1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Risolvere una situazione di promemoria nonostante il pagamento
Questa guida è per te se hai ricevuto un promemoria di pagamento per una fattura di Infomaniak anche se tutto sembra essere a posto.
Email di promemoria da Infomaniak?
Verifica se il promemoria ricevuto non è un tentativo di phishing (email falsa / messaggio non proveniente da Infomaniak / truffa). Leggi questa guida.
Pagamento tramite domiciliazione bancaria
Se hai impostato un pagamento tramite domiciliazione bancaria, il numero di riferimento non corrisponderà a quello della fattura.
Dato che ogni fattura ha un numero di riferimento individuale, controlla la fattura del mese o del periodo di pagamento interessato.
Differenza nell'importo / valuta
L'importo del tuo pagamento non corrisponde a quello della fattura. Paga sempre l'importo esatto della fattura e nella valuta di quest'ultima.
Soldi sul conto prepagato
Il pagamento che hai effettuato è stato ricevuto ma a causa di un problema che collega il tuo pagamento alla fattura in sospeso, questo pagamento iniziale è stato depositato sul conto prepagato.
Verifica il saldo del tuo conto prepagato (leggi questa guida se necessario) e paga la fattura utilizzando questo metodo.
Promemoria che incrocia il pagamento
È stato effettuato un pagamento, ma se è stato effettuato tramite bonifico bancario, potrebbe essere stato inviato un promemoria prima del saldo della fattura. Puoi modificare come vengono effettuati i pagamenti: