Inviter un utilisateur à utiliser une adresse mail

Ce guide explique comment permettre à un utilisateur (ami, connaissance, client, membre de la famille, etc.) l'utilisation simple et sécurisée d'une adresse mail que vous avez créé au sein d'un Service Mail Infomaniak en tant qu'administrateur de l'organisation concernée.

Aucun mot de passe ne devra lui être transmis. L'adresse mail sera ajoutée automatiquement à l'interface Mail Infomaniak de l'utilisateur, après son acceptation de l'invitation.

Inviter (depuis Service Mail) à utiliser l'e-mail

Pour faire qu'un utilisateur du webmail puisse accéder à l'adresse mail que vous souhaitez partager:

1. ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
    
2. aller dans  Service Mail
    
3. cliquer sur le Service Mail/le nom de domaine concerné:
    
4. cliquer sur l'adresse mail concernée:
   
    
5. cliquer sur Inviter en haut du tableau (tableau des utilisateurs ayant actuellement l'adresse concernée sur webmail)
   
    
6. choisir de générer un lien de partage (et définir éventuellement des restrictions parmi les permissions qu'il est possible d'attribuer à l'utilisateur):
   
    
7. copier le lien qu'il faut partager à l'utilisateur webmail invité (en modifiant si nécessaire la langue de l'invitation (1) et en activant (2) l'envoi par mail/SMS (3)):
   
    

Inviter (depuis le Webmail) à utiliser l'e-mail

Pour accéder au même processus que ci-dessus mais depuis le Webmail Infomaniak:

1. ouvrir Mail (mail.infomaniak.com) dans un navigateur web
2. cliquer sur le menu d'action ⋮ à droite de l'adresse mail concernée
3. cliquer sur les Paramètres de l'adresse mail
4. cliquer sur Inviter
   
   

Accepter l'invitation

Afin de consulter l'adresse mail à laquelle il est invité, l'utilisateur exécute dans son navigateur le lien qu'il a obtenu:

1. une première fenêtre lui indique qui est la personne l'ayant invité, et quelle adresse mail il pourra consulter après création du compte utilisateur (ou connexion à son compte utilisateur existant):
   
    
2. l'utilisateur invité possède déjà un compte utilisateur auprès d'Infomaniak, il se connecte à celui-ci:
   
    
3. son interface Mail Infomaniak affiche directement la nouvelle adresse qu'il peut désormais utiliser:
   
    

En cas de problème

Si le bouton Inviter (voir étape 5) reste grisé, vérifier que le tableau sous le bouton ne fait pas mention d’un utilisateur figurant avec une adresse mail identique à l’adresse mail concernée.

Exemple: vous souhaitez inviter quelqu’un à consulter l’adresse anna.a@domain.xyz mais le bouton est grisé car un utilisateur anna.a@domain.xyz figure sur le tableau.

Solution: pour pouvoir inviter un nouvel utilisateur à consulter l’adresse concernée, supprimer entièrement le compte utilisateur ayant pour adresse de connexion l’adresse mail concernée.