Esta guía detalla la gestión del directorio de la Organización, es decir, una libreta de direcciones “especial” presente en la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Prólogo

• El directorio de la Organización se "constituye automáticamente" por los diferentes usuarios que componen una de las Organizaciones a las que está vinculado su usuario.
• Si se forman equipos de trabajo dentro de la Organización, estos forman grupos visibles en el directorio de la Organización:
  
• Esta libreta de direcciones se sincroniza automáticamente con todos los usuarios internos de su Organización.
• Un administrador de la Organización puede hacer privadas ciertas entradas del directorio para ocultarlas a los usuarios con menos permisos:
  
• No es posible exportarlo ni renombrarlo.
  • Puede cambiar su color de visualización:
    

Acceder al directorio

Si su identificador de conexión corresponde y pertenece a una (o varias) Organizaciones, es posible acceder a los diferentes directorios de estas Organizaciones:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha ​ a la izquierda del nombre de la Organización correspondiente.
3. Haga clic en Directorio de {nombre de la Organización}…
4. Los contactos de la Organización seleccionada se muestran a la derecha:
   

Modificar las coordenadas de un contacto del directorio

Puede hacer muchas cosas (copiar, exportar su ficha, ver los intercambios de correos electrónicos o los eventos del calendario, marcar como favorito, llamar, etc.) haciendo clic en la ficha de un contacto de la libreta de direcciones Directorio de la Organización pero no podrá modificar las coordenadas en lugar de la persona interesada:

Para modificar la información principal, la persona interesada (aquella para la que se debe realizar un cambio) debe conectarse a su perfil y modificarlo (leer a continuación):

A. Nombre y apellido

Para modificar el nombre y apellido visibles en el directorio, el usuario interesado (aquí faq@ejemplo-dominio.ch) debe conectarse a su cuenta y modificar sus coordenadas. Consulte esta otra guía sobre este tema.

B. Dirección de correo electrónico

Para modificar la dirección de correo electrónico visible en el directorio, el usuario interesado debe conectarse a su cuenta y modificar sus coordenadas. Consulte esta otra guía sobre este tema.

C. Número de teléfono

Para modificar el número de teléfono visible en el directorio, el usuario concernido debe conectarse a su cuenta y modificar sus datos de contacto. Consulte esta otra guía sobre este tema.

Esta guía le permite descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición en kSuite, especialmente con la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite gratuito / kSuite Estándar
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
ofertas kDrive (fuera de kSuite)

Usar la IA para sus archivos en kDrive

Requisitos previos

• Ser Administrador o Responsable legal dentro de la Organización que gestiona el kDrive.
• Para activar Euria para todos los usuarios de su kDrive, siga el asistente que se abre al conectarse a kDrive.
• Leer y comprender esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• También puede activar (o desactivar) Euria accediendo a los parámetros unificados:
  
• Luego, es necesario aceptar (o revocar) las funcionalidades de búsqueda de contenido en los documentos:
  

Para acceder a Euria en kDrive:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Abra un documento PDF (Euria también está disponible con otros tipos de archivos de texto/código: .md, .txt, .json, .php, etc.) o haga clic derecho en el archivo en cuestión:
   
3. Euria se abrirá en un panel lateral derecho; si lo cierra, Euria sigue siendo accesible a través del icono circular situado en la parte superior derecha:
   

¿Cómo puede ayudar Euria?

Euria le ayuda a aprovechar eficazmente el documento que ha abierto (y solo ese); puede, en particular:

• responder a sus preguntas sobre su contenido (detalles, estadísticas, cambios)
• resumir los puntos clave (incluso vulgarizarlos y más aún si especifica “para un niño de 10 años”…)
• traducirlo
• proporcionar metadatos (tamaño, fecha de creación o modificación)
• explicar los términos o acrónimos que aparecen en él

Por ejemplo, si el documento es un largo informe de la empresa sobre el año pasado, puede solicitar el tamaño actual del departamento de Desarrollo, cuáles son los proyectos de máxima prioridad, o incluso la última fecha de modificación del documento…

Crear un evento para su agenda

Con un documento que menciona una cita (médica, por ejemplo), puede solicitar a Euria que cree un fragmento de código que, una vez copiado y pegado en un archivo adecuado, le permitirá añadir un evento a su calendario. Ejemplo de formulación: “Crea un evento en formato ics utilizando los detalles de esta cita”.

Euria también puede extraer eventos a partir de un documento más complejo:

Euria le explicará lo que ha hecho (un código VCALENDAR) y lo que deberá hacer (crear un nuevo archivo con la extensión .ics que contenga el código que ha generado, y abrirlo en su ordenador para importarlo en su aplicación de agenda habitual o importarlo en su calendario my kSuite):

Crear un árbol genealógico de los personajes

Con un libro almacenado en su kDrive, puede solicitar a Euria que cree un árbol genealógico preciso y completo para mostrar las relaciones entre todos los personajes. Así obtendrá una lista de nombres/apellidos con sus relaciones.

Pero puede llevar la experiencia más allá solicitando luego un diagrama “Mermaid” basado en esta lista. Solo tendrá que copiar y pegar el código propuesto por Euria en una herramienta como mermaid.live:

Analizar una encuesta, redactar un artículo de blog

A partir de un documento de tipo encuesta/reportaje, puede solicitar a Euria que redacte un nuevo artículo con el tono que desee y dirigido al público objetivo deseado. Ejemplo: “A partir de todo esto, escribe un artículo de blog con un título atractivo y un texto de máximo 400 palabras, para un público objetivo de mujeres de 30 a 40 años”.

Pero también puede solicitarle que encuentre “cuáles son los sesgos de esta encuesta” o “qué elementos merecerían ser profundizados o verificados”. Euria puede ayudarle así a adoptar una postura crítica frente a una encuesta o un reportaje, señalando las posibles lagunas, exageraciones o parcialidades.

También puede reformular las conclusiones de la encuesta para diferentes públicos (profesionales, adolescentes, lectores curiosos…), sugerir ángulos alternativos para un artículo derivado, o incluso generar títulos, introducciones o resúmenes según el nivel de complejidad deseado.

El objetivo es obtener el máximo valor editorial de un mismo contenido fuente, diversificando las formas, los tonos y los puntos de vista.

Esta guía explica cómo programar rápidamente una reunión entre varios usuarios desde la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).

Crear un evento a partir de un correo electrónico

Para iniciar el asistente de programación:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Abra el mensaje del remitente (o la conversación entre varios participantes) con quien desea organizar una reunión o un evento en común.
3. Haga clic en el icono ⋮ en la parte superior derecha del mensaje abierto.
4. Haga clic en Crear un evento:
   
5. El asistente de la aplicación Calendar de Infomaniak se muestra en el lado derecho de la pantalla.
6. Los participantes de la conversación se añaden automáticamente a partir de su dirección de correo electrónico y pueden gestionarse en la segunda pestaña.
7. El título de la reunión se genera automáticamente a partir del asunto del correo electrónico, pero es posible modificarlo.
8. La duración del evento (y su posicionamiento dentro del día) se genera automáticamente lo más cerca posible del momento presente, pero es posible modificarlo, al igual que una posible sala puede añadirse debajo.
9. Verifique o cambie el calendario utilizado.
10. Guarde la información para crear el evento y las invitaciones:
    

Esta guía le concierne si desea cambiar su proveedor de correo electrónico actual y alojar sus correos electrónicos en Infomaniak.

Prólogo

• Para ayudarle a identificar la oferta más adecuada a sus necesidades, consulte esta otra guía.
• Para no perder ningún mensaje y no sufrir ninguna interrupción:
  • Siga en orden los diferentes enlaces propuestos, se abrirán en una nueva pestaña de su navegador, y vuelva después de cada paso completado a esta guía principal.
• Si es necesario, también puede migrar sus:
  • Calendarios
  • Contactos
  • y otros datos

Sólo ha pedido un Servicio de Correo

A continuación se detallan los diferentes pasos para migrar su servicio de correo a Infomaniak de forma segura.

Paso 1

Es necesario pedir el servicio de correo siguiendo esta guía.

En el momento del pedido, puede optar por transferir el nombre de dominio al mismo tiempo o pedir el servicio de correo solo.

A continuación, puede importar el contenido de sus antiguas direcciones a Infomaniak: consulte esta otra guía.

Paso 2

Una vez configuradas las direcciones y su antiguo contenido importado, podrá vincular su nombre de dominio externo a su Servicio de Correo Infomaniak para empezar a recibir los correos electrónicos en Infomaniak. Deberá seguir el capítulo "Vincular el dominio externo a su Servicio de Correo" de esta guía.

Aquí encontrará los MX / SPF que debe añadir en la zona DNS de su nombre de dominio:

SPF

Tipo: TXT
Host: Dejar en blanco
Destino: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Prioridad: 5
Hôte: Dejar en blanco
Destino: mta-gw.infomaniak.ch (para Gandi, es necesario agregar un punto al final "mta-gw.infomaniak.ch.")

Paso 3 (opcional)

Cuando todo funcione correctamente y si aún no lo ha hecho, puede transferir su nombre de dominio: consulte esta otra guía.

Tan pronto como se inicie la transferencia, debería tener acceso a la zona DNS de su nombre de dominio en el Administrador de Infomaniak. Por lo tanto, puede verificar…

1. … en el diagnóstico DNS si hay correcciones que realizar y, si es necesario, agregar las entradas DNS que serían necesarias para otros servicios utilizados con su nombre de dominio (boletín informativo u otro).

2. … en la pestaña seguridad global de su servicio de correo si el DKIM está activado correctamente.

Si llegaron correos electrónicos durante la migración a su antiguo proveedor, puede volver a importar el contenido de sus antiguas direcciones a Infomaniak siguiendo esta guía (los duplicados se gestionan).

Compras una kSuite

A continuación se detallan los diferentes pasos para migrar su servicio de correo externo a una kSuite de Infomaniak de manera segura.

Paso 1

Compre kSuite desde esta página.

Tan pronto como se complete el pedido, acceda a su kSuite y agregue su nombre de dominio a esta.

Luego puede crear sus direcciones de correo e incluso importar el contenido de sus antiguas direcciones: consulte esta otra guía.

Paso 2

Cuando las direcciones estén configuradas y su antiguo contenido importado, vincule su nombre de dominio externo a su Servicio de Correo de Infomaniak para comenzar a recibir correos electrónicos en Infomaniak. Consulte el capítulo "Vincular el dominio externo a su Servicio de Correo" de esta otra guía.

Aquí encontrará los MX / SPF que debe añadir en la zona DNS de su nombre de dominio:

SPF

Tipo: TXT
Host: Dejar en blanco
Destino: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX

Prioridad: 5
Hôte: Dejar en blanco
Destino: mta-gw.infomaniak.ch (para Gandi, es necesario agregar un punto al final "mta-gw.infomaniak.ch.")

Paso 3 (opcional)

Cuando todo funcione correctamente y si aún no lo ha hecho, puede transferir su nombre de dominio: consulte esta otra guía.

Tan pronto como se inicie la transferencia, debería tener acceso a la zona DNS de su nombre de dominio en el Administrador de Infomaniak. Por lo tanto, puede verificar…

1. … en el diagnóstico DNS si hay correcciones que realizar y, si es necesario, agregar las entradas DNS que serían necesarias para otros servicios utilizados con su nombre de dominio (boletín informativo u otro).

2. … en la pestaña seguridad global de su servicio de correo si el DKIM está activado correctamente.

Si llegaron correos electrónicos durante la migración a su antiguo proveedor, puede volver a importar el contenido de sus antiguas direcciones a Infomaniak siguiendo esta guía (los duplicados se gestionan).

Esta guía presenta las posibilidades que ofrece la API de Infomaniak.

Prólogo

• La API de Infomaniak le permite aprovechar todo el potencial del ecosistema de Infomaniak en sus aplicaciones y con el lenguaje de su elección.
• La API de Infomaniak es una API REST; el protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en formato JSON; la autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.
• El acceso y el uso de la API de Infomaniak son completamente gratuitos.

Protocolo de uso de la API de Infomaniak

Con la ayuda de la API, podrá automatizar una amplia gama de acciones y tareas en los productos y servicios de Infomaniak, sin tener que usar las interfaces de los productos. Algunos ejemplos de uso:

• Almacenar datos.
• Enviar campañas de correo masivo.
• Transmitir flujo de video o radio.
• Comprar o gestionar productos.
• ¡Y mucho más!

Por ejemplo, para un Servicio de Correo: gestión de buzones de correo, gestión de alias, gestión de respuestas automáticas, gestión de carpetas, etc. Para kChat, publicar un mensaje en un canal...

Crear sus primeras solicitudes con la API de Infomaniak

Consulte la documentación solo en inglés sobre las posibilidades que ofrece la API.

Formato de las solicitudes

La API de Infomaniak es una API REST. El protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en JSON. La autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.

Para iniciar una solicitud, debe usar la siguiente sintaxis: /{version}/{command_path}. Es posible no indicar la versión, pero en ese caso se aplicará la última versión. Consulte el conjunto de solicitudes disponibles con la API de Infomaniak.

Códigos de respuesta de la API

Al utilizar la API de Infomaniak, es posible que encuentre diferentes códigos de respuesta. Estos códigos le indican con precisión el estado de su solicitud. Consulte la lista completa.

Límites y restricciones

Existe un límite de 60 solicitudes por minuto con la API de Infomaniak. Este límite no se puede aumentar. El uso de la API está restringido a los productos que se enumeran en la documentación oficial. Se realizan adiciones regulares de productos y servicios en esta documentación. Si el producto o servicio que le interesa se encuentra en la documentación, podrá utilizar las siguientes solicitudes: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Más información

• Generar y gestionar los tokens de la API
• API de Infomaniak: documentación
• API Newsletter
• Realice su primera solicitud usando Curl
• Realice su primera solicitud usando PostMan

Lista completa de tutoriales

Esta guía presenta los Equipos de trabajo, sistema de gestión de usuarios de su Organización, disponible en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Para facilitar el acceso y la adición de un colaborador dentro del ecosistema Infomaniak, la funcionalidad Equipos de trabajo permite crear grupos de usuarios y darles acceso en pocos clics a los servicios que necesiten.
• Algunos ejemplos:
  • Crea un equipo para un nuevo departamento: asóciales inmediatamente sus buzones de correo, sus carpetas de organización kDrive y sus canales de chat kChat dedicados; cada nuevo colaborador añadido al equipo recibirá automáticamente todos estos accesos.
  • Eres una agencia web y quieres dar acceso a tus equipos de webmasters a todos tus hostings web: solo tienes que crear un nuevo grupo, elegir todos los hostings a los que necesitarán acceder y invitarlos al equipo de trabajo.
  • Posees un kDrive: autoriza el acceso a una carpeta a un Equipo y haz evolucionar el acceso en función de los usuarios añadidos o retirados del equipo con el tiempo.
  • Utilizas servicios de Streaming o de Entradas y quieres dar acceso a tus equipos: crea un nuevo equipo que tenga acceso a estos dos productos o dos equipos distintos que tengan acceso a los dos productos de manera totalmente independiente.
• Es totalmente posible:
  • asociar recursos (Correo, kDrive, kChat) desde la creación del equipo para automatizar la incorporación,
  • ajustar los niveles de permisos individualmente: para kDrive, el permiso individual prevalece sobre el del equipo, mientras que para Correo, los permisos se suman.
  • añadir un mismo usuario a varios equipos,
  • invitar a usuarios externos a tu Organización a uno de tus equipos,
  • añadir uno o varios usuarios a la vez a un equipo,
  • definir un líder de equipo para identificar fácilmente a un responsable de proyecto o al referente a contactar.

Gestionar tus equipos

La gestión de los equipos permite ahora una centralización completa. Ya no es necesario intervenir en cada herramienta por separado: todo se gestiona desde el Manager Infomaniak para una reorganización fluida de tus colaboradores. Toma conocimiento de las guías sobre este tema:

• Crear un equipo
• Modificar un equipo
• Eliminar un equipo

Esta guía explica cómo registrar y exportar sus contactos desde los directorios de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Preámbulo

• No es posible exportar un directorio de la Organización.
• La exportación genera un archivo de tipo vCard con la extensión .vcf.

Exportar contactos

Para seleccionar los contactos o el directorio a exportar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha ‍ para desplegar la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en el menú Exportar.
4. Haga clic en el directorio a exportar.
5. Haga clic en el botón Exportar:
   
6. Elija la ubicación en su dispositivo donde guardar el archivo vCard con sus contactos.

Luego podrá abrirlo en los contactos de macOS o en cualquier aplicación compatible.

Esta guía explica cómo redirigir los correos electrónicos de una dirección de Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, etc. a su dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Prólogo

• Al configurar una redirección automática de todos los correos electrónicos entrantes en su sistema de mensajería anterior, puede usar inmediatamente su nueva dirección de correo electrónico de Infomaniak asegurándose de no perder ningún mensaje.
  • Al responder a sus correos electrónicos desde su nueva dirección de Infomaniak, sus contactos la usarán automáticamente para escribirle en el futuro.
• También puede importar el contenido de otro proveedor de correo directamente a su dirección de Infomaniak.
• Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el proveedor en el que desea activar la desviación de mensajes.

Guías específicas

Consulte las guías oficiales según su proveedor anterior:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (atención, requiere un plan de pago)
• Sunrise:
  1. Haga clic aquí para iniciar sesión en Sunrise Mail.
  2. Haga clic en Inbox.
  3. Haga clic en Configuración => Gestionar la bandeja de entrada.
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico correspondiente en "Transferencia".
• Yahoo (atención, requiere Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leer también más abajo):
  1. Haga clic aquí para conectarse a Bluewin.
  2. Haga clic en Configuración y luego en Transferencia automática.
  3. Haga clic en Configurar transferencia automática.
  4. Siga el procedimiento para configurar la redirección automática.
• Bluewin (método alternativo):
  1. Haga clic aquí para conectarse a MySwisscom.
  2. Haga clic en el menú "Más" y luego en "Configuración":
     
  3. Luego haga clic en "Gestionar transferencias":
     

GMX

Haga clic en estos elementos en orden para configurar una regla de redirección desde GMX:

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a la oferta kSuite de Infomaniak.

Administrar el dominio kSuite

Para comenzar:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Si un dominio ya está vinculado, puede intervenir en este último haciendo clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite, luego Administrar dominios:
   
3. Si ningún dominio está vinculado, puede agregar 1 haciendo clic en el botón:
   
4. Haga clic en el botón para agregar un dominio:
   
5. Elija el dominio a vincular entre los de su Organización (todavía disponible, es decir, no vinculado a ningún servicio) o ingrese un nombre de dominio externo:
   
   • Según la situación de su dominio (también tome nota de la información a continuación), deberá realizar manipulaciones previas…
     
   • … o incluso comprar un dominio si es necesario:
     

Si el nombre de dominio está…

… en Infomaniak, misma Organización

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario u Organización que el correo electrónico, entonces no hay nada que hacer.

Agréguelo simplemente a su kSuite:

El dominio se agregará y será visible en el tablero:

• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… en Infomaniak, misma Organización y ya vinculado a un Servicio de Correo o kDrive

No hay problema, puede transformar sus productos existentes en kSuite.

… en Infomaniak, Organización diferente

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS especificando el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Muévalo dentro de la misma Organización.

Por lo general, un mensaje le avisará de esta situación:

… y la información técnica, que debe transferirse al lugar donde se encuentra el dominio, se le ofrecerá:

… en Infomaniak con DNS externos

Si su nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales y seleccione el uso de los DNS de Infomaniak.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

Esto se le notificará (véase las imágenes anteriores).

… en otro lugar con DNS externos

Si su nombre de dominio está registrado con otro registrador y tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando el MX de Infomaniak (+ SPF & DKIM).
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS en Infomaniak.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

Esto se le notificará (véase las imágenes anteriores).

… en otro lugar, pero lo está trayendo de vuelta

Si su nombre de dominio está registrado con otro registrador y desea traerlo de vuelta al mismo lugar que su correo electrónico de Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (este se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).

De lo contrario, considere la compra de un nuevo nombre de dominio si es necesario.

Esta guía explica cómo tener varios nombres de dominio vinculados a una kSuite existente, añadiéndole nombres de dominio adicionales.

Requisitos previos

• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario habrá que crearlo previamente).
• Toma conocimiento de las indicaciones de esta otra guía en aplicando las indicaciones correspondientes a su situación (esto para que el nombre de dominio funcione cuando esté vinculado a su kSuite).

Añadir un nombre de dominio a kSuite

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado junto con el antiguo, hay que añadirlo a kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en kSuite en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Dominios:
   
5. Haga clic en el botón azul Añadir un dominio alias:
   
6. Seleccione el dominio a vincular entre los de su Organización (todavía disponible, es decir, no vinculado a ningún servicio) o introduzca un nombre de dominio externo (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Haga clic en el botón para añadir el dominio:
   
8. El dominio está correctamente vinculado:
   

Infomaniak se enorgullece de asegurar los datos mediante un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un dispositivo interno que permite reportar irregularidades de manera segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, fortaleciendo así la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Plazos de procesamiento

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y efectivas para proteger a quienes denuncian anomalías. La empresa se compromete a procesar cada denuncia realizada a través de su formulario de abuso dentro de plazos definidos para garantizar una reactividad óptima y mantener la confianza de sus usuarios.

Para garantizar un procesamiento eficaz y transparente, Infomaniak ha establecido un proceso estructurado con plazos precisos:

1. Se compromete a confirmar la recepción de todas las denuncias dentro de las 24 horas siguientes a su presentación, permitiendo así a los denunciantes confirmar que su solicitud ha sido tomada en cuenta por los equipos técnicos competentes.
2. En segundo lugar, la empresa realiza una evaluación preliminar en un plazo de 5 días hábiles para determinar la admisibilidad de la denuncia e identificar los recursos necesarios para su procesamiento. Esta fase permite clasificar el nivel de prioridad y orientar el expediente hacia los equipos especializados adecuados.
3. Cuando se requiere una investigación, Infomaniak lleva a cabo un análisis exhaustivo en un plazo máximo de 30 días hábiles, según la naturaleza y la complejidad del caso denunciado. Este período permite a los equipos de seguridad realizar las verificaciones técnicas necesarias, recopilar las pruebas necesarias y evaluar el impacto potencial de la situación reportada.
4. Finalmente, la empresa se compromete a finalizar el análisis y poner en marcha las acciones correctivas adecuadas en un plazo de 60 días hábiles cuando sea técnicamente posible.

Esta última etapa incluye la implementación de medidas preventivas, la comunicación de los resultados a las partes interesadas y el seguimiento de las recomendaciones emitidas para evitar la repetición de los problemas identificados.

Infomaniak también se compromete a informar a los denunciantes sobre el seguimiento dado a una reclamación, siempre y cuando el denunciante haya completado el formulario indicando una dirección de correo electrónico de contacto.

Esta guía detalla cómo funciona el almacenamiento de datos de sus diferentes productos kSuite.

Prólogo

• El espacio utilizado para el almacenamiento de datos es:
  • común a los diferentes usuarios de su kSuite,
  • y común a ciertos productos que lo componen (kDrive y kChat por ejemplo).
• La cantidad de espacio de almacenamiento total depende de su suscripción y del número de usuarios elegidos:
  • Corresponde a la cantidad máxima de espacio de almacenamiento que puede ser utilizado por todos sus usuarios.
  • No hay un cupo por usuario.

• Los datos del Servicio de Correo no se cuentan en el almacenamiento kSuite.

Aumentar o disminuir el espacio de almacenamiento kSuite

¿Necesita más espacio para almacenar sus datos kSuite?

• Modifique la oferta y agregue usuarios o pase a una oferta superior que incluya más usuarios.
• Cuanto mayor sea el número de usuarios disponibles incluidos en su oferta, más aumentará el espacio de almacenamiento.

También puede recuperar espacio de almacenamiento eliminando permanentemente archivos kDrive o kChat.

No es posible:

• reducir el espacio de almacenamiento,
• bajar por debajo de un cierto número de usuarios kSuite según el almacenamiento disponible y ya utilizado.

Esta guía le ayuda a resolver los errores de conexión en las aplicaciones móviles de Infomaniak (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) cuando aparece el mensaje de seguridad "su dispositivo no se reconoce como seguro" en Android.

Dificultades de conexión "Su dispositivo no se reconoce como seguro"

Este bloqueo está relacionado con los protocolos de seguridad de Google (Google Play Integrity API). Infomaniak utiliza estas normas para garantizar que los datos no se consulten en un dispositivo cuya seguridad podría estar comprometida.

Esto suele ocurrir en los siguientes casos:

• Uso de un sistema operativo no oficial (Custom ROM / LineageOS).
• Dispositivo "rooted" o bootloader desbloqueado.
• Versión de Android demasiado antigua o no certificada por Google.
• Algunos modelos de smartphones (por ejemplo: Huawei sin servicios oficiales de Google).

Solución de contorno inmediata

Si su dispositivo está sano pero el mensaje persiste, puede eludir el bloqueo forzando una nueva autenticación manual:

1. En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, haga clic en el icono flecha/chevron hacia abajo situado junto a su cuenta o a su avatar.
2. Seleccione la opción "Iniciar sesión con otra cuenta" (aunque sea la misma cuenta).
3. Introduzca manualmente sus credenciales (dirección de correo electrónico de Infomaniak y contraseña).

Este método permite ignorar el token de conexión anterior y validar el acceso a través de una nueva sesión segura.

Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado a una kSuite.

Prólogo

• Intercambiar el dominio vinculado a kSuite es útil si sus actividades cambian de nombre.
• Esto influye en:
  • Marca personalizada (por lo tanto, las URL personalizadas que conducen a sus herramientas como kDrive o Euria)
  • Servicio de correo (por lo tanto, sus direcciones de correo)

Modificar el nombre de dominio kSuite

Requisitos previos

• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario créez-le au préalable).
• Consulte las indicaciones de esta otra guía y aplique las indicaciones correspondientes a su situación (esto para que el nombre de dominio funcione cuando esté vinculado a su kSuite).
• Agregar el nombre de dominio a kSuite.

Una vez que el nuevo nombre de dominio está listo para ser utilizado en lugar del antiguo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍‍ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en kSuite en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Dominios:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del dominio destinado a reemplazar el dominio actual.
6. Haga clic en Definir como dominio principal:
   
7. Aparecen informaciones, haga clic en el botón Continuar.
8. Tome conocimiento de las informaciones en pantalla y luego valide su lectura.
9. Haga clic en el botón Continuar:
   
10. Haga clic en el botón Confirmar:
    

Repercusión en el Servicio de Correo

Al invertir el nombre de dominio de la kSuite anterior, el Servicio de Correo dentro de kSuite se actualiza automáticamente. Pasa de:

… a esto:

Esta guía explica cómo eliminar duplicados de contactos en un directorio de la aplicación web Contactos de Infomaniak.

Eliminar duplicados entre los contactos

Para ver los duplicados existentes en sus directorios de Infomaniak y fusionarlos (o ocultarlos):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la lista de directorios si es necesario.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del directorio correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar duplicados:
   
5. Seleccione el directorio en el que buscar sus duplicados si es necesario.
6. Haga clic en la tarjeta que debe ser la referencia a conservar; las informaciones idénticas están resaltadas en azul.
7. Visualice y controle las informaciones provenientes de las tarjetas duplicadas que se añadirán a la tarjeta de referencia (punto 6 arriba):
8. Haga clic en el botón azul Fusionar para procesar el duplicado uno por uno…
9. … o en Fusionar todo para procesar todos los duplicados.
10. También puede ocultar un duplicado para no procesarlo, y volver a verlo haciendo clic en el botón de alternancia (toggle switch) en la parte superior de la página:
    

Esta guía explica cómo agregar, modificar, eliminar usuarios de una Organización dentro del Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización con su nombre y se convirtió automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Solo un propietario/responsable legal puede realizar modificaciones.
  • Un posible colaborador que también tenga acceso a su Organización no podrá realizar modificaciones desde su cuenta restringida.

Agregar un nuevo usuario

Como usuario de la Organización con suficientes permisos, puede:

• agregar un nuevo usuario.
  • Puede tratarse de una persona totalmente externa a Infomaniak,
  • o que ya posea su propia cuenta de usuario de Infomaniak que podrá reutilizar, si lo desea, extendiéndola a su Organización.

Al agregar, podrá:

• especificar su rol dentro de la Organización,
• los productos a los que tendrá acceso,
• así como las preferencias de contacto administrativo.

Eliminar un usuario

Como usuario de la Organización con suficientes permisos, puede:

• eliminar uno o varios usuarios,
• o salir por sí mismo de una Organización a la que pertenece.

Modificar los permisos/derechos de un usuario

Como usuario de la Organización con suficientes permisos, puede:

• modificar el rol de otro usuario,
• gestionar los productos a los que tiene acceso, y los permisos más finos si se trata de un acceso a una dirección de correo electrónico, por ejemplo,
• así como las preferencias de contacto administrativo ya sean las suyas o las de los demás.

Reemplazar un responsable legal

Para modificar el responsable legal de una Organización en el Manager, es necesario retirar al usuario que tiene el rol de responsable legal, lo que implica nombrar previamente a un nuevo responsable legal (de hecho, es imposible retirar a un responsable legal si no hay otro responsable legal para la Organización).

Gestionar usuarios en equipos de trabajo

Puede organizar a los usuarios de la Organización dentro de equipos de trabajo.

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o de video entre uno o varios usuarios de kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Prólogo

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones Web (navegador), móvil (iOS / Android) y computadora (macOS / Windows).

Crear una reunión entre usuarios de kChat

Para poder discutir dentro de un salón virtual con el micrófono y la webcam de su dispositivo, basta con presionar el botón Llamar visible en cualquier conversación de kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llame directamente a un usuario si está en una discusión directa con él, o inicie una llamada a todos los miembros de un canal si inicia la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que está en “No molestar” no iniciará ningún timbre ni modalidad de llamada en su dispositivo, pero verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice los usuarios de la reunión (quién la aceptó, rechazó o perdió) utilizando los avatares en el mensaje de kChat.
• Una vez iniciada la llamada, un emoji aparecerá en su estado de kChat para indicar que está ocupado en la conversación.
• Un mensaje enviado desde la videollamada (kMeet) también será visible en la conversación de kChat (y viceversa).
• Se muestran indicaciones relativas al inicio y al cierre de la reunión automáticamente en el hilo de conversación de kChat correspondiente:
  

Especificidades para las llamadas en los canales

• La llamada no sonará en los destinatarios de la llamada, pero verán un mensaje en kChat así como una notificación.
• Aparecerá un mensaje (de prevención) si desea iniciar una llamada en un canal que incluye más de 7 usuarios.

Esta guía le permite descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición dentro de kSuite, especialmente eficiente como agente conversacional en la aplicación kChat.

Prólogo

• Euria puede ayudarle a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar indicaciones sobre diferentes temas y respuestas a sus preguntas.
• Tome nota de esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• Tan pronto como se añada un nuevo usuario, este último recibe un mensaje de Euria dándole la bienvenida.
• Tome nota de esta otra guía sobre las posibilidades de resúmenes por IA en kChat.

Añadir Euria a los contactos de kChat

Los bots actualmente disponibles en kChat ya forman parte de sus contactos.

Si aún no los ve, haga clic en el menú lateral izquierdo de kChat…

1. … en la búsqueda de canal (los bots también aparecen como canal)
2. … o en el icono + junto a Mensajes directos para buscar el bot
   ‍
3. Añada los bots señalados como tales con la etiqueta [bot] o busque el término bot o chat.
   ‍

No cree una conversación grupal entre los bots y usted mismo, ya que no funcionará. Debe crear un canal de discusión privada entre cada bot individualmente y usted mismo.

Luego, simplemente escríbale como si estuviera conversando con un conocido:

Esta guía explica cómo agregar un usuario completamente externo a kChat.

Prólogo

• Si es administrador de la Organización en la que se encuentra my kSuite (y por lo tanto kChat) con derechos completos otorgados para kChat, puede invitar a un usuario completamente externo a su Organización que no será contabilizado como un usuario.
• Este último, sin embargo, será invitado a crear una cuenta Infomaniak si no tiene una ya.
• Para agregar un usuario kChat y otorgarle más derechos (será contabilizado como un usuario my kSuite), consulte esta otra guía.

Invitar a un usuario a chatear en un canal privado

Para enviar una invitación por correo electrónico desde kChat:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kChat (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kchat) o abra la aplicación de escritorio kChat (aplicación de escritorio en macOS / Windows / Linux).
2. Haga clic en el botón para Invitar a miembros:
   
3. Especifique la dirección de correo electrónico de la persona a invitar.
4. Haga clic en su dirección de correo electrónico para agregarla como invitada:
   
5. Especifique el o los canales a los que estas personas podrán acceder.
6. Haga clic en el botón azul para enviar la invitación:
   
7. La persona invitada recibe un correo electrónico con un enlace que conduce a la interfaz kChat y el canal compartido con él:
   
8. Obviamente, hay una fase de registro si el usuario aún no tiene una cuenta Infomaniak (mientras tanto, el usuario invitado está listado como en espera en el canal kChat en cuestión):
   
   • Tenga en cuenta que no será listado en espera dentro de my kSuite o en otro lugar, ya que se trata de un usuario restringido y externo; y mientras no haya completado su registro, el cupo sigue siendo de 0 usuarios externos:
     
9. Una vez completado el registro, el invitado puede acceder a kChat, una versión restringida y limitada a los canales especificados por el administrador al crear la invitación:
   
10. Puede iniciar una conversación privada con otros usuarios:
    
    • Desde la cuenta del administrador, una vez que el registro del usuario externo se haya completado, obtendrá la mención de 1 usuario externo en su tablero:
      
    • Y ahora tiene la indicación en kChat de que el usuario accede a su canal privado:
      

Permisos del usuario invitado

Los invitados pueden…

• … fijar mensajes a canales
• … usar comandos de "slash" (slash commands) (excepto comandos restringidos como la invitación de miembros, el cambio de nombre de canales, la modificación de encabezados, etc.)
• … poner un canal en favoritos
• … silenciar un canal
• … actualizar su perfil
• … usar métodos de autenticación diferentes a los de otros usuarios
• … usar la aplicación kChat: el invitado puede abrir la app (Web, móvil o de escritorio) ya sea miembro de un kChat o no; este principio de funcionamiento es diferente con kDrive, por ejemplo.

Los invitados no pueden…

• … descubrir canales públicos
• … unirse a equipos abiertos
• … crear mensajes directos o mensajes de grupo con miembros que no pertenecen al mismo canal
• … invitar a personas

En caso de problema

Si es administrador de la Organización, pero a pesar de todo no puede invitar a un nuevo usuario a kChat, verifique que sea administrador en kChat, ya que es posible ser un usuario simple / colaborador, incluso siendo el único usuario con licencia en my kSuite, por ejemplo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de usuarios de la Organización en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en su nombre de usuario:
   
3. Haga clic en la flecha ‍ para desplegar las herramientas colaborativas my kSuite:
   
4. En kChat, modifique el rol de usuario a administrador:
   

Las herramientas de Infomaniak, como la aplicación web Mail Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) o las interfaces Calendar, Contacts, kSuite… pueden mostrarse en modo claro o modo oscuro ("dark mode"), incluso basándose en la configuración de su sistema operativo actual:

Activar un modo manual

Para elegir manualmente una visualización oscura o clara, sin basarse en una posible visualización diferente en el sistema operativo:

1. Haga clic aquí (o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
   
    
2. Haga clic en Aparencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Claro para aplicar el modo claro:
   
4. Haga clic en Oscuro para activar el "dark mode".

Activar el modo automático

El modo automático se basa en los parámetros de su sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Haga clic aquí o en la pastilla con sus iniciales/avatar en la parte superior derecha del Manager Infomaniak) para "Gestionar mi cuenta":
2. Haga clic en Aparencia en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en el modo Automático:
   

Luego, si desea modificar el tema claro o oscuro de su computadora, para que el modo automático del Manager tenga en cuenta sus preferencias...

... en macOS

1. Haga clic en Preferencias del Sistema...
2. Haga clic en Aparencia.
3. Elija el modo deseado a la derecha:
   

... en Windows

1. En el menú Inicio, abra Configuración > Personalización.
2. Seleccione Colores, luego Elija su modo:
   
3. Puede elegir entre Claro, Oscuro o Personalizado.
   • Si selecciona Personalizado, tendrá la posibilidad de elegir un modo Windows predeterminado y un modo de aplicación predeterminado diferente.

¿Y en el móvil?

El tema oscuro está activado en los dispositivos móviles para las páginas de inicio de sesión y creación de cuenta de Infomaniak; se adapta automáticamente a las preferencias del sistema móvil, ofreciendo así una experiencia visual coherente entre las aplicaciones móviles y el inicio de sesión/creación de cuenta.