Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ce guide vous explique comment mettre Ă disposition la billetterie en ligne pour que les visiteurs puissent effectuer leurs commandes.
Accéder au menu d'intégration
- Se connecter Ă votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Se rendre dans la Billetterie
- Depuis le menu de gauche, sous Boutique / Mise en Ligne, cliquer sur Intégration
Paramètres de génération d'une URL vers la billetterie
Les paramètres en haut de la page permettent de générer un lien spécifique aux éléments souhaités. Ils permettent ainsi de choisir les éléments affichés sur le lien généré.
- La période : pour de sélectionner la billetterie dans le cas où il y en aurait plusieurs, et de restreindre l'accès à cette billetterie seule
- La langue : pour forcer une langue par défaut
- Les éléments à afficher sur le lien. Cette option permet de restreindre l'accès à certains éléments de votre billetterie. Il vous est possible de tout afficher, afficher un choix des éléments, ou de choisir les éléments selon le lieu.
- Dérouler les zones par défaut ou non
- Afficher ou non les éléments en haut et bas de page. Si activé, celui-ci ne montrera que le tunnel d'achat.
- Limiter les modes de paiements. Permets de choisir les modes de paiement qui seront disponibles aux clients sur le lien généré.
Intégration en iframe ou avec un bouton
Il est possible de créer des boutons ou intégrer la billetterie directement sur votre page internet en utilisant les méthodes indiquées dans les exemples d'utilisations.
Notre support répondra uniquement aux questions qui concernent la Billetterie Infomaniak, et nous ne pourrons pas vous apporter le support pour la partie du développement web
Intégration avancée par API
L'intégration par APi permet d'intégrer la billetterie directement sur votre site. Pour ce faire, il faudra créer une clé API et suivre la documentation
Ce guide vous explique comment effectuer des Ă©changes de billet sur le guichet de votre billetterie. Cette fonction permet de choisir des nouveaux billets tout en annulant les billets actuels.
Prérequis : Activer le mode échange
- Se rendre dans le menu Vente et Modes de paiement
- Dans la liste de méthodes de paiement, activer le mode échange
- Se rendre sur le Guichet
- Depuis le guichet, sélectionner le ou les nouveaux billets. Ils s'ajouteront dans le panier, à droite de l'écran
- Une fois tous les nouveaux billets sélectionnés, sélectionner le mode de paiement échange
- Sur la nouvelle fenêtre, rechercher la commande ou numéro de billet
- SĂ©lectionner les billets Ă annuler et valider
- Renseigner les informations du client, et envoyer la confirmation de commande au client, ou imprimer le billet
En savoir plus
- Guide de démarrage : Billetterie
- Activer le mode Ă©change pour la billetterie en ligne
- Guide pour les visiteurs pour effectuer l'Ă©change des billets
Ce guide vous explique comment créer et gérer les bons cadeaux sur votre billetterie. Les bons cadeaux pourront être achetés directement sur votre billetterie et être utilisés pour l'achat de billets ou de pass.
Ceci permet ainsi Ă vos clients d'offrir des bons cadeaux Ă des tiers qui pourront les utiliser pour acheter des billets sur votre billetterie.
Création de bons cadeaux
- Se connecter Ă votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Se rendre dans la Billetterie
- Aller sur le menu Programmation et Bons cadeaux
- Cliquer sur le bouton bleu Ajouter un bon cadeau
- Choisir le prix de vente du bon cadeau : c'est le prix que va payer le client pour l'achat du bon cadeau
- Définir la valeur du bon cadeau. Celui-ci peut être différent du prix d'achat et représente le montant utilisable lors de son utilisation
- Définir la visibilité du bon cadeau. Visible permet l'achat sur la billetterie en ligne par les clients, tandis que les status cachés permettent de le réserver pour une utilisation exclusivement pour revendeur ou par l'administrateur
- Définir les paramètres du bon cadeau
- La période de validité d'un bon cadeau
- Le nombre de bons cadeaux qui sera en vente
- Le nom que vous souhaitez donner au bon cadeau
- La description du bon cadeau
- L'image qui sera utilisée pour le bon cadeau
Gestion des bons cadeaux
Une fois le bon cadeau généré, il est possible de gérer chaque bon cadeau acheté
- VĂ©rifier le solde sur un bon cadeau
- Voir les commandes liées à un bon cadeau
- Renvoi du bon cadeau par email au client
- Imprimer le bon cadeau
En savoir plus
- Guide de démarrage : Billetterie
- Offres promotionnelles
- Comment utiliser les bons cadeaux en ligne
Ce guide vous explique comment configurer les images de vos évènements.
Les images pour l'évènement
Les images de présentation de votre évènement peuvent être définies au format vertical et horizontal. Un visuel vertical est obligatoire, car il sera utilisé sur :
- l'outil d'administration de votre billetterie
- sur le guichet
- ainsi que votre boutique en ligne dans le cas oĂą il n'y aurait pas d'image horizontale.
L'image horizontale quant à elle sera utilisée sur
- votre boutique en ligne lorsque lorsqu'il y a plusieurs évènements,
- sur le portail Infomaniak Events
Il est possible de rajouter des images personnalisées ou d'utiliser une image par défaut
Il est possible de rajouter une galerie d'image associée à votre évènement. Cette galerie, qui peut accueillir jusqu'à 4 images, se trouvera sur la page de l'évènement de votre billetterie en ligne en dessous de la description
Ajouter les images lors de la création de l'évènement
Lors de la création d'un nouvel évènement, il est possible de choisir une image verticale, horizontale et une galerie d'image en choisissant l'onglet adéquat.
- Se connecter Ă votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Se rendre dans la Billetterie
- Depuis le menu de gauche sous Programmation cliquer sur Évènements
- Cliquer sur ajouter un évènement
Vous pouvez choisir une photo dans votre médiathèque ou une image libre de droit parmi la liste proposée.
Modifier les images d'un évènement existant
Pour modifier les images d'un évènement existant
- Se connecter Ă la console d'administration (manager.infomaniak.com)
- Se rendre dans la Billetterie
- Depuis le menu de gauche sous Programmation cliquer sur Évènements
- Cliquer sur l'évènement pour lequel modifier l'image
- Cliquer sur GĂ©rer puis Modifier
- Sous le menu des Visuels et cliquer sur le paramètre à modifier
En savoir plus
Guide de démarrage : BilletterieCe guide vous explique comment créer une clé API afin de pouvoir en faire usage pour l'intégrer sur votre site directement.
Créer une clé API
- Se connecter Ă votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Se rendre dans la Billetterie et sélectionner la billetterie concernée
- Cliquer sur le bouton bleu Ajouter
- Lors de la création de la clé, indiquer les adresses IP à bloquer (optionel)
- Indiquer si cette clé API pourra ou non vendre des billets
- Utiliser la clé générée pour l'utilisation l'API rest.
Commandes API
Consulter la documentation de l'API
En savoir plus
Ce guide vous explique comment demander des informations Ă vos clients lorsqu'ils commandent des billets sur votre billetterie en ligne Infomaniak.
Mettre en place un formulaire de contact
- Se connecter Ă votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Se rendre dans la Billetterie
- Depuis le menu de gauche, sous Paramètres, cliquer sur Inscription Client
- Activer les informations à demander aux clients et choisir la visibilité
- Visible et obligatoire
- Visible, mais optionnel
- Invisible (ne pas demander)
Rajouter des champs supplémentaires
Il est possible de rajouter des informations supplémentaires à ce formulaire
- Cliquer sur le bouton Ajouter
- Donner un nom au champ et choisir le type de champs
- Selon le type de champs, compléter avec les options des menus déroulant ou cases à cocher
En savoir plus
- Guide démarrage : Billetterie
- Les différentes méthodes pour récupérer les informations des clients
Ce guide vous explique comment installer les imprimantes Ă badges PVC IDP pour l'impression des pass de votre billetterie.
Les imprimantes de badges sont conçues pour fonctionner avec le guichet mobile sur la tablette ainsi que le guichet web de votre ordinateur. Elle peut être branchée au réseau ou être utilisée directement en connectant un câble USB.
Que souhaitez-vous faire
- Impression des pass depuis un ordinateur
- Impression des pass depuis la tablette (pack de vente)
- Comment remplacer les rubans
En savoir plus
Ce guide vous explique comment mettre en place et utiliser la borne 4G pour pouvoir connecter votre pack de vente ou scanners lié à votre billetterie Infomaniak.
Mise en marche et fonctionnement de la borne
- Appuyer le bouton sur côté droit de la machine pendant environ 3 secondes. L’écran va s’allumer
- Le nom du réseau ainsi que sa puissance s’affiche sur l’écran de la borne : bien vérifier l’état de cette connexion.
- La borne est prête. L’écran de la borne indique également :
- le nom du réseau mobile
- la vitesse de connexion ascendante et descendante
- le nombre d’appareils connectés à la borne
- le niveau de batterie
- Se connecter au réseau Infomaniak depuis les autres machines.
Recharge de la Borne
Brancher le câble fourni dans l’emplacement prévu à cet effet sur le côté gauche de l’appareil
En savoir plus
Ce guide explique comment utiliser les scanners Android pour le contrôle des billets pour votre événement sur le service de billetterie Infomaniak
Prérequis
Vérifier la connexion au Wifi Infomaniak. Si aucune connexion n’est détectée, vérifier la connexion dans le menu Réglages de l’appareil.
Utilisation du scanner
- Se connecter à l’application en utilisant une des méthodes suivantes
- Avec l’adresse mail et mot de passe du compte Infomaniak ayant accès à la billetterie
- Avec le code organisateur disponible dans le menu ContrĂ´le des billets / Outils de contrĂ´le
- Soit avec un code généré dans le menu Paramètres et Gestion des profils
- Sélectionner si besoin les dates en haut pour afficher les bons événements
- Sélectionner un ou plusieurs événements à scanner (longue pression sur chacun pour la multisélection)
- Pointer la caméra sur le code QR pour effectuer le scan
- Le scanner indiquera si le billet est valable ou non
Les paramètres de l'appliation
Sur la page principale
- Annulation rapide des billets : Permet de scanner les billets imprimés à l’avance (vos invendus) afin de les remettre en vente rapidement sans avoir à consulter les commandes dans le manager Infomaniak
- Mode de Scan :
- Normal - Scan classique, le billet est autorisé une seule fois à entrer
- Entrée / Sortie - Valide les billets dans l’un ou l’autre mode pour autoriser les participants à entrer et à sortir
- Entrées Multiples - Valide et autorise l’entrée plusieurs fois, billet jamais refusé (sauf s’il s’agit d’une mauvaise date)
- Mode Laser :
- Bluebird - pour rendre l’application compatible avec les appareils Bluebird
- Zebra - pour rendre l’application compatible avec les appareils Zebra
Sur la page de l'évènement
- Recherche d’une commande : permet de retrouver une commande avec le nom du visiteur ou numéro de la commande
Flash : permet d’activer le flash sur l’appareil
Scan par zone : Permet de limiter les billets attribués aux zones choisies
En savoir plus
- Guide de démarrage : Billetterie
- Mise en place du pack de vente
- Scanner les billets avec les appareils Android
Ce guide explique comment installer le driver pour l'imprimante à badge et faire les impression depuis un ordinateur en utilisant le câble USB.
Prérequis : installation du driver
L’installation des drivers n’est nécessaire que dans le cas de l’utilisation du guichet web pour l’impression des pass. L’utilisation du guichet mobile depuis la tablette est Plug&Play.
- Allumer et connecter l’imprimante à l’ordinateur avec le câble USB
- Se rendre sur le site IDP corp onglet Support et Download
- Sur le site des téléchargements, sélectionner Product : SMART-51 Series et Product model : SMART-51S
Pour Mac et Linux, cliquer sur EXPAND ALL + et ainsi choisir la bonne version de votre Système d’exploitation
Paramétrage de l'imprimante
Pour une utilisation optimale de l’imprimante, il est conseillé de paramétrer l’imprimante avant son utilisation
Impression des pass depuis un ordinateur
Une fois l’installation du driver de l’imprimante effectuée :
- Brancher l’imprimante à l’ordinateur
- Ouvrir l’avant de l’imprimante et insérer les badges avec la partie sur laquelle imprimer vers le haut.
- Sur l’ordinateur, aller sur le Guichet de la billetterie
- Rechercher une commande avec un pass. Il est possible de cliquer sur Chercher une réservation en haut du guichet pour une recherche rapide.
- Dans la partie pass de la fenêtre qui s’ouvre, cliquer sur Imprimer les pass pour générer le PDF
- Depuis le PDF généré, lancer une impression en choisissant l’imprimante Smart 51S
En savoir plus
- Guide de démarrage : Billetterie
- Paramétrage de l'imprimante à badge
- Impression des badges depuis une tablette