Esta guía le explica cómo pedir material de alquiler para la venta en el lugar y el control de acceso (en el marco del sistema de taquillas Infomaniak).

Pedido de material

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado a la taquilla correspondiente al evento.
3. Haga clic en Material en el menú lateral izquierdo:
   

Vista previa de los pedidos en curso y el historial de pedidos

Si ya realizado pedidos, es posible ver el estado del pedido en la página principal. Allí verá el estado del pedido en curso, con los detalles de su contenido y, en el caso de los envíos postales, el número de paquete que permite seguir su recorrido:

Realizar un nuevo pedido de material

Para ordenar material de alquiler, simplemente haga clic en el botón Nueva Solicitud y siga el asistente.

Elegir la cantidad de material necesario. Información adicional está disponible en forma de infobulles:

Una vez ingresado el período de alquiler, los costos estimados de alquiler se mostrarán justo debajo.

Elegir bien si el material debe ser enviado o si lo recoge en el lugar:

Si el material está disponible en las fechas que has indicado, recibirás un correo electrónico de confirmación y seguimiento de tu pedido.

Más información

• Guía de inicio: Taquilla
• Configuración e implementación del pack de venta
• Configuración e uso de la impresora para pases

Esta guía explica cómo reemplazar la cinta de la impresora IDP SMART 51 (en el marco del Sistema de taquillas Infomaniak).
 

Reemplazar cintas

Si la calidad de tus impresiones empieza a degradarse, debes cambiar la cinta.

Guía de vídeo

1. Abrir la impresora pulsando el lugar indicado en la imagen de abajo
   
   
2. Sustitúyase la cinta antigua con la nueva según el orden indicado en la siguiente imagen: Inserte primero la parte sin ruedas dentadas en el agujero y presione la parte con las ruedas para que entre en las fundas previstas a tal efecto.
   
3. Quitar la película protectora tirando bien de la lengüeta prevista a tal efecto.
   
4. Insertar la cinta en la impresora, gancho hacia la parte delantera del borde frontal de la impresora, como se muestra en la imagen de abajo
   
   
5. Cerrar impresora

Más información

• Guía de inicio: Billetería
• Instalación y uso de la impresora para pases
• Establecimiento y utilización del paquete de ventas
• Crear un pase para suscripciones

Esta guía aborda las diferentes posibilidades de uso del pass (en el marco del sistema de billetterie Infomaniak).

Tipos de pass

Un pase es una herramienta versátil que permite agrupar eventos:

El abono todo incluido

• Da acceso a todos los eventos asociados a él.
• Es la solución a priorizar si deseas una suscripción de tipo estacional donde todo está directamente incluido, con asientos numerados o no.
• Estos pueden renovarse año tras año.

La suscripción con descuentos en cada boleto

• Al igual que el abono de la mitad del precio de los CFF, es posible crear un pass en el que cada billete añadido tendrá un precio reducido.

El paquete de entradas para múltiples eventos

• Un pase de 2 días, el pase de 10 entradas, etc.
• Este tipo de pass permite al cliente asistir a eventos que se desarrollan durante varios días, ya sea a todos los eventos o a una selección.

La acreditación

• Permite crear pases que otorgan acceso a ciertas zonas o fechas.

Formato de pass

El pass puede ser:

• Utilizado en formato digital directamente en el teléfono
  • o con un correo electrónico que contenga un código QR
  • o descargando la versión PDF para guardarla en el teléfono
• Impreso en una tarjeta de PVC de tipo CR80 (formato tarjeta de crédito) utilizando una impresora adecuada disponible para alquilar
• Impreso en formato A4 o A6, como un billete normal

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Creación de un pase

Para los procedimientos y explicaciones detalladas, consulte las siguientes guías:

1. Cómo crear un pase y configurarlo
2. Asociar los eventos a los pases
3. Definir la apariencia del pass
4. Definir la información de los suscriptores que estarán vinculados a los pass

Esta guía le explica cómo configurar los parámetros generales del sistema de boletería Infomaniak.

Parámetros generales

Los parámetros generales están organizados en 3 pestañas:

1. Boletería : los parámetros generales utilizados en su boletería
2. Coordenadas del organizador: información mostrada en la taquilla en línea y en el portal Infomaniak para que los visitantes puedan ponerse en contacto con el organizador.
3. Condiciones generales: permite definir las condiciones generales de su taquilla en línea

1. Pestaña Billetterie

• El botón "Visibilidad de la taquilla" permite poner su taquilla en modo visible una vez que todo esté configurado y después de haber activado la tienda en línea; permite hacer que su taquilla esté accesible o no en línea rápidamente.
• El modo Prueba permite reactivar el modo de prueba. Esta opción ya no será accesible tan pronto como se realice un pedido en modo real.
• El nombre de la billetterie que escribas en este campo será visible en la tienda en línea, así como en los billetes y los correos electrónicos que se enviarán a tus clientes.
• La URL de tu sitio web se mostrará en los Términos y Condiciones de los vales regalo, en lugar de la razón social (nombre legal) de tu organización, si no quieres que tu razón social sea visible para tus clientes.
• Para elegir su logo, haga clic en el icono del lápiz; el logo elegido aparecerá en la factura de sus clientes. Las dimensiones de su logo deben ser de 600 x 160 píxeles:
  
   
• Por defecto, la moneda de su sistema de billetterie es el franco suizo (CHF). Para permitir que sus clientes paguen sus compras en euros (EUR), marque la casilla "Je souhaite activer une autre devise" y luego marque la casilla "EUR". El sistema de billetterie solo ofrece transacciones en CHF y en EUR.
• Sujeto al IVA: ¿Su organización está obligada a pagar el IVA? Para asegurarse, póngase en contacto con su responsable jurídico o financiero, o consulte con el ayuntamiento de su municipio. Marque la casilla "Estoy sujeto al IVA" una vez que haya confirmado esta información:
  
   
• Tiene la opción de elegir varios idiomas para su sistema de billetterie: francés, inglés, alemán, español e italiano. Si selecciona más de un idioma, no olvide traducir el contenido de su sistema de billetterie (por ejemplo, la descripción de sus eventos) a todos los idiomas seleccionados.
• En este espacio, introduzca la firma de su organización que será visible en todas las comunicaciones enviadas a sus clientes:
  

2. Pestaña Coordenadas del organizador

Las coordenadas que ingrese en esta pestaña se utilizarán para la facturación y en su taquilla en línea.

• Nombre de la organización: Introducir el nombre de su organización, empresa, asociación o ONG.
• Dirección - Código postal - Ciudad - País: Asegúrese de ingresar la dirección exacta de su razón social que se utilizará para la contabilidad/facturación.
• Correo electrónico: La dirección de correo electrónico que introduzca en este campo se utilizará para las confirmaciones de pedidos, los billetes y la información relativa a los eventos.
• Teléfono: El número que introduzca en este campo permitirá a sus clientes ponerse en contacto con usted en caso de preguntas o problemas. Asegúrese de seleccionar el código de país correspondiente al número que desea mostrar.
• Nombre del remitente SMS: Introduzca aquí el nombre que desea ver como firma al final de los mensajes por SMS:
  

3. Condiciones generales

En esta pestaña, tienes la posibilidad de editar los términos y condiciones. Estos deberán ser aceptados obligatoriamente por tus clientes en su carrito de compra antes de poder proceder al pago en línea. En esta pestaña se proponen términos y condiciones por defecto para consultar y modificar a tu conveniencia.

En caso de que haya modificado las condiciones generales, tiene la posibilidad de volver a la versión de base en cualquier momento haciendo clic en el texto en azul "Restaurar las condiciones generales por defecto" situado debajo del espacio de las condiciones generales.

Esta guía le explica cómo cambiar el nombre de una taquilla (en el contexto del sistema de taquilla Infomaniak).

Prólogo

• El nombre de la taquilla aparece, entre otros lugares, al publicar tiendas en el portal infomaniak.events.
• En el caso de una visualización de múltiples tiendas en la misma página, se tratará del nombre proporcionado en las coordenadas del organizador en la última billetterie creada que tiene eventos en venta.

Modificar los detalles de una taquilla

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de la taquilla correspondiente:
   
3. Haga clic en Configuración en el menú lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Configuración de la taquilla en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en la pestaña para las Coordenadas del organizador.
6. Modifique el nombre en el primer campo del formulario:
   
7. Haga clic en el botón Guardar al final de la página.

Ejemplo de cambio de nombre

La visualización antes de la modificación:

Modificación del nombre del organizador según el procedimiento anterior:

La visualización se modifica y se convierte en:

Esta guía muestra un ejemplo de pase configurado como una suscripción donde los clientes pueden elegir los eventos (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak).

El pase con elección de eventos

El ejemplo a continuación permite tener un pase que actúa como un paquete de varios boletos, pero que el cliente podrá elegir eventos de la lista de eventos ofrecidos. Es un tipo de pase versátil, que se puede configurar de muchas maneras para obtener el comportamiento deseado:

• Un pase con entradas a varios sitios, pero solo en un día elegido.
• Un pase con 10 entradas para espectáculos durante una temporada.
• Un pase gratuito que permite elegir varios boletos a precio reducido.
• Un pase con la elección de sesiones de cine para cada día del festival, pero que limita a una sesión por día.

Para este ejemplo, imagine un pass que permite acceder a dos eventos el mismo día, eligiendo entre una lista de 3 sesiones posibles por evento. El pass en sí será gratuito, pero cada sesión tendrá un costo diferente. El cliente podrá elegir participar en los dos eventos o en solo uno de los dos según su presupuesto.

Creación del pase

Después de completar la información, como el nombre del pass, el precio o la cantidad de passes disponibles, hay que configurar el pass como Personalizado.

El pase se configura como una entrada y el pase se imprimirá, y no las entradas individuales (por elección estratégica). El cliente no tendrá varias entradas, sino solo una, con un código QR en el que figurarán todos sus eventos.

Una vez que el pass esté configurado en Personalizado, los parámetros se indicarán como en la captura de pantalla para que el cliente solo pueda elegir una sesión por evento.

Asociación de eventos

Los eventos están asociados al pase, con un límite de una entrada por evento y el costo de la entrada de 20.- para el primer evento y de 30.- para el segundo.

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La lista de eventos será la siguiente, con el número máximo de entradas y el precio por evento para el evento elegido.

 

El cliente tendrá, al comprar el pase, la interfaz para elegir sus eventos, y es posible ver en el carrito que el precio de las entradas se calcula correctamente por unidad al añadirlas.

Vista previa del pase

Este pase se imprimirá en formato A4 y, por lo tanto, tendrá el diseño de una entrada. Por lo tanto, será necesario definir el diseño de estas entradas.

Información solicitada

Este pase no es nominativo, por lo que no se vinculará ninguna información al pase, pero se solicitarán los datos del cliente al realizar el pedido.

Más información

• Guía de inicio: Taquilla
• Cómo crear un pase y configurarlo
• Asociar los eventos a los pases

Esta guía explica cómo publicar su evento en la plataforma suiza leprogramme.ch.

Referenciar un evento en el sitio leprogramme.ch

Requisitos previos

• Para tener esta posibilidad de agregar, el evento debe ser de uno de estos tipos:
  • conciertos
  • teatro y artes vivas
  • humor y comedia
  • cultura y espectáculos
  • festivales
  • música clásica
  • danza
• La publicación en línea en leprogramme.ch también depende de la aceptación de su solicitud por parte de leprogramme.ch (sin ninguna garantía).

Luego, para solicitar su publicación, haga clic en el botón Publicar que se encuentra en la página de gestión de su evento, como en el ejemplo a continuación:

El recuadro se modificará luego para indicar la correcta implementación de su solicitud:

Esta guía le explica cómo añadir entradas de eventos, pases y vales regalo en la taquilla móvil (en el marco del sistema de venta de entradas Infomaniak).

Prólogo

• Para obtener una visión general del mostrador móvil, consulte esta otra guía.

2. Añadir elementos al carrito

Desde las pestañas Evento, Pase o Bonos regalo, puede seleccionar los artículos para agregarlos al carrito. Según el artículo, el procedimiento cambiará un poco.

En cualquier momento puede hacer clic en una de las pestañas Évènement, Pass o Bons cadeaux para seleccionar otros artículos que agregar al carrito.

Venta de entradas de evento

• Seleccione el evento, la fecha o la representación deseada en la columna de la izquierda.
• Seleccione la cantidad de entradas a agregar al carrito utilizando los iconos + y - de las tarifas deseadas.
• Haga clic en Añadir al Carrito para proceder:
  

Venta de pases

La página de los pass está dividida en 2 partes. La columna de la izquierda permite generar nuevos pass. La de la derecha permite gestionar los pass ya existentes:

• Seleccione el pass a generar en la columna de la izquierda.
• Indique los datos relacionados con el suscriptor.
• Una vez que el pase esté en el carrito, podrá agregar los boletos para los eventos asociados, en el caso de los pases con eventos a elección:
  
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Venta de vale regalo

En cuanto a los vales regalo, se te muestran en una lista. Solo tienes que elegir los vales para agregarlos al carrito:

Próximos pasos

• Gestionar y validar la cesta del quiosco móvil
• Imprimir boletos y gestionar los pedidos desde el mostrador móvil
• Enviar el informe de caja (Próximamente)
• Los parámetros del mostrador móvil (Próximamente)

Esta guía le explica cómo gestionar y modificar el contenido del carrito de sus ventas directas de entradas en el mostrador móvil (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak).

Prólogo 

• Para obtener una visión general del mostrador móvil, consulte esta otra guía.

3. Gestionar y modificar el contenido del carrito

El contenido del carrito se encuentra en la parte izquierda de la pantalla de la pestaña Carrito y puede modificar su contenido en cualquier momento realizando las siguientes manipulaciones:

• Agregar artículos adicionales: Puede agregar boletos, suscripciones o vales de regalo en cualquier momento pasando a la pestaña deseada.
• Modificar la cantidad de los artículos : Para los billetes y vales regalo, puede modificar la cantidad de los artículos en el carrito utilizando los números que indican las cantidades:
  
   
• Modificar el contenido de un pase con entradas a elección: Si el contenido del pase requiere la selección de entradas, puede consultar las entradas ya presentes en el pase y agregar entradas haciendo clic en los menús correspondientes
  
   
• Eliminar los elementos del carrito: Haciendo clic en el icono Papelera junto a los elementos del carrito, puede eliminar estos artículos. Atención: Si ha tomado una reserva existente desde los pedidos, esta operación modifica el pedido.
  
   
• Vaciar el carrito : También puede vaciar el carrito haciendo clic en la papelera azul en la parte inferior de la página
  

Utilizar un código promocional

Si el cliente tiene un código promocional o si deseas aplicarle uno, puedes hacer clic en el icono de % a la derecha de tu pantalla:

Validar el carrito

Una vez que el contenido del carrito esté lleno con todos los artículos deseados, puede elegir el método de pago que el visitante desea utilizar para validar el carrito y convertirlo en un pedido.

Para ello, en la parte derecha de la pantalla encontrará los métodos de pago disponibles en el guichet. Para modificar los métodos de pago disponibles, consulte la guía sobre el tema:

 

En el caso de que se elija el modo de pago en efectivo, es posible ingresar el monto dado por el cliente y el monto a devolver se indicará en la ventana emergente de validación del pedido:

Próximos pasos

• Imprimir boletos y gestionar los pedidos desde el mostrador móvil
• Enviar el informe de caja (Próximamente)
• Los parámetros del mostrador móvil (Próximamente)

Esta guía le explica cómo utilizar el mostrador móvil en tableta para realizar la venta de entradas de sus eventos (en el marco del sistema de taquilla Infomaniak).

1. El mostrador móvil y la venta en el lugar

Infomaniak pone a disposición una aplicación móvil gratuita en Android, así como un servicio de alquiler de material necesario para la venta en el lugar.

El mostrador móvil permite crear un pedido, gestionar el modo de pago utilizado y realizar una impresión de los billetes generados.

Navegación en el mostrador móvil

Una vez que la tableta esté encendida, inicie sesión con su identificación y contraseña de la cuenta Infomaniak.

Se le pedirá que elija la cuenta del cliente, la taquilla y la moneda a utilizar:

Luego podrás navegar entre los diferentes menús utilizando las pestañas en la parte superior de la pantalla.

Los tres primeros permiten agregar elementos al carrito.

Una vez que las órdenes se validen, estos se añadirán a la lista de órdenes.

Finalmente, la última pestaña permite imprimir el informe de caja del mostrador:

• Evento: para la venta de las entradas de sus eventos
• Pass : para la venta de los pass
• Vales regalo: para la venta de vales regalo
• Cesta: los elementos que se añaden a la cesta. Se pueden añadir artículos en cualquier momento o modificar su contenido. Aquí es donde podrá elegir el método de pago utilizado para validar el pedido.
• Órdenes: una lista de todos los pedidos con la posibilidad de imprimir tickets. Útil para encontrar reservas o recuperar pedidos realizados en el pasado.
• El informe de ventas: para consultar y enviar el informe de ventas por correo electrónico.

Próximos pasos

• Agregar artículos al carrito en el mostrador móvil
• Gestionar y validar la cesta de la caja móvil
• Imprimir tickets y gestionar los pedidos desde el mostrador móvil
• Enviar el informe de caja (Próximamente)
• Los parámetros del mostrador móvil (Próximamente)