Esta guía detalla las razones por las cuales el envío de un boletín informativo a través de Infomaniak puede ser bloqueado, así como las mejores prácticas para prevenir estos bloqueos en el futuro.

Causas frecuentes de bloqueo de un boletín informativo

El envío de un boletín informativo puede ser interrumpido en los siguientes casos:

• un número excesivo de direcciones de correo electrónico destinatarias son inválidas o inexistentes, generando una alta tasa de rebotes ("bounces").
• una alta tasa de denuncias de spam ("spam complaints") provenientes de los destinatarios.

Como proveedor de servicios de correo electrónico y proveedor de servicios de envío de boletines informativos, Infomaniak está obligado a implementar mecanismos estrictos de lucha contra el spam.

De hecho, si las direcciones IP o los dominios de Infomaniak están inscritos en listas negras ("blacklists"), esto comprometería la entregabilidad de todos los correos electrónicos enviados por sus clientes, incluidos los conformes, y dañaría la reputación global del servicio.

Prevenir los bloqueos al enviar un boletín informativo

Para ello:

• Utilice exclusivamente listas de contactos obtenidas con su consentimiento explícito.
• Priorice la creación de sus listas a través de formularios double opt-in, garantizando una validación activa de los suscriptores.
• Limpie regularmente sus listas de contactos — al menos una vez al año — con servicios especializados como NeverBounce, Bounceless, Verifalia o QuickEmailVerification, para eliminar las direcciones inválidas o inactivas.
• Asegúrese de que sus correos electrónicos muestren claramente su marca o el nombre de su empresa, fortaleciendo la confianza de los destinatarios y la transparencia de sus comunicaciones.
• Evite importar listas de otros proveedores de servicios sin haber realizado previamente una limpieza exhaustiva de estos contactos.
• Verifique minuciosamente el objetivo de su campaña para asegurarse de que solo los suscriptores pertinentes y consentidos reciban el boletín informativo.

¿Qué hacer en caso de bloqueo de envío?

En caso de bloqueo, contacte con el soporte de Infomaniak rápidamente para diagnosticar la causa y obtener asistencia para finalizar el envío bloqueado.