive.

Creare una cassetta di deposito

Per accedere a kDrive e creare una cassetta di deposito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Naviga nell'albero del kDrive che si visualizza nel menu laterale sinistro e vai nella cartella che dovrà accogliere i dati raccolti nella cassetta di deposito:
   1. Rimani nella cartella personale (La mia cartella) se i dati sono privati e personali del tuo utente.
   2. Vai nella cartella condivisa (Cartelle dell'organizzazione) se desideri che gli altri utenti del tuo kDrive possano consultare direttamente i dati della cassetta di deposito.
3. Clicca sul pulsante blu Nuovo quando ti trovi nella directory di tua scelta (quella che dovrà accogliere i dati raccolti con l'aiuto della cassetta di deposito).
4. Clicca su Cassetta di deposito: 
   
5. Inserisci il nome della cassetta di deposito.
6. Il percorso completo (interno al tuo kDrive) verso la posizione di questa cassetta di deposito è specificato per tua informazione.
7. A seconda dell'offerta kDrive e della scelta al punto 2 sopra, puoi ancora decidere se, nonostante una posizione in una Cartella dell'organizzazione (cartella condivisa), desideri limitare l'accesso solo al tuo utente.
8. Clicca sul pulsante blu Crea: 
   
9. Condividi il link della cassetta di deposito o clicca su Invia via e-mail per condividerla con i tuoi contatti.
10. Le opzioni avanzate permettono di ricevere una notifica via e-mail in caso di deposito di un file, proteggere la cartella con una password, aggiungere una data di scadenza e limitare lo spazio di archiviazione della cassetta di deposito: 
    
    • Puoi anche personalizzare l'aspetto.

⚠ Numero di cassette di deposito consentite:

I limiti di dimensione del file sono quelli di kDrive.

Disattivare o modificare una cartella di deposito

Per accedere alle cartelle di deposito:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fai clic su Condivisioni nel menu laterale sinistro.
3. Fai clic su Cartelle di deposito.
4. Fai clic con il tasto destro del mouse o fai clic sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella che viene visualizzata.
5. Fai clic su Disattiva per annullare il link di condivisione senza eliminare i dati già condivisi (la cartella diventerà una semplice cartella).
   o su Impostazioni più in alto nel menu a discesa per modificare le opzioni avanzate (punto 10 sopra):
   

Questa guida spiega come visualizzare l'utilizzo dello spazio di archiviazione del tuo kDrive e come aumentare la sua capacità, se necessario.

Introduzione

• Il numero massimo di file per kDrive non è un limite fisso, ma se viene superato, Infomaniak non può garantire la stabilità del sistema di archiviazione e dell'applicazione kDrive.
• Sono valide solo le condizioni particolari relative a Backup e archiviazione, che puoi trovare nel tuo pannello di controllo.
• Consulta questa guida per i dettagli specifici relativi alle cartelle condivise.

Limiti in vigore

Altri tipi di limiti sono descritti in questa guida.

⚠ Numero massimo di file/sottocartelle:

⚠ Larghezza di banda (in GB) consentita al giorno per utente (questi limiti, forniti a titolo informativo e precauzionale, possono essere applicati in caso di utilizzo eccessivo che comprometta il servizio, al fine di garantirne la stabilità e la disponibilità per tutti gli utenti) :

⚠ Numero massimo di download giornalieri di un file per utente:

⚠ Dimensione massima di un file (in GB) caricato tramite:

Consulta lo spazio di archiviazione di kDrive

Per accedere a kDrive:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sulla freccia ‍ per espandere la sezione Gestione di kDrive nel menu laterale sinistro.
3. Clicca su Spazio di archiviazione nel menu laterale sinistro:
   
4. Scegli i file di grandi dimensioni (o le versioni dei file che vengono anch'esse conteggiate nello spazio di archiviazione) utilizzando il menu a tendina:
    
5. Fai clic sul menu azioni ⋮ situato sopra la tua selezione per eseguire un'azione (ad esempio, l'eliminazione):
   

Aumentare lo spazio di archiviazione di kDrive

Prerequisiti

• Avere i permessi necessari all'interno dell'organizzazione.

Per modificare lo spazio di archiviazione di kDrive:

1. Fai clic qui per accedere all'app Web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fai clic su Dashboard nel menu laterale sinistro, sotto Gestione di kDrive.
3. Fai clic su Gestisci.
4. Fai clic su Modifica l'offerta:
   
   • Ti verrà offerta la possibilità di modificare l'offerta o di modificare lo spazio di archiviazione massimo del tuo kDrive.
   • Una volta modificata l'offerta, fai clic su Avanti ed effettua il pagamento.

Ottenere informazioni su una cartella e il suo contenuto

Basta fare clic con il tasto destro su qualsiasi cartella nell'app Web kDrive per ottenere informazioni sulle dimensioni e sul contenuto:

Questa guida spiega come creare, salvare e modificare un file di tipo testo semplice, senza un formato particolare (blocco note, codice grezzo) sull'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive) utilizzando l'editor nativo.

Creare un file di testo semplice

Per creare un file nel formato .txt:

1. Clicca qui per accedere all'app Web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Apri, se necessario, la cartella in cui creare un documento .txt.
3. Clicca sul pulsante Nuovo in alto a sinistra.
4. Scegli il tipo Testo per creare un documento vuoto:
   
5. Inserisci un nome per il file:
   
6. Il file vuoto si apre automaticamente e puoi inserire testo grezzo:
   
   • Non è possibile formattarlo, modificare lo stile del testo, l'allineamento, ecc. (preferisci i file di tipo Office per questo).
   • Se incolli contenuti ricchi sulla pagina, verranno convertiti in testo grezzo senza formattazione.
   • Un piano della pagina viene visualizzato a destra per facilitare la navigazione rapida in documenti lunghi.
7. La registrazione è automatica, ma salva manualmente le modifiche in alto a destra se necessario.

Funzione cerca / sostituisci

Per lavorare e sostituire tutte le occorrenze di un testo in pochi clic, una volta creato il documento:

1. Seleziona il termine da sostituire in tutto il testo.
2. Fai clic con il tasto destro del mouse sulla selezione e scegli l'elemento di menu “Modifica tutte le occorrenze”:
   
3. Inserisci il testo che deve sostituire la selezione; il testo sostituisce tutte le occorrenze identiche:
   
4. La registrazione è automatica, ma salva manualmente le modifiche in alto a destra se necessario.

Questa guida spiega come trasferire automaticamente le foto del tuo dispositivo mobile (iOS) su kDrive Infomaniak.

Premessa

• Una volta attivata questa funzione, le foto del dispositivo mobile verranno salvate nella cartella kDrive di tua scelta.
• Modalità primo piano :
  • La sincronizzazione funziona in modo ottimale quando l'applicazione kDrive è attiva e in primo piano.
• Modalità sfondo
  • iOS limita il funzionamento delle applicazioni chiuse.
  • kDrive potrà comunque effettuare invii in sessioni brevi (ogni 15 minuti circa) o durante la notte se il dispositivo è in carica e connesso al Wi-Fi.
• Nominare i file : il salvataggio automatico potrebbe rinominare i tuoi file per evitare errori di collisione o duplicati (leggi sotto).

Attivare l'invio su kDrive su iOS (iPhone, iPad)

Prerequisiti

• Possedere un'offerta kDrive o kSuite.
• Installare l'app mobile kDrive.

Per configurare il salvataggio automatico :

1. Apri l'app mobile kDrive.
2. Premi sulle tue iniziali o il tuo avatar (in basso a destra).
3. Vai su Impostazioni :
   
4. Seleziona Backup foto :
   
5. Attiva il Backup automatico.
6. Autorizza l'accesso alle tue foto secondo le opzioni proposte da iOS.
7. Scegli il kDrive di destinazione e la cartella di destinazione.
8. Aggiusta le tue preferenze (video, screenshot, eliminazione dopo l'invio, ecc.) e premi su Salva.

Conservare il nome originale delle foto

Per impostazione predefinita, il backup automatico rinomina i tuoi file (es: 20260101_101000_1234.jpg) per evitare errori di collisione o duplicati.

Se desideri che le tue foto mantengano il loro nome originale (es: IMG_3006.jpg) invece di essere rinominate per data, devi utilizzare la funzione di condivisione di iOS invece del backup automatico:

• Apri l'applicazione Foto di iOS.
• Seleziona la o le foto desiderate.
• Premi l'icona Condividi (quadrato con una freccia verso l'alto).
• Seleziona kDrive nell'elenco delle applicazioni.
• Scegli la posizione e invia.

Questa guida spiega come scansionare o digitalizzare documenti (multipagina) con l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Prerequisiti

• Avere un'offerta kDrive o kSuite.
• Installare l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Scansionare documenti

Per digitalizzare rapidamente documenti cartacei e archiviarli sul tuo kDrive:

1. Avvia l'app mobile kDrive sul tuo dispositivo iOS o Android.
2. Tocca l'icona ‍ in basso:
   
3. Tocca Scansiona un documento nel pannello che si è aperto:
   
4. Se necessario, autorizza gli accessi (fotocamera…) richiesti dall'app.
5. La ricerca e il rilevamento del documento avvengono automaticamente non appena l'immagine è stabile (un testo e un cerchio lo indicano), ma puoi toccare il cerchio centrale per avviare manualmente l'acquisizione.
6. Se necessario, attiva l'uso del flash.
7. Quando si digitalizza una serie di documenti, è possibile inserire manualmente un file già presente nella galleria del dispositivo, in modo da aggiungerlo al documento multipagina finale:
   
8. Se l'immagine selezionata non è di gradimento, è possibile ripetere l'operazione.
9. Una volta selezionata l'immagine, è possibile applicare una rotazione, un filtro come quello in bianco e nero, un ritaglio…
10. È possibile aggiungere altre scansioni al documento finale:
    
11. Una volta aggiunte le diverse pagine (il numero viene visualizzato sul pulsante), premere Fine in basso a destra:
    
12. Se la scansione contiene più pagine, queste verranno raggruppate in un PDF da salvare nella posizione desiderata su kDrive; se c'è solo un'immagine, è possibile scegliere di salvarla in formato .JPG (solo su iOS):
    
13. Il documento viene caricato su kDrive ed è possibile visualizzarlo:
    
14. Lo si può trovare, ovviamente, su tutti i dispositivi connessi:
    

Questa guida spiega come connettersi e gestire più kDrive sull'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android). Questa funzionalità consente, ad esempio, di accedere ai file di un kDrive personale e di un kDrive professionale.

Prerequisiti

• Possedere un'offerta kDrive o kSuite.
• Installare l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android).

Accedere ai diversi kDrive dall'app mobile

Un utente può accedere a più kDrive se lavora già con più kDrive al di fuori dell'app, se è stato aggiunto ad altri kDrive, ecc. Saranno tutti accessibili non appena l'utente è connesso con l'identificativo di accesso corrispondente a questi kDrive.

È lo stesso sull'app Web…
… come sull'app mobile:

Una volta connessi al vostro account Infomaniak sull'app mobile kDrive, il modo più semplice per accedere ai diversi kDrive per i quali il vostro account Infomaniak ha accesso:

1. Cliccate sull'icona casa per essere sulla pagina iniziale,
2. Cliccate sulla freccia ‍ a destra del nome del kDrive corrente:
   
3. Sul pannello inferiore scorrevole, cliccate sul nome del kDrive desiderato:
   
4. Sarete passati ai dati del kDrive selezionato.

Accesso e gestione di altri account kDrive

Per connettersi con un account Infomaniak diverso e quindi accedere ad altri kDrive:

1. Aprite l'app mobile kDrive.
2. Premete il pulsante con le vostre iniziali o il vostro avatar in basso a destra.
3. Premete l'icona a destra del nome del kDrive (solo per verificare i kDrive ai quali avete già accesso).
4. Premete su Cambia utente:
   
5. Premete su Aggiungi un utente:
   
6. Inserite le credenziali del vostro account Infomaniak — consultate questa altra guida in caso di necessità.
7. Scegliere il kDrive da aggiungere.
8. Ora è possibile passare da un kDrive all'altro dal menu Utente > Cambia utente, le credenziali dei diversi account sono conservate.

Questa guida dettaglia le possibili soluzioni quando l'icona dell'app desktop kDrive (applicazione di desktop su macOS / Windows / Linux) diventa arancione il che significa che c'è stato un conflitto durante la sincronizzazione.

Premessa

• kDrive non indica se un file è aperto o in fase di modifica su un altro dispositivo locale (nessun avviso viene visualizzato in questo caso):
  • È quindi possibile consultare (leggere) un file mentre viene modificato su un altro dispositivo senza che ciò generi conflitti.
  • Il conflitto si verifica solo in caso di modifica simultanea.

Casi di conflitto di sincronizzazione kDrive

Quando appaiono i file conflict ?

• Quando modifichi un file localmente mentre viene anche modificato su kDrive Web (le due versioni diventano diverse).
• Quando crei o sposti un file mentre un'operazione simile avviene simultaneamente su kDrive Web.
• Quando modifichi un file il cui cartella padre è stata eliminata su kDrive Web.
• Quando uno spostamento di file non può essere sincronizzato correttamente.

In tutti questi casi

• La versione kDrive Web viene conservata così com'è.
• La tua versione locale viene salvata con il nome "[nome del file]_conflict".
• Il file in conflitto non viene sincronizzato con kDrive Web.

Cosa fare con questi file conflict ?

• O conservare entrambe le versioni (ma solo il file originale verrà sincronizzato).
• O eliminare il file _conflict se è la versione meno recente.
• O eliminare la versione originale (non _conflict) se è obsoleta, quindi rinominare il _conflict per sincronizzarlo.
• O fondere manualmente le due versioni prima di eliminare il _conflict.

Durante una reinstallazione dell'applicazione kDrive

Questi conflitti possono verificarsi anche se disinstallate e reinstallate l'applicazione senza eliminare la configurazione, mentre sono state apportate modifiche su kDrive Web. Per evitare ciò, è consigliato di:

• Non conservare la configurazione durante la disinstallazione.
• Sincronizzare completamente prima di qualsiasi disinstallazione.
• Consultare le buone pratiche più avanti in questa guida.

Gestione dei conflitti di sincronizzazione

Quando vengono apportate modifiche simultanee a un file (in locale e su kDrive Web, o mentre l'applicazione è chiusa), kDrive gestisce automaticamente questi conflitti secondo regole precise.

Per le versioni dell'app kDrive precedenti alla 3.6.11

• In caso di creazione simultanea, modifica concorrente o spostamento conflittuale, la versione kDrive Web è sempre prioritaria. La versione locale viene rinominata con “_conflict”.
• Per i conflitti che coinvolgono l'eliminazione da parte di kDrive Web, il file locale viene generalmente conservato e resincronizzato.
• Gli spostamenti conflittuali vengono annullati e ricalcolati in base allo stato di kDrive Web.

A partire dalla versione 3.6.11

Per i file placeholder (file disidratati tramite Lite Sync) :

• Vengono automaticamente eliminati localmente.
• Se il file esiste ancora su kDrive Web, viene resincronizzato correttamente.

Per gli altri casi :

• La versione kDrive Web rimane prioritaria nella maggior parte delle situazioni.
• I file locali in conflitto vengono rinominati con “_conflict”.
• Eccezione importante: quando un file modificato localmente dovrebbe essere eliminato in base allo stato di kDrive Web…
  • … viene spostato in una cartella denominata “kDrive Rescue Folder” (invece di essere eliminato); ciò protegge le modifiche locali da un'eliminazione accidentale.

Casi particolari :

• Se una cartella genitore viene eliminata, i file modificati localmente vengono conservati.
• I cicli di spostamento (cartelle spostate a vicenda) vengono risolti a favore dello stato di kDrive Web.
• I conflitti di rinominazione danno priorità alla versione kDrive Web.

Come visualizzare i conflitti?

Per visualizzare i file in conflitto:

1. Effettua un clic sinistro sull'icona dell'app desktop kDrive nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fai clic sul pulsante di informazione in alto.
3. Fai clic sull'evento elencato per vedere i dettagli:
   
4. I conflitti e gli errori vengono visualizzati in 2 schede distinte che ti permettono di prendere visione dei dati non sincronizzati:
   
   
    
5. La prima scheda ti permette di risolvere i conflitti:
   
6. Dovrai quindi scegliere come risolvere il conflitto decidendo di inviare la versione locale
   1. sul server (= sincronizzare)
   2. o nel cestino del computer
      

Evitare i conflitti di sincronizzazione

Le raccomandazioni:

• Non lavorare sullo stesso file in più (a meno che non lavori online su un documento Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizza le tue modifiche offline prima di modificare gli stessi file online.
• Evitare di creare cartelle che portano lo stesso nome di cartelle che non sincronizzi su un dispositivo.

Se necessario, per risolvere manualmente alcuni conflitti di sincronizzazione che non sarebbero stati risolti automaticamente:

1. Apre i due file.
2. Confronta le differenze.
3. Recuperate le informazioni del file in conflitto (quello con il punto esclamativo) nel file di base.
4. Elimina il file in conflitto che non è sincronizzato (quello con il punto esclamativo e la dicitura conflicted copy):