Esta guía explica cómo conectar la aplicación de escritorio New Outlook (aplicación de escritorio para Windows, que reemplaza a Windows Mail) a una dirección de correo electrónico alojada en Infomaniak.

Introducción

• Aunque los correos electrónicos en sí se almacenan en el servidor de Infomaniak, la experiencia en New Outlook está muy integrada con la nube de Microsoft:
  • Microsoft puede utilizar cierta información de su cuenta para una gestión centralizada y una mejor experiencia de sincronización.
  • Si desea tener un control total y local sobre sus correos electrónicos, considere la posibilidad de utilizar programas/clientes de correo electrónico de terceros (como Thunderbird, por ejemplo) que permiten un almacenamiento más directo.

Añadir la dirección de correo electrónico a la aplicación

Requisitos previos

• Crear la dirección de correo electrónico en my kSuite o en un Servicio de correo electrónico / kSuite.
• Crear una contraseña para la dirección de correo electrónico en el dispositivo que va a configurar.
• Verificar que el Servicio de correo electrónico está configurado de forma óptima.

Para configurar la aplicación de correo electrónico:

1. Abra la aplicación.
2. Si es necesario, haga clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha (si no, pase a la etapa 4).
3. Haga clic en Añadir cuenta:
   
4. Introduzca la dirección de correo electrónico que desea añadir.
5. Haga clic en Continuar:
   
6. Introduzca la contraseña de la dirección de correo electrónico.
7. Haga clic en el botón Ver más.
8. Compruebe y complete la información que falta:
   
9. Desplácese hacia abajo en la página y, a continuación, compruebe y complete la información que falta.
10. Haga clic en Continuar:
    
11. Lea y avance a través de las diferentes ventanas de información de Microsoft:
    
12. ¡Listo! Su dirección de correo electrónico ya está configurada en la aplicación:
    

Parámetros recomendados

• Servidor IMAP entrante = mail.infomaniak.com
• Puerto IMAP = 993 (con SSL)
• Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
• Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
• Nombre de usuario/username = la dirección de correo electrónico completa. (¿Necesita ayuda?)
• Contraseña/password = la generada para la dirección de correo electrónico que desea consultar (debe cumplir con los criterios detallados al final de esta guía).
• Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
  • Se activa en la configuración SMTP de su aplicación.
  • Marque "utilizar la misma configuración que el servidor entrante" o, según el software/cliente de correo electrónico, vuelva a introducir un nombre de usuario (es decir, la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

Consulte esta otra guía si busca información sobre otros puertos y protocolos de correo electrónico compatibles (SSL/TLS, por ejemplo).

En caso de problemas

Una solución que parece funcionar es la combinación de estas dos situaciones:

1. Estar conectado a su sesión de Windows con una cuenta de Microsoft (no solo una cuenta local).
2. Haber añadido la dirección de correo electrónico de inicio de sesión de Windows a esta versión de Outlook.

También cree una nueva contraseña, permitiendo que se genere de forma aleatoria, pero verificando también que cumple con los criterios impuestos por Microsoft:

Compruebe que el Servicio de correo está configurado de forma óptima.

Las guías de solución de problemas le ayudarán a resolver cualquier problema:

• Consulte las soluciones que se ofrecen en esta otra guía sobre el correo electrónico en general.
• Esta otra guía se centra más específicamente en Outlook.

… y si su Outlook dejó de funcionar después de un cambio de contraseña de correo, consulte esta otra guía.