Base de conocimientos

Esta guía detalla las posibilidades de personalización de la Organización Infomaniak, en particular las URL personalizadas (direcciones de marca personalizada) para el Manager y las herramientas de my kSuite como kDrive o Euria.

Creación de URLs personalizadas

Para obtener Custom Brand:

1. Haga clic aquí para acceder a Custom Brand en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul Probar Gratis (en la sección Custom Brand)
   
3. Indique el nombre de dominio a utilizar en su dirección web personalizada:
   
   • Si aún no tiene un nombre de dominio, podrá comprar uno en este paso.
   • Si su nombre de dominio ya se está utilizando para otro servicio, podrá elegir otro o utilizar un subdominio (por ejemplo: my.domain.xyz).
4. En el momento de elegir el nombre de dominio, la interfaz le presentará ejemplos de direcciones web personalizadas (por ejemplo: manager.domain.xyz).
5. Haga clic en el botón azul “Esta dirección web me conviene” o seleccione otro nombre de dominio o subdominio hasta encontrar una dirección web personalizada que le convenga.
6. La preparación de las direcciones web personalizadas puede tardar unos minutos, se enviará un correo electrónico confirmando la creación a la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta.

Para desactivar el acceso a través de las URL personalizadas:

1. Haga clic en el botón azul Desactivar en la parte superior derecha de la sección Custom Brand:
   
2. Puede reactivar las direcciones más tarde mediante el mismo botón.
3. También puede eliminar por completo este servicio.

Personalización de la interfaz

Además de la personalización de las direcciones web de sus productos Infomaniak, es posible agregar un logotipo. También podrá personalizar su página de inicio de sesión mediante un diaporama de 3 imágenes:

1. Haga clic aquí para acceder a Custom Brand en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón azul Personalizar (en la sección Custom Brand):
   
3. Sube una imagen o haz clic en Seleccionar una imagen para agregarla como logotipo.
4. Redimensiona la imagen con la herramienta si esta excede el tamaño máximo de 270 x 70 píxeles.
5. La herramienta permite obtener una vista previa del renderizado de su logotipo en un tema oscuro o claro.
6. Haga clic en Validar.
7. Para personalizar su página de inicio de sesión, haga clic en el botón azul Siguiente todo a la derecha.
8. Desde los dos campos de selección de colores, elija el color del texto y los botones de inicio de sesión.
9. Arrastre y suelte o haga clic en Seleccionar una imagen para crear un diapositiva de 3 imágenes a la derecha de la página de inicio de sesión (las imágenes deben tener al menos 865 x 1200 píxeles).
10. Haga clic en Agregar y luego en Finalizar para guardar los cambios.

Esta guía explica cómo iniciar una reunión en línea con kMeet, la solución ética gratuita de videoconferencia de Infomaniak.

Prólogo

• No hay límite de participantes con las ofertas de my kSuite+.
• Los participantes pueden escribir en un chat común, anotar un compartir pantalla y hasta controlar un dispositivo remoto.
• Para crear una sala de reunión con antelación y convocar a los participantes creando un evento asociado en el calendario de Infomaniak, consulte esta otra guía.
• También es posible compartir el flujo de vídeo dentro de una transmisión en vivo de vídeo (por ejemplo, para no depender de la conexión a kMeet).

Crear una sala de reunión virtual

Para ello:

1. Inicie kMeet a través de kmeet.infomaniak.com o desde una de las aplicaciones para ordenador o dispositivos móviles.
2. Inicie una nueva reunión:
   
3. Indique un nombre para su sala de reunión.
4. Autorice el acceso a su cámara web y micrófono desde su navegador o desde la aplicación (haga clic aquí en caso de problemas).
5. Proporcione un seudónimo o su nombre y apellidos.
6. Si es necesario, active el control de los participantes, una contraseña o una clave de cifrado personalizada.
7. Haga clic en Unirse a la reunión.
8. Compartir el enlace de la sala para invitar a los participantes a unirse:
   

Esta guía le permitirá descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición dentro de kSuite, especialmente útil para resumir conversaciones en la aplicación kChat.

Introducción

• Euria puede ayudarle a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar información sobre diferentes temas y responder a sus preguntas.
• Consulte esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• A partir de la adición de un nuevo usuario, este último recibe un mensaje de Euria dándole la bienvenida.
• Consulte esta otra guía sobre las posibilidades de conversación con la IA en kChat.

Resumir automáticamente un mensaje de kChat

Para obtener el resumen de un mensaje de kChat:

1. Pase el cursor sobre el mensaje y seleccione el icono de las acciones de Euria en la esquina superior derecha.
2. Haga clic en Resumir el hilo de conversación:
   ‍
3. Obtenga el resumen, generado por Euria en el panel lateral derecho:
   

Esta guía detalla las limitaciones específicas de la oferta my kSuite y las ventajas de la oferta my kSuite+.

Limitaciones de my kSuite únicamente

La oferta my kSuite impone ciertas limitaciones que my kSuite+ no impone…

Correo electrónico, contactos y calendarios

• Espacio en disco limitado a 20 GB de almacenamiento para los correos electrónicos.
• No hay modo avanzado en las reglas de clasificación de los mensajes.
• Ningún alias.
• Firma "my kSuite" obligatoria.
• No hay enlace para compartir por correo electrónico.
• Solo 1 libreta de direcciones, 1 calendario.
• Conservación (30 días) de las copias de seguridad de los correos electrónicos; se pueden recuperar al cambiar de plan.

kDrive

• 1 única carpeta de depósito kDrive.
• 25 enlaces para compartir kDrive (sin configuración de duración, contraseña, etc.).
• Conservación de las versiones anteriores de sus archivos: 30 versiones en 30 días (60 en 120 días para my kSuite+, algunas de ellas de forma permanente).
• Papelera de reciclaje con un período de retención de 30 días (60 para my kSuite+).
• No hay estadísticas disponibles.
• No se permite la edición o firma de archivos PDF.

Limitaciones de las ofertas my kSuite y my kSuite+

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más detalles:

• Oferta limitada a una dirección por cuenta (vinculada a un número de teléfono europeo).
• Es obligatorio indicarun número de teléfono móvil válido para confirmarel registro.
• Número limitado de envíos diarios de correos electrónicos, de redirecciones de correo y de destinatarios únicos por mensaje.
• No se pueden crear alias para su cuenta de correo.
• No se puede personalizar la firma de correo electrónico.
• Poner un correo electrónico en espera y envío programado: funcionalidades limitadas (sin personalización) en my kSuite y personalizables con my kSuite+.
• 15 GB de almacenamiento en la nube con my kSuite, 1/2/6/12 TB con my kSuite+.
• El registro solo es posible para personas con domicilio en los países miembros de la OCDE (lista oficial), por lo que incluye, entre otros:
  1. Alemania
  2. Australia
  3. Austria
  4. Bélgica
  5. Canadá
  6. Chile
  7. Colombia
  8. Corea del Sur
  9. Costa Rica
  10. Dinamarca
  11. España
  12. Estonia
  13. Estados Unidos
  14. Finlandia
  15. Francia
  16. Grecia
  17. Guadalupe
  18. Guayana Francesa
  19. Hungría
  20. Irlanda
  21. Islandia
  22. Israel
  23. Italia
  24. Japón
  25. Letonia
  26. Lituania
  27. Luxemburgo
  28. Martinica
  29. Mayotte
  30. México
  31. Mónaco
  32. Nueva Caledonia
  33. Nueva Zelanda
  34. Noruega
  35. Países Bajos
  36. Polonia
  37. Polinesia Francesa
  38. Portugal
  39. República Checa
  40. Reunión
  41. Reino Unido
  42. San Bartolomé
  43. San Martín
  44. San Pedro y Miquelón
  45. Eslovaquia
  46. Eslovenia
  47. Suecia
  48. Suiza
  49. Territorios franceses del Sur
  50. Turquía
  51. Wallis y Futuna

Oferta my kSuite+

La oferta my kSuite+ permite enviar más mensajes al día a un mayor número de destinatarios únicos a la vez.

Para ayudarle a identificar la oferta my kSuite / kSuite que mejor se adapta a sus necesidades, consulte esta otra guía.

Para enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios, existe una herramienta de boletín informativo.

Esta guía explica cómo gestionar un calendario y sus eventos dentro de la aplicación móvil Google Calendar (aplicación para smartphone o tableta iOS/Android) y/o la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar), manteniendo todos los datos completamente sincronizados gracias a la aplicación móvil Infomaniak kSync (aplicación para smartphone o tableta Android).

Introducción

• Consulte esta otra guía si solo desea que un calendario de Infomaniak aparezca en Google Calendar (aplicación web y móvil) en modo de solo lectura.
  • Lo contrario también es posible si solo desea que un calendario de Google aparezca en la aplicación web Calendar Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/calendar) en modo de solo lectura.
• El procedimiento que se describe a continuación permite editar los eventos del calendario en ambos lados, pero solo en la versión móvil de la aplicación Google Calendar.

Sincronizar el calendario de Infomaniak y el dispositivo móvil

Requisitos previos

1. Descargue la aplicación móvil Android Google Calendar.
2. Descargue la aplicación móvil Infomaniak kSync (aplicación para teléfonos inteligentes o tabletas Android) aquí:
   
   
    
   • La aplicación kSync también está disponible en F-droid.
3. Instale kSync.

A continuación, inicie la aplicación kSync en su dispositivo Android; un asistente paso a paso le ayudará a configurar la aplicación según sus necesidades:

1. Decida si desea sincronizar las tareas.
2. Permita que kSync acceda a los elementos necesarios en el dispositivo, principalmente el calendario.
3. Permita que la aplicación se ejecute en segundo plano para una mejor sincronización (utiliza más batería); también puede configurar esto en la propia aplicación:
   
4. Lo importante es conceder los permisos de acceso a los servicios que necesita sincronizar:
   
5. Vuelva a la aplicación kSync y continúe con la configuración:
   
6. Pulse para añadir una cuenta de usuario de Infomaniak (la que utiliza para acceder a sus servicios de Infomaniak):
   
   1. Por ejemplo, en la aplicación web Calendar, el menú de usuario en la esquina superior derecha le indica la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión.
   2. A continuación, podrá acceder a los calendarios de la Organización a la que pertenece el usuario actual:
      
   3. Estos son los datos que se sincronizarán en su dispositivo cuando inicie sesión con la misma cuenta de Infomaniak en kSync…
7. Introduzca sus datos de inicio de sesión de Infomaniak (consulte el punto a anterior).
8. Pulse el botón para iniciar sesión:
   
9. Complete los pasos de autenticación de dos factores, como lo haría al iniciar sesión normalmente.
10. Una vez que haya iniciado sesión en kSync, active los calendarios que desea sincronizar (entre los que se muestran, que son los asociados a su cuenta de Infomaniak) desde la pestaña CALDAV:
    
11. Inicie la sincronización con el botón situado en la esquina inferior derecha.
    • Más información sobre la configuración de kSync

Sincronización automática del calendario nativo

• En este momento, la aplicación nativa de su dispositivo Android (Samsung Calendar, por ejemplo, en los dispositivos de la marca Samsung) se sincronizará y mostrará los eventos de su calendario de Infomaniak (a veces es necesario activar la cuenta en la aplicación):
  
• Un evento añadido y/o modificado en una u otra interfaz se sincronizará automáticamente:
  

Activar el calendario en Google Calendar

Para encontrar su calendario de Infomaniak en Google Calendar y poder editar sus eventos:

1. Abra Google Calendar en su dispositivo Android.
2. Pulse el botón de menú con tres líneas horizontales ☰ en la parte superior izquierda de la interfaz:
   
3. Pulse Configuración en la parte inferior del menú:
   
4. Pulse Gestionar cuentas:
   
5. Active la cuenta correspondiente a su calendario de Infomaniak:
   
6. Vuelva a la página anterior y compruebe que el calendario de Infomaniak aparezca entre las cuentas y, si es necesario, cambie el color:
   
7. ¡Listo! Google Calendar está sincronizado con el calendario de Infomaniak. Cualquier evento que se agregue o modifique en una u otra interfaz se sincronizará automáticamente:
   

Esta guía le ayudará a comprender la estructura de sus servicios de Infomaniak. El objetivo es familiarizarle con el vocabulario utilizado y ayudarle a gestionar fácilmente sus interfaces de administración, especialmente al utilizar my kSuite.

Introducción

• La Organización es el término que representa la agrupación de los servicios de Infomaniak y los usuarios (usted y posibles colaboradores, miembros de la familia, etc.).
• Para comprender qué representa realmente una Organización, esta guía se estructura en torno a varias situaciones posibles:
  1. Cualquier nueva inscripción para una dirección gratuita my ksuite (ik.me / etik.com / ikmail.com).
  2. Cualquier nueva inscripción para otros servicios de Infomaniak.
  3. Uso combinado de my kSuite y los demás servicios del ecosistema:
     1. Registrarse en my kSuite especificando una cuenta de Infomaniak existente
     2. Adquirir productos de Infomaniak teniendo solo una cuenta de my kSuite

1. Registro de my kSuite (ik.me / etik.com / ikmail.com)

Durante el registro en welcome.infomaniak.com/signup/myksuite, eligió el nombre de su dirección de correo electrónico, por ejemplo anna.a@ik.me, y luego proporcionó un número de teléfono personal:

1. Una vez que se valida el registro, puede acceder a su dirección de correo electrónico anna.a@ik.me a través de la aplicación web Mail ksuite.infomaniak.com/mail:
   
2. Se pueden distinguir los siguientes elementos:
   
   1. El logotipo/tipo de su organización, que en este caso indica que se trata de una cuenta my kSuite.
   2. El botón ‍ permite acceder al gestor manager.infomaniak.com y a otras aplicaciones/servicios relacionados con my kSuite:
      
      • En este caso, el gestor solo contendrá información sobre la gestión de su cuenta my kSuite:
        
   3. Las iniciales corresponden a su cuenta de Infomaniak (nombre y apellido indicados durante el registro):
      

Esta cuenta my kSuite no podrá contener directamente productos de alojamiento, ni kSuite Pro con un nombre de dominio, etc. La siguiente sección de esta guía explica cómo crear una Organización más completa, si es necesario.

Tenga en cuenta que no es posible exportar sus servicios my kSuite a otra Organización.

Para utilizar su nueva dirección de correo electrónico my kSuite en la aplicación web Mail, consulte esta otra guía.

2. Registro y compra de alojamiento, dominio, etc.

Al registrarse en welcome.infomaniak.com/signup/, eligió su identificador de inicio de sesión, que es una dirección de correo electrónico personal, por ejemplo, anna.alpha@orange.fr :

A continuación, eligió el tipo de organización que desea crear (personal o para una empresa, asociación, etc.):

1. Una vez que se valida el registro, accederá al panel de control manager.infomaniak.com y su Organización seguirá siendo una “estructura vacía” de la que, por el momento, usted será el único representante legal:
   
2. Se pueden distinguir:
   
   1. El logotipo/tipo de su Organización, que, en este caso, indica que se trata de una Organización personal (denominada automáticamente al crearla a través del nombre y apellido del creador); esto se personaliza.
   2. El botón ‍ permite acceder a kSuite ksuite.infomaniak.com y a las demás aplicaciones/servicios relacionados con kSuite Free que se han añadido a su nueva Organización:
      
   3. Las iniciales corresponden a su cuenta de Infomaniak (nombre y apellido indicados al registrarse):
      

3. Uso combinado

¿Qué ocurre si se registra en my kSuite utilizando una cuenta de Infomaniak que ya posee para el uso de productos de alojamiento web?

O, en otras palabras, ¿cómo proceder si desea adquirir productos de alojamiento y solo tiene una cuenta my kSuite?

Registrarse en my kSuite especificando una cuenta existente

Al registrarse en welcome.infomaniak.com/signup/myksuite, elige iniciar sesión con una cuenta existente…

1. Obviamente, no debe ingresar una cuenta my kSuite (anna.a@ik.me, por ejemplo) como una cuenta existente, ya que no puede tener varias direcciones de correo electrónico ik.me / etik.com / ikmail.com:
   
2. Introduzca los datos de su cuenta de Organización existente, anna.alpha@orange.fr:
   
3. De esta forma, se le ofrecerá la creación de una cuenta my kSuite:
   
4. Una vez que se valida el registro, accederá al panel de control manager.infomaniak.com:
   1. Su organización anterior será visible…
   2. separada de my kSuite, que es la que tiene seleccionada actualmente:
      
5. Haga clic en una u otra de las organizaciones/my kSuite de este menú (siempre accesible de forma permanente en la parte superior izquierda) para alternar entre ellas.

Adquirir productos con una cuenta my kSuite

Otro caso: desea adquirir en www.infomaniak.com uno de los servicios ofrecidos por Infomaniak, por ejemplo, un nombre de dominio para su futuro sitio web/correo electrónico:

1. Será redirigido a la tienda de Infomaniak; pase a la siguiente etapa:
   
2. En la etapa en la que debe indicar su posible identificador de Infomaniak existente, introduzca su cuenta my kSuite existente (anna.alpha@ikmail.com en este ejemplo):
   
3. Su identificador existente ha sido reconocido, debe autenticarse:
   
4. A continuación, deberá completar obligatoriamente el proceso de creación de la Organización; seleccione el tipo de organización que desea crear (personal o para una empresa, asociación, etc.):
   
5. Para finalizar la compra, se solicitarán los datos de contacto de la organización para la facturación (también se utilizarán para generar el titular del nombre de dominio solicitado); solo tiene que completar el pedido:
   
6. Una vez completado el pedido, accederá al panel de control manager.infomaniak.com:
   
   1. Su nueva organización será visible…
   2. y estará separada de my kSuite, que es la que tiene seleccionada actualmente.
7. Haga clic en la nueva organización para cambiar a ella y gestionar los productos que ha pedido:
   
8. Para cambiar entre diferentes Organizaciones/my kSuite, haga clic en este menú (siempre accesible de forma permanente en la esquina superior izquierda):
   1. La primera vez, para acceder a la página principal del Administrador,
   2. luego, en la flecha ‍ que permite seleccionar el destino:
      
9. De esta manera, volverá a encontrar su dirección de correo electrónico my kSuite.

La oferta kSuite de Infomaniak facilita la creación y el uso de diferentes productos de Infomaniak (kDrive, Servicio de correo, kChat...) integrados en torno a un nombre de dominio.

Migrar a kSuite

Si contrata kSuite, obtendrá productos distintos de los que ya tiene.

Pero si ya tiene un kDrive o un Servicio de correo,puede actualizar sus productos a kSuite:

• Consulte esta guía para actualizar un kDrive a kSuite…
• Consulte esta otra guía para migrar un servicio de correo a kSuite…

Para ayudarle a identificar la oferta kSuite que mejor se adapta a sus necesidades, consulte esta otra guía.

¿Y viceversa?

No es posible separar los productos kSuite y utilizarlos como productos independientes de la oferta.

Si desea cancelar uno de los productos incluidos en su kSuite, debe cancelar kSuite en su totalidad, después de haber guardado previamente la información que desea conservar, y luego volver a contratar los productos correspondientes a dicha información.

Esta guía le ayudará a empezar con kSuite integrando un servicio de correo que ya exista en su organización.

Introducción

• Para ayudarle a identificar la oferta kSuite que mejor se adapta a sus necesidades, consulte esta otra guía.
• También puede integrar kDrive si actualmente no está incluido en una kSuite.

Migrar un servicio de correo electrónico a kSuite

Si aún no hay ninguna kSuite en la organización, la opción más sencilla es pedir una nueva e indicar el nombre de dominio correspondiente a su servicio de correo electrónico actual. Este último se integrará en la nueva kSuite.

También puede hacerlo desde una barra de información visible…

• … en la página de inicio de su interfaz Manager:
  
• … en la página de gestión de su Servicio de correo electrónico, fuera del entorno kSuite actual:
  

Esta guía explica cómo ampliar su oferta my kSuite y pasar a una oferta de pago my kSuite+ para, por ejemplo, aumentar su capacidad máxima de almacenamiento. Conservará la dirección de correo electrónico que creó cuando se suscribió a la oferta gratuita.

Introducción

• Para ayudarle a identificar la oferta my kSuite / kSuite que mejor se adapta a sus necesidades, consulte esta otra guía.
• Consulte esta otra guía sobre las limitaciones específicas de la oferta my kSuite y las ventajas de la oferta my kSuite+.
• No es necesario que actualice a my kSuite+ para añadir servicios: consulte esta otra guía sobre las Organizaciones.

Actualizar a my kSuite+

Para acceder a la oferta my kSuite actual y cambiar a una oferta superior:

1. Haga clic aquí para acceder al panel de control de su oferta my kSuite.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la derecha de Gestionar.
3. Elija Modificar mi oferta para convertir la oferta gratuita en una oferta de pago y más completa:
   

Pedir un nuevo kDrive

No hay límite en el número de kDrive (de pago) que puede añadir a su cuenta de Infomaniak. Pida un nuevo kDrive si es necesario.

Esta guía es para usted si está buscando una oferta completa de correo electrónico y almacenamiento colaborativo de datos. Su objetivo es ayudarle a comprender mejor las diferentes gamas de productos de Infomaniak cuando dude o no sepa cuál elegir…

Resumen de las diferentes ofertas

A continuación, se presenta un resumen de las diferentes opciones (excluyendo las ofertas de alojamiento web):

Paquetes gratuitos o de pago

Infomaniak ofrece varias soluciones de correo electrónico con o sin herramientas de colaboración adicionales:

1. Un Servicio de correo es el nombre que recibe el servicio de mensajería creado por Infomaniak en Suiza. Puede contratar un Servicio de correo de forma independiente a kSuite.
2. kSuite Pro es una colección de servicios de Infomaniak que incluye, entre otros, un Servicio de correo y se basa en un nombre de dominio personal.
3. my kSuite y my kSuite+ son versiones limitadas de kSuite que no requieren un nombre de dominio y que también pueden satisfacer sus necesidades en cuanto a correo electrónico. En el Panel de control de Infomaniak, estas ofertas se mostrarán “separadas” del resto.

Coste de las ofertas de correo electrónico básicas

Este servicio de correo electrónico puede ser…

• … gratuito si se conforma con una dirección con un nombre de dominio genérico (lo que va después del símbolo @), creado por Infomaniak (etik.com, ik.me, ikmail.com) al contratar my kSuite (my kSuite+ elimina algunas limitaciones de my kSuite)
• … a un costo muy bajo si se conforma con una o dos direcciones de correo electrónico gratuitas en un nombre de dominio que paga (existen nombres de dominio a menos de 5 CHF/€ al año, que serán sus únicos gastos y le permitirán personalizar sus direcciones de correo electrónico) al contratar:
  • la oferta Starter (una sola dirección de correo electrónico)
  • o la oferta kSuite Pro

¿Necesita un gran número de direcciones de correo electrónico?

Si necesita varias direcciones de correo electrónico en el mismo dominio, puede contratar un servicio de correo electrónico independiente (mínimo 5 direcciones de correo electrónico) o kSuite Pro, que está disponible en 4 versiones diferentes:

• Free
• Estándar
• Profesional
• Empresarial

Lo común a todas las ofertas de correo es que debe tener una cuenta de usuario en Infomaniak (un identificador de inicio de sesión en forma de dirección de correo electrónico, así como una contraseña) que lo dirigirá a su Organización, donde se encontrará su correo. Consulte también esta otra guía.

Herramientas adicionales (kDrive…)

Si elige una Suite (kSuite o my kSuite / my kSuite+), esta cuenta de usuario lo dirigirá a su Organización, donde encontrará el conjunto de herramientas, incluyendo su correo electrónico, así como kDrive, kChat, etc.

Haga clic en los enlaces para acceder a las tablas comparativas que detallan todas las funciones disponibles según el plan:

1. kDrive se puede obtener creando una cuenta my kSuite o my kSuite+.
2. kDrive se puede adquirir de forma independiente en 3 versiones diferentes:
   1. Solo
   2. Team
   3. Pro
3. kDrive se puede obtener si se suscribe (de forma gratuita o mediante una suscripción de pago) a kSuite Pro, que está disponible en 4 versiones diferentes:
   1. Free
   2. Standard
   3. Business
   4. Enterprise

¿Le interesa unirse a Infomaniak?

Consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo cancelar por completo my kSuite y my kSuite+.

Cancelar la oferta my kSuite / my kSuite+

Para acceder a la cancelación de la oferta:

1. Haga clic aquí para acceder al Manager de Infomaniak.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la derecha de Gestionar.
3. Elija Cancelar my kSuite:
   
4. Siga el procedimiento hasta el final.

Esta guía proporciona las direcciones de servidor IMAP más comunes.

Introducción

• Estas direcciones se proporcionan como referencia y pueden utilizarse para realizar la copia del contenido de sus antiguas cuentas de correo electrónico a su cuenta de correo electrónico de Infomaniak.
  • No todas han podido ser verificadas individualmente y pueden cambiar sin previo aviso.
• Para Gmail, Yahoo, Outlook e iCloud, normalmente debe generar una "contraseña de aplicación" en la configuración de seguridad de su cuenta original para autorizar la copia.
  • Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con su proveedor de correo electrónico anterior para que le indique la dirección de servidor de correo electrónico exacta que debe introducir.

Direcciones de servidor IMAP

Esta guía explica cómo responder a un correo electrónico que se visualiza en la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) enviando la respuesta directamente en la aplicación web kChat (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kchat) o en la aplicación de escritorio, en forma de mensaje privado al remitente del correo electrónico.

Introducción

• Esta función permite responder a un correo electrónico directamente en kChat, con un recordatorio del mensaje original para facilitar la comprensión.
• Su objetivo es agilizar la colaboración al permitir reaccionar rápidamente a un correo electrónico sin salir del entorno kSuite.
• Reduce los intercambios de mensajes entre el correo electrónico tradicional y el espacio de trabajo colaborativo.

Enviar una respuesta a un correo electrónico a través de kChat

Requisitos previos

• El botón que permite acceder a esta función solo se mostrará si el correo electrónico se ha recibido de un remitente asociado a kSuite, y esto dentro de la misma Organización que el usuario que desea responder.
• Para mostrar un acceso directo a esta función, como en el primer punto 3 que se muestra a continuación, consulte esta otra guía.

Cuando reciba un correo electrónico de un colaborador y desee responderle directamente en kChat:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje al que desea responder a través de kChat.
3. Haga clic en el icono de kChat en la barra de herramientas del correo electrónico:
   
   • También puede hacer clic en un botón debajo del mensaje:
     
4. Redacte su mensaje de kChat, aplique el formato que desee y haga clic en el botón Enviar en la esquina inferior derecha:
   
5. Su interlocutor recibe el mensaje en kChat, acompañado de un recuadro que muestra el correo electrónico original (fecha y hora, asunto):
   

Puede acceder a este mensaje en kChat (en el hilo de mensajes privados intercambiados con su interlocutor, como se muestra arriba), pero también:

1. en una barra de información en la conversación del correo electrónico,
2. en el mensaje de confirmación de envío:
   

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo de tipo Office (texto, hoja de cálculo, presentación…) en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) y en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android).

Utilizar el editor nativo

kDrive integra de forma nativa las aplicaciones Docs, Grids y Points, que permiten crear, editar y colaborar en línea en documentos de tipo Word .docx, Excel .xlsx y PowerPoint .ppsx. De esta forma, podrá trabajar con:

• documento de procesamiento de texto
• hoja de cálculo
• presentación
• bloc de notas
• documento draw.io para diagramas, esquemas y maquetas

Una función permite añadir un marcador (atajo a una sección favorita de su documento o el equivalente a un ancla de página web) que podrá compartir fácilmente con sus contactos. También podrá notificar fácilmente a un usuario de su organización directamente en el documento.

Utilizar Microsoft Office Online

Otra solución de edición está a su disposición (se requiere kDrive Pro o kSuite Business / Enterprise): el editor Microsoft Office Online.

Definir el editor predeterminado

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team / kDrive Pro

Para definir con precisión qué editor utilizar siempre por defecto para abrir sus archivos colaborativos de tipo Office (documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones, etc.) entre las dos opciones presentadas anteriormente:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la esquina superior derecha.
3. Compruebe o seleccione el kDrive correspondiente en el menú desplegable del menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en General en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Editor predeterminado:
   
6. Elija el editor predeterminado para los archivos:
   1. .docx / .doc
   2. .xlsx / .xls
   3. .pptx / .ppt

Esta guía explica cómo modificar una oferta de Servicio de correo de Infomaniak, la solución eficiente y segura para alojar sus direcciones de correo, con el fin de aumentar o reducir la cuota de direcciones de correo disponible.

Introducción

• Consulte esta otra guía si simplemente desea crear o eliminar una dirección de correo electrónico en su Servicio de correo existente, sin modificar el número de direcciones de correo electrónico disponibles.
• Si su Servicio de correo aún no forma parte de una kSuite, consulte esta otra guía para considerar la posibilidad de cambiar de oferta.

Modificar la cuota de direcciones en un Servicio de correo

Requisitos previos

• Tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.

Para ver el número de direcciones de correo electrónico disponibles actualmente en su Servicio de correo, y luego solicitar otras si es necesario (o eliminarlas):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. El número de direcciones de correo electrónico creadas (A‍) y el número total de direcciones disponibles (B‍) en el servicio se muestra en la parte superior de la página:
   
   • Tenga en cuenta que también puede ver la cuota directamente en el punto 1, cuando esté en la página que muestra sus servicios de correo electrónico:
     

Aumentar el número de direcciones de correo electrónico disponibles

Para aumentar el número de direcciones de correo electrónico disponibles en su Servicio de correo, lo que le permitirá crear nuevas direcciones de correo electrónico para usted o sus contactos:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en la parte superior en el icono del carrito:
   
4. Ajuste la cuota deseada y proceda a realizar el pedido del número de direcciones adicionales en el dominio del Servicio de correo.
5. Finalice el proceso de pago; ahora puede crear sus direcciones de correo adicionales:
   

Reducir el número de direcciones de correo electrónico disponibles

Para reducir el número de direcciones de correo electrónico disponibles en su Servicio de correo, lo que le permitirá pagar solo por el número de direcciones que realmente desea y utiliza en la próxima renovación (un mínimo de 5 direcciones para cualquier Servicio de correo, excepto el Servicio de correo Starter), si es necesario, primero debe eliminar las direcciones de correo electrónico innecesarias y, a continuación:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en el icono del carrito en la parte superior:
   
4. Ajuste la cuota deseada y complete el proceso, teniendo en cuenta la información importante que se muestra en la pantalla.

Esta guía detalla la gestión del directorio de la Organización, es decir, una agenda “especial” presente en la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introducción

• El directorio de la Organización se crea "automáticamente" a partir de los diferentes usuarios que componen una de las Organizaciones a la que pertenece su usuario.
• Si se crean Grupos dentro de la Organización, estos serán visibles en el directorio de la Organización:
  
• Esta agenda se sincroniza automáticamente con todos los usuarios internos de su Organización.
• Un administrador de la Organización puede hacer que ciertas entradas del directorio sean privadas para ocultarlas a los usuarios con menos permisos:
  
• No es posible exportarlo ni cambiarle el nombre.
  • Puede cambiar su color de visualización:
    

Acceder al directorio

Si su identificador de inicio de sesión corresponde y pertenece a una (o varias) Organización(es), es posible acceder a los diferentes directorios de estas Organizaciones:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ a la izquierda del nombre de la Organización correspondiente.
3. Haga clic en Directorio de {nombre de la Organización}…
4. Los contactos de la Organización seleccionada se muestran a la derecha:
   

Modificar los datos de contacto de un contacto del directorio

Puede hacer muchas cosas (copiar, exportar su ficha, ver los intercambios de correo electrónico o los eventos del calendario, añadir a favoritos, llamar, etc.) haciendo clic en la ficha de un contacto del directorio de la Organización, pero no podrá modificar los datos de contacto en lugar de la persona afectada:

Para modificar la información principal, la persona afectada (aquella para la que se debe realizar un cambio) debe iniciar sesión en su perfil y modificarlo (véase más abajo):

A. Nombre y apellido

Para modificar el nombre y el apellido que se muestran en el directorio, el usuario correspondiente (en este caso, faq@exemple-domaine.ch) debe iniciar sesión en su cuenta y modificar sus datos de contacto. Consulte esta otra guía sobre el tema.

B. Dirección de correo electrónico

Para modificar la dirección de correo electrónico que se muestra en el directorio, el usuario correspondiente debe iniciar sesión en su cuenta y modificar sus datos de contacto. Consulte esta otra guía sobre el tema.

C. Número de teléfono

Para modificar el número de teléfono que se muestra en el directorio, el usuario correspondiente debe iniciar sesión en su cuenta y modificar sus datos de contacto. Consulte esta otra guía sobre el tema.

Esta guía le permitirá descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición dentro de kSuite, que ofrece un rendimiento especialmente bueno con la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team / kDrive Pro

Utilice la IA para sus archivos en kDrive

Requisitos previos

• Ser Administrador o Representante legal de la Organización que gestiona el kDrive.
• Para activar Euria para todos los usuarios de su kDrive, siga el asistente que se abre al iniciar sesión en el kDrive.
• Lea y comprenda esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• También puede activar (o desactivar) Euria accediendo a la configuración unificada:
  
• A continuación, deberá aceptar (o revocar) las funciones de búsqueda de contenido en los documentos:
  

Para acceder a Euria en kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra un documento PDF (Euria también está disponible con otros tipos de archivos de texto/código: .md, .txt, .json, .php, etc.) o haga clic derecho en el archivo correspondiente:
   
3. Euria se abrirá en un panel lateral derecho; si lo cierra, Euria seguirá siendo accesible a través del icono redondo situado en la parte superior derecha:
   

¿Cómo puede ayudar Euria?

Euria le ayuda a aprovechar al máximo el documento que ha abierto (y solo este); en concreto, puede:

• responder a sus preguntas sobre su contenido (detalles, estadísticas, cambios)
• resumir los puntos clave (o incluso simplificarlo aún más si especifica “para un niño de 10 años”…)
• traducirlo
• proporcionar metadatos (tamaño, fecha de creación o modificación)
• explicar los términos o acrónimos que figuren en él

Por ejemplo, si el documento es un informe extenso sobre el año transcurrido, puede preguntar por el tamaño actual del departamento de Desarrollo, cuáles son los proyectos prioritarios o la última fecha de modificación del documento…

Crear un evento para su agenda

Con un documento que mencione una cita (médica, por ejemplo), puede pedir a Euria que cree un fragmento de código que, una vez copiado y pegado en un archivo adecuado, le permitirá añadir un evento a su calendario. Ejemplo de formulación: “Crea un evento en formato ics a partir de los detalles de esta cita”.

Euria también puede extraer eventos de un documento más complejo:

Euria le explicará lo que ha hecho (un código VCALENDAR) y lo que tendrá que hacer (crear un nuevo archivo con la extensión .ics que contenga el código que ha generado y abrirlo en su ordenador para importarlo en su aplicación de calendario habitual o importarlo en su calendario kSuite):

Crear un árbol genealógico de los personajes

Si tiene un libro almacenado en su kDrive, puede pedirle a Euria que cree un árbol genealógico preciso y completo para mostrar las relaciones entre todos los personajes. Obtendrá así una lista de nombres con sus relaciones.

Pero puede llevar la experiencia aún más lejos pidiéndole que cree un diagrama “Mermaid” basado en esta lista. Solo tendrá que copiar y pegar el código que le proporcione Euria en una herramienta como mermaid.live:

Analizar una encuesta y redactar un artículo de blog

A partir de un documento de tipo encuesta o reportaje, puede pedirle a Euria que redacte un nuevo artículo con el tono que desee y dirigido al público objetivo deseado. Ejemplo: “A partir de todo esto, escribe un artículo de blog con un título atractivo y un texto de máximo 400 palabras, dirigido a un público objetivo de mujeres de entre 30 y 40 años.”.

También puedes pedirle que encuentre “cuáles son los sesgos de esta encuesta” o¿qué aspectos merecerían ser analizados en mayor profundidad o verificados?Euria puede ayudarle a adoptar una actitud crítica ante una encuesta o un reportaje, señalando las posibles lagunas, exageraciones o sesgos.

También puede reformular las conclusiones de la investigación para diferentes audiencias (profesionales, adolescentes, lectores curiosos, etc.), sugerir enfoques alternativos para un artículo derivado o generar títulos, introducciones o resúmenes según el nivel de complejidad deseado.

El objetivo es extraer el máximo valor editorial de un mismo contenido original, diversificando las formas, los tonos y los puntos de vista.

Esta guía explica cómo planificar rápidamente un evento, como una reunión entre varios usuarios, desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) gracias a las funciones de Calendar de Infomaniak.

Crear un evento con los destinatarios del correo electrónico

Para iniciar el asistente de programación que le permitirá crear rápidamente un evento conjunto con los participantes (remitentes/destinatarios) del correo electrónico en el que se encuentra:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje del remitente (o la conversación entre varios participantes) con quien desea organizar una reunión o un evento en común.
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ en la esquina superior derecha del mensaje abierto.
4. Haga clic en Programar en Calendar.
5. Haga clic en Crear un evento:
   
6. El asistente de la aplicación Calendar de Infomaniak se muestra.
7. El título de la reunión se genera automáticamente a partir del asunto del correo electrónico, pero se puede modificar.
8. La duración del evento (y su ubicación dentro del día) se genera automáticamente lo más cerca posible del momento actual, pero se puede modificar, al igual que se puede añadir una posible sala debajo.
9. Los participantes en la discusión se añaden automáticamente a partir de su dirección de correo electrónico.
10. Verifique o cambie el calendario que se está utilizando.
11. Guarde la información para crear el evento y los correos de invitación:
    

Proponer horarios para una reunión

Para proponer un nuevo evento conjunto con los participantes (remitentes/destinatarios) del correo electrónico en el que se encuentra, mediante una solicitud de reunión:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje del remitente (o la conversación entre varios participantes) con quien desea organizar una reunión o un evento en común.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ en la esquina superior derecha del mensaje abierto.
4. Haga clic en Programar en Calendar.
5. Haga clic en Proponer cita:
   
6. A continuación, deberá especificar las fechas y horas propuestas para concertar una cita con sus contactos.
7. Los remitentes del correo electrónico se añaden automáticamente.
8. No olvide guardar:
   

Consulte esta otra guía para obtener más información sobre esta función.

Esta guía está dirigida a aquellos que desean cambiar su proveedor de correo electrónico actual y alojar sus correos electrónicos en Infomaniak.

Introducción

• Para ayudarle a identificar la oferta más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.
• Para no perder ningún mensaje y evitar interrupciones:
  • Siga en orden los diferentes enlaces que se proponen; se abrirán en una nueva pestaña de su navegador y, después de completar cada paso, vuelva a esta guía principal.
• Si lo necesita, también puede migrar sus:
  • Calendarios
  • Contactos
  y otros datos

Solo ha contratado un servicio de correo

A continuación, se indican los diferentes pasos para migrar su servicio de correo electrónico a Infomaniak de forma segura.

Paso 1

Es necesario contratar el servicio de correo siguiendo esta guía.

Al contratar el servicio, puede optar por transferir el nombre de dominio al mismo tiempo o contratar únicamente el servicio de correo.

A continuación, puede importar el contenido de sus antiguas cuentas a Infomaniak: consulte esta otra guía.

Paso 2

Una vez que haya configurado las direcciones y haya importado su contenido anterior, podrá vincular su nombre de dominio externo a su servicio de correo electrónico de Infomaniakpara empezar a recibir correos electrónicos en Infomaniak. Deberá seguir el capítulo "Vincular el dominio externo a su servicio de correo" de esta guía.

Aquí encontrará los registros MX/SPF que debe añadir a la zona DNS de su nombre de dominio:

SPF

Tipo: TXT
Host: Dejar en blanco
Destino: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Prioridad: 5
Host: Dejar en blanco
Destino: mta-gw.infomaniak.ch (para Gandi, es necesario añadir un punto al final: "mta-gw.infomaniak.ch.")

Paso 3 (opcional)

Cuando todo funcione correctamente y si aún no lo ha hecho, puede transferir su nombre de dominio: consulte esta otra guía.

Una vez que se inicia la transferencia, debería tener acceso a la zona DNS de su nombre de dominio en el Panel de control de Infomaniak. Por lo tanto, puede verificar…

1. … en el diagnóstico DNS si hay correcciones que realizar y, si es necesario, agregar las entradas DNS que serían necesarias para otros servicios utilizados con su nombre de dominio (boletín informativo u otros).

2. … en la pestaña seguridad global de su servicio de correo electrónico para comprobar si DKIM está correctamente activado.

Si recibió correos electrónicos durante la migración con su proveedor anterior, puede volver a importar el contenido de sus antiguas direcciones a Infomaniak siguiendo esta guía (se gestionan los duplicados).

Solicita una kSuite

A continuación, se indican los diferentes pasos para migrar su servicio de correo externo a una kSuite de Infomaniak de forma segura.

Paso 1

Adquiera kSuite desde esta página.

Una vez completado el pedido, acceda a su kSuite y añada su nombre de dominio a esta.

A continuación, puede crear sus direcciones de correo electrónico e incluso importar el contenido de sus antiguas direcciones: consulte esta otra guía.

Paso 2

Una vez que las direcciones estén configuradas y haya importado su contenido anterior, vincule su nombre de dominio externo a su Servicio de correo de Infomaniak para empezar a recibir correos electrónicos en Infomaniak. Consulte el capítulo "Vincular el dominio externo a su Servicio de correo" de esta otra guía.

Aquí encontrará los registros MX/SPF que debe añadir a la zona DNS de su nombre de dominio:

SPF

Tipo: TXT
Host: Dejar en blanco
Destino: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Prioridad: 5
Servidor: Dejar en blanco
Destino: mta-gw.infomaniak.ch (para Gandi, es necesario añadir un punto al final: "mta-gw.infomaniak.ch.")

Paso 3 (opcional)

Cuando todo funcione correctamente y si aún no lo ha hecho, puede transferir su nombre de dominio: consulte esta otra guía.

Una vez que se inicie la transferencia, debería tener acceso a la zona DNS de su nombre de dominio en el Panel de control de Infomaniak. Por lo tanto, puede verificar…

1. … en el diagnóstico DNS si hay correcciones que realizar y, si es necesario, añadir las entradas DNS que serían necesarias para otros serviciosutilizados con su nombre de dominio (boletín informativo u otros).

2. … en la pestaña seguridad global de su servicio de correo electrónico si DKIM está correctamente activado.

Si recibió correos electrónicos durante la migración con su proveedor anterior, puede volver a importar el contenido de sus antiguas direcciones a Infomaniak siguiendo esta guía (se gestionan los duplicados).

Esta guía está dirigida a desarrolladores y usuarios avanzados y presenta las posibilidades que ofrece la API de Infomaniak.

Introducción

• La API de Infomaniak le permite aprovechar todo el potencial del ecosistema de Infomaniak en sus aplicaciones y utilizando el lenguaje que prefiera.
• La API de Infomaniak es una API REST; el protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en formato JSON; la autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.
• El acceso y el uso de la API de Infomaniak son totalmente gratuitos.

Protocolo de uso de la API de Infomaniak

Con la API, podrá automatizar una amplia gama de acciones y tareas en los productos y servicios de Infomaniak, sin necesidad de utilizar las interfaces de los productos. Algunos ejemplos de uso:

• Almacenar datos.
• Enviar campañas de correo masivo.
• Transmitir contenido de video o radio.
• Pedir o gestionar productos.
• … ¡y mucho más!

Por ejemplo, para un servicio de correo: gestión de las cuentas de correo, gestión de los alias, gestión de las respuestas automáticas, gestión de las carpetas, etc. Para kChat, publicar un mensaje en un canal…

Cree sus primeras solicitudes con la API de Infomaniak

Consulte la documentación, disponible solo en inglés, para conocer las posibilidades que ofrece la API.

Formato de las solicitudes

La API de Infomaniak es una API REST. El protocolo utilizado es HTTP, y las solicitudes y respuestas están codificadas en JSON. La autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.

Para realizar una solicitud, es necesario utilizar la siguiente sintaxis: /{version}/{command_path}. Es posible no indicar la versión, pero en este caso se aplicará la última versión disponible. Consulte todas las solicitudes disponibles con la API de Infomaniak.

Códigos de respuesta de la API

Al utilizar la API de Infomaniak, es posible que se encuentre con diferentes códigos de respuesta. Estos códigos indican el estado de su solicitud. Consulte la lista completa.

Límites y restricciones

Existe un límite de 60 solicitudes por minuto con la API de Infomaniak. Este límite no se puede aumentar. El uso de la API se restringe a los productos que figuran en la documentación oficial. Se realizan adiciones periódicas de productos y servicios en esta documentación. Si el producto o servicio que le interesa figura en la documentación, podrá utilizar las siguientes solicitudes: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Más información

• Generar y administrar los tokens de API
• API de Infomaniak: Documentación
• API de boletines informativos
• Realice su primera solicitud utilizando Curl
• Realice su primera solicitud utilizando PostMan

Lista completa de tutoriales