Ce guide détaille comment sauvegarder un ordinateur équipé de Microsoft Windows à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup Infomaniak, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible de sauvegarder Windows, installé sur machine virtuelle type VMware, Virtuozzo ou encore Microsoft Hyper-V.

Prérequis

• Vérifier les versions Windows supportées par l'Agent Acronis.
• Posséder un espace Swiss Backup avec un quota d'appareil disponible (min. 1) pour Windows (lire ci-dessous).
  
• Si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins.
• Ajouter l'appareil sur le Manager Infomaniak afin de recevoir les identifiants de connexion.

Différences entre les appareils

Workstation

• 1 licence par machine physique à sauvegarder.
• Remarque : cette licence ne prend PAS en charge la sauvegarde de Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server ou Active Directory.
• Si vous souhaitez sauvegarder des applications Microsoft installées sur un système d'exploitation de station de travail, une licence serveur est nécessaire.

Machine Virtuelle

• 1 licence par machines virtuelle à sauvegarder.
• Prend en charge Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint et Active Directory.
• Lorsque Acronis est installé sur un cluster (par exemple Hyper-V), chaque hôte du cluster nécessite une licence VM.
• Si vous avez installé Windows dans une machine virtuelle, il est nécessaire d'ajouter un périphérique de ce type.

Server

• 1 licence par machine physique ou virtuelle fonctionnant sous Windows.
• Prend en charge Microsoft SQL Server, Microsoft SharePoint et Active Directory.
• Prend en charge la sauvegarde d'un serveur ayant le rôle d'hôte de virtualisation (Hyper-V, VMware ESXi, etc.).

Configurer la sauvegarde

Pour configurer la sauvegarde avec Acronis:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Appareils dans le menu latéral gauche.
3. Choisissez l'agent pour Windows:
   
4. Ensuite installez l'application Acronis pour Windows:
   
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer la charge de travail:
   
6. Choisissez si nécessaire l'utilisateur concerné par cette sauvegarde:
   
7. Continuez pour terminer et activer le plan de protection sélectionné:
   
8. Patientez le temps que l'interface Acronis affiche votre nouvelle machine:
   
9. Vérifiez le plan de sauvegarde actif ou remplacez-le par un nouveau pour activer si nécessaire le chiffrement de la sauvegarde en définissant un mot de passe qu'il ne faudra jamais perdre sous peine de ne pas pouvoir restaurer votre machine.
10. Le téléchargement d'un fichier de démarrage au format .iso n'est pas utile (vous pourrez toujours le faire depuis un autre ordinateur au cas où votre machine deviendrait inutilisable dans le futur).
11. La protection s'effectuera en tâche de fond aux horaires configurés dans votre plan de sauvegarde.

Restaurer la sauvegarde

Pour une restauration (partielle ou complète) prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide détaille les possibilités de monétisation des écoutes de Streaming Radio et la gestion de la publicité pour vos flux.

Activer la publicité pour le Streaming Radio

Prérequis

• Prendre contact avec l'un des 2 partenaires publicitaires agréés:
  • AdsWizz
  • SoundCast
• Une fois le contrat établi, veiller si nécessaire à ce que la régie sélectionnée informe Infomaniak de l’activation effective.
• Cette étape permettra de procéder à la migration des flux vers le cluster correspondant.

Ensuite, vous pourrez ainsi assurer la gestion des publicités pre-roll et/ou mid-roll directement depuis la plateforme de la régie, en toute autonomie.

Type d'insertions publicitaires

Le type de publicité appelé in-stream pre-roll consiste à diffuser une annonce juste avant le démarrage du flux audio en direct. Concrètement, la publicité se déclenche automatiquement au moment où l’auditeur clique sur le bouton Play, avant de basculer sur le programme en direct.

Le pre-roll se distingue du jingle : le premier est une publicité, tandis que le second relève de l’habillage antenne ou de l’identité sonore de la station.

Enfin, le mid-roll – c’est-à-dire l’insertion de publicités entre deux segments de programmes – correspond au mode de fonctionnement standard proposé par les deux partenaires mentionnés ci-dessus.

Conditions techniques

Lors de l’intégration de publicités in-stream pre-roll sur un flux radio en direct, il est impératif de veiller à la parfaite correspondance des paramètres audio entre la publicité et le flux principal:

• Le bitrate (débit binaire) et la fréquence d’échantillonnage doivent être identiques afin d’éviter toute coupure, latence ou désynchronisation au moment de la transition entre la publicité et le direct.
• Cette exigence garantit une diffusion fluide et stable, condition essentielle pour maintenir la qualité d’écoute et la continuité du service en temps réel.

Ce guide propose 2 méthodes permettant de changer la fréquence de facturation des services souscrits auprès d'Infomaniak.

Modifier la périodicité des factures

Première méthode

La première méthode consiste à changer la périodicité lors d'un paiement:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Sélectionnez le produit concerné.
3. Cliquez sur le menu déroulant à droite de l'objet concerné pour modifier la durée à laquelle doit correspondre le paiement:
   
4. Cliquez sur le bouton bleu en bas de page pour payer la sélection et changer la périodicité de facturation du produit sélectionné.

Seconde méthode

La seconde méthode est la suivante:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de vos produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le type de produits concerné (par exemple hébergement, Serveur Cloud, etc.)
   
3. Cliquez sur le nom du produit concerné:
   
4. Cliquez sur le bouton Gérer.
5. Cliquez sur Modifier l'offre:
   
6. Choisissez la fréquence de facturation souhaitée (uniquement possible à partir d'un certain montant).
7. Validez le changement:
   

Ce guide permet de résoudre certains cas dans lesquels vous constatez que des données kDrive ne sont pas synchronisées entre vos appareils.

Absence de certains dossiers sur l'ordinateur

Si tout semble bien aller:

• app kDrive ouverte en arrière-plan & fonctionelle,
• aucune synchronisation interrompue,
• aucun message d'erreur,
• vous possédez bien les droits d'accès quand vous les visualisez dans leur version en ligne (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

mais vous constatez que:

• des dossiers comme les Dossiers de l'organisation ou d'autres répertoires ne sont pas visibles sur votre ordinateur,

alors vérifiez sur l'app desktop kDrive installée sur votre ordinateur quels dossiers vous désirez synchroniser:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Paramètres kDrive:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à gauche du nom de votre synchronisation pour déployer la liste des dossiers.
5. Déployez éventuellement le contenu de dossiers listés et cochez / décochez les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur.
6. Cliquez sur le bouton bleu Valider:
   

Le résultat sera que votre dossier local représentant kDrive (nommé kDrive, ou kDrive2, ou autre) sur l'ordinateur, affichera enfin tous les dossiers désirés (après le temps nécessaire pour la synchronisation).

Synchronisation en cours (0/10) puis en pause

Vérifiez que le service Windows Search ne soit pas à l'arrêt. Procédez par la fenêtre Exécuter (Win + R):

1. Entrez services.msc.
2. Cliquez sur OK:
   
3. Localisez Windows Search dans la liste de la fenêtre Services et l'activer s'il ne l'est pas encore:
   

Synchronisation en continu (fichiers .eml)

Un problème lié à l'indexation Windows peut survenir lors de la synchronisation kDrive de fichiers avec l'extension .eml (un type de fichier correspondant à l'exportation/enregistrement d'e-mail). Il est donc nécessaire de retirer le type eml des options d'indexation pour résoudre ce problème:

1. Ouvrez le menu Démarrer et chercher les options d'indexation.
2. Cliquez sur les Options d'indexation (Panneau de configuration):
   
3. Cliquez sur le bouton Avancé.
4. Décochez la case du type eml:
   ‍
5. Validez et fermez les fenêtres.

Synchronisation de fichiers Adobe

Les applications Adobe comme Illustrator, Photoshop, Lightroom, etc. ou certaines applications d'architectures/3D rencontrent des problèmes lors de la sauvegarde de fichiers (messages d'erreur dans le logiciel concerné, duplication de fichiers…) sur kDrive. Il faut donc éviter d'inclure dans une synchronisation de tels fichiers.

Adobe annonce explicitement ne pas supporter les synchronisations dans le nuage (Cloud), les disques externes et les disques réseaux.

Problèmatiques liées aux noms des fichiers

Recommandations de structure

• Utiliser uniquement des caractères alphanumériques standards.
• Remplacer les espaces de fin par des underscores (_) ou des tirets (-).
• Limiter la longueur totale du chemin d'accès (nom du dossier + nom du fichier) à moins de 255 caractères.

Ces caractères sont à proscrire car ils sont réservés par le système de fichiers Windows ou les serveurs de stockage cloud :

• < (inférieur à)
• > (supérieur à)
• : (deux-points)
• " (guillemets)
• / (slash)
• \ (backslash)
• | (barre verticale)
• ? (point d'interrogation)
• * (astérisque)

L'emplacement de l'espace est souvent plus critique que le caractère lui-même pour la synchronisation :

• Espace en fin de nom : un fichier nommé "projet .pdf" provoque des erreurs de synchronisation majeures sur Windows.
• Espace au début du nom : peut rendre le fichier invisible ou difficile à indexer.
• Point en fin de nom : les dossiers se terminant par un point (ex: "Archives.") sont rejetés par Windows.
• Espaces Unicode (insécables) : caractères invisibles générés souvent sur macOS qui apparaissent comme des espaces mais sont techniquement des caractères spéciaux non supportés par Windows.

Noms de fichiers réservés par le système

Les termes suivants ne doivent pas être utilisés comme noms de fichiers, car ils sont réservés aux communications internes de Windows :

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Les sites Node.js proposés par Infomaniak permettent d'exécuter des applications Node.js dans un environnement flexible, prêt à l'emploi, sans avoir à gérer une infrastructure serveur.

Préambule

• Offrant la souplesse d'un serveur sans la complexité de son administration, ce type d'hébergement est particulièrement adapté aux projets API REST, pour déployer le CMS Ghost, n8n, Strapi ou des frameworks comme Express.js, NestJS ou encore socket.io, next.js, outils métiers ou prototypes pour:
  • développeurs souhaitant déployer des applications Node.js sans gérer d'infrastructure.
  • webmasters cherchant à expérimenter ou à se former à Node.js.
  • agences et freelances travaillant sur plusieurs projets clients.
  • étudiants, enseignants et écoles nécessitant un environnement simple pour tester du code.
• Les gestionnaires de paquets NPM et Yarn sont pris en charge.
• Si vous installez Node.js sur un hébergement Web au sein d'un Serveur Cloud, votre site ne fonctionnera pas avec les ressources garanties du Serveur Cloud managé.
  • Prenez connaissance de cet autre guide pour utiliser Fast Installer et déployer NVM.
• Node.js = nom officiel du langage/environnement ; NodeJS = nom "technique" ou simplifié dans certains contextes (souvent pour des raisons pratiques, pas de vraie différence technique).

Créer un site Node.js

Pour accéder à un plan d'hébergement Web et y ajouter un site Node.js:

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de vos hébergements dans le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter:
   
4. Choisissez un projet avec technologies avancées.
5. Cliquez sur Suivant:
   
6. Choisissez Node.js.
7. Sélectionnez une éventuelle autre version si nécessaire.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Choisissez le type de domaine à attribuer à ce nouveau site :
   1. un nom de domaine déjà acquis
   2. un sous-domaine créé à partir d'un nom de domaine déjà acquis
   3. un nom de domaine encore disponible et à commander
10. Entrez le nom de domaine ou le sous-domaine.
11. Choisissez les options avancées éventuelles.
12. Cliquez sur Suivant:
    
13. Choisissez l'une des deux approches possibles:
    
    1. Méthode rapide:
       • Un projet d'exemple préconfiguré est automatiquement installé.
       • Cette approche est idéale pour découvrir Node.js ou démarrer rapidement une base fonctionnelle.
    2. Méthode personnalisée:
       • Le code source peut être importé via Git, archive ZIP, SSH ou SFTP.
       • Vous définissez vous-même les scripts, points d'entrée, port d'écoute, et commandes de build nécessaires.
14. C'est terminé, le site est prêt:
    

Chaque site dispose d'un tableau de bord dédié pour contrôler l'application (start, stop, restart), consulter la console d'exécution, gérer les versions de Node.js, configurer les domaines et activer les certificats SSL:

Pour aller plus loin dans la configuration de votre site Node.js, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide permet de résoudre une erreur de type "Invalid query: MySQL server has gone away".

Préambule

• Ce type d'erreur a souvent comme origine le fait de garder une connexion MySQL ouverte sans soumettre de requêtes pendant un intervalle de temps au-delà duquel la connexion est close: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.7/en/gone-away.html
• Les variables wait_timeout et interactive_timeout qui contrôlent cette déconnexion sont à 30 secondes: http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/communication-errors.html

Solutions

Pour éviter l'erreur "MySQL server has gone away", voici plusieurs approches possibles:

Vérification et reconnexion automatique

Avant d'exécuter une requête, il est recommandé de tester si la connexion MySQL est toujours active. Si la connexion a été fermée, vous pouvez la rétablir automatiquement avant de poursuivre avec votre requête. Voici un exemple en PHP :

if (!mysqli_ping($connexion)) {
mysqli_close($connexion);
$connexion = mysqli_connect($host, $user, $password, $database);
}

La fonction mysqli_ping() vérifie si la connexion est toujours valide. Si elle ne l'est pas, le script ferme la connexion et en ouvre une nouvelle.

Envoi de "Ping" régulier

Un autre moyen consiste à exécuter un script qui envoie régulièrement un "ping" à la base de données pour maintenir la connexion active. Par exemple vous pourriez créer une tâche planifiée (cron job) qui envoie une requête légère, comme SELECT 1; à intervalles réguliers.

Ajustement des paramètres MySQL (Serveur Cloud)

Avec un Serveur Cloud, vous pouvez augmenter les valeurs des variables wait_timeout et interactive_timeout depuis le menu MySQL de votre serveur pour prolonger la durée de la connexion avant qu'elle ne soit fermée. 

Ce guide concerne le planificateur de tâches, une fonctionnalité qui permet d'exécuter des scripts sur Hébergement Web au moment et à la fréquence de votre choix afin d'automatiser des tâches répétitives.

Accéder au planificateur de tâches (webcron)

Pour accéder à l'outil de planification des tâches:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Web dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Planificateur de tâches dans le menu latéral gauche:
   
5. Cliquez sur Tâches dans le menu latéral gauche.
6. Les crons existants et les tâches en cours d'exécution s'affichent sous les 2 onglets de la page.
7. Cliquez sur le bouton Planifier une tâche afin de créer une tâche planifiée en spécifiant notamment si l'URL du script à exécuter est protégée par mot de passe, si vous désirez recevoir des notifications, et bien-sûr l'intervalle désirée (lire ci-dessous), etc.:
   
8. Ne pas oublier d'activer la tâche grâce au bouton à bascule (toggle switch):
   

Intervalles minimum

A l'étape suivante vous pouvez planifier le cron selon…

• [ a ]… des intervalles pré-établis comme par exemple 1 fois par semaine…
• [ b ]… ou une personnalisation à un intervalle minimum de:
  • 15 minutes avec un hébergement mutualisé
  • 1 minute sur Serveur Cloud

Notifications & analyse

A l'étape suivante vous pouvez activer des e-mails de notification:

L'étape suivante permet d'activer une analyse de la tâche:

Lancer la tâche manuellement 1 fois

Une fois la tâche créée, cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné pour accéder à la gestion rapide de votre tâche et à son journal d'exécutions:

En haut de la page, vous pouvez cliquer sur le bouton pour exécuter la tâche manuellement 1 fois:

Ce guide concerne la création de réseaux privés entre différentes offres d'hébergement Infomaniak comme VPS Cloud / VPS Lite, Public Cloud, NAS Synology, etc.

Créer un VLAN entre VPS

Il n'est pas possible de créer un réseau privé (VLAN) entre VPS Cloud / VPS Lite et d'autres produits, comme NAS Synology par exemple, car ils sont installés sur des réseaux distincts.

Cependant il est possible de créer un VLAN entre minimum 10 VPS Cloud / VPS Lite vous appartenant (contactez le support Infomaniak) cependant un réseau privé dédié ne pourra pas communiquer avec un autre.

Il est recommandé de migrer vers l'offre Public Cloud pour créer de tels réseaux privés entre VM.

Ce guide détaille les bibliothèques logicielles permettant de manipuler le format PDF et compatibles avec les différentes offres d'hébergement web Infomaniak.

Préambule

• Les extensions PHP PDF permettent entre autre de générer un PDF à partir de données dynamiques pour création de factures personnalisées par exemple.

PDF et Serveur Cloud

Sur Serveur Cloud, vous pouvez installer des apps comme PDFtk …

• La classe PHP FPDF est supportée.
• PDFlib de l'éditeur Apryse n'est plus proposé sur les Serveurs Cloud les plus récents car l'extension PHP_PDF est devenue payante. Si vous vous la procurez il faudra l'installer sur VPS Cloud / VPS Lite ou Public Cloud .
   

Sur hébergement mutualisé, ImageMagick est actif et supporte les formats EPDF, PDF et PDFA.

Ce guide concerne un souci d'accès à l'API Server qui peut survenir lors de l'utilisation de Kubernetes as a Service (KaaS) sur Public Cloud Infomaniak.

Préambule

• Dans le cadre de Kubernetes as a Service, le certificat SSL permettant la connexion à l'API Server (l'interface de management pour le client) est renouvelé une fois par an.
• Prenez connaissance d'éventuels problèmes en cours sur https://status.infomaniak.cloud/.

API Server inaccessible

Si le certificat a été renouvelé, il se peut que vous ne parveniez plus à vous connecter à votre cluster. Si vous utilisez l'outil CLI kubectl, l'erreur suivante peut s'afficher :

"Unhandled Error" err="couldn't get current server API group list: the server has asked for the client to provide credentials"

Résolution de la problématique

Pour résoudre ce souci, vous devez mettre à jour vos identifiants d'accès selon votre méthode de déploiement.

1. Via le Manager Infomaniak (utilisation manuelle)

Il est nécessaire de re-télécharger le fichier Kubeconfig à jour :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre cluster sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
3. Téléchargez le nouveau fichier Kubeconfig.
4. Remplacez votre ancien fichier local (généralement ~/.kube/config).

2. Via Terraform (Infrastructure as Code)

Si vous gérez votre infrastructure avec Terraform, le comportement attendu est le suivant :

• Entrez la commande terraform refresh.
• Le fournisseur (provider) devrait normalement récupérer automatiquement le nouveau Kubeconfig lors de l'étape de lecture (read).
• L'outil va rafraîchir les données et télécharger la nouvelle version du certificat depuis l'API Infomaniak.

Prenez également connaissance de la documentation officielle Public Cloud pour plus d'informations sur la gestion de vos ressources.

Ce guide détaille comment sauvegarder les fichiers et répertoires de votre choix à l'aide de l'application Duplicati via le protocole OpenStack Swift sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Installer le logiciel Duplicati

Pour cela:

1. Rendez-vous sur le site de Duplicati : https://www.duplicati.com/
2. Cliquez sur le bouton "Download Duplicati".
3. Choisissez la version correspondant à votre système d'exploitation ou votre distribution Linux.
4. Lancez l'installation du programme, vous pouvez conserver les choix par défaut.

Configurer le logiciel Duplicati

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde Cloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres OpenStack Swift.

Ensuite:

1. Après l'installation, une page Web a dû s'ouvrir ; si ce n'est pas le cas rendez-vous sur http://localhost:8200.
2. Cliquez sur Ajouter Sauvegarde puis sélectionnez Configurer une nouvelle sauvegarde.
3. Donnez un nom et éventuellement une description à votre plan de sauvegarde.
   • Activez ou non le chiffrement et créer une phrase de chiffrement si besoin.
4. Dans Type de Stockage sélectionnez Openstack Object Storage / Swift.
   • Remplacez SBI-XXXXXXXX et "passwd" selon les informations propres à votre appareil (prenez connaissance de cet autre guide):
     Nom du Bucket: default
     OpenStack AuthURi: https://swiss-backupXX.infomaniak.com/identity/v3 (XX = vérifiez votre compte Manager Swiss Backup et remplacez l'URL exacte)
     Version de l'API Keystone: V3
     Nom de domaine: default
     Nom d'utilisateur: SBI-XXXXXXXX
     Mot de passe: votre mot de passe
     Nom d'identité: sb_project_SBI-XXXXXXXXXX
     Clé API: laissez vide
     Région du conteneur: laissez vide
   • Cliquez sur Tester la connexion et vérifiez que vos identifiants sont corrects puis cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez les dossiers à sauvegarder et cliquez sur Suivant.
6. Définissez vos préférences de sauvegarde.
7. Il est recommandé de laisser l'option Taille du volume distant à sa valeur par défaut.
8. Choisissez votre préférence concernant la rétention des données.
   • L'option Rétention de sauvegarde intelligente est recommandée - sera alors conservée une sauvegarde pour chacun des 7 derniers jours, chacune des 4 dernières semaines, chacun des 12 derniers mois.
9. Cliquez sur Enregistrer.
   • Vous serez ramené à la page d'accueil ; vous pouvez lancer une sauvegarde immédiatement en cliquant sur Démarrer maintenant à côté du nom de votre sauvegarde ou attendre la prochaine sauvegarde programmée.

Restaurer un appareil avec Duplicati

Pour cela:

1. Ouvrez un navigateur Web et rendez-vous sur http://localhost:8200.
2. Cliquez sur le menu "Restaurer" à gauche.
   • Si Duplicati n'est pas configuré pour accéder à votre espace de sauvegarde Swiss Backup, voir ci-dessus.
3. Choisissez l'emplacement depuis lequel vous souhaitez restaurer des données.
4. Choisissez la date des données à restaurer dans le menu déroulant Restaurer depuis …
   1. Vous pouvez également vous servir du champ de recherche si vous voulez restaurer un fichier/dossier bien précis.
   2. Sélectionnez vos données à restaurer dans l'arborescence.
5. Choisissez l'emplacement de la restauration des données:
   1. Emplacement d'origine restaure les données la où elle étaient durant la sauvegarde.
   2. Choisir emplacement vous permet de restaurer des données dans un autre dossier que celui d'origine.
6. Choisissez si vous souhaitez conserver ou non les fichiers qui existent déjà sur votre machine en cas de conflit ou renommer les fichier avec leur dernière date de modification.
7. Cliquez sur Restaurer et attendre la fin du processus.

Résoudre une erreur 502 bad gateway ou 401 unauth

Avec Windows 10, les connexions au serveur Swift Infomaniak s'effectue avec TLS1.2 alors qu'avec Windows 11, cela se fait en TLS1.3 ce qui génère des erreurs. Si on restreint le choix à TLS 1.2, alors tout se passe bien.

Pour cela:

• Ajoutez l'option avancée des versions SSL autorisées :
  
• et sélectionnez Tls 1 2 :
  

Ce guide explique comment diffuser une réunion en ligne kMeet dans un flux séparé accessible par une URL unique grâce au Streaming Vidéo Infomaniak.

✘ INDISPONIBLE‍ avec
kSuite gratuit / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Préambule

• Diffuser une réunion type conférence dans un flux de Streaming Vidéo plutôt qu'au sein de l'application kMeet présente plusieurs avantages:
  • Diffusion publique à grande échelle sans avoir à restreindre l'accès à une audience limitée aux personnes invitées.
  • Attirer un public plus large, comme les conférences, webinaires ou évènements en direct où des centaines ou milliers de spectateurs peuvent suivre l'événement sans rejoindre un appel privé.
  • Permet de toucher un nombre illimité de spectateurs.
  • Nul besoin de gestion d'accès pour chaque participant, le flux est simplement consultable via un lien.
  • Un simple navigateur Web suffit pour accéder au flux de streaming.
  • Accès passif: les spectateurs ne sont pas forcés de participer activement ou d'interagir ; ils peuvent simplement regarder l'événement sans s'enregistrer ou se connecter, ce qui convient mieux aux grands événements.
  • Pas d'interruptions vocales ou de perturbations liées à la gestion des micros ; cela permet de garder un flux plus fluide et centré sur l'intervenant.
  • Résolution de diffusion plus élevée quand kMeet peut être limité par des contraintes de bande passante et une qualité vidéo moindre pour éviter la surcharge réseau.

Créer le lien de partage en Streaming Vidéo

Prérequis

• Il faut être modérateur du kMeet pour pouvoir créer un lien de diffusion live mais il n'est pas nécessaire de posséder une offre de Streaming vidéo Infomaniak.

Ensuite:

1. Démarrez kMeet via ksuite.infomaniak.com/kmeet ou depuis l'une des applications pour ordinateur ou appareils mobiles.
2. Une fois dans la réunion, cliquez sur le menu d'action ○○○ dans la barre d'outils kMeet.
3. Choisissez de Démarrer la diffusion en direct:
   
4. Cliquez sur le bouton pour Démarrer:
   
5. Patientez le temps de la création du flux de Streaming Vidéo:
   
6. Au même endroit, une fois le lien du stream affiché, cliquez sur l'icône à droite pour copier l'URL correspondant au flux en direct ; collez l'URL dans un message à l'attention des participants ou de toute personne devant assister à la diffusion en direct.
7. Un symbole affiché sur kMeet ainsi qu'un signal sonore affiche le début de la diffusion via Streaming Vidéo:
   

Le flux est diffusé en continu pendant maximum 24 heures, et ne sera plus accessible dès que la réunion kMeet est stoppée.

Ce guide explique comment installer Nextcloud, une version améliorée de Owncloud, en quelques clics sur les offres d'Hébergement Web payantes.

Préambule

• Nextcloud fait partie des applications (non développées par Infomaniak) et permet la mise en place d'un système de stockage & partage de fichiers au sein d'un "cloud" que vous maîtrisez entièrement (gestion des utilisateurs, permissions, quotas, applications mobiles associées, etc.).
• Contrairement à d'autres hébergeurs, Infomaniak autorise l'utilisation de ce type d'app sur ses hébergements:
  • Une utilisation personnelle est autorisée sur les hébergements Web mutualisé.
  • Pour un usage intensif et professionnel, il est recommandé d'opter pour un Serveur Cloud afin d'y installer ownCloud / Nextcloud.

Installer Nextcloud

Prérequis

• Posséder un hébergement Web Infomaniak (commander si nécessaire).
• Mettre à niveau la partie Bases de données si nécessaire (surtout pour Nextcloud).
• Si un site vierge est déjà présent sur l'hébergement, cliquez sur le bouton comme sur l'image ci-dessous et sautez directement à l'étape 9:
   

Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'y installer un nouveau site avec l'application:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement sur lequel installer l'application:
   
3. Cliquez sur le bouton Ajouter un site:
   
4. Sélectionnez l'option intermédiare pour le déploiement d'outils.
5. Cliquez sur Suivant:
   
6. Sélectionnez le domaine ou sous-domaine et les options avancées si nécessaire.
7. Cliquez sur Suivant:
   
8. Patientez quelques minutes, le temps de la création du site:
   
9. Sélectionnez l'application souhaitée (si nécessaire, filtrez et recherchez):
   
10. Cliquez sur Suivant en bas de page.
11. Laissez l'emplacement par défaut ou activez la case afin d'installer l'app dans un nouveau dossier que vous pouvez créer grâce à une icône visible à droite du point 11 sur l'image.
12. Choisissez éventuellement d'installer une version antérieure si nécessaire.
13. Cliquez sur Suivant:
    
14. Configurez nom d'utilisateur et mot de passe.
15. Spécifiez certains réglages avancés si nécessaire (type de sauvegarde notamment).
16. Prenez connaissance et acceptez les conditions d'utilisation de l'app sélectionnée.
17. Cliquez sur Suivant:
    
18. Confirmez l'installation de l'application à l'étape suivante et patientez:
    
    • Prenez connaissance d'éventuel message d'erreur à l'écran si par exemple le dossier d'installation choisi n'est pas vide ou si la version de PHP du site sur lequel vous tentez l'installation n'est pas compatible.
19. Une fois l'installation terminée, vous pouvez gérer votre application comme désiré:
    

Ce guide explique comment résoudre certaines erreurs Lite Sync macOS pouvant survenir avec l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS).

Blocage de synchronisation 1/10

Vérifiez si les autorisations macOS sont bien activées pour kDrive et les extensions Lite Sync:

1. Ouvrez les paramètres macOS.
2. Sous Général, cliquez sur Ouverture et extensions.
3. Descendez jusqu'à l'indication Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Vérifiez que les autorisations sont activées et validez en bas:
   

Profitez-en pour faire le tour des autres éléments concernant kDrive afin de vérifier que tout soit bien activé.

Erreur de type "Unable to start Lite Sync plugin"

Afin de corriger une erreur de type "Unable to start Lite Sync plugin" qui survient généralement lorsque l'extension Lite Sync a disparu ou n'a pas les autorisations nécessaires…

… vérifier la présence de l'extension

Depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur un appareil macOS :

% systemextensionsctl list

Le résultat s'apparente à:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Si le résultat de la commande ne mentionne pas "kDrive LiteSync Extension", l'extension n'est pas présente:

• Supprimez la synchronisation et l'ajouter à nouveau.

Si le résultat de la commande n'a pas le statut [activated enabled]:

• Autorisez l'extension dans les Réglages Système / Confidentialité et Sécurité.

… vérifier les permissions de l'extension

Dans les Réglages Système / Confidentialité et Sécurité / Accès complet au disque de l'appareil macOS:

Accordez l'accès complet à kDrive ainsi qu'aux extensions Lite Sync:

… vérifier le fonctionnement de l'extension

Depuis un Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Le résultat s'apparente à:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Si l'extension ne semble pas être en fonction, tentez les actions suivantes:

• Redémarrer l'app.
• Rebooter le Mac.
• Supprimer / ajouter la synchro.
• Désinstaller / réinstaller l'app.

Si ce n'est toujours pas OK

• Demandez les logs kDrive (niveau Debug):
  
• Vérifiez dans la Console s'il y a un rapport de blocage à la date du dernier démarrage de l'app et si oui, envoyez-les à Infomaniak:
  

Récupérez les messages kDrive dans la Console:

• Quittez l'app.
• Dans la Console, sélectionnez le Mac, filtrez sur[KD], cliquez sur Démarrer:
  
• Lancez l'app.
• Cliquez dans la liste des messages, sélectionnez-les (Ctrl+A), les copier (Ctrl+C) et envoyez-les à Infomaniak.

Ce guide explique comment augmenter la valeur max_children sur Serveur Cloud afin d'augmenter le nombre de processus PHP simultanés qui peuvent être utilisés par votre site. Cela sera très utile pour résoudre des problèmes de chargement infini des pages de votre site.

Préambule

• Par défaut sur tout hébergement, la limite de max_children est fixée à 20.
  • Bien qu'il soit possible d'augmenter cette valeur depuis le Manager Infomaniak, la limite de max_children est automatiquement ajustée en fonction de la configuration de votre Serveur Cloud.
  • Pour augmenter cette limite sur hébergement mutualisé, migrez sur Serveur Cloud.
• Pour comprendre comment calculer au plus juste les max_children nécessaires, prenez connaissance de cet article à ce sujet.

Augmenter la valeur max_children

Prérequis

• S'assurer que vous disposez des ressources nécessaires sur le serveur Cloud.
• S'assurer que l'ensemble des ressources du serveur Cloud ne soient pas utilisées ; s'il s'avère que celles-ci sont totalement utilisées, l'augmentation de la valeur max_children n'aura aucun effet (Modifier les ressources du Serveur Cloud).
• Contrôler le monitoring des ressources de votre serveur, dans le cas où les ressources de votre serveur sont atteintes, il sera nécessaire de vérifier l'optimisation des processus et de votre site avant d'envisager d'augmenter la valeur max_children.
• Consulter les rapports d'erreur PHP depuis le dossier /ik-logs (master process php logs - nom du fichier : php-fpm.log) pour vérifier si la limite "max_children" a été dépassée... exemple d'erreur: [05-Jul-2024 09:08:58] WARNING: [pool www.infomaniak.ch] server reached max_children setting (20), consider raising it

Pour accéder à la gestion des paramètres PHP / Apache du site dont il faut augmenter la valeur max_children sur Serveur Cloud, prenez connaissance de cet autre guide.

Vous pourrez notamment…

• … choisir une nouvelle valeur de max_children:
  

Limites en fonction du serveur

Limite des max_children en fonction des ressources du Serveur Cloud:

Ce guide détaille la structure kDrive Infomaniak: interface en ligne, menus pour gérer et retrouver ses partages, utilité et signification des dossiers par défaut, etc.

Préambule

• Ce guide s'applique à l'app Web kDrive (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive).
• L'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) n'est pas directement concernée (et n'affichera pas certains éléments).
  • L'app mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) est par contre similaire en terme d'organisation des menus (avec quelques singularités comme les fichiers hors ligne par exemple).
• Les dossiers Communs et le menu Partages ne sont visibles qu'avec certaines offres multi-utilisateurs.
• Ne pas renommer et/ou déplacer les dossiers créés par défaut ni sur la version Web et encore moins en local, car cela engendre des problèmes de synchronisation.
• Pour accéder rapidement aux différentes fonctionnalités/opérations, faites un clic droit sur vos fichiers.

3 éléments principaux

L'interface kDrive propose un menu latéral gauche qui vous conduit vers les données du kDrive, notamment ces 3 éléments principaux:

1. Dossiers de l'organisation: communs aux collaborateurs de votre Organisation

Ce dossier affiche l'arborescence des dossiers partagés de façon automatique à certains ou à tous les utilisateurs du même kDrive ; s'ils contiennent des documents ils s'afficheront au centre de l'interface:

Si vous créez un nouveau dossier ici, vous pourrez choisir de le partager à l'Organisation entière (tous les utilisateurs du kDrive) ou seulement quelques utilisateurs / Groupes qui devront alors demander un accès si nécessaire:

2. Mon dossier: dossier personnel & privé par défaut

Ce dossier affiche l'arborescence des dossiers propres à l'utilisateur lui-même: en effet chaque utilisateur kDrive possède son propre espace personnel qui ne sera pas partagé automatiquement aux autres utilisateurs du même kDrive:

Les documents éventuels s'afficheront au centre de l'interface.

3. Partages

Le menu Partages conduit vers 4 sous-menus affichés dans le menu latéral gauche:

1. Les éléments qui vous sont partagés par d'autres utilisateurs kDrive, parmi les kDrive auxquels vous avez accès avec votre identifiant de connexion
2. Les éléments que vous partagez avec d'autres utilisateurs
3. Les éléments que vous avez partagé en créant un lien de partage public
4. Les boites de dépôt

Les éléments éventuels s'afficheront au centre de l'interface et pourront être modifiés / supprimés.

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet du comportement de ces dossiers de partage sur l'app Desktop.

Eléments secondaires

Mes favoris

Ce menu regroupe vos fichiers et dossiers définis comme favoris sur kDrive, que vous retrouvez alors sur l'app Web…

… et l'app mobile:

Mes dernières modifications

Ce menu affiche les dernières opérations effectuées par votre utilisateur:

Vous pouvez ainsi rapidement revenir à des fichiers récemment modifiés même si leur emplacement est éparpillé dans différents sous-dossiers de votre kDrive. Vous pouvez aussi sélectionner ces fichiers pour les déplacer ou les supprimer en bloc.

Corbeille

Ce menu conduit vers vos données supprimées et qui peuvent encore être restaurées:

Catégories

Vous pouvez également accéder rapidement à vos fichiers si ceux-ci sont catégorisés grâce au menu Catégories en cliquant sur les différentes catégories qui y sont regroupées:

Définir l'affichage par défaut lors du démarrage

Vous pouvez choisir avec quelle page d'accueil démarrer la navigation au sein du kDrive en ligne, parmi les 3 propositions suivantes:

1. votre dossier personnel
2. le dossier des documents communs
3. les favoris (qui regroupe les documents ajoutés en favori par votre utilisateur)

Pour accéder à kDrive et modifier la page d'accueil :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez le kDrive concerné dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Général dans le menu latéral gauche.
5. Choisissez la page qui devra s'afficher par défaut lors de l'arrivée à la page d'accueil:
   

Restaurer le dossier commun (synchronisé sur un ordinateur)

Si vous effacez par erreur le dossier correspondant aux données que vous échangez en commun avec l'ensemble des utilisateurs du kDrive ("Dossiers de l'organisation"), pas de panique: il va revenir automatiquement. Il s'agit d'un dossier spécial qui ne peut être déplacé y compris sur ordinateur:

S'il ne revient pas immédiatement, patientez le temps que les tâches déjà en cours en arrière-plan s'effectuent entièrement:

Un Player (c'est-à-dire un lecteur de fichiers multimédias) est indispensable à vos médias lorsque vous intégrez ces derniers sur votre espace VOD/AOD Infomaniak afin de les proposer à vos spectateurs & internautes.

Créer un Player

Pour créer un Player:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Players dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu pour ajouter un nouveau Player:
   
5. Vous arrivez ensuite sur la page de configuration et des onglets (ou menus) permettent de gérer plusieurs aspects du Player, comme la barre de lecture en bas et les icônes de partage:
   

A. Onglet Lecture

C'est ici que vous pouvez nommer le Player et personnaliser les éléments qui doivent s'y trouver ou non:

• barre de lecture (avec ou sans disparition après X secondes d'inactivité)
• bouton Avancer et Reculer
• affichage de la progression de lecture et si oui, affichage des miniatures sur la barre de lecture
• contrôle du volume
• durée du média
• affichage plein écran
• Chromecast (si vous l'affichez, l'option pourra être activée par un spectacteur utilisant le navigateur Chrome et possédant un Chromecast sur son même réseau)
• logo Infomaniak
• bouton “Passer l'introduction” et si oui, à quel timecode envoyer le spectacteur

Il est également possible de choisir le mode de lecture MPEG-DASH au lieu de HLS par défaut, de démarrer automatiquement la lecture (autoplay) lors du chargement du média et de forcer l'affichage des sous-titres (que le spectateur pourra toujours désactiver s'il le souhaite).

B. Onglet Apparence

C'est ici que vous pouvez choisir les couleurs et styles d'habillage (modèles) du Player, mais aussi un logo et l'affichage du titre et descriptif du média.

C. Onglet Partage

C'est ici que vous pouvez choisir les autorisations concernant les partages et l'intégration du Player sur d'autres sites.

D. Onglet Ecran de fin

C'est ici que vous pouvez définir un comportement global du Player pour l’écran de fin (par exemple proposition de la vidéo suivante à lire en fonction de ce qui se trouve dans le même dossier). Vous pouvez également ajuster ces paramètres individuellement pour chaque vidéo.

E. Onglet Publicité

Le Pre roll, Mid roll et Post roll sont gérés ici. Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

F. Onglet Vignettes

C'est ici que vous pouvez choisir les images visibles lorsque le média est en chargement, ou indisponible/restreint (cela ne remplace pas la miniature de la vidéo).

Modifier un Player

Pour modifier et accéder aux paramètres d'un Player existant:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Players dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez directement sur le nom attribué au Player concerné:
   

Bouton plein écran

Il n'est pas possible d'avoir automatiquement l'affichage du média directement en plein écran au démarrage de la lecture.

Il faut procéder au clic pour débuter la lecture puis cliquer sur le bouton correspondant au plein écran, en l'ayant ajouté au préalable sur votre Player sur l'onglet Lecture:

Ce guide détaille la création d'un dépôt GIT aussi bien sur votre Hébergement Web que sur votre Serveur Cloud Infomaniak.

Préambule

• GIT et GITHub sont disponibles par défaut sur les 2 supports susmentionnés.

Création du dépôt GIT

Mise en place, sur le serveur:

• le dépôt GIT est sur /git_depot
• le site se trouve dans le dossier /web/[projet] (dans votre serveur FTP)

Lignes de commande à indiquer:

cd
mkdir git_depot
cd git_depot/
git init --bare [projet].git
cd [projet].git
git update-server-info

Envoi du dépôt local sur le serveur

A faire sur le poste en local:

git init
git remote add origin ssh://user@[xxxxx].ftp.infomaniak.com:/home/clients/[123456789]/git_depot/[projet].git
git status
git add .
git commit -a -m "init"
git push --set-upstream origin master
git push

Clonage du site sur le répertoire du serveur

A faire sur le serveur:

cd
cd web
rm -r [projet]/
git clone /home/clients/[123465789]/git_depot/[projet].git [projet]/

Ce guide détaille la gestion des connexions entrantes et sortantes (incoming and outgoing connections) entre vos différents environnements d'hébergement, spécifiquement pour l'accès distant aux bases de données.

Connexion aux bases de données entre hébergements

1. Depuis un Hébergement Web (Mutualisé)

Si vous disposez d'un Hébergement Web (à l'exception de l'ancienne offre "v1 - 60 Go"), vous pouvez établir une connexion vers des bases de données situées sur :

• un autre Hébergement Web (mutualisé),
• un hébergement de type Serveur Cloud.

Cette flexibilité permet de partager une base de données entre plusieurs sites, d'établir des connexions distantes ou de configurer des accès croisés entre vos services.

2. Depuis un Serveur Cloud

Avec un Serveur Cloud, il est possible de se connecter aux bases de données hébergées sur un autre Serveur Cloud de votre parc:

• Assurez-vous que le port 3306 (protocole TCP) est ouvert en entrée dans votre pare-feu / Firewall.
• Si vous restreignez l'accès à certaines adresses, vérifiez les règles pour les protocoles IPv4 et IPv6.

Note importante : les connexions sortantes depuis un Serveur Cloud vers les bases de données d'un hébergement mutualisé ne sont pas autorisées.

3. Depuis un prestataire externe

Si vous souhaitez accéder à vos bases de données MySQL depuis un serveur ou un outil situé en dehors de l'infrastructure Infomaniak (prestataire tiers, application locale, etc.), prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment lier un flux ajouté sur votre Streaming Radio Infomaniak avec votre installation qui va diffuser le contenu souhaité.

Préambule

• De manière générale, Infomaniak est compatible avec tous les logiciels indiqués ici: https://www.icecast.org/apps/ mais tous ne permettent pas le stream AAC par exemple.
• Un exemple de configuration est donné ci-dessous pour l'application gratuite et multiplateformes Butt.
• Prenez connaissance des informations pour Edcast (version autonome standalone) / Sam Broadcaster  / SpacialAudio SAM Cast… Il existe également (sans guide) StreamDiffusion / MB Recaster …

Obtenir les informations de connexion

Pour trouver les informations nécessaires à la configuration de votre encodeur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur le nom de la radio concernée:
   
4. Cliquez sur le nom du flux audio concerné pour obtenir ses détails:
   
5. Les informations utiles s'affichent sur la page:
   

Exemple de configuration d'encodeur

Vous souhaitez diffuser un contenu audio depuis un ordinateur. Comme spécifié dans le préambule ci-dessus, il existe de multiples solutions logicielles. Exemple avec l'outil Butt disponible entre autre sur macOS:

1. Téléchargez Butt:
   
2. Ouvrez l'application téléchargée sur votre ordinateur.
3. Installez l'application:
   
4. Lancez l'application pour l'utiliser:
   
5. Cliquez sur Paramètres:
   
6. Cliquez sur Ajouter un serveur:
   
7. Sélectionnez le type Icecast.
8. Copiez les informations de votre flux vers l'encodeur (pour le mot de passe, vous devrez d'abord entrer votre mot de passe de connexion au Manager puis le mot de passe du flux sera copiable (et visible avec l'icône d'oeil):
   
9. Validez votre paramétrage en cliquant sur Ajouter en bas à droite:
   
10. Fermez les paramètres et cliquez sur le bouton Play pour démarrer la diffusion:
    
11. Vous pouvez entendre la diffusion de votre flux depuis le tableau de bord Infomaniak en démarrant le Player de démonstration: