Ce guide explique comment retirer un compte Infomaniak paramétré dans l'app mobile Infomaniak kAuth (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Retirer un compte de l'app mobile kAuth

Pour supprimer un des comptes, vous devez utiliser un navigateur Web, de préférence sur ordinateur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de la double authentification sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur la corbeille de l'encadré correspondant à l'application Infomaniak kAuth:
   
3. Entrez le mot de passe de connexion au compte Infomaniak.
4. Une notification kAuth est envoyée sur l'appareil mobile sur lequel est installé l'app:
   
5. Le message est également affiché à l'utilisateur au sein de l'app kAuth directement:
   

Ce guide explique comment payer tous vos services Infomaniak d'un seul coup, même à l'avance et même pour plusieurs années (si disponible pour le type de produit à payer).

Grouper les produits sur une seule facture

Afin de regrouper et de payer en une fois tous les renouvellements de produits qui ont lieu dans le futur :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
   • L'accès nécessite une authentification avec un utilisateur qui dispose de droits suffisants.
2. Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher:
   
   
    
3. Sélectionnez les produits à grouper.
4. Cliquez sur le bouton Payer ma sélection:
   
5. Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure (choisir IBAN pour obtenir une facture Pro Forma avant le paiement).

Renouveler des produits pour plusieurs mois/années

Certains produits (les noms de domaine avec extension .ch par exemple) peuvent également être payés / renouvelés pour plusieurs mois ou années, à l'avance:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher.
3. Sélectionnez les produits à grouper.
4. Choisissez la période souhaitée (quand celle-ci est disponible - en fonction du type de produit) grâce au menu déroulant situé à droite de l'élément concerné:
    
   
    
5. Cliquez sur le bouton Payer ma sélection et terminez la procédure.

Générer ou imprimer une facture PDF

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les factures.

L'app mobile Infomaniak kSync est une solution gratuite proposée par Infomaniak qui permet de synchroniser les contacts, calendriers/agendas et tâches de vos appareils mobiles Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) avec les outils proposés par Infomaniak:

• ksuite.infomaniak.com/contacts pour la gestion des contacts / carnets d'adresses
• ksuite.infomaniak.com/calendar pour la gestion des calendriers / agendas

Préambule

• Configurer une synchronisation au niveau des mails ne signifie pas que les contacts & calendriers seront également synchronisés!
  • La messagerie se synchronise via le protocole IMAP tandis que vos contacts & calendriers peuvent être synchronisés avec les protocoles CardDAV et CalDAV.
• Et pour faciliter cette synchronisation sur appareils Android, il est recommandé d'installer kSync.
• Sur iOS (iPhone, iPad, etc.) utilisez un profil Apple, à télécharger depuis l'assistant de configuration.
• Microsoft possède son propre format qui n'est pas directement compatible avec CardDAV et CalDAV ; par conséquent il n'est pas possible sur l'app Outlook mobile de synchroniser des contacts & calendriers avec Infomaniak (PS: une solution payante et non testée existe ici).
  • Pour synchroniser Outlook sur ordinateur prenez connaissance de cet autre guide.

Que souhaitez-vous faire ?

• Télécharger et installer kSync sur appareil Android
• Configurer kSync
• Utiliser kSync pour synchroniser Google Calendar
• Ajouter un nouveau carnet d'adresses ou calendrier depuis kSync
• Synchroniser les tâches entre Mail Infomaniak et vos appareils Android
• Forcer la synchronisation de kSync
• Générer un mot de passe spécifique en cas de double authentification activée

Ce guide détaille comment restaurer un ordinateur équipé de Windows à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Prérequis

• Posséder une sauvegarde de l'ordinateur sur Swiss Backup (prendre connaissance de cet autre guide).
• Prendre connaissance de la documentation d'Acronis au sujet de la restauration de machines physique.
• L'ordinateur à restaurer doit être connecté à Internet par câble Ethernet (ou Wifi selon capacité de l'ordinateur).

Restaurer la sauvegarde

Pour commencer, depuis l'ordinateur concerné ou n'importe quelle autre machine:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Appareils dans le menu latéral gauche
3. Cliquez sur le bouton Restaurer sur votre plan de sauvegarde concerné
4. Cliquez sur les autres façons de restaurer en haut de l'interface:
   

Naviguer parmi les fichiers sauvegardés

Si nécessaire, localement ou à distance, vous pouvez dans un premier temps simplement restaurer les fichiers dont vous auriez besoin:

1. Cliquez sur le bouton Télécharger des fichiers (dans la partie Parcourez le stockage Cloud).
2. Ouvrez la sauvegarde concernée.
3. Entrez le mot de passe de chiffrement si nécessaire.
4. Parcourez l'arborescence, sélectionnez vos fichiers:
   
5. Cliquez sur Télécharger afin d'obtenir un .zip contenant vos fichiers sélectionnés.

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Créer un disque de démarrage (sur clé USB par exemple)

Afin de créer un disque de démarrage Windows et permettre la restauration d'un ordinateur:

1. Cliquez sur le bouton Télécharger une image ISO (dans la partie Restaurer une machine entière):
   
2. Notez en lieu sûr le code de la forme AA11-BB22-CC33 qui apparait à l'écran (plus d'informations).
3. Utilisez un logiciel comme Etcher pour créer un disque de démarrage à partir du fichier .iso téléchargé.

Démarrer l'ordinateur sur le média amovible

Démarrez l'ordinateur sur ce disque de démarrage (en appuyant sur la touche requise selon votre machine: F1, F2, F10, F12, DEL, etc.) puis suivez les étapes suivantes:

1. Cliquez sur Rescue Media:
   
2. Branchez l'ordinateur par Ethernet (ou si nécessaire configurer le Wifi depuis le lien situé sur la droite de l'interface si l'ordinateut le permet) puis cliquer sur Gérer l'appareil localement:
   
3. Cliquez sur Restaurer:
   
4. Cliquez sur Sélectionner les données...
   
5. Cliquez sur le bouton Parcourir:
   
6. Sous Cloud Storage cliquez à choix sur :
   1. Log In et utilisez les identifiants Acronis (de la forme SBA-XXXX-ADMIN) pour s'authentifier (le clavier est par défaut en EN-US, assurez-vous de taper le mot en clair pour le vérifier si nécessaire):
      
   2. OU Utiliser le code d'enregistrement si vous avez la 2FA activée, en suivant la procédure proposée (qui consiste à réclamer un code provisoire (de la forme ABCD-ABCD) puis à se rendre à la page https://acronis.infomaniak.com/ui/#w=agentRegistration afin d'entrer ce code une fois connecté à votre compte Acronis):
      
7. Cliquez ensuite sur votre identifiant de compte Acronis et continuez pour accéder aux sauvegardes (le mot de passe de chiffrement sera demandé si celui-ci avait été activé - cf point 12 de ce guide).
8. Choisissez le poste, le point de restauration et les volumes (disques) à restaurer:
   
   Informations utiles :
   • Utilisez la flèche à gauche du nom des postes pour afficher les sauvegardes…
   • Le premier tableau en haut permet de choisir le poste et la sauvegarde à restaurer…
   • Le deuxième tableau permet de choisir le contenu (les disques) de la sauvegarde à restaurer…
9. Cliquez sur OK pour continuer.
10. Faites la correspondance entre les volumes d'origine et de destination:
    
    Informations utiles :
    • Pour chaque volume ou disque de la sauvegarde source, cliquez sur Requis pour choisir où restaurer les données.
    • Sous Options de restauration, il est recommandé de cocher la case Redémarrage automatique.
11. Cliquez sur OK pour lancer la restauration.

Ce guide permet de résoudre un problème sur le CMS Prestashop v9.x concernant la génération de factures PDF depuis le panneau d'administration (Back Office), particulièrement lorsque la langue française est utilisée.

Le problème

Lors de la tentative de visualisation ou de téléchargement d'une facture PDF pour une commande en langue française, PrestaShop (en version 9.x) retourne une Erreur 500. Ce dysfonctionnement est lié à une incompatibilité entre la librairie de génération de PDF (TCPDF) utilisant la police par défaut (helvetica) et les configurations d'hébergement.

Définir une police compatible

La solution consiste à forcer l'utilisation de la police freesans, plus compatible, via un fichier de configuration personnalisé.

Pour cela:

1. Accédez à votre installation PrestaShop 9.x via FTP ou le Gestionnaire de fichiers.
2. Naviguez jusqu'au répertoire /config/.
3. Créez un nouveau fichier nommé defines_custom.inc.php.

4. Éditez le fichier defines_custom.inc.php et ajoutez le contenu suivant:

   <?php
   /**
    * Avoid error PDF, force font 'freesans'.
    */
   define('PDF_FONT_NAME_MAIN', 'freesans');

5. Enregistrez le fichier et testez la génération d'une facture en français.

Infomaniak est une entreprise technologique indépendante basée en Suisse. Elle a été fondée en 1994 à Genève et développe des services numériques pour les particuliers, les organisations et les entreprises. L'entreprise est détenue majoritairement par ses employés et opère depuis Genève et Zurich.

L'infrastructure

Infomaniak conçoit, développe et gère entièrement ses propres infrastructures, ce qui inclut des datacenters en Suisse et l'ensemble des serveurs qui y sont installés. Les données qui lui sont confiées sont hébergées et traitées exclusivement en Suisse, ce qui garantit la souveraineté, la confidentialité et la sécurité des informations.

L'entreprise propose une large gamme de services dont l'hébergement de sites internet, l'enregistrement et la gestion de noms de domaine, des solutions de cloud, des suites collaboratives, des services de messagerie et des outils de diffusion audio/vidéo et de streaming. Ces services sont conçus pour être performants, évolutifs et adaptés tant aux novices qu'aux utilisateurs professionnels.

Les datacenters d'Infomaniak sont reconnus pour leur efficacité énergétique et leur conception écologique. Infomaniak a notamment inauguré un centre de données capable de recycler 100 % de l'énergie qu'il consomme pour chauffer des logements locaux, démontrant un engagement concret en matière d'écologie et de durabilité.

Infomaniak met l'accent sur la protection des données et la vie privée. Les services sont conçus et exploités sans publicité, sans analyse des données à des fins commerciales, et dans le strict respect des lois suisses sur la protection des données ainsi que des standards européens comme le RGPD.

Les services proposés par Infomaniak incluent :

• l'hébergement de sites web et de boutiques en ligne avec support de CMS et sauvegardes automatisées
• l'enregistrement et la gestion de noms de domaine
• des solutions cloud performantes pour héberger applications, serveurs et données
• la suite collaborative kSuite incluant messagerie, stockage, calendrier, visioconférence, agent IA et outils de communication
• des solutions de streaming audio et vidéo pour médias, radios et évènements.

Infomaniak offre un support client local et multilingue, disponible avec une base de connaissances complète, des guides, des tutoriels et une assistance directe pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et la configuration de leurs services.

Les certifications

Infomaniak est certifiée selon plusieurs normes internationales qui attestent de la qualité, de la sécurité, de la gestion énergétique et de l'impact environnemental de ses activités. Ces certifications sont régulièrement renouvelées et améliorées pour garantir des standards élevés de performance.

La certification ISO 27001:2022 atteste de la mise en place d'un système de management de la sécurité de l'information couvrant la protection des données et la défense contre les intrusions et pertes d'informations. La certification ISO 9001:2015 porte sur le management de la qualité, garantissant que les produits et services fournis répondent aux besoins des clients et à des exigences qualitatives strictes. La certification ISO 14001:2015 concerne la gestion environnementale, avec des critères pour mesurer et réduire l'impact des activités sur l'environnement. La certification ISO 50001:2018 vise à mesurer et améliorer en continu l'efficacité énergétique des installations et des opérations.

Infomaniak compense également 200 % de ses émissions de CO₂ via des projets certifiés à forte valeur environnementale et sociale, démontrant une approche proactive de réduction de son empreinte écologique.

Plusieurs labels suisses renforcent cette approche : le label Swiss Made Software qui certifie que la majorité des développements logiciels sont réalisés en Suisse, le label Swiss Hosting qui confirme que les données clients et les services en ligne sont hébergés physiquement en Suisse, et le label Swiss Made qui souligne l'origine suisse des services et le maintien de tous les emplois dans le pays, notamment à Genève et Zurich.

En 2025, Infomaniak a également obtenu la certification B Corp™, un label international qui reconnaît les entreprises respectant des standards élevés en matière d'impact social, environnemental, de gouvernance et de transparence. Cette certification atteste d'un engagement durable et éthique qui prend en compte les besoins des employés, des clients, de la communauté et de la planète.

Ce guide explique ce qu'est une connexion en Single Sign-On (SSO), un mécanisme permettant aux utilisateurs de se connecter à plusieurs applications avec un seul jeu d'identifiants.

Se connecter à Infomaniak avec votre SSO

Le Single Sign-On (SSO) est un mécanisme d'authentification permettant aux utilisateurs de se connecter à plusieurs applications en utilisant un seul jeu d'identifiants. Infomaniak propose cette option sur ses différentes page de connexion (y compris app mobiles) pour les entreprises et les utilisateurs avancés qui ont activé cette fonctionnalité:

L'objectif du SSO est d'améliorer l'expérience utilisateur et de renforcer la sécurité. Pour les utilisateurs dont l'entreprise a activé le SSO, cela signifie :

• Simplification de l'accès : l'authentification avec les identifiants professionnels suffit pour accéder aux services Infomaniak, éliminant le besoin de mémoriser un mot de passe supplémentaire.
• Sécurité renforcée : les politiques de sécurité de l'organisation (mots de passe complexes, authentification multi-facteurs, etc.) s'appliquent automatiquement à l'accès Infomaniak.
• Mise à jour immédiate : la modification des identifiants au sein du système interne de l'entreprise s'applique instantanément à la connexion Infomaniak.

Actuellement, seul Entra ID (anciennement Azure AD) est compatible avec la solution SSO d'Infomaniak. Les autres systèmes d'identité ou protocoles tels qu'Active Directory (AD), OpenID Connect (OIDC) ou d'autres fournisseurs d'identité similaires à Entra ne sont pas pris en charge. 

Ce guide vous explique comment créer une nouvelle billetterie, ou nouvelle période, dans le cadre du système de billetterie Infomaniak.

Préambule

• Vous pouvez créer plusieurs évènements dans une même billetterie:
  • Cette “période” correspond généralement à une édition, saison, ou un temps fort de votre programmation (saison 2025-2026, festival été 2026…).
  • C'est un simple cadre de regroupement ; elle n'isole pas techniquement les évènements comme le ferait une nouvelle billetterie.
• La création d'une nouvelle billetterie permet de structurer et d'organiser vos ventes de billets de façon indépendante:
  • Vous organisez des saisons récurrentes d'évènements (saisons culturelles, saisons sportives).
  • Vous gérez plusieurs clients distincts (cas des partenaires billetterie).
  • Vous souhaitez séparer vos ventes, vos réglages, ou vos statistiques d'une série d'évènements à une autre.
  • Vous avez besoin d'espaces de gestion distincts, avec des équipes ou des droits d'accès différents.
• Cette action ne doit pas être confondue avec la création d'une nouvelle Organisation Infomaniak, beaucoup plus rare et plus contraignante (niveau kCheck / kAuth par exemple).
• Prenez également connaissance de cet autre guide avant toute publication.

Ajouter l'outil Ticketing en ligne

Pour démarrer une nouvelle billetterie Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de vos produits sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur Ticketing sous l'univers Events & Marketing.
3. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter:
   
4. Indiquez le nom de la billetterie, les devises à utiliser ainsi que les langues à utiliser sur la billetterie.
5. Indiquez les coordonnées de l'utilisateur.
6. Choisissez l'apparence par défaut de la billetterie:
   

Ce guide vous aide à résoudre diverses problématiques liées à la mise en place et l'utilisation d'une politique DMARC avec votre messagerie.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous rencontrez un souci DMARC spécifiquement lors de l'utilisation de services Google.

Erreur ou rejet DMARC...

...lors d'une redirection alors que l'adresse de destination initiale a pu recevoir le mail (erreur SPF)

Redirection d'e-mail sans SRS générant une erreur SPF

Imaginez que vous avez configuré une redirection d'e-mail depuis votre adresse mail "user@example2.com" vers votre nouvelle adresse "user@yourdomain3.com", sans utiliser SRS. Lorsque quelqu'un envoie un e-mail à "user@example2.com", il est redirigé automatiquement vers "user@yourdomain3.com". Exemple:

• expéditeur: john.doe@gmahoo1.com
• destinataire initial: user@example2.com
• destination finale: user@yourdomain3.com (erreur SPF)

En schématisant: lorsque John envoie un e-mail à "user@example2.com", l'e-mail est redirigé vers "user@yourdomain3.com". Cependant, le serveur de messagerie de "yourdomain3.com" voit toujours l'e-mail comme provenant de "john.doe@gmahoo1.com".

En détail: lorsque John envoie un e-mail à "user@example2.com", l'e-mail est redirigé vers user@yourdomain3.com" c'est-à-dire que l'adresse d'enveloppe de l'expéditeur restera john.doe@gmahoo1.com mais l'adresse d'enveloppe du destinataire sera modifiée avec user@yourdomain3.com.

Cela va générer une erreur SPF, car le SPF du domaine gmahoo1.com n'autorise pas les IP des serveurs SMTP example2.com à envoyer des e-mails pour son domaine.

C'est cette erreur SPF qui va générer le rejet DMARC.

Si vous souhaitez que la redirection fonctionne sans erreur il est nécessaire que le prestataire de l'adresse mail qui redirige effectue les redirections avec SRS.

Comment se passe les redirections chez Infomaniak

Lorsque vous recevez un e-mail sur une adresse Infomaniak et qu'il est redirigé vers une autre adresse mail, l'adresse mail de l'expéditeur est réécrite pour refléter la redirection. Ainsi, le serveur de messagerie du destinataire voit l'e-mail comme provenant de votre propre domaine.

En résumé, l'utilisation de SRS dans la redirection d'e-mail permet de maintenir l'intégrité et la sécurité des e-mails tout en assurant que les mécanismes d'authentification comme SPF et DKIM restent valides.

...lié à une entrée DNS incorrecte

Enregistrement DMARC mal formé (Malformed DMARC Record): si l'enregistrement DMARC n'est pas correctement formaté, cela peut entraîner des erreurs. Assurez-vous que les balises et les valeurs sont correctement spécifiées.

Politique DMARC non valide (Invalid DMARC Policy): les erreurs peuvent survenir si la politique DMARC spécifiée n'est pas correcte. Les valeurs possibles pour la politique sont "none", "quarantine" et "reject". Une valeur incorrecte peut provoquer des problèmes.

Entrées DMARC multiples: avoir plus d'une entrée DMARC dans la zone DNS est considéré comme une erreur.

Si vous avez plusieurs enregistrements DMARC, les serveurs de messagerie peuvent interpréter cela de différentes manières, ce qui peut conduire à des comportements imprévisibles. Corrigez cela en consolidant vos paramètres DMARC en une seule entrée.

Vérifiez votre entrée DMARC actuelle dans des outils dédiés comme ceux-ci-dessous: 

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...lié a un envoi qui ne respecte pas SPF et/ou DKIM

Une erreur ou un rejet DMARC liée à SPF ou DKIM peut survenir si les mécanismes d'authentification SPF ou DKIM ne sont pas correctement configurés ou s'ils ne sont pas alignés avec la politique DMARC du domaine.

Cela peut par exemple arriver si vous envoyez un e-mail depuis votre adresse mail Infomaniak en utilisant le serveur d'envoi SMTP d'un autre prestataire. Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez la sécurité globale du Service Mail.

J'envoie un e-mail depuis mon adresse Infomaniak et je reçois un e-mail d'erreur de type"Reject DMARC"

Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez la sécurité globale du Service Mail.
• Effectuez un test d'envoi depuis le Webmail mail.infomaniak.com et/ou vérifiez les paramètres serveur du logiciel/client de messagerie.

J'envoie un e-mail depuis une adresse mail externe (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, …) et Infomaniak rejette mon e-mail avec une erreur DMARC

Pour résoudre ce souci:

• Vérifiez avec son prestataire e-mail si les envois sont effectués en respectant leur recommandation de configuration et si besoin prendre contact avec le prestataire de l'expéditeur de l'e-mail pour obtenir plus d'informations.

Je souhaite recevoir un e-mail sur mon adresse Infomaniak mais l'expéditeur m'informe qu'il reçoit une erreur DMARC lors de l'envoi vers mon adresse

Pour résoudre ce souci:

• Dans ce cas l'e-mail a été bloqué suite à la violation de la politique DMARC que l'expéditeur a mise en place sur son nom de domaine ; il est nécessaire que l'expéditeur entre en contact avec son prestataire e-mail ou l'administrateur de son service pour l'informer de la situation.

Ce guide concerne le module Apache mod_auth_mysql qui permet l’authentification des utilisateurs et l’autorisation d’accès via une base de données MySQL.

Avec un hébergement mutualisé

Le module mod_auth_mysql n'est pas disponible avec les hébergements mutualisés ; il faut envisager un Serveur Cloud ou utiliser scripts PHP et sessions.

Ce guide détaille les mécanismes de l'usurpation d'identité électronique (spoofing) et les mesures de protection contre les messages indésirables semblant provenir de votre propre domaine.

Mon compte a-t-il été utilisé à mon insu ?

Recevoir un e-mail dont vous semblez être l'expéditeur est une technique courante de manipulation psychologique. Cela ne signifie pas que votre boîte mail a été forcée. Dans la majorité des cas, il s'agit d'une simple falsification de l'en-tête « From », comparable à une personne qui écrirait votre adresse au dos d'une enveloppe papier avant de la poster.

Assurez-vous que votre propre adresse n'est pas inscrite dans la liste blanche (Allowlist) de votre filtre antispam. Si elle s'y trouve, le système de protection ignore l'analyse de sécurité, pensant que le message est légitime.

Diagnostic : Usurpation vs Piratage

Il est crucial de distinguer la falsification (mail forging) de l'intrusion. Le protocole mondial d'envoi d'e-mails (SMTP) a été conçu sans vérification native de l'identité de l'expéditeur.

Renforcer l'intégrité de votre domaine

Pour protéger votre réputation numérique et limiter l'impact de ces usurpations, le déploiement de protocoles d'authentification est la norme professionnelle :

• SPF & DKIM : Ces signatures numériques certifient que vos messages proviennent bien de nos serveurs autorisés.
• DMARC : Ce protocole essentiel vous permet de donner des instructions aux serveurs du monde entier (ex: "Si l'e-mail n'est pas signé par Infomaniak, refusez-le ou placez-le en spam"). C'est l'outil le plus puissant pour analyser et limiter l'usage frauduleux de votre domaine.
• Gestion du catch-all : Évitez d'utiliser une adresse de type "catch-all", qui collecte tous les messages envoyés à des adresses inexistantes de votre domaine, car elle attire naturellement les flux de spams massifs.

Notifications d'échec (Backscatter)

Si vous recevez des avis de non-distribution (Non-Delivery Reports) pour des messages que vous n'avez jamais rédigés, vous faites face au phénomène de Backscatter. Des serveurs tiers mal configurés ou des botnets utilisent votre identité pour diffuser du contenu en masse. Lorsqu'ils rencontrent une adresse inexistante, le serveur distant renvoie l'erreur à l'expéditeur affiché : vous.

Ce guide détaille les raisons pour lesquelles l’envoi d’une Newsletter via Infomaniak peut être bloqué, ainsi que les bonnes pratiques pour prévenir ces blocages à l’avenir.

Causes fréquentes de blocage d’une Newsletter

L’envoi d’une Newsletter peut être interrompu dans les cas suivants :

• un nombre excessif d’adresses e-mail destinataires sont invalides ou inexistantes, générant un fort taux de rebonds (« bounces »).
• un taux élevé de signalements de spam (« spam complaints ») provenant des destinataires.

En tant qu’hébergeur mail et fournisseur de service d’envoi de Newsletters, Infomaniak est tenu de mettre en place des mécanismes stricts de lutte contre le spam.

En effet, si les adresses IP ou les domaines d’Infomaniak sont inscrits sur des listes noires (« blacklists »), cela compromettrait la délivrabilité de tous les e-mails envoyés par ses clients, y compris ceux conformes, et nuirait à la réputation globale du service.

Prévenir les blocages lors de l’envoi d’une Newsletter

Pour cela:

• Utilisez exclusivement des listes de contacts obtenues avec leur consentement explicite.
• Privilégiez la constitution de vos listes par des formulaires double opt-in, garantissant une validation active des abonnés.
• Nettoyez régulièrement vos listes de contacts — au minimum une fois par an — avec des services spécialisés tels que NeverBounce, Bounceless, Verifalia ou QuickEmailVerification, afin de retirer les adresses invalides ou inactives.
• Veillez à ce que vos e-mails affichent clairement votre marque ou le nom de votre société, renforçant la confiance des destinataires et la transparence de vos communications.
• Évitez d’importer des listes provenant d’autres hébergeurs sans avoir préalablement effectué un nettoyage approfondi de ces contacts.
• Vérifiez minutieusement le ciblage de votre campagne pour vous assurer que seuls les abonnés pertinents et consentants recevront la Newsletter.

Que faire en cas de blocage d’envoi ?

En cas de blocage, contactez le support Infomaniak rapidement afin de diagnostiquer la cause et d’obtenir une assistance pour finaliser l’envoi bloqué.

Ce guide explique comment payer manuellement vos factures Infomaniak et quels sont les moyens de paiement acceptés. Prenez connaissance de cet autre guide si vous souhaitez renouveler automatiquement certains produits.

Préambule

• Si les factures ne sont pas payées dans les délais indiqués, les services concernés seront bloqués puis résiliés dans un deuxième temps.
• En cas de problème, il est donc important de réagir rapidement.
• Pour être prévenu par mail de l'échéance d'un produit, vérifiez la configuration des messages de facturation sur votre Manager.

Payer ou renouveler un produit

Pour renouveler un produit avant ou à son échéance:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak.
   • L'accès nécessite une authentification avec un utilisateur qui dispose de droits suffisants.
2. Cliquez si nécessaire sur le filtre des dates (2 prochains mois) pour Tout afficher.
3. Sélectionnez les produits à payer:
   
4. Cliquez sur le bouton Payer ma sélection (ou sur le bouton situé à sa gauche pour obtenir une facture Pro Forma avant le paiement):
   
5. Activez ou ignorez les éventuelles options proposées.
6. Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure.

Payer une commande en attente

Pour régler votre commande:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des commandes sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de la commande concernée.
3. Choisissez Payer:
   
4. Choisissez un moyen de paiement et terminez la procédure.

Pour payer une nouvelle commande, un renouvellement ou un changement d'offre, vous pouvez utiliser:

• carte de crédit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carte PostFinance (si la devise est en CHF)
• virement IBAN (les éventuels frais de banque sont à votre charge)
• PayPal
• Twint: comme les cartes bancaires, lors d'un paiement sur le Manager ou le Shop, le profil Twint sera enregistré dans votre compte comme moyen de paiement qui pourra alors être utilisé pour faire les renouvellements automatiques ou des paiements sans besoin de rescanner un code QR
• le compte prépayé (il est possible d'utiliser le solde disponible et de payer le reste d'une facture par un autre moyen de paiement)

Pour créditer un compte prépayé, vous pouvez utiliser:

• carte de crédit Visa, MasterCard, CB Carte Bleue
• carte PostFinance (si la devise est en CHF)
• virement IBAN (les éventuels frais de banque sont à votre charge)

Les limites d'un dépôt sur compte prépayé sont de 0.1 CHF/EUR à 9999 CHF/EUR.

Générer ou imprimer une facture PDF

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur les factures Infomaniak.

Ce guide vous aide à configurer votre encodeur avec le service de Streaming vidéo Infomaniak.

Préambule

• La structure de ce guide s'articule en fonction de la qualité d'encodage choisie pour votre flux:
  
• Le système d'authentification par URL proposé par Infomaniak diffère de l'authentification proposée par défaut par certains encodeurs.
• Ces informations sont uniquement données à titre indicatif et la configuration de votre encodeur peut varier selon votre appareil, votre logiciel et les options de votre produit (matériel Infomaniak par exemple).
• Guide spécifique pour OBS Studio (Open Broadcaster Software).

Configuration requise par l'encodeur

Voici comment accéder aux informations de configuration requises par votre encodeur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'objet concerné dans le tableau qui s'affiche.
3. Cliquez sur Configurer l'encodeur:
   
4. Suivez les instructions adaptées à votre situation.

1. Gestion automatique du multi-bitrate par Infomaniak

Si vous avez choisi de laisser Infomaniak gérer automatiquement la qualité de votre flux:

• Avec ce cas de figure, les informations de configuration suivantes sont disponibles:
• Dans cet exemple, le flux se nomme "DemoFAQ" et sa clé d'authentification est "B5rPcw11" :
  • Adresse du serveur :rtmp://demofaq-1.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=B5rPcw11
  • Identifiant du flux : demofaq-1

1.1 Configuration de la qualité de la source

Les qualités de flux générés par Infomaniak dépendront de la qualité de votre source (bitrate). À titre indicatif, voici la liste des qualités qui pourraient être générées au moment de la connexion de votre encodeur :

• 1080p avec un bitrate de 3 Mbps
• 720p avec un bitrate de 1,8 Mbps
• 480p avec un bitrate de 0,8 Mbps
• 360p avec un bitrate de 0,5 Mbps
• 240p avec un bitrate de 0,3 Mbps*

* Le 240p sera proposé uniquement si votre bitrate source est inférieur à 0,8 Mbps.

Il est recommandé idéalement de définir une source de 1080p avec un bitrate de 3,2 Mbps afin de générer l'ensemble de qualités disponible. Si le bitrate de votre source est limité à 1 Mbps, seules les résolutions suivantes seront générées : 480p, 360p et 240p.

Important : vérifier que le contrôle du débit soit réglé en mode CBR (constant bitrate) au niveau de votre encodeur. Le mode ABR (adaptive bitrate) peut en effet fausser la détection du bitrate de votre source.

1.2 Votre encodeur requiert une adresse de connexion et un identifiant de flux

Si votre encodeur demande une adresse de connexion et un identifiant de flux, il vous suffit de renseigner l'adresse du serveur et l'identifiant du flux dans votre encodeur.

Dans cet exemple, il s'agirait donc des informations suivantes :

• Adresse du serveur :rtmp://demofaq-1.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=B5rPcw11
• Identifiant du flux : demofaq-1

1.3 Votre encodeur requiert uniquement une URL

Si votre encodeur demande uniquement une URL, il est nécessaire de regrouper l'adresse du serveur et l'identifiant de connexion ; dans cet exemple, il s'agirait donc de l'URL suivante :

• rtmp://demofaq-1.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=B5rPcw11/demofaq-1

1.4 Votre encodeur propose une configuration avancée

Si votre encodeur propose un large choix de paramètres, suivre les indications suivantes qui sont toujours basées sur le même exemple :

• Adresse serveur RTMP : demofaq-1.vprimary.infomaniak.com
• Port du serveur RTMP : 1935
• Nom d'utilisateur RTMP : laissez ce champ vide (l'authentification se fait par clé avec une clé sur l'identifiant de stream)
• Mot de passe RTMP : laissez ce champ vide (l'authentification se fait par clé avec une clé sur l'identifiant de stream)
• Nom d'Application RTMP : livecast?key=B5rPcw11
• Nom de stream RTMP : demofaq-1

2. Gestion manuelle du multi-bitrate

Si vous avez décidé de gérer manuellement les qualités de votre flux:

• Si vous utilisez l'option Transcodage dans le Cloud, prenez connaissance du point 3. Single bitrate plus bas.

Avec ce cas de figure, vous retrouverez un tableau contenant les différentes qualités (bitrate/résolutions) que vous aurez définis lors de la configuration de votre encodeur:

Dans cet exemple, il s'agirait donc des informations suivantes :

• Adresse du serveur :rtmp://demofaq-1.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=B5rPcw11
• Identifiant du flux : demofaq-1

2.1 Votre encodeur requiert une adresse de connexion et un identifiant de flux

Si votre encodeur demande une adresse de connexion et un identifiant de flux, il vous suffit de renseigner l'adresse du serveur et l'identifiant pour chaque flux dans votre encodeur.

2.2 Votre encodeur requiert une URL par flux

Si votre encodeur requiert des configurations spécifiques par URL, il est nécessaire de regrouper l'adresse du serveur et l'identifiant de connexion pour chaque bitrate. Dans cet exemple, il s'agirait donc des URL suivantes :

• Bitrate 6000000 : rtmp://demofaq-1.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=B5rPcw11/demofaq-1
• Bitrate 4500000 : rtmp://demofaq-1.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=B5rPcw11/demofaq-1-1
• Bitrate 4000000 : rtmp://demofaq-1.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=B5rPcw11/demofaq-1-2
• Bitrate 1000000 : rtmp://demofaq-1.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=B5rPcw11/demofaq-1-3

3. Single bitrate (une seule qualité)

Prenez connaissance des indications fournies au point 1. Gestion automatique du multi-bitrate par Infomaniak en ignorant le point 1.1.

Ce guide vous explique comment aider les clients qui seraient bloqués lors de l'utilisation d'une carte de crédit (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Demandez des informations aux clients 

La billetterie en ligne d'Infomaniak permet aux clients de régler leurs achats de manière sécurisée avec une carte de crédit. Pour cette raison, l'authentification 3-D Secure est obligatoire pour tous les paiements par cartes de crédit et de débit.

Demandez au client quel est le souci rencontré pour tenter de le résoudre. Voici quelques exemples types qui peuvent être rencontrés:

Fenêtre ou page blanche qui s'affiche

La billetterie essaie de faire appel à la page de 3D-Secure de la banque du client. La page blanche indique que sa carte n'a pas l'option de 3D-Secure activée. Il faut que le client prenne contact avec sa banque pour demander l'activation de cette option. 

Impossible d'effectuer le paiement avec la carte de crédit

Assurez-vous que le client utilise bien une carte de crédit VISA ou MasterCard. Certaines banques émettent des cartes qui ne sont pas sur ces réseaux. Infomaniak n'accepte pas les cartes de crédit sur les réseaux American Express.

Notification pour l'authentification reçue, mais impossible à procéder

Il faudra que le client contacte sa banque ou essaie avec une autre carte.

Soucis de paiement lié à une carte de crédit

Il vous est possible d'obtenir plus d'informations sur ce genre de problème depuis le Manager Infomaniak.

Veuillez retrouver la commande au moyen du numéro de commande, adresse mail, ou toute autre information liée au client:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Commande dans le menu latéral gauche.
5. Cherchez la commande au moyen des informations fournies par le client.
6. Cliquez sur le numéro de commande:
   
7. Cliquez sur l'onglet Transactions.‍
8. Vérifiez les Notes ‍‍des transactions n'ayant pas abouti:
    

Cas de transactions inachevées avec des notes

Dans le cas illustré ci-dessus, il s'agit d'un échec de la double authentification par 3D-Secure, mais les raisons peuvent être diverses. Ces notes sont les messages d'erreurs transmises par la banque du client, et sont souvent juste une indication du type d'erreur. 

Cas de transactions non existantes

Si l'onglet Transactions indique un 0 et n'a aucun élément, le client n'a pas pu commencer les démarches du paiement en ligne. Il faut donc qu'il vérifie si sa carte est bien une carte VISA ou MasterCard.

Résolution du problème

Il y a deux façons d'aider le client lors de problèmes de paiement avec la carte de crédit. Il doit soit…

1. … essayer avec une autre carte de crédit ou un autre mode de paiement,
2. … contacter sa banque afin de régler le problème avec la carte utilisée.

Pour les autres cas

Veuillez vous munir d'un maximum d'information avant de contacter le support Infomaniak qui pourra entreprendre des recherches plus approfondies.

Ce guide propose une check-list des points importants à vérifier avant la mise en ligne d'une vente de billets (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak) pour promouvoir au mieux vos évènements auprès du public.

Parcourir la liste de vérifications

Voici la liste des éléments les plus importants à contrôler avant toute mise en ligne d'une billetterie pour votre évènement.

1. Un compte bancaire a-t-il été ajouté dans le menu Comptabilité > Encaissements Infomaniak ?
2. Le lien d'intégration a-t-il été récupéré et intégré ?
   • Attention: le lien d'intégration a son propre paramétrage permettant d'afficher/cacher les évènements dans le sous-menu “Contenu”.
   • S'assurer que les évènements qui intéressent sont en "Actifs" (seulement si le paramètre "choisir manuellement les éléments à afficher" est activé).
3. Les Tarifs, Zones, Evènements sont-ils en mode Visible ? Afin de le vérifier:
   1. Evènement : Paramètres > Evènement > texte vert/orange/rouge avec symbole d'oeil en dessous de l'event.
   2. Zone : Paramètres > Evènement > Tarification > symbole d'oeil à droite de chaque zone.
   3. Tarifs ; comme les zones, mais ouvrir les zones pour voir les tarifs qu'elles contiennent.
4. Les modes de paiement (Ventes > Modes de paiement) souhaités sont-ils activés ?
5. Les informations de l'organisateur sont-elles à jour (Paramètres > Paramètres de la billetterie > information de contact organisateur) ?
   • Un mail est obligatoire, et un numéro de téléphone joignable est fortement conseillé.
   • La TVA est-elle définie correctement?
6. Les pass/abonnements sont-ils ok ? (Programmation > Pass)
   1. Contiennent-ils tous les évènements auxquels ils donnent accès ?
   2. Leurs jauges et tarifs sont-ils ok ?
   3. Sont-ils visibles sur la boutique ? (symbole d'oeil à gauche de chaque pass dans la liste)
7. Dans le menu Paramètres > Paramètres de la billetterie :
   1. Désactivez le mode test/démo.
   2. Activez la billetterie.

Prenez également connaissance du guide de démarrage afin d'avoir une meilleure vue sur les possibilités qu'offrent votre outil de billetterie.

Ce guide détaille la gestion des accès et de la sécurité pour vos bases de données (MySQL, MariaDB et MongoDB) sur un Serveur Cloud managé.

Préambule

• Le pare-feu est accessible dans votre Manager même si aucun site Apache n'est configuré (utile pour les projets exclusivement Node.js par exemple).
• Concernant l'accès aux bases MySQL depuis un autre hébergement Web Infomaniak, prenez connaissance de cet autre guide.
• Concernant MongoDB:
  • Pour garantir la sécurité de vos données, le système bloque l'enregistrement si vous tentez de désactiver le mode local_only sans activer l'authentification.
  • Les sauvegardes automatiques d'Infomaniak n'incluent pas les bases de données MongoDB.

Autoriser l'accès sortant (Infomaniak → extérieur)

Depuis un hébergement Web ou un Serveur Cloud Infomaniak, les requêtes vers des bases de données externes sont autorisées par défaut sans restriction de port.

Autoriser l'accès entrant (extérieur → Infomaniak)

Pour accéder à vos bases de données depuis l'extérieur, vous devez posséder un Serveur Cloud et ouvrir les ports correspondants dans le pare-feu de votre serveur :

• MySQL / MariaDB : port 3306 (TCP)
• MongoDB : port 27017 (TCP)

Configurer l'accès distant pour MongoDB

Par défaut, MongoDB n'accepte que les connexions locales.

Pour permettre un accès distant via Fast Installer, vous devez ajuster la configuration tout en respectant des règles de sécurité strictes.

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Serveur Cloud sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au Serveur Cloud concerné.
3. Cliquez sur Fast Installer dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur MongoDB.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'instance et choisissez Configurer.
6. Désactivez l'option local_only.
7. Activez l'option authentification.
8. Enregistrez les modifications:
   

Ce guide détaille les particularités de l'extension de nom de domaine .swiss qui est soumise à des conditions particulières.

Préambule

• Auparavant réservée aux entreprises, l'inscription pour obtenir un .swiss s'ouvre aux particuliers et aux entreprises individuelles non inscrites au registre du commerce.
• Vous pouvez dès à présent déposer votre demande d'enregistrement pour mettre toutes les chances de votre côté et sécuriser votre nom de famille ou votre marque.
• En déposant votre demande maintenant, Infomaniak déposera immédiatement votre demande auprès de l'Office fédéral de la communication pour examen.
• Quant à l'enregistrement pour les entreprises, il n'est pas immédiat et le délai d'attente de plusieurs semaines est indépendant d'Infomaniak. Vos demandes seront refusées si elles ne respectent pas certaines conditions.
  • En savoir plus: nic.swiss et dot.swiss

Réserver son domaine en .swiss

Au delà d'une opportunité unique de réserver votre nom de famille ou votre marque:

• Contrairement au .ch qui est accessible à tout le monde, l’extension .swiss est soumise à validation par l'Office fédéral de la communication (OFCOM).
• Le .swiss certifie votre ancrage sur le marché suisse et envoie un signal fort et crédible à vos partenaires suisses et internationaux.
• Obtenez gratuitement 1 adresse mail avec votre domaine .swiss en commandant un utilisateur kSuite standard qui inclut toutes les applications de productivité / stockage kDrive.
• Infomaniak propose le meilleur tarif pour le .swiss, y compris après la promotion de la première année.

Les conditions complètes pour les particuliers et les entreprises individuelles sont précisées lors de la commande, cependant:

• Il est nécessaire d'être une personne physique domiciliée en Suisse ou un(e) ressortissant(e) suisse.
• Les ressortissant(e)s suisses qui vivent à l’étranger peuvent aussi déposer une demande pour un .swiss à des fins privées, caritatives ou associatives.
• Le domaine .swiss souhaité doit contenir l'un des éléments suivants par rapport à la personne qui dépose la demande d'enregistrement :
  • l'un des noms officiels ou autres noms inscrits au registre de l'état civil
  • l'un des prénoms
  • un nom de famille
  • un nom de partenariat enregistré
  • un nom reçu dans un ordre religieux
  • un nom d'artiste sous lequel la personne s'est fait connaître
  • un nom lié à un signe distinctif (par exemple une marque enregistrée) sur lequel le demandeur a des droits

Ce guide explique à quoi sert l'option "Préfixe MySQL" dans les paramètres d'un site et quelles sont ses implications pour le fonctionnement de vos applications Web (CMS) et scripts PHP.

Préambule

• Lorsque l'option "Préfixe MySQL" est activée pour un site, il n'est plus nécessaire d'ajouter le préfixe "wxyz_" devant le nom et les utilisateurs de vos bases de données MySQL.
• Un script PHP pourra ainsi se connecter à MySQL avec l'utilisateur "monuser" et une base de données "mabase" et l'accès se fera automatiquement avec l'utilisateur "wxyz_monuser" et la base de données "wxyz_mabase".
• ⚠ S‍i vous effectuez une migration depuis une ancienne offre Infomaniak:
  • Après avoir migré un site de l'ancienne console, l'option "Préfixe MySQL" est activée par défaut afin de maintenir automatiquement la connexion de vos applications Web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.) et scripts PHP avec vos bases de données MySQL.
  • Afin d'assurer le bon fonctionnement de vos sites en cas de migration de votre hébergement sur un autre serveur, il est fortement recommandé de désactiver cette fonction et d'effectuer les ajustements que cela implique.‍

Gérer l'option Préfixe MySQL

Aller plus loin avec les variables d'environnement

Il est possible de configurer des variables d'environnement directement depuis le Manager pour l'ensemble de votre site Web:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez sur Gérer les paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet PHP / Apache:
   
5. Activez ou désactivez le bouton à bascule (toggle switch) Préfixe MySQL:
   
6. Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de page.
7. Effectuez les ajustements nécessaires dans les fichiers de configuration de vos applications Web et scripts PHP…

Implications et ajustements à effectuer

Après avoir désactivé l'option Préfixe MySQL pour un site, certains scripts PHP ou CMS risquent de ne plus fonctionner.

Afin de rétablir la connexion à vos bases de données, vous devrez impérativement mettre à jour les informations suivantes dans le(s) fichier(s) de configuration des scripts concernés:

• le nom de la base de données MySQL: il faudra y ajouter le préfixe de votre serveur
  • avant: dbname
  • après: wxyz_dbname
• l'utilisateur de la base de données MySQL: il faudra y ajouter le préfixe de votre serveur
  • avant: dbuser
  • après: wxyz_dbuser

Ce guide explique comment configurer l'encodeur d'Infomaniak.

1. Accès par défaut et configuration du mot de passe

Une fois les branchements effectués, l'encodeur sera accessible sur votre réseau à l'adresse : 192.168.1.168

La configuration se fait depuis un navigateur Web à l'adresse : http://192.168.1.168

• Nom d'utilisateur : admin
• Mot de passe : admin

Dans un premier temps, définissez un mot de passe fort :

2. Configuration réseau

Si l'accès à l'adresse 192.168.1.168 vous convient, vous pouvez passer directement au point 3.

Dans le cas contraire, si votre réseau est configuré en DHCP ou si vous souhaitez spécifier une adresse IP différente, la page System > Network vous permet de définir les paramètres d'accès. Il sera peut-être nécessaire de contacter votre administrateur réseau pour procéder aux différents réglages et autoriser ce nouveau périphérique au niveau de votre pare-feu.

3. Configuration du flux principal

3.1 Dans le cas ou un seul flux en envoyé

Il s'agit alors de ces cas :

• Transcodage dans le Cloud => voir point (1) et (1.3) de ce guide
• ou du Monobitrate => voir point (3) de ce guide

Veuillez ajuster les paramètres suivants :

• Le bitrate (kbit) et la résolution (encoded size) doivent être ajustés selon vos besoins.
• RTMP PUBLISH URL correspond à l'URL de publication indiquée dans votre Manager dans la configuration des flux :

L'encodeur ne permet pas de renseigner une clé de stream. Il est donc nécessaire de concaténer cette dernière avec l'URL.

Exemple : rtmp://stream.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=XXXXXX/stream

Les valeurs “stream” et le mot de passe (key=XXXXXX) doivent être remplacées par vos données personnelles.

3.2 Dans le cas où plusieurs flux sont envoyés

Pour en savoir plus sur ce cas, merci de vous reporter au point (2) et (2.2) de ce guide.

Dans le cas où plusieurs flux sont envoyés, vous serez dans un mode multibitrate avec n flux encodés sur l'encodeur.

Les sous-menus Substream1, Substream2 et Substream3 permettent de configurer l'encodage jusqu'à 3 flux supplémentaires :

3.3 Configuration audio

L'audio input sera à ajuster en fonction des branchements effectués. Le bitrate peut également être ajusté selon le type de contenu. Il est recommandé d'utiliser le codec suivant : 128 Kbps AAC, à 44100 Hz.