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Comprender los diferentes identificadores de Infomaniak
Esta guía detalla los dos tipos principales de identificadores. Son distintos, aunque la forma de escribir la dirección pueda ser la misma.
Cuenta de Infomaniak vs. Dirección de correo electrónico
A continuación, se presenta un resumen de estos dos tipos de identificadores:
| Tipo de identificador | Uso | Dónde usarlo | Contraseña asociada |
|---|---|---|---|
| Cuenta de Infomaniak (identificador de inicio de sesión) | Acceda a todos sus servicios de Infomaniak. | Conéctese a: | Contraseña definida durante la creación de la cuenta de usuario. ⚠️ Diferente de la contraseña de sus direcciones de correo electrónico. |
| Dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak | Enviar y recibir correos electrónicos. | Conexión SMTP/IMAP…
| Contraseña específica para cada dirección de correo electrónico (puede haber varias). ⚠️ Diferente de la contraseña de la cuenta de Infomaniak. |
¿Qué hacer en caso de problemas de conexión?
No es necesario que se ponga en contacto con el servicio de asistencia de Infomaniak (que no tiene acceso a ninguna de sus contraseñas)...
- ¿Tiene algún problema con su cuenta de Infomaniak? Restablezca la contraseña de la cuenta.
- ¿Tiene problemas con una dirección de correo electrónico? Restablezca la contraseña del correo electrónico.
Explicación
- Al igual que con muchos otros servicios en línea, se registró en Infomaniak con una dirección de correo electrónico personal.
- Esta dirección de correo electrónico personal le sirve como identificador de inicio de sesión cuando desea acceder a los servicios de Infomaniak.
- Este identificador de inicio de sesión tiene su propia contraseña (establecida al crear su cuenta de usuario de Infomaniak; es decir, su dirección de correo electrónico personal, como se indica arriba).
No existe ninguna relación entre…
- … este par de identificación/contraseña descrito en los puntos 1/2/3 anteriores…
- … y las direcciones de correo electrónico que haya creado o que haya obtenido posteriormente de Infomaniak.
Podría existir una relación si la dirección es idéntica (por ejemplo, si se registró con la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz y también gestiona esa misma dirección de correo electrónico en Infomaniak), pero incluso en este caso, la contraseña será probablemente diferente: una para el identificador de inicio de sesión toto@abc.xyz y otra para la dirección de correo electrónico toto@abc.xyz.
¿Otros identificadores?
La adquisición de otros productos de Infomaniak implica la obtención de otros identificadores, como los necesarios para las conexiones FTP, MySQL, SSH, etc., pero estos identificadores son completamente independientes de los dos tipos descritos anteriormente.
Enlace a esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/1980
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