Diese Anleitung erklärt, was ein Supportcode und ein VIP-Code (nicht zu verwechseln mit dem Autorisierungscode, der für die Übertragung von Domänennamen verwendet wird) bei Infomaniak ist.

Supportcode und VIP-Code

Der Supportcode ermöglicht es dem Support-Team von Infomaniak, Sie schnell und sicher zu identifizieren, wenn Sie sie kontaktieren und ihnen diese Zahlenfolge zur Verfügung stellen. Er wird auf der Seite Ihres Benutzerprofils angezeigt.

Der VIP-Code ist für Kunden reserviert, die den Premium-Support abonniert haben und ermöglicht eine Identifikation, wenn Sie den technischen Ansprechpartner anrufen. Er wird auf der Verwaltungsseite dieses Dienstes angezeigt.

Auf dieser Verwaltungsseite finden Sie auch Ihre verschiedenen Informationen, die es Ihnen ermöglichen, Infomaniak im Rahmen des abonnierten Support-Angebots zu kontaktieren.

Der Code befindet sich auf Ihrem Technischen Dokument und wird auch im Kontaktfenster angezeigt, das sich öffnet, wenn Sie Infomaniak über die Schaltfläche "Hilfe" kontaktieren möchten:

 

An derselben Stelle können Sie einen vorübergehenden Zugriff auf Ihre Dienste (nur für Mitarbeiter des Infomaniak-Supports möglich) gewähren: