Esta guía detalla el error "Database connection error: could not connect to mysql" que puede ocurrir durante modificaciones en un alojamiento Infomaniak en el que está instalada la aplicación web Joomla.

Prólogo

• Para que el sitio vuelva a funcionar, es necesario verificar y ajustar cierta información en el archivo configuration.php de Joomla:
  1. El nombre de la base de datos MySQL — a menudo se trata de un prefijo que se ha añadido delante del nombre existente de la base de datos y el nombre de usuario (por ejemplo bddname antes, abcd_bddname después).
  2. El servidor host de la base de datos MySQL (por ejemplo mysql.domain.xyz antes, abcd.myd.infomaniak.com después).
  3. El nombre de usuario que accede a la base de datos MySQL (por ejemplo userbdd antes, abcd_userbdd después).
  4. La ruta de dos directorios /tmp y /logs:
     

Obtener la información actualizada

Para los puntos 1, 2 y 3 del preámbulo anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Base de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Encuentre y guarde sus informaciones MySQL actuales (¿necesita ayuda?).

Para el punto 4 del preámbulo anterior:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Administrar bajo Configuración avanzada:
   
4. En la pestaña PHP | Apache, bajo Información PHP, haga clic en Mostrar Información.
5. En la línea _SERVER['DOCUMENT_ROOT'] copie la ruta a la derecha:
   

Modificar el archivo configuration.php de Joomla

Requisitos

• Crear una cuenta FTP (¿necesitas ayuda?).
• Conectarse por FTP (¿necesita ayuda?).

Edite luego el archivo configuration.php que se encuentra en el directorio raíz de tu Joomla:

1. Encuentre el párrafo correspondiente y actualice las 4 informaciones del preámbulo anterior.
2. Reemplace también la antigua ruta (incluyendo "www") por la nueva ruta:
    
3. Guarde el archivo; su Joomla se conectará ahora a la base de datos correcta.

Verificar los cambios realizados

En la interfaz de Joomla, es posible verificar las rutas de las carpetas /logs y /tmp:

• Para la carpeta /logs: vaya a Sistema / Configuración y luego a Sistema
• Para la carpeta /tmp: ve a Sistema / Configuración y luego a Servidor