Ripristina un account e-mail (recupera le e-mail cancellate)

Questa guida spiega come recuperare gratuitamente le email contenute in una casella di posta nello stato di uno degli ultimi 6 o 7 giorni (conserviamo 7 backup, ovvero 7 "istantanee" della casella).

Tieni presente che il ripristino del backup non include il calendario o la rubrica.

Come funziona il restauro

Solo i messaggi che non esistono più quando richiedi il ripristino verranno riportati nella posizione originale. Tutti i messaggi ricevuti tra questi 7 giorni di backup verranno conservati.

Verranno ripristinate anche alcune impostazioni legate al tuo indirizzo email se sono cambiate nel frattempo, in particolare la parte " risponditore " e la parte " reindirizzamento ".

Attenzione : Se sei abituato ad aggiornare la tua casella di posta con il protocollo POP/POP3, non potrai ripristinare tutto poiché il backup viene effettuato una volta al giorno; conserva solo i messaggi presenti al momento del backup, ma non quelli già recuperati o la cartella dei messaggi inviati. In futuro dovreste quindi preferire il protocollo IMAP nel vostro software di messaggistica.

Prerequisiti per accedere ai backup

Disporre dei diritti di amministratore o responsabile legale sull'account in cui si trova l'indirizzo e-mail
Assicurati che l'eliminazione sia avvenuta meno di 7 giorni fa

Ripristina dal servizio di posta

collegati al tuo spazio Infomaniak (manager.infomaniak.com)
vai al servizio di posta
fare clic sul servizio di posta/nome del dominio interessato
selezionare l'indirizzo interessato dall'elenco degli indirizzi email
fai clic sul pulsante Azioni sull'indirizzo in alto a destra, quindi seleziona Ripristina email
scegli una data di ripristino (solo negli ultimi 7 giorni), quindi fai clic su Ripristina email
una volta completato il ripristino ti verrà inviata una email informativa

Caso particolare: se desideri ripristinare le email da un indirizzo cancellato, sarà necessario prima ricrearlo con il suo nome esatto.

Ripristina da kMail

apri kMail (mail.infomaniak.com) Webmail Infomaniak
dal menu a sinistra fare clic su Azioni avanzate quindi selezionare Ripristina
scegli una data di ripristino (solo negli ultimi 7 giorni), quindi fai clic su Ripristina email
una volta completato il ripristino ti verrà inviata una email informativa

Se non hai accesso...

Verifica di avere un accesso valido a kMail a cui è allegato l'indirizzo email
Disponi dell'autorizzazione per gestire questa impostazione? Se sei stato invitato su kMail per gestire il tuo indirizzo, è possibile che il gestore del Servizio Mail ti abbia revocato questo diritto durante l'invito (scopri di più (clicca qui)

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