Esta guía detalla las posibles soluciones cuando el icono de la aplicación de escritorio kDrive (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) cambia a naranja lo que significa que ha habido conflicto durante la sincronización.

Preámbulo

• Tome nota de esta otra guía si observa un problema aunque el icono de la aplicación de escritorio kDrive esté verde.

Casos de conflictos de sincronización kDrive

¿Cuándo aparecen los archivos conflictivos?

• Cuando modifica un archivo localmente mientras también se modifica en kDrive Web (las dos versiones se vuelven diferentes).
• Cuando crea o mueve un archivo mientras se realiza una operación similar simultáneamente en kDrive Web.
• Cuando modifica un archivo cuyo carpeta padre ha sido eliminada en kDrive Web.
• Cuando un movimiento de archivo no puede ser sincronizado correctamente.

En todos estos casos

• La versión de kDrive Web se conserva tal cual.
• Su versión local se guarda con el nombre "[nombre del archivo]_conflict".
• El archivo conflictivo no se sincroniza con kDrive Web.

¿Qué hacer con estos archivos conflictivos?

• O bien conservar las dos versiones (pero solo el archivo original se sincronizará).
• O bien eliminar el archivo conflict si es la versión menos reciente.

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• O bien eliminar la versión original (no conflict) si está obsoleta, luego renombrar el conflict para sincronizarlo.

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• O bien fusionar manualmente las dos versiones antes de eliminar el conflict.

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Durante una reinstalación de la aplicación kDrive

Estos conflictos también pueden ocurrir si desinstala y luego reinstala la aplicación sin eliminar la configuración, mientras se han realizado modificaciones en kDrive Web. Para evitar esto, se recomienda:

• O bien no conservar la configuración durante la desinstalación.
• O bien sincronizar completamente antes de cualquier desinstalación.
• Consultar las mejores prácticas más abajo en esta guía.

Gestión de conflictos de sincronización

Cuando se realizan modificaciones simultáneas en un mismo archivo (en local y en kDrive Web, o mientras la aplicación está cerrada), kDrive gestiona automáticamente estos conflictos según reglas precisas.

Para las versiones de la app kDrive anteriores a 3.6.11

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• En caso de creación simultánea, modificación concurrente o desplazamiento conflictivo, la versión de kDrive Web siempre tiene prioridad. La versión local se renombra con "_conflict".

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• Para los conflictos que implican una eliminación en el lado de kDrive Web, el archivo local generalmente se conserva y se resincroniza.
• Los desplazamientos conflictivos se anulan y se recalculan según el estado de kDrive Web.

A partir de la versión 3.6.11

Para los archivos "placeholder" (archivos deshidratados a través de Lite Sync) :

• Se eliminan automáticamente localmente.
• Si el archivo aún existe en kDrive Web, se resincroniza correctamente.

Para otros casos:

• La versión de kDrive Web sigue siendo prioritaria en la mayoría de las situaciones.
• Los archivos locales en conflicto se renombran con “_conflict”.
• Excepción importante: cuando un archivo modificado localmente debería ser eliminado según el estado de kDrive Web…
  • … se mueve a una carpeta llamada “kDrive Rescue Folder” (en lugar de ser eliminado); esto protege sus modificaciones locales contra una eliminación accidental.

Casos particulares:

• Si se elimina una carpeta padre, los archivos modificados localmente se conservan.
• Los ciclos de desplazamiento (carpetas desplazadas mutuamente) se resuelven a favor del estado de kDrive Web.
• Los conflictos de renombrado dan prioridad a la versión de kDrive Web.

Esta gestión automática permite:

• Preservar sus datos en caso de conflicto.
• Mantener la coherencia con la versión visible en kDrive Web.
• Proteger sus modificaciones locales importantes a través de la carpeta de rescate.

¿Cómo mostrar los conflictos?

Para mostrar los archivos en conflicto:

1. Haga clic izquierdo en el icono de la aplicación de escritorio kDrive en la zona de notificación de su computadora (en la esquina superior derecha en macOS, en la esquina inferior derecha en Windows y un doble clic izquierdo en la barra de tareas en Linux).
2. Haga clic en el botón de información en la parte superior.
3. Haga clic en el evento listado para ver sus detalles:
   
4. Los conflictos y errores se muestran en 2 pestañas distintas que le permiten conocer los datos no sincronizados:
   
   
    
5. La primera pestaña le permite resolver los conflictos:
   
6. Luego deberá decidir cómo resolver el conflicto eligiendo enviar la versión local
   1. al servidor (= sincronizar)
   2. o a la papelera de reciclaje de la computadora
      

Evitar conflictos de sincronización / lista negra

Las recomendaciones:

• No trabajar en el mismo archivo con varias personas (a menos que esté trabajando en línea en un documento de Word, Excel o PowerPoint).
• Sincronizar sus modificaciones sin conexión antes de modificar los mismos archivos en línea.
• Evitar crear carpetas que tengan el mismo nombre que carpetas que no sincroniza en un dispositivo.

También puede ocurrir un conflicto de tipo lista negra (blacklist) si hay caracteres problemáticos entre los nombres de los archivos sincronizados, como la tilde ~ la barra diagonal / o barra invertida \ o ciertos tipos de archivos como System Volume Information y algunas extensiones como .idlk,.parms.db,.directory, ._* etc.

Si es necesario, para resolver manualmente ciertos conflictos de sincronización que no se hayan resuelto automáticamente:

1. Abrir los dos archivos.
2. Comparar las diferencias.
3. Recuperar la información del archivo en conflicto (el que tiene el signo de exclamación) en el archivo base.
4. Eliminar el archivo en conflicto que no está sincronizado (el que tiene el signo de exclamación y la mención conflicted copy):