Base de connaissances

Ce guide vous aide à télécharger toutes les données relatives à votre site hébergé par Infomaniak. 

Préambule

• Des sauvegardes automatiques sont réalisées quotidiennement sur les installations Infomaniak.
• Malgré tout vous pouvez télécharger une version saine et personnelle de votre site pour la mettre en sécurité sur votre installation locale, clé USB, archive .zip sur kDrive, etc.
• Pour télécharger un site réalisé avec WordPress, prenez connaissance de cet autre guide spécifique à 2 extensions permettant une sauvegarde locale des informations.
• A l'exception de Site Creator, les données d'un site hébergé par Infomaniak sont accessibles et visibles sur le serveur via une connexion FTP (ce qui signifie que pour réaliser une sauvegarde des données, il suffit de télécharger le contenu du dossier parent sur le serveur).
• Il ne restera plus qu'à ajouter une sauvegarde de la base de données du site (dans laquelle se trouve des informations qui ne sont pas inscrites dans les fichiers accessibles par FTP).

Emplacement du site

Lorsque vous arriverez dans l'arborescence des dossiers sur le serveur, il ne sera pas toujours facile de savoir où se rendre pour télécharger les informations relatives au site qui vous intéresse.

Commencez par noter l'emplacement exact du site que vous souhaitez télécharger, en vous rendant sur manager.infomaniak.com sur le tableau de bord du site au sein de votre Hébergement Web:

L'indication mise en évidence ci-dessus est l'emplacement du site d'exemple. Allez voir le vôtre !

Connexion au serveur

Pour vous rendre sur le serveur il faut utiliser un logiciel/client FTP ou le Web FTP sur le Manager qui peut convenir dans la plupart des cas:

Téléchargement du site

Lorsque vous arrivez sur le Web FTP, il faut vous rendre à l'emplacement noté au premier chapitre ci-dessus, et cliquer sur l'icône de téléchargement à droite du dossier correspondant à votre site:

 

Le téléchargement démarre et vous obtenez une archive .zip avec l'ensemble des fichiers composants votre site (à l'exception des fichiers commençant par un "." comme .htaccess).

Téléchargement de la base de données

Dans la plupart des cas, votre site utilise une base de données pour fonctionner. Il faut donc également la télécharger.

Pour cela:

1. Cliquez sur Bases de données dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom de votre base de données (si vous n'êtes pas sûr de laquelle prendre, répétez l'opération pour chacune d'entre elles).
3. Cliquez sur Télécharger:
   

Vous devrez confirmer le téléchargement (ou l'export) du fichier correct le plus récent à l'étape suivante afin d'obtenir un fichier .sql.gz qui correspond à toutes les tables de votre base de données, à conserver précieusement.

Ce guide concerne le module Typo3 t3ext-infomaniak-auth qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site Typo3 (qu'il soit hébergé par Infomaniak ou pas) en utilisant leurs identifiants Infomaniak (❓: aide).

Préambule

• Autoriser la connexion via un compte Infomaniak sur votre site Typo3 permet à vos visiteurs de commenter, de s'inscrire à des cours ou d'accéder à tout contenu réservé aux membres en un seul clic, sans avoir à créer un nouveau compte.
• C'est un gain de temps pour eux et une méthode plus sûre pour vous, car vous n'avez pas à gérer de mots de passe supplémentaires.
• Le fonctionnement de ce module externe est identique aux options "Se connecter avec Google", "Se connecter avec Facebook" ou “Se connecter avec Apple” ; il utilise les protocoles standard OAuth2 et OpenID Connect pour permettre une authentification unique (SSO).

A. Créer une application avec Auth Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion du service Auth sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type “Web Front-End”.
4. Donnez un nom à votre application.
5. Dans le champ URL, indiquez le nom de domaine correspondant à votre site WordPress après lequel vous ajoutez /openid-connect-authorize (❓: aide).
6. Cliquez sur le bouton pour terminer la création de l'app:
   
7. Notez précieusement les 2 informations obtenues lors de la finalisation de votre application OAuth2:
   

B. Configurer l'extension Typo3

En SSH, déployez si nécessaire Composer pour pouvoir installer les extensions t3ext-infomaniak-auth (❓: aide).

Ensuite, sur Typo3:

1. Connectez-vous dans votre interface d'administration Typo3.
   • Vérifiez si nécessaire que l'extension Infomaniak soit bien activée:
     
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Configurer les extensions:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à droite de typo3-openid-main pour développer l'onglet client.
5. Les seuls champs à remplir sont clientID et clientSecret et proviennent des informations obtenues au point A ci-dessus.
6. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées aux réglages de l'extension:
   
7. Un bouton supplémentaire, pour une connexion par identifiant Infomaniak, est désormais visible sur votre page de connexion destinée aux utilisateurs:
   

Ce guide explique comment déplacer un site  existant au sein d'un Hébergement Web Infomaniak sur un autre hébergement Web Infomaniak.

Préambule

• Il n'y a pas beaucoup de solutions clé-en-main pour déplacer un site:
  • De façon générale peu d'hébergeurs proposent l'exportation ou l'importation d'un site complet avec ses bases de données.
  • Cela vient notamment du fait qu'il existe une multitude de façon de construire un site et tout autant de langages plutôt incompatibles entre eux.
• Si toutefois le site à transférer est construit avec WordPress, prenez connaissance de cet autre guide illustrant une solution simplifiée.
• Il est également possible de déplacer un hébergement Web complet (lire plus bas).

Solution manuelle: exemple de transfert de site

Pour le faire manuellement, il est nécessaire de:

• récupérer les données Web ainsi que les bases de données associées,
• republier cela sur un site créé sur l'hébergement Web de destination,
• et si le nom de domaine associé est identique, il faudra que le premier site soit effacé ou renommé.

Pour le reste, voici un exemple de marche à suivre :

1. Commandez l'autre hébergement Web / Serveur Cloud si vous ne l'avez pas encore.
2. Créez un «faux site» sur ce nouvel hébergement (par exemple dev.domain.xyz - lire plus bas).
3. Copiez manuellement vos données en FTP et MySQL (export / import).
4. Adaptez votre site si nécessaire (adresse de la base de données, etc.).
5. Une fois que vous êtes satisfait du «nouveau site», supprimer l'ancien.
6. Changez le nom du nouveau site pour lui donner son vrai nom.

Une alternative consiste, au point 2 ci-dessus, de travailler avec l'alias www. que vous pouvez détacher au préalable de votre site actuel. En effet, l'alias www(.domain.xyz) est souvent installé en tant qu'alias de votre site, et il suffit de le détacher, ce qui permet la création d'un site sur l'autre hébergement avec le nom www.domain.xyz (n'oubliez pas, au point 6, d'ajouter votre alias de type "domain.xyz" sans les www à ce nouveau site).

Déplacements d'hébergements Web entiers

Il existe une façon automatisée de déplacer un hébergement Web Infomaniak vers:

• un Serveur Cloud Infomaniak (si l'hébergement est actuellement mutualisé ou si l'hébergement est déjà sur Serveur Cloud)
• une autre Organisation Infomaniak

Un hébergement Starter ne peut être déplacé mais il peut être converti.

Ce guide concerne tous les utilisateurs souhaitant recommander les produits d'Infomaniak et gagner de l'argent sur chaque vente effectuée dans le cadre du programme d'affiliation d'Infomaniak. Chaque clic sur vos liens est une vente potentielle.

Générer rapidement des gains

Vous toucherez des commissions sur tous les produits (y compris les Serveurs Cloud et outil de Newsletter) à l'exception des noms de domaine, du Housing et de l'hébergement très haute disponibilité. Vos revenus seront plus importants sur les produits haut de gamme !

Quelques conseils et idées

Ajoutez votre lien d'affilié…

• … dans la signature de vos mails
• … lorsque vous répondez à des questions dans des groupes Facebook ou des forums
• … dans vos différents profils en ligne
• … dans vos Newsletters / mailings

Suivez des discussions Discord, Facebook, etc. ou des forums qui rassemblent des personnes intéressées par…

• … WordPress
• … plus généralement la création de sites Internet
• … l'hébergement de données

car les membres y demandent souvent des conseils pour choisir un prestataire et il est alors facile de recommander Infomaniak sur la base de votre expérience.

Testez gratuitement un hébergement Web + Service Mail et rédigez un article de test sur votre blog, Medium, Facebook, etc.

Faites une vidéo sur YouTube ou d'autres supports afin de mettre en avant les points forts des produits (thèmes WordPress Elegant Themes gratuits, 120 applications Web en 1 clic, hébergement 100% SSD, etc.) - ces points sont tous présentés sur les différentes pages de vente Infomaniak.

Ce guide explique pourquoi un compte FTP (et la plupart du temps l'Hébergement Web également) peut se retrouver soudainement bloqué.

Préambule

• Infomaniak utilise sur tous les serveurs mutualisés une solution antivirus pour lutter contre les envois de virus via FTP et scripts.
• L'antivirus permet de détecter:
  • les éventuels piratages de comptes FTP
  • l'envoi volontaire ou involontaire de fichiers (thèmes WordPress, modules frauduleux, etc.) contenant des lignes de codes ou des inclusions malveillantes

Détection de fichier malveillant

L'antivirus scanne tous les fichiers envoyés inférieurs à 1 Mo afin d'empêcher tout upload de virus / script de spam / etc.

En cas de détection d'un élément suspect, le mot de passe du compte FTP est automatiquement modifié et les fichiers incriminés sur le serveur sont verrouillés (FTPban).

Le serveur FTP renvoi alors au client FTP un message du type

550 Virus Detected and Removed: botnet.infomaniak.5.UNOFFICIAL

ou encore

550 Virus Detected and Removed: winnow.botnet.ff.trojans.15900.UNOFFICIAL

Que faire si le compte est bloqué ?

Si votre compte FTP est soudainement bloqué, vous recevez un e-mail ; suivez la procédure qui y sera indiquée afin de débloquer la situation. Notamment:

• Nettoyez votre site et analysez ce que vous souhaitiez envoyer sur le serveur.
• Vérifiez si les applications Web et CMS que vous utilisez sont à jour:
  • La cause de la plupart des piratages vient d'un déficit de sécurité dans des applications Web obsolètes ou de mots de passe trop faibles.

Résoudre le problème définitivement

Pour éviter que votre site se fasse à nouveau pirater et bloquer, effectuez les actions suivantes:

• Mettez à jour les applications Web (WordPress, Joomla, etc.) et les extensions utilisées.
• Supprimez les applications Web non utilisées.
• Changez le mot de passe de tous vos comptes FTP.
• Changez les mots de passe pour accéder aux applications Web (WordPress, Joomla, etc.).
• Changez le mot de passe des utilisateurs de bases de données MySQL.
• Supprimez les utilisateurs des bases de données MySQL que vous n'utilisez pas.
• Utilisez un mot de passe différent à chaque fois, complexe avec au minimum 8 caractères.
• Lancez un scan antivirus manuellement sur votre hébergement.
• Installez et utiliser un antivirus à jour (quel que soit le système d'exploitation).
• Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur la surveillance et résolution de failles dans les scripts hébergés. 

Ce guide est au sujet des adresses IP, celles…

• … attribuées aux sites/hébergements/serveurs, IP dynamiques ou statiques, partagées ou dédiées,
• … attribuées par votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI) lors de l'établissement d'une connexion Internet vers votre produit Infomaniak.

Préambule

• Une adresse IP dédiée ou statique pour un site est une adresse IP permanente qui lui est spécifiquement attribuée.
• Contrairement à une adresse IP partagée, qui est utilisée par plusieurs sites, une adresse IP dédiée garantit que seule cette plateforme est associée à cette adresse.
• Les adresses IP dédiées pour les sites sont souvent utilisées dans des cas où la stabilité, la personnalisation et la sécurité sont importantes, tels que l'hébergement de serveurs, la configuration de pare-feu ou l'activation de certificats SSL (même s'il est possible de procéder sans adresse IP dédiée pour installer un certificat SSL (❓: aide)).
• Voici les principaux avantages:
  • Configurer une entrée PTR (❓: aide) ou reverse DNS sur les IP dédiées, est utile notamment pour l'installation d'un serveur mail car certains fournisseurs de messagerie vérifient l'enregistrement PTR avant d'accepter les e-mails envoyés depuis un serveur.
  • Meilleure stabilité de la connexion.
  • Réduction du risque de mauvaise réputation liée à des sites partageant la même adresse IP.
  • Facilité de configuration de certains aspects techniques.
  • Une IP dédiée peut améliorer le référencement d'un site (bien qu'il existe des opinions divergentes parmi les spécialistes du référencement).
• Attention: Infomaniak ne permet pas d'accéder à des sites par HTTP(S) par des IP (dédiées) sur des serveurs gérés ; vous devez utiliser un nom de domaine (❓: aide) qui pointe vers l'IP, ou utiliser l'URL de prévisualisation (❓: aide).

Ajouter une IP dédiée au site 

Pour ajouter une IP dédiée à votre site prenez connaissance de ce guide.

En cas de souci si vous dirigez le trafic Web vers un port défini, prenez connaissance de cet autre guide.

Blocage de l'adresse IP (connexion Internet)

Si vous ne parvenez plus à consulter…

• … toutes vos adresses mail que vous possédez auprès d'Infomaniak (qui d'habitude fonctionnent bien) et ceci avec un logiciel/client de messagerie depuis un seul et même réseau Internet (c'est-à-dire depuis la même adresse IP fournie par votre FAI)…

… ou si vous avez malheureusement effectué ce type d'opération:

• tentatives répétées de connexions infructueuses par FTP, SSH, ou sur des points d'accès tels que le login WordPress…
• requêtes retournant trop d'erreurs comme des erreurs 403 en masse…

… votre accès aux serveurs Infomaniak peut être bloqué suite au bannissement de l'adresse IP (banip / ipban) de votre connexion internet.

Afin de débloquer la situation, contactez le support Infomaniak par mail et en précisant le domaine concerné et surtout votre adresse IP publique concernée.

Déblocage définitif (IP sur liste blanche)

Avec un Serveur Cloud, vous pouvez demander en sus d'autoriser définitivement l'adresse IP concernée afin que le blocage ne se reproduise plus jamais quelle que soit la situation. Pour cela, vous devez:

1. Avoir une IP dédiée associée à votre Serveur Cloud.
2. Etre conscient qu'Infomaniak ne bloquera plus d'éventuelles attaques provenant de cette IP ; les attaques ou tentatives d'accès malveillantes en provenance de cette adresse ne seront plus automatiquement bloquées par les systèmes de sécurité.
3. Confirmer par mail et depuis une adresse de contact associée au compte (propriétaire ou administrateur) que vous comprenez et acceptez l'entière responsabilité en cas d'attaque provenant de cette IP.

A partir du moment où vous possédez un nom de domaine payant, vous pouvez publier sans frais additionnel du contenu sur Internet (❓: aide).

Il est bien entendu possible de souscrire à une offre Web plus complète (❓: aide) depuis le même compte utilisateur et/ou la même Organisation puis de développer votre contenu avec l'outil de votre choix comme WordPress (❓: aide) ou Site Creator (❓: aide).

Ce guide explique comment prévenir les attaques informatiques et comment éviter un piratage du site que vous gérez.

Le rôle de l'hébergeur

Le travail d'Infomaniak consiste à fournir un hébergement de qualité donc il est primordial de répondre extrêmement vite aux attaques diverses et variées dont tout acteur Internet peut être l'objet. Infomaniak fait donc tout son possible pour prendre le maximum de précautions contre le hacking, notamment en tenant à jour les différentes versions des technologies utilisées.

Dans le cas d'un piratage avéré, s'il est possible de remonter jusqu'à l'auteur et que la machine a été compromise en raison d'un défaut de sécurité du ressort d'Infomaniak, que l'intégrité des serveurs est en cause, Infomaniak prend les choses en main elle-même.

Le rôle du détenteur de site et du webmaster

Si le piratage de votre site est de votre responsabilité (un script qui n'est pas à jour, un patch de sécurité qui n'a pas été appliqué, etc.) Infomaniak vous contacte afin de vous avertir d'un problème qu'il faudra résoudre rapidement. Certains organismes comme Saferinternet peuvent en outre suspendre le nom de domaine en amont ce qui désactivera le site mais également la messagerie.

Infomaniak ne peut pas contrer des exploits en rapport avec un bug dans votre code PHP ou autre. Si le piratage n'est pas détecté vous constaterez en général l'intrusion assez rapidement par des éléments suspects dans vos pages ou par la réception de nombreux e-mails d'erreurs.

Il est donc de votre responsabilité de vous occuper de l'évolution de votre site au fil du temps et de ne surtout pas le laisser "mourir" dans un coin, quitte à faire appel à un webmaster dont c'est le métier. 

Les recommandations Infomaniak

1. Mettez à jour régulièrement toutes vos applications Web (WordPress, Joomla, Drupal, ownCloud, etc.).
2. Tenez à jour la version PHP de votre site sur les serveurs Infomaniak.
3. Tenez à jour votre site en migrant vers les nouvelles offres lorsque cela vous est proposé.
4. ‍Ajoutez un système de protection sur vos formulaires de contact (captcha, etc.) et sur les éventuels outils de "recommandation aux amis" (tell-a-friend...).
5. Lancez régulièrement une analyse antivirus de l'hébergement.
6. Surveillez l'outil de détection de vulnérabilités.
7. Retirez tout ce que vous n'avez pas développé vous-même et dont l'auteur n'a pas apporté de mise à jour / correction depuis plusieurs mois.
8. Réalisez une sauvegarde régulière de votre site (prenez connaissance de cet autre guide si vous utilisez WordPress) lorsque tout va bien et conservez-la en lieu sûr (car les sauvegardes automatiques ne sont conservées que quelques jours et cela n'est parfois pas assez lointain pour revenir en arrière après que vous constatiez une intrusion).
9. Consultez ibarry.ch.

Si un problème est apparu...

1. Modifiez les mots de passe de vos applications Web, de vos comptes FTP et de vos bases de données en vérifiant préalablement qu'aucun virus ne se trouve sur votre ordinateur.
2. Restaurez une sauvegarde mais mettez à jour immédiatement ce qui peut être mis à jour dès la restauration terminée.
3. Si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.

Ce guide explique comment désactiver ou paramétrer HSTS pour un site.

Préambule

• Lorsque HSTS est activé pour un site, le serveur indique au visiteur du site (si son navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari… est compatible) de remplacer tous les liens non sécurisés par des liens sécurisés.
• Exemple: http://www.domain.xyz.com/one/page/ est automatiquement remplacé par https://www.domain.xyz/one/page/.
• Après avoir activé un certificat SSL sur un site, le HSTS est configuré comme suit: max-age=16000000.

Désactiver HSTS…

… avec un CMS (WordPress, Joomla, etc.)

Inclure dans toutes les pages générées par le CMS la ligne suivante:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

Pour WordPress, il est par exemple possible d'ajouter cette directive dans le fichier functions.php de votre thème:

add_action( 'send_headers', 'add_header_xua' );
function add_header_xua() {
header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );
}

Plus de détails sur WordPress 

… avec un site PHP

Inclure la ligne suivante dans toutes les pages php:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

Pour faire cela sans devoir modifier chaque page php d'un site, il est possible d'utiliser la directive auto_prepend_file dans le fichier .user.ini du site concerné:

auto_prepend_file=/home/clients/xxxx/web/hsts_disable.php

... avec le fichier hsts_disable.php suivant:

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=0;' );

… avec un site au contenu statique (non PHP)

Inclure ce header dans un fichier .htaccess:

# BEGIN DISABLE HSTS
<IfModule mod_headers.c>
Header always set Strict-Transport-Security "max-age=0; includeSubDomains;"
</IfModule>
# END DISABLE HSTS

Personnaliser le HSTS

header( 'Strict-Transport-Security: max-age=X; includeSubdomains; preload' );

includeSubDomains; est activé par défaut et comme son nom l'indique il va inclure les sous-domaines dans les "Strict Transport Security".

Lorsque le visiteur va un sous-domaine non sécurisé, le navigateur redirigera vers le HTTPS automatiquement et provoquera une erreur de sécurité.

Si ce comportement n'est pas désiré, il faut enlever cet en-tête.

Effacer le cache HSTS du navigateur…

… sur Chrome

1. Dans Chrome, tapez chrome://net-internals/#hsts.
2. Entrez le nom de domaine dans le champ texte de la section "Delete domain security policies".
3. Cliquez sur le bouton Delete.
4. Entrez le nom de domaine dans le champ texte de la section "Query HSTS".
5. Cliquez sur le bouton Query.
6. La réponse doit être "Not found" (non trouvé).

… sur Safari

1. Avec Safari, commencez par fermer le navigateur.
2. Effacez le fichier ~/Library/Cookies/HSTS.plist.
3. Rouvrez Safari.

… sur Firefox

1. Avec Firefox, fermez tous les onglets.
2. Ouvrez le menu de Firefox et cliquer sur Historique / Afficher l'historique.
3. Recherchez la page dont vous voulez supprimer les préférences HSTS.
4. Effectuez un clic droit sur une des entrées lui correspondant.
5. Choisissez Oublier ce site.

Ce guide indique comment modifier la directive error_reporting() sur votre site.

Activer le rapport d'erreurs

Indiquez les 2 informations suivantes dans votre fichier .user.ini :

display_errors=on
error_reporting=E_ALL & ~E_NOTICE & ~E_STRICT

Si votre navigateur n'affiche ni erreur ni avertissement c'est qu'il n'y en a pas.

Désactiver l'affichage d'erreurs PHP

Pour WordPress, éditez le fichier wp-config.php et remplacez la ligne:

define('WP_DEBUG', false);

par :

ini_set('display_errors','Off');
ini_set('error_reporting', E_ALL );
define('WP_DEBUG', false);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Sinon, vous pouvez ajouter le code suivant dans le fichier .user.ini :

display_errors=off

Ce guide explique comment ajouter des adresses IP à la liste blanche d'un site chez Infomaniak.

Préambule

• Autoriser des IP sur xmlrpc.php permet d'accéder aux URLs qui sont bloquées par défaut, car jugées à risques.
• Ce type de blocage est effectif sur tous les serveurs récents.
• Concernant WordPress, sa fonctionnalité XML-RPC n'est disponible par défaut que via les services Infomaniak et JetPack pour des questions de sécurité.

Ajouter des adresses IP à la liste blanche xmlrpc.php

Pour accéder à la gestion du site :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du site concerné.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet PHP / Apache:
   
5. Complétez la ligne concernée.
6. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page:
   

Ce guide explique comment lier un nom de domaine géré par Infomaniak à une offre d'hébergement Shopify.

Préambule

• Un site réalisé chez Shopify ne pourra être exporté afin d'être hébergé sur des serveurs tiers, comme ceux d'Infomaniak par exemple.
• Il est donc recommandé de réaliser le site directement auprès d'Infomaniak avec l'aide de Site Creator ou WordPress.

Associer Shopify au nom de domaine chez Infomaniak

Afin de relier un site chez Shopify avec un nom de domaine chez Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des domaines sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné.
3. Cliquez sur Connecter un service dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton bleu Connecter sur la tuile Shopify :
   
   1. Les enregistrements A seront remplacés par un enregistrement avec la valeur 23.227.38.65.
   2. L'enregistrement CNAME "www" sera modifié pour avoir la valeur shops.myshopify.com.
5. Cliquez sur le bouton Suivant.
    

Le trafic Web pointera quelques heures après sur les serveurs Shopify.

Ce guide concerne le buffer et les latences de Streaming Radio. En effet, bien que la latence soit inévitable, la gestion adéquate des tampons permet d'optimiser vos diffusions tout en minimisant les interruptions.

Préambule

• Le buffer, ou mémoire-tampon, est une petite zone mémoire qui doit être remplie avant que le Player commence à jouer la musique de votre live audio. Il correspond à un son de quelques secondes. Il est destiné à un plus grand confort d'écoute, afin d'éviter que de petites coupures du flux soient audibles, ce qui conduit à un son saccadé et désagréable.
• Les serveurs de réception et de diffusion sont aussi dotés de buffers ; la transmission en temps réel n'est jamais instantanée en raison de plusieurs facteurs techniques:
  • La latence de 3 à 4 secondes entre la génération du son et sa réception est normale.
  • Les Players tamponnent toujours au minimum 1 à 2 secondes avant de commencer la lecture.
  • Icecast utilise par défaut un tampon de 64K octets, équivalant à environ 4 secondes de diffusion en mp3 128k.
  • Les clients d'encodage ont aussi des tampons pour éviter les interruptions.
  • Diminuer la taille des tampons peut réduire la latence mais cette pratique est risquée.
  • Les connexions Internet ne garantissant pas un débit constant, des tampons plus petits peuvent entraîner des coupures.

Analyser la stabilité du buffer

Le diagnostic disponible sur votre Manager affiche la quantité de mémoire occupée par le buffer chaque seconde. Si le flux fonctionne correctement, les valeurs doivent être stables:

Un buffer instable est le signe soit d'une mauvaise qualité de la liaison soit d'une saturation de la ligne. Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des éléments de résolution.

Ce test est aussi utile pour aider à détecter les saturations temporaires d'une ligne Internet. Si le buffer est parfois stable, parfois instable, c'est peut-être le signe que certains utilisateurs partageant la ligne Internet saturent de temps en temps la ligne, entraînant des perturbation de votre flux.

Pour vérifier cette hypothèse, lancez un test de longue durée du buffer aux heures de pleine utilisation de vos installations et observez les éventuelles perturbations.

Ce guide détaille l'envoi d'e-mail depuis un site hébergé par Infomaniak en utilisant la fonction PHP mail() désactivée par défaut.

Préambule

• Infomaniak déconseille fortement l'utilisation de la fonction PHP mail() pour l'envoi d'e-mail depuis vos applicatifs:
  • Les e-mails seront considérés comme “non-authentifiés” et seront donc soumis à des limites.
  • Leur délivrabilité sera impactée, ce qui peut porter préjudice à votre site.
• Il est vivement recommandé d'utiliser une méthode d'envoi SMTP authentifiée pour vos envois d'e-mail depuis vos applicatifs ; Infomaniak propose à cet effet un service correspondant.

Spécifier l'adresse d'expédition

Pour que les messages partent correctement depuis votre CMS/application Web (et éviter une erreur type Could not instantiate mail function ou sender mismatch) il est nécessaire de spécifier une adresse valide dans les paramètres du site côté Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du site concerné.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres avancés:
   
4. Depuis l'onglet Général, entrez une adresse mail existante dans le champ E-mail de l'expéditeur.
5. Cliquez sur le bouton bleu Enregistrer:
   

Réactiver la fonction mail

Si vous souhaitez tout de même utiliser la fonction mail de PHP, il vous sera nécessaire d'activer celle-ci sur chacun des sites de votre Hébergement Web concerné:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du site concerné.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet PHP / Apache:
   
5. Activez la fonction mail :
   
6. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page pour valider les modifications.

Exemples PHP mail()…

… sur WordPress

Configurez l'envoi du formulaire de contact par défaut inclus avec Constructeur Divi:

1. Connectez-vous au tableau d'administration WordPress.
2. Rendez-vous dans l'éditeur Divi de la page contenant le formulaire de contact.
3. Cliquez sur Paramètres ‍ pour paramétrer le formulaire de contact Divi:
   
4. Sous EMAIL, entrez l'adresse mail qui recevra les envois du formulaire et sauvegardez:
   
5. Par défaut lorsqu'un visiteur utilisera le formulaire pour vous contacter, vous recevrez un e-mail provenant de mail@le-nom-de-votre-site et si vous répondez, le destinataire sera automatiquement l'adresse mail indiquée par le visiteur lors du remplissage du formulaire de contact.

… sur Prestashop

Entrez dans les paramètres avancés de Prestashop:

1. Spécifiez le mode SMTP.
2. Entrez localhost comme serveur.
3. Entrez le port 25.
4. Ne spécifiez ni nom d'utilisateur ni mot de passe.
   

… sur Joomla

Configurer l'envoi des e-mails via PHPmail (non recommandé) dans Joomla:

1. Connectez-vous au tableau d'administration de votre site Joomla.
2. Allez sous Configuration puis Serveur.
3. N'inscrivez RIEN dans le champ E-mail du site:
   

Cela empêche malheureusement tout test d'envoi via le bouton à cet effet, mais cela fonctionnera si vous configurez un formulaire de contact sur votre site. Cliquez sur Enregistrer une fois la case laissée vide.

Adresse de réponse PHP mail()

Lors de l'envoi d'un mail avec la fonction mail() de PHP, le return-path sera inscrit de la forme root@h2web3.infomaniak.ch par exemple. En revanche le header Reply-To: présent dans le code de votre formulaire permet de spécifier une adresse de réponse valide.

Ce guide explique comment transférer vers Infomaniak des données Web (site, FTP, bases de données) actuellement hébergées par Swisscom, qui a mis fin à son offre d'hébergement au mois de mai 2024. De plus, Infomaniak vous offre la première année d'hébergement Web + Mail (en savoir plus) !

Prérequis

• Posséder un hébergement Web Infomaniak (commander si nécessaire).
• Ajouter un site vierge sur l'hébergement Infomaniak.
• Si vous utilisez une interface WordPress pour gérer votre site chez Swisscom, prenez connaissance de cet autre guide illustrant une méthode simplifiée.

Transférer le site de Swisscom à Infomaniak

Pour récupérer tout autre site, créé avec HomepageTool ou pas, suivre la procédure ci-dessous.

1. Récupérer les données Web chez Swisscom

a. Fichiers HTML, PHP, etc. par FTP

Pour récupérer sur votre disque dur des données Web il faut se connecter par FTP avec un logiciel/client FTP comme Filezilla (gratuit). Pour cela, il faut l'adresse du serveur Swisscom, le nom d'utilisateur et mot de passe FTP. Si vous n'avez pas ces données sous la main:

1. Connectez-vous au Control Panel HCP Swisscom (login.hostcenter.com) depuis un navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari….
2. Cliquez sur Gérer le compte:
   
3. Cliquez sur Comptes FTP (dans la partie Stockage de données):
   
4. Cliquez sur Ajouter pour créer un compte FTP si nécessaire:
   
5. Ouvrez un logiciel/client FTP comme Filezilla.
6. Connectez-vous au serveur Swisscom avec les informations FTP obtenues au point 3 ci-dessus.
7. Téléchargez les fichiers correspondant à votre site Swisscom vers votre disque dur.

b. Export des bases de données MySQL

A moins que votre site soit statique et simplement en HTML, un site dynamique requiert la plupart du temps des bases de données qu'il faut exporter depuis leur interface d'administration, PHPmyAdmin:

1. Connectez-vous au Control Panel HCP Swisscom (login.hostcenter.com) depuis un navigateur.
2. Cliquez sur Bases de données > MySQL depuis le menu principal.
3. Cliquez sur Modifier à droite de la base de données correspondante:
   
4. Cliquez (étape facultative) sur le bouton bleu Ajouter un nouvel utilisateur de base de données pour créer un utilisateur et un mot de passe qui aura accès à la base de données.
5. Cliquez sur le lien bleu URL Web-Admin pour accéder à PHPMyAdmin:
   
6. Connectez-vous au serveur Swisscom avec les informations MySQL habituelles ou obtenues au point 4 ci-dessus.
7. Cliquez sur Exporter pour paramétrer l'exportation de la base de données.
8. Cliquez sur Go pour télécharger vos données SQL sur votre disque dur:
   

2. Envoyer les données Web sur Infomaniak

a. Fichiers HTML, PHP, etc. par FTP

Accédez à l'hébergement Web Infomaniak et activez la partie FTP:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur FTP / SSH dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer un nouveau compte FTP / SSH (❓: aide).
5. Ouvrez un logiciel/client FTP comme Filezilla.
6. Connectez-vous au serveur Infomaniak avec les informations FTP obtenues au point 4 ci-dessus.
7. Transférez les fichiers du disque dur (obtenus au point 1.a.5) vers le serveur dans le dossier correspondant à votre site chez Infomaniak.

b. Import des bases de données MySQL

Accédez à l'hébergement Web Infomaniak et activer la partie MySQL:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Bases de données dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter.
5. Entrez un nom de base de données après le préfixe déjà renseigné.
6. Cliquez sur la case pour Créer un utilisateur associé.
7. Entrez un nom d'utilisateur après le préfixe déjà renseigné.
8. Entrez un mot de passe.
9. Cliquez sur Valider.
10. Cliquez sur le bouton bleu Importer.
11. Cliquez sur Sélectionner un fichier.
12. Sélectionnez les fichiers SQL sur le disque dur (obtenus au point 1.b.6).
13. Choisissez comme destination la base de données créée au point 5 ci-dessus.
14. Cliquez sur le bouton bleu Importer.

c. Adapter le site pour la nouvelle infrastructure

Si vous utilisez une application comme WordPress, Joomla, Drupal ou une autre application Web (ownCloud, phpBB, etc.) utilisant une base de données, adaptez les informations suivantes dans le fichier de configuration adéquat à partir des informations disponibles sur le Manager pour que votre site fonctionne:

• le nom de la base de données
• le serveur de la base de données
• le nom d'utilisateur qui accède à la base de données
• le mot de passe du nom d'utilisateur qui accède à la base de données

Prenez connaissance de ces autres guides pour adapter le fichier de configuration: WordPress et Joomla.

En savoir plus

• Recréer un site éditable sans récupérer vos données
• S'assurer que le domaine dirige bien le trafic vers Infomaniak
• Guide de migration des données Swisscom

Ce guide détaille l'envoi d'e-mail authentifié depuis un site / CMS hébergé par Infomaniak.

Préambule

• Configurer l'envoi d'e-mails de votre site via un serveur SMTP authentifié permet d'améliorer la fiabilité et la sécurité des envois, par rapport à la fonction PHP mail() utilisée sans authentification:
  • meilleure fiabilité de livraison des e-mails,
  • sécurité renforcée,
  • détection plus précise des erreurs d'envoi,
  • meilleure compatibilité avec les services de messagerie,
  • et meilleure traçabilité des envois.

Exemples de configuration SMTP

Prérequis

• Posséder un service de messagerie.
  • Vous avez la possibilité d'utiliser le Service Mail proposé par Infomaniak ou tout autre service de messagerie à votre convenance.
• Créer un mot de passe d'appareil (❓: aide my kSuite  |  Service Mail/kSuite).
• Utiliser les paramètres recommandés:
  • Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
  • Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
  • Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière (❓: aide).
  • Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez utiliser
  • Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
    • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre CMS.
    • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les CMS, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

WordPress

Pour permettre à votre site d'envoyer des e-mails, utilisez une adresse mail de son domaine (par exemple e-mail@domain-site.xyz) et renseignez les paramètres SMTP (cf prérequis):

1. Connectez-vous au tableau d'administration WordPress.
2. Installez une extension SMTP (WP Mail SMTP fonctionne).
3. Configurez l'extension, par exemple:
   ‍

Dès lors, un e-mail envoyé depuis un formulaire de contact présent sur le site (formulaire par défaut Divi par exemple) le sera via une méthode SMTP.

Pour s'en assurer, il suffit de regarder les en-têtes d'un message parvenu par ce biais notamment la ligne x-mailer qui pourra mentionner par exemple WPMailSMTP/Mailer/smtp au lieu de PHPMailer.

Prestashop

Pour permettre à votre site d'envoyer des e-mails, utilisez une adresse mail de son domaine (par exemple e-mail@domain-site.xyz) et renseignez les paramètres SMTP (cf prérequis):

1. Connectez-vous au tableau d'administration Prestashop.
2. Allez sous Paramètres avancés puis E-mail.
3. Configurez l'envoi via SMTP:
   

Vérifiez ensuite (afin d'éviter une erreur type Could not instantiate mail function ou sender mismatch) que l'adresse que vous avez configuré dans ces paramètres avancés corresponde bien à l'adresse qu'utilise Prestashop lors des envois. Pour cela:

1. Connectez-vous au tableau d'administration Prestashop.
2. Allez sous Paramètres de la boutique.
3. Cliquez sur Contact dans le menu latéral gauche.
4. Sur l'onglet Contacts, vérifiez que l'adresse mail mentionnée soit la même que celle configurée précédemment.
5. Éditez les adresses mail si nécessaire:
   
6. Cliquez sur l'onglet Magasins.
7. Vérifiez (et corrigez si nécessaire pour) que l'adresse mail mentionnée soit la même que celle configurée précédemment:
   

Joomla

Pour permettre à votre site d'envoyer des e-mails, utilisez une adresse mail de son domaine (par exemple e-mail@domain-site.xyz) et renseignez les paramètres SMTP (cf prérequis):

1. Connectez-vous au tableau d'administration Joomla.
2. Cliquez sur Système dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Configuration générale.
4. Cliquez sur l'onglet Serveur:
   
5. Configurez l'envoi via la méthode d'envoi SMTP:
   

Ce guide détaille l'utilisation de scripts Perl ou Python sur les hébergements Infomaniak et la gestion de leurs modules.

Prérequis

Pour exécuter des scripts Python ou Perl via Apache sur Serveur Cloud, l'interprétation de fichiers avec les extensions .py et .pl n'est pas active par défaut.

À l'aide de votre logiciel/client FTP ou le Web FTP, ajouter et adapter la directive suivante dans le fichier .htaccess situé dans le dossier contenant vos scripts:

AddHandler cgi-script .pl .cgi .py
Options +ExecCGI

Installation de modules supplémentaires

Sur un Serveur Cloud, vous avez la possibilité d'installer des librairies tierces non présentes par défaut.

Python

• L'installation passe par PIP, qui est un gestionnaire de paquets utilisé pour installer et gérer des paquets écrits en Python.
• Infomaniak propose PIP et PIP3 via l'outil Fast Installer.
• Une fois PIP installé, vous pourrez installer des modules Python en spécifiant --user lors de la commande. Par exemple:

• pip3 install mysql-connector-python --user

Perl

• L'ajout de modules Perl s'effectue également via SSH (console). Il est nécessaire de les installer dans l'arborescence utilisateur et d'en définir le chemin complet au sein des scripts.

Informations techniques importantes

• Chemin de l'interpréteur (Path) : /usr/bin/python
• Extensions : Les scripts doivent porter l'extension .pl, .cgi ou .py.
• Limitations : Le module mod_python n'est pas supporté.

Résolution d'erreurs (CGIWrap)

Si vous rencontrez l'erreur suivante lors du chargement d'une image :

CGIWrap Error: Execution of this script not permitted
Request Data:Extra Path Info: /dossier/.../image.PL.12.34.gif

Le serveur interprète le fichier comme un script car il contient ".PL" (ou .PY) dans son nom. 
Solution : Renommez simplement le fichier pour retirer cette mention (exemple : image-12-34.gif).

Ce guide explique comment obtenir et installer une application sur ordinateur à partir de certaines interfaces Infomaniak comme celle de kSuite ou celles qui permettent de gérer directement vos calendriers/agendas ou vos carnets d'adresses.

Préambule

• Une Progressive Web App (PWA) est une application conçue pour le Web et offrant une expérience semblable à celle d'une application native.
• Les PWA sont rapides, accessibles directement depuis votre navigateur et peuvent proposer des fonctionnalités telles que le fonctionnement hors connexion ou l'envoi de notifications.
• L'installation d'une PWA permet de créer une application indépendante sur votre ordinateur, sans passer par un store traditionnel.

Installer une progressive web app (PWA)

Afin de télécharger l'app PWA (exemple ici avec Mail Infomaniak), selon le navigateur utilisé:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak.
2. Une fois la page chargée, vérifiez la présence de l'icône d'installation dans la barre d'adresses du navigateur (souvent représentée par un écran avec un “+”):
   
   • Google Chrome / Chromium :
     Cliquez sur l'icône d'installation située dans la barre d'adresse, ou ouvrez le menu ⋮ puis cliquez sur Installer [nom de l'application].
   • Microsoft Edge :
     Cliquez sur l'icône Applications dans la barre d'adresse ou ouvrez le menu ⋯, puis sélectionnez Applications > Installer ce site en tant qu'application.
   • Mozilla Firefox :
     L'installation de PWA n'est pas entièrement prise en charge de manière native. Il est toutefois possible d'utiliser des solutions alternatives (extensions ou création de raccourcis) pour simuler un comportement similaire.
   • Safari (macOS) :
     À partir des versions récentes de macOS, ouvrez le menu Fichier puis cliquez sur Ajouter au Dock pour créer une application web.
3. L'app est alors présente sur votre ordinateur (exemple ici avec Calendar Infomaniak) et permet d'ouvrir les données en étant complètement autonome en dehors du navigateur:
   
4. Lorsque l'app est détectée sur votre ordinateur, vous pourrez retourner dans l'app facilement depuis le navigateur lorsque vous serez sur d'autres pages Infomaniak (exemple ici avec un espace utilisateur kSuite):
   

Supprimer l'application “PWA” Infomaniak

Pour retirer ce système d'application locale:

1. Ouvrez l'application précédemment installée.
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ ou ⋯ selon votre navigateur.
3. Sélectionnez Désinstaller ou Supprimer l'application.
4. Confirmez la suppression si nécessaire.
5. Vous pouvez également supprimer l'application directement depuis votre système d'exploitation (comme n'importe quelle autre application) ou déplacer l'icône vers la corbeille:
   

Ce guide explique comment transférer vers Infomaniak des données Web (site, FTP, bases de données) actuellement hébergées ailleurs, chez un concurrent par exemple.

Prérequis

• Commander / Posséder un hébergement Web Infomaniak (❓: aide).
• Ajouter un site vierge sur l'hébergement Infomaniak (❓: aide).

Guides spécifiques

Cliquez sur le lien correspondant aux données à migrer :

• Site hébergé par l'hébergeur Swisscom.
• Site construit avec la technologie WordPress.

Guides pour tout autre hébergeur

Pour récupérer tout autre site, suivez la procédure ci-dessous.

1. Récupérer les données Web

a. Fichiers HTML, PHP, etc. par FTP

Pour récupérer sur votre disque dur des données Web il faut se connecter par FTP et pour cela, il faut l'adresse du serveur chez l'hébergeur, le nom d'utilisateur et mot de passe FTP.

1. Ouvrez un logiciel/client FTP comme Filezilla.
2. Connectez-vous au serveur avec les informations FTP.
3. Téléchargez les fichiers correspondant à votre site vers votre disque dur.

b. Export des bases de données MySQL

A moins que votre site soit statique et simplement en HTML, un site dynamique requiert la plupart du temps des bases de données qu'il faut exporter depuis leur interface de gestion, PHPmyAdmin en général:

1. Connectez-vous au Control Panel de votre fournisseur actuel depuis un navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari….
2. Accédez à PHPMyAdmin.
3. Connectez-vous au serveur avec les informations MySQL.
4. Cliquez sur Exporter pour paramétrer l'exportation de la base de données puis téléchargez vos données SQL sur votre disque dur.

2. Envoyer ces données Web sur Infomaniak

a. Fichiers HTML, PHP, etc. par FTP

Accédez au site chez Infomaniak et activez la partie FTP :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom de l'hébergement concerné.
3. Cliquez sur FTP / SSH dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer un nouveau compte FTP / SSH (❓: aide).
5. Ouvrez un logiciel/client FTP comme Filezilla.
6. Connectez-vous au serveur Infomaniak avec les informations FTP obtenues au point 4 ci-dessus.
7. Transférez les fichiers du disque dur (obtenus au point 1.a.3) vers le serveur dans le dossier correspondant à votre site chez Infomaniak.

b. Import des bases de données MySQL

Accédez à l'hébergement Web Infomaniak et activez la partie MySQL :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom de l'hébergement concerné.
3. Cliquez sur Bases de données dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter.
5. Entrez un nom de base de données après le préfixe déjà renseigné.
6. Cliquez sur la case pour Créer un utilisateur associé.
7. Entrez un nom d'utilisateur après le préfixe déjà renseigné.
8. Entrez un mot de passe.
9. Cliquez sur Valider.
10. Cliquez sur le bouton bleu Importer.
11. Cliquez sur Sélectionner un fichier.
12. Sélectionnez les fichiers SQL sur le disque dur (obtenus au point 1.b.4).
13. Choisissez comme destination la base de données créée au point 5 ci-dessus.
14. Cliquez sur le bouton bleu Importer.

c. Adapter le site pour la nouvelle infrastructure

Guides spécifiques pour adapter le fichier de configuration: WordPress et Joomla.

Si vous utilisez une autre application comme Drupal ou une autre application Web (ownCloud, phpBB, etc.) utilisant une base de données, adaptez les informations suivantes dans le fichier de configuration adéquat à partir des informations disponibles (❓: aide) sur le Manager pour que votre site fonctionne:

• le nom de la base de données
• le serveur de la base de données
• le nom d'utilisateur qui accède à la base de données
• le mot de passe du nom d'utilisateur qui accède à la base de données

En savoir plus

• Recréer un site éditable sans récupérer vos données
• S'assurer que le domaine dirige bien le trafic vers Infomaniak
• Changer d'hébergeur pour Infomaniak

Ce guide détaille comment sauvegarder un ordinateur équipé de la distribution Linux de votre choix à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Il est également possible de sauvegarder (Sauvegarde Cloud) un serveur Linux à l'aide de rClone.

Prérequis

• Vérifier les versions Linux supportées par l'Agent Acronis ; utiliser uname -r pour connaître votre version de kernel.
  • P‍renez connaissance de cet autre guide concernant AlmaLinux 9.
• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour VM ou Linux/Windows server:
  
   
• Si nécessaire, augmenter le quota d'appareil selon vos besoins.
• Ajouter l'appareil sur le Manager Infomaniak afin de recevoir les identifiants de connexion.

Différences entre les appareils

Choisissez Machine Virtuelle:

• Machine virtuelle hébergée sur un environnement d'hyperviseur (par ex. VMware, Hyper-V, Scale Computing HC3 ou Virtuozzo).
• Serveur VPS ou machine virtuelle dans un environnement Public Cloud Infomaniak
  • Ces environnements reposent sur des technologies de virtualisation, et la licence est conçue pour couvrir ce type de configuration.
  • L'hôte physique qui héberge les machines virtuelles doit être couvert par une seule licence, et cette licence inclut toutes les VM présentes sur cet hôte.
• Cluster d'hyperviseurs avec plusieurs hôtes (chaque hôte nécessite une licence VM).

Choisissez Linux Server:

• Machine physique ou une machine virtuelle individuelle fonctionnant sous Linux (système d'exploitation serveur).
• Machine de type serveur autonome (qu'il soit hébergé localement ou sur un cloud sans environnement de virtualisation complexe, et sans hyperviseur comme VMware ou Hyper-V pour gérer des machines virtuelles sur cet appareil).
  • Chaque licence couvre une machine physique ou virtuelle individuelle.
• Serveur physique chez vous ou en colocation.

Configurer la sauvegarde

Afin d'installer l'agent Acronis Cyber Protect 15 sur un système Debian en ligne de commande uniquement, sans interface graphique:

1. Mise à jour du système

Avant d'installer quoi que ce soit, il est recommandé de mettre à jour la liste des paquets disponibles.

sudo apt update

Vous pouvez afficher la liste des mises à jour disponibles sans les installer :

apt list --upgradable

Mise à jour partielle (au choix)

Si vous ne souhaitez mettre à jour que certains paquets spécifiques :

sudo apt install package_name_1 package_name_2

Mise à jour complète du système (optionnel)

Pour appliquer toutes les mises à jour disponibles :

sudo apt upgrade -y

2. Installation des dépendances requises

Les paquets suivants sont nécessaires au bon fonctionnement de l'agent Acronis :

sudo apt install -y rpm gcc linux-image-$(uname -r) linux-headers-$(uname -r)

3. Téléchargement de l'agent Acronis

Téléchargez l'installateur officiel de l'agent Acronis Cyber Protect 15 pour Linux (version complète) :

wget "https://dl.acronis.com/u/AcronisCyberProtect15/Release/AcronisCyberProtect_15_64-bit.x86_64" -O acronis_agent.bin

4. Installation de l'agent

Rendez le fichier exécutable et lancez l'installation :

chmod +x acronis_agent.bin

sudo ./acronis_agent.bin

L'installation démarre en mode interactif.

5. Enregistrement de l'agent

À la fin de l'installation, un message s'affichera vous demandant d'enregistrer l'agent.

Il vous sera indiqué un code d'enregistrement du type :

Go to https://acronis.infomaniak.com/bc/reg

Enter the code: AB12-CD34

Ouvrez l'URL indiquée depuis un autre appareil disposant d'un navigateur (ordinateur, tablette ou téléphone) et saisissez le code affiché pour terminer l'enregistrement.

Créez ensuite un plan de sauvegarde.