Base de connaissances

Qu'est-ce qu'un conflit de synchronisation ?

L'application de synchronisation télécharge les changements locaux et les changements distants. Lorsqu'un fichier est modifié en local et sur un autre appareil au même moment, kDrive est incapable de résoudre automatiquement le conflit.

Afin d'éviter la perte de données, un fichier de conflit est créé avec la version locale et l'autre version est également téléchargée. Votre intervention est requise et vous êtes informé via un point d'exclamation qui remplace l'icône de kDrive dans la zone de notifications de votre ordinateur.

Comment afficher les conflits ?

Si un conflit est détecté, l'icône de l'app kDrive est remplacée par un point d'exclamation orange :

Pour afficher les fichiers en conflit :

1. Cliquez sur l'icône kDrive dans la zone de notifications (en haut à droite sur mac OS / en bas à droite sur Windows)
2. Cliquez sur Paramètres
3. Allez dans l'onglet Activité
4. Cliquez sur le filtre Non synchronisé
5. Faites un double clic sur un élément pour l'afficher dans le Finder ou l'Explorateur de fichiers

Que faire pour résoudre le conflit ?

Pour résoudre un conflit de synchronisation :

1. Ouvrez les deux fichiers
2. Comparez les différences
3. Récupérez les informations du fichier de conflit (celui avec le point d'exclamation) dans le fichier de base. 
4. Supprimez le fichier de conflit qui n'est pas synchronisé (celui avec le point d'exclamation et la mention "conflicted copy").

Comment éviter les conflits de synchronisation ?

• Ne travaillez pas sur le même fichier à plusieurs (sauf si vous travaillez en ligne sur un document Word, Excel ou PowerPoint).
• Synchronisez vos modifications hors connexion avant de modifier les mêmes fichiers en ligne
• Évitez de créer des dossiers qui portent le même nom que des dossiers que vous ne synchronisez pas sur un appareil (synchronisation sélective)

En savoir plus

• Le guide pour bien démarrer avec Infomaniak Drive
• Synchroniser vos fichiers avec vos appareils