Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía ofrece soluciones para errores del tipo:
"¡Sitio malicioso! El sitio web ha sido reportado como malicioso y ha sido bloqueado según sus preferencias de seguridad"
¿Quién puso este mensaje?
Este mensaje de error o advertencia:
- NO es agregado por Infomaniak
- se genera en base a criterios de Google, incluido el uso de https://www.stopbadware.org/
- puede aparecer en inglés ("¡DETENGA! Este sitio web puede dañar su computadora")
- puede que ya no aparezca directamente porque
- ya no está indexado por Google
- está utilizando un navegador que no se basa en los controles de Google
¿Qué hacer?
Si esto no concierne al sitio con el que está lidiando, consulte la ayuda de Google sobre este tema.
Si el sitio es suyo, lea los consejos a continuación:
- Revise el código fuente de la página publicada: probablemente haya código adicional en comparación con páginas anteriormente saludables; podría ser un iframe malicioso o cualquier inclusión
- En la página en cuestión, haga clic en el botón "¿Por qué se ha bloqueado este sitio?" y siga las instrucciones
- Lea la documentación en https://developers.google.com/search/docs/monitor-debug/security/malware
- Monitoree Patchman, que podría resolver el problema en el ínterin
⚠️ Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con un socio o presente una oferta — también lea sobre el rol del host
Esta guía explica cómo cambiar la versión de PHP disponible para los sitios web en su Hospedaje Web de Infomaniak.
Es posible cambiar de una versión antigua y potencialmente vulnerable de PHP a una más nueva, pero no será posible volver a esta versión vulnerable por razones de seguridad.
Cambiar la versión de PHP utilizada para un sitio web
Puede cambiar fácilmente la versión de PHP utilizada en un sitio web completo:
- Inicie sesión en el Administrador de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Sitio web (universo Web & Domain)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla mostrada
- Haga clic en Editar en la sección Versión de PHP
- Elija la versión de PHP deseada
- Haga clic en Guardar para guardar el cambio
El cambio entra en efecto inmediatamente y de manera permanente.
Para configurar la versión de PHP utilizada en SSH, lea esta guía.
Esta guía explica cómo agregar una base de datos MySQL/MariaDB, crear o modificar usuarios y encontrar todos los parámetros necesarios para configurar sus scripts y CMS en un Hosting Web.
Administración de bases de datos
Para acceder a la página de administración de bases de datos de su hosting:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Hosting (en Web & Domain)
- Haga clic directamente en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en Bases de datos o MariaDB en el menú lateral izquierdo, por ejemplo:
o
Bases de datos
Bajo la pestaña Bases de datos, puede:
- Crear una base de datos MySQL/MariaDB haciendo clic en el botón Agregar una base de datos
- Importar, exportar o restaurar una base de datos MySQL con la flecha en el lado derecho del botón Agregar
Usuarios
Bajo la pestaña Usuarios, puede:
- Crear un usuario de base de datos MySQL/MariaDB haciendo clic en el botón Agregar un usuario
Información de configuración
También es aquí donde encontrará la información necesaria para configurar CMS o aplicaciones web:
- El nombre de una base de datos (por ejemplo, XXXX_dbname)
- El nombre de usuario de una base de datos (por ejemplo, XXXX_username)
- La contraseña del nombre de usuario de una base de datos (la que eligió al crear el usuario MySQL/MariaDB restablézcala si la olvidó)
- El servidor MySQL/MariaDB de las bases de datos / nombre de host / hostname (por ejemplo, XXXX.myd.infomaniak.com) con su versión (por ejemplo, 5.7)
Derechos de usuario
- Con derechos de lectura: el usuario solo puede ver la estructura y el contenido de una tabla y, por lo tanto, realizar consultas SELECT
- Con derechos de escritura: el usuario puede modificar la estructura y el contenido de la base de datos
- Con derechos de administración: el usuario puede eliminar la base de datos
- Sin ningún derecho: el usuario no verá la base de datos en phpMyAdmin
Bases de datos de aplicaciones web
Esta guía detalla los aspectos técnicos y administrativos de alojar múltiples sitios web en la misma plataforma.
Desde el punto de vista técnico
Un único alojamiento puede englobar varios sitios web. Por lo tanto, es posible agregar múltiples sitios web a una sola cuenta de alojamiento (gestión multi-sitio / multi-dominio). En este escenario, los recursos del alojamiento (espacio en disco, bases de datos, tiempo de ejecución y memoria de los scripts, etc.) se comparten entre los distintos sitios web del alojamiento.
El paquete básico de Servidor Cloud incluye un cierto número de alojamientos (por ejemplo, 5) y un número mayor de sitios web (por ejemplo, 20). En este ejemplo, eso significa que podrías crear 20 sitios web (con 20 dominios/subdominios diferentes) que puedes organizar libremente en tus 5 alojamientos.
Desde el punto de vista administrativo
Con respecto a la organización dentro del Manager de Infomaniak, los derechos de gestión y acceso no se pueden asignar a un sitio web específico dentro de un alojamiento. Un usuario que agregas a la organización no puede tener derechos limitados a un solo sitio; siempre tendrá acceso a la cuenta completa de alojamiento.
Sin embargo, en el nivel de los datos del servidor, es posible crear un usuario FTP restringido a una carpeta específica (esto debería limitarse a la carpeta donde se encuentra el sitio).
La gestión limitada a un sitio entre otros en el mismo alojamiento también puede considerarse directamente dentro de la herramienta utilizada para el sitio (por ejemplo, gestión de usuarios de WordPress).
También lee: https://news.infomaniak.com/quel-hebergement-web-choisir/
Esta guía te concierne si te encuentras con un error 500, que puede tener diversas causas generalmente relacionadas con el desarrollo de tu sitio web en un Hospedaje Web, especialmente con las reescrituras en tus archivos .htaccess.
¿En qué circunstancias ocurren estos errores?
Apache2, en uso en nuestros servidores, ya no admite ciertos módulos como mod_auth_anon, mod_auth_dbm, mod_authz_dbm, mod_cern_meta, mod_imap, mod_imagemap, mod_mime_magic.
Además, Apache2 es estricto con los errores de sintaxis y cuando encuentra errores de sintaxis en un archivo .htaccess, puede resultar en errores 500 Internal Server Error o errores inesperados de reescritura de URL.
Ejemplos de Sintaxis Incorrecta en .htaccess y Corrección
En este primer ejemplo, el error de sintaxis es que la regla de reescritura no especifica el código de respuesta de redirección HTTP a devolver. La corrección agrega la directiva R=301 para especificar que la redirección debe devolver un código 301 (permanente):
RewriteRule ^articles/([0-9]+)/$ /article.php?id=$1 [L]
Corrección:
RewriteRule ^articles/([0-9]+)/$ /article.php?id=$1 [L,R=301]
En este segundo ejemplo, el error de sintaxis es que la directiva Options no especifica correctamente las opciones para habilitar o deshabilitar. La corrección agrega el signo "+" para especificar que FollowSymLinks debe estar habilitado en lugar de deshabilitado:
Options -Indexes FollowSymLinks
Corrección:
Options -Indexes +FollowSymLinks
¿Cómo Resolver Estos Errores?
- Si la primera página u otra página muestra un error 500, cambia el nombre del archivo .htaccess o comenta todas las líneas con # y descomenta línea por línea hasta encontrar la sección problemática.
- Si el error ocurre después de realizar cambios en una de tus páginas, la forma más sencilla es restaurar la versión anterior del archivo.
Esta guía explica cómo agregar un sitio web adicional a un hosting existente.
El hosting puede estar en un plan de Hospedaje Web compartido o en un Servidor Cloud Administrado de Infomaniak.
El sitio web adicional puede corresponder a un segundo nombre de dominio (dominio2.xyz, por ejemplo) o a un subdominio (abc.dominio.xyz, por ejemplo) de un nombre de dominio que ya posee.
Si ya ha utilizado los 20 sitios ofrecidos por el Hospedaje Web, puede ordenar sitios adicionales.
Durante esta gestión de múltiples sitios/multidominios (host virtual), el espacio en disco y los recursos totales de su hospedaje se comparten entre sus sitios/subdominios.
Acceso a la gestión del sitio
Para acceder a un Hospedaje Web y agregar un sitio:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com)
- Haga clic en el ícono con cuadros en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Elija Hospedaje (en el universo Web y Dominio)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en el botón azul Agregar (en la sección Sitios)
- Elija el contenido opcional para el nuevo sitio (A) o ninguna instalación en particular (B)
- Presione Continuar
- Elija el tipo de dominio que debe corresponder a este nuevo sitio:
- un nombre de dominio ya adquirido
- un subdominio creado a partir de un nombre de dominio ya adquirido
- un nombre de dominio disponible que debe ser ordenado
- Ingrese el nombre del Dominio (dominio2.xyz, por ejemplo) o del Subdominio
- Elija cualquier Opción Avanzada, incluyendo:
- por defecto, el nuevo sitio se agrega en el directorio /sites/dominio2.xyz en su servidor FTP
- para definir manualmente otro directorio, marque la opción Establecer ubicación manualmente e indique la ubicación y su nombre
- Haga clic en Continuar
Si se trata de un subdominio o si el nombre de dominio o su zona DNS es administrado por Infomaniak, es posible actualizar automáticamente las entradas DNS existentes. De lo contrario, realice los cambios necesarios con su registrador o transfiera la gestión del nombre de dominio a Infomaniak.
Esta guía explica qué es un proveedor de alojamiento y cuál es su función. Por ejemplo, ¿puede ayudar a diseñar un sitio web o resolver un bug en el ordenador de un usuario?
Infomaniak, proveedor de alojamiento desde 1996
Según Wikipedia, un proveedor de alojamiento web es una empresa que proporciona alojamiento en Internet a sistemas informáticos diversos y a distintas personas o entidades que no desean hacerlo por sus propios medios.
No se interviene en el contenido de los productos alojados
Como proveedor de alojamiento web y correo, las principales actividades de Infomaniak consisten en instalar, proteger y mantener actualizados los servidores para, en especial, protegerlos frente a ataques maliciosos.
Del mismo modo, desarrollamos de forma constante nuestras interfaces web (Manager) y nuestras infraestructuras conforme a los comentarios de nuestros clientes, las últimas tecnologías y las necesidades del mercado. Además, estamos comprometidos con acompañar a nuestros clientes en los distintos pasos del uso de nuestros productos.
Por otro lado, no intervenimos en el contenido de los servidores ni el desarrollo de sitios web. De hecho, la creación y el mantenimiento de un sitio web es una profesión diferente. Nosotros tenemos webmasters y desarrolladores para nuestro propio sitio, nuestras propias aplicaciones & herramientas.
Buscar un webmaster
Para una ayuda relativa al contenido de tu sitio o la organización de tus programas de correo, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros socios.
Solicitar presupuestos
La plataforma de presupuestos de Infomaniak cuenta con más de 1000 empresas verificadas en Suiza, Francia, Bélgica, Italia y España. Es la forma más rápida de encontrar un webmaster, un UX designer, un técnico informático, una agencia web o una agencia de comunicación y marketing cerca de ti ; o consulta la guía.
Esta guía presenta la herramienta de Diagnóstico DNS, que le permite verificar que las relaciones entre el nombre de dominio y el Servicio de Correo y/o el Hosting Web de Infomaniak sean correctas, para que el tráfico de correo/web se dirija al lugar correcto. Esto implica verificar los registros MX, A, CNAME, etc. La herramienta le permite intervenir en la configuración si es necesario.
De esta manera, puede detectar y corregir algunos problemas de correo o web, especialmente si están relacionados con DNS (servidores de nombres, información técnica que, en general, determina dónde debe dirigirse el tráfico web o de correo), actuando en su dominio.
Diagnosticar un problema DNS
Para acceder al diagnóstico DNS de su nombre de dominio:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox
- Haga clic en el ícono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Seleccione Domains (Universo Web & Domain)
- Haga clic directamente en el nombre del objeto en la tabla que se muestra
- Haga clic en Diagnóstico DNS en el menú lateral izquierdo
- Si se detectan problemas de DNS, se mostrarán en rojo en la tabla
- Corrija cada entrada individualmente (1) o todas las entradas a la vez (2), o si es necesario y está seguro, ignore estas advertencias (3):
Vea también el diagnóstico de registros DNS relacionados con el correo.
Un alias es un segundo nombre de dominio vinculado a un sitio web existente.
Por ejemplo, para que el sitio "domain.xyz" también sea accesible con "www.domain.xyz", debe agregarlo como un alias al dominio "domain.xyz". En este ejemplo, "domain.xyz" es el sitio principal del alias "www.domain.xyz".
En general, el alias "www" ya está agregado y presente, pero el procedimiento también será útil cuando desee apuntar un segundo nombre de dominio a su sitio web.
Requisitos previos
Si el nombre de dominio (destinado a convertirse en un alias) o su zona DNS están gestionados por Infomaniak, todo está bien. De lo contrario:
- El registro A del nombre de dominio debe apuntar a Infomaniak
- Para simplificar, puede confiarnos la gestión de su nombre de dominio
Agregar un alias a un sitio web existente
Para acceder al alojamiento web y agregar un alias a un sitio web:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
- Haga clic en el icono en la parte superior derecha de la interfaz (o navegue utilizando el menú lateral izquierdo, por ejemplo).
- Seleccione Alojamiento (en el universo Web & Domaine).
- Haga clic directamente en el nombre del elemento relevante en la tabla que aparece.
- Haga clic en el sitio respectivo (en la sección Sites).
- Haga clic en el botón azul Agregar (en la sección Domaines)
- Ingrese el nombre del dominio alias deseado(s), separándolos con la tecla Enter.
- Si el alias o su zona DNS están gestionados por Infomaniak, es posible actualizar automáticamente las entradas DNS. De lo contrario, realice los cambios necesarios con su registrador o transfiera la gestión del nombre de dominio a Infomaniak
- Haga clic en Validar para completar el procedimiento.
Puede llevar hasta 48 horas para que el alias apunte al sitio principal.
Para configurar el alias como dominio principal: (https://faq.infomaniak.com/2070)
Esta guía trata sobre los permisos de tráfico entrante y saliente entre diferentes proveedores de alojamiento en el nivel de las bases de datos.
Acceder...
...a bases de datos externas a Infomaniak
Desde un alojamiento web de Infomaniak, es posible realizar consultas de MySQL a servidores externos sin restricciones.
...desde el exterior a las bases de datos de Infomaniak
El acceso a las bases de datos de Infomaniak desde fuera de la infraestructura solo está permitido con un Servidor Cloud (se debe abrir el puerto 3306
en TCP / entrada en el firewall).
Permitir conexiones externas en MongoDB
Con respecto a MongoDB, debe desactivar la opción "local_only" desde Fast Installer:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en el icono en la esquina superior derecha de la interfaz (o navegue a través del menú lateral izquierdo, por ejemplo)
- Seleccione Servidor Cloud (Universo Web & Dominio)
- Haga clic en el nombre del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en Fast Installer en el menú lateral izquierdo
- Haga clic en MongoDB
- Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto relevante en la tabla que se muestra
- Haga clic en Configurar
- Desactive "local_only"
- Guarde los cambios
El puerto 27017
para MongoDB debe estar abierto en el firewall.