Resolver un problema de audio de kMeet

Esta guía te ayuda a solucionar cualquier problema de audio con  kMeet , la solución de videoconferencia ética que te ofrece Infomaniak.

1. (Re)autorizar multimedia en la computadora

Al ir a la Configuración de kMeet en la parte superior derecha de su pantalla ( la rueda dentada ) (re)activará las solicitudes de autorización para acceder a las funciones multimedia:

1. acceso a un micrófono (elija el dispositivo que más le convenga)
2. acceso a la cámara si hay una

Ejemplos con la aplicación kMeet en la computadora

Ejemplos con la versión en línea en su navegador web

• También puede verificar que un candado en la barra de direcciones de su navegador no esté bloqueando su acceso multimedia simplemente haciendo clic en este candado.

2. Verifique multimedia en el teléfono inteligente

Si ha instalado kMeet en iPhone

1. Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad
2. Toque una función de hardware, como "Cámara", "Red de área local", Bluetooth o Micrófono
3. Verifique la configuración relacionada con kMeet en la lista de aplicaciones
4. Luego vaya a Configuración> Privacidad y seguridad> Control de seguridad
5. Toque "Administrar recursos compartidos y acceso", toque Continuar, luego siga las instrucciones en pantalla para ver si una configuración podría estar interfiriendo con kMeet

Si ha instalado kMeet en Android

1. En su teléfono, abra la aplicación Configuración
2. Toque Aplicaciones
3. Busque kMeet; de lo contrario, toque Mostrar todas las aplicaciones y luego seleccione su aplicación
4. Toca Permisos
5. Toque una configuración de permiso para editarla, luego seleccione Permitir

3. Utilidad de Windows para problemas de audio

1. Primero intenta acceder a la sección de configuración de Windows Privacidad .
2. Verifique que los accesos estén activados en particular "Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara" y "Elegir aplicaciones de Microsoft Store que pueden acceder a la cámara"
3. Habilite "Búsqueda de Windows", "Cámara" y "Conector de aplicaciones"
4. Para el micrófono, siga los mismos pasos.

Si sigue sin funcionar:

1. Ir a Buscaren la barra de tareas, escriba Solucionador de problemas de audio , luego seleccione Buscar y solucionar problemas de reproducción de audio de los resultados para iniciar el solucionador de problemas
2. Seleccione Siguiente , luego seleccione el dispositivo que desea solucionar, luego continúe con el solucionador de problemas

4. Únase a la reunión actual con un dispositivo diferente

Si encuentra un problema de audio/video durante una reunión de kMeet, únase desde otro dispositivo.

¿Estabas en una computadora? ¡Usa tu teléfono inteligente! O al contrario...

1. En la reunión en curso con su dispositivo problemático, invite a un nuevo participante para obtener el código de reunión
   
   
2. Desde un dispositivo nuevo, abra un navegador web (Chrome, Safari, Firefox, etc.)
3. Vaya a https://kmeet.infomaniak.com
4. Haga clic en Unirse a la reunión
5. Introduzca el código de la reunión (https://kmeet.infomaniak.com/ seguido de las letras del enlace de la reunión); ejemplo:

5. Deshabilitar WebRTC en Firefox

Como último recurso, pruebe Firefox con WebRTC desactivado para acceder a su reunión de kMeet:

1. Abre Firefox
2. Escribe en la barra de direcciones de Firefox about:config
3. Busque el parámetro media.peerconnection.enabled . Para evitar realizar la búsqueda manualmente, es posible escribir este parámetro en el cuadro de búsqueda
4. Pásalo a “ falso ”
5. Accede a la reunión a través de un enlace de kmeet.infomaniak.com como se indica en el capítulo 4