Questa guida spiega cos'è un code support e un code VIP (da non confondere con il code d'autorisation utilizzato per il trasferimento dei nomi di dominio) su Infomaniak.

Codice supporto e codice VIP

Il codice support consente al dipartimento Supporto di Infomaniak di identificarti in modo rapido e sicuro quando li contatti e fornisci loro questa sequenza di numeri. È visualizzato nella pagina del tuo profilo utente.

Il codice VIP è riservato ai clienti che hanno sottoscritto il Supporto Premium e consente l'identificazione quando si chiama il referente tecnico. È visualizzato nella pagina di gestione di questo servizio.

Su questa pagina di gestione troverai anche le tue diverse informazioni per contattare Infomaniak nell'ambito dell'offerta di Supporto sottoscritta.

Il codice è presente nel tuo documento tecnico e viene visualizzato anche nella finestra di contatto quando desideri contattare Infomaniak tramite il pulsante di assistenza .

Nella stessa pagina è possibile concedere un accesso temporaneo ai vostri servizi (accessibile solo ai collaboratori del Supporto Infomaniak):