Ce guide explique comment donner un autre nom à un hébergement Web présent dans le Manager Infomaniak au sein de votre Organisation.

Préambule

• Un hébergement Web est, schématiquement, l'espace de stockage réservé pour héberger un ou plusieurs de vos sites Internet.
• Par défaut, votre hébergement Infomaniak prend le nom du premier site que vous ajoutez à cet hébergement:
  • Vous possédez le nom de domaine "domaine.xyz" et souhaitez un site avec ce nom de domaine…
  • Vous achetez un hébergement Web qui sera automatiquement nommé "domaine.xyz" même si vous ajoutez plus tard un second site "toto.com".
• L'hébergement peut être renommé avec un nom plus générique comme "Mes Sites Web" pour mieux refléter son contenu réel.
• Ce renommage est destiné à améliorer la lisibilité/la compréhension des produits listés dans votre Manager et n'a strictement aucune incidence sur les adresses des sites Web: prenez connaissance de cet autre guide pour agir sur le nom de domaine.

Renommer un hébergement Web

Pour accéder à l'hébergement Web afin d'effectuer le changement de nom :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le bouton Gérer.
4. Cliquez sur Modifier le nom:
   
5. Entrez le nom souhaité.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Ce guide explique comment obtenir votre ou vos adresses mail auprès de l'hébergeur suisse Infomaniak.

Préambule

• A l'exception de certaines offres gratuites, une adresse mail chez Infomaniak est toujours créée au sein d'un Service Mail, et ce Service Mail s'articule autour d'un nom de domaine personnalisé qui doit exister et être configuré pour que la messagerie fonctionne.
• Exemple: vous souhaitez l'adresse jean.dupont@domain.xyz alors il faut:
  1. Posséder le nom de domaine “domain.xyz”.
  2. Obtenir un Service Mail “domain.xyz”.
  3. Créer l'adresse mail “jean.dupont”.
• Tout cela vous est proposé et demandé dans le parcours de commande sur infomaniak.com (lire ci-dessous), précédé de la création d'un compte utilisateur obligatoire (pour lequel vous devrez indiquer votre adresse mail personnelle, ou adresse déjà existante dans tous les cas).
• Si le nom de domaine correspondant est déjà enregistré chez un registrar externe, il vous faudra si nécessaire renseigner le MX correct dans la zone DNS.

Commander des adresses mail chez Infomaniak

Avant ou après votre inscription:

• Cliquez ici afin de choisir l'offre qui vous convient et laissez-vous guider dans le processus pour commencer à utiliser les services de messagerie.
• Une fois le Service Mail commandé, vous pourrez créer adresses mail et mots de passe associés.

Ajouter un Service Mail supplémentaire

Pour ajouter un nouveau Service Mail (afin d'obtenir de nouvelles adresses sur un autre domaine):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur l'icône de chariot/caddie au-dessus du tableau qui s'affiche:
   

Augmenter le nombre d'adresses mail disponible sur un Service Mail existant

Pour augmenter si nécessaire le quota d'adresses libres à disposition, prenez connaissance de cet autre guide.

Une fois le Service Mail activé

• Créez vos adresses mail.

• Configurez vos e-mails sur votre ordinateur et vos périphériques.

• Synchronisez vos contacts & calendriers sur vos périphériques.

• Rapatriez le contenu (y compris celui présent chez un autre fournisseur).

Ce guide vous explique comment gérer l'adresse mail utilisée pour envoyer vos invitations avec l'outil de Gestionnaire d'invités d'Infomaniak.

Préambule

• N'importe laquelle de vos adresses mail peut être spécifiée pour l'envoi des invitations du Gestionnaire d'invités.
• Il n'y aura aucun souci avec une adresse mail déjà configurée pour être utilisée auprès d'Infomaniak.
• Pour une adresse mail d'un domaine générique tel que outlook.fr ou gmail.com l'adresse mail no-reply@infomaniak.com sera automatiquement utilisée comme adresse d'envoi de remplacement, idem pour toutes les adresses de domaines dont vous ne pouvez modifier le SPF (lire plus bas).
• Par contre les éventuelles réponses seront bien envoyées à l'adresse mail que vous aurez renseigné.
• Pour une adresse mail sur un domaine personnalisé pas encore configuré pour fonctionner avec Infomaniak et dont la zone DNS vous est accessible, prenez connaissance du guide ci-dessous afin d'ajouter le SPF adéquat.

Spécifier l'adresse mail d'envoi

L'adresse mail depuis laquelle partira vos invitations doit être entrée à la première étape de configuration de vos invitations (après la constitutions de vos listes d'abonnés):

Selon l'adresse mail spécifiée, un popup s'affiche lorsque vous cliquez sur Suivant vous avertissant que le SPF doit être correctement configuré pour que les envois s'effectuent bien depuis l'adresse en question. Dans le cas inverse, les invitations partiront depuis une adresse no-reply@infomaniak.com.

Vous pouvez encore relire et modifier l'adresse à la dernière étape en cliquant sur l'icône crayon ✎:

Ajouter le SPF Infomaniak dans la zone DNS

Si vous souhaitez utiliser une adresse mail personnalisée pour envoyer les invitations, il est nécessaire de vérifier puis de modifier le cas échéant l'enregistrement SPF de votre domaine afin d'autoriser Infomaniak à envoyer des e-mails en votre nom. 

Prenez connaissance de ce guide notamment le chapitre “Ajouter plusieurs SPF” pour ne pas remplacer votre SPF mais simplement ajouter celui d'Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Ce guide explique comment bloquer des adresses mail ou des domaines entiers‍‍ pour ne plus recevoir de messages indésirables, ou à l'inverse autoriser des adresses‍‍ à contourner le filtre anti-spam de votre boite mail Infomaniak pour ainsi toujours recevoir leurs envois.

Préambule

• En plus du filtre anti-spam Infomaniak qui élimine la majorité des e-mails indésirables au fil de son évolution, Infomaniak propose deux listes distinctes que vous pourrez remplir à votre guise:
  1. les expéditeurs bloqués:‍
     • les e-mails et domaines bloqués (blacklist) sont alors directement traités comme du spam…
  2. les expéditeurs autorisés:‍
     • les expéditeurs et domaines autorisés (whitelist) ne seront plus filtrés par le filtre anti-spam…
     • la liste des expéditeurs autorisés n'est active que sur le destinataire original de chaque message ; si le message est adressé à une adresse abc@domain.xyz et que celle-ci est ensuite redirigée sur def@domain.xyz, le filtre anti-spam et la liste des expéditeurs autorisés doivent être configurés pour l'adresse abc.
• Ces listes sont propres à l'adresse mail sur laquelle l'opération est effectuée mais un administrateur de Service Mail peut également appliquer ces listes au Service Mail entier, via la Configuration globale d'un Service Mail.
• Ces listes se remplissent également automatiquement en fonction de vos actions sur les e-mails au niveau du filtre anti-spam.

Formats qu'il est possible d'utiliser

Remplacez le domaine d'exemple (the-spam-domain.xyz) par celui qui vous importune et que vous souhaitez envoyer directement vers le dossier Spam:

Bloquer une adresse mail précise

john.example@the-spam-domain.xyz 

Bloquer toutes les adresses mail d'un domaine précis

*@the-spam-domain.xyz

Bloquer certaines adresses mail d'un domaine précis

*example@the-spam-domain.xyz ou john*@the-spam-domain.xyz

Bloquer l'ensemble des e-mails entrants

*

Gérer les blocages‍‍ ou autorisations‍‍ depuis l'app Web Mail Infomaniak

Prérequis

• Avoir la permission de gérer la sécurité: si vous aviez été invité sur l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit depuis son compte admin.

Pour bloquer‍‍ ou autoriser‍‍ des expéditeurs:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Cliquez sur l'icône Paramètres ‍  en haut à droite.
3. Vérifiez ou sélectionnez l'adresse mail concernée dans le menu déroulant du menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Sécurité:
   
5. Pour ajouter un expéditeur bloqué (blacklisté), cliquez sur le bouton Ajouter une adresse dans l'encadré Adresse bloquée:
   
6. Pour ajouter un expéditeur autorisé (whitelisté), cliquez sur le bouton Ajouter une adresse dans l'encadré Adresse approuvée:
   ‍
7. Remplissez les champs comme désiré et/ou selon les formats indiqués ci-dessus.

Vous pouvez également bloquer un expéditeur directement depuis l'e-mail reçu‍‍:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Ouvrez le message de l'expéditeur indésirable.
3. Cliquez sur l'icône ⋮ en haut à droite du message ouvert.
4. Choisissez Bloquer l'expéditeur ‍pour l'ajouter directement à la liste des adresses bloquées:
   

Si nécessaire, retirez l'adresse en retournant dans l'onglet Sécurité.

Gérer les blocages‍‍ ou autorisations‍‍ depuis un Service Mail

Pour bloquer‍‍ ou autoriser‍‍ des expéditeurs depuis un Service Mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur l'adresse mail concernée.
4. Cliquez sur l'onglet Sécurité ou depuis le menu latéral gauche sur Sécurité:
   
5. Pour ajouter un expéditeur bloqué, cliquez sur le bouton Ajouter une adresse dans l'encadré Adresse bloquée:
   ‍
6. Pour ajouter un expéditeur autorisé, cliquez sur le bouton Ajouter une adresse dans l'encadré Adresse approuvée:
   ‍
7. Remplissez les champs comme désiré et/ou selon les formats indiqués ci-dessus.

Alternative

Pour agir sur vos e-mails entrants, vous pouvez également utiliser les filtres de messagerie. Il est également possible de désactiver l'utilisation de la messagerie pour un domaine complet (les messages continueront d'entrer).

Ce guide explique comment interpréter correctement les informations détaillées fournies par Qualys SSL Labs (https://www.ssllabs.com/ssltest/) qui peuvent parfois sembler techniques ou alarmantes sans contexte approprié.

Préambule

• Qualys SSL Labs est un outil d'analyse largement utilisé pour évaluer la configuration SSL/TLS des sites Web.
• Les avertissements dans leurs rapports ne sont souvent que des détails techniques sans impact sur la sécurité ou le SEO du site.

Certificats multiples dans les rapports SSL Labs

Lorsque SSL Labs analyse un site, il peut afficher plusieurs certificats numérotés (certificat #1, certificat #2, etc.). Cela se produit pour plusieurs raisons:

1. Certificat principal (#1): Le certificat présenté lorsque le SNI (Server Name Indication) est utilisé.
   • Le SNI est une extension TLS qui permet à un serveur d'héberger plusieurs certificats SSL pour différents domaines sur une même adresse IP. Quand un navigateur se connecte, il indique le nom de domaine qu'il souhaite joindre.
2. Certificat secondaire (#2): Le certificat présenté lorsque le SNI n'est pas utilisé ou lors d'une connexion directe par IP.

Une indication "No SNI" dans le certificat #2 n'est pas une erreur. Elle signifie simplement que SSL Labs a testé ce qui se passe lorsqu'un client se connecte sans fournir d'information SNI. Dans ce cas:

• Le serveur sert un certificat de secours (souvent un certificat générique ou de prévisualisation).
• Cette situation concerne uniquement des clients très obsolètes qui ne supportent pas le SNI.
• Les navigateurs modernes utilisent tous le SNI et recevront donc le certificat #1.

Problèmes de chaîne de certificats

"Chain issues: Incorrect order, Extra certs, Contains anchor"

Ces avertissements ne signifient pas nécessairement que le certificat est défectueux:

• Incorrect order: Les certificats intermédiaires ne sont pas présentés dans l'ordre optimal.
• Extra certs: Des certificats supplémentaires non nécessaires sont inclus.
• Contains anchor: Le certificat racine est inclus dans la chaîne.

Le protocole TLS permet d'omettre le certificat racine car il est normalement déjà présent dans les magasins de certificats des navigateurs. L'inclure n'est pas une erreur, mais une redondance.

“Alternative names mismatch”

Pour le certificat de secours (#2), l'avertissement "MISMATCH" est normal car:

• Ce certificat est conçu pour un autre domaine (preview.infomaniak.website).
• Il est présenté uniquement lorsque le SNI n'est pas utilisé.
• Le navigateur recevant ce certificat l'identifierait comme ne correspondant pas au domaine demandé, mais cela n'affecte pas les connexions normales avec SNI.

Concernant des inquiétudes SEO:

• Google et les autres moteurs de recherche utilisent des navigateurs modernes supportant le SNI.
• Ils reçoivent le certificat #1 qui est valide pour votre domaine.
• Les avertissements concernant le certificat #2 n'ont pas d'impact sur le référencement.
• Seuls des problèmes avec le certificat principal (#1) pourraient affecter le SEO.

