Esta guía explica cómo resolver anomalías que pueden aparecer con un Hébergement Web si este último ha sufrido modificaciones a nivel de su dirección IP (por ejemplo, un cambio de servidor) y tu ordenador conserva la antigua posición en su caché DNS.

Vaciar la caché DNS…

Cuando visitas un sitio web, tu ordenador guarda en memoria local una asociación entre el nombre de dominio y su dirección IP en la caché DNS. Esto permite acelerar el proceso de resolución DNS en futuras visitas al mismo sitio, ya que el ordenador puede evitar volver a consultar los servidores DNS para obtener la dirección IP.

Al vaciar el caché DNS, obligas a tu ordenador a consultar de nuevo los servidores DNS para obtener la información más reciente y actualizada sobre las direcciones IP de los sitios que visitas.

… en Windows

Ejecute el siguiente comando desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo. Ejemplo:

1. Abra el menú Inicio.
2. Escriba cmd.
3. En los resultados de búsqueda, haga clic en Símbolo del sistema.
4. Ejecute el comando ipconfig /flushdns.

… en macOS

Ejecute el siguiente comando desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo:

• Ejecute el comando lookupd -flushcache (en caso de fallo: dscacheutil -flushcache).

… en Linux

Ejecute el siguiente comando desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo:

• Ejecute el comando sudo systemctl restart nscd o sudo /etc/init.d/nscd restart para reiniciar nscd.

Esta guía explica qué hacer si ha recibido un correo, por correo electrónico, correo postal o fax, proveniente de una empresa desconocida o que se hace pasar por Infomaniak (o un competidor) y mencionando el o los nombres de dominio que posee, y solicitando el pago de tarifas relacionadas con estos productos.

Prólogo

• Varias organizaciones son conocidas por hacer el "forcing" de un nombre de dominio (slamming), con el objetivo de apropiarse de él o simplemente de ganar dinero a su costa.
  • Entre ellos: Brandon Gray Internet Services, NameJuice.com o también Global Netsource. Además, se enumeran empresas asiáticas aquí.
  • La empresa llamada Domain Registrar of America (DROA) también tiene como objetivo estafar a los titulares de nombres de dominio enviando un fax o un correo electrónico de renovación de uno o varios nombres de dominio 2 a 3 meses antes de su fecha de expiración. Esta oferta parece oficial y profesional y ofrece precios muy competitivos.
• El problema: al firmar con estas empresas poco escrupulosas, usted autoriza la transferencia de sus nombres de dominio a estos "registrars", con todos los riesgos de inactivación de sus sitios web y correos electrónicos. ¡Por supuesto, se le anima a pagar con tarjeta de crédito! Algunas empresas han sido objeto de acciones legales en los EE. UU., Gran Bretaña y Canadá, pero siguen muy activas en Europa.

Algunas recomendaciones

Para no ser estafado:

1. Determine quién te envía un mensaje así... ¿Es una empresa que conoces, que te escribe desde Suiza o Francia, en francés, etc. o, por el contrario, un correo que proviene del extranjero (EE. UU., Reino Unido, Jamaica, Asia, etc.), en inglés, etc.?
2. Determine el estado de tu nombre de dominio y dónde se encuentra actualmente; para ello, comienza realizando una consulta WHOIS en infomaniak.com/whois por ejemplo.
3. No sigas estos correos... Destrúyelos o de lo contrario pagarás innecesariamente cantidades astronómicas.
4. Consulte el Guía AFNIC sobre el slamming y otras prácticas fraudulentas.
5. Active Domain Privacy para mayor tranquilidad.
6. Denuncie estos mensajes.

Esta guía explica cómo forzar la visualización del nombre del alojamiento web en la barra de direcciones del navegador hacia uno de los nombres de dominio instalados como alias/sinónimo o cómo mostrar en la barra de direcciones el dominio principal en lugar del alias.

Limitar el "contenido duplicado" o contenido doble

Supongamos que tenga el alojamiento votre-domaine.com en Infomaniak y que como nombre de dominio sinónimo haya instalado www.domainesyno.xyz.

Por defecto, cuando escribas cualquiera de los nombres de dominio (votre-domaine.com o domainesyno.xyz) en la barra de direcciones de tu navegador, será el que hayas escrito el que se mostrará en la barra de direcciones.

Por lo tanto, tiene la posibilidad de forzar la visualización de otra dirección que la que se haya escrito. Así, si alguien escribe domainesyno.xyz, entonces será votre-domaine.com lo que se mostrará automáticamente en la barra de direcciones.

Un código debe insertarse en un archivo llamado .htaccess que debe estar en la raíz de su alojamiento (en la carpeta /web de su FTP). Si este archivo aún no existe, debe crearlo en el servidor.

A continuación, inserte estas directivas en el archivo:

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !https
RewriteRule (.*) https://votre-domaine.com/$1 [R=301,L]

Adapte el código anterior según estas indicaciones:

• Reemplazar votre-domaine.com por su nombre de dominio con la extensión adecuada (.com, .fr, .ch, etc.) que desea ver en la barra de direcciones del navegador del visitante. Añadir www. antes de votre-domaine.com si es necesario.
• Reemplazar la segunda línea del código anterior por "RewriteCond %{HTTPS} off‍" si ocurre un error de bucle, esto significa que HTTP/2 está activo para este sitio

Tenga también en cuenta las redirecciones automáticas a httpS.

Si tu dominio es importante para tu actividad, entonces Renewal Warranty es la garantía de nunca perderlo. Como registrador de primer nivel, Infomaniak se enfrenta diariamente a clientes que no han podido renovar su dominio a tiempo. Su sitio web y sus direcciones de correo electrónico ya no están accesibles, y esto a menudo representa un perjuicio importante para su actividad.

Es fácil y costoso perder un dominio

Un nombre de dominio se registra por un período determinado, al final del cual hay que renovarlo para conservar la propiedad. Cuando un dominio no se renueva, entra en un período de redención y luego pasa al dominio público a la espera de un nuevo comprador.

La fase de redención es un período de gracia durante el cual aún es posible manifestarse para conservar la propiedad de su dominio. Sin embargo, esta medida extrema tiene graves consecuencias y genera costos. En el mejor de los casos, provoca la interrupción de su sitio web y sus direcciones de correo electrónico durante muchas horas, el tiempo necesario para sacar su nombre de dominio de la redención de emergencia.

En el peor de los casos, si no se manifiesta la voluntad de reactivar el nombre de dominio, se pierde.

Renewal Warranty, la garantía de no perder nunca un dominio

Con esta garantía, Infomaniak se compromete a renovar tu dominio en caso de necesidad (medio de pago bloqueado, correos de renovación no recibidos, ausencia prolongada, etc.) y te contactará personalmente por correo electrónico, SMS, teléfono y correo postal para asegurarse de que lo conserves.

Renewal Warranty es una solución única que le protege contra la expiración involuntaria de sus dominios. Usted sigue siendo, por supuesto, el único propietario de sus dominios y es libre de cancelar Renewal Warranty o de rescindir sus dominios cuando lo decida.

Activar Renewal Warranty en un dominio existente

Consulte este otro guía para activar la opción en unos pocos clics.

Esta guía explica cómo configurar DNSSEC en Cloudflare con un dominio registrado en Infomaniak.

Requisitos previos

• La zona DNS del dominio debe ser gestionada por Cloudflare.

Configurar DNSSEC en Cloudflare

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la consola de Cloudflare.
2. Vaya a la pestaña DNS.
3. Haga clic en Habilitar DNSSEC.
4. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak.
5. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto correspondiente.
6. Active DNSSEC desde la sección Información del Tablero.
7. Proporcione la información solicitada con los datos proporcionados por Cloudflare:
   • Clave = Key Tag
   • Algoritmo = Algoritmo
   • Tipo de Hash = Digest Type
   • Hash = Digest
8. Haga clic en Activar.

Datos de Cloudflare para ingresar en el Manager de Infomaniak

La información a copiar está en rojo:

Por favor, transfiera los puntos a su Manager Infomaniak activando DNSSEC: 

• Las indicaciones bajo 1‍ irán bajo HASH
• Las indicaciones bajo 2‍‍ irán bajo TIPO DE HASH
• Las indicaciones bajo 3‍‍ irán bajo ALGORITHME
• Las indicaciones bajo 4‍‍‍ irán bajo CLAVE

En el caso de un dominio con extensión ‍.eu, las‍ indicaciones pueden ser significativamente diferentes:

• Las indicaciones bajo FLAGS irán bajo BANDERAS
• Las indicaciones bajo PUBLIC KEY irán bajo CLÁVE PÚBLICA

Esta guía explica cómo obtener el código de autorización (código EPP) de un nombre de dominio gestionado por Infomaniak. Necesitará este código de autorización para transferir la gestión de un dominio a otro registrador.

Los términos code EPP, authcode, code de transfert y code d'autorisation se refieren todos a secuencias alfanuméricas específicas del dominio cuyo objetivo principal es verificar la autorización del propietario antes de un traspaso entre registradores.

Obtener el código de autorización de un dominio

Para obtener el código de autorización de transferencia:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en el botón Gestionar.
4. Haga clic en Transferir a otro registrador:
   
5. Marque la casilla para desactivar la opción Domain Privacy (si es necesario) para permitir la transferencia:
   
6. Haga clic en el botón Desbloquear este dominio (si es necesario) para permitir la transferencia.
7. Haga clic en el botón Enviar el código.

Particularidades de ciertas extensiones

• Dominios .de (trustee)
• Dominios .be y .lu
   

¿Y luego?

Una vez que haya proporcionado el código de autorización al proveedor tercero y el proceso de transferencia saliente haya comenzado, Infomaniak ya no interviene más.

Infórmese con el nuevo registrador para conocer el tiempo de transferencia durante el cual el nombre de dominio seguirá visible en su interfaz de Infomaniak. Infomaniak lamentablemente no puede intervenir en ninguna operación que permita acelerar la transferencia saliente.

Esta guía está destinada a los usuarios que desean gestionar Glue records (o "registros de enlace") en Infomaniak.

Prólogo

• Los glue records son cruciales para vincular un nombre de dominio a sus servidores de nombres asociados, proporcionando directamente las direcciones IP de estos servidores.
  • Por ejemplo, para el dominio domain.xyz, los glue records especifican los servidores de nombres (ns1.domain.xyz y ns2.domain.xyz) así como sus direcciones IP (192.0.2.10 y 192.0.2.11).
• Esto acelera la resolución DNS, permitiendo que los navegadores y los servicios en línea encuentren tu sitio más rápidamente y de manera más eficiente.
• Atención: agregar un NS no lo añade automáticamente a la zona DNS: ¡es necesario actualizar manualmente la zona DNS de su dominio!

Crear Glue records…

… a través de “A record”

Este método consiste en crear un registro A (address) para ns1.domain.xyz que apunte a la IP del NS. Esto tendrá el efecto de registrar la IP en el registro. Luego podrás agregar ns1.domain.xyz, que será reconocido y redirigido al NS correcto.

domain.xyz. 3600 IN NS ns1.domain.xyz.
domain.xyz. 3600 IN NS ns2.domain.xyz.

ns1.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.10
ns2.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.11

… a través del botón “Glue records”

Esta manera permite crear, así como modificar, los Glue records existentes:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Servidores DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Gérer les glue records:
   
5. Haga clic en el botón Agregar un servidor:
   
6. Proporcione el nombre del servidor a agregar y su dirección IP.
7. Haga clic en el botón Validar.

Esta guía explica cómo encontrar y mostrar la información de tipo DNS para cualquier nombre de dominio registrado en Infomaniak (o en otro lugar).

Dominio en Infomaniak

Para acceder a sus nombres de dominio y ver los servidores DNS registrados:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Servidores DNS en el menú lateral izquierdo:
   
   

Búsqueda WHOIS

Para mostrar la información DNS de otro nombre de dominio, utilice un servicio WHOIS como https://whois.infomaniak.com/ p. ej. o https://who.is (tenga cuidado con los anuncios en todos estos servicios de terceros).

Obtendrás así una respuesta clara sobre la situación DNS de un nombre de dominio en un momento T.

A menudo, los DNS se muestran en pares y comienzan por ns... seguidos de números y el nombre del registrador o del proveedor de alojamiento.

Esta guía explica cómo agregar o modificar uno o varios registros de tipo SPF en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Manager Infomaniak.

Prólogo

• Si tu dominio está registrado en Infomaniak, tu correo electrónico está gestionado por Infomaniak pero tu sitio web está alojado en otro proveedor (por ejemplo, Wix), probablemente gestionas la zona DNS (y por lo tanto el SPF) en ese otro proveedor: consulta esta otra guía sobre el tema.

Comprender los registros de tipo SPF

El tipo de registro SPF (Sender Policy Framework) es una norma de verificación del nombre de dominio del remitente de un correo electrónico y tiene como objetivo reducir el SPAM.

Sirve para indicar qué servidor tiene o no el derecho de enviar correos electrónicos para un dominio.

Si el SPF falla para un correo electrónico, esto significa que este no ha sido enviado desde un servidor/una dirección IP autorizada por el administrador del dominio de envío.

El correo electrónico se considera entonces como spam.

De hecho, Infomaniak instala este tipo de registro de forma automática al crear un Servicio de Correo en tu dominio (SPF estricto):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

De esta manera, el servidor destinatario del correo electrónico que envías evaluará que cualquier correo que no provenga de los servidores Infomaniak será rechazado. Esto impide que personas malintencionadas usurpen las direcciones de correo electrónico de tu dominio.

También puede decidir modificar el SPF para un modelo más flexible:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

En este caso, el servidor destinatario del correo electrónico que envías evaluará según sus propias reglas si acepta los correos electrónicos que no provienen de los servidores Infomaniak.

En resumen:

• ?: el servidor de recepción acepta el mensaje aunque el remitente no esté listado en el SPF
• ~: el servidor de recepción acepta generalmente el mensaje si no está listado en el SPF pero lo identifica como sospechoso
• -: el servidor de recepción rechaza el mensaje si no está listado en el SPF (recomendado)

Agregar un SPF a través de un registro TXT

Consulte este otro guía para gestionar este tipo de registro en una zona DNS.

Agregar varios SPF

Si utiliza otros proveedores de correo electrónico además de Infomaniak, debe obtener su SPF y luego fusionarlo con el de Infomaniak según una sintaxis específica.

Ejemplo de 3 SPF para fusionar:

• El de Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Los de 2 proveedores secundarios:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... el SPF definitivo a insertar en su zona DNS deberá tener la siguiente forma:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

¡Elimine cualquier otra entrada SPF de la zona DNS de su dominio! Cualquier adición o modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

Límites del número de SPF

Los SPF múltiples están limitados a un máximo de 10 inclusiones.

El SPF de Infomaniak ya incluye 4 :

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Verificar el o los registros SPF

La herramienta de Seguridad global en el Manager Infomaniak le permite una verificación y corrección facilitada de sus posibles registros problemáticos.

En caso de problema, se recomienda analizar su nombre de dominio en MxToolbox para verificar si su SPF tiene errores de sintaxis, demasiadas inclusiones o cualquier otra pista que podría llevar a un error:

… o directamente en la dirección https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Esta guía explica cómo crear un registro MX personalizado (mx.domain.xyz suponiendo que domain.xyz te pertenezca) para usarlo luego en la configuración MX de tu NAS.

Registro MX personalizado

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Agregar un registro:
   
5. Seleccione MX como tipo de registro.
6. Haga clic en Siguiente:
   
7. Complete el registro MX deseado ("mx.domain.xyz" por ejemplo).
8. Haga que el registro apunte a la dirección IP deseada (destino).
9. Haga clic en el botón Guardar: