kSuite, die ethische Kollaborationslösung

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Erstellen Sie Ihre Projekte in einer erstklassigen und äusserst preisgünstigen Cloud

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Infomaniak Events – das lokale und unabhängige Event-Portal

Online-Ticketverkauf mit einer grossen Auswahl an Konzerten, Aufführungen und Veranstaltungen.

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Premium-Support

Vergleichende Übersicht über unsere Hilfsangebote

Entdecken Sie unsere verschiedenen Hilfsangebote – unabhängig davon, ob Sie selbstständig oder eine etablierte Firma sind.

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Support

Zugänglich für alle

Inklusive

Support per Telefon, E-Mail und Chat

Plus-Support

Empfohlen, sofern ein vorrangiger Support erforderlich ist.

ab

CHF

54.05

48.65

/Monat

Support per Telefon, E-Mail und Chat

Garantierte Antworten innerhalb von 4 Stunden Werktagen

Pro-Support

Empfohlen, sofern eine technische Beratung erforderlich ist.

ab

CHF

270.25

243.25

/Monat

oder 10% des monatlichen Werts Ihrer Produkte. Mehr erfahren

Support per Telefon, E-Mail und Chat

Garantierte Antworten innerhalb von 2 Stunden Werktagen

Notrufe 24/7

Technische Tipps

Benannter Kontobeauftragter

Firmen-Support

Empfohlen bei einem massgeschneiderten Beratungsbedarf.

ab

CHF

1081

972.9

/Monat

oder 10% des monatlichen Werts Ihrer Produkte. Mehr erfahren

Support per Telefon, E-Mail und Chat

Garantierte Antworten innerhalb von 1 Stunde Werktag

Notrufe 24/7

Technische und maßgeschneiderte Beratung

Benannter Kontobeauftragter

Benannter technischer Kontobeauftragter

Support

Kostenlos

Plus-Support

CHF

54.05

48.65

/ Monat

Pro-Support

CHF

270.25

243.25

/ Monat

Firmen-Support

CHF

1'081

972.90

/ Monat

Allgemeine Merkmale

Anfängliche Mindestverpflichtung

-

6 Monat

6 Monat

6 Monat

Follow-up zur Unterstützung

-

-

Account Manager

Account Manager & Technical Account Manager

Telefonnummer

5 Tage die Woche, von 6 bis 19 Uhr

7 Tage die Woche, von 6 bis 19 Uhr (am Wochenende von 9 bis 18 Uhr)

7 Tage die Woche, von 6 bis 19 Uhr (am Wochenende von 9 bis 18 Uhr)

7 Tage die Woche, von 6 bis 19 Uhr (am Wochenende von 9 bis 18 Uhr)

Ticket

7/7 von 6 Uhr bis 23 Uhr

7/7 von 6 Uhr bis 23 Uhr

7/7 von 6 Uhr bis 23 Uhr

7/7 von 6 Uhr bis 23 Uhr

Garantierte Antwortzeit während der Öffnungszeiten

24h (im Durchschnitt)

4h

2h

1h

Notruf 24/7

-

-

15 min.

15 min.

Technische Unterstützung

Diagnose und Behandlung der Panne im Falle der Haftung Infomaniak

Diagnose der Störung ausserhalb der Haftung von Infomaniak

-

-

Zugewiesene Zeit pro Monat

-

-

1h / Monat

3h / Monat

Unterstützung und Tipps

Telefonische Beratung Mo.-Fr. von 9 bis 18 Uhr

-

-

Zugewiesene Zeit pro Monat

-

-

1h / Monat

3h / Monat

Umfang der Beratung und Begleitung: Infrastrukturempfehlung, technische Implementierung, Migrationsvorgang, Debugging, Konfigurations- und Perfomancetests, Überwachung der Einführung. Weitere Informationen .

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