Esta guía detalla las razones por las cuales el envío de un Newsletter a través de Infomaniak puede ser bloqueado, así como las mejores prácticas para prevenir estos bloqueos en el futuro.

Causas frecuentes de bloqueo de una Newsletter

El envío de una Newsletter puede ser interrumpido en los siguientes casos:

• un número excesivo de direcciones de correo electrónico de los destinatarios son inválidas o inexistentes, generando una alta tasa de rebotes (« bounces »).
• una alta tasa de denuncias de spam (« spam complaints ») por parte de los destinatarios.

Como proveedor de servicios de correo electrónico y de envío de Newsletters, Infomaniak está obligado a implementar mecanismos estrictos para combatir el spam.

De hecho, si las direcciones IP o los dominios de Infomaniak están en listas negras (« blacklists »), esto comprometería la entrega de todos los correos electrónicos enviados por sus clientes, incluidos los conformes, y dañaría la reputación global del servicio.

Prevenir los bloqueos al enviar una Newsletter

Para ello:

• Utilice exclusivamente listas de contactos obtenidas con su consentimiento explícito.
• Preferir la creación de sus listas a través de formularios double opt-in, garantizando una validación activa de los suscriptores.
• Limpie regularmente sus listas de contactos — al menos una vez al año — con servicios especializados como NeverBounce, Bounceless, Verifalia o QuickEmailVerification, para eliminar las direcciones inválidas o inactivas.
• Asegúrate de que tus correos electrónicos muestren claramente tu marca o el nombre de tu empresa, fortaleciendo la confianza de los destinatarios y la transparencia de tus comunicaciones.
• Evite importar listas de otros proveedores de alojamiento sin haber realizado previamente una limpieza exhaustiva de estos contactos.
• Verifique cuidadosamente el enfoque de su campaña para asegurarse de que solo los suscriptores relevantes y consentidos reciban la Newsletter.

¿Qué hacer en caso de bloqueo de envío?

En caso de bloqueo, contacte el soporte de Infomaniak rápidamente para diagnosticar la causa y obtener asistencia para finalizar el envío bloqueado.