Esta guía presenta las posibilidades que ofrece la API de Infomaniak.

Prólogo

• La API de Infomaniak le permite aprovechar todo el potencial del ecosistema de Infomaniak en sus aplicaciones y con el lenguaje de su elección.
• La API de Infomaniak es una API REST; el protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en formato JSON; la autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.
• El acceso y el uso de la API de Infomaniak son completamente gratuitos.

Protocolo de uso de la API de Infomaniak

Con la ayuda de la API, podrá automatizar una amplia gama de acciones y tareas en los productos y servicios de Infomaniak, sin tener que usar las interfaces de los productos. Algunos ejemplos de uso:

• Almacenar datos.
• Enviar campañas de correo masivo.
• Transmitir flujo de video o radio.
• Comprar o gestionar productos.
• ¡Y mucho más!

Por ejemplo, para un Servicio de Correo: gestión de buzones de correo, gestión de alias, gestión de respuestas automáticas, gestión de carpetas, etc. Para kChat, publicar un mensaje en un canal...

Crear sus primeras solicitudes con la API de Infomaniak

Consulte la documentación solo en inglés sobre las posibilidades que ofrece la API.

Formato de las solicitudes

La API de Infomaniak es una API REST. El protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en JSON. La autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.

Para iniciar una solicitud, debe usar la siguiente sintaxis: /{version}/{command_path}. Es posible no indicar la versión, pero en ese caso se aplicará la última versión. Consulte el conjunto de solicitudes disponibles con la API de Infomaniak.

Códigos de respuesta de la API

Al utilizar la API de Infomaniak, es posible que encuentre diferentes códigos de respuesta. Estos códigos le indican con precisión el estado de su solicitud. Consulte la lista completa.

Límites y restricciones

Existe un límite de 60 solicitudes por minuto con la API de Infomaniak. Este límite no se puede aumentar. El uso de la API está restringido a los productos que se enumeran en la documentación oficial. Se realizan adiciones regulares de productos y servicios en esta documentación. Si el producto o servicio que le interesa se encuentra en la documentación, podrá utilizar las siguientes solicitudes: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Más información

• Generar y gestionar los tokens de la API
• API de Infomaniak: documentación
• API Newsletter
• Realice su primera solicitud usando Curl
• Realice su primera solicitud usando PostMan

Lista completa de tutoriales

Esta guía presenta los Grupos, sistema de gestión de usuarios de su Organización, disponible en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Para facilitar el acceso y la adición de un colaborador dentro del ecosistema de Infomaniak, la funcionalidad Grupos permite crear equipos de usuarios y darles acceso en unos pocos clics a los servicios que necesiten.
• Algunos ejemplos:
  • Crea un Grupo para un nuevo departamento: asóciales inmediatamente sus buzones de correo, sus carpetas de organización kDrive y sus canales de chat kChat dedicados; cada nuevo colaborador añadido al equipo recibirá automáticamente todos estos accesos.
  • Eres una agencia web y deseas dar acceso a tus equipos de webmasters a todos tus alojamientos web: basta con crear un nuevo grupo, elegir todos los alojamientos a los que necesitarán acceder y invitarlos a unirse al Grupo.
  • Posees un kDrive: autoriza el acceso a una carpeta a un Grupo y haz evolucionar el acceso en función de los usuarios añadidos o retirados del equipo con el tiempo.
  • Utilizas servicios de Streaming o de Venta de entradas y deseas dar acceso a tus equipos: crea un nuevo Grupo que tenga acceso a estos dos productos o dos Grupos distintos que tengan acceso a los dos productos de manera totalmente independiente.
• Es completamente posible:
  • asociar recursos (Correo, kDrive, kChat) desde la creación del Grupo para automatizar la incorporación,
  • ajustar los niveles de permisos individualmente: para kDrive, el permiso individual prevalece sobre el del Grupo, mientras que para Correo, los permisos se suman.
  • añadir un mismo usuario a varios Grupos,
  • invitar a usuarios externos a su Organización a uno de sus Grupos,
  • añadir uno o varios usuarios a la vez a un Grupo,
  • definir un líder de equipo para identificar fácilmente a un responsable de proyecto o al referente a contactar.

Gestionar sus Grupos

La gestión de Grupos permite ahora una centralización completa. Ya no es necesario intervenir en cada herramienta por separado: todo se controla desde el Manager de Infomaniak para una reorganización fluida de sus colaboradores. Tome conocimiento de las guías sobre este tema:

• Crear un Grupo
• Modificar un Grupo
• Eliminar un Grupo

Esta guía explica cómo guardar y exportar sus contactos desde las libretas de direcciones de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introducción

• No es posible exportar un directorio de la Organización.
• La exportación genera un archivo de tipo vCard con la extensión .vcf.

