Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Outlook Microsoft 365 MSO (aplicación de escritorio en Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña en la dirección de correo electrónico para el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abrir la aplicación.
2. Haga clic en Archivo.
3. Haga clic en Agregar una cuenta.
4. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
5. Haga clic en Conectar.
6. Elija IMAP:
   
7. Verifique y complete la información faltante.
8. Haga clic en Siguiente.
9. Introduzca la contraseña de su dirección de correo electrónico.
10. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación.

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Outlook.

… y si su Outlook no funciona más desde un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio eM Client (aplicación de escritorio en macOS / Windows) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de correo electrónico esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación y elija el modo deseado, luego haga clic en Siguiente:
   
2. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular y luego haga clic en el botón Iniciar junto al campo:
   
3. Ingrese la contraseña de la dirección de correo electrónico y luego haga clic en Continuar junto al campo:
   
4. Marque la casilla y haga clic en Sí:
   
5. Verifique y complete la información faltante:
   
6. Elija el modo deseado y luego haga clic en Siguiente:
   
7. Verifique y complete la información faltante.:
   
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Thunderbird (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Descargue la última versión de Thunderbird.
2. Abra la aplicación.
3. Ingrese sus datos de cuenta y haga clic en Continuar:
   
4. Permanezca en IMAP y haga clic en Continuar:
   
5. Ingrese su contraseña y haga clic en Continuar:
   
6. Haga clic en Continuar:
   
7. Se muestra un resumen de su inscripción, haga clic en Finalizar para agregar la dirección (o configurar otros servicios desde allí):
   
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
   

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Compruebe que el Servicio de Correo está configurado de forma óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere más específicamente a Thunderbird.

… y si Thunderbird deja de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo acceder desde sus dispositivos a sus libretas de direcciones Infomaniak y calendarios / agendas Infomaniak.

Prólogo

• La app Web Contacts (gestión de sus libretas de direcciones Infomaniak para todos sus contactos profesionales y personales) y la app Web Calendar (gestión de sus calendarios / agendas Infomaniak para todos sus eventos y citas) pueden sincronizarse para que su contenido (alojado en los servidores de Infomaniak) aparezca en sus dispositivos personales.
• Si sus contactos y calendarios actuales no están gestionados aún en estas aplicaciones de Infomaniak, deberá importar primero sus datos para que la sincronización funcione después.
• Los calendarios sugeridos también pueden sincronizarse con sus dispositivos móviles y de escritorio.
• El calendario de cumpleaños (calendario que muestra las fechas de cumpleaños de sus contactos cuando la fecha está indicada en su ficha de la libreta de direcciones) solo es visible a través de la app Web y no puede sincronizarse con herramientas CalDAV.

Sincronizar contactos y calendarios (CardDAV/CalDAV)

Haga clic aquí para abrir el asistente de Infomaniak que permite configurar la sincronización de sus dispositivos (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) y programas habituales (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.).

Guías específicas

SO	Aplicación a sincronizar
	Outlook a través de CalDav Synchronizer ( Windows)
	Contactos y Calendarios ( macOS)
	Contactos y Calendarios ( iOS: iPhone, iPad, etc.)
	Contactos y Calendarios a través de kSync ( Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.)
	Google Calendar a través de kSync
+++	Mozilla Thunderbird

También puede convertir la aplicación web Calendar o Contacts de Infomaniak en una aplicación para usarla en su dispositivo.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de mensajería nativa de Android a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• En lugar de la configuración manual a continuación, se recomienda utilizar la aplicación Infomaniak Mail (Android).
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación de mensajería nativa en su dispositivo.
2. Haga clic en Agregar una cuenta.
3. Seleccione Otro como tipo de dirección.
4. Ingrese su dirección de correo electrónico.
5. Seleccione el tipo IMAP Personalizado.
6. Verifique y complete la información faltante.
7. Complete el procedimiento.
8. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación de su dispositivo.

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP & protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de correo, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Verifique que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general
• … y si su aplicación ya no funciona a nivel de envío (servidor SMTP desconectado o ausente, por ejemplo) o desde un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio New Outlook (aplicación de escritorio en Windows, sustituta de Windows Mail) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• Aunque los correos electrónicos en sí se mantengan almacenados en el servidor de Infomaniak, la experiencia en New Outlook está muy integrada en la nube de Microsoft:
  • Algunos datos de su cuenta pueden ser utilizados por Microsoft para una gestión centralizada y una mejor experiencia de sincronización.
  • Si desea tener un control total y local sobre sus correos electrónicos, considere utilizar software/cliente de correo electrónico de terceros (como Thunderbird, por ejemplo) que permiten un almacenamiento más directo.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si tiene algún problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o con un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y condiciones de Infomaniak.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de Correo está configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abrir la aplicación.
2. Si es necesario, haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha (si no, pase al paso 4).
3. Haga clic en Agregar una cuenta:
   
4. Introduzca la dirección de correo electrónico a vincular.
5. Haga clic en Continuar:
   
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón Ver más.
8. Verifique y complete los datos faltantes:
   
9. Desplácese con el ascensor en la página y luego verifique y complete los datos faltantes.
10. Haga clic en Continuar:
    
11. Tome conocimiento y pase las diferentes ventanas de información de Microsoft:
    
12. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa e íntegra ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (debe cumplir con los criterios detallados al final de esta guía)
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a ingresar un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa e íntegra) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si está buscando información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

Una solución que parece funcionar es la combinación de estas 2 situaciones:

1. Estar conectado a su sesión de Windows con una cuenta de Microsoft (no solo una cuenta local).
2. Habiendo agregado la dirección de correo electrónico de conexión a Windows a esta versión de Outlook.

Cree también una nueva contraseña dejándola que se genere de manera aleatoria pero también verificando que cumpla con estos criterios impuestos por Microsoft:

Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Tome nota de las soluciones proporcionadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Esta otra guía se refiere específicamente a Outlook.

… y si su Outlook no funciona más desde un cambio de contraseña de correo, tome nota de esta otra guía.

Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio Apple Mail (aplicación de escritorio en macOS) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Prólogo

• En lugar de la configuración manual a continuación, se recomienda utilizar los perfiles de configuración .mobileconfig propuestos por Apple.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (IMAP/SMTP para el correo electrónico, por ejemplo), por lo tanto, si tiene un problema con un software de terceros, póngase en contacto directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Agregar manualmente la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o un Servicio de Correo / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verifique que el Servicio de Correo esté configurado de manera óptima.

Para configurar la aplicación de mensajería:

1. Abra la aplicación.
   • Si ya ha configurado una dirección, haga clic en el menú Correo y luego en Agregar una cuenta:
     
2. Haga clic en Otra cuenta.
3. Haga clic en Continuar:
   
4. Ingrese el nombre de la cuenta.
5. Ingrese la dirección de correo electrónico a vincular.
6. Pegue la contraseña de la dirección de correo electrónico generada en el Administrador de Infomaniak.
7. Haga clic en el botón azul Iniciar sesión:
   
8. Verifique y complete las informaciones faltantes.
9. Haga clic en Iniciar sesión:
   
10. Presione el botón para validar:
    
11. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ahora está configurada en la aplicación:
     

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa & entera ( ? )
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en los parámetros SMTP de su aplicación.
  • Marque "usar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según los programas/clientes de mensajería, vuelva a introducir un nombre de usuario (= dirección de correo electrónico completa & entera) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de mensajería compatibles (SSL / TLS, por ejemplo).

En caso de problema

No es necesario contactar con el Soporte de Infomaniak si su dirección de correo electrónico funciona bien fuera de la aplicación. El error más frecuente se refiere al uso de una contraseña incorrecta. La herramienta propuesta en Apple Mail puede indicárselo:

Cree una nueva contraseña desde el Servicio de Correo y vuelva a configurar su cuenta en la aplicación de mensajería.

Las guías de solución de problemas le ayudan a resolver un posible problema:

• Consulte las soluciones dadas en esta otra guía sobre la mensajería en general.
• Elimine los posibles perfiles de configuración de Apple relacionados con su mensajería de Infomaniak antes de volver a configurar.

Y si su Apple Mail ya no funciona desde un cambio de contraseña de correo electrónico, consulte esta otra guía.

¡Gracias por elegir la personalización de su cuenta con Custom Brand!

Preámbulo

• En opción con cualquier oferta de Infomaniak o ya incluido con kSuite Enterprise, descubra esta herramienta de personalización para hacer únicas sus direcciones web, agregar un logotipo o un diapositiva de imágenes en su página de inicio de sesión a su Organización Infomaniak.
• La herramienta Redirección Web ya no será utilizable en su dominio después de activar Custom Brand en él.

Guías de personalización de Custom Brand

Requisitos previos

• Poseer un nombre de dominio en Infomaniak (transfíralo si es necesario).
  • Su extensión debe figurar entre las admitidas por Custom Brand.
  • Señalar que también funciona con un subdominio.
• Configurar el dominio para usar los servidores DNS de Infomaniak.

A continuación, para usar Custom Brand:

• Comenzar con Custom Brand: personalice las URL e interfaz
• Resolver un problema:
  • Verificación del dominio asociado
  • Bloqueo del dominio asociado
  • Desactivar Custom Brand

Personalizar sus direcciones web con su dominio

Personalizar la interfaz de su Organización

Las siguientes opciones de interfaz son modificables desde los parámetros de my kSuite:

• Añadir su logotipo en la interfaz de su Organización.
• Añadir un panorama de 3 imágenes en la página de inicio de sesión.
• Modificar el color del texto y del botón de la página de inicio de sesión.
• Personalización de las comparticiones de kDrive (consulte esta otra guía).

Esta guía detalla las posibilidades de personalización de la Organización Infomaniak, en particular las URL personalizadas (direcciones de marca personalizada) para el Manager y las herramientas de my kSuite como kDrive o Euria.

Creación de URLs personalizadas

Para obtener Custom Brand:

1. Haga clic aquí para acceder a Custom Brand en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul Probar Gratis (en la sección Custom Brand)
   
3. Indique el nombre de dominio a utilizar en su dirección web personalizada:
   
   • Si aún no tiene un nombre de dominio, podrá comprar uno en este paso.
   • Si su nombre de dominio ya se está utilizando para otro servicio, podrá elegir otro o utilizar un subdominio (por ejemplo: my.domain.xyz).
4. En el momento de elegir el nombre de dominio, la interfaz le presentará ejemplos de direcciones web personalizadas (por ejemplo: manager.domain.xyz).
5. Haga clic en el botón azul “Esta dirección web me conviene” o seleccione otro nombre de dominio o subdominio hasta encontrar una dirección web personalizada que le convenga.
6. La preparación de las direcciones web personalizadas puede tardar unos minutos, se enviará un correo electrónico confirmando la creación a la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta.

Para desactivar el acceso a través de las URL personalizadas:

1. Haga clic en el botón azul Desactivar en la parte superior derecha de la sección Custom Brand:
   
2. Puede reactivar las direcciones más tarde mediante el mismo botón.
3. También puede eliminar por completo este servicio.

Personalización de la interfaz

Además de la personalización de las direcciones web de sus productos Infomaniak, es posible agregar un logotipo. También podrá personalizar su página de inicio de sesión mediante un diaporama de 3 imágenes:

1. Haga clic aquí para acceder a Custom Brand en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul Personalizar (en la sección Custom Brand):
   
3. Sube una imagen o haz clic en Seleccionar una imagen para agregarla como logotipo.
4. Redimensiona la imagen con la herramienta si esta excede el tamaño máximo de 270 x 70 píxeles.
5. La herramienta permite obtener una vista previa del renderizado de su logotipo en un tema oscuro o claro.
6. Haga clic en Validar.
7. Para personalizar su página de inicio de sesión, haga clic en el botón azul Siguiente todo a la derecha.
8. Desde los dos campos de selección de colores, elija el color del texto y los botones de inicio de sesión.
9. Arrastre y suelte o haga clic en Seleccionar una imagen para crear un diapositiva de 3 imágenes a la derecha de la página de inicio de sesión (las imágenes deben tener al menos 865 x 1200 píxeles).
10. Haga clic en Agregar y luego en Finalizar para guardar los cambios.

Esta guía explica cómo iniciar una reunión en línea con kMeet, la solución ética gratuita de videoconferencia de Infomaniak.

Prólogo

• No hay límite de participantes con las ofertas de my kSuite+.
• Los participantes pueden escribir en un chat común, anotar un compartir pantalla y hasta controlar un dispositivo remoto.
• Para crear una sala de reunión con antelación y convocar a los participantes creando un evento asociado en el calendario de Infomaniak, consulte esta otra guía.
• También es posible compartir el flujo de vídeo dentro de una transmisión en vivo de vídeo (por ejemplo, para no depender de la conexión a kMeet).

Crear una sala de reunión virtual

Para ello:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Indique un nombre para su sala de reunión.
4. Autorice el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde la aplicación (haga clic aquí en caso de problemas).
5. Proporcione un seudónimo o su nombre y apellidos.
6. Si es necesario, active el control de los participantes, una contraseña o una clave de cifrado personalizada.
7. Haga clic en Unirse a la reunión.
8. Compartir el enlace de la sala para invitar a los participantes a unirse:
   

Esta guía le permite descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición en kSuite, especialmente útil para resumir discusiones en la aplicación kChat.

Prólogo

• Euria puede ayudarle a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar indicaciones sobre diferentes temas y respuestas a sus preguntas.
• Tome conocimiento de esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• Tan pronto como se agregue un nuevo usuario, este último recibe un mensaje de Euria dándole la bienvenida.
• Tome conocimiento de esta otra guía sobre las posibilidades de discusión con la IA en kChat.

Resumir automáticamente un mensaje kChat

Para obtener el resumen de un mensaje kChat:

1. Pase el ratón sobre el mensaje y seleccione el icono de las acciones de Euria en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en Resumir el hilo de discusión:
   ‍
3. Obtenga el resumen, generado por Euria en el panel lateral derecho:
   

Esta guía detalla las limitaciones propias de la oferta my kSuite y las ventajas de la oferta my kSuite+.

Límites solo my kSuite

La oferta my kSuite impone ciertas limitaciones que my kSuite+ no impone…

Correo electrónico, contactos y calendarios

• Espacio en disco limitado a 20 GB de almacenamiento para los correos electrónicos.
• No hay modo avanzado en las reglas de clasificación de los mensajes.
• Firma "my kSuite" obligatoria.
• No hay enlace de compartir de correo electrónico.
• 1 solo directorio de direcciones, 1 solo calendario.
• Conservación (30 días) de las copias de seguridad de los correos electrónicos; recuperables cambiando de oferta.

kDrive

• 1 solo bandeja de entrada kDrive.
• 25 enlaces de compartir kDrive (y sin configuración de duración, contraseña…).
• Conservación de las versiones anteriores de sus archivos: 30 versiones en 30 días (60 en 120 días para my kSuite+, algunas de por vida).
• Papelera de 30 días (60 para my kSuite+).
• Ninguna estadística.
• Ninguna edición/firma de archivos PDF.

Limitaciones de las ofertas my kSuite y my kSuite+

Haga clic en los enlaces a continuación para conocer los detalles:

• Oferta limitada a una dirección por cuenta (vinculada a un número de teléfono europeo).
• Obligación de indicar un número de teléfono móvil válido para confirmar la inscripción.
• Número limitado de envíos de correos electrónicos diarios, de redirecciones de correo y de destinatarios únicos por mensaje.
• No es posible crear alias para su correo electrónico.
• No hay firma de correo personalizable.
• Colocación en espera de un correo electrónico y envío programado: funcionalidades restringidas (sin personalización) en my kSuite y personalizables con my kSuite+.
• 15 Go de almacenamiento en la nube con my kSuite, 1/2/6/12 To con my kSuite+.
• Registro solo posible para personas domiciliadas en los países miembros de la OCDE (lista oficial), por lo tanto, entre otros:
  1. Alemania
  2. Australia
  3. Austria
  4. Bélgica
  5. Canadá
  6. Chile
  7. Colombia
  8. Corea del Sur
  9. Costa Rica
  10. Dinamarca
  11. España
  12. Estonia
  13. Estados Unidos
  14. Finlandia
  15. Francia
  16. Grecia
  17. Guadalupe
  18. Guayana Francesa
  19. Hungría
  20. Irlanda
  21. Islandia
  22. Israel
  23. Italia
  24. Japón
  25. Letonia
  26. Lituania
  27. Luxemburgo
  28. Martinica
  29. Mayotte
  30. México
  31. Mónaco
  32. Nueva Caledonia
  33. Nueva Zelanda
  34. Noruega
  35. Países Bajos
  36. Polonia
  37. Polinesia Francesa
  38. Portugal
  39. República Checa
  40. Reunión
  41. Reino Unido
  42. San Bartolomé
  43. San Martín
  44. San Pedro y Miquelón
  45. Eslovaquia
  46. Eslovenia
  47. Suecia
  48. Suiza
  49. Territorios Franceses del Sur
  50. Turquía
  51. Wallis y Futuna

Oferta my kSuite+

La oferta my kSuite+ permite enviar más mensajes por día a un mayor número de destinatarios únicos a la vez.

Para ayudarle a identificar la oferta my kSuite / kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, existe una herramienta de Newsletter.

Esta guía explica cómo gestionar un calendario y sus eventos dentro de la aplicación móvil Google Agenda (aplicación para smartphone o tableta iOS/Android) y/o la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) manteniendo todos los datos completamente sincronizados gracias a la aplicación móvil Infomaniak kSync (aplicación para smartphone o tableta Android).

Prólogo

• Consulte esta otra guía si solo desea mostrar un calendario Infomaniak en modo solo lectura en Google Agenda (aplicación web y móvil).
  • Lo inverso también es posible si solo desea mostrar un calendario de Google en modo solo lectura en la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar).
• El procedimiento a continuación permite editar los eventos del calendario en ambos lados, pero solo en la versión móvil de la aplicación Google Agenda.
• Los diferentes servicios ofrecidos por Infomaniak son todos compatibles con los protocolos estándar correspondientes (CalDAV/CardDAV para contactos y calendarios, por ejemplo), por lo tanto, si encuentra un problema con un software de terceros, comuníquese directamente con su editor o un Socio y consulte la política de soporte así como el artículo 11.9 de los Términos y Condiciones de Infomaniak.

Sincronizar el calendario Infomaniak y el dispositivo móvil

Requisitos previos

1. Descargar la aplicación móvil Android Google Agenda.
2. Descargar la aplicación móvil Infomaniak kSync (aplicación para smartphone o tableta Android) aquí:
   
   
    
   • La aplicación kSync también está disponible en F-droid.
3. Instalar kSync.

A continuación, inicie la aplicación kSync en su dispositivo Android, un asistente paso a paso le ayudará a configurar la aplicación según sus necesidades:

1. Decida si desea sincronizar las tareas.
2. Autorice a kSync acceder a los elementos necesarios en el dispositivo, principalmente el calendario.
3. Autorice la aplicación a funcionar en segundo plano para una mejor sincronización (consume más batería); también es posible ajustar la configuración desde la propia aplicación:
   
4. Lo esencial es otorgar los permisos de acceso a los servicios que debe sincronizar:
   
5. Vuelva a la aplicación kSync y continúe con la configuración:
   
6. Presione para agregar una cuenta de usuario Infomaniak (aquella con la que se conecta a sus servicios Infomaniak):
   
   1. Por ejemplo, en la aplicación web Calendar, el menú de usuario en la esquina superior derecha le informa del correo electrónico de inicio de sesión utilizado.
   2. Luego es posible acceder a los calendarios de la Organización a la que está vinculado el usuario actual:
      
   3. Son estos datos los que se sincronizarán en su dispositivo cuando se conecte a la misma cuenta Infomaniak en kSync…
7. Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Infomaniak (consulte el punto a anterior).
8. Presione el botón para iniciar sesión:
   
9. Realice los pasos de autenticación doble como en sus conexiones habituales.
10. Una vez conectado a kSync, active los calendarios (entre los que se muestran, los que están vinculados a su cuenta Infomaniak) a sincronizar desde la pestaña CALDAV:
    
11. Inicie la sincronización con el botón situado en la parte inferior derecha.
    • Más información sobre la configuración de kSync

Sincronización automática del calendario nativo

• En este punto, es la aplicación nativa de su dispositivo Android (Samsung Calendar por ejemplo en los dispositivos de la marca Samsung) la que se sincronizará y mostrará los eventos de su calendario Infomaniak (a veces es necesario activar la cuenta en la aplicación en cuestión):
  
• Un evento añadido y/o modificado en una u otra de las interfaces se sincronizará automáticamente en todas partes:
  

Activar el calendario en Google Agenda

Para encontrar su calendario Infomaniak en Google Agenda y poder editar sus eventos:

1. Abra Google Agenda en su dispositivo Android.
2. Pulse el botón de menú de tres líneas horizontales ☰ en la parte superior izquierda de la interfaz:
   
3. Pulse Configuración en la parte inferior del menú:
   
4. Pulse Administrar cuentas:
   
5. Active la cuenta correspondiente a su calendario Infomaniak:
   
6. Vuelva a la página anterior y verifique que el calendario Infomaniak aparezca entre las cuentas y modifique el color si es necesario:
   
7. ¡Listo! Google Agenda está sincronizado con el calendario Infomaniak, un evento añadido y/o modificado en una u otra de las interfaces se sincronizará automáticamente en todas partes:
   

La oferta kSuite de Infomaniak facilita la creación y luego el uso de diferentes productos Infomaniak (kDrive, Servicio de Correo, kChat...) articulados en torno a un nombre de dominio.

Migrar a kSuite

Si se suscribe a kSuite, obtiene productos distintos de sus productos existentes.

Pero si ya posee un kDrive o un Servicio de Correo, puede hacer evolucionar sus productos a kSuite:

• Consulte esta guía para hacer evolucionar un kDrive a una kSuite…
• Consulte esta otra guía para hacer evolucionar un Servicio de Correo a una kSuite…

Para ayudarle a identificar la oferta kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.

¿Y al revés?

No puede desvincular productos kSuite en productos distintos de la oferta.

Si desea cancelar un producto entre los de su kSuite, debe cancelar kSuite en su conjunto, habiendo guardado previamente la información a conservar, y luego recomendar los productos correspondientes a esta información.

Esta guía explica cómo actualizar su oferta my kSuite y pasar a una oferta de pago my kSuite+ para, por ejemplo, aumentar su tamaño de almacenamiento máximo. Conservará la dirección de correo electrónico creada cuando se suscribió a la oferta gratuita.

Prólogo

• Para ayudarle a identificar la oferta my kSuite / kSuite más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.
• Consulte esta otra guía sobre las limitaciones propias de la oferta my kSuite y las ventajas de la oferta my kSuite+.

Pasar a my kSuite+

Para acceder a la oferta my kSuite actual y cambiar a una oferta superior:

1. Haga clic aquí para acceder al Gestor de su oferta my kSuite.
2. Haga clic en la flecha ‍ a la derecha de Gestionar.
3. Elija Modificar mi oferta para convertir la oferta gratuita en una oferta de pago y más completa:
   

Comprar un nuevo kDrive

No hay límite al número de kDrive (de pago) que puede agregar a su cuenta Infomaniak. Compre un nuevo kDrive si es necesario.

Esta guía le concierne si está buscando una oferta completa de mensajería y almacenamiento colaborativo de datos. Su objetivo es ayudarle a comprender mejor las diferentes suites de productos Infomaniak cuando duda o no sabe cuál elegir…

Las diferentes ofertas en resumen

Aquí tiene un resumen de las diferentes fórmulas (excluyendo las ofertas de alojamiento web):

Suites gratuitas o de pago

Infomaniak ofrece varias soluciones de mensajería con o sin herramientas colaborativas adicionales:

1. Un Servicio de Correo es el nombre dado al servicio de mensajería creado por Infomaniak en Suiza. Puede pedir un Servicio de Correo independientemente de kSuite.
2. kSuite es una colección de servicios Infomaniak que incluye, entre otros, un Servicio de Correo y se articula en torno a un nombre de dominio personal.
3. my kSuite y my kSuite+ son versiones limitadas de kSuite, que no requieren un nombre de dominio y que también pueden satisfacer sus necesidades de mensajería.

Costo de las ofertas de mensajería simples

Este correo electrónico puede ser…

• … gratuito si se conforma con una dirección con un nombre de dominio genérico (lo que sigue al arroba @), imaginado por Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) al tomar my kSuite (my kSuite+ desbloquea algunas limitaciones de my kSuite)
• … a muy bajo costo si se conforma con una o dos direcciones de correo electrónico gratuitas en un nombre de dominio que paga (existen nombres de dominio por menos de 5 CHF/€ por año, estos serán sus únicos gastos y le permitirá personalizar sus direcciones de correo electrónico) al ordenar:
  • ya sea la oferta Starter (1 sola dirección de correo electrónico)
  • ya sea la oferta kSuite

¿Necesita un gran número de direcciones de correo electrónico?

Si necesita varias direcciones de correo electrónico en el mismo dominio, entonces es posible ordenar un Servicio de Correo solo (5 direcciones de correo electrónico mínimo) o kSuite que existe en 3 versiones diferentes:

• Estándar
• Negocio
• Empresa

El punto en común de todas las ofertas de correo electrónico es que debe poseer una cuenta de usuario con Infomaniak (un identificador de inicio de sesión en forma de dirección de correo electrónico, así como una contraseña) que lo llevará a su Organización en la que se encontrará su correo electrónico.

Herramientas adicionales (kDrive…)

Si elige una Suite (kSuite o my kSuite / my kSuite+), esta cuenta de usuario lo llevará a su Organización en la que se encontrará la suite de herramientas, por lo tanto, su correo electrónico, pero también kDrive, kChat, etc.

Haga clic en los enlaces para obtener los cuadros comparativos que detallan todas las funcionalidades disponibles según la fórmula:

1. kDrive se puede obtener creando una cuenta my kSuite o my kSuite+.
2. kDrive se puede obtener de manera independiente en 3 versiones diferentes:
   1. Solo
   2. Equipo
   3. Pro
3. kDrive se puede obtener si se suscribe (gratuitamente o por una suscripción de pago) a kSuite que existe en 3 versiones diferentes:
   1. Estándar
   2. Negocio
   3. Empresa

¿Desea unirse a Infomaniak?

Tome conocimiento de esta otra guía.

Esta guía proporciona las direcciones de servidores IMAP más comunes. Estas pueden usarse para realizar la copia del contenido de sus antiguas direcciones de correo electrónico a su dirección de correo electrónico de Infomaniak.

Direcciones de servidor IMAP

Esta guía explica cómo responder a un correo electrónico visible en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) enviando la respuesta directamente en la aplicación web kChat (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kchat) o la aplicación desktop, en forma de mensaje privado al remitente del correo electrónico.

Prólogo

• Esta funcionalidad permite responder a un correo electrónico directamente en kChat, con un recordatorio del mensaje original para facilitar la comprensión.
• Su objetivo es agilizar la colaboración permitiendo reaccionar rápidamente a un correo electrónico sin salir del entorno my kSuite.
• Reduce los viajes de ida y vuelta entre el correo electrónico clásico y el espacio de trabajo colaborativo.

Enviar una respuesta a un correo electrónico a través de kChat

Requisitos previos

• El botón que da acceso a la funcionalidad solo se mostrará en el caso de un correo electrónico recibido de un remitente vinculado a la my kSuite, y esto en la misma Organización que el usuario que desea responder.
• Para mostrar un acceso directo a esta funcionalidad como en el primer punto 3 a continuación, consulte esta otra guía.

Cuando haya recibido un correo electrónico de un colaborador y desee responderle directamente en kChat:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje al que responder por kChat.
3. Haga clic en el icono kChat en la barra de herramientas del correo electrónico:
   
   • También es posible hacer clic en un botón debajo del mensaje:
     
4. Redacte su mensaje kChat, fórmelo si es necesario y haga clic en el botón Enviar en la parte inferior derecha:
   
5. Su interlocutor recibe el mensaje en kChat acompañado de un recuadro que representa el correo electrónico original (fecha y hora, asunto):
   

Puede acceder a este mensaje en kChat (en el hilo de los mensajes privados intercambiados con su interlocutor como arriba) pero también:

1. en una banda de información sobre la conversación de correo electrónico,
2. en el mensaje de confirmación de envío:
   

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de tipo Office (texto, hoja de cálculo, presentación...) en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) y en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Usar el editor nativo

kDrive integra nativamente las aplicaciones Docs, Grids y Points que permiten crear, modificar y colaborar en línea en documentos de tipo Word .docx, Excel .xlsx y PowerPoint .pptx. Así podrás trabajar con:

• documento de procesamiento de texto
• libro (hoja de cálculo)
• presentación
• bloc de notas
• documento draw.io para diagramas, esquemas y wireframes

Una funcionalidad permite agregar un marcador (acceso directo a una sección favorita de tu documento o equivalente a un ancla de página web) que podrás compartir fácilmente con tus contactos. También podrás notificar fácilmente a un usuario de tu Organización directamente en el documento.

Usar Microsoft Office Online

Otra solución de edición está disponible para ti (kDrive Pro o kSuite Business / Enterprise requerido): el editor Microsoft Office Online.

Definir el editor por defecto

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite gratuito / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team / kDrive Pro

Para definir en detalle qué editor usar siempre por defecto para abrir tus archivos colaborativos de tipo Office (texto, hoja de cálculo, presentación...) entre las 2 opciones presentadas anteriormente:

1. Haz clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración en la parte superior derecha.
3. Verifique o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Editor por defecto:
   
6. Elija el editor por defecto para los archivos:
   1. .docx / .doc
   2. .xlsx / .xls
   3. .pptx / .ppt

Esta guía explica cómo modificar una oferta de Service Mail de Infomaniak, la solución potente y segura para alojar sus direcciones de correo electrónico, con el fin de aumentar o reducir el cupo de direcciones de correo electrónico disponible en su interior.

Prólogo

• Consulte esta otra guía si simplemente desea crear o eliminar una dirección de correo electrónico en su Service Mail existente, sin modificar el número de direcciones de correo electrónico disponibles en su interior.
• Si su Service Mail aún no forma parte de una kSuite, consulte esta otra guía para considerar un posible cambio de oferta en el camino.

Modificar el cupo de direcciones en un Service Mail

Requisitos previos

• Poseer un Service Mail en su Manager de Infomaniak.

Para ver el número de direcciones de correo electrónico actualmente disponibles en su Service Mail, y luego ordenar más si es necesario (o eliminar algunas):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. El número de direcciones de correo electrónico creadas (A) y el número total de direcciones disponibles (B) en el Servicio se muestran en la parte superior de la página:
   
   • Tenga en cuenta que también puede visualizar el cupo directamente en el punto 1, cuando esté en la página que lista sus Servicios de Correo:
     

Aumentar el número de direcciones de correo electrónico disponibles

Para aumentar el número de direcciones de correo electrónico disponibles en su Service Mail, permitiéndole así crear nuevas direcciones de correo electrónico para usted o sus seres queridos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la parte superior en el ícono de carrito:
   
4. Ajuste el cupo deseado y proceda a ordenar el número de direcciones adicionales en el dominio del Service Mail.
5. Complete el procedimiento de pago; ahora puede crear sus direcciones de correo electrónico adicionales:
   

Reducir el número de direcciones de correo electrónico disponibles

Para reducir el número de direcciones de correo electrónico disponibles en su Service Mail, permitiéndole así pagar solo el número de direcciones realmente deseadas y utilizadas en el próximo renovación (mínimo de 5 direcciones para cualquier Service Mail, excluyendo el Service Mail Starter), si es necesario debe haber eliminado las direcciones de correo electrónico adicionales y luego:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la parte superior en el ícono de carrito:
   
4. Ajuste el cupo deseado y complete el procedimiento tomando nota de la información importante mostrada en pantalla.