Questa guida illustra le possibili soluzioni da adottare quando l'icona dell'app desktop kDrive (applicazione per macOS / Windows / Linux) diventa arancione, il che indica che si è verificato un conflitto durante la sincronizzazione.

Introduzione

• kDrive non indica se un file è aperto o in fase di modifica su un altro dispositivo locale (in questo caso non viene visualizzato alcun avviso):
  • È quindi possibile visualizzare (leggere) un file mentre viene modificato su un altro dispositivo senza che ciò generi conflitti.
  • Il conflitto si verifica solo in caso di modifica simultanea.

Casi di conflitto di sincronizzazione di kDrive

Quando compaiono i file conflict?

• Quando si modifica un file localmente mentre viene modificato anche su kDrive Web (le due versioni diventano diverse).
• Quando si crea o si sposta un file mentre un'operazione simile è in corso contemporaneamente su kDrive Web.
• Quando si modifica un file la cui cartella principale è stata eliminata su kDrive Web.
• Quando lo spostamento di un file non può essere sincronizzato correttamente.

In tutti questi casi

• La versione web di kDrive rimane invariata.
• La tua versione locale viene salvata con il nome "[nome del file]_conflict".
• Il file in conflitto non viene sincronizzato con kDrive Web.

Cosa fare con questi file in conflitto?

• È possibile conservare entrambe le versioni (ma solo il file originale verrà sincronizzato).
• Oppure, è possibile eliminare il file _conflict se si tratta della versione meno recente.
• Eliminare la versione originale (non _conflict) se è obsoleta, quindi rinominare la versione _conflict per sincronizzarla.
• Oppure, unire manualmente le due versioni prima di eliminare la versione _conflict.

Durante una reinstallazione dell'applicazione kDrive

Questi conflitti possono verificarsi anche se si disinstalla e poi si reinstalla l'applicazione senza eliminare la configurazione, mentre sono state apportate modifiche su kDrive Web. Per evitare ciò, si consiglia di:

• Oppure non salvare la configurazione durante la disinstallazione.
• Oppure sincronizzare completamente prima di qualsiasi disinstallazione.
• Consulta le best practice più avanti in questa guida.

Gestione dei conflitti di sincronizzazione

Quando vengono apportate modifiche simultanee allo stesso file (in locale e su kDrive Web, o mentre l'applicazione è chiusa), kDrive gestisce automaticamente questi conflitti in base a regole precise.

Per le versioni dell'app kDrive precedenti alla 3.6.11

• In caso di creazione simultanea, modifica concorrente o spostamento che genera conflitti, la versione di kDrive Web ha sempre la precedenza. La versione locale viene rinominata aggiungendo il suffisso "_conflict".
• Per i conflitti che implicano un'eliminazione da parte di kDrive Web, il file locale viene generalmente conservato e risincronizzato.
• Le operazioni di sincronizzazione in conflitto vengono annullate e ricalcolate in base allo stato di kDrive Web.

A partire dalla versione 3.6.11

Per i file "placeholder" (file sincronizzati parzialmente tramite Lite Sync):

• Vengono eliminati automaticamente a livello locale.
• Se il file è ancora presente su kDrive Web, viene risincronizzato correttamente.

Per gli altri casi:

• La versione web di kDrive rimane la principale nella maggior parte dei casi.
• I file locali in conflitto vengono rinominati aggiungendo “_conflict”.
• Eccezione importante: quando un file modificato localmente deve essere eliminato in base allo stato di kDrive Web…
  • … viene spostato in una cartella denominata "kDrive Rescue Folder" (anziché essere eliminato); in questo modo, le modifiche locali vengono protette da un'eliminazione accidentale.

Casi particolari:

• Se una cartella principale viene eliminata, i file modificati localmente vengono conservati.
• I cicli di spostamento (cartelle spostate reciprocamente) vengono risolti a favore dello stato di kDrive Web.
• In caso di conflitti di ridenominazione, viene data priorità alla versione web di kDrive.

Come visualizzare i conflitti?

Per visualizzare i file in conflitto:

1. Fai un clic sinistro sull'icona dell'app desktop kDrive nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Fare clic sul pulsante delle informazioni nella parte superiore.
3. Fare clic sull'evento elencato per visualizzarne i dettagli:
   
4. I conflitti e gli errori vengono visualizzati in due schede separate, consentendoti di visualizzare i dati non sincronizzati:
   
   
   
5. La prima scheda ti permette di risolvere i conflitti:
   
6. Dovrete quindi scegliere come risolvere il conflitto, decidendo se inviare la versione locale
   1. sul server (= sincronizzare)
   2. o nel cestino del computer
      

Come evitare i conflitti di sincronizzazione

Raccomandazioni:

• Non lavorare sullo stesso file in più persone contemporaneamente (a meno che non si stia collaborando online su un documento Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizza le modifiche offline prima di modificare gli stessi file online.
• Evita di creare cartelle con lo stesso nome di cartelle che non sincronizzi su un dispositivo.

Se necessario, per risolvere manualmente alcuni conflitti di sincronizzazioneche non lo sono stati automaticamente:

1. Aprire i due file.
2. Confronta le differenze.
3. Recupera le informazioni dal file di conflitto (quello con il punto esclamativo) e le inserisci nel file principale.
4. Elimina il file in conflitto che non è stato sincronizzato (quello con il punto esclamativo e la dicitura copia in conflitto):