Exportar contactos

Para elegir los contactos o la libreta de direcciones que desea exportar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en el menú Exportar.
4. Haga clic en la libreta de direcciones que desea exportar.
5. Haga clic en el botón Exportar:
   
6. Elija la ubicación en su dispositivo donde guardar el archivo vCard con sus contactos.

Luego, podrá abrirlo en los contactos de macOS o en cualquier aplicación compatible.

Esta guía explica cómo redirigir los correos electrónicos de una dirección de Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, etc. a su dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Prólogo

• Al configurar una redirección automática de todos los correos electrónicos entrantes en su sistema de mensajería anterior, puede usar inmediatamente su nueva dirección de correo electrónico de Infomaniak asegurándose de no perder ningún mensaje.
  • Al responder a sus correos electrónicos desde su nueva dirección de Infomaniak, sus contactos la usarán automáticamente para escribirle en el futuro.
• También puede importar el contenido de otro proveedor de correo directamente a su dirección de Infomaniak.
• Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el proveedor en el que desea activar la desviación de mensajes.

Guías específicas

Consulte las guías oficiales según su proveedor anterior:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (atención, requiere un plan de pago)
• Sunrise:
  1. Haga clic aquí para iniciar sesión en Sunrise Mail.
  2. Haga clic en Inbox.
  3. Haga clic en Configuración => Gestionar la bandeja de entrada.
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico correspondiente en "Transferencia".
• Yahoo (atención, requiere Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leer también más abajo):
  1. Haga clic aquí para conectarse a Bluewin.
  2. Haga clic en Configuración y luego en Transferencia automática.
  3. Haga clic en Configurar transferencia automática.
  4. Siga el procedimiento para configurar la redirección automática.
• Bluewin (método alternativo):
  1. Haga clic aquí para conectarse a MySwisscom.
  2. Haga clic en el menú "Más" y luego en "Configuración":
     
  3. Luego haga clic en "Gestionar transferencias":
     

GMX

Haga clic en estos elementos en orden para configurar una regla de redirección desde GMX:

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a la oferta kSuite de Infomaniak.

Gestionar el dominio de kSuite

Para empezar:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Si ya está vinculado un dominio, puede gestionarlo haciendo clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite y, a continuación, en Gestionar dominios:
   
3. Si aún no se ha vinculado ningún dominio, puede añadir uno haciendo clic en el botón:
   
4. Haga clic en el botón para añadir un dominio:
   
5. Elija el dominio que desea asociar entre los de su Organización (que aún esté disponible, es decir, que no esté asociado a ningún servicio) o introduzca un nombre de dominio externo:
   
   • Según la situación de su dominio (consulte también la información que se indica a continuación), deberá realizar algunas operaciones previas…
     
   • … o incluso comprar un dominio si es necesario:
     

Si el nombre de dominio está…

… en Infomaniak, misma Organización

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario u Organización que el correo electrónico, no tiene que hacer nada.

Simplemente añádalo a su kSuite:

De esta forma, el dominio se añadirá y será visible en el panel de control:

• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

... en Infomaniak, misma Organización y ya vinculado a un Servicio de Correo o kDrive

No hay problema, puede transformar sus productos existentes en kSuite.

… en Infomaniak, Organización diferente

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak, pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS y especifique el registro MX de Infomaniak (+ SPF y DKIM).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

OU

• Transfiéralo a la misma Organización.

En general, un mensaje le indicará esta situación:

… y se le proporcionarán los datos técnicos que deberá ingresar donde se encuentra el dominio:

… en Infomaniak con DNS externos

Si su nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) y especifique el registro MX de Infomaniak (+ SPF y DKIM).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

OU

• Cambie los DNS actuales y seleccione la opción de utilizar los DNS de Infomaniak.
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

Se le notificará (véase las imágenes anteriores).

… en otro lugar, con DNS externos

Si su nombre de dominio está registrado en otro proveedor y utiliza DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor) e introduzca el MX de Infomaniak (+ SPF y DKIM).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

OU

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor) e introduzca los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS en Infomaniak).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

Se le notificará (véase las imágenes anteriores).

…está registrado en otro lugar, pero puede transferirlo

Si su nombre de dominio está registrado en otro proveedor y desea transferirlo al mismo lugar donde tiene su correo electrónico de Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).

De lo contrario, considere la posibilidad de registrar un nuevo nombre de dominio si es necesario.

Esta guía explica cómo asociar varios nombres de dominio a una kSuite existente, añadiendo nombres de dominio adicionales.

Requisitos previos

• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario, deberá crearlo previamente).
• Consultar las indicaciones de esta otra guía y aplicar las indicaciones correspondientes a su situación (esto para que el nombre de dominio funcione cuando se asocie a su kSuite).

Añadir un nombre de dominio a kSuite

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado junto con el antiguo, deberá añadirlo a kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en kSuite en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Dominios:
   
5. Haga clic en el botón azul Añadir un dominio alias:
   
6. Elija el dominio que desea asociar entre los de su Organización (que esté disponible, es decir, que no esté asociado a ningún servicio) o introduzca un nombre de dominio externo (véase los requisitos previos).
7. Haga clic en el botón para añadir el dominio:
   
8. El dominio se ha asociado correctamente:
   

Infomaniak se enorgullece de asegurar los datos mediante un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un dispositivo interno que permite reportar irregularidades de manera segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, fortaleciendo así la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Plazos de procesamiento

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y efectivas para proteger a quienes denuncian anomalías. La empresa se compromete a procesar cada denuncia realizada a través de su formulario de abuso dentro de plazos definidos para garantizar una reactividad óptima y mantener la confianza de sus usuarios.

Para garantizar un procesamiento eficaz y transparente, Infomaniak ha establecido un proceso estructurado con plazos precisos:

1. Se compromete a confirmar la recepción de todas las denuncias dentro de las 24 horas siguientes a su presentación, permitiendo así a los denunciantes confirmar que su solicitud ha sido tomada en cuenta por los equipos técnicos competentes.
2. En segundo lugar, la empresa realiza una evaluación preliminar en un plazo de 5 días hábiles para determinar la admisibilidad de la denuncia e identificar los recursos necesarios para su procesamiento. Esta fase permite clasificar el nivel de prioridad y orientar el expediente hacia los equipos especializados adecuados.
3. Cuando se requiere una investigación, Infomaniak lleva a cabo un análisis exhaustivo en un plazo máximo de 30 días hábiles, según la naturaleza y la complejidad del caso denunciado. Este período permite a los equipos de seguridad realizar las verificaciones técnicas necesarias, recopilar las pruebas necesarias y evaluar el impacto potencial de la situación reportada.
4. Finalmente, la empresa se compromete a finalizar el análisis y poner en marcha las acciones correctivas adecuadas en un plazo de 60 días hábiles cuando sea técnicamente posible.

Esta última etapa incluye la implementación de medidas preventivas, la comunicación de los resultados a las partes interesadas y el seguimiento de las recomendaciones emitidas para evitar la repetición de los problemas identificados.

Infomaniak también se compromete a informar a los denunciantes sobre el seguimiento dado a una reclamación, siempre y cuando el denunciante haya completado el formulario indicando una dirección de correo electrónico de contacto.

Esta guía detalla cómo funciona el almacenamiento de datos de sus diferentes productos kSuite.

Prólogo

• El espacio utilizado para el almacenamiento de datos es:
  • común a los diferentes usuarios de su kSuite,
  • y común a ciertos productos que lo componen (kDrive y kChat por ejemplo).
• La cantidad de espacio de almacenamiento total depende de su suscripción y del número de usuarios elegidos:
  • Corresponde a la cantidad máxima de espacio de almacenamiento que puede ser utilizado por todos sus usuarios.
  • No hay un cupo por usuario.

• Los datos del Servicio de Correo no se cuentan en el almacenamiento kSuite.

Aumentar o disminuir el espacio de almacenamiento kSuite

¿Necesita más espacio para almacenar sus datos kSuite?

• Modifique la oferta y agregue usuarios o pase a una oferta superior que incluya más usuarios.
• Cuanto mayor sea el número de usuarios disponibles incluidos en su oferta, más aumentará el espacio de almacenamiento.

También puede recuperar espacio de almacenamiento eliminando permanentemente archivos kDrive o kChat.

No es posible:

• reducir el espacio de almacenamiento,
• bajar por debajo de un cierto número de usuarios kSuite según el almacenamiento disponible y ya utilizado.

Esta guía le ayuda a resolver los errores de conexión en las aplicaciones móviles de Infomaniak (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) cuando aparece el mensaje de seguridad "su dispositivo no se reconoce como seguro" en Android.

Dificultades de conexión "Su dispositivo no se reconoce como seguro"

Este bloqueo está relacionado con los protocolos de seguridad de Google (Google Play Integrity API). Infomaniak utiliza estas normas para garantizar que los datos no se consulten en un dispositivo cuya seguridad podría estar comprometida.

Esto suele ocurrir en los siguientes casos:

• Uso de un sistema operativo no oficial (Custom ROM / LineageOS).
• Dispositivo "rooted" o bootloader desbloqueado.
• Versión de Android demasiado antigua o no certificada por Google.
• Algunos modelos de smartphones (por ejemplo: Huawei sin servicios oficiales de Google).

Solución de contorno inmediata

Si su dispositivo está sano pero el mensaje persiste, puede eludir el bloqueo forzando una nueva autenticación manual:

1. En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, haga clic en el icono flecha/chevron hacia abajo situado junto a su cuenta o a su avatar.
2. Seleccione la opción "Iniciar sesión con otra cuenta" (aunque sea la misma cuenta).
3. Introduzca manualmente sus credenciales (dirección de correo electrónico de Infomaniak y contraseña).

Este método permite ignorar el token de conexión anterior y validar el acceso a través de una nueva sesión segura.

Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado a una kSuite.

Introducción

• Cambiar el dominio vinculado a kSuite es útil si sus actividades cambian de nombre.
• Esto afecta a:
  • Marca personalizada (por lo tanto, las URL personalizadas que dirigen a sus herramientas como kDrive o Euria)
  • Servicio de correo (por lo tanto, sus direcciones de correo electrónico)

Modificar el nombre de dominio de kSuite

Requisitos previos

• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario, créelo previamente).
• Consultar las indicaciones de esta otra guía y aplicar las indicaciones correspondientes a su situación (esto para que el nombre de dominio funcione cuando se vincule a su kSuite).
• Agregar el nombre de dominio a kSuite.

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado en lugar del antiguo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en kSuite en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Dominios:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del dominio destinado a reemplazar el dominio actual.
6. Haga clic en Establecer como dominio principal:
   
7. Aparecerá información, haga clic en el botón Continuar.
8. Lea la información que se muestra en la pantalla y confirme que la ha leído.
9. Haga clic en el botón Continuar:
   
10. Haga clic en el botón Confirmar:
    

Impacto en el servicio de correo

Al invertir el nombre de dominio de la kSuite anterior, el servicio de correo dentro de la kSuite se actualiza automáticamente. Pasará de:

… a esto:

Esta guía explica cómo eliminar contactos duplicados en la libreta de direcciones de la aplicación web Contactos de Infomaniak.

Eliminar los contactos duplicados

Para ver los contactos duplicados existentes en sus libretas de direcciones de Infomaniak y fusionarlos (o ocultarlos):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la lista de libretas de direcciones, si es necesario.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la libreta correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar duplicados:
   
5. Si es necesario, elija la libreta de direcciones en la que desea buscar los duplicados.
6. Haga clic en la ficha que debe ser la referencia que se conservará; la información idéntica estará resaltada en azul.
7. Visualice y revise la información de las fichas duplicadas que se añadirán a la ficha de referencia (punto 6 anterior):
8. Haga clic en el botón azul Fusionar para procesar cada duplicado individualmente…
9. … o en Fusionar todo para procesar todos los duplicados.
10. También puede ocultar un duplicado para no procesarlo y volver a verlo haciendo clic en el botón de alternancia (toggle switch) en la parte superior de la página:
    

Esta guía explica cómo agregar, modificar, eliminar usuarios de una Organización dentro del Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización con su nombre y se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Solo un propietario/responsable legal puede realizar modificaciones.
  • Un posible colaborador que también tenga acceso a su Organización no podrá realizar modificaciones desde su cuenta restringida.

Agregar un nuevo usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• agregar un nuevo usuario.
  • Puede tratarse de una persona totalmente externa a Infomaniak,
  • o que ya posea su propia cuenta de usuario de Infomaniak que podrá reutilizar, si lo desea, extendiéndola a su Organización.

Al agregar, podrá:

• especificar su rol dentro de la Organización,
• los productos a los que tendrá acceso,
• así como las preferencias de contacto administrativo.

Eliminar un usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• eliminar uno o varios usuarios,
• o salir por sí mismo de una Organización a la que pertenece.

Modificar los permisos/derechos de un usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• modificar el rol de otro usuario,
• gestionar los productos a los que tiene acceso, y los permisos más finos si se trata de un acceso a una dirección de correo electrónico, por ejemplo,
• así como las preferencias de contacto administrativo ya sean las suyas o las de los demás.

Reemplazar un responsable legal

Para modificar el responsable legal de una Organización en el Manager, es necesario retirar al usuario que tiene el rol de responsable legal, lo que implica nombrar previamente a un nuevo responsable legal (de hecho, es imposible retirar a un responsable legal si no hay otro responsable legal para la Organización).

Gestionar usuarios por grupo (equipo de trabajo)

Puede organizar a los usuarios de la Organización dentro de grupos.

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o de video entre uno o varios usuarios de kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Prólogo

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones Web (navegador), móvil (iOS / Android) y computadora (macOS / Windows).

Crear una reunión entre usuarios de kChat

Para poder discutir dentro de un salón virtual con el micrófono y la webcam de su dispositivo, basta con presionar el botón Llamar visible en cualquier conversación de kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llame directamente a un usuario si está en una discusión directa con él, o inicie una llamada a todos los miembros de un canal si inicia la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que está en “No molestar” no iniciará ningún timbre ni modalidad de llamada en su dispositivo, pero verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice los usuarios de la reunión (quién la aceptó, rechazó o perdió) utilizando los avatares en el mensaje de kChat.
• Una vez iniciada la llamada, un emoji aparecerá en su estado de kChat para indicar que está ocupado en la conversación.
• Un mensaje enviado desde la videollamada (kMeet) también será visible en la conversación de kChat (y viceversa).
• Se muestran indicaciones relativas al inicio y al cierre de la reunión automáticamente en el hilo de conversación de kChat correspondiente:
  

Especificidades para las llamadas en los canales

• La llamada no sonará en los destinatarios de la llamada, pero verán un mensaje en kChat así como una notificación.
• Aparecerá un mensaje (de prevención) si desea iniciar una llamada en un canal que incluye más de 7 usuarios.

Esta guía le permitirá descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición dentro de kSuite, que destaca especialmente como agente conversacional en la aplicación kChat.

Prólogo

• Euria puede ayudarle a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar información sobre diferentes temas y responder a sus preguntas.
• Consulte esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• A partir de la adición de un nuevo usuario, este último recibe un mensaje de Euria dándole la bienvenida.
• Consulte esta otra guía sobre las posibilidades de resúmenes generados por IA en kChat.

Agregar Euria a los contactos de kChat

Los bots disponibles actualmente en kChat ya forman parte de sus contactos.

Si aún no los ve, haga clic en el menú lateral izquierdo de kChat…

1. … en la búsqueda de canales (los bots también aparecen como canales)
2. … o en el icono + junto a Mensajes directos para buscar el bot
   ‍
3. Agregue los bots que estén identificados como tales con la etiqueta [bot] o busque el término bot o chat.
   ‍

No cree una conversación grupal entre los bots y usted mismo, ya que esto no funcionará. Debe crear un canal de conversación privada entre cada bot individualmente y usted mismo.

A continuación, simplemente escríbele como si estuvieras conversando con un conocido:

Esta guía explica cómo añadir un usuario completamente externo a kChat.

Introducción

• Un administrador de kChat puede invitar a un usuario completamente externo a su Organización que no se contabilizará como un usuario.
• Este último, sin embargo, será invitado a crear una cuenta de Infomaniak si aún no tiene una.
• Para añadir un usuario de kChat y darle más permisos (se contabilizará como un usuario de kSuite), consulte esta otra guía.

Invitar a un usuario a participar en un canal privado

Requisitos previos

• Ser administrador de kChat:
  
  • No importa el rol en la Organización; no es obligatorio, ni siquiera suficiente, ser administrador de la Organización en la que se encuentra kSuite (y, por lo tanto, kChat):
    

A continuación, para enviar una invitación por correo electrónico desde kChat:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kChat (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kchat) o abra la aplicación de escritorio kChat (aplicación de escritorio para macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el botón para Invitar a miembros:
   
3. Especifique la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea invitar.
4. Haga clic en su dirección de correo electrónico para agregarla como invitada:
   
5. Especifique el canal o los canales a los que estas personas podrán acceder.
6. Haga clic en el botón azul para enviar la invitación:
   
7. La persona invitada recibe un correo electrónico con un enlace que la dirige a la interfaz de kChat y al canal compartido con ella:
   
8. Obviamente, hay una fase de registro si el usuario aún no tiene una cuenta de Infomaniak (mientras tanto, el usuario invitado aparece como pendiente en el canal de kChat correspondiente):
   
   • Tenga en cuenta que no aparecerá como pendiente en kSuite ni en ningún otro lugar, ya que se trata de un usuario externo con acceso restringido; y hasta que complete su registro, la cuota seguirá siendo de 0 usuarios externos:
     
9. Una vez completado el registro, el invitado puede acceder a kChat, una versión restringida y limitada a los canales especificados por el administrador al crear la invitación:
   
10. Puede iniciar una conversación privada con otros usuarios:
    
    • Desde la cuenta de administrador, una vez que el registro del usuario externo se haya completado, verá la indicación de 1 usuario externo en su panel de control:
      
    • Y ahora verá la indicación en kChat de que el usuario tiene acceso a su canal privado:
      

Permisos del usuario invitado

Los invitados pueden…

• … fijar mensajes en los canales
• … utilizar los "comandos" (con la excepción de los comandos restringidos, como invitar a miembros, cambiar el nombre de los canales, modificar los encabezados, etc.)
• … marcar un canal como favorito
• … silenciar un canal
• … actualizar su perfil
• … utilizar métodos de autenticación diferentes a los de otros usuarios
• … utilizar la aplicación kChat: el invitado puede abrir la aplicación (web, móvil o de escritorio), ya sea que ya sea miembro de un kChat o no; este principio de funcionamiento es diferente al de kDrive, por ejemplo.

Los invitados no pueden…

• … descubrir canales públicos
• … unirse a grupos abiertos
• … crear mensajes directos o mensajes de grupo con miembros que no pertenecen al mismo canal
• … invitar a personas

En caso de problemas

Si es administrador de la Organización, pero aun así no puede invitar a un nuevo usuario a kChat, compruebe que realmente es administrador dentro de kChat, ya que es posible ser un simple usuario/colaborador, incluso si es el único usuario con una licencia en kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en su nombre de usuario:
   
3. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir las herramientas de colaboración de kSuite:
   
4. En kChat, cambie el rol de usuario a administrador:
   

Las herramientas de Infomaniak, como la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o las interfaces Calendar, Contacts, kSuite… pueden mostrarse en modo claro o modo oscuro ("modo oscuro"), incluso basándose en la configuración de su sistema operativo actual:

Activar un modo manual

Para elegir manualmente una visualización oscura o clara, sin basarse en una posible visualización diferente en el sistema operativo:

1. Haga clic aquí (o en el icono con sus iniciales / avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
    
2. A continuación, haga clic en Apariencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Claro para aplicar el modo claro:
   
4. Haga clic en Oscuro para activar el "modo oscuro".

Activar el modo automático

El modo automático se basa en la configuración de su sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Haga clic aquí o en el icono con sus iniciales / avatar en la esquina superior derecha del Manager de Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
2. Haga clic en Apariencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el modo Automático:
   

A continuación, si desea modificar el tema claro o oscuro de su ordenador, para que el modo automático del gestor tenga en cuenta sus preferencias…

… en macOS

1. Haga clic en Preferencias del sistema…
2. Haga clic en Apariencia.
3. Elija el modo deseado a la derecha:
   

… en Windows

1. En el menú Inicio, abra Configuración > Personalización.
2. Seleccione Colores y, a continuación, Elija su modo:
   
3. Puede elegir entre Claro, Oscuro o Personalizado.
   • Si selecciona Personalizado, tendrá la opción de elegir un modo de Windows predeterminado y un modo de aplicación predeterminado diferente.

¿Y en dispositivos móviles?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, lo que ofrece una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y el inicio de sesión/creación de cuenta.

Esta guía explica cómo obtener e instalar una aplicación en la computadora a partir de ciertas interfaces de Infomaniak como la de my kSuite o las que permiten gestionar directamente sus calendarios/agendas o sus libretas de direcciones.

Preámbulo

• Una Progressive Web App (PWA) es una aplicación diseñada para la web y que ofrece una experiencia similar a la de una aplicación nativa.
• Las PWA son rápidas, accesibles directamente desde su navegador y pueden ofrecer funcionalidades como el funcionamiento sin conexión o el envío de notificaciones.
• La instalación de una PWA permite crear una aplicación independiente en su computadora, sin pasar por un tienda tradicional.

Instalar una Progressive Web App (PWA)

Para descargar la aplicación PWA (ejemplo aquí con Mail Infomaniak), según el navegador utilizado:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak.
2. Una vez cargada la página, verifique la presencia del ícono de instalación en la barra de direcciones del navegador (a menudo representado por una pantalla con un “+”):
   
   • Google Chrome / Chromium :
     Haga clic en el ícono de instalación ubicado en la barra de dirección, o abra el menú ⋮ y luego haga clic en Instalar [nombre de la aplicación].
   • Microsoft Edge :
     Haga clic en el ícono Aplicaciones en la barra de dirección o abra el menú ⋯, luego seleccione Aplicaciones > Instalar este sitio como aplicación.
   • Mozilla Firefox :
     La instalación de PWA no es completamente compatible de manera nativa. Sin embargo, es posible utilizar soluciones alternativas (extensiones o creación de accesos directos) para simular un comportamiento similar.
   • Safari (macOS) :
     A partir de las versiones recientes de macOS, abra el menú Archivo y luego haga clic en Agregar al Dock para crear una aplicación web.
3. La aplicación está entonces presente en su computadora (ejemplo aquí con Calendar Infomaniak) y permite abrir los datos siendo completamente autónoma fuera del navegador:
   
4. Cuando la aplicación es detectada en su computadora, podrá regresar a la aplicación fácilmente desde el navegador cuando esté en otras páginas de Infomaniak (ejemplo aquí con un espacio de usuario my kSuite):
   

Eliminar la aplicación “PWA” Infomaniak

Para eliminar este sistema de aplicación local:

1. Abra la aplicación instalada anteriormente.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ o ⋯ según su navegador.
3. Seleccione Desinstalar o Eliminar la aplicación.
4. Confirme la eliminación si es necesario.
5. También puede eliminar la aplicación directamente desde su sistema operativo (como cualquier otra aplicación) o mover el ícono a la papelera:
   

Infomaniak le ofrece la posibilidad de sustituir Skype por sus propias soluciones, ya sea para llamadas individuales, reuniones a distancia o intercambios grupales.

kMeet, la videoconferencia para particulares y empresas

A pesar de su éxito inicial, la plataforma de comunicación Skype ha visto disminuir su uso debido a la aparición de soluciones mejor integradas en los nuevos modelos de trabajo colaborativo.

Una de las formas más sencillas de sustituir Skype es adoptar kMeet:

• Llamadas de audio y vídeo ilimitadas
• Acceso sin registro
• Compatibilidad Web, móvil y escritorio
• Chat integrado y reacciones (emoticonos, sonidos)
• Compartir pantalla con herramientas de dibujo, control remoto
• Salas de subgrupos (breakout rooms)
• Integración con la agenda (creación de enlace de videoconferencia)
• Integración con kDrive para el almacenamiento de grabaciones de reuniones
• Integración con kChat para las videollamadas
• Respeto de la privacidad (sin publicidad, alojamiento en Suiza)
• Seguridad con cifrado AES-256
• Ecológicamente responsable (energía renovable, compensación de CO₂)

Reemplace Skype con kMeet

La alternativa kMeet para reemplazar Skype se puede implementar de varias maneras:

1. Uso rápido sin registro

Para iniciar una comunicación privada entre varias personas en Internet, basta con que una de ellas acceda a kMeet y luego comunique el enlace de la reunión a los demás. Aquí está el procedimiento paso a paso:

1. Ingrese kmeet.infomaniak.com en un navegador como Chrome o Safari.
2. Haga clic en Iniciar una nueva reunión:
   
3. Ingrese un nombre para la reunión, lo que permite indicar a los futuros participantes el tema de la discusión a la que se unirán.
4. Haga clic en el botón para Continuar:
   
5. Conceda los permisos necesarios a kMeet:
   
6. Ingrese su nombre, el que verán los demás participantes.
7. Active o desactive los posibles medios de comunicación si aún no deben utilizarse.
8. Haga clic en el botón para unirse a la sala de reuniones virtual (como primer participante, ya que nadie más ha sido invitado por el momento):
   
9. ¡Listo! La sala de reuniones se ha creado y ahora puede copiar la información relativa a esta sesión y enviarla a los participantes para que se unan (solo tendrán que hacer clic en el enlace que les envíe).
10. Cierre la ventana de información para que todos puedan conversar:
    
11. La barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla permite activar o desactivar el micrófono, la cámara, etc.:
    

Para descubrir todas las posibilidades que ofrece kMeet, consulte esta otra guía.

2. Planificación e invitaciones con my kSuite

Para trabajar de forma eficiente, kMeet puede conectarse directamente a su agenda profesional. Esto significa que cada vez que cree un evento en su calendario…

• … se genera automáticamente un enlace de videoconferencia…
• … los participantes reciben la invitación por correo electrónico con toda la información…
• … y el día señalado, pueden unirse a la reunión con un solo clic, sin necesidad de registrarse ni instalar ningún software.

Ventaja: centraliza la gestión de las reuniones, reduce los olvidos y simplifica la organización, todo desde una única interfaz.

Para implementar esta solución:

1. Regístrese gratuitamente en my kSuite para tener una dirección de correo electrónico, por ejemplo, anna.alpha@ikmail.com, y, sobre todo, acceso a los servicios de Infomaniak.
2. Inicie sesión en el calendario en ksuite.infomaniak.com/calendar y, a continuación, cree un evento en el día que desee.
3. Añada participantes al evento, incluso si no son clientes de Infomaniak.
4. Haga clic en el botón verde para generar automáticamente un enlace de kMeet que se añadirá al evento.
5. Haga clic en el botón para guardar su evento:
   
6. Responda con SÍ a la propuesta de enviar notificaciones a los invitados.
7. A continuación, se enviarán automáticamente invitaciones por correo electrónico a los participantes, que contendrán el enlace de kMeet en el que se podrá hacer clic para unirse a la conversación en línea cuando llegue el momento:
   
8. El enlace de la reunión de kMeet también es visible en el evento directamente en el calendario.

3. Llamar a su contacto como si fuera Skype

Para iniciar una conversación en cualquier momento con un contacto que haya guardado previamente en su libreta de direcciones, es necesario que ambos tengan kChat, disponible dentro de la kSuite de Infomaniak. Para implementar esta solución, que también se puede extender a todo un grupo de contactos:

1. Regístrese en kSuite para tener acceso a los servicios de Infomaniak correspondientes.
2. Configure los usuarios (incluso pueden ser externos) en kSuite.
3. Instale la aplicación kChat o acceda a la URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Luego, se puede llamar a un usuario a través de kChat, lo que hará que suene el dispositivo del destinatario:
   • = navegador de Internet si la URL de kChat está abierta, o computadora/dispositivo móvil si la aplicación kChat está instalada.
   • Consulte esta otra guía para obtener más información sobre las llamadas de videoconferencia en kChat.
5. Luego, su contacto puede responder; la llamada se realizará con la tecnología kMeet dentro de kChat o en la aplicación kMeet si está instalada.

Esta guía explica cómo eliminar el vínculo entre un nombre de dominio y kSuite Gratuito.

Introducción

• Una vez eliminado, el nombre de dominio vuelve a estar disponible para vincularlo a uno de sus servicios.

Eliminar el dominio vinculado

Para desvincular un nombre de dominio de kSuite Gratuito:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite.
3. Seleccione Gestionar dominios:
   
4. Haga clic en el icono ⋮ a la derecha del nombre de dominio que desea desvincular.
5. Haga clic en “Desvincular el dominio”:
   
   • Si tiene un plan kSuite de pago, no puede desvincular el nombre de dominio (cancele el plan de pago si es necesario):
     
6. Si es necesario, active la eliminación de las entradas DNS del nombre de dominio.
7. Confirme la desconexión.
8. Haga clic en el botón para confirmar:
   

Esta guía explica cómo validar la autenticación doble, o verificación en dos pasos, a través de una aplicación de Infomaniak ya instalada en sus dispositivos.

Prólogo

• Consulte esta otra guía sobre la activación de la función de 2FA.

Recibir una notificación al solicitar autorización de inicio de sesión a través de las aplicaciones de Infomaniak

Tan pronto como active la 2FA configurando uno de los métodos propuestos, serán automáticamente las aplicaciones de Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) las que le permitirán validar el inicio de sesión al conectarse desde otro dispositivo:

1. Se abre una ventana emergente para solicitarle que valide el inicio de sesión si este proviene realmente de usted:
   
2. Por supuesto, puede solicitar caso por caso recibir la solicitud de validación en uno de los otros métodos registrados:
   
3. En este caso, accede a los diferentes métodos 2FA ya registrados en su cuenta:
   

Si ha activado varios métodos de validación (SMS, aplicación OTP…), puede definir cuál será el que se proponga por defecto en cada inicio de sesión. Tenga en cuenta, sin embargo, que el método prioritario seguirá siendo el de la validación en la aplicación de Infomaniak instalada (Mail, Euria, kDrive…) en sus dispositivos:

1. La notificación se muestra en pantalla completa cuando abre la aplicación especificada, y un botón le permite validar el inicio de sesión (si es usted mismo):
   
2. En los parámetros de Android de las aplicaciones de Infomaniak (Mail por ejemplo), puede elegir activar solo la notificación de solicitud de autenticación de inicio de sesión:
   
3. De esta manera, una notificación de Android le avisa de la solicitud de autenticación en curso, y puede abrir la aplicación directamente desde la notificación: