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Base de connaissances

1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !

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Merci d'avoir choisi Infomaniak pour créer votre PaaS !

Ce guide vous aide à utiliser rapidement les principales fonctionnalités de votre nouveau produit Jelastic Cloud.

 

Questions fréquentes

Accédez à l'ensemble des FAQ sur Jelastic Cloud.

 

Ressources techniques

Prenez connaissance de la documentation officielle de Jelastic (en anglais) pour plus de détails techniques :

 

Pour toute question ou difficulté, n'hésitez pas à contacter le support Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2252

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Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau Serveur Cloud.

 

Installer une application

 

Configurer le serveur

 

Gérer les sites et les domaines

Si votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ou que votre hébergement n'est pas géré dans le même compte utilisateur que votre nom de domaine, prenez connaissance de cet autre guide pour configurer les DNS ou les enregistrements afin de lier le nom de domaine à votre hébergement. Mais aussi:

 

En cas de problème, accédez à la base de connaissances avant de contacter le support Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2006

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Ce guide présente l'offre Infomaniak Public Cloud, une solution Infrastructure_as_a_service (IaaS) basée sur OpenStack qui met à disposition les ressources dont vous avez besoin pour le développement de vos projets.

 

Préambule

  • Le Public Cloud d’Infomaniak, plateforme propulsée par la technologie open source et libre OpenStack, propose des instances virtuelles avec plusieurs profils de performances :
    • Instances optimisées IOPS
    • Instances optimisées RAM
    • Instances avec GPU de dernière génération
  • Panel d'outils à disposition :
    • Stockage objet (compatible S3)
    • Service Kubernetes managé
    • Bases de données managées
    • Load balancers
    • Gestion DNS
    • Services de réseaux privés
  • Nombreuses intégrations, dont :
    • Une API unifiée
    • Un connecteur Terraform/OpenTofu
    • Une collection Ansible
  • L'infrastructure est disponible sur plusieurs régions en Suisse, avec plusieurs zones de disponibilité.

 

Pour bien commencer

 

Tarification

 

Espace communautaire & Feedback

  • Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.
  • Accédez à la page Reddit créée pour faciliter les échanges techniques avec la communauté d'utilisateurs.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2601

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Ce guide contient des ressources indispensables pour bien démarrer avec votre VPS Cloud ou VPS Lite proposé par Infomaniak.

 

Préambule

  • Il n'est pas prévu de prendre en charge UEFI et Secure boot dans l'offre VPS Cloud / VPS Lite.
  • Il n'est pas possible de migrer un fichier vmdk pour qu'il puisse fonctionner sur OpenStack car KVM est utilisé pour la virtualisation.
  • En cas de problème, prenez connaissance de la base de connaissances.

 

Débuter avec un VPS Cloud / VPS Lite Linux

 

Débuter avec un VPS Cloud / VPS Lite Windows

 

Quelle version (Cloud ou Lite) choisir pour le VPS?

  • Les configurations (vCPU / Ram / espace disque) diffèrent selon les offres de VPS, démarrant à 1 vCPU avec des prix très concurrentiels.
    • Faites votre choix selon vos besoins.
    • L'évolution d'un VPS Lite à un VPS Cloud n'est pas encore faisable de façon automatique et réduire une offre souscrite n'est pas possible.
    • Prenez connaissance de cet autre guide si vous souhaitez migrer de VPS Lite à VPS Cloud (la migration est irréversible).
  • Les même distributions Linux & versions de Windows sont proposées (Windows n'est pas disponible sur les plus petites configurations).
    • Seules les images officielles des systèmes d’exploitation sont installées, sans aucun logiciel de sécurité type fail2ban préinstallé.
    • Cependant, le pare-feu est configurable depuis le Manager et un VPS bénéficie également de la protection anti-DDoS.
    • Concernant l'ouverture de ports, prenez connaissance de cet autre guide.
  • Sur VPS Lite, la bande passante est limitée à 500 mbit/s et le SLA garanti + snapshots ne sont pas disponibles.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2007

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Ce guide détaille comment bien débuter avec Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

 

Préambule

 

1. Mode de Sauvegardes CLOUD

Permet de sauvegarder et synchroniser des fichiers via les protocoles:

  • Swift (recommandé)
  • FTP / SFTP
  • S3
  • système NAS Synology

avec l'application de votre choix…

 

2. Mode de Sauvegardes ACRONIS

Solution idéale pour sauvegarder:

  • postes de travail Windows / macOS
  • mobiles iOS / Android (iPhone / Samsung, etc.)
  • serveurs Windows / Linux
  • machines virtuelles VMware, Hyper-x, Virtuozzo...
  • espaces Microsoft 365 / Google Workspace...

à l'aide du logiciel Acronis Cyber Protect Cloud qui effectuera des sauvegardes automatiques et personnalisées…

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2284

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Merci de choisir Infomaniak et kChat comme solution de discussion entre vous, votre entourage ou votre entreprise ! Ces guides vous aideront à organiser vos canaux, vos utilisateurs, vos discussions et plus encore !

 

Préambule

  • Multiplateformes, kChat est la messagerie instantanée de kSuite qui permet d'échanger, partager et coordonner vos équipes en toute sécurité depuis…
    • … votre navigateur Web
    • … votre appareil iOS / Android
    • … votre ordinateur macOS / Windows / Linux
  • Téléchargez l'app kChat sur vos appareils !
    • Il n'est pas possible de modifier l'emplacement du dossier kchat-desktop sur votre disque dur.
    • Le contenu des discussions, photos, vidéos, est stocké en ligne sur les serveurs sécurisés d'Infomaniak.
    • La taille de stockage disponible est celle de la kSuite.

 

Que souhaitez-vous faire ?

 

Une question ou un feedback ?

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2076

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Ce guide montre comment utiliser l'outil Newsletter proposé par Infomaniak pour créer et envoyer des infolettres, c'est-à-dire des messages récurrents à plusieurs destinataires.

 

Pourquoi utiliser Newsletter au lieu d'un Service Mail

Une newsletter est un outil de communication périodique envoyé par e-mail à un groupe spécifique d'abonnés. Elle vise généralement à informer, à partager des actualités, des mises à jour ou du contenu pertinent sur un sujet spécifique et à entretenir une relation avec une audience ciblée.

Elles peuvent contenir des articles, des annonces, des promotions, des liens vers des contenus récents, des évènements à venir, et parfois des offres exclusives pour les abonnés. L'objectif principal est de fournir un contenu intéressant et pertinent pour susciter l'engagement et maintenir l'intérêt des abonnés.

Newsletter Infomaniak vous permet de planifier et d'envoyer des bulletins d'information à une liste de destinataires mail qui attendent vos envois ; vous diffusez ainsi des campagnes d'e-mail marketing de manière efficace et personnalisée et maintenez ainsi une communication régulière et pertinente avec vos clients et abonnés.

Les fonctionnalités incluent la création de modèles (templates), la gestion de la liste d'abonnés, l'analyse des performances et tout ceci n'est pas directement faisable avec un Service Mail traditionnel. D'ailleurs l'outil possède sa propre interface, autonome au sein de votre navigateur, complètement distincte de Mail Infomaniak et ne nécessite pas d'application de messagerie. Cela signifie que si vous possédez déjà des contacts à qui vous souhaitez écrire avec leur accord, il faudra au préalable les importer sur l'outil.

 

Prérequis

  • Posséder un nom de domaine sur lequel vous activerez la Newsletter:
  • Posséder des crédits Newsletter pour permettre l'envoi (1 crédit = 1 newsletter envoyée à 1 abonné).

 

Vous devez avoir le consentement explicite de vos destinataires via le modèle double opt-in. L'envoi de spam et l'utilisation de listes d'adresses achetées/louées sont interdits. Les propriétaires du nom de domaine utilisé pour l'envoi des newsletters sont juridiquement responsables et la violation des conditions générales peut entraîner la suspension du compte.

 

Activer l'outil Newsletter

Afin d'activer la première fois l'outil Newsletter :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez sur DEMARRER GRATUITEMENT permettant de souscrire à l'offre Newsletter.
  3. Entrez le nom de domaine qui devra être utilisé (et qui doit vous appartenir - cf prérequis).
  4. Cliquez sur le bouton bleu pour Approuver.
  5. Commencez à utiliser l'outil - ou prenez connaissance de cet autre guide en cas de problème ou si une configuration supplémentaire est demandée à l'écran.

 

Accéder à l'outil Newsletter

Afin d'accéder à la Newsletter une fois activée :

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche:

 

Aller plus loin avec l'outil

Voir toutes les FAQ Newsletter ; cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2163

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Merci d'avoir choisi kDrive la solution indépendante et respectueuse de votre vie privée pour collaborer, partager et accéder à vos données depuis tous vos appareils. Vos données sont chiffrées, sauvegardées en permanence et exclusivement hébergées en Suisse. 

 

Le stockage collaboratif sur un cloud 100% Swiss Made

 

Démarrage

 

Partager vos données

 

Remplir votre kDrive

 

A plusieurs

 

Aller plus loin avec kDrive

 

Pour les utilisateurs avertis

 

En cas de problème

 

En savoir plus sur kDrive

 

Une question ou un feedback ?

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2366

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Ce guide concerne kSuite, la suite d'outils de productivité et de collaboration en ligne développée en Suisse par Infomaniak. 

 

Préambule

  • 1 seule kSuite est possible par Organisation !
    • Créez plusieurs Organisations (en conservant votre compte Infomaniak et en passant d'une Organisation à l'autre) pour gérer plusieurs kSuite.
    • Attention une kSuite ne peut être transférée d'une Organisation vers une autre!

 

Administrer kSuite

 

Utiliser kSuite

Chaque produit inclus dans kSuite possède ses guides dans les rubriques kChat, kMeet, kDrive, etc. que vous trouverez sur https://faq.infomaniak.com. Vous pouvez également entrer le nom du produit recherché:

 

Une question ou un feedback ?

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2423

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Merci de choisir kMeet Infomaniak comme solution de visioconférence pour particuliers & entreprises:

 

Que souhaitez-vous faire ?

 

Une question, problème ou feedback ?

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2474

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Ce guide présente Jelastic Cloud qui est le fruit d'une étroite collaboration entre Infomaniak et l'entreprise Jelastic (Virtuozzo).

 

Infomaniak

Infomaniak assure l'infrastructure, le support, et la performance, la sécurité, et la fiabilité de la solution. Son infrastructure garantit toujours la disponibilité et la fluidité des applications, répondant aux pics de trafic et réduisant automatiquement la consommation des ressources pendant les périodes creuses. Cette flexibilité optimise le rapport coûts/performances en ne comptabilisant que les ressources réellement utilisées.

Avec ce service Cloud, les ressources informatiques s'ajustent aux fluctuations de la demande tout en conservant une maîtrise budgétaire. Toutes les données sont gérées en Suisse dans les datacenters d'Infomaniak, avec un support disponible en cinq langues.

 

Jelastic

Jelastic assure la maintenance, le développement logiciel et fournit la partie logicielle du produit.

Fondée en 2011, Jelastic automatise la création, le redimensionnement, le clustering et les mises à jour de sécurité des applications traditionnelles et natives dans le Cloud. Elle prend également en charge les environnements Java, PHP, Ruby, Node.js, Python, .NET, Go, ainsi que le cluster Docker.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2260

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Merci de confier la gestion de vos noms de domaine à Infomaniak.

Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit.

 

Quelques guides importants

 

Administratifs

 

Techniques

 

 

 

 

 

 

Sinon trouvez le sujet recherché parmi le reste des FAQ.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2003

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Merci de confier à Infomaniak l'hébergement de votre site Web.

 

Préambule

  • Un hébergement Web est un espace de stockage disponible sur un ordinateur, appelé aussi "serveur", relié à Internet et géré par un hébergeur Web, Infomaniak.
  • Cet espace de stockage, mis à la disposition des professionnels et des particuliers, sert à installer des sites Web ou d’autres types d’outils (CRM, extranet, intranet…) qui doivent être accessibles via Internet.
  • Ces guides vous permettent de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit, votre hébergement Web, qui peut accueillir plusieurs sites Web. 

 

Par où commencer ?

  1. Créer un site Web WordPress
  2. Construire le site avec Site Creator
  3. Installer une application Web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
  4. Gérer vos comptes/utilisateurs FTP
  5. Gérer et publier des fichiers sur votre hébergement via le Web FTP
  6. Gérer vos bases de données MySQL
  7. Ajouter un site ou un sous-domaine à votre hébergement (multisites/multi domaines) y compris un site Node.js
  8. Lier un autre nom de domaine à un site Web existant (domaine alias)
  9. Prévisualiser votre site même si votre nom de domaine ne pointe pas encore sur les serveurs d'Infomaniak

 

IMPORTANT: le nom de domaine…

Un hébergement Web, pour être visible par le public sur Internet, doit être associé à un nom de domaine !

Votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ? Ou il se trouve dans une autre Organisation que celle de votre hébergement Web ? Alors prenez connaissance de cet autre guide pour configurer les DNS ou les "enregistrements A" afin de lier le nom de domaine à votre hébergement Web.

 

En cas de problème

Pour résoudre un problème, merci de consulter la base de connaissances Hébergements Web avant de contacter le support Infomaniak.

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2004

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Merci de confier l'hébergement de vos e-mails à Infomaniak.

Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau Service Mail. En cas de problème, accédez à la base de connaissances avant de contacter le support Infomaniak.

Si votre nom de domaine n'est pas géré par Infomaniak ou que votre Service Mail n'est pas géré dans le même compte utilisateur que votre nom de domaine, prenez connaissance de cet autre guide afin de lier le nom de domaine à votre Service Mail.

 

Créer des adresses mail

 

Utiliser vos adresses mail créées

Prendre connaissance d'informations importantes

 

Personnaliser votre messagerie

 

Sécuriser votre adresse mail

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2009

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Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles du Streaming vidéo Infomaniak.

 

Configurer un flux

La transmission d'un flux aux serveurs d'Infomaniak peut se faire soit…

  • … via un encodeur vidéo (ou une caméra faisant office d'encodeur) qui poussera le flux vers les serveurs Infomaniak ; pour offrir plusieurs qualités de flux et améliorer l'expérience de vos utilisateurs, vous avez la possibilité d'activer le multi-bitrate
  • … via une caméra IP, ou une source externe à partir de la laquelle les serveurs Infomaniak iront tirer le flux

Guide spécifique

 

Créer un Player pour proposer le flux aux spectateurs

Le Player permettra d'obtenir une URL pour visualiser le flux, l'intégrer sur une page HTML, etc.:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
  3. Cliquez sur Intégration dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur Players dans le menu latéral gauche.
  5. Cliquez sur le bouton bleu pour ajouter un lecteur.

 

Enregistrer vos directs de manière planifiée ou automatique

Prenez connaissance de ce guide pour savoir comment archiver ou enregistrer vos diffusions.

 

Restreindre la diffusion

Un flux peut être restreint à un seul public:

  1. Sécuriser un flux vidéo par restriction d'IP
  2. Sécuriser un flux vidéo par restriction GeoIP
  3. Sécuriser un flux vidéo par clé unique
  4. Sécuriser un flux vidéo par restriction de domaine

 

Pour aller plus loin…

Guides sur divers sujets:

 

Une question ou un feedback ?

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2329

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Merci de choisir la personnalisation de votre compte avec Custom Brand !

 

Préambule

  • En option avec n'importe quelle offre Infomaniak ou déjà inclus avec kSuite Enterprise, découvrez cet outil de personnalisation afin de rendre unique vos adresses Web, d'ajouter un logo ou un diaporama d'image sur votre page de connexion à votre Organisation Infomaniak.
  • L'outil Redirection Web ne sera plus utilisable sur votre domaine après activation de Custom Brand sur celui-ci.

 

Guides de personnalisation Custom Brand

Prérequis

Ensuite, pour utiliser Custom Brand:

 

Personnaliser vos adresses Web avec votre domaine

Accéder à …sans Custom Brandavec Custom Brand
kSuiteksuite.infomaniak.comksuite.domain.xyz
Managermanager.infomaniak.commanager.domain.xyz
e-mails (Mail)mail.infomaniak.commail.domain.xyz
calendriers / agendascalendar.infomaniak.comcalendar.domain.xyz
contactscontacts.infomaniak.comcontacts.domain.xyz
kDrivekdrive.infomaniak.comkdrive.domain.xyz
visioconférences kMeetkmeet.infomaniak.comkmeet.domain.xyz
Euriaeuria.infomaniak.comeuria.domain.xyz

 

Personnaliser l'interface de votre Organisation

Les options d'interface suivantes sont modifiables depuis les paramètres kSuite:

  • Ajout de votre logo dans l'interface de votre Organisation.
  • Ajout d'un panorama de 3 images sur la page de connexion.
  • Modification de la couleur du texte et du bouton de la page de connexion.
  • Personnalisation des partages kDrive (prenez connaissance de cet autre guide).

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2465

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Merci de choisir my kSuite pour gérer vos e-mails, sauvegarder et partager vos données en toute sécurité.

Ces guides vous accompagnent pour configurer vos e-mails, utiliser kDrive, changer d'offre et bien plus.

 

my kSuite & my kSuite+

 

Messagerie gratuite

Premiers pas

Fonctionnalités avancées

 

Cloud gratuit

Premiers pas

Fonctionnalités avancées

 

Autres services

 

Une question ou un feedback ?

Les demandes liées aux services gratuits sont traitées avec une priorité limitée. Pour bénéficier du support téléphonique, optez pour une offre Domaines, Hébergement Web, Sauvegarde, Stockage, Marketing, Event ou Multimédia.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2479

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Merci de choisir Infomaniak pour l'hébergement de vos solutions informatiques et félicitations pour l'optimisation de votre expérience client. Vous passez au niveau supérieur avec l'offre de Support Premium.

 

Préambule

  • Depuis le début d'Infomaniak le département Support œuvre à la bonne résolution des problèmes des clients.
    • Gratuit et illimité il répond dans les meilleurs délais à toutes vos demandes, ceci 5/7 de 9h à 18h par téléphone et 7/7 par e-mail de 6h à 23h.
    • Infomaniak n'intervient pas directement sur vos machines ou réseaux mais peut demander au cas par cas un accès à Mail ou kDrive.
    • De nombreux guides techniques répondent aux questions courantes, et des partenaires spécialisés offrent un accompagnement personnalisé au-delà du rôle de l'hébergeur.
  • L'engagement au Support Premium est de 6 mois minimum, sans possibilité de résilier avant le terme.

 

Le Support Premium Infomaniak

En choisissant l'une des 3 déclinaisons de support, vous bénéficiez notamment de conseils personnalisés, de l'optimisation de produits et de temps de réponse plus rapides et dans des horaires plus élargis qu'avec le support standard. Voici les détails de ces 3 versions:

Support Plus

  • Les partenaires peuvent bénéficier de ce support.
  • Une première réponse est garantie sous 4 heures (heures d'ouverture ci-dessus).

Support Pro

  • Une réponse est garantie dans les 2 heures (heures d'ouvertures ci-dessus).
  • Les appels d'urgence peuvent se faire 24/7.
  • Vous bénéficiez d'un responsable de compte désigné, 5/7 de 9h à 18h.

Support Enterprise

  • Une réponse est garantie en 1 heure (heures d'ouvertures ci-dessus).
  • Les appels d'urgence peuvent se faire 24/7.
  • Des conseils sur mesure sont apportés 5/7 de 9h à 18h.
  • Vous bénéficiez de deux responsables de compte désignés (dont un technique).

 

Les questions fréquentes

Toute l'équipe d'Infomaniak est impatiente de vous offrir un service de qualité supérieure et de vous aider à tirer le meilleur parti de ses offres.

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2500

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Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre espace VOD/AOD Infomaniak.

 

Gérer des médias

 

Diffuser / partager les médias

 

Sécuriser la VOD/AOD

 

Une question ou un feedback ?

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2542

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Ce guide concerne le service de Liste de discussion uniquement proposé aux utilisateurs Infomaniak l'ayant activé par le passé et pour lesquels une migration de l'outil a été effectuée début 2025.

 

Préambule

  • Le service de liste de discussion se distingue de la messagerie classique ou d'un service de Newsletter par des fonctionnalités uniques:
    • Permettre à des utilisateurs de souscrire à un “abonnement” via un formulaire d'inscription simple dont le code est fourni.
    • Permettre à un ou plusieurs utilisateurs désignés modérateurs d'accepter ou non les inscriptions, d'envoyer des messages aux abonnés puis de modérer les réponses des membres avant leur publication.
    • Permettre aux utilisateurs de contribuer à la discussion en répondant à une adresse unique qui redistribue les messages entrants vers les autres membres automatiquement.
    • Offrir une option de désabonnement simple et conforme aux normes RGPD.
  • Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des limites du service.

Les formulaires d'inscription (code html) éventuellement intégrés précédemment sur différentes pages doivent être générés à nouveau et réintégrés pour fonctionner ‍(prenez connaissance du chapitre Formulaires ci-dessous).

 

Accéder à la liste de discussion

Le service de liste de discussion, s'il a été activé par le passé, est accessible au sein de votre Service Mail:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribué au produit concerné.
  3. Cliquez sur Liste de discussion dans le menu latéral gauche:

 

Création et configuration de la liste de discussion

Afin de créer une nouvelle liste de discussion:

  • Cliquez sur le bouton Démarrer …
  • … ou sur le bouton au-dessus de vos listes existantes:

Sinon:

  1. Editez une liste existante en cliquant sur son nom:
  2. Cliquez sur son onglet Configuration:

Les paramètres nécessaires au bon fonctionnement du système sont les suivants:

  1. Une liste de discussion s'articule autour d'une adresse mail qui ne doit pas encore exister sur le Service Mail du domaine concerné (et qui ne pourra pas être créée sur ce dernier, ni modifiée par la suite).
  2. Vous pouvez donner un nom à la liste afin de l'identifier plus facilement si vous en avez plusieurs ou si l'adresse mail n'est pas suffisament explicite.
  3. Vous pouvez également ajouter une description supplémentaire.
  4. Il faut déterminer la ou les adresses mail qui seront modératrices (= permission la plus élevée sur la liste).
  5. Vous pouvez définir une langue pour votre liste de diffusion.
  6. Le paramétrage de “qui peut s'abonner à la liste” est important:
    • Il est possible de spécifier que l'utilisateur devra lui-même confirmer son inscription (en plus d'un modérateur).
  7. Le paramétrage de “qui peut écrire à la liste” est tout autant important:
    • Vous pouvez utiliser le service tel un outil unilatéral, diffusion d'information par exemple, ou tel un outil multilatéral, échange d'information, discussion y compris avec des non-membres (avec modération)... 

  8. Cliquez sur Options avancées.

  9. Il est possible de configurer si les réponses doivent être adressées…
    • … à l'expéditeur avec l'adresse mail de provenance visible
    • … à la liste (tout le monde reçoit) avec l'adresse mail de provenance visible
    • … à la liste comme provenant de l'adresse mail de la liste elle-même
  10. Permet de limiter la taille des e-mails envoyés via la liste de discussion (surtout en cas d'ajout de pièce jointe).
  11. Permet de personnaliser un message qui sera automatiquement envoyé à une adresse mail lors de son inscription sur la liste.
  12. Permet de personnaliser un message qui sera automatiquement envoyé à une adresse mail lors de sa désinscription sur la liste.
  13. Cliquez sur le bouton pour enregistrer.

 

Inscription (selon réglages du point 6 ci-dessus)

  • Les abonnés peuvent s'inscrire en envoyant un message à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-join@domaine-de-la-liste.
  • Ils peuvent également être inscrits manuellement par le modérateur via l'interface et dans ce cas, recoivent un e-mail de notification dont le contenu peut être personnalisé.
  • Si l'inscription effectuée par un abonné doit être validée par un modérateur, ce dernier reçoit un e-mail:
    • Le modérateur approuve la demande en cliquant sur le lien de type “mailto:” ce qui génère un nouveau message qui pourra être envoyé à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste avec comme sujet accept adresse-mail-abonné et dans le corps du message la ligne Approved: mot-de-passe-de-la-liste, en ajoutant éventuellement une ligne stop pour éviter l’exécution d’autres scripts, par exemple dans le cas où il y a une signature.
  • Si l'inscription effectuée par un abonné doit être validée par l'abonné lui-même, ce dernier reçoit un e-mail auquel il doit répondre (en cliquant sur le lien pour créer un nouvel e-mail de réponse et pré-rempli):
    • Et dans ce cas, le modérateur reçoit la demande dans un second temps, après la validation par l'abonné, et il doit y répondre pour valider l'inscription (le plus simple est toujours de cliquer sur le lien):

 

Désinscription

  • Les abonnés peuvent se désinscrire en envoyant un message à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-leave@domaine-de-la-liste.
  • Lors de la désinscription, un message de demande de confirmation est envoyé à l'utilisateur.
    • L'utilisateur approuve la demande (toujours en cliquant sur le lien de type “mailto:” ce qui génère un nouveau message qui pourra être envoyé à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste avec comme sujet la commande spécifiée dans l'e-mail de confirmation et un corps de message vide).

 

Envoi / réception des messages

  • Chaque abonné peut créer une signature Mail et choisir son nom à l’envoi de l'e-mail.
  • Un pied de page est ajouté automatiquement à chaque message envoyé via la liste de diffusion:
  • Voir aussi les paramètres reply-to et from au point 9 ci-dessus.

 

Modération des messages

  • Pour rejeter un message, le modérateur doit cliquer sur le lien de type “mailto:” ce qui génère un nouveau message qui pourra être envoyé à l’adresse mail de la forme nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste.
  • Lorsqu’un modérateur est également membre de la liste, il ne reçoit pas les messages qu’il envoie lui-même, mais reçoit évidemment ceux envoyés par d’autres modérateurs.

 

Formulaires (inscription/désinscription)

Afin de proposer au visiteur d'un site Web de s'abonner à votre liste, il est possible de générer un code qu'il suffira d'insérer sur le site de votre choix ; exemple avec Site Creator:

L'onglet Formulaire permet de spécifier l'URL vers laquelle l'utilisateur sera redirigé après inscription ou désinscription:

  • En cas d'erreur lors de l'utilisation du formulaire, une page d'erreur peut afficher l'adresse mail moderation-owner@domaine-de-la-liste permettant de contacter les modérateurs.
  • Un utilisateur déjà abonné à la liste peut s'inscrire plusieurs fois sans qu'un message particulier ne soit affiché.

 

Gestion des erreurs

Le système indique le nombre d’erreurs rencontrées par une adresse et la date:

Lien vers cette FAQ:

https://faq.infomaniak.com/2786

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