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Evitar una queja por spam mediante la confirmación doble
Esta guía detalla las reglas a seguir al enviar correos electrónicos desde Infomaniak a varios destinatarios sin que se considere spam.
Obtener el consentimiento del destinatario
Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo regulado por las leyes suizas. Estas leyes federales y nuestros términos de servicio estipulan que los destinatarios potenciales deben dar su consentimiento antes de ser agregados a una lista de correo electrónico.
Para que el registro de un usuario en una lista de correo electrónico se considere voluntario, el usuario debe:
- haber ingresado su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a un tema específico
- haber hecho clic en un enlace de validación enviado automáticamente después del registro (punto 1); este registro solo debe referirse al tema especificado en el momento del registro
- estar registrado por el sistema de Newsletter con su dirección IP y la fecha
Esto se llama un registro de doble confirmación. El término "doble confirmación" se refiere a un proceso de registro en el que un usuario toma dos acciones distintas para confirmar su intención de recibir comunicaciones, generalmente boletines o correos electrónicos de marketing.
El propietario de una dirección de correo electrónico puede denunciar en cualquier momento cualquier mensaje recibido como correo no deseado. La recopilación de registros de suscriptores a través de la doble confirmación es la única forma de protegerse contra una posible queja de spam.
¿Qué hacer en caso de queja por spam ?
Como proveedor de correo electrónico, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y asegurarse de que ninguno de sus clientes sea bloqueado o incluido en la lista negra por los proveedores de correo electrónico de posibles denunciantes.
En caso de una queja por spam, Infomaniak puede suspender temporalmente las entregas y solicitar al remitente del mensaje pruebas del registro del denunciante; si se proporcionan, la queja quedará invalidada.
Sin embargo, la queja será justificada si no se proporciona ninguna prueba de registro, y Infomaniak puede verse obligado a tomar medidas: suspensión de la dirección de correo electrónico, nombre de dominio o terminación del contrato en caso de reincidencia.
¿Cómo mantenerse en cumplimiento ?
Si desea llevar a cabo campañas de correo electrónico, asegúrese de tener la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de registro de cada suscriptor). Este proceso garantiza que el usuario ha confirmado expresamente su deseo de recibir comunicaciones, fortaleciendo así la legitimidad de la lista de suscriptores y reduciendo el riesgo de spam o registros no autorizados.
Es recomendable construir su lista insertando un formulario de contacto en su sitio web que garantizará la recopilación de las direcciones de correo electrónico de sus suscriptores mediante la doble confirmación.
Un enlace para darse de baja también debe ser visible y estar incluido al final de cada uno de sus boletines.