Codice di supporto / codice VIP

Questa guida spiega cosa sono un codice supporto e un codice VIP (da non confondere con il codice di autorizzazione utilizzato per trasferire i nomi a dominio).

Codice operatore

Il codice di supporto consente al dipartimento di supporto di identificarti in modo rapido e sicuro quando ci chiami.

Si ottiene dal proprio manager facendo clic nel menu a sinistra sotto Supporto .

In questa pagina troverai le tue varie informazioni che ti consentono di contattarci come parte dell'offerta di supporto sottoscritta.

Il codice viene visualizzato anche nella finestra di contatto quando si desidera contattarci tramite il pulsante di supporto .

Nello stesso luogo, puoi concedere l'accesso temporaneo a kMail e kDrive (accesso possibile solo per i dipendenti dell'Assistenza Infomaniak):

Codice VIP

Questo codice è riservato ai clienti che hanno sottoscritto l'Assistenza Premium (Pro/Enterprise).

Le tue informazioni relative all'offerta Premium Support sottoscritta sono disponibili sul tuo Manager nel menu a sinistra.

Esempio:

Il codice VIP può essere ottenuto anche da qualsiasi pagina Manager tramite il pulsante di supporto situato in basso a destra dello schermo:

Il menu a tendina che si apre fornisce le principali informazioni relative alla tua richiesta di supporto: