Esta guía explica cómo gestionar los archivos de un Hébergement Web con un software/cliente FTP.

Prólogo

• Para gestionar de manera sencilla y rápida los archivos de su alojamiento web sin tener que instalar una aplicación ni ingresar credenciales FTP, use Web FTP desde su Manager Infomaniak (permite, entre otras cosas, el CHOWN y la compresión/descompresión de archivos zip).
• En cuanto a los protocoles soportados por Infomaniak (FTP, SFTP, etc.) según su oferta de alojamiento (Starter, Node.js, etc.), consulte esta otra guía.

Parámetros a proporcionar para los clientes FTP

Requisitos previos

• Crear una cuenta FTP/SSH.
• Instalar un software/cliente FTP como Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, etc.

Independientemente del software/cliente FTP que utilices, los 3 parámetros esenciales para configurar un acceso FTP siempre son:

1. nombre de host: dirección del servidor FTP
2. nombre de usuario: nombre de la cuenta FTP
3. contraseña: la del cuenta FTP
   
    
   • El número de puerto generalmente se deja por defecto.
   • El tipo y modo de conexión generalmente se deja por defecto.
   • Si se propone un límite del número de conexiones simultáneas, se recomienda activarlo.

Obtener las informaciones de conexión al alojamiento

Encontrará toda la información en su Manager Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en FTP (o FTP / SSH) en el menú lateral izquierdo
   

1. Nombre de host FTP

El nombre de host a utilizar en su software/cliente FTP se especifica en la parte superior de la página obtenida en el punto 3 anterior y un icono le permite copiar la dirección en el portapapeles.

Oferta Starter - página Web básica

Si el dominio indicado no es funcional (por ejemplo, no apunta a la dirección IP del alojamiento) entonces utilice la dirección IP como nombre de host, en el formato 123.45.678.123 (consulte esta otra guía).

Alojamiento web de pago

Utilice el nombre de host en el formato xyzb.ftp.infomaniak.com por ejemplo.

2. Nombre de usuario FTP

El nombre de usuario es el nombre de la cuenta que debe crear en su Manager: xyzb_abcdefg por ejemplo.

3. Contraseña del usuario FTP

La contraseña del usuario FTP se define al crear la cuenta FTP. Si se olvida, edite la cuenta FTP haciendo clic en ella y establezca una nueva contraseña.

Una vez establecida la conexión…

Cuando ingresa los tres parámetros requeridos, su aplicación FTP debe mostrar la estructura de su alojamiento:

Esta guía explica cómo instalar un nuevo sitio de WordPress con WordPress & Apps Infomaniak incluido en las ofertas deAlojamiento web De pago.

Instalar WordPress Infomaniak...

... mientras que crear un nuevo sitio en el alojamiento

Con el fin de acceder al Alojamiento Web y añadir un sitio nuevo instalando WordPress al mismo tiempo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto afectado.
3. Haga clic en el botón para añadir un sitio:
   
4. Elija instalar WordPress.
5. Haga clic en el botón Siguiente:
   
6. Haga clic en el botón para utilizar un nombre de dominio ya presente en su Organización (o en el otro botón si primero tiene que pedir un nuevo dominio).
7. Seleccione el nombre de dominio entre sus dominios ya adquiridos (las opciones avanzadas permiten elegir una ubicación personalizada en el servidor de hosting, y una versión anterior de PHP).
8. Haga clic en el botón Siguiente:
   
9. Espere unos minutos el tiempo de la creación del sitio en el alojamiento.
10. Introduzca la información solicitada, que le servirá para iniciar sesión en el panel de WordPress (es posible modificar esta información en cualquier momento después de la instalación).
11. Haga clic en el botón Siguiente:
    
12. Introduzca la información relativa a su sitio web (es posible modificar esta información en cualquier momento después de la instalación).
13. Haga clic en el botón Siguiente:
    
14. Elija entre el tema Divi y el tema oficial de la versión más reciente de WordPress (es posible modificar esta información en cualquier momento después de la instalación).
15. Haga clic en Siguiente.
16. Elija instalar o no dos extensiones Premium ofrecidas con su suscripción: Monarch y Bloom.
17. Haga clic en Siguiente.
18. Confirme la instalación desde la página de resumen.
19. A continuación, podrá iniciar sesión en el panel de WordPress o volver a la gestión del sitio web Infomaniak.

... en un sitio existente y vacío

Para acceder al sitio en blanco existente en el alojamiento e instalar WordPress:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto afectado:
   
3. Haga clic en el botón para añadir una aplicación:
   
4. Elija instalar WordPress:
   
5. Al final, haga clic en el botón Siguiente.
6. Introduzca la información solicitada, que le servirá para iniciar sesión en el panel de WordPress (es posible modificar esta información en cualquier momento después de la instalación).
7. Haga clic en el botón Siguiente:
   
8. Introduzca la información relativa a su sitio web (es posible modificar esta información en cualquier momento después de la instalación).
9. Haga clic en el botón Siguiente:
   
10. Elija entre el tema Divi y el tema oficial de la versión más reciente de WordPress (es posible modificar esta información en cualquier momento después de la instalación).
11. Haga clic en Siguiente.
12. Elija instalar o no dos extensiones Premium ofrecidas con su suscripción: Monarch y Bloom.
13. Haga clic en Siguiente.
14. Confirme la instalación desde la página de resumen.
15. A continuación, podrá iniciar sesión en el panel de WordPress o volver a la gestión del sitio web Infomaniak.

Desinstalar WordPress Infomaniak...

... mientras que eliminar el sitio web del alojamiento (y manteniendo o no los datos de WordPress)

Para acceder al Alojamiento Web y retirar el Sitio Web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto afectado.
3. Haga clic en el menú de acción la derecha del elemento de que se trate.
4. Haga clic en Conectar el sitio:
   
5. Elija si desea borrar todo o mantener los datos de WordPress en el servidor del alojamiento.
6. Confirmar la eliminación:
   
    

... manteniendo el sitio en el alojamiento

Para acceder al Web hosting y desinstalar WordPress:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesitas ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto afectado.
3. Haga clic en el menú de acción la derecha de la aplicación de que se trate.
4. Haga clic en Eliminar aplicación:
   
5. Confirme la eliminación.
6. Haga clic en Desinstalar para eliminar WordPress:
   

Más información

• Ver todas las Preguntas Frecuentes de WordPress
• Instalar un certificado SSL gratuito
• Instalar otra aplicación web

Esta guía trata sobre el soporte de funciones de hash seguro (incluyendo SHA-256) por los servidores Infomaniak, así como el énfasis en la seguridad de los certificados SSL/TLS utilizando CSR generados con SHA-256.

Algoritmo de hash SHA-256

La función de hash criptográfico SHA-1 es compatible y los servidores Infomaniak también soportan la función SHA-256, útil especialmente para Paypal y SaferPay (SIX).

Las CSR (certificate signing requests) son en SHA-256 y no en SHA-1.

Esta guía explica cómo suspender la gestión administrativa de un producto para que ningún usuario de la Organización pueda usarlo en el Manager Infomaniak. Bajo demanda, también es posible bloquear a un usuario de su Organización, sin eliminarlo.

Prólogo

• Al bloquear la gestión de un producto:
  • Solo los administradores y el responsable legal podrán desbloquearlo.
  • Los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto ya no podrán gestionarlo.
• Se envía un correo electrónico a los usuarios de la Organización.

Bloquear un producto

Requisitos previos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tienen acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para bloquear o desbloquear ciertos productos para toda la organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de productos en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Acceda al servicio que desea bloquear.
3. Haga clic en Gestionar en el tablero del producto en cuestión.
4. Haga clic en Bloquear la gestión del producto:
   

Suspender los correos electrónicos

Un Service Mail no puede ser bloqueado de la manera indicada anteriormente, pero puede ser puesto en mantenimiento.

Requisitos

• Ser administrador o responsable legal (los usuarios con derechos limitados (colaboradores y clientes) que tengan acceso a este producto no podrán hacerlo).

Para suspender las direcciones de correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en Gestionar.
3. Haga clic en Activar el mantenimiento.
4. Confirme haciendo clic en el botón rojo la suspensión del uso de las direcciones (la recepción no se interrumpe pero la consulta es imposible):
   

Bloquear un usuario de la Organización

Para bloquear rápidamente a un usuario de la Organización en caso de incidente de seguridad, contacte con el soporte de Infomaniak autenticándose (por ejemplo, con el código de soporte) y justificando su solicitud.

De esta manera, los principales servicios críticos, como el Manager, la app Web kDrive y la app Web Mail serán inaccesibles. Según la situación, consulte también estos enlaces para bloquear otros servicios como el correo electrónico (IMAP / SMTP) o los servicios Web.

Para no bloquear al usuario usted mismo, pero indicarle un procedimiento a seguir para asegurar su cuenta, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a un Hosting Web Infomaniak.

¿Dónde se encuentra su nombre de dominio?…

… En Infomaniak, misma Organización

Si tu dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario o organización que el correo electrónico, entonces no hay nada que hacer.

• Consulte este otro guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En Infomaniak, Organización diferente

Si tu dominio está registrado en Infomaniak pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Muévalo dentro de la misma Organización.

… En Infomaniak con DNS externos

Si tu nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales y seleccione el uso de los DNS Infomaniak.
  • Cualquier adición o modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Consulte este otro guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En otro lugar con DNS externos

Si tu dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando la dirección IP del sitio en forma de registro A.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

O

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) especificando los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS con Infomaniak.
  • Cualquier adición/modificación DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En otro lugar pero lo transfieres

Si tu nombre de dominio está registrado con otro registrador y deseas transferirlo al mismo lugar que tu sitio web Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (este se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).
• Si el nombre de dominio está destinado a ser un alias de su sitio principal, debe añadir el alias al sitio.

Esta guía explica cómo conectarse a través de SSH a un Hébergement Web o un Serveur Cloud.

Conectarse en SSH…

… a través de un navegador web

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Web SSH:
   

… a través de la terminal o una aplicación

Para conectarse a través de SSH, utilice los siguientes comandos desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo, por ejemplo:

• Terminal (aplicación ya integrada en macOS y Linux)
• PuTTY (Windows)
• Cliente SSH de Windows 10 (ayuda en francés / en inglés)

Ingrese luego el siguiente comando:

ssh username@server

• username siendo el nombre de usuario de la cuenta FTP
• server siendo el servidor host (por ejemplo. xxxx.ftp.infomaniak.com)

Para saber qué comando está disponible y conocer la ruta a utilizar, ejecute el comando "whereis":

$ whereis mysql
mysql: /opt/mysql/bin/mysql

Esta guía explica cómo migrar un antiguo alojamiento Infomaniak (antigua fórmula 60 Go) a la oferta actual.

Prólogo

• Los nuevos alojamientos Infomaniak son mucho más potentes, flexibles y seguros.
• En todos los casos, su sitio web actual sigue siendo visible para sus visitantes durante la migración:
  • Usted decide, dentro de un plazo de un mes, cuándo desea cambiar definitivamente a la versión del sitio web que se haya copiado o reconstruido en los nuevos servidores.
     

Migrar un antiguo alojamiento a la oferta actual

Acceda al alojamiento web de generación anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ ubicado a la derecha del elemento correspondiente.
3. Haga clic en Modificar la oferta: 
    
   
    
   • Si no ve el botón "Cambiar de oferta", asegúrese de estar conectado con una cuenta que tenga los derechos de facturación.

Siga luego atentamente la guía adaptada a su situación:

1. Mantener su sitio actual (recomendado)
2. Eliminar el contenido de su alojamiento y crear un nuevo sitio (ideal para empezar de cero)
3. Mantener su sitio actual y cambiar a un Servidor Cloud

Esta guía explica cómo gestionar el contenido de un alojamiento web accediendo al servidor, especialmente mediante el protocolo FTP o a través de la línea de comandos (CLI) de manera segura gracias a SSH.

Prólogo

• Para gestionar fácilmente y rápidamente los archivos de su alojamiento web sin tener que instalar una aplicación ni ingresar credenciales FTP, use Web FTP desde su Manager Infomaniak (permite, entre otras cosas, el CHOWN y la compresión/descompresión de archivos zip).
• Al crear un sitio web a través de un alojamiento Apache/PHP, se crea automáticamente un usuario FTP/SSH/SFTP; puede crear cuentas FTP adicionales:
  • Una cuenta FTP + SSH permite al usuario acceder a todo el contenido de un alojamiento y gestionarlo mediante FTP/SFTP y SSH.
  • Una cuenta FTP permite restringir el acceso de un usuario a una carpeta y sus subcarpetas; si gestiona varios sitios en el mismo alojamiento, esto permite distribuir la gestión de los sitios entre varios webmasters, por ejemplo.
• En cambio, en el caso de un sitio Node.js, ningún usuario SSH/SFTP se crea automáticamente; es necesario crear manualmente un usuario con derechos SSH/SFTP para acceder a su entorno Node.js.
• En cuanto a los protocolos soportados por Infomaniak (FTP, SFTP, etc.) según su plan de alojamiento (Starter, Node.js, etc.), consulte esta otra guía.

Gestionar las cuentas y los accesos FTP

Para acceder a los Sitios Web y gestionar la parte FTP:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al alojamiento en cuestión.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo:
   
   • Desde este punto, ya sea…
     1. … haga clic en el botón Agregar para crear una nueva cuenta FTP/SSH,
     2. … haga clic en el nombre de la cuenta correspondiente para modificar su contraseña,
     3. … elimine una cuenta desde el menú de acción ⋮ a la derecha del objeto correspondiente.

Configurar un software/cliente FTP

Gracias a un software/cliente FTP como Filezilla o CyberDuck, gestione los archivos realmente por FTP sin límite (posibilidades de trabajo en segundo plano, de reanudar las transferencias después de una interrupción, de limitar los débitos, etc.).

Esta guía explica cómo utilizar el gestor de archivos Web FTP que permite gestionar de manera sencilla y rápida el contenido de sus Alojamientos Web.

Prólogo

• El servicio en línea Web FTP / FTP Manager permite…
  • … crear archivos.
  • … navegar por los directorios.
  • … transferir archivos de menos de 48 Mo* entre tu ordenador y el servidor:
    • para superar este límite y para posibilidades de trabajo en segundo plano, reanudar las transferencias después de una interrupción, limitar los débitos, etc., usa un software/cliente FTP como Filezilla o CyberDuck!
  • … manipular archivos existentes (copiar, renombrar, mover, eliminar, …).
  • … editar y visualizar archivos de texto, php y html de menos de 1 Mo.
  • … comprimir y descomprimir archivos zip.
• Con Web FTP no se requiere acceso especial siempre y cuando tenga los derechos de gestión sobre un alojamiento presente en el Manager Infomaniak.

Acceder al servidor por Web FTP

Para acceder rápidamente al servidor del sitio por FTP o SSH:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su alojamiento en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al alojamiento correspondiente.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en los botones SSH web o Web FTP disponibles:
   

Envío de múltiples archivos

No es posible cargar carpetas debido a la tecnología utilizada que no lo permite.

La selección múltiple de archivos es posible, lo que permite enviar una gran cantidad de archivos de una sola vez en una carpeta creada con antelación.

También puede considerar subir una carpeta comprimida (.zip) y descomprimir este archivo una vez en el servidor, desde la misma herramienta WebFTP.

Esta guía ofrece soluciones para los errores del tipo “¡Sitio malicioso! El sitio web ha sido reportado como un sitio malicioso y ha sido bloqueado según sus preferencias de seguridad” (“¡ALTO! Este sitio web puede dañar su computadora” en inglés).‍

¿Quién puso este mensaje?

Este mensaje de error o advertencia…

• … NO HA SIDO añadido por Infomaniak.
• … se genera en base a Google con la ayuda de https://www.stopbadware.org/.
• … puede que ya no aparezca directamente porque…
  • … ya no estás indexado por Google.
  • … estás utilizando un navegador que no se basa en los controles de Google.

¿Qué hacer?

Si esto no se refiere al sitio que estás gestionando, consulta la ayuda de Google sobre este tema.

Si el sitio es el tuyo, toma nota de los consejos a continuación:

• Verifica el código fuente de la página publicada: seguramente hay código adicional en comparación con las páginas aún sanas; podría tratarse de una iframe maliciosa o cualquier inclusión…
• En la página en cuestión, haga clic en el botón "¿Por qué se ha bloqueado este sitio?" y siga las instrucciones…
• Consulte la documentación de Google sobre este tema.
• Supervise la herramienta de detección de vulnerabilidades que podría resolver el problema mientras tanto.