Questa guida spiega come rispondere a un'e-mail visibile sull'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com) inviando la risposta direttamente nell'app Web kChat (servizio online kchat.infomaniak.com) o nell'app desktop, sotto forma di messaggio privato al mittente dell'e-mail.

Premessa

• Questa funzionalità permette di rispondere a un'e-mail direttamente su kChat, con un promemoria del messaggio originale per facilitare la comprensione.
• Ha lo scopo di fluidificare la collaborazione permettendo di reagire rapidamente a un'e-mail senza uscire dall'ambiente kSuite.
• Riduce gli spostamenti tra la posta elettronica classica e lo spazio di lavoro collaborativo.

Inviare una risposta a un'e-mail tramite kChat

Prerequisiti

• La funzionalità è attualmente disponibile solo nelle conversazioni one-to-one e non nelle discussioni di gruppo.
• L'anteprima dell'e-mail non è ancora accessibile su mobile, a meno che non si utilizzi la versione beta dell'applicazione kChat.

Quando si riceve un'e-mail da un collaboratore e si desidera rispondere direttamente su kChat:

1. Clicca qui per accedere all'app Web Mail Infomaniak (servizio online mail.infomaniak.com).
2. Apre il messaggio a cui rispondere tramite kChat.
3. Fai clic sull'icona del messaggio kChat nella barra degli strumenti dell'e-mail:
   
4. Scrivi il tuo messaggio kChat, formattalo se necessario e fai clic sul pulsante Invia in basso a destra:
   
5. Il tuo interlocutore riceve il messaggio su kChat accompagnato da un riquadro che rappresenta l'e-mail originale (data e ora, oggetto)...

È possibile accedere a questo messaggio su kChat (nella cronologia dei messaggi privati scambiati con il proprio interlocutore) ma anche:

• nel messaggio di conferma di invio:
  
• in un banner informativo sulla conversazione email: