Esta guía explica cómo ordenar correos electrónicos actualmente presentes en tu bandeja de entrada de Infomaniak o en subcarpetas, para por ejemplo eliminar rápidamente mensajes específicos que responden a la misma estructura, clasificar mensajes según su asunto o remitente, etc.

Ordenar rápidamente una cuenta de mensajería

A diferencia de la guía Ordenar correos entrantes según reglas (filtros Sieve) que detalla cómo establecer, desde la interfaz de Infomaniak, filtros que se aplicarán a todos los futuros mensajes entrantes, es posible con el software gratuito Thunderbird aplicar reglas de ordenación sobre mensajes ya llegados y ya presentes en una cuenta de mensajería:

1. Instala y abre Thunderbird.
2. Configura tu correo Infomaniak dentro de la aplicación.
3. Abre el menú Herramientas y haz clic en Filtros:
   
4. Verifica la dirección seleccionada y haz clic en Nuevo...
   
5. Configura el filtro según tus preferencias (aquí la regla es que todos los mensajes cuyo asunto contiene ER serán movidos a la papelera):
   
6. Haz clic en Aceptar para volver a la lista de tus filtros y luego haz clic en Ejecutar ahora:
   
7. El resultado es inmediatamente visible ya que los mensajes son movidos a la papelera y desaparecen de la ventana.

Esta guía explica cómo modificar una oferta de Service Mail Infomaniak, la solución potente y segura para alojar sus direcciones de correo electrónico, para aumentar o reducir el cupo de direcciones de correo electrónico disponible en ella.

Prólogo

• Consulte este otro guía si simplemente desea crear o eliminar una dirección de correo electrónico en su Servicio Mail existente, sin modificar el número de direcciones de correo electrónico disponibles en él.
• Si tu Service Mail no forma parte de una kSuite, consulte esta otra guía para considerar un posible cambio de oferta en el camino.

Modificar el cupo de direcciones en un Service Mail

Requisitos previos

• Tener un Service Mail en tu Manager Infomaniak.

Para ver el número de direcciones de correo electrónico actualmente disponibles en su Service Mail, y luego ordenar más si es necesario (o retirarlas):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. El número de direcciones de correo electrónico creadas (A‍) y el número total de direcciones de correo electrónico disponibles (B‍) en el Servicio se muestra en la parte superior de la página:
   
   • Nota que también puede visualizar el cupo directamente en el punto 1, cuando esté en la página que lista sus Servicios Mail:
     

Aumentar el número de direcciones de correo electrónico disponibles

Para aumentar el número de direcciones de correo electrónico disponibles en su Service Mail, lo que le permite crear nuevas direcciones de correo electrónico para usted o sus allegados:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la parte superior en el icono de carrito de compras:
   
4. Ajuste el cupo deseado y procede a la compra del número de direcciones adicionales en el dominio del Servicio Mail.
5. Complete el proceso de pago; ahora puede crear sus direcciones de correo electrónico adicionales:
   

Reducir el número de direcciones de correo electrónico disponibles

Para reducir el número de direcciones de correo electrónico a su disposición en su Servicio de Correo, permitiéndole así pagar solo el número de direcciones realmente deseadas y utilizadas (mínimo de 5 direcciones para todo Servicio de Correo, excepto Servicio de Correo Starter), debe, si es necesario, haber eliminado las direcciones de correo electrónico adicionales y luego:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en la parte superior en el icono de carrito de compras:
   
4. Ajuste el cupo deseado teniendo en cuenta la información importante mostrada en la pantalla.

Esta guía se refiere al servicio de Lista de discusión que solo se ofrece a los usuarios de Infomaniak que lo han activado en el pasado y para los cuales se ha realizado una migración de la herramienta a principios de 2025.

Prólogo

• El servicio de lista de discusión se distingue del correo electrónico clásico o de un servicio de Newsletter por sus características únicas:
  • Permitir que los usuarios se suscriban a un “suscripción” a través de un formulario de inscripción simple cuyo código se proporciona.
  • Permitir que uno o varios usuarios designados como moderadores acepten o rechacen las inscripciones, envíen mensajes a los suscriptores y moderen las respuestas de los miembros antes de su publicación.
  • Permitir que los usuarios contribuyan a la discusión respondiendo a una dirección única que redistribuye automáticamente el correo a los otros miembros.
  • Ofrecer una opción de cancelación de suscripción sencilla y conforme a las normas RGPD.
• Consulte este otro guía sobre las limitaciones del servicio.

Acceder a la lista de discusión

El servicio de lista de discusión, si se ha activado en el pasado, está accesible dentro de tu Servicio Mail:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Servicio Mail en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre de dominio asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Lista de discusión en el menú lateral izquierdo:
   

Creación y configuración de la lista de discusión

Para crear una nueva lista de discusión:

• Haga clic en el botón Iniciar …
  
• … o en el botón encima de sus listas existentes:
  

De lo contrario:

1. Edite una lista existente haciendo clic en su nombre:
   
2. Haga clic en su pestaña Configuración:
   

Los parámetros necesarios para el correcto funcionamiento del sistema son los siguientes:

1. Una lista de discusión se organiza en torno a una dirección de correo electrónico que aún no debe existir en el Servicio de Correo del dominio correspondiente (y que no podrá ser creada en este último, ni modificada posteriormente).
2. Puede dar un nombre a la lista para identificarla más fácilmente si tiene varias o si la dirección de correo electrónico no es lo suficientemente explícita.
3. También puede agregar una descripción adicional.
4. Es necesario determinar la o las direcciones de correo electrónico que serán moderadoras (= permiso más alto en la lista).
5. Puede definir un idioma para su lista de distribución.
6. La configuración de “quién puede suscribirse a la lista” es importante:
   • Es posible especificar que el usuario deberá confirmar su inscripción por sí mismo (además de un moderador).
7. La configuración de quién puede escribir a la lista” es igualmente importante:
   • Puede utilizar el servicio como una herramienta unilateral, por ejemplo, para la difusión de información, o como una herramienta multilateral, para el intercambio de información y la discusión, incluso con no miembros (con moderación)...

8. Haga clic en Opciones avanzadas.
   
   

9. Es posible configurar a quién deben dirigirse las respuestas…
   • … al remitente con la dirección de correo de origen visible
   • … a la lista (todos reciben) con la dirección de correo de origen visible
   • … a la lista como proveniente de la dirección de correo electrónico de la lista misma
10. Permite limitar el tamaño de los correos electrónicos enviados a través de la lista de discusión (especialmente en caso de adjuntar archivos).
11. Permite personalizar un mensaje que se enviará automáticamente a una dirección de correo electrónico al inscribirse en la lista.
12. Permite personalizar un mensaje que se enviará automáticamente a una dirección de correo electrónico al darse de baja de la lista.
13. Haga clic en el botón para guardar.

Inscripción (según la configuración del punto 6 arriba)

• Los suscriptores pueden inscribirse enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico de la forma nom-de-la-liste-join@domaine-de-la-liste.
• También pueden ser inscritos manualmente por el moderador a través de la interfaz y, en este caso, reciben un correo electrónico de notificación cuyo contenido puede ser personalizado.
• Si la inscripción realizada por un suscriptor debe ser validada por un moderador, este último recibe un correo electrónico:
  • El moderador aprueba la solicitud haciendo clic en el enlace de tipo “mailto:” lo que genera un nuevo mensaje que se puede enviar a la dirección de correo electrónico de la forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con el asunto accept adresse-mail-abonné y en el cuerpo del mensaje la línea Approved: mot-de-passe-de-la-liste, añadiendo eventualmente una línea stop para evitar la ejecución de otros scripts, p. ej. en el caso de que haya una firma.
• Si el suscriptor debe validar su propia inscripción, recibe un correo electrónico al que debe responder (haciendo clic en el enlace para crear un nuevo correo electrónico de respuesta y prellenado):
  
  • En este caso, el moderador recibe la solicitud en un segundo momento, después de la validación por parte del suscriptor, y debe responder para validar la inscripción (lo más sencillo es hacer clic en el enlace):
    

Baja

• Los suscriptores pueden darse de baja enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico de la forma nom-de-la-liste-leave@domaine-de-la-liste.
• Al darse de baja, se envía un mensaje de solicitud de confirmación al usuario.
  • El usuario aprueba la solicitud (siempre haciendo clic en el enlace de tipo “mailto:” lo que genera un nuevo mensaje que se podrá enviar a la dirección de correo de la forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste con el asunto el comando especificado en el correo de confirmación y un cuerpo de mensaje vacío).

Envío / recepción de mensajes

• Cada suscriptor puede crear una firma de correo electrónico y elegir su nombre al enviar el correo electrónico.
• Se añade automáticamente un pie de página a cada mensaje enviado a través de la lista de distribución:
  
• Ver también los parámetros reply-to y from en el punto 9 arriba.

Moderación de los mensajes

• Para rechazar un mensaje, el moderador debe hacer clic en el enlace de tipo “mailto:” lo que genera un nuevo mensaje que podrá ser enviado a la dirección de correo electrónico de la forma nom-de-la-liste-request@domaine-de-la-liste.
• Cuando un moderador también es miembro de la lista, no recibe los mensajes que envía él mismo, pero obviamente recibe los enviados por otros moderadores.

Formularios (inscripción/desinscripción)

Para ofrecer a los visitantes de un sitio web la posibilidad de suscribirse a su lista, es posible generar un código que solo hay que insertar en el sitio de su elección; ejemplo con Site Creator:

La pestaña Formulario permite especificar la URL a la que el usuario será redirigido después de inscribirse o darse de baja:

• En caso de error al utilizar el formulario, una página de error puede mostrar la dirección de correo electrónico moderation-owner@domaine-de-la-liste permitiendo contactar a los moderadores.
• Un usuario ya suscrito a la lista puede inscribirse varias veces sin que se muestre un mensaje particular.

Gestión de errores

El sistema indica el número de errores encontrados por una dirección y la fecha:

Esta guía le concierne si desea cambiar su proveedor de mensajería actual y alojar sus correos electrónicos en Infomaniak.

Prólogo

• Para ayudarle a identificar la oferta más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Llevar su mensajería a Infomaniak

Para no perder ningún mensaje y no sufrir ninguna interrupción:

• Siga en orden los diferentes enlaces propuestos, se abrirán en una nueva pestaña de su navegador, y vuelva después de cada paso completado a esta guía principal.
• Si es necesario, también puede migrar sus:
  • Calendarios
  • Contactos
  • y otros datos

Usted ordena un Servicio de Correo únicamente

A continuación, se detallan los diferentes pasos para migrar su servicio de correo a Infomaniak de manera segura.

Paso 1: Es necesario ordenar el servicio de correo siguiendo esta guía.

En el momento del pedido, puede elegir transferir el nombre de dominio al mismo tiempo o pedir el servicio de correo solo.

Luego, puede importar el contenido de sus antiguas direcciones a Infomaniak siguiendo esta guía.

Paso 2: Una vez que las direcciones estén configuradas y su antiguo contenido importado, podrá vincular su dominio externo a su Servicio de Correo de Infomaniak para comenzar a recibir correos electrónicos en Infomaniak. Deberá seguir el capítulo "Vincular el dominio externo a su Servicio de Correo" de esta guía.

Aquí encontrará los registros MX / SPF que debe agregar a la zona DNS de su dominio:

SPF
Tipo: TXT
Host: Dejar en blanco
Destino: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Prioridad: 5
Huesped: Dejar en blanco
Destino: mta-gw.infomaniak.ch (para Gandi, es necesario agregar un punto al final "mta-gw.infomaniak.ch." )

Etapa 3 (opcional): Cuando todo funcione correctamente y si aún no lo ha hecho, puede transferir su nombre de dominio siguiendo esta guía.

Tan pronto como se inicie la transferencia, debería tener acceso a la zona DNS de su dominio en el Administrador de Infomaniak. Por lo tanto, puede verificar…

1. … en el diagnóstico DNS si hay correcciones que realizar y, si es necesario, agregar las entradas DNS que sean necesarias para otros servicios utilizados con su nombre de dominio (boletín informativo u otros).

2. … en la pestaña seguridad global de su servicio de correo si el DKIM está activado correctamente.

Si llegaron correos electrónicos durante la migración a su antiguo proveedor, puede volver a importar el contenido de sus antiguas direcciones en Infomaniak siguiendo esta guía (los duplicados se gestionan).

Ordena una kSuite

A continuación, se detallan los diferentes pasos para migrar su servicio de correo externo a una kSuite de Infomaniak de manera segura.

Paso 1: Ordene kSuite desde esta página.

Tan pronto como se complete el pedido, acceda a su kSuite y agregue su dominio a esta.

Luego, puede crear sus direcciones de correo electrónico e incluso importar el contenido de sus antiguas direcciones siguiendo esta guía.

Paso 2: Una vez que las direcciones estén configuradas y su antiguo contenido importado, podrá vincular su dominio externo a su Servicio de Correo de Infomaniak para comenzar a recibir correos electrónicos en Infomaniak. Deberá seguir el capítulo "Vincular el dominio externo a su Servicio de Correo" de esta guía.

Aquí encontrará los registros MX / SPF que debe agregar a la zona DNS de su dominio:

SPF
Tipo: TXT
Host: Dejar en blanco
Destino: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Prioridad: 5
Huesped: Dejar en blanco
Destino: mta-gw.infomaniak.ch (para Gandi, es necesario agregar un punto al final "mta-gw.infomaniak.ch." )

Etapa 3 (opcional): Cuando todo funcione correctamente y si aún no lo ha hecho, puede transferir su nombre de dominio siguiendo esta guía.

Tan pronto como se inicie la transferencia, debería tener acceso a la zona DNS de su nombre de dominio en el Administrador de Infomaniak. Puede verificar…

1. … en el diagnóstico DNS si hay correcciones que realizar y, si es necesario, agregar las entradas DNS que sean necesarias para otros servicios utilizados con su nombre de dominio (boletín informativo u otros).

2. … en la pestaña seguridad global de su servicio de correo si el DKIM está activado correctamente.

Si llegaron correos electrónicos durante la migración a su antiguo proveedor, puede volver a importar el contenido de sus antiguas direcciones en Infomaniak siguiendo esta guía (los duplicados se gestionan).