Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida dettaglia elementi importanti per assicurarti di non perdere alcuna discussione in kChat che ti riguarda.
Gestire le notifiche dell'applicazione kChat
Puoi, ad esempio, decidere di animare l'icona dell'applicazione quando arrivano nuovi messaggi.
Per gestire le notifiche tramite l'applicazione scaricata:
- Apri l'applicazione kChat sul tuo computer
- Fai clic sinistro sull'icona dell'app nella zona delle notifiche del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows)
- Scegli Preferenze...
- In Opzioni dell'applicazione, regola le preferenze di notifica del sistema operativo
Per gestire le notifiche di kChat tramite il browser:
- Esegui l'accesso a kChat (kchat.infomaniak.com o URL personalizzata se è stato configurato Custom Brand)
- Fai clic sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra dell'interfaccia
- Fai clic sulla scheda Notifiche
- Imposta come vuoi essere notificato (computer/mobile, presente/assente, ecc.) e in quali condizioni (tutti i messaggi o solo i messaggi con menzioni, messaggi seguiti, ecc.)
Ricevi un riepilogo via email dei messaggi non letti
Nello stesso posto, puoi scegliere di ricevere regolarmente notifiche via email:
Questa email viene inviata quotidianamente o una volta a settimana, tra le 6 e le 8 del mattino, e informa l'utente di eventuali messaggi non letti. L'utente riceve una email per prodotto kChat a cui ha accesso.
Essere avvisati sull'andamento di una discussione
Per essere notificato di un nuovo messaggio in qualsiasi discussione, anche se non sei direttamente coinvolto, devi abilitare Segui, passando il mouse sul menu di azione a destra di un utente in una discussione, o facendo clic su Segui in cima alla discussione:
Questa guida spiega come aggiungere un utente a kChat.
Se sei un amministratore dell'organizzazione in cui si trova kSuite (e quindi kChat), puoi invitare un utente esterno alla tua organizzazione che verrà contato come utente. Questo utente sarà invitato a creare un account Infomaniak se non ne ha già uno.
È importante notare che puoi anche invitare un utente completamente esterno (leggi questa guida - clicca qui) e concedergli accesso a 1 o più canali di kChat durante l'invito. In questo modo, potrà interagire con il tuo team senza essere contato come utente di kSuite e senza avere diritti speciali nell'organizzazione (di cui non farà parte).
Invito a utilizzare kSuite
Ecco come puoi invitare un utente esterno. Una volta invitato, l'utente può confermare la sua adesione e accedere a kChat con i permessi limitati che gli hai concesso:
- Effettua l'accesso al Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox
- Fai clic su Gestione utenti nel menu laterale sinistro
- Fai clic su Utenti
- Fai clic sul pulsante blu Aggiungi utente
- Inserisci le informazioni richieste
- Fai clic su Continua
- Imposta il ruolo del futuro utente come Esterno
- Fai clic su Continua
- Concedi l'accesso a kSuite (e quindi a kChat)
- Fai clic su Continua
- Non includere l'utente in un team di lavoro
- Specifica i permessi dell'utente per kDrive e kChat
- Fai clic su Continua
- Non creare un indirizzo email per l'utente
- Fai clic su Continua
- Specifica l'indirizzo email personale dell'utente invitato (si connetterà con questo indirizzo email)
- Forza l'utente a effettuare l'accesso con l'indirizzo menzionato in precedenza
- Invia l'invito
- Il futuro utente esterno di kChat riceverà una email di invito che gli permetterà di completare la registrazione
- Puoi anche fornirgli il link di invito visualizzato sulla pagina in un altro modo, ad esempio tramite SMS o semplicemente riportando il link se è stato perso; per farlo, fai clic su Utenti nel menu laterale sinistro
- Fai clic sul menu a discesa per visualizzare gli utenti in attesa
- Fai clic sul menu azioni â‹® a destra dell'oggetto interessato nella tabella visualizzata
- Fai clic su Invia invito per scegliere il metodo di invio
L'invito è in attesa fino a quando l'utente invitato completa la sua registrazione (leggi di seguito). La dashboard di kSuite indica chiaramente questo stato:
Accettare l'invito
Per accedere all'organizzazione che gestisce la kSuite corrispondente, l'utente invitato esegue il link che ha ricevuto nel suo browser:
- Una prima schermata gli indicherà quale organizzazione lo ha invitato e quale indirizzo email dovrà utilizzare obbligatoriamente quando crea l'account utente e per i futuri accessi
- Le informazioni fornite in precedenza saranno visualizzate durante il processo di registrazione dell'utente e sarà necessario completarle
- Lo stesso vale per lo schermo delle informazioni di accesso
- Una volta completata la registrazione, il nuovo utente registrato può effettuare l'accesso al suo Manager e accedere a kChat a cui è stato invitato tramite l'URL kchat.infomaniak.com o l'URL personalizzato se è stata configurata un'identità personalizzata
- Gli utenti esistenti verranno automaticamente avvisati dell'arrivo del nuovo partecipante e potranno ora interagire con lui:
Questa guida riguarda i messaggi che iniziano con /
su kChat e vengono interpretati come comandi slash.
Eseguire un comando slash su kChat
Per accedere ai comandi slash su kChat:
- Fare clic nel campo di composizione all'interno di un canale
- Inserire un segno
/
(barra) seguito dal comando allegato - Convalidare per inviare il comando
Se si digita solo il segno /, verrà visualizzato un modale con i comandi che è possibile eseguire, come ad esempio impostare lo stato come assente.
Ecco una tabella dei principali comandi:
comando | descrizione |
---|---|
/away | imposta il tuo stato come "assente" |
/offline | imposta il tuo stato come "offline" |
/online | imposta il tuo stato come "online" |
/dnd | imposta il tuo stato come "non disturbare" |
/code | usato per formattare il testo come codice |
/collapse | nasconde il contenuto dell'elemento nel messaggio |
/expand | espande il contenuto dell'elemento nel messaggio |
/echo | ripete il testo che segue il comando |
/header | mostra un'intestazione in un messaggio |
/purpose | definisce o mostra la descrizione del canale |
/rename | rinomina il canale attuale |
/leave | abbandona il canale attuale |
/mute | silenzia il canale attuale |
/reminders | gestisce i promemoria |
/search | cerca messaggi e altri contenuti |
/settings | apre le impostazioni |
/shortcuts | mostra le scorciatoie da tastiera |
Creare un comando slash personalizzato
Prerequisiti
- Non essere un utente esterno (non vedrà il menu Integrazioni)
Per creare un comando slash personalizzato:
- Aprire l'applicazione kChat (sul proprio dispositivo o da un browser all'URL kchat.infomaniak.com)
- Fare clic sulla freccia a destra del nome della propria organizzazione kChat
- Fare clic su Integrazioni
- Fare clic su Comando slash
- Fare clic sul pulsante blu per Aggiungere un comando
- Configurare il comando slash (nome, trigger (senza il /), tipo di contenuto atteso, azione da eseguire*, ecc., incluso se il comando deve essere mostrato nel modale di aiuto menzionato nel capitolo precedente)
- Salvare il comando
* Questo può includere la chiamata a un'API esterna, l'esecuzione di uno script, la visualizzazione di una risposta specifica, ecc. Di solito sarà necessario uno script esterno o un'applicazione che risponda ai comandi. È anche possibile definire parametri aggiuntivi per il comando, come menu a discesa, caselle di controllo, ecc., a seconda delle proprie esigenze.
Ricordare che la creazione di comandi slash personalizzati potrebbe richiedere competenze di programmazione aggiuntive, specialmente se è necessario integrare funzionalità personalizzate o interazioni con sistemi esterni. Assicurarsi anche di seguire le buone pratiche di sicurezza durante la creazione di questi comandi per evitare possibili vulnerabilità di sicurezza.
Questa guida spiega come interagire in kChat con un agente conversazionale o bot dotato di intelligenza artificiale.
Perché un bot in kChat?
Il bot può aiutarti a effettuare vari calcoli, traduzioni, fornire informazioni su diversi argomenti e rispondere alle tue domande.
Quale tipo di bot è disponibile in kChat?
Ci sono due IA disponibili:
- kchat.bot
- chatGPT
L'IA di Infomaniak è attualmente basata su Mixtral, uno dei modelli open source più potenti sul mercato. Utilizzando l'assistente integrato per la scrittura, i messaggi e le richieste all'IA vengono elaborate esclusivamente in Svizzera tramite l'infrastruttura di Infomaniak. Nessun dato viene elaborato o condiviso con terzi.
Aggiungere il bot ai contatti di kChat
I bot attualmente disponibili su kChat sono già presenti nei tuoi contatti.
Se non li vedi ancora, fai clic nel menu laterale sinistro di kChat:
- nella ricerca dei canali (i bot appaiono anche come canali)
- o sull'icona + accanto a Messaggi diretti per cercare il bot
- aggiungi i bot segnalati come tali con l'etichetta [bot] o cerca il termine bot o chat
Non creare una conversazione di gruppo tra i bot e te stesso, poiché ciò non funzionerà . Devi creare un canale di discussione privato tra ogni singolo bot e te stesso.
Poi puoi scrivergli come se stessi conversando con una conoscenza:
ResponsabilitÃ
Questo programma informatico genera testo in base alle informazioni apprese durante il suo addestramento, ma non ha coscienza, intenzioni o responsabilità morali.
Gli utenti devono esercitare il proprio giudizio critico e verificare le informazioni fornite dall'assistente da fonti affidabili quando necessario. Ad esempio, se qualcuno utilizza il modello per compiti critici come consigli medici, legali o finanziari, deve prendere precauzioni aggiuntive per verificare le informazioni fornite dal modello.
Questa guida dettaglia i diversi elementi che possono essere personalizzati in kChat per adattarsi al meglio alle tue preferenze di utilizzo.
Cambiare la lingua dell'interfaccia di kChat
kChat viene visualizzato nella lingua scelta per il Manager e, come il tuo avatar/foto del profilo, queste impostazioni sono gestite nel profilo di Infomaniak.
Personalizzare la visualizzazione generale di kChat
Per accedere alle impostazioni di kChat:
- Accedi a kChat (kchat.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
Puoi scegliere:
- Una densità di visualizzazione e, eventualmente, una visualizzazione a colori in densità compatta
- Mostrare o nascondere le anteprime nelle tue conversazioni
- La dimensione di un canale (larghezza)
- La posizione di partenza quando torni a un canale non letto
- Il numero di messaggi personali da visualizzare
La scheda Notifiche ti permette di personalizzare le notifiche di kChat:
Per alternare tra un tema chiaro o scuro:
- Accedi a kChat (kchat.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
- Fai clic su Generale nel menu laterale sinistro
Personalizzare una conversazione, un canale, ecc.
Accanto a ciascun elemento della barra laterale sinistra c'è un menu delle azioni che ti permette, tra le altre cose, di definire l'ordine di classificazione (alfabetico, per attività recente, manuale).
Definire uno stato
Per migliorare il tuo profilo e la sua visualizzazione nelle discussioni, puoi definire uno stato sotto forma di testo e/o emoji, con una data di scadenza facoltativa:
- Fai clic sul tuo avatar o sulle iniziali nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
- Fai clic su Scegli uno stato personalizzato
- Inserisci uno stato personalizzato o scegline uno tra le proposte
- Inserisci una data di scadenza se necessario
- Fai clic sull'icona emoji se desideri scegliere un emoji accanto al tuo nome
- Conferma con il pulsante Imposta stato
Utilizzo delle scorciatoie da tastiera
Per navigare più rapidamente in kChat, esistono scorciatoie da tastiera:
- Accedi a kChat (kchat.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra dell'interfaccia
- Nella scheda Scorciatoie troverai un elenco delle scorciatoie da tastiera disponibili
Risolvere un problema di zoom nella visualizzazione
Per ingrandire o ridurre l'ingrandimento nella visualizzazione che è diventata illeggibile, utilizza le seguenti scorciatoie da tastiera:
- Come nel browser, CTRL/CMD e - per ridurre lo zoom
- CTRL/CMD e + per ingrandire lo zoom
- CTRL/CMD e 0 per ripristinare le dimensioni predefinite
kChat con il tuo dominio e il tuo marchio
Con Custom Brand (incluso nell'offerta kSuite Enterprise o disponibile come opzione), puoi personalizzare kChat con il tuo logo, i tuoi colori e l'URL del tuo nome di dominio. I tuoi collaboratori sono completamente immersi nel tuo marchio dall'inizio alla fine.
Questa guida spiega come avviare una conversazione orale o video tra uno o più utenti su kChat, utilizzando la soluzione gratuita ed etica di videoconferenza di Infomaniak, kMeet.
Crea una riunione tra utenti kChat
Per poter chattare in una stanza virtuale con il microfono e la webcam del tuo dispositivo, basta premere il pulsante Avvia una riunione visibile in qualsiasi canale kChat privato o pubblico, tramite l'applicazione o direttamente nel browser:
Puoi chiamare direttamente un utente se stai avendo una conversazione diretta con lui, o avviare una chiamata a tutti i membri di un canale se inizi la riunione dal canale.
Le istruzioni per avviare e chiudere la riunione verranno visualizzate automaticamente nella discussione kChat relativa.
Questa guida spiega come attivare o disattivare la modalità scura nel tuo sistema operativo (macOS o Windows), poiché l'impostazione del tema "automatica" degli strumenti di Infomaniak (immagine sotto) si basa su quella del sistema operativo:
Attivare la modalità scura
su macOS
- Fare clic su Preferenze di Sistema…
- Fare clic su Aspetto e scegliere la modalità scura sulla destra
su Windows
- Aprire il menu Start
- Fare clic su Impostazioni
- Fare clic su Personalizzazione e quindi su Colori
- Fare clic su Scuro