Errores frecuentes relacionados con los certificados SSL

Esta guía sugiere formas para resolver los problemas habituales que pueden aparecer cuando intentas mostrar tu sitio web en https después de haber activado un certificado SSL.

El navegador web muestra automáticamente la versión http del sitio cuando intentas acceder en https

Te recomendamos que realices estas acciones:

• Vacía la caché de tus aplicaciones o de tu sitio
• Comprueba que las páginas y los scripts del sitio no contengan redirecciones a la versión http del sitio
• Comprueba que el archivo .htaccess del sitio no contenga redirecciones a la versión http del sitio
• Establece la dirección https del sitio como dirección por defecto:
  • Con Mi sitio WordPress: https://faq.infomaniak.com/2016
  • Para los demás casos: https://faq.infomaniak.com/1961

El sitio web se muestra mal (faltan imágenes, no se aplican las hojas de estilo, etc.)

Te recomendamos que realices estas acciones:

• Vacía la caché de tus aplicaciones o de tu sitio
• Comprueba que las páginas y los scripts del sitio no apuntan a los recursos en http. El sitio https://www.whynopadlock.com puede ayudarte a identificar los elementos no seguros de tu sitio.

El navegador web muestra un aviso en la barra de dirección o se niega a mostrar el sitio en https

Te recomendamos que realices estas acciones:

• Vacía la caché de tus aplicaciones o de tu sitio
• Comprueba que las páginas y los scripts no apuntan a los recursos externos en http. El sitio https://www.whynopadlock.com puede ayudarte a identificar los elementos no seguros de tu sitio.

"Esta página web tiene un bucle de redirección", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Si tu navegador web muestra este error, te recomendamos las siguientes acciones:

• Si el sitio funciona con una aplicación web como WordPress o Joomla, desactiva las extensiones una por una para identificar cuál genera el problema
• Comprueba que las páginas y los scripts del sitio no contengan redirecciones a la versión http del sitio
• Intenta desactivar HSTS
• Si se usa Prestashop, debes activar el SSL en todas las páginas (más información)

Se muestra un certificado SSL antiguo - Vacía la caché SSL

Los navegadores web ponen en caché los certificados SSL para acelerar la navegación. Normalmente, no es un problema. Sin embargo, cuando desarrollas las páginas para tu sitio web o instalas un nuevo certificado, el estado SSL del navegador puede causar problemas. Por ejemplo, podrías no ver el icono del candado en la barra de dirección del navegador después de haber instalado un nuevo certificado SSL.

Lo primero que tienes que hacer en tal caso es asegurarte de que el dominio apunta correctamente a la dirección IP del servidor (registros A y AAAA) y, si sigue devolviendo un certificado SSL incorrecto, vaciar la caché SSL:

• Chrome: Vete a los ajustes y pincha en Ajustes. Pincha en Mostrar ajustes avanzados. En Red, pincha en Modificar los ajustes del proxy. Se muestra el cuadro de diálogo Propiedades Internet. Pincha en la pestaña Contenido. Pincha en Borrar el estado SSL, y después pincha en OK. Te dejamos algún consejo más aquí (pincha aquí).
• Firefox: Vete a Historial. Pincha en Borrar historial reciente y después selecciona Conexiones activas y Pincha en Borrar ahora

Pérdida de formato CSS

Si tu sitio se muestra sin estilo, analiza la carga de tus páginas con la Consola de tu navegador. Puede que encuentres errores de contenido mixto (mixed content) en cuanto a tus estilos .css, que deberás resolver para que vuelvan a cargarse correctamente.