Esta guía explica qué es un código de soporte y un código VIP (no confundir con el código de autorización utilizado para la transferencia de nombres de dominio) en Infomaniak.

Código de soporte y código VIP

El código de soporte permite al departamento de soporte de Infomaniak identificarte de manera rápida y segura cuando te pongas en contacto con ellos y les proporciones esta secuencia de números. Se muestra en la página de tu perfil de usuario.

El código VIP está reservado para los clientes que han suscrito el Soporte Premium y permite la identificación cuando llamas al referente técnico. Se muestra en la página de gestión de este servicio.

En esta página de gestión también se encuentran tus diferentes datos que permiten contactar a Infomaniak en el marco de la oferta de soporte suscrita.

El código está presente en tu documento técnico y también se muestra en la ventana de contacto que se abre cuando deseas contactar a Infomaniak a través del botón de asistencia:

 

En el mismo lugar puedes conceder un acceso temporal a tus servicios (para un acceso únicamente posible para los colaboradores del soporte de Infomaniak):