Cette configuration est parfaitement adaptée pour un hébergement mutualisé où plusieurs sites partagent la même infrastructure, avec un certificat de prévisualisation servant de solution de repli.

Ce guide concerne le Spam sortant des infrastructures Infomaniak, et vous aide à identifier et résoudre les causes possibles lorsqu'un e-mail envoyé depuis une adresse hébergée par Infomaniak arrive dans le dossier Spam (courrier indésirable) du destinataire.

Utiliser la messagerie à bon escient

Infomaniak met en œuvre des dispositifs renforcés pour assurer la sécurité et la délivrabilité des e-mails. En respectant également les bonnes pratiques ci-dessous, vous réduisez fortement le risque que vos messages soient considérés comme indésirables.

1. Utiliser une adresse mail valide

• Vérifiez que votre adresse mail et le domaine associé sont corrects et valides.
• Contrôlez les paramètres de sécurité de votre nom de domaine (SPF, DKIM, DMARC).
• Si vous modifiez un paramètre, attendez environ 24 heures avant de refaire un test d'envoi.

2. Éviter un contenu suspect

• Évitez les mots, formulations ou présentations fréquemment associés au spam (promotions abusives, phrases génériques, mise en page trop complexe, etc.).
• Ne placez pas de liens non sécurisés, tronqués ou mal formatés.
• Personnalisez vos messages (par exemple en mentionnant le nom du destinataire) pour renforcer leur crédibilité.
• Ne joignez pas de fichiers suspects ou trop volumineux ; utilisez plutôt un service comme SwissTransfer.

3. Tester l'envoi depuis l'app Web Mail Infomaniak

• Si vous utilisez un logiciel/client de messagerie tiers, essayez d'envoyer le message depuis l'app Web Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).
• Comparez les résultats pour identifier si le problème provient de votre logiciel/client de messagerie, ou d'un paramètre de configuration.

4. Surveiller la réputation de votre domaine

• Si votre adresse mail utilise un domaine personnalisé (par exemple @votre-domaine.xyz), une mauvaise réputation du domaine peut affecter la délivrabilité de vos messages.
• Analysez et corrigez les causes possibles (anciens envois de masse, mauvaise configuration, signalements, etc.).

5. Obtenir le consentement du destinataire

• N'écrivez qu'à des destinataires qui vous connaissent ou attendent votre message.
• Pour les envois groupés ou réguliers, utilisez un système d'abonnement volontaire (opt-in).
• Pour les campagnes d'information ou marketing, préférez la solution Newsletter d'Infomaniak.

6. Optimiser la fréquence et le volume d'envoi

• Évitez d'envoyer un grand nombre de messages identiques à de nombreux destinataires simultanément.
• Respectez une fréquence d'envoi raisonnable pour ne pas être identifié comme expéditeur suspect.

7. Être ajouté en liste blanche (whitelist) Infomaniak

• Si vos e-mails sont classés en spam par un destinataire également hébergé chez Infomaniak, celui-ci peut ajouter votre adresse à sa liste blanche.
• Cette action garantit la réception de vos messages, mais ne remplace pas la vérification des causes ayant conduit initialement au classement en spam.

Ce guide détaille les aspects techniques et administratifs de l'hébergement de plusieurs sites Web sur une même plateforme.

Sur le plan technique

Un hébergement englobe différents sites Web. Il est donc possible d'ajouter plusieurs sites Web à un hébergement (gestion multisites / multi domaines). Dans ce cas de figure, les ressources de l'hébergement (espace disque, bases de données, temps d'exécution et mémoire des scripts, etc.) sont partagées entre les différents sites Web de l'hébergement.

Le plan Serveur Cloud de base contient un certain nombre d'hébergements (par exemple 5) et un nombre plus élevé de sites Web (par exemple 20). Dans cet exemple, cela signifie que vous pouvez créer 20 sites Web (avec 20 noms de domaine/sous domaines différents) que vous pourrez organiser librement sur vos 5 hébergements.

Sur le plan administratif

Au niveau de l'Organisation sur le Manager Infomaniak, des droits de gestion et d'accès ne pourront pas être attribué à un site Web précis sur un hébergement. Un utilisateur que vous ajoutez sur l'Organisation ne pourra pas avoir un droit limité à un seul site ; il accédera toujours à l'hébergement entier.

Au niveau des données sur le serveur par contre, il est possible de créer un utilisateur FTP restreint à un dossier précis (en l'occurrence il faudra le limiter au dossier dans lequel se trouve le site).

La gestion limitée à un site parmi d'autres sur le même hébergement peut également être envisagée directement au sein de l'outil employé pour le site (gestion des utilisateurs WordPress par exemple).

Ce guide aide à identifier et corriger les erreurs de type 404, les pages blanches ou les sites web qui ne s'affichent pas lorsqu'il est impossible d'atteindre l'hébergement depuis votre navigateur.

Points à vérifier impérativement

Il est fortement recommandé d'effectuer les étapes suivantes :

1. Vérifier la connexion Internet : visitez un site tiers comme https://www.ch.ch ou https://www.microsoft.com. Si ces adresses sont inaccessibles, contactez votre fournisseur d'accès (FAI) car le problème provient de votre connexion.
2. Vider le cache du navigateur afin de forcer le rafraîchissement de la page ; en savoir plus.
3. Tester la visibilité du site par des tiers : demandez à des connaissances hors de votre réseau local de tester l'accès ou utilisez le service https://downforeveryoneorjustme.com pour savoir si le site est hors service pour tout le monde ou uniquement pour vous.
4. Utiliser un proxy afin de simuler une connexion à votre site depuis un autre emplacement géographique.
5. Vérifier que le nom de domaine n'est pas expiré : l'hébergement et le domaine sont deux entités distinctes. Votre hébergement peut être actif chez Infomaniak (vérifiez-le sur le Manager) alors que le domaine a expiré. Effectuez un WHOIS et contactez le bureau d'enregistrement si nécessaire.
6. Consulter le fichier de configuration de votre script ou CMS pour vérifier les informations de connexion à la base de données (nom, adresse, utilisateur et mot de passe) ; en savoir plus.

Si le problème persiste

Veuillez contacter le support Infomaniak par écrit en fournissant les renseignements suivants :

1. Nom du site concerné.
2. Votre adresse IP publique au moment des tests (disponible sur https://www.infomaniak.com/ip).

Ce guide explique comment…

1. … générer une CSR et clé privée pour faire la demande d'un certificat tiers auprès d'une autorité de certification (CA),
2. … importer ce certificat pour votre site Infomaniak, grâce au CRT obtenu auprès de la CA.

Préambule

• Bien qu'Infomaniak propose tous les certificats SSL dont vous pourriez avoir besoin…
  • certifs gratuits Let's Encrypt pour les sites personnels (uniquement possible avec les sites hébergés chez Infomaniak),
  • certifs DV de Sectigo pour les sites professionnels/particuliers qui ne sont pas inscrits au registre du commerce,
  • certifs EV de Sectigo pour les entreprises inscrites au registre du commerce,
• … il est également possible d'installer un certificat SSL obtenu ailleurs (certificat intermédiaire/intermediate d'un organisme de certification de votre choix), certificats personnalisés ou auto-signés.

1. Générer une CSR (Certificate Signing Request)

Une CSR (Certificate Signing Request ou Demande de Signature de Certificat) est un fichier encodé contenant des informations nécessaires pour demander un certificat SSL/TLS.

Elle doit être générée de votre côté, afin de garantir que la clé privée reste sous votre contrôle, en utilisant par exemple OpenSSL.

Adaptez et exécutez la commande suivante depuis une application de type Terminal (interface en ligne de commande, CLI /Command Line Interface) sur votre appareil:

openssl req -utf8 -nodes -sha256 -newkey rsa:2048 -keyout domain.xyz.key -out domain.xyz.csr -addext "subjectAltName = DNS:domain.xyz, DNS:www.domain.xyz"

Explications

• newkey rsa:2048: Génère une nouvelle clé RSA de 2048 bits.
• keyout domain.xyz.key: Spécifie le fichier où sera sauvegardée la clé privée.
• out domain.xyz.csr: Spécifie le fichier où sera enregistrée la CSR.
• addext “subjectAltName = ...”: Ajoute des domaines supplémentaires via l'extension SAN (Subject Alternative Name), nécessaire pour inclure tous les domaines souhaités dans le certificat (le domaine principal domain.xyz + tout autre domaine ou sous-domaine associé, comme www.domain.xyz).

Après génération, vous pouvez vérifier le contenu de la CSR avec la commande suivante :

openssl req -in domain.xyz.csr -noout -text

Cela permet de vérifier que tous les domaines listés dans subjectAltName sont correctement inclus.

Une fois la CSR générée, vous pouvez la transmettre à l'autorité de certification (CA) pour obtenir votre certificat SSL/TLS.

2. Importer le certificat externe

Une fois validée, la CA vous délivre un certificat (domain.xyz.crt) et parfois un certificat intermédiaire (ca_bundle.crt).

Pour accéder à la gestion des certificats SSL :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez sur Certificats SSL dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Installer un certificat:
   
5. Choisissez le certificat personnalisé.
6. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
7. Importez votre certificat et clé privée, soit par importation des fichiers .crt et .key soit par copier-coller.
8. Cliquez sur Compléter:
   

Commande alternative pour générer un certificat auto-signé (facultatif)

Si vous souhaitez un certificat local uniquement pour des tests ou sans passer par une CA (non recommandé pour la production), vous pouvez utiliser cette commande :

openssl req -x509 -nodes -days 365 -newkey rsa:2048 -keyout domain.xyz.key -out domain.xyz.crt -addext “subjectAltName = DNS:domain.xyz, DNS:www.domain.xyz”

Cela génère à la fois un certificat auto-signé (domain.xyz.crt) et une clé privée (domain.xyz.key). Cependant les certificats auto-signés ne sont pas reconnus comme valides par les navigateurs ou systèmes publics. Ils ne conviennent qu'à des environnements internes ou de développement.

Importer un certificat intermédiaire

Lors de l'ajout d'un certificat SSL personnalisé, il est possible d'importer le certificat intermédiaire (par importation du fichier .crt ou copier-coller des données fournies par l'organisme de certification):

Ce guide détaille l'erreur de messagerie "bogus HELO" afin de vous permettre de comprendre son origine et de la corriger.

Quand et pourquoi cette erreur ?

Le protocole SMTP (utilisé pour l'envoi d'e-mails) comporte plusieurs phases. La première consiste pour le serveur de l'expéditeur à se présenter au serveur du destinataire via la commande HELO (ou EHLO pour le SMTP étendu). Cette commande doit impérativement être suivie d'un nom d'hôte valide.

Si vous recevez une erreur mentionnant "bogus HELO", c'est que l'identifiant fourni par le serveur expéditeur n'est pas conforme à la RFC 5321. Cette vérification est une mesure de sécurité essentielle qui permet de filtrer une grande partie des serveurs mal configurés, souvent utilisés pour la diffusion de virus et de spams.

Infomaniak refuse tout message provenant d'un serveur qui s'identifie de manière générique (ex: "serveur") ou locale. Le serveur doit utiliser un FQDN (Fully Qualified Domain Name), c'est-à-dire un nom d'hôte complet et résolvable de type "serveur.domaine.xyz".

Exemples de configurations provoquant un rejet :

L'utilisation d'une adresse IP locale ou de bouclage (loopback) :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO 127.0.0.1

L'utilisation d'une adresse IP entre crochets au lieu d'un nom de domaine :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO [192.168.1.1]

L'utilisation d'un nom d'hôte local non qualifié :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO localhost 220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO mon-serveur

L'utilisation d'un nom de domaine banni ou manifestement faux :

220 mta-gw.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO fakedomain.xyz

Dans ces cas, la transaction SMTP échouera avec le code suivant :

MAIL FROM: user@domaine.com 250 2.1.0 user@domaine.com... Sender ok RCPT TO: destinataire@infomaniak.ch 550 5.7.1 destinataire@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1]

Comment résoudre ce problème ?

Si vous utilisez un script de programmation (PHP, Python, etc.) pour envoyer des mails via SMTP, assurez-vous que la bibliothèque utilisée est configurée pour envoyer un nom de domaine valide dans la commande HELO et non l'adresse IP du serveur web.

Ce guide détaille les mécanismes de l'usurpation d'identité électronique (spoofing) et les mesures de protection contre les messages indésirables semblant provenir de votre propre domaine.

Mon compte a-t-il été utilisé à mon insu ?

Recevoir un e-mail dont vous semblez être l'expéditeur est une technique courante de manipulation psychologique. Cela ne signifie pas que votre boîte mail a été forcée. Dans la majorité des cas, il s'agit d'une simple falsification de l'en-tête « From », comparable à une personne qui écrirait votre adresse au dos d'une enveloppe papier avant de la poster.

Assurez-vous que votre propre adresse n'est pas inscrite dans la liste blanche (Allowlist) de votre filtre antispam. Si elle s'y trouve, le système de protection ignore l'analyse de sécurité, pensant que le message est légitime.

Diagnostic : Usurpation vs Piratage

Il est crucial de distinguer la falsification (mail forging) de l'intrusion. Le protocole mondial d'envoi d'e-mails (SMTP) a été conçu sans vérification native de l'identité de l'expéditeur.

Renforcer l'intégrité de votre domaine

Pour protéger votre réputation numérique et limiter l'impact de ces usurpations, le déploiement de protocoles d'authentification est la norme professionnelle :

• SPF & DKIM : Ces signatures numériques certifient que vos messages proviennent bien de nos serveurs autorisés.
• DMARC : Ce protocole essentiel vous permet de donner des instructions aux serveurs du monde entier (ex: "Si l'e-mail n'est pas signé par Infomaniak, refusez-le ou placez-le en spam"). C'est l'outil le plus puissant pour analyser et limiter l'usage frauduleux de votre domaine.
• Gestion du catch-all : Évitez d'utiliser une adresse de type "catch-all", qui collecte tous les messages envoyés à des adresses inexistantes de votre domaine, car elle attire naturellement les flux de spams massifs.

Notifications d'échec (Backscatter)

Si vous recevez des avis de non-distribution (Non-Delivery Reports) pour des messages que vous n'avez jamais rédigés, vous faites face au phénomène de Backscatter. Des serveurs tiers mal configurés ou des botnets utilisent votre identité pour diffuser du contenu en masse. Lorsqu'ils rencontrent une adresse inexistante, le serveur distant renvoie l'erreur à l'expéditeur affiché : vous.

Ce guide explique comment créer une adresse mail de type "catchall" sur un Service Mail.

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Préambule

• Une adresse mail de type "catchall" récupère tous les e-mails envoyés aux adresses mail inexistantes sur le domaine.
  • C'est l'idéal si vous désirez recevoir tous les messages pour lesquels il n'existe pas d'adresse spécifique sur votre domaine.
  • Ce type d'adresse ne peut pas être utilisé pour envoyer des e-mails.
• Si vous configurez la fonction “Répondeur automatique” (message d'absence) sur une adresse catchall@, aucune réponse automatique ne sera envoyée aux expéditeurs ayant contacté une adresse inexistante de votre domaine.
  • Cette restriction évite notamment les boucles de réponse et l'envoi de messages non désirés.
• Prenez également connaissance des recommandations importantes en fin de ce guide.

Créer une adresse catchall

Prérequis

• Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.
• Disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou l'ajuster au préalable si nécessaire.

Ensuite, l'administrateur d'un Service Mail crée une nouvelle adresse mail générique:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du bouton bleu Créer une adresse mail.
4. Cliquez sur Créer une adresse mail générique:
   
5. Choisissez Catchall.
6. Cliquez sur Continuer:
   

Une fois l'adresse catchall créée, elle est automatiquement visible sur votre app Web Mail Infomaniak.

Pour l'utiliser ailleurs, il vous reste à ajouter un mot de passe pour vos appareils/utilisateurs.

Exemple d'utilisation

Une fois l'adresse catchall créée:

1. Vous utilisez l'adresse mail jonnie.smith@domain.xyz qui fonctionne et existe sur le Service Mail domain.xyz.
   • Vous avez également créé une adresse catchall@domain.xyz sur le Service Mail domain.xyz.
2. Un e-mail est envoyé à smith.johnny@domain.xyz parce que l'expéditeur a mal orthographié l'adresse du destinataire.
3. L'e-mail arrivera malgré tout sur la boite catchall@domain.xyz qu'il suffit de consulter dans l'interface Mail de votre choix.
4. Idem si vous supprimez un jour l'adresse jonnie.smith@domain.xyz ; si vous conservez l'adresse catchall, alors c'est cette dernière qui recevra tout ce qui est encore adressé à l'adresse qui est inexistante…

Recommandations importantes

La création de ce type de compte n'est toutefois pas recommandée:

• Les adresses catchall reçoivent tous les e-mails envoyés à n'importe quelle adresse de domaine ; cela signifie qu'elles sont souvent inondées de spam, ce qui peut être difficile à gérer et à filtrer.
• En raison du volume élevé de spam, les messages légitimes peuvent être noyés et perdus dans la masse, ce qui peut entraîner la perte de communications importantes.
• Les adresses catchall peuvent potentiellement être utilisées par des attaquants pour cibler votre domaine avec des attaques par force brute ou d'autres méthodes, car elles offrent une cible facile pour tester différentes combinaisons d'adresses.

Ce guide explique comment lier un site Web externe (hébergé par un service de création de site clé en main par exemple) à votre messagerie Infomaniak.

Ceci vous sera utile dans le cas où par exemple votre webmaster a modifié les informations techniques (DNS) de votre nom de domaine pour diriger celui-ci vers votre site Web externe et que cela a interrompu votre messagerie.

Prérequis

• Votre nom de domaine comporte les DNS correspondants au prestataire de votre service Web externe (car c'est la zone DNS chez ce prestataire que vous allez éditer).
• Noter le MX Infomaniak mta-gw.infomaniak.ch ou parfois mta-gw.infomaniak.ch. (présence d'un point final).
• Noter le SPF Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all.
• Noter le DKIM Infomaniak.
• Comprendre que tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Guides spécifiques

Cliquez sur le lien correspondant au fournisseur du site Web:

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• Wordpress.com
• Shopify
• Jimdo (guide A | guide B)

Guide pour tout autre fournisseur Web

De façon générale, il faut trouver l'endroit sur le tableau de bord de votre fournisseur Web sur lequel vous pourrez ajouter les informations techniques (les 3 indications figurant dans les prérequis ci-dessus) permettant de faire fonctionner la messagerie Infomaniak alors que votre nom de domaine dirige tout le trafic vers ce fournisseur Web:

1. Le MX d'Infomaniak.
2. Le SPF est une méthode de vérification qui permet de s'assurer qu'un e-mail est bien envoyé par l'expéditeur qu'il prétend être, ce qui aide à lutter contre le spam et les e-mails frauduleux ; cela s'ajoute souvent sous la forme d'un ajout d'enregistrement TXT.
3. La présence d'un DKIM est devenue indispensable pour le fonctionnement optimal de votre messagerie Infomaniak.

Ce guide est à destination des utilisateurs qui souhaitent gérer des Glue records (ou "enregistrements de liaison") chez Infomaniak.

Préambule

• Les glue records sont cruciaux pour lier un nom de domaine à ses serveurs de noms associés, en fournissant directement les adresses IP de ces serveurs.
  • Par exemple pour le domaine domain.xyz, les glue records spécifient les serveurs de noms (ns1.domain.xyz et ns2.domain.xyz) ainsi que leurs adresses IP (192.0.2.10 et 192.0.2.11).
• Cela accélère la résolution DNS, permettant aux navigateurs et aux services en ligne de trouver votre site plus rapidement et efficacement.
• Attention: l'ajout d'un NS ne l'ajoute pas automatiquement à la zone DNS: il est nécessaire de mettre à jour manuellement la zone DNS de votre domaine!

Créer des Glue records…

… via “A record”

Cette méthode consiste à créer un record A (address) pour ns1.domain.xyz pointant sur l’IP du NS. Cela aura pour effet d’enregistrer l’IP chez la registry. Vous pourrez ensuite ajouter ns1.domain.xyz qui sera reconnu et redirigé sur le bon NS.

domain.xyz. 3600 IN NS ns1.domain.xyz.
domain.xyz. 3600 IN NS ns2.domain.xyz.

ns1.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.10
ns2.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.11

… via bouton “Glue records”

Cette façon de faire permet de créer, mais également de modifier, des Glue records existants:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Serveurs DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton Gérer les glue records:
   
5. Cliquez sur le bouton Ajouter un serveur:
   
6. Renseignez le nom du serveur à ajouter ainsi que son adresse IP.
7. Cliquez sur le bouton Valider.

Ce guide propose deux méthodes pour accéder à l'interface d'administration d'un site WordPress installé via les outils Infomaniak, afin de par exemple mettre à jour le contenu.

Prérequis

• Connaitre vos identifiants d'accès…
  • … à WordPress
  • … au Manager Infomaniak

Accéder à la console WordPress…

1. … depuis le Manager

Afin d'accéder à WordPress depuis le Manager :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site WordPress sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
   • Si votre site n'apparait pas ici, c'est qu'il n'a pas été installé via les outils Infomaniak… prenez connaissance de la documentation officielle.
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton Editer pour ouvrir la page de connexion à WordPress:
   
4. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe choisis lors de l'installation de WordPress:
   

2. … via l'URL /wp-admin

Par défaut, il suffit d'ajouter les termes /wp-admin à la fin de l'URL de votre nom de domaine dans la barre d'adresse de votre navigateur Web pour accéder directement à la page de connexion de la console WordPress (= point 4 ci-dessus).

Que faire si le raccourci ./wp-admin ne marche pas ?

• Si le raccourci ./wp-admin ne fonctionne pas, vous utilisez peut-être une extension de sécurité qui modifie l'URL de certaines pages pour limiter les tentatives de piratage de votre site (exemple de plugin)…
• Si vous devez accéder à la console WordPress et que votre nom de domaine n'est pas fonctionnel sur le moment, il est possible de basculer le nom de domaine principal vers l'adresse de prévisualisation.

Ce guide présente les principales fonctionnalités d'un Service Mail Infomaniak. Découvrez l'interface d'administration de vos adresses mails créées et hébergées auprès d'Infomaniak.

Accéder au Service Mail

Pour accéder au Service Mail :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?):
   1. Commander un nouveau Service Mail (pour obtenir des adresses mail sur un nouveau nom de domaine par exemple).
   2. Rechercher parmi vos noms de Services Mail.
   3. Options de filtrage/tri et de présentation du tableau.
   4. Le nom de votre Service Mail (attention, il peut être renommé (cf point j) pour faciliter son organisation mais le domaine associé et visible au survol (cf point f) restera le même).
   5. Le nombre d'adresses mail créée et disponible (ici le quota est de 5 mais aucune adresse n'a été créée).
   6. Le ou les domaines associés à votre Service Mail ; prenez connaissance de cet autre guide pour changer le nom de domaine de votre Service Mail.
   7. Date d'expiration du service (peut être liée à kSuite).
   8. Option(s) éventuelle(s) comme Renewal Warranty par exemple.
   9. Etiquette(s)/Tags éventuel(s).
   10. Menu d'action permettant notamment de renommer le Service Mail ou de modifier l'offre.

Accéder aux adresses mail

Pour accéder aux adresses mail contenues dans ce Service Mail:

1. Cliquez directement sur le nom du Service Mail concerné dans le tableau (cf illustration ci-dessus).
2. Vous arrivez sur ce type de page:
   
   1. Fil d’Ariane et dénomination du Service Mail (éventuellement renommé comme dans cet exemple).
   2. Menu de gestion du Service Mail, permet des actions que le point j du tableau précédent ne permet pas.
   3. Créer des adresses mail supplémentaires (ou en commander d'abord si le quota n'est pas suffisant) sur le même domaine.
   4. Menu supplémentaire pour notamment créer des adresses par lot ou génériques.
   5. Quota actuel (vous pouvez le modifier).
   6. Créer des adresses virtuelles (adresses de redirection).
   7. Cf point h du tableau précédent.
   8. Commander des adresses mail supplémentaires.
   9. Télécharger la liste des adresses dans un fichier CSV (format .csv).
   10. Rechercher parmi les adresses du Service Mail (à la différence de la barre de recherche au-dessus qui permet de rechercher parmi tous les produits de l'Organisation).
   11. Filtrer l'affichage en fonction de différents critères notamment les dates de connexion des utilisateurs.
   12. Afficher dans le tableau la dernière connexion d'un utilisateur à l'interface Mail Infomaniak dans laquelle est rattachée l'adresse mail en question.
   13. Options de présentation du tableau.
   14. Devant chaque adresse mail se trouve un petit carré qui peut être cliqué et permet de sélectionner plusieurs adresses en même temps afin de réaliser des actions (proposées en bas de page dès la sélection effectuée).
   15. Cliquez directement sur la dénomination de l'adresse mail pour pouvoir la configurer (cf tableau suivant).
   16. Le ou les utilisateurs de l'interface Mail Infomaniak ayant rattaché l'adresse mail en question.
   17. En cliquant sur les cases du tableau, il est possible d'accéder aux options ; un signe indique si l'option en question n'est pas activée.
   18. Actions sur l'adresse mail.
   19. Configuration globale (concerne tout le Service Mail en question) pour par exemple appliquer une signature ou l'anti-spam à l'ensemble du Service Mail.
   20. Actions sur le(s) domaine(s) lié(s) au Service Mail.
   21. Sécurité globale pour effectuer un diagnostic technique et si possible corriger les erreurs automatiquement.

Accéder aux détails et réglages d'une adresse mail

Pour accéder aux réglages et informations relatives à l'adresse mail (stockage, mot de passe, etc.) et aux utilisateurs de l'app Mail Infomaniak (donc hors utilisation IMAP) qui se servent de l'adresse mail:

1. Cliquez directement sur l'adresse mail concernée dans le tableau.
2. Vous arrivez sur ce type de page:
   
3. Cliquez sur les différents onglets du haut de page (ou dans le menu latéral gauche) pour paramétrer les différents réglages de votre adresse mail.
4. Des actions supplémentaires comme la restauration sont accessibles avec le bouton Actions.
5. Onglet des utilisateurs de l'adresse (permet d'inviter et d'autoriser des utilisateurs à exploiter l'adresse).
6. Onglet des appareils (permet d'ajouter un mot de passe à l'adresse pour utiliser l'adresse sur un appareil précis).
7. Récapitulatif des accès actuels sur l'adresse (cf points 5 & 6).
8. Permet d'ajouter du texte libre qui s'affichera à gauche.

Ce guide explique comment activer un CDN pour optimiser un Hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• CDN signifie "Content Delivery Network" en anglais, ce qui se traduit en français par "Réseau de diffusion de contenu".
• Un CDN stocke une copie du contenu de votre site (images, vidéos, fichiers CSS/JS) sur plusieurs serveurs dispersés géographiquement.
• Lorsqu'un utilisateur accède à votre site, le CDN lui fournit ce contenu à partir du serveur le plus proche de sa localisation, réduisant ainsi les temps de chargement:
  • Votre site se charge plus rapidement pour les visiteurs, ce qui peut réduire le taux de rebond et améliorer l'expérience utilisateur.
  • En distribuant le contenu, le CDN allège la charge de votre serveur principal, améliorant sa performance et sa disponibilité.
  • Certains CDN offrent des fonctionnalités de sécurité comme la protection contre les attaques DDoS et la sécurisation des données.

Mettre en place un CDN

Pour utiliser un CDN, vous devrez généralement effectuer des ajustements au niveau de la configuration de votre nom de domaine, spécifiquement au niveau des enregistrements DNS. Cela permettra de diriger le trafic de votre site Web vers le réseau de serveurs du CDN. Donc de façon générale :

1. Créez un compte sur le site du CDN de votre choix et ajoutez-y votre site.
2. Modifiez la zone DNS de votre nom de domaine selon les instructions fournies par le CDN.
3. Testez votre site pour vous assurer que le CDN fonctionne correctement.

Guide spécifique Cloudflare

Pour les clients qui souhaitent optimiser leur site face aux surcharges provoquées par le passage intensif de bots, l’utilisation d’un CDN comme Cloudflare est souvent recommandée. Le CDN Cloudflare permet d’optimiser la performance et la sécurité d'un site Web avec notamment les fonctionnalités suivantes:

• mise en cache du contenu statique d'un site
• minification du code HTML, CSS et Javascript
• protection anti-DDoS de base
• etc.

Pour mettre en place Cloudflare:

1. Si nécessaire, créez un compte chez Cloudflare.
2. Ajoutez le nom de domaine du site concerné.
3. Reportez tous les enregistrements de la zone DNS du domaine concerné chez Cloudflare (enregistrements A, MX, TXT, NS, etc.).
4. Sur le Manager Infomaniak, modifiez les DNS du domaine concerné avec les serveurs DNS indiqués par Cloudflare.
   • Configurez DKIM et DNSSEC si nécessaire.
   • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

A noter: mod_cloudflare est activé par défaut sur tous les hébergements Web payants.

Activer le Rate Limit Cloudflare

En configuration par défaut, Cloudflare agit simplement comme intermédiaire entre le site et Infomaniak, renvoyant toutes les requêtes vers les serveurs Infomaniak. Ainsi, lors de pics de trafic ou d’attaques, les requêtes atteignent tout de même le serveur d’origine, mais avec des adresses IP de Cloudflare, rendant difficile la gestion de la mitigation sur un serveur mutualisé.

La mise en place de règles de "rate limiting" dans le pare-feu applicatif de Cloudflare est désormais une solution efficace proposée. Cette fonctionnalité limite le nombre de requêtes envoyées au serveur, bloquant les scans agressifs et protégeant le serveur contre les surcharges excessives.

Et aussi…

… Amazon CloudFront

Si vous utilisez déjà des services AWS, CloudFront est facile à mettre en place. Créez une distribution, configurez les paramètres et liez-la à votre site.

… Fastly

Inscrivez-vous sur Fastly, configurez votre service en ajoutant votre site et en définissant les paramètres de cache. Fastly offre des options de configuration avancées.

Ce guide précise la distinction entre le règlement financier d'un service et la détention des droits de propriété associés.

Le paiement ne confère pas la propriété

Régler les factures d'un service (nom de domaine, hébergement) ne donne pas automatiquement de droits de propriété sur celui-ci. Selon les CGU d'Infomaniak, le titulaire officiel reste la personne ou l'entité dont le nom est associé au service, même si le paiement est effectué par un tiers ou un Partenaire.

Cette distinction est particulièrement importante lors d'un transfert de produit entre Organisations : le payeur n'est pas nécessairement le gestionnaire ni le propriétaire légal.

Vérifier et mettre à jour vos coordonnées

Pour garantir vos droits sur un service, assurez-vous que les informations d'identification sont à votre nom ou celui de votre entreprise. Vérifiez les coordonnées suivantes :

• Votre profil Infomaniak
• L'Organisation propriétaire du produit
• Les informations de facturation
• Le propriétaire légal du nom de domaine (registrant)

En cas de litige, seul le titulaire désigné dans les interfaces d'Infomaniak est reconnu comme responsable et détenteur des droits.

Ce guide donne des pistes afin de réaliser des opérations en lien avec un site WordPress, ce qui permet notamment de…

• … copier et migrer un site WordPress d'un hébergeur concurrent vers Infomaniak,
• … modifier le nom de domaine d'un site WordPress,
• … sauvegarder un site WordPress en entier…

Préambule

• Selon le contexte, au lieu de faire un transfert WordPress, vous pouvez aussi simplement…
  • … changer l'adresse du site (le nom de domaine associé) très facilement si vous avez installé WordPress via l'installateur Infomaniak,
  • … dupliquer un site WordPress afin de travailler parallèlement dans un environnement de développement…

Transférer un site WordPress…

… avec l'extension All-in-One WP Migration

• Nécessite d'installer un nouveau WordPress vierge (par exemple via l'installateur automatique Infomaniak) pour importer l'ancien site dessus.
  • Prenez connaissance de ce guide.

… avec l'extension Duplicator

• Nécessite de se connecter à l'hébergement par FTP pour envoyer une archive .zip et un fichier PHP pour réinstaller l'ancien site.
  • Prenez connaissance de ce guide.

Ce guide est destiné aux utilisateurs de Site Creator Infomaniak qui souhaitent optimiser le référencement de leur site.

Préambule

• Infomaniak est l'un des hébergeurs le plus performant du marché francophone, ce qui contribue au bon référencement de vos sites.
• En revanche, Infomaniak n'interviendra pas sur le contenu ou le développement des sites hébergés (prenez connaissance de cet autre guide concernant le référencement).

Ajouter Site Creator à Google

Prérequis

• Accéder à Site Creator:
  • Cliquer ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  • Cliquer directement sur le nom attribué au Site Creator concerné.
  • Cliquer sur le bouton Éditer mon site pour démarrer l'éditeur:
    

Pour soumettre votre site au moteur de recherche Google:

1. Cliquez sur le bouton Applications dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur l'application Ajouter à Google:
   

Cette application permet 2 opérations:

1. Ouvrir l'interface Google Search Console permettant la gestion des analyses de votre site:
   
2. Vous pouvez y insérer le code de vérification fourni par Google Search Console dans le cas où vous choisissez la méthode simple (lire ci-dessous):
   

Vérification de la propriété (demandée par Google)

Quand vous souhaitez ajouter votre site à l'outil Google, et que vous cliquez sur le bouton à l'étape 1 ci-dessus, il vous sera fait 2 propositions:

1. la méthode pour monitorer un domaine entier, qui requiert une vérification qu'il faudra faire au niveau de votre nom de domaine (sur l'interface Infomaniak si votre nom de domaine / zone DNS est géré par Infomaniak),
2. la méthode plus simple permettant d'indiquer l'URL précise de votre site et pour laquelle la vérification se fera directement depuis Site Creator:
   

1. Méthode avec vérification de la propriété du nom de domaine)

1. Entrez l'URL de votre Site Creator au complet et cliquez sur Continuer:
   
2. Vérifiez que le type TXT soit sélectionné et cliquez sur le bouton COPIER:
   
3. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre nom de domaine si celui-ci est géré auprès d'Infomaniak (sinon il faudra appliquer ces opérations chez le prestataire concerné).
4. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
5. Cliquez sur Zone DNS dans le menu latéral gauche.
6. Cliquez sur le bouton pour ajouter un enregistrement:
   
7. Sélectionnez le type TXT dans la liste.
8. Cliquez sur le bouton Suivant:
   
9. Laissez ce champ vide ou entrez le terme venant avant votre nom de domaine si vous avez créé un site xxx.domain.xyz (dans cet exemple il s'agirait de rentrer visit dans le champ Source, puisque Site Creator est créé sur https://visit.exemple-domaine.ch).
10. Collez l'information récupérée au point 2 ci-dessus.
11. Cliquez sur le bouton pour Enregistrer:
    
12. Revenez sur l'outil Google et cliquez sur Vérifier (patientez quelques minutes si la vérification ne se fait pas):
    
13. Ca y est, le lien est établi entre votre Site Creator et la console d'analyse ; cliquez sur le bouton pour aller configurer la propriété:
    

2. Méthode simple

1. Entrez l'URL de votre Site Creator au complet et cliquez sur Continuer:
   
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la rubrique TAG HTML permettant d'obtenir l'information à coller dans Site Creator pour prouver son appartenance.
3. Cliquez sur le bouton COPIER:
   
4. Collez l'information dans la zone prévue à cet effet sur Site Creator.
5. Enregistrez les changements:
   
6. Revenez sur l'outil Google et cliquez sur Vérifier (patientez quelques minutes si la vérification ne se fait pas):
   
7. Ca y est, le lien est établi entre votre Site Creator et la console d'analyse ; cliquez sur le bouton pour aller configurer la propriété:
   

Définir les balises Meta

Une fois dans Site Creator:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Paramètres généraux.
3. Cliquez sur SEO et métadonnées.
4. Insérez titre, description et mots clés du site entier:
   
   

C'est aussi ici que vous pouvez gérer le fichier robots.txt si nécessaire.

Pour définir ceci mais pour une page précise:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Paramètres généraux.
3. Cliquez sur Paramètres de sous-page.
4. Cliquez sur SEO & Métadonnées.

Si vous n'intervenez pas sur cette page, c'est Site Creator qui gère dynamiquement vos balises.

Vous pouvez aussi gérer les URL de vos pages indépendamment du titre SEO de votre page (page nommée "Contact" côté SEO alors que son URL sera par exemple "/enterprise").

Quels "Meta Keywords" ?

Pour entrer plusieurs mots-clés, séparez-les par une virgule ou similaire:

Sitemap.xml

A ne pas confondre avec le module Plan du site, le fichier sitemap.xml liste toutes les pages de votre site pour aider les moteurs de recherche à les découvrir et à les indexer efficacement. Vous pouvez l'examiner pour comprendre la structure du site ; remplacez domain.xyz par votre nom de domaine pour y accéder (de façon publique) depuis un navigateur:

https://domain.xyz/sitemap.xml

Soumettez votre URL propre à Google Search Console (prenez connaissance du premier chapitre plus haut sur ce guide) et autres outils de webmasters pour améliorer l'indexation.

Insérer des codes traceurs

Votre site Web intègre un module Statistiques simple mais vous pouvez utiliser Google Analytics ou d'autres méthodes de tracking (comme Facebook Pixel, Google Tag...) qui nécessitent l'insertion d'un code sur votre site:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Paramètres généraux.
3. Cliquez sur SEO et statistiques.
4. Parcourez la page vers le bas et insérez vos codes pisteurs.