Esta guía explica cómo activar la autenticación de dos factores para proteger el acceso a su cuenta de Infomaniak (y, por lo tanto, el acceso a las herramientas kSuite, los servicios de alojamiento, etc.).

Introducción

• Esta validación en dos pasos, también conocida como autenticación multifactor, protege el acceso a su cuenta de Infomaniak mediante:
  1. la contraseña que elija
  2. y un segundo método de verificación de identidad, un código que puede obtener en su dispositivo móvil, por ejemplo.
• Si una persona malintencionada lograra descifrar o robar su contraseña, aún necesitaría un código de validación que solo el usuario legítimo puede obtener en su dispositivo móvil.
• Consulte esta otra guía si es administrador de una Organización y desea imponer la autenticación de dos factores a todos los usuarios que aún no la hayan activado.

Activar la autenticación de dos factores

Para aumentar el nivel de seguridad de su cuenta de Infomaniak:

1. Haga clic aquí para iniciar sesión y acceder a la gestión de la autenticación de dos factores en el Manager de Infomaniak.
2. Una vez que haya iniciado sesión, puede elegir un método de autenticación de dos factores:
   
   1. la aplicación Infomaniak Authenticator para dispositivos iOS/Android
   2. otro método

Elegir el método de validación

En el punto a anterior, puede descargar y configurar la aplicación iOS/Android Infomaniak Authenticator (consulte esta otra guía para obtener más información):

• Le permite recibir una notificación push de SÍ / NO para autorizar o no el inicio de sesión en su cuenta de Infomaniak.
• También genera un código de un solo uso, incluso sin conexión, para permitir el inicio de sesión.
• Si está instalada otra aplicación de Infomaniak (Mail, Euria, kDrive, etc.) y su ID de usuario también está conectado en ella, la solicitud de autorización se realizará a través de esta; consulte esta otra guía para obtener más información).

En el punto b anterior, puede elegir configurar otro método entre los siguientes:

1. cualquier aplicación OTP (como Authy, por ejemplo) para obtener un código de un solo uso,
2. YubiKey (de Yubico); consulte esta otra guía para obtener más información,
3. SMS (solo para los países CH / FR / BE / DE) para obtener un código de un solo uso.

A continuación, haga clic en el botón para agregar el método y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para completar la configuración.

Tenga cuidado con las sincronizaciones ya existentes

Una vez que se ha activado la autenticación de dos factores, para acceder a determinadas herramientas (como la sincronización CardDAV/CalDAV), es necesario crear contraseñas de aplicación.

No es necesario que llame a Infomaniak, ya que no tiene ninguno de sus códigos ni contraseñas. Para cualquier solicitud de ayuda sobre la autenticación de dos factores, consulte esta otra guía.

Modificar la opción predeterminada o eliminar una

Si ha activado varios métodos de validación (SMS, aplicación OTP, etc.), puede definir cuál será el método que se le ofrecerá por defecto en cada inicio de sesión.

1. Haga clic aquí para iniciar sesión y acceder a la gestión de la autenticación de dos factores en el Manager de Infomaniak.
2. Haga clic en el botón para definir el método predeterminado.
3. Haga clic en la papelera para eliminar y dejar de ofrecer el método seleccionado:
   

Para desactivar por completo la autenticación de dos factores, consulte esta otra guía.

Autenticarse cada vez que se abre el navegador

Para evitar que se guarden las cookies al cerrar las ventanas del navegador, y así solicitar la autenticación cada vez que se accede al Panel de control de Infomaniak al reiniciar el navegador…

… en Chrome

Especifique en la configuración de Google Chrome (chrome://settings/content/siteData, que debe copiar y pegar en la barra de direcciones, o consulte la documentación oficial) la dirección [*.]infomaniak.com:

Esta guía explica cómo obtener su(s) dirección(es) de correo electrónico con el proveedor de alojamiento suizo Infomaniak.

Prólogo

• Excepto en el caso de algunas ofertas gratuitas, una dirección de correo electrónico en Infomaniak siempre se crea dentro de un Servicio de Correo, y este Servicio de Correo se basa en un nombre de dominio personalizado que debe existir y estar configurado para que el correo electrónico funcione.
• Ejemplo: desea la dirección jean.dupont@domain.xyz, entonces debe:
  1. Poseer el nombre de dominio “domain.xyz”.
  2. Obtener un Servicio de Correo “domain.xyz”.
  3. Crear la dirección de correo electrónico “jean.dupont”.
• Todo esto se le ofrece y se le solicita en el proceso de pedido en infomaniak.com (leer a continuación), precedido de la creación de una cuenta de usuario obligatoria (para la cual deberá indicar su dirección de correo electrónico personal, o dirección ya existente en todos los casos).
• Si el nombre de dominio correspondiente ya está registrado en un registrador externo, deberá, si es necesario, proporcionar el MX correcto en la zona DNS.

Comprar direcciones de correo electrónico en Infomaniak

Antes o después de su inscripción:

• Haga clic aquí para elegir la oferta que mejor se adapte a sus necesidades y déjese guiar en el proceso para comenzar a utilizar los servicios de correo electrónico.
• Una vez que haya comprado el Servicio de Correo, podrá crear direcciones de correo electrónico y contraseñas asociadas.

Agregar un Servicio de Correo adicional

Para agregar un nuevo Servicio de Correo (para obtener nuevas direcciones en otro dominio):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono de carrito/cesta que aparece encima de la tabla:
   

Aumentar el número de direcciones de correo electrónico disponibles en un Servicio de Correo existente

Para aumentar, si es necesario, el cupo de direcciones libres disponibles, consulte esta otra guía.

Una vez que el Servicio de Correo esté activado

• Cree sus direcciones de correo electrónico.

• Configure sus correos electrónicos en su ordenador y sus dispositivos.

• Sincronice sus contactos y calendarios en sus dispositivos.

• Recupere el contenido (incluyendo el que está en otro proveedor).

Esta guía detalla los dos tipos principales de identificadores. Son distintos, aunque la forma de escribir la dirección pueda ser la misma.

Cuenta de Infomaniak vs. Dirección de correo electrónico

A continuación, se presenta un resumen de estos 2 tipos de identificadores:

¿Qué hacer en caso de problemas de inicio de sesión?

No es necesario ponerse en contacto con el soporte de Infomaniak (ya que no tiene acceso a ninguna de sus contraseñas)…

• ¿Tiene problemas con la cuenta de Infomaniak? Restablezca la contraseña de la cuenta.
• ¿Tiene problemas con una dirección de correo electrónico? Restablezca la contraseña del correo electrónico.

Explicación

1. Al igual que con muchos otros servicios en línea, se registró en Infomaniak con una dirección de correo electrónico personal.
2. Esta dirección de correo electrónico personal se utiliza como identificador de inicio de sesión cuando desea acceder a los servicios de Infomaniak.
3. Este identificador de inicio de sesión tiene su propia contraseña (establecida al crear su cuenta de usuario de Infomaniak: su dirección de correo electrónico personal, como se indica arriba).

No existe ninguna relación entre…

• … este par de identificador/contraseña descrito en los puntos 1/2/3 anteriores…
• … y las direcciones de correo electrónico que haya creado u obtenido posteriormente en Infomaniak.

Podría existir una relación si la dirección es la misma (por ejemplo, se registró con la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz y también gestiona esta misma dirección de correo electrónico en Infomaniak), pero incluso en este caso, la contraseña probablemente será diferente: una para el identificador de inicio de sesión toto@abc.xyz y otra para la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz.

¿Otros identificadores?

La adquisición de otros productos de Infomaniak implica la obtención de otros identificadores, como los necesarios para las conexiones FTP, MySQL, SSH, etc., pero estos identificadores son completamente independientes de los dos tipos descritos anteriormente.

Esta guía explica cómo crear una dirección de correo electrónico desde el Servicio de Correo de Infomaniak, la solución potente y segura para alojar sus direcciones de correo electrónico.

Prólogo

• Para crear varias direcciones de correo electrónico por lote, consulte esta otra guía.
• Para eliminar una o varias direcciones de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Crear una dirección en un Servicio de Correo

Requisitos previos

• Poseer un Servicio de Correo en su Manager de Infomaniak.
• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización.
• Disponer de un cuota de direcciones libres disponibles o ajustarla de antemano si es necesario.

A continuación, para crear una nueva dirección de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio de Correo en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Servicio de Correo correspondiente:
   
3. Haga clic en el botón azul Crear una dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha:
   
4. Introduzca el nombre que compondrá la dirección de correo electrónico.
5. Haga clic en el botón para continuar:
   
6. Seleccione el modo de creación adecuado a su situación:
   

   1. Una dirección para usted o para otros usuarios [ ☍ ]

      • Ejemplo: hacer visible directamente la dirección en su interfaz de correo, o enviar invitaciones para que otros puedan usarla.

   2. Una dirección secundaria (alias) [ ☍ ] que no se descontará del cupo principal

      • Es necesario poseer una primera dirección de correo electrónico, a la cual se adjuntará la nueva denominación.

   3. Una dirección que solo sirve para redirigir los correos electrónicos [ ☍ ] que no se descontará del cupo principal

      • No podrá enviar mensajes desde esta dirección, sino solo reenviar los correos electrónicos entrantes a la dirección existente de su elección.
7. Haga clic en el botón para continuar después de hacer su elección.

Acciones adicionales (botón ‍)

Haga clic en la flecha ‍ a la derecha del botón Crear una dirección de correo electrónico para acceder a las acciones adicionales:

1. Crear una dirección de correo electrónico genérica de tipo:
   1. no-reply (para el envío de confirmación, validación, factura, etc.)
   2. catchall (permite recibir todos los mensajes para los cuales no existe una dirección de correo electrónico específica en su dominio)
2. Crear varias direcciones de correo electrónico: permite crear varias direcciones de correo electrónico a la vez con un archivo CSV.
3. Crear direcciones “virtuales” que sirvan de redirección.
4. Importar el contenido de otras direcciones de correo electrónico.

La forma más sencilla de gestionar sus correos electrónicos es utilizar la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Esta interfaz ofrece numerosas ventajas:

• No requiere la instalación ni configuración de ningún software.
• Posibilidad de compartir el correo electrónico con otros usuarios.
• Gestión unificada de todas sus direcciones de correo electrónico de Infomaniak.
• Filtro antispam y antivirus profesional, tanto en la recepción como en el envío.
• Clasificación automática de los mensajes entrantes (filtros).
• Envío de archivos adjuntos de gran tamaño.
• Copia de seguridad permanente.
• Compartir con kDrive.
• Seguridad y respeto a su privacidad, alojado en Suiza por una empresa neutral e independiente.

¿Cómo empezar a usar Mail Infomaniak?

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, asocie las direcciones de correo electrónico que desea gestionar con Mail Infomaniak.

¿Qué desea hacer a continuación?

1. Acceder a las opciones de la aplicación
2. Cambiar la contraseña de una dirección de correo electrónico desde Mail
3. Restaurar correos electrónicos eliminados
4. Añadir una firma
5. Crear una dirección de correo electrónico en Infomaniak
6. Gestionar los diferentes usuarios de una dirección de correo electrónico
7. Modificar los permisos de un usuario
8. Sincronizar sus dispositivos (correos electrónicos y/o contactos y calendarios)

Esta guía explica cómo modificar el número de teléfono móvil (utilizado en caso de olvido de la contraseña de acceso a su Manager) de su cuenta Infomaniak (= cuenta de usuario).

Prólogo

• Para gestionar mejor las coordenadas de su cuenta Infomaniak, consulte esta otra guía.
• Para modificar el identificador de conexión, consulte esta otra guía.
• Para gestionar los detalles de la Organización a la que pertenece, consulte esta otra guía.

Modificar el número de teléfono móvil

Para modificar el número de teléfono asociado a su cuenta Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la información de seguridad en el Manager Infomaniak.
2. Haga clic en Modificar en el cuadro Teléfono de recuperación:
   
3. Indique el prefijo telefónico correspondiente a su país y el nuevo número de teléfono móvil.
4. Introduzca su contraseña de conexión al Manager.
5. Haga clic en el botón Siguiente para guardar:
   

Nota: es posible que un administrador dentro de la Organización bloquee a los usuarios la posibilidad de solicitar una reinitialización de contraseña por SMS:

Esta guía explica cómo desactivar la autenticación de doble factor, también conocida como autenticación en dos pasos (A2F) o verificación en dos pasos (two-factor authentication en inglés, o 2FA) para iniciar sesión en el Panel de control de Infomaniak (manager.infomaniak.com) o en Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• Por motivos de seguridad, el servicio de asistencia de Infomaniak nunca desactivará un método de validación de inicio de sesión activado en una cuenta a petición.
  • Es imprescindible seguir los procedimientos que se indican a continuación.
• Tenga en cuenta que, si utilizaba el método de autenticación por SMS, una vez desactivado, no podrá volver a utilizar este método a menos que resida en CH / FR / BE / DE.
  • Fuera de estos países, deberá utilizar Infomaniak Authenticator o cualquier otra aplicación OTP.

Desactivar la 2FA

Si la verificación en dos pasos está activada y desea desactivarla:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de la 2FA en el Panel de control de Infomaniak.
2. Haga clic en el botón Eliminar para desactivar la seguridad:
   
   1. Si el botón rojo está inactivo / deshabilitado…
      
   2. … probablemente haya una opción de seguridad que le impide desactivar la autenticación de dos factores:
      
3. Introduzca la contraseña para acceder a su cuenta.

En caso de problemas

Obviamente, el procedimiento anterior requiere iniciar sesión una última vez con la autenticación de dos factores para poder desactivarla.

Si no tiene acceso a la aplicación Infomaniak Authenticator ni al dispositivo que recibe el SMS de verificación, no es necesario que llame a Infomaniak; en este caso, no tiene otra opción que proporcionar una serie de elementos de seguridad manualmente o a través de la aplicación Infomaniak Check (kCheck) para volver a acceder a su cuenta:

1. Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión del Manager de Infomaniak.
2. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña habitual y correcta.
3. Cuando se le solicite la autenticación adicional, haga clic en los métodos alternativos:
   
4. Elija introducir uno de sus códigos de respaldo si descargó la hoja al activar la autenticación de dos factores:
   
5. De lo contrario, seleccione la última opción para solicitar ayuda y acceder al formulario donde podrá enviar sus documentos de identidad y un selfie para su verificación:
   
6. Siga el procedimiento hasta el final y espere:
   

Esta guía explica cómo eliminar desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) una dirección de correo electrónico actualmente consultada por su cuenta de Infomaniak.

Desvincular una dirección de correo electrónico

Para eliminar una dirección de correo electrónico actualmente consultada:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Si es necesario, haga clic en la flecha ‍ a la derecha de la dirección de correo electrónico actualmente visible en la aplicación web Mail de Infomaniak.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la dirección de correo electrónico que desea desvincular.
4. Haga clic en Desvincular esta dirección de correo electrónico:
   
5. Haga clic en el botón rojo para confirmar la eliminación:
   

Desvincular una dirección con error

Para eliminar una dirección de correo electrónico actualmente vinculada y que muestra un signo de advertencia ⚠️:

Es responsabilidad del administrador del Servicio de Correo correspondiente realizar los pasos necesarios (ya sea eliminando el acceso del usuario desde la gestión de usuarios de la dirección de correo electrónico en cuestión, si es necesario, desbloqueando el servicio previamente si este se encuentra bloqueado por una fecha de pago vencida, o cualquier otro problema de seguridad):

Esta guía detalla las medidas de seguridad implementadas en el marco de las ofertas de correo electrónico de Infomaniak para detectar el uso abusivo e inusual de una dirección de correo electrónico.

Prólogo

• Para el envío de correos electrónicos a un gran número de destinatarios, la herramienta Newsletter es la más adecuada.
• Mediante una solicitud escrita, justificada y autenticada, es posible modificar estas reglas de seguridad para una dirección de correo electrónico de pago específica.
• Estas medidas le protegen del uso malicioso de su ordenador o de su cuenta.
• Cálculo de las cuotas (ventana deslizante): los límites (a continuación) no se restablecen a medianoche, sino que se calculan en tiempo real en una ventana de 24 horas; cada mensaje enviado "ocupa" un espacio en su cuota y se libera automáticamente 24 horas después de su envío.
  • Si envía mensajes a lo largo de la mañana hasta alcanzar su límite a las 11:00, sus derechos de envío se liberarán gradualmente al día siguiente por la mañana, a medida que cada mensaje alcance sus 24 horas de antigüedad.
• 1 mensaje enviado a 2, 42 o 99 personas en CC/CCO se cuenta como 2, 42 y 99 mensajes, respectivamente.

Límites de envío por 24 horas

Número de correos electrónicos salientes posibles por 24 horas:

* El número máximo depende de la oferta de correo a la que pertenece la dirección utilizada

Otras limitaciones del correo

• Límites del número de destinatarios por envío de correo electrónico
• Límites de tamaño a nivel de correo

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas por Orange (Francia), con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya existen en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso por IMAP.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

1. Requisitos previos de Orange

• Active las funciones POP/IMAP/SMTP que están desactivadas por defecto (¿necesita ayuda?).

2. Requisitos previos de Infomaniak

• Tenga un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Disponga de un cupo de direcciones disponibles o ajústelo previamente si es necesario.
• Asegúrese de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo que crear, consulte esta otra guía sobre las creaciones masivas.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

3. Importar el contenido del correo electrónico de Orange a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar):
   • nombredeusuario@orange.fr, por ejemplo.
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Modifique, si es necesario, la configuración de Parámetros avanzados para especificar una dirección de servidor IMAP:
   1. Introduzca el nombre del servidor IMAP imap.orange.fr.
   2. Deje el puerto predeterminado (993) y el SSL.
8. Haga clic en Confirmar.
9. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que desee importar al mismo tiempo.
10. Elija la dirección de correo electrónico en la que desea importar los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico que están actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
11. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar mensajes.
12. La copia comenzará; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
13. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
14. Un seguimiento está disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
15. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

4. Ajustar la configuración de las aplicaciones

Una vez que haya realizado los pasos necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento web como Infomaniak y precisa su papel, su ámbito de acción y los límites de su asistencia técnica.

Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996

Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet de sistemas informáticos a personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.

Infomaniak, también es:

• … décadas de experiencia en alojamiento y soluciones en línea de alto rendimiento.
• … más de un millón de usuarios en Suiza y Europa confiando la gestión de sus datos críticos.
• … una empresa certificada ISO 27001, 9001, 14001, 50001 y comprometida con un digital sostenible.
• … 100% de saber hacer tecnológico "Swiss made" con datos alojados en Suiza en sus propios centros de datos.
• … una rica base de conocimientos y un soporte al cliente disponible para guiarlo.

Responsabilidades y límites de intervención

Como proveedor de alojamiento, Infomaniak instala, asegura y mantiene actualizada la infraestructura del servidor, hace evolucionar sus interfaces de gestión (Manager) y acompaña a sus clientes en el uso óptimo de las herramientas proporcionadas. Infomaniak se esfuerza por ofrecer soluciones accesibles a todos; sin embargo, el soporte humano para los productos gratuitos es por naturaleza restringido para garantizar la sostenibilidad de estos servicios.

El soporte se dirige exclusivamente a los administradores de la Organización. Los clientes finales o los usuarios que disfrutan de un contrato a través de un Socio revendedor deben dirigirse a su administrador o proveedor dedicado en primer lugar.

Ámbito del soporte técnico

La asistencia técnica no interviene para:

• El desarrollo y la programación: depuración de sitios, corrección de código fuente, scripts personales (PHP, JS, etc.)
• El uso e integración de las API.
• El mantenimiento aplicativo y el webmastering: depuración, actualización o gestión de contenido para aplicaciones de terceros (por ejemplo, CMS como WordPress, clientes de correo como Outlook, etc.).
• Las intervenciones locales y personalizadas: toma de control remoto, configuración de su propio hardware, instalaciones o migraciones manuales complejas.

Pero el soporte le asistirá con gusto para:

• La infraestructura y el Manager: resolución de incidentes relacionados con la red, el hardware o las interfaces de gestión de Infomaniak.
• El uso de los servicios de Infomaniak: aclaración de los procesos de configuración y ayuda para empezar a usar nuestras funcionalidades nativas.
• La orientación documental: guiarle hacia los recursos y guías técnicas adecuados para que sea autónomo.

Una asistencia Premium y un servicio de migración están disponibles para necesidades más específicas.

Encontrar ayuda externa

Para obtener ayuda relativa al contenido de su sitio, su programación o la organización avanzada de sus buzones de correo, utilice la plataforma de licitaciones de Infomaniak que cuenta con más de 1000 profesionales verificados, o consulte el directorio.

Esta guía explica cómo modificar la ubicación de algunas carpetas que se encuentran automáticamente en la estructura de su dirección de correo electrónico de Infomaniak.

Introducción

• La estructura de una cuenta de correo electrónico estándar puede contener algunas carpetas especiales, como la que almacena los correos electrónicos…
  • … una vez que se han enviado (= "Mensajes enviados").
  • … durante unos días antes de su eliminación definitiva (= "Papelera").
• Todo está configurado para que, por defecto, se sincronice entre las diferentes interfaces de correo electrónico de todo el mundo.
• Si desea realizar ajustes por diferentes motivos, a veces lingüísticos, consulte la siguiente guía para modificar estas carpetas especiales:
  • borradores
  • mensajes enviados
  • papelera
  • archivos
• Esto permite, en particular, personalizar la sincronización de estas carpetas con clientes IMAP como Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark, etc.
• Tenga en cuenta que esto no cambia la duración máxima de conservación de los correos electrónicos que se encuentran en algunas de estas carpetas especiales.

Acceso desde la aplicación Web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener un acceso válido a la aplicación Web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) en la que esté asociada la dirección de correo electrónico.
• Tener el permiso para modificar las carpetas especiales: es posible que el administrador del Servicio de correo le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador:
  

Para modificar estas carpetas especiales:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Carpetas:
   

Acceder desde el Servicio de correo

Para acceder a esta opción desde un Servicio de correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra:
   
4. Haga clic en la pestaña/menú Carpetas:
   

Configurar las carpetas especiales

Seleccione las carpetas deseadas para almacenar por defecto sus borradores, archivos, mensajes enviados y su papelera haciendo clic en la zona de la derecha de cada elemento:

Esto mostrará la lista de las carpetas que ya existen en la estructura de su correo electrónico.

• Si es necesario, cree la carpeta deseada con antelación desde Mail o un programa en IMAP:
  

Para modificar las carpetas predeterminadas que albergan el spam y los mensajes publicitarios y las notificaciones de las redes sociales, debe hacerlo directamente desde la sección Filtro de spam y Filtro de publicidad:

Soluciones alternativas para…

Algunos programas/clientes de correo electrónico también permiten modificar la ubicación de las carpetas especiales. Consulte la documentación oficial de su aplicación si es necesario. Los siguientes enlaces se proporcionan a título informativo:

… Mozilla Thunderbird

Consulte esta otra guía oficial si busca información sobre cómo asignar carpetas específicas (como Papelera, Borradores, Elementos enviados) a la cuenta IMAP y sincronizarlas con Infomaniak.

… Microsoft Outlook 2013

Consulte esta otra guía no oficial si busca información sobre cómo el uso del protocolo IMAP en la aplicación puede dar lugar a una configuración en la que los mensajes se almacenan únicamente de forma local y no se sincronizan con el servidor, lo que contradice el objetivo principal de IMAP de mantener la coherencia entre los dispositivos.

… Microsoft Outlook 2021

Consulte esta otra guía no oficial si busca información sobre cómo guardar los correos electrónicos enviados en la carpeta “Enviados” en lugar de “Elementos enviados” en la aplicación.

… Apple iOS

Consulte esta otra guía no oficial si busca información sobre cómo configurar las carpetas de envío, borradores y mensajes eliminados en un iPhone para que se sincronicen con el servidor de correo, accediendo a la configuración avanzada de la aplicación Mail y seleccionando las carpetas correspondientes en el servidor IMAP.

Esta guía explica cómo crear un alias, es decir, una variante de su dirección de correo electrónico habitual sin tener que añadir una nueva dirección a su Servicio de correo electrónico existente.

✘ NO DISPONIBLE con
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Número de alias posibles por dirección de correo electrónico:

 * Un alias eliminado no se podrá volver a crear de la misma manera.

Funcionamiento de un alias

Es posible crear versiones alternativas de sus direcciones de correo electrónico, modificando lo que va antes de la arroba @.

Por ejemplo:

• john-peter.smith@domain.xyz es una dirección de correo electrónico larga…

Se puede acortar y utilizar de la siguiente manera:

• jps@domain.xyz

En este ejemplo, por lo tanto, hay que crear un alias "jps" en la dirección "john-peter.smith".

A continuación, si alguien escribe a jps@domain.xyz:

• su mensaje llegará al buzón de la dirección principal (john-peter.smith@domain.xyz).

Si alguien escribe a john-peter.smith@domain.xyz Y jps@domain.xyz en copia (CC):

• su mensaje llegará dos veces al buzón de la dirección principal (john-peter.smith@domain.xyz).

Una función alternativa se presenta aquí. Para modificar lo que aparece después del símbolo @, utilice dominios alias.

Añadir un alias desde la aplicación web Mail de Infomaniak

Requisitos previos

• Debe tener permiso para gestionar los alias: es posible que el administrador del Servicio Mail le haya retirado este derecho desde su cuenta de administrador.

A continuación, para añadir un alias:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione la dirección de correo electrónico correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Alias:
   
5. Haga clic en Añadir un alias para crear una variante de su dirección de correo electrónico.
6. Introduzca el alias deseado (lo que aparece antes del símbolo @).
7. Haga clic en Añadir:
   

Añadir un alias desde el Servicio Mail

Para acceder al Servicio Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la dirección de correo electrónico correspondiente en la tabla que se muestra.
4. Haga clic en la pestaña Alias o, desde el menú lateral izquierdo, en Alias.
5. Haga clic en el botón azul Añadir un alias.
6. Introduzca el alias deseado (lo que va antes del símbolo @):
7. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios:
   

Esta guía explica cómo…

• … activar un filtro para los correos electrónicos entrantes
• … clasificar automáticamente los mensajes publicitarios
• … señalar ciertos mensajes fraudulentos

… con el fin de reducir los mensajes no deseados o demasiado numerosos en una dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Soluciones para excluir, clasificar, filtrar los correos electrónicos entrantes

Métodos de filtrado automático

• Consulte esta guía para usar la carpeta <Spam> activando el filtro de spam (es posible desactivarlo).
• Consulte esta otra guía para usar las carpetas <Promociones> y <Redes sociales> (<SocialNetworks>) activando el filtro de publicidad y redes sociales.

Métodos manuales

• Consulte esta guía para señalar un correo entrante no detectado como spam (publicidad / contacto no solicitado).
• Consulte esta guía para señalar un correo entrante no detectado como phishing (fraude / correo falso engañoso).
• Consulte esta guía para bloquear o autorizar direcciones de correo electrónico específicas o incluso dominios enteros.
• Consulte esta guía para definir sus propios filtros de clasificación y clasificación ('lenguaje Sieve') de los correos electrónicos entrantes…
  • … lo que le permitirá, entre otras cosas, filtrar mensajes dirigidos a un alias temporal que puede crear para protegerse durante nuevas inscripciones en Internet, por ejemplo.

Si se enfrenta a una oleada de spam o mensajes inusuales, consulte esta otra guía para realizar algunas verificaciones.

Si sus propios envíos se clasifican a menudo incorrectamente como spam, consulte esta otra guía para realizar algunas verificaciones.

Para clasificar y limpiar una bandeja de entrada que haya sido invadida por mensajes, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook 2016 (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
2. Haga clic en el menú Archivo:
   
3. Haga clic en Configuración de la cuenta.
4. Haga clic en Agregar o eliminar cuentas:
   
5. Haga clic en Nuevo:
   
6. Ingrese la dirección de correo electrónico a conectar.
7. Haga clic en Opciones avanzadas.
8. Haga clic en Configuración manual.
9. Haga clic en el botón azul Conectar:
   
10. Haga clic en IMAP:
    
11. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico a conectar.
12. Haga clic en el botón azul Conectar:
    
13. Desmarque, si es necesario, la casilla de configuración adicional para dispositivos móviles.
14. Haga clic en el botón azul Terminar:
    
15. Haga clic en Reparar para corregir algunas informaciones añadidas automáticamente pero erróneas:
    
16. Haga clic en Opciones avanzadas.
17. Haga clic en Reparación manual.
18. Haga clic en el botón azul Reparar:
    
19. Verifique y complete las informaciones faltantes o erróneas.
20. Haga clic en Servidor saliente:
    
21. Verifique y complete las informaciones faltantes.
22. Haga clic en Siguiente.
23. Haga clic en Terminar:
    
24. Haga clic en Cerrar:
    
25. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico está ahora correctamente configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si buscas información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifica que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si tu dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se debe al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas te ayudan a resolver cualquier problema:

• Consulta las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se centra específicamente en Outlook.

… y si tu Outlook deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulta esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Microsoft Outlook para Mac, versión 16.80 (aplicación de escritorio para macOS), a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Introducción

• En lugar de la configuración manual para Outlook que se describe a continuación, se recomienda utilizar la aplicación macOS Infomaniak Mail o incluso Apple Mail con los perfiles de configuración .mobileconfig que ofrece Apple.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de correo electrónico está configurado de forma óptima.

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la aplicación.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea añadir.
3. Haga clic en Continuar:
   
4. Haga clic en Sincronizar con IMAP (sin la nube de Microsoft):
   
5. Verifique y complete la información que falta.
   • Para ello, active el botón de alternancia (toggle switch) para la visualización de los parámetros avanzados.
6. Haga clic en Añadir la cuenta:
   
7. Comprenda y avance a través de las diferentes ventanas de información de Microsoft:
   
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa (¿necesita ayuda?)
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque la casilla "utilizar los mismos parámetros que el servidor de entrada" o, según el software/cliente de correo electrónico, introduzca un nombre de usuario (es decir, la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo compatibles (SSL/TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Compruebe que el servicio de correo está configurado de forma óptima.

No es necesario que se ponga en contacto con el soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona correctamente fuera de la aplicación. El error más frecuente suele ser el uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones que se ofrecen en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra más específicamente en Outlook.

… y si su Outlook ya no funciona después de un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo cancelar el envío de un correo electrónico desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Introducción

• De forma predeterminada, dispone de 15 segundos para cancelar el envío de un correo electrónico.
• Si lo necesita, puede desactivar esta función o aumentar el tiempo de espera del envío hasta 30 segundos.
• Esta función se aplica a todas las direcciones de correo electrónico presentes en su interfaz Mail.

Configurar el tiempo de espera para la cancelación

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha de la interfaz.
3. Haga clic en Envío en el menú lateral secundario.
4. Ajuste el tiempo de espera para la cancelación (0, 10, 15, 20, 25, 30 segundos) de los envíos según sus preferencias:
   

Cancelar el envío en curso

Cuando haga clic en el botón de envío de su mensaje redactado en Mail, podrá cancelar el envío durante el tiempo asignado desde la notificación de envío que aparece en el centro de la parte inferior de la pantalla, haciendo clic en el botón CANCELAR:

El mensaje en proceso de envío volverá al estado de mensaje en proceso de redacción y podrá volver a enviar el mensaje si es necesario o eliminar el borrador.

Esta guía explica cómo ver y modificar el identificador de acceso a su cuenta de usuario en el Manager, la interfaz de gestión y el panel de control de sus productos Infomaniak. El mismo identificador también le permite iniciar sesión en Mail de Infomaniak y en las diferentes aplicaciones iOS/Android, como kDrive, Infomaniak Mail, etc.

Introducción

• Para gestionar los datos de contacto de su cuenta de Infomaniak, consulte esta otra guía.
• Para modificar el número de teléfono, consulte esta otra guía.
• Para gestionar los detalles de la Organización a la que pertenece, consulte esta otra guía.

Ver el identificador con el que ha iniciado sesión actualmente

La dirección de correo electrónico que se utilizó para iniciar sesión actualmente se muestra en su menú de usuario + en la página de perfil:

1. Haga clic en la etiqueta con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak para anotar el identificador de inicio de sesión que está utilizando actualmente:
   
2. Haga clic en Gestionar mi cuenta justo debajo para acceder a la gestión de su perfil en el Manager de Infomaniak:
   
3. Su identificador de inicio de sesión actual también se muestra en la página:
   

Modificar el identificador (correo electrónico de inicio de sesión)

Requisitos previos

• El identificador de acceso es una dirección de correo electrónico que debe existir y a la que debe poder acceder.
• La nueva dirección de correo electrónico debe ser diferente de la dirección de correo electrónico de recuperación.
• La nueva dirección de correo electrónico no debe estar ya utilizada como identificador de inicio de sesión en otra cuenta de usuario (en caso contrario, deberá considerar la posibilidad de invitar previamente a la Organización para darle todos los derechos y, a continuación, poder eliminar la cuenta anterior con el identificador anterior).

Para modificar el identificador de su cuenta Infomaniak:

1. Haga clic aquí (o en la etiqueta con sus iniciales/avatar en la esquina superior derecha del Manager Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
2. Desde el menú Mi perfil, haga clic en su dirección de correo electrónico de inicio de sesión:
   
3. Indique una nueva dirección de correo electrónico de inicio de sesión.
4. Confirme su nueva dirección indicándola una segunda vez.
5. Introduzca la contraseña de inicio de sesión de su cuenta Infomaniak.
6. Haga clic en Continuar:
   

Esta guía explica cómo añadir o modificar uno o varios registros de tipo SPF en una zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Manager de Infomaniak.

Introducción

• Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak, su correo electrónico está gestionado por Infomaniak, pero su sitio web está alojado en otro proveedor (como Wix), probablemente gestione la zona DNS (y, por lo tanto, el SPF) en ese otro proveedor: consulte esta otra guía al respecto.

Comprender los registros de tipo SPF

El tipo de registro SPF (Sender Policy Framework) es un estándar para verificar el nombre de dominio del remitente de un correo electrónico y tiene como objetivo reducir el SPAM. Sirve para indicar qué servidor tiene o no permiso para enviar correos electrónicos para un dominio. Si el SPF falla para un correo electrónico, significa que este no se envió desde un servidor/dirección IP autorizado(a) por el administrador del dominio de envío. El correo electrónico se considera entonces como spam.

SPF estricto -all: rechazo de correos electrónicos no autorizados

Infomaniak instala este tipo de registro de forma automática al crear un Servicio de correo electrónico en su dominio (SPF estricto):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

De este modo, el servidor receptor del correo electrónico que envía evaluará que cualquier correo que no provenga de los servidores de Infomaniak será rechazado. Esto impide que personas malintencionadas suplanten direcciones de correo electrónico de su dominio.

SPF flexible ?all: tolerancia para algunos correos electrónicos

Puede decidir modificar el SPF para utilizar un modelo más flexible:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

En este caso, el servidor receptor del correo electrónico que envía evaluará, según sus propias reglas, si acepta los correos electrónicos que no provienen de los servidores de Infomaniak.

Para resumir:

• ?: el servidor receptor acepta el mensaje, incluso si el remitente no está incluido en el registro SPF.
• ~: el servidor receptor acepta generalmente el mensaje si no está incluido en el registro SPF, pero lo identifica como sospechoso.
• -: el servidor receptor rechaza el mensaje si no está incluido en el registro SPF (recomendado).

Añadir un registro SPF mediante un registro TXT

Existen 2 formas de gestionar los registros SPF.

Si tiene un servicio de correo electrónico con Infomaniak, la forma más sencilla es acceder a la herramienta de Seguridad global para gestionar los registros SPF:

Pero, dado que el registro SPF es un tipo de registro DNS de tipo TXT, también puede gestionarlo desde la zona DNS del nombre de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su dominio en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al dominio correspondiente.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Compruebe en la tabla si ya existe un registro TXT con un valor que mencione SPF, como se muestra aquí:
   
5. Haga clic en el botón para agregar un registro (recibirá un error si intenta agregar un registro TXT con un valor de SPF cuando ya existe uno en la zona):
   
6. Haga clic en el botón de opción TXT para agregar un registro.
7. Haga clic en el botón Siguiente:
   
8. Ingrese el valor de SPF necesario para su zona DNS.
9. Deje el valor predeterminado para el TTL.
10. Haga clic en el botón Guardar:
    

Agregar varios SPF

Si utiliza otros proveedores de correo electrónico además de Infomaniak, debe obtener su SPF y luego combinarlo con el de Infomaniak utilizando una sintaxis específica.

Ejemplo de 3 SPF para combinar:

• El de Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Los de 2 proveedores secundarios:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... el SPF definitivo que debe insertar en su zona DNS debe tener la siguiente forma:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

¡Elimine cualquier otra entrada SPF de la zona DNS de su dominio! Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Límites del número de SPF

Los registros SPF múltiples se limitan a un máximo de 10 inclusiones.

El registro SPF de Infomaniak ya incluye generalmente 4 inclusiones:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Verificar el registro o los registros SPF

La herramienta de Seguridad global en el Panel de control de Infomaniak le permite verificar y corregir fácilmente sus posibles registros problemáticos.

En caso de problemas, se recomienda analizar su nombre de dominio en MxToolbox para verificar si su registro SPF contiene errores de sintaxis, demasiadas inclusiones u otros problemas que puedan causar un error:

… o directamente en la dirección https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico externas a Infomaniak (todos los mensajes de correo electrónico, carpetas, subcarpetas, en resumen, toda la estructura de su buzón de correo electrónico de terceros) a una de sus direcciones existentes en Infomaniak (independientemente del Servicio de correo), utilizando la herramienta de importación MBOX que ofrece Infomaniak.

Introducción

• Este es el procedimiento ideal cuando se cambia de proveedor de alojamiento o para restaurar mensajes antiguos que aún se almacenan en otro lugar.
• Una vez que se inicia el proceso de importación, ya no es posible interrumpirlo.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.

Importar un archivo mBox a Infomaniak

Requisitos previos

• Tener un archivo de su correo electrónico anterior en formato .mbox.
  • Para Gmail: acceder a Google Takeout (¿necesita ayuda?)
• Tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Disponer de un cupo de direcciones disponible o ajustarlo previamente si es necesario.
• Asegurarse de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Crear una o varias direcciones en este Servicio de correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo que crear, consulte esta otra guía sobre la creación masiva.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

A continuación, para importar el contenido del correo:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación mediante archivo mBox.
4. Elija en qué dirección de correo electrónico desea importar los correos electrónicos; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
5. Haga clic en Confirmar:
   
6. Haga clic en el botón para seleccionar el archivo mBox en su disco duro:
   
7. La importación comienza. Puede esperar y ver el resultado en la página una vez que la importación haya finalizado, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo):
   
8. El seguimiento está disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
9. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente: