Impact Report
2024
Innovation im Dienste einer ethischen Digitalisierung
Infomaniak stützt sich seit seiner Gründung auf ein starkes Leitmotiv: Technologische Leistungsfähigkeit und gesellschaftliche Verantwortung müssen Hand in Hand gehen.
Indem wir technische Exzellenz, Umweltfreundlichkeit und soziale Integration miteinander verbinden, gestalten wir ein nachhaltiges, lokales und engagiertes Geschäftsmodell. Im Einklang mit den Zielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs) integrieren wir Nachhaltigkeit auf jeder Ebene unserer Geschäftstätigkeit. Unsere Data Center, die ausschliesslich mit lokaler erneuerbarer Energie betrieben werden, weisen mit die besten Energie- und Wassereffizienzwerte der Welt auf. Durch die umweltfreundliche Gestaltung unserer Software, die Verlängerung der Lebensdauer unserer Server und den Verzicht auf Ausstiegsgebühren (egress fees) bieten wir eine unabhängige, wettbewerbsfähige und ökologisch so vorbildlich wie mögliche Cloud.
Verantwortung bei Infomaniak bedeutet auch ein starkes menschliches Engagement: Inklusion, Lohngleichstellung und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Privat- und Berufsleben. Vielfalt ist ein Reichtum, und jeder Einzelne trägt aktiv zum Wandel bei.
Transparenz, Souveränität, ethische Unternehmensführung, Unterstützung von NGOs: Unsere Aktivitäten sind darauf ausgerichtet, den Interessen unserer Kunden zu dienen, die lokale Wirtschaft zu unterstützen und unsere Auswirkungen auf den Planeten so gering wie möglich zu halten.
Wir sind nicht nur ein Cloud-Anbieter. Wir sind ein engagiertes Unternehmen, das eine ethischere Digitalisierung ermöglicht, die frei von Abhängigkeitslogiken und auf eine lokalere Zukunft ausgerichtet ist, die die Menschen und den Planeten achtet.
Einhaltung der SDGs und der B Corp-Zertifizierung
Die Vision des unternehmerischen Projekts von Infomaniak hat sich nie geändert:
Demokratisierung einer ethischen und unabhängigen Digitalisierung
Dauerhaft wettbewerbsfähige Angebote zu einem fairen Preis anbieten, der Entwicklung, Infrastruktur und F&E abdeckt.
Gemeinsam in einem unabhängigen und engagierten Unternehmen wachsen
Zu diesem sozialen Engagement kommt eine Verantwortung für die Umwelt hinzu: den Fussabdruck, den unsere Aktivitäten auf unserem Planeten hinterlassen, so weit wie möglich abzumildern.
Dieses Engagement zeigt sich auch am verantwortungsbewussten Betrieb unserer Data Center, der Auswahl unserer Hardware und unserer Lieferanten, der umweltfreundlichen Gestaltung unserer Online-Dienste sowie an der Aufwertung lokalen Know-hows und der Schaffung von Arbeitsplätzen in Genf und Zürich.
Von den Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, SDGs) der Vereinten Nationen, mit denen die Zukunft unserer Gesellschaften gestaltet werden soll, sind acht im Hinblick auf unsere Aktivitäten prioritär.
Umweltstrategie
Bei Infomaniak ist
die Verringerung der ökologischen Auswirkungen unserer Aktivitäten eine zentrale Dimension unserer Unternehmensstrategie.
Seit 2007 machen wir keine Kompromisse mehr, um unsere ökologischen Auswirkungen zu verringern. So konzentrieren wir unsere Anstrengungen dort, wo sie die grösste Wirkung erzielen, und betrachten unsere Aktivität ganzheitlich.
Heute legen wir unsere Umwelt- und Klimaziele nach den Standards der Science Based Target Initiative (SBTi) fest. Unser Dekarbonisierungspfad wird bis 2030 zur Validierung vorgelegt und umfasst wissenschaftsbasierte Ziele, um dem Klimanotstand entgegenzuwirken.
Die Verringerung unserer Auswirkungen erfolgt auch durch interne Mobilisierung: So werden die Mitarbeitenden regelmässig für die Klimaproblematik in Verbindung mit ihrer Abteilung sensibilisiert. Seit 2024 wird der CO2-Fussabdruck unserer wichtigsten Hostingdienste auch auf den Rechnungen unserer Kunden ausgewiesen.
Data Center
Seit 2013 haben wir in unseren Data Centern vollständig von Kältemittel-Klimatisierung auf natürliche Kühlung mit gefilterter Aussenluft umgestellt. Dank dieses Ansatzes erreicht das Unternehmen einen jährlichen PUE-Wert von unter 1.1 für alle Data Center. Damit gehören wir unseres Wissens zu den energieeffizientesten Infrastrukturen der Welt.
Im Jahr 2024 setzten wir den Bau und die Betriebstests eines neuen Data Centers fort, das 100% des verbrauchten Stroms in Wärme umwandeln soll. Es befindet sich unterirdisch in einem Ökoquartier, hat keinerlei Auswirkungen auf das Stadtbild und wird im Winter 6’000 Haushalte beheizen. Im Sommer werden 20’000 Personen mit der zurückgewonnenen Wärme täglich 5 Minuten lang duschen können. Das Data Center wird darüber hinaus das Einzige der Welt sein, das einen Cluster von KI-Supercomputern beherbergt, der seine Abwärme zu 100% wiederverwertet.
Unser Ziel ist, langfristig 100% der von allen unseren Data Centern produzierten Abwärme wiederzuverwerten. Dies bedeutet, dass wir neue Standorte konzipieren, die die verbrauchte Energie vollständig nutzen können (ein erstes Mal für Berechnung und Speicherung und ein zweites Mal für die Beheizung von Wohnungen oder öffentlichen Einrichtungen), und dass wir bestehende Einrichtungen, die diese doppelte Nutzung nicht ermöglichen, schrittweise anpassen oder schliessen.
Server und Hardware
Der Kauf von Servern verursacht mehr als zwei Drittel der CO2 jährlichen CO₂-Emissionen des Unternehmens. Um diese Auswirkungen zu begrenzen, haben wir beschlossen, die Lebensdauer der Server auf bis zu 15 Jahre zu verlängern (im Vergleich zu den branchenüblichen 3-5 Jahren).
Im Jahr 2024 waren 88% der 2015 gekauften Server noch in Betrieb. Bei 17% der genutzten Server wurden zielgerichtet Komponenten ersetzt (Prozessor, Arbeitsspeicher, Speicher), wodurch ein kompletter Austausch vermieden wurde und die Leistung erhalten blieb. Am Ende ihrer Lebensdauer werden unsere Server zerlegt und recycelt.
Entgegen den Gepflogenheiten in der Branche nutzen wir sie so lange, wie es ihre Leistung zulässt, nachdem wir sie mit gebrauchten Komponenten optimiert und mit kohlenstoffarmer Energie betrieben haben.
Eine Verlängerung ihrer Nutzung über diesen Punkt hinaus würde keine weiteren Vorteile bei Leistung oder Energieeffizienz mehr bringen. Wir streben auch mehr Transparenz in der Recyclingkette an, indem wir Kreisläufe bevorzugen, in deren Rahmen die Wiederverwendung von Rohstoffen mindestens nach europäischen Standards garantiert ist.
Verteilung des Alters der Server nach Jahrestranchen
-5 Jahre
5-9 Jahre
10-14 Jahre
+15 Jahre
Treibhausgasemissionen
Im Jahr 2023 verursachte Infomaniak einen CO2-Fussabdruck von insgesamt 3’837 Tonnen CO2-Äquivalente CO2 (tCO2-eq), wovon mehr als zwei Drittel auf die Server entfielen.
SCOPE 3
Indirekt
Vermietete Objekte
Pendelfahrten
Berufsbedingte Fahrten
Während des Betriebs erzeugter Abfall
Transport und Verteilung
Brennstoff und Energieverbrauch
Käufe von Waren und Dienstleistungen
Vorgelagerte Tätigkeit
SCOPE 2
Indirekt
Versorgung mit Strom, Dampf, Wärme und Kälte für die Eigenverwendung
SCOPE 1
Direkt
Installation der Enterprise-Version
Firmenfahrzeug
Prozess
Tätigkeit der Organisation
SCOPE 3
Indirekt
Investitionen
Lizenzen
Vermietete Objekte
Finale Entsorgung der verkauften Produkte
Verwendung der verkauften Produkte
Transformation der verkauften Produkte
Transport und Verteilung
Nachgelagerte Tätigkeit
Total Scope 1
39.6
tCO2-eq
Gesamt Scope 2 (standortbasiert)
2.1
tCO2-eq
Gesamt Scope 2 (marktbasiert)
717.6*
tCO2-eq
Total Scope 3
3’081
tCO2-eq
(davon Server aus Anwendungsbereich 3)
2’852
tCO2-eq
Gesamtemissionen (standortbasiert)
3’837
tCO2-eq
Gesamtemissionen (marktbasiert)
3’122
tCO2-eq
*In diesem Szenario wird eine Auswirkung von 108gr / kWh zugrunde gelegt, die der Auswirkung des Schweizer Strommixes im Jahr 2022 entspricht
Entwicklung unserer CO2-Bilanz im Laufe der Jahre
Gesamter Kohlenstoff-Fussabdruck in Tonnen CO₂-Äquivalente (tCO₂-eq)
Strom
Pendelfahrten
Verpflegung und Getränke
Abfall und Recycling
Wärme und Kühlung
Material
Berufsbedingte Fahrten und Übernachtungen
Alle unsere Emissionen werden seit 2018 zu 200% kompensiert (100% seit 2007), einschliesslich der Auswirkungen der Herstellung und Entsorgung von Servern, des Stromverbrauchs und der täglichen Fahrten der Mitarbeitenden. Zu den Kompensationsprojekten gehören ein Waldgebiet in der Schweiz und ein gemeinschaftliches Wiederaufforstungsprogramm in Nicaragua. Jedes unterstützte myclimate-Projekt kompensiert 100% unserer Emissionen und sorgt so für eine doppelte Abdeckung des CO2:
Naturwaldreservat Beatenberg-Habkern
In der Schweiz ermöglicht ein Waldgebiet in Beatenberg-Habkern durch den Verzicht auf Holzeinschlag, die CO₂-Speicherkapazität bis zum Jahr 2040 zu verdoppeln. Diese lokale Kompensation ist deutlich teurer als Projekte in Entwicklungsländern, spiegelt aber unsere direkte Verantwortung für das Land wider.
Gemeinschaftliche Wiederaufforstung
Parallel dazu tragen wir zu einem gemeinschaftlichen Wiederaufforstungsprojekt in Nicaragua bei, bei dem einheimische Baumarten verwendet werden und eine starke lokale Beteiligung erfolgt. Wir tun dies, weil unsere Wirkung über unsere Grenzen hinausgeht und weil wir angesichts des Klimanotstands und der Grenzen der Kompensationsmechanismen sicher sein wollen, dass wir unseren Teil beitragen.
Langfristig wollen wir 100% unserer Emissionen bereits im Folgejahr durch Projekte mit sofortiger Wirkung ausgleichen, ohne von Mechanismen abhängig zu sein, deren tatsächlicher Nutzen für die CO2-Verringerung erst nach Jahrzehnten eintritt, z. B. bis ein Baum seine volle Speicherkapazität erreicht hat.
Überwachung unseres Wasserverbrauchs (WUE)
Mit der WUE (Water Usage Effectiveness) wird die Effizienz der Wassernutzung in einem Data Center gemessen, um dessen Auswirkungen auf den Wasserverbrauch zu bewerten.
Sie wird nach folgender Formel berechnet:
Gesamtmenge des vom Data Center verbrauchten Wassers (L)
Consommation électrique des équipements informatiques du datacenter (kwH IT)
Je näher die WUE bei Null liegt, desto höher ist die Wassereffizienz.
Im Jahr 2023 beträgt der Wasserfussabdruck von Infomaniak 186.8 m3 bei einer aussergewöhnlich niedrigen WUE von 0.015. Diese Leistung ist technologischer Entschlossenheit zu verdanken: Seit 2013 arbeiten unsere Data Center ohne mechanische Klimatisierung, was dank der direkten freien Kühlung möglich ist, die die gefilterte Aussenluft nutzt. Bei extremen Hitzeperioden wird dieses System punktuell durch adiabatische Kühlung ergänzt. Dabei wird eine sehr geringe Menge Wasser unter sehr hohem Druck versprüht, um die Lufttemperatur zu senken. Diese Methode wird nur bei anhaltenden Hitzewellen eingesetzt und sorgt für eine effektive Kühlung bei minimalem Wasserverbrauch. Die Kombination ermöglicht uns, Widerstandsfähigkeit, Energieeffizienz und die verantwortungsbewusste Wassernutzung miteinander in Einklang zu bringen, wodurch unsere Infrastruktur zu einer der leistungsfähigsten der Welt wird.
Nachhaltige Mobilität
Die Fahrten zwischen Wohnort und Arbeitsplatz stellen die 2e grösste Quelle von Treibhausgasemissionen bei Infomaniak dar. Im Jahr 2007 verursachten diese Fahrten 107 tCO₂e, was einer Reduzierung von 14% gegenüber 2002 entspricht.
Zum ersten Mal seit 2013 wurden die öffentlichen Verkehrsmittel zum meistgenutzten Verkehrsträger. 61% der Belegschaft stiegen auf sanfte Mobilität oder öffentliche Verkehrsmittel um. Im Jahr 2025 erhielten wir vom Staat Genf das Label "Ecomobile", das unser Engagement für nachhaltige Mobilität belegt. Diese wichtige Entwicklung ist vor allem auf ein wachsendes kollektives Bewusstsein und eine aktive Anreizpolitik mit einer jährlichen Prämie von bis zu CHF 1’500 zurückzuführen. Dieser Trend spiegelt sich auch in der untenstehenden Grafik mit dem höchsten Anteil an sanfter Mobilität (61%) wider, den das Unternehmen je erreicht hat.
Entwicklung der Distanzen pro Mitarbeitenden nach Verkehrsträgern, mit Anteil Langsamverkehr / öffentliche Verkehrsmittel und Anteil Fahrgemeinschaften (2019-2023)
Km / VZÄ / Jahr
Anteil in Prozent
Zu Fuss / mit dem Fahrrad
Öffentliche Verkehrsmittel
Mittelklassewagen
Kleinwagen
Hybridfahrzeug
Elektrofahrzeug
Motorrad
Anteil Fahrgemeinschaften
Anteil sanfte Mobilität
Abfallwirtschaft
Seit 2015 überwacht Infomaniak das Abfallaufkommen aller seiner Aktivitäten. Im Jahr 2024 waren es insgesamt 11.03 Tonnen, mit einer Recyclingquote von 40.6%.
Art des Abfalls
Gesammelt in Tonnen / Jahr (2023)
Verbrennbarer Abfall
4.17
Elektronische Hardware
3.16
Papier & Karton
1.74
Leichtmetall
0.88
Holz
0.78
Sonstiger recycelter Abfall
(Glas, PET, Aluminium, Sagex usw.)
0.29
Gesamtes Abfallaufkommen
11.03
Recyclingrate
40.6%
Verteilung der Abfallmenge nach Kategorien im Jahr 2023
38%
34%
28%
Wiederverwertbarer Abfall
Verbrennbarer Abfall
Elektronikschrott
Der Stromverbrauch ist ein wichtiger Bestandteil unserer Aktivitäten. Unsere Versorgung basiert vollständig auf Ökostrom:
38%
grüne Energie mit Naturemade Star-Label (kleine Staudämme und Solarenergie)
56%
Wasserkraft mit TÜV SÜD EE01-Label
6%
von Infomaniak seit 2024 selbst erzeugte Solarenergie
Standortbasiert vs. marktbasiert
Erläuterungen zum GHG Protocol
"Die standortbasierte Methode (location-based) spiegelt die durchschnittliche Emissionsintensität in den Netzen wider, in denen die Energie verbraucht wird (hauptsächlich anhand von Daten über den durchschnittlichen Emissionsfaktor des Netzes). Dagegen spiegelt die marktbasierte Methode (market-based) die Emissionen aus Quellen wider, die von Unternehmen bewusst ausgewählt werden (oder das Fehlen einer solchen Wahl).
Sie leitet die Emissionsfaktoren aus Vertragsinstrumenten ab, d. h. aus jeder Art von Stromkauf- oder -verkaufsvertrag, der zwischen zwei Parteien geschlossen wird und Energieherkunftsnachweise oder alle entbündelten Energieherkunftsnachweise enthält"
Solarkraftwerke
Unsere Vision besteht darin, die tagsüber erzeugte Solarenergie zu nutzen, um die Wasserressourcen zu schonen und eine erneuerbare Verfügbarkeit in der Nacht oder bei schlechtem Wetter zu gewährleisten. Gletscherwasser ist kostbar: Es sollte ausschliesslich dann genutzt werden, wenn andere erneuerbare Energiequellen nicht verfügbar sind.
Eigenerzeugungsrate der Infomaniak-Solarkraftwerke im Jahr 2024
Im Jahr 2024 wurden zwei Solarkraftwerke mit insgesamt 1’085 Meyer Burger-Modulen (420 kWp) in Betrieb genommen, die unter optimalen Bedingungen bis zu 400’000 kWh / Jahr produzieren (6-7% des Jahresverbrauchs 2024). Diese in der Schweiz entwickelten und in Deutschland mit 100% Ökostrom hergestellten Module weisen einen um 36% geringeren CO2-Fussabdruck auf als asiatische Pendants (478kg Co₂eq / kWp gegenüber 750kg für asiatische Module).
Die erzeugte Energie wird in Echtzeit selbst verbraucht, ohne durch das Netz zu fliessen, und trägt so direkt zur Energiestrategie 2050 der Schweizerischen Eidgenossenschaft bei.
Überwachung unserer Energieeffizienz (PUE & ERE)
Um die Energieeffizienz unserer Infrastruktur auf transparente und vergleichbare Weise zu messen, verwenden wir zwei bewährte Indikatoren: PUE und ERE.
PUE (Power Usage Effectiveness)
Dies ist ein Indikator für die Gesamtenergieeffizienz eines Data Centers. Er gibt den Anteil der Energie an, der für Kühlung, Beleuchtung und andere Hilfsgeräte verwendet wird, und zwar im Vergleich zu der Energie, die direkt von den Servern verbraucht wird.
Gesamtmenge der vom Data Center verbrauchten Energie
Stromverbrauch der IT-Ausstattung des Data Centers
Je näher der PUE-Wert bei 1 liegt, desto effizienter ist das Data Center.
Im Jahr 2024 lag der durchschnittliche PUE-Wert der Data Center von Infomaniak bei 1.085 und damit weit unter dem weltweiten Durchschnitt von 1.56 (Quelle: Uptime Institute, 2022).
Grafik der durchschnittlichen PUE von Infomaniak im Zeitverlauf
Die beobachteten Schwankungen sind hauptsächlich durch die Veränderung der IT-Last und die Aussentemperatur zu erklären. Sie sind am stärksten ausgeprägt im D3, dessen Kühlung ausschliesslich mit gefilterter Aussenluft erfolgt.
PUE aller Data Center von Infomaniak im Jahr 2024
PUE
Durchschnittliche jährliche PUE 2024
1.085
65% der vom neuen Infomaniak-Data Center verbrauchten elektrischen Energie wurden im 2024 in Form von Wärme wiederverwendet.
Seitdem unser neuestes Data Center für Testzwecke in Betrieb ging, weist es eine durchschnittliche ERE von 0.231 auf, was bedeutet, dass etwa 65% der insgesamt verbrauchten Energie zurückgewonnen und für die Fernwärme wiederverwendet werden. Diese Leistung ist hauptsächlich darauf zurückzuführen, dass das von SIG betriebene Fernwärmenetz noch nicht voll funktionsfähig ist. In diesem Stadium kann die Wärmerückgewinnung nicht kontinuierlich aktiviert werden, was den Anteil der wiederverwerteten Energie mechanisch begrenzt. Es handelt sich also um eine Phase der schrittweisen Leistungsentfaltung, bis die externe Infrastruktur voll funktionsfähig ist.
Die Kennzahlen dieses Data Centers können in Echtzeit auf der Website d4project.org eingesehen werden, auf der auch auf Open-Source-Basis dessen Funktionsweise dokumentiert wird, damit die damit verbundene Forschung und Entwicklung im grossen Massstab in unserer Branche eingesetzt werden kann.
ERE (Energy Reuse Effectiveness)
Wir wollen 100% der von unseren Data Centern erzeugten Abwärme nutzen, um eine Einschränkung (Ableitung der von den Servern erzeugten Wärme) in eine nützliche Ressource umzuwandeln.
Es ist wichtig zu verstehen, dass ein Data Center in der virtuellen Welt nicht nur eine unsichtbare Infrastruktur ist: Es stellt Rechenleistung zur Verfügung und gewährleistet die Speicherung von Daten. Und in der realen Welt wird jedes von dieser Infrastruktur verbrauchte elektrische Watt mechanisch in ein thermisches Watt umgewandelt, das für die Beheizung von Wohnungen, die an eine Fernheizung angeschlossen sind, im Sommer und im Winter verwendet werden kann.
Daher ist es unser Ziel, langfristig 100% dieser unvermeidlichen Wärme zu nutzen und sie wieder in eine kohlenstofffreie Fernheizung einzuspeisen, was der gesamten Gemeinschaft zugutekommt.
Mit der ERE wird der Anteil der von einem Data Center verbrauchten Energie bewertet, der wiederverwendet wird (z. B. für die Beheizung von Gebäuden). Im Gegensatz zu anderen Indikatoren wird der PUE-Wert bei der Berechnung der ERE miteinbezogen, sodass die ERE zu einem umfassenderen Instrument zur Bewertung der Energieeffizienz eines Data Centers wird. Die Berechnung erfolgt nach der folgenden Formel:
Gesamtmenge der vom Data Center verbrauchten Energie -
Gesamtmenge der wiederverwendeten Energie
Stromverbrauch der IT-Ausstattung des Data Centers
Je näher die ERE bei 0 liegt, desto höher ist der Anteil der wiederverwendeten Energie
Ethische und transparente Unternehmensführung
Infomaniak ist ein unabhängiges Unternehmen, das von seinen Mitarbeitenden kontrolliert wird, und entwickelt alle seine Dienste in der Schweiz ohne jegliche Standortverlagerung. Diese Unternehmensführung garantiert Transparenz, Unabhängigkeit und die Ausrichtung auf die Interessen unserer Stakeholder. Die Strategie beruht auf einem nachhaltigen Wachstum, das auf die DNA des Unternehmens abgestimmt ist.
Zertifizierungen
Infomaniak hat ein integriertes Managementsystem (IMS) eingeführt, das mehrere internationale Zertifizierungen und europäische Labels zusammenführt:
ISO 9001
Kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit.
ISO 14001
Verantwortungsvolle Steuerung unserer Auswirkungen auf die Umwelt.
ISO 27001
Strenger Schutz von Daten und Systemen.
ISO 50001
Energieeffizienz und Reduzierung unseres CO2-Fussabdrucks.
B Corp
Soziale Verantwortung und Management der globalen Auswirkungen.
Europäischer Verhaltenskodex
Energieeffizienz der Data Center.
Diese Zertifizierungen garantieren, dass die internen Prozesse und Infrastrukturen von Infomaniak den internationalen Best Practices entsprechen.
Charta und berufsethische Kodizes
Die Mitarbeitenden von Infomaniak richten sich nach einem internen Kodex für Berufsethik, Ethik und Praktiken zur Korruptionsbekämpfung. Dieser Kodex schreibt die im beruflichen Umfeld erwarteten Verhaltensweisen fest und umfasst:
(Korruptionsbekämpfung, ethische Warnungen)
Strenge Vorschriften zur Korruptionsbekämpfung.
Ein ethisches Warnsystem, das Mitarbeitenden ermöglicht, Verstösse gegen Gesetze oder Vorschriften, Bedrohungen des öffentlichen Interesses oder jegliche Verstösse gegen den Kodex zu melden.
Dieser Ansatz trägt dazu bei, eine Kultur der Integrität und Verantwortlichkeit aufzubauen.
Politik der verantwortungsbewussten Beschaffung
Unsere SI-, Qualitäts-, Energie- und Umweltpolitik gilt für alle unsere Kunden und Lieferanten unabhängig von ihrer Grösse. Ziel ist, mit möglichst vielen verantwortungsbewussten Partnern zusammenzuarbeiten, um die Gesamtauswirkungen unserer Lieferkette zu reduzieren.
Seit 2018 verlangen wir für jede gekaufte Komponente die Herstellungsbilanz, um zu analysieren:
Auswirkungen auf die Umwelt
Lebenszyklus von Produkten
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (DSGVO, DSG, Abfallgesetz usw.).
Lieferanten erhalten regelmässig einen Fragebogen, um ihre Verpflichtungen zu überwachen.
Beispiele für Massnahmen:
Reduzierung von Verpackungen und Bündelung von Sendungen.
Recycling von Sagex, das zum Schutz der Server beim Transport verwendet wurde, über Swisspor
Aufnahme von Klauseln zu berufsethischen Grundsätzen und zum Umgang mit Interessenkonflikten in die Lieferantenverträge.
30 Tage durchschnittliche Zahlungsfrist für Lieferanten
Bei den Zahlungen an unsere Partner und Lieferanten verfolgen wir eine strikte Politik der Fristeinhaltung. Dedizierte Verfahren und ein Nachverfolgungssystem stellen sicher, dass jede Rechnung innerhalb von maximal 30 Tagen oder gemäss den vereinbarten Vertragsbedingungen beglichen wird. Diese Strenge zeugt von unserem Bestreben, dauerhafte Vertrauensbeziehungen aufzubauen, die auf Respekt und Zuverlässigkeit beruhen.
Preispolitik
Infomaniak betreibt eine nachhaltige und transparente Preispolitik. Alle Preise sind öffentlich einsehbar, es gibt keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Kosten. Das Unternehmen erhebt keine Ausstiegsgebühren (egress fees). Dieses Modell ermöglicht den Kunden, die Kontrolle über ihre technologischen Entscheidungen zu behalten, ohne in wirtschaftliche oder vertragliche Abhängigkeit zu geraten. Ausserdem spiegelt es unser Bestreben wider, nachhaltige Dienstleistungen anzubieten, die sich an unseren tatsächlichen Kosten für Entwicklung, Infrastruktur und Support orientieren.
Vertraulichkeit der Daten
Die Vertraulichkeit von Daten ist ein nicht verhandelbarer Grundsatz. Daten werden niemals weiterverkauft oder für kommerzielle Zwecke oder zum Trainieren von KIs genutzt. Sie bleiben zu jeder Zeit unter der alleinigen Kontrolle der Kunden.
Infomaniak fördert offene Standards und Open-