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Base de conocimientos

1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!

Base de conocimiento FAQ - Base de conocimientos Página 5/1
    20 FAQ encontradas
    Reportar un correo electrónico de phishing desde la aplicación Web Mail Infomaniak

    Esta guía explica cómo denunciar un intento de phishing (Phishing, Fishing, Filoutage...) del que podría ser víctima.

     

    Prólogo

    • El Phishing es un intento de fraude y estafa, cuyo objetivo es obtener información sensible de manera fraudulenta.
    • Generalmente, la víctima recibe en su correo electrónico un mensaje que parece provenir de Infomaniak, de su banco o de una organización de confianza, indicándole que ha ocurrido un problema en su cuenta o en su vida diaria:

       
    • El objetivo de esta suplantación de identidad es generalmente que el usuario acceda voluntariamente a una página y comunique información privada que luego será explotada con diferentes fines, principalmente financieros.
    • Si no se trata de un mensaje "haciendo pasar por algo que no es", sino únicamente de un mensaje publicitario no solicitado, es mejor denunciarlo como Spam.

     

    Denunciar un correo electrónico de Phishing

    Requisitos previos

    • Verificar que el filtro de spam está activo.
    • Para mayor seguridad, activar la mención de correo externo.

    Luego, si encuentra un correo electrónico de este tipo en su bandeja de entrada directamente, tiene la posibilidad de actuar para que estos mensajes disminuyan y, a largo plazo, desaparezcan de los sistemas de mensajería:

    1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
    2. Abra el mensaje de phishing
    3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha.
    4. Desde el menú que aparece, seleccione sign Denunciar como phishing
:

      sign
       
    5. Confirme el envío para su procesamiento.
    6. Elimine el correo electrónico


    Tan pronto como haya hecho clic en Denunciar como phishing, un correo electrónico se transmite automáticamente a Infomaniak con toda la información necesaria para el procesamiento de la denuncia del fraude.

    En caso de un problema más grave (cuando el mensaje le es enviado directamente por un conocido o un contacto sin que sea un envío masivo) se recomienda intervenir ante un organismo como, por ejemplo, report.ncsc.admin.ch.



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    Gestionar la página de bienvenida del sitio web

    Esta guía explica cómo crear una página de inicio en su sitio web de Infomaniak utilizando la herramienta de creación de página de bienvenida, una ayuda simplificada para crear contenido rápidamente y fácilmente. Para crear un sitio más completo, existe Site Creator.

     

    Requisitos previos

    • Poseer un sitio web en un alojamiento de Infomaniak (incluso un simple Starter, la página web básica que activar si es necesario).

     

    Crear una página de bienvenida en un sitio de Infomaniak

    Para acceder a la herramienta de creación simple:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
    3. Haga clic en Página y mantenimiento en el menú lateral izquierdo.
    4. Verifique o seleccione el nombre de dominio del sitio en el que desea instalar la página web.
    5. Haga clic en Crear una página de inicio o Personalizar:

     

    Puede elegir un tema, definir el texto visible para sus visitantes, insertar una imagen en el cuerpo de la página, gestionar el contenido SEO de su página, agregar una imagen de fondo, especificar nombres de usuarios de redes sociales si es necesario, etc. y todo esto se puede modificar en cualquier momento.

    Haga clic en el botón azul al final de la página para guardar y publicar sus modificaciones.

    Tenga en cuenta que la herramienta se puede utilizar junto con una gestión por FTP de su alojamiento web si es necesario.

     

    Desactivar y eliminar la página de bienvenida

    Para eliminar la página de inicio que se ha colocado automáticamente en la raíz de la estructura de su sitio web:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
    3. Haga clic en Página y mantenimiento en el menú lateral izquierdo.

    Podrá eliminar la página de bienvenida utilizando el icono de papelera; ¡esto eliminará permanentemente el contenido de la página de bienvenida!



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    Actualizar un certificado SSL Let's Encrypt

    Esta guía explica cómo actualizar un certificado SSL Let's Encrypt para un sitio web alojado por Infomaniak.

     

    Prólogo

    • Puede ser necesario, tras la adición o eliminación de alias a un sitio web, regenerar un certificado para incluir los nuevos nombres de dominio asociados al sitio web.
    • El panel de control le indicará claramente que uno de los dominios relacionados con el sitio no está incluido en el certificado SSL vigente:

     

    Actualizar un certificado Let's Encrypt

    Para acceder a la gestión de los certificados:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
    3. Haga clic en el menú de acción ⋮.
    4. Haga clic en Cambiar el certificado:
    5. Seleccione el tipo de certificado a actualizar.
    6. Haga clic en el botón Siguiente:
    7. Verifique o seleccione los dominios afectados.
    8. Haga clic en el botón Instalar:


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    Cambiar la versión de PHP en CLI

    Esta guía explica cómo modificar la versión de PHP utilizada en la línea de comandos (PHP CLI) en un Hosting Web de Infomaniak.

     

    Prólogo

    • Esta guía es útil si necesita ajustar temporalmente parámetros para un script específico o para una sesión PHP ejecutada en la línea de comandos (CLI).
    • Para modificar la versión general de PHP utilizada por su alojamiento en el servidor web (FPM/Apache) a través del Administrador de Infomaniak, consulte esta otra guía.

     

    Versión predeterminada de PHP en la línea de comandos

    Cuando ejecuta el comando php (generalmente a través de /usr/bin/php), es la versión predeterminada de PHP configurada en el servidor la que se utiliza. Esta versión puede cambiar con el tiempo según las actualizaciones de la plataforma.

    Para conocer la versión exacta actualmente activa en su alojamiento, ejecute:

    php -v

    Para garantizar la estabilidad de sus scripts, se recomienda utilizar una versión explícita (php7.4, php8.0, php8.1, etc.) o ajustar su variable PATH para que apunte al directorio de la versión deseada (por ejemplo, /opt/php8.1/bin).

     

    Modificar la versión de PHP utilizada en CLI

    Existen dos archivos principales que se pueden utilizar para configurar la versión de PHP cargada automáticamente en su sesión SSH:

     

    1. Uso de ~/.bashrc (recomendado)

    El archivo .bashrc es leído por Bash al abrir un shell interactivo (no de inicio de sesión), es decir, en la mayoría de los casos cuando abre una sesión SSH normal o ejecuta comandos a través de herramientas de implementación.

    1. Cree el archivo ~/.bashrc si no existe, luego ábralo:

      touch ~/.bashrc
      nano ~/.bashrc
    2. Agregue la siguiente línea para especificar la versión de PHP deseada (por ejemplo: PHP 8.1):

      export PATH="/opt/php8.1/bin:$PATH"
    3. Recargue su entorno:

      source ~/.bashrc
    4. Verifique la versión actualmente utilizada:

      php -v
      which php

      Debería ver una ruta del tipo /opt/php8.1/bin/php.

     

    2. Uso de ~/.profile (alternativa)

    El archivo .profile solo se lee cuando el shell se inicia en modo de inicio de sesión (por ejemplo, al iniciar sesión por primera vez a través de SSH). Si su entorno no carga .bashrc automáticamente, puede definir la versión de PHP directamente allí.

    1. Cree el archivo ~/.profile si no existe, luego ábralo:

      touch ~/.profile
      nano ~/.profile
    2. Agregue la siguiente línea:

      export PATH="/opt/php8.1/bin:$PATH"
    3. Recargue su entorno:

      source ~/.profile

     

    3. Cargar .bashrc desde otros perfiles

    Para garantizar que la configuración se cargue en todos los tipos de sesiones (inicio de sesión y sin inicio de sesión), se recomienda incluir en sus archivos ~/.bash_profile y ~/.profile la siguiente línea:

    if [ -f ~/.bashrc ]; then . ~/.bashrc; fi

    De esta manera, su configuración de PHP definida en .bashrc siempre se aplicará, independientemente de cómo se abra la sesión SSH.

     

    Ejecutar una versión específica de manera puntual

    Si desea lanzar un script con una versión específica de PHP sin modificar su entorno, puede llamar directamente al binario correspondiente:

    /opt/php8.1/bin/php mon_script.php
    /opt/php8.2/bin/php -v

     

    Después de estos pasos, la versión de PHP seleccionada se cargará automáticamente cada vez que se abra una nueva sesión, y sus scripts CLI se ejecutarán con la versión deseada.



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    Instalar una app/extensión PHP en unos pocos clics en Servidor Cloud

    Esta guía explica cómo instalar aplicaciones, extensiones PHP y tecnologías (lista no exhaustiva a continuación) en unos pocos clics en Serveur Cloud únicamente.

     

    Consulte este otro guía si buscas información sobre aplicaciones web adicionales que se pueden instalar en cualquier tipo de alojamiento, incluyendo la oferta estándar/compartida.

     

    Instalar (o desinstalar) aplicaciones/extensiones PHP…

    Para encontrar la lista de tecnologías y proceder a su instalación:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su Serveur Cloud en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al Serveur Cloud correspondiente.
    3. Haga clic en Extensiones PHP o en ‘Fast Installer’ en el menú lateral izquierdo:


       
    4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la extensión que desea desinstalar en la tabla que se muestra.
    5. Haga clic en Desinstalar.
    6. De lo contrario, haga clic en el botón azul Instalar una extensión para realizar su elección de nueva instalación:

    Lista no exhaustiva de aplicaciones y extensiones disponibles

    • AdvanceCOMP
    • BuildEssential
    • electron_dev
    • ExifTool
    • FFmpeg ↗ guía
    • Ghostscript
    • Gifsicle
    • GraphicsMagick
    • HAProxy
    • Imagemagick ↗ guía
    • Jpegoptim
    • libjpeg_turbo
    • libqrencode
    • libX11_xcb1
    • MidnightCommander
    • Memcached ↗ guía
    • mongoDB
    • NVM Node Version Manager
    • OptiPNG
    • p7zip
    • PDFtk
    • PHP_APCu
    • PHP_CLI ↗ guía
    • PHP_FPM    
    • PHP_GnuPG
    • PHP_gRPC
    • PHP_igbinary
    • PHP_IonCube ↗ guía
    • PHP_OPcache
    • PHP_PDF
    • PHP_PDO_ODBC ↗ guía
    • PHP_Swoole
    • pip
    • Pngcrush
    • Pngquant
    • Redis ↗ guía
    • RRDTool The Round Robin Database Tool
    • RubyCompass
    • systemd ↗ guía
    • tesseract_ocr
    • varnish ↗ guía
    • virtualenv
    • WebP
    • xauth
    • xpdf
    • xvfb
    • ZSH


    Actualizado 08.12.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Usar count() en lugar de mysql_num_rows()

    Esta guía explica por qué se recomienda abandonar la función mysql_num_rows() de MySQL que simplemente devuelve el número de líneas de un resultado.

    La desventaja de esta función es que es muy pesada para el servidor, ya que se trata de un bucle que recorre cada línea para contarlas.

    Por ejemplo:

    $SQLstr = "SELECT * FROM commentaires WHERE affiche=1";
    $r = mysql_query($SQLstr);
    $num = mysql_num_rows($r);

    MySQL tiene una función count() que se encarga de esto y que es mucho menos pesada. Usa esto:

    $SQLstr = "SELECT count(*) FROM commentaires WHERE affiche=1"
    $r = mysql_query($SQLstr);
    $result = mysql_fetch_row($r);
    $num = $result[0];

    o

    $SQLstr = "SELECT count(*) as total FROM commentaires WHERE affiche=1"
    $r = mysql_query($SQLstr);
    $result = mysql_fetch_array($r);
    $num = $result['total'];


    Actualizado 05.12.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Planificar tareas en alojamiento web

    Esta guía trata sobre el planificador de tareas, una funcionalidad que permite ejecutar scripts en Hosting Web en el momento y con la frecuencia de su elección para automatizar tareas repetitivas.

     

    Consulte también esta otra guía si busca información sobre crontab (crons via SSH) en Servidor Cloud.

     

    Acceder al planificador de tareas (webcron)

    Para acceder a la herramienta de planificación de tareas:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
    3. Haga clic en Web en el menú lateral izquierdo.
    4. Haga clic en Planificador de tareas en el menú lateral izquierdo:
    5. Haga clic en Tareas en el menú lateral izquierdo.
    6. Los crons existentes y las tareas en ejecución se muestran en las 2 pestañas de la página:
    7. Haga clic en el botón Planificar una tarea para crear una tarea programada especificando, entre otros, si la URL del script a ejecutar está protegida por contraseña, si desea recibir notificaciones y, por supuesto, el intervalo deseado (leer a continuación), etc.
    8. No olvide activar la tarea mediante el botón de alternancia (toggle switch).

     

    Intervalos mínimos

    Puede programar el cron con un intervalo mínimo de:

    • 15 minutos con un hosting compartido
    • 1 minuto en Servidor Cloud

     

    Acceder al registro de la tarea ejecutada

    Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente para acceder a la gestión rápida de su tarea y a su registro de ejecuciones:



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    Personalizar WordPress con Elegant Themes

    Esta guía explica cómo agregar gratuitamente un tema de Elegant Themes (Divi) a un sitio WordPress ya instalado a través del instalador de Infomaniak.

     

    Requisitos previos

    • Su sitio WordPress debe estar instalado a través de las herramientas Infomaniak WordPress para usar estos temas y extensiones.
    • Los temas pueden agregarse durante la instalación (paso 14 de esta otra guía) o posteriormente.
    • Para beneficiarse del soporte de Elegant Themes (servicio al cliente), debe suscribirse a una oferta de Elegant Themes.

     

    Agregar un tema de Elegant Themes

    Para ello:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio WordPress en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
      • Si su sitio no aparece aquí, es que no ha sido instalado a través de las herramientas de Infomaniak… Consulte los requisitos previos anteriores.
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
    3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la Aplicación Web correspondiente.
    4. Haga clic en Configuración de la aplicación:
    5. Haga clic en Modificar bajo Tema:
    6. Active el tema deseado.
    7. Haga clic en el botón Guardar:

     

    Usar una extensión de Elegant Themes

    Consulte esta otra guía para instalar Monarch, Bloom.



    Actualizado 02.12.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Listar el contenido de una carpeta que no tiene índice

    Esta guía explica la directiva "Options +Indexes" para el Albergue Web, lo que facilita la navegación para los visitantes y permite una personalización más avanzada de la forma en que se muestran los archivos.

     

    Prólogo

    • Una de las principales ventajas de activar la indexación de directorios es que los visitantes pueden ver y listar todos los archivos y subdirectorios de un directorio dado, incluso si no conocen el nombre exacto del archivo que están buscando. Esto puede ser especialmente útil para los sitios web de intercambio de archivos o los sitios de descarga.
    • La indexación de directorios también facilita la navegación para los visitantes que no están familiarizados con la estructura de archivos del sitio. Pueden simplemente navegar por los subdirectorios para encontrar el archivo o la carpeta que necesitan.
    • La directiva "Options +Indexes" se puede personalizar para mostrar información adicional, como el tamaño y la fecha de modificación de los archivos, o para ocultar archivos o directorios específicos.
    • Sin esta directiva, un visitante puede encontrar un error de tipo:
    Accès interdit!
    Vous n'avez pas le droit d'accéder au répertoire demandé.
    Soit il n'y a pas de document index soit le répertoire est protégé.
    Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur du serveur, veuillez contacter le gestionnaire du site.
    Error 403

     

    Listar el contenido de una carpeta web

    Para listar los elementos contenidos en una carpeta sin índice particular:

    1. Cree un archivo .htaccess en la carpeta en cuestión.
    2. Escriba el siguiente comando: Options +Indexes

    Es importante señalar que esta solución solo funcionará si no tiene ningún índice en el directorio en cuestión; debe eliminar los archivos index.php, index.html, index.htm, etc., pero también el posible archivo welcome.php...

     

    Personalizar la visualización

    Aquí hay un ejemplo de código para personalizar la apariencia de la lista de archivos generada por Apache:

    Options +Indexes
    IndexOptions FancyIndexing
    IndexOptions FoldersFirst IgnoreCase NameWidth=* DescriptionWidth=* Charset=UTF-8
    HeaderName header.html
    ReadmeName footer.html

    En este ejemplo, el usuario activa la opción "Indexes", agrega la opción "FancyIndexing" para una apariencia más estética, especifica el orden de clasificación de los archivos, define el ancho de las columnas para el nombre y la descripción de los archivos, y especifica los nombres de los archivos a utilizar para el encabezado y el pie de página de la lista de archivos.



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    Conectarse con clave SSH

    Esta guía explica cómo conectarse a su Hébergement Web utilizando una clave SSH.

     

    Esto no funcionará con un sitio de tipo Node.js y los alojamientos Starter.

     

    Requisitos previos

    1. Crear una cuenta FTP + SSH desde el Manager Infomaniak.
    2. Crear una clave SSH con un algoritmo seguro, por ejemplo ed25519:
      • ssh-keygen -t ed25519

        porque con una clave en rsa (ssh-keygen o ssh-keygen -t rsa), la conexión será rechazada y se devolverá el siguiente error en modo verboso:

        debug1: send_pubkey_test: no mutual signature algorithm

     

    Depositar la clave SSH

    Para ello:

    1. Conéctese al servidor a través de SSH (¿Necesita ayuda?).
    2. Vaya a la raíz de su alojamiento web:

      cd ~
    3. Cree el directorio « .ssh»:

       mkdir .ssh
    4. Cambie los permisos del directorio .ssh a chmod 700.
    5. Cree el archivo authorized_keys y pegue su clave SSH pública en una sola línea (importante).
    6. Cambie los permisos del archivo authorized_keys a chmod 600.


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    Acceder a phpMyAdmin

    Esta guía explica cómo acceder a phpMyAdmin con un Hébergement Web.

     

    Acceder a phpMyAdmin

    Para acceder al alojamiento web en la sección Bases de datos:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
    3. Haga clic en Bases de datos en el menú lateral izquierdo.
    4. Haga clic en Conectarse a phpMyAdmin:
      • El servidor correcto y un usuario temporal se completan automáticamente.

     

    También puede hacer clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de un usuario de base de datos:

    • El servidor correcto se rellena automáticamente.
    • La contraseña a ingresar corresponde al usuario de la base de datos (aquella que elegiste al crear el usuario MySQL redefinir si la has olvidado).


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    Resolver un problema de direccionamiento IP

    Esta guía trata sobre las direcciones IP, aquellas…

    • … asignadas a los sitios/alojamientos/servidores, IP dinámicas o estáticas, compartidas o dedicadas,
    • … asignadas por su Proveedor de Servicios de Internet (ISP) al establecer una conexión a Internet hacia su producto Infomaniak.

     

    Prólogo

    • Una dirección IP dedicada o estática para un sitio web es una dirección IP permanente que se le asigna específicamente.
    • A diferencia de una dirección IP compartida, que es utilizada por varios sitios web, una dirección IP dedicada garantiza que solo esta plataforma esté asociada a esta dirección.
    • Las direcciones IP dedicadas para sitios web a menudo se utilizan en casos donde la estabilidad, la personalización y la seguridad son importantes, como el alojamiento de servidores, la configuración de firewalls o la activación de certificados SSL (aunque es posible proceder sin una dirección IP dedicada para instalar un certificado SSL).
    • Estos son los principales beneficios:
      • Configurar una entrada PTR o DNS inverso en las IP dedicadas, es útil especialmente para la instalación de un servidor de correo, ya que algunos proveedores de correo verifican el registro PTR antes de aceptar los correos enviados desde un servidor.
      • Mejor estabilidad de la conexión.
      • Reducción del riesgo de mala reputación relacionada con sitios web que comparten la misma dirección IP.
      • Facilidad de configuración de ciertos aspectos técnicos.
      • Una IP dedicada puede mejorar el posicionamiento de un sitio web (aunque existen opiniones divergentes entre los especialistas en posicionamiento).
    • Atención: Infomaniak no permite acceder a sitios web por HTTP(S) a través de IP (dedicadas) en servidores gestionados; debe usar un nombre de dominio que apunte a la IP (o usar la URL de previsualización).

     

    Agregar una IP dedicada al sitio web

    Para agregar una IP dedicada a su sitio web, consulte esta guía.

    En caso de problemas si dirige el tráfico web hacia un puerto definido, consulte esta otra guía.

     

    Bloqueo de la dirección IP (conexión a Internet)

    Si ya no puede consultar…

    • … todas sus direcciones de correo que posee con Infomaniak (que normalmente funcionan bien) y esto con un software/cliente de correo desde una misma red de Internet (es decir, desde la misma dirección IP proporcionada por su ISP)…

    … o si, desafortunadamente, ha realizado este tipo de operación:

    • intentos repetidos de conexiones fallidas por FTP, SSH, o en puntos de acceso como el inicio de sesión de WordPress…
    • solicitudes que devuelven demasiados errores como errores 403 en masa…

    … su acceso a los servidores de Infomaniak puede estar bloqueado debido al bloqueo de la dirección IP (banip / ipban) de su conexión a Internet.

    Para desbloquear la situación, contacte al soporte de Infomaniak por correo y especifique el dominio afectado y, sobre todo, su dirección IP pública afectada.

     

    Desbloqueo definitivo (IP en lista blanca)

    Con un Servidor Cloud, puede solicitar además autorizar definitivamente la dirección IP concernida para que el bloqueo no se reproduzca más nunca, sin importar la situación. Para ello, debe:

    1. Tener una IP dedicada asociada a su Servidor Cloud.
    2. Ser consciente de que Infomaniak no bloqueará posibles ataques provenientes de esta IP; los ataques o intentos de acceso malintencionados provenientes de esta dirección ya no serán bloqueados automáticamente por los sistemas de seguridad.
    3. Confirmar por correo electrónico y desde una dirección de contacto asociada a la cuenta (propietario o administrador) que comprende y acepta la entera responsabilidad en caso de ataque proveniente de esta IP.


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    Gestion del "prefijo MySQL"

    Esta guía explica para qué sirve la opción "Prefijo MySQL" en los parámetros de un sitio y cuáles son sus implicaciones para el funcionamiento de sus aplicaciones web (CMS) y scripts PHP.

     

    Prólogo

    • Cuando la opción "Prefijo MySQL" está activada para un sitio, ya no es necesario agregar el prefijo "wxyz_" antes del nombre y los usuarios de sus bases de datos MySQL.
    • Un script PHP podrá conectarse a MySQL con el usuario "monuser" y una base de datos "mabase" y el acceso se realizará automáticamente con el usuario "wxyz_monuser" y la base de datos "wxyz_mabase".
    • ⚠ Si realiza una migración desde una antigua oferta de Infomaniak:
      • Después de migrar un sitio desde la antigua consola, la opción "Prefijo MySQL" está activada por defecto para mantener automáticamente la conexión de sus aplicaciones web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.) y scripts PHP con sus bases de datos MySQL.
      • Para asegurar el buen funcionamiento de sus sitios en caso de migración de su alojamiento a otro servidor, se recomienda encarecidamente desactivar esta función y realizar los ajustes que esto implica.

     

    Gestionar la opción Prefijo MySQL

    Profundizar con las variables de entorno

    Es posible configurar variables de entorno directamente desde el Manager para todo su sitio web:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
    3. Haga clic en Gestionar bajo Configuración avanzada:
    4. Haga clic en la pestaña PHP / Apache.
    5. Activar o desactivar el botón de alternancia (toggle switch) Prefijo MySQL:
    6. Haga clic en el botón Guardar al final de la página.
    7. Realice los ajustes necesarios en los archivos de configuración de sus aplicaciones web y scripts PHP…

     

    Implicaciones y ajustes a realizar

    Después de desactivar la opción Prefijo MySQL para un sitio, algunos scripts PHP o CMS pueden dejar de funcionar. Para restablecer la conexión a sus bases de datos, deberá actualizar imperativamente la siguiente información en el/los archivo(s) de configuración de los scripts afectados:

    • el nombre de la base de datos MySQL: deberá agregar el prefijo de su servidor
      • antes: mabase
      • después: wxyz_mabase
    • el usuario de la base de datos MySQL: deberá agregar el prefijo de su servidor
      • antes: monuser
      • después: wxyz_monuser


    Actualizado 25.11.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Instalar Laravel en un alojamiento Infomaniak

    Esta guía trata sobre Laravel, un framework web de código abierto escrito en PHP que sigue el principio modelo-vista-controlador (MVC). También consulte su documentación.

     

    Para obtener ayuda adicional contacte a un socio o inicie una solicitud de oferta gratuita — también descubra el rol del proveedor de alojamiento.

     

    Requisitos previos

    • Poseer un Alojamiento web compartido o Servidor Cloud con MySQL/MariaDB más reciente.
    • Sitio bajo PHP 8.2.
    • Crear un acceso SSH.
    • Crear una base de datos.

     

    Instalación de Laravel 11

    Para ello:

    1. Conéctese al servidor a través de SSH (¿necesita ayuda?).
    2. Vaya al directorio del sitio ejecutando el comando “cd camino-al-sitio” (por ejemplo cd sites/laravel.domain.xyz).
    3. Cree un nuevo proyecto ejecutando el comando composer create-project laravel/laravel example-app.
    4. Modifique el archivo .env en la raíz del alojamiento para actualizar los parámetros de conexión a la nueva base de datos:
      • DB_CONNECTION=mysql
      • DB_HOST=xxxx.myd.infomaniak.com
      • DB_PORT=3306
      • DB_DATABASE= el nombre de la base de datos MySQL (xxxx_newbdd)
      • DB_USERNAME= el usuario MySQL con los derechos sobre esta base
      • DB_PASSWORD= su contraseña
    5. Vaya al directorio del proyecto y publique a través de SSH:
      cd example-app
      php artisan migrate
    6. Modifique el directorio objetivo para que apunte al subdirectorio «public» del proyecto, aquí /sites/laravel.domain.xyz/example-app/public.


    Actualizado 13.11.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Asociar un nombre de dominio con otro

    Esta guía explica cómo agregar un dominio sinónimo a un nombre de dominio.

     

    Prólogo

    • Un dominio sinónimo es un nombre de dominio que puede servir como nombre secundario para otro dominio.
    • Cuando se agrega un dominio sinónimo, hereda automáticamente el contenido de la zona DNS del dominio principal (incluidos los registros MX, A, etc.), así como su alojamiento Web y Mail.
    • En su lugar, también puede agregar un (dominio) alias a un sitio web o agregar un (dominio) alias a un Servicio de Correo.

     

    Agregar un dominio sinónimo a un dominio

    Requisitos previos

    • El nombre de dominio del futuro sinónimo o la gestión de su zona DNS…
      • … debe estar reservado en Infomaniak,
      • … debe estar configurado con los DNS de Infomaniak,
      • … no debe estar vinculado a ningún producto.
    • El nombre de dominio en el que se colocará el sinónimo…
      • … no debe estar asociado al producto Newsletter de Infomaniak.

    Para acceder a sus nombres de dominio:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Administrador de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
    3. Haga clic en Dominios sinónimos en el menú lateral izquierdo.
    4. Elija agregar un sinónimo.
    5. Haga clic en Siguiente:
    6. Elija un dominio existente en la Organización actual, o ordene un nuevo dominio de antemano.
    7. Haga clic en el botón para Confirmar:
    8. ¡Listo:

    Consulte esta otra guía si busca información para desvincular un nombre de dominio sinónimo.



    Actualizado 14.11.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Mostrar los logs y slowlogs de MySQL

    Esta guía trata sobre MySQL/MariaDB y, más específicamente, sobre los análisis de índices y consultas con los Hébergement Web.

     

    Registro lento para las consultas largas

    El slowlog MySQL está activado en todos los servidores MySQL y agrupa las consultas que tardan más de 5 segundos* en ejecutarse. Si sus consultas están bien construidas, nunca verá estos archivos. De lo contrario, consúltenlos regularmente para corregir cualquier defecto y garantizar así el buen funcionamiento de su sitio.

    Contacte al soporte de Infomaniak por escrito para obtenerlos (excepto para los antiguos alojamientos v1 que se pueden consultar directamente desde el gestor de archivos FTP Manager un nivel por encima de /web en el directorio /logs).

     

    ¿Y los registros?

    Ningún log de MySQL se crea (excepto los slowlogs) porque los servidores MySQL no soportarían la carga de registrar millones de logs simultáneamente. Si es necesario, Infomaniak puede activar este log de MySQL durante 5 minutos para permitirle analizarlos con EXPLAIN y determinar los índices útiles, por ejemplo. Para ello, contacte con el soporte de Infomaniak por escrito.

     


    * de tiempo transcurrido. Y en cuanto a los bloqueos, la documentación proporciona la siguiente precisión: "The time to acquire the initial locks is not counted as execution time"



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    Cambiar la contraseña FTP / SSH

    Esta guía explica cómo cambiar la contraseña de una cuenta FTP o FTP / SSH para el sitio de un Hosting Web de Infomaniak.

     

    Cambiar la contraseña de un usuario FTP existente

    Para acceder al sitio en un Hosting Web y modificar sus accesos FTP:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
    3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo.
    4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del usuario correspondiente en la tabla que se muestra.
    5. Haga clic en Modificar:
    6. Introduzca directamente la nueva contraseña que se utilizará para sus accesos por FTP o accesos SSH.
    7. Si es necesario, puede generar una contraseña fuerte.
    8. Confirme los cambios:


    Actualizado 09.12.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Gestionar las conexiones FTP múltiples

    Esta guía permite resolver un posible error 530 reduciendo el número de conexiones FTP simultáneas a los Alojamientos Web.

     

    Resolver un error 530

    Las conexiones FTP que se pueden establecer simultáneamente al espacio FTP de un alojamiento están limitadas a 25.

    El mensaje de error 530 Sorry, the maximum number of clients (25) for this user are already connected generalmente aparece debido a múltiples conexiones simultáneas con un software/cliente FTP que maneja mal las desconexiones o intenta abrir varias conexiones al mismo tiempo pensando acelerar la descarga.

    Una vez que haya obtenido este error, debe cerrar el programa FTP y esperar 30 minutos para que el servidor corte las conexiones activas y pueda volver a conectarse.

    También puede crear un nuevo usuario FTP y conectarse con él.

    Para evitar esta situación con FileZilla, vaya al menú Edición -> Configuración y luego en la pestaña Transferencias y ajuste el número de transferencias simultáneas a 2.

    Se recomienda utilizar el gestor de archivos FTP Manager.



    Actualizado 24.11.2025 Enlace a esta FAQ:
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    Resolver un error 429 o 503 (relacionados con el Servidor Web)

    Esta guía detalla los errores de tipo Rejected, too many connections from this host si estos ocurren al visitar un sitio web.

     

    Origen de los errores

    429 Too Many Requests

    Este error ocurre cuando el servidor se ve abrumado por un gran número de solicitudes en un corto período de tiempo, lo que puede deberse a un uso intensivo del sitio o a abusos.

    503 Servicio temporalmente no disponible

    Este error puede ser causado por varios factores, entre ellos, trabajos de mantenimiento programados en el servidor, una sobrecarga del servidor debido a un tráfico elevado, o la ejecución de un script que excede los límites de recursos del servidor.

    Rejected, too many connections from this host

    Este error ocurre cuando el servidor rechaza las conexiones debido al alto número de conexiones simultáneas provenientes de la misma dirección IP. Consulte los "Registros de acceso y errores" en el panel de control de su alojamiento para encontrar múltiples entradas del tipo:

    [Fri Sep 02 11:40:31] [error] [client 222.111.123.123] Rejected, too many connections from this host. (vhost:domain.xyz uri:/js/modules/blocktopmenu/js/superfish-modified.js current:34 limit:30	
    
    [Fri Sep 02 11:40:31] [error] [client 222.111.123.123] Rejected, too many connections from this host. (vhost:domain.xyz uri:/js/modules/blocktopmenu/js/hoverIntent.js current:34 limit:30	
    
    [Fri Sep 02 11:40:31] [error] [client 222.111.123.123] Rejected, too many connections from this host. (vhost:domain.xyz uri:/js/modules/productscategory/productscategory.js current:34 limit:30	
    
    [Fri Sep 02 11:40:31] [error] [client 222.111.123.123] Rejected, too many connections from this host. (vhost:domain.xyz uri:/modules/feeder/rss.php current:35 limit:30	
    
    [Fri Sep 02 11:40:31] [error] [client 222.111.123.123] Rejected, too many connections from this host. (vhost:domain.xyz uri:/js/modules/favoriteproducts/favoriteproducts.js current:34 limit:30	

    En este ejemplo, la IP 222.111.123.123 ejecuta 30 conexiones simultáneas en cada página, por lo tanto, es automáticamente rechazada ya que esto puede parecer un ataque o un escaneo.

     

    Posibles soluciones

    Algunas pistas para resolver estos errores:

    • Verifique los scripts que realizan múltiples conexiones al servidor para mostrar datos.
    • Optimice el o los scripts afectados para que requieran menos recursos.
    • Aumente los límites del sitio afectado para permitir que el script haga todo lo que necesita y/o limite el número de conexiones simultáneas (especialmente en un Servidor Cloud donde los límites — memoria, tiempo de ejecución, conexiones simultáneas — pueden aumentarse significativamente).
    • Migre su alojamiento a un Servidor Cloud.


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    Liberar un nombre de dominio vinculado al sitio web

    Esta guía explica cómo eliminar un dominio alias de un alojamiento web de Infomaniak. El nombre de dominio principal del sitio ya no estará vinculado a ningún otro nombre de dominio.

    Esto permite, en particular, poder crear posteriormente un nuevo alojamiento web o sitio distinto para el nombre de dominio así desvinculado.

     

    Requisitos previos

    • Haber desvinculado el nombre de dominio sinónimo del nombre de dominio principal si había una asociación anteriormente.

     

    Eliminar el dominio alias

    Para eliminar un nombre de dominio alias de su sitio:

    1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
    2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido:
    3. Haga clic a continuación en la flecha para desplegar la sección Dominios de este sitio.
    4. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del dominio a eliminar.
    5. Elija Desvincular:
    6. Confirme la eliminación del alias.


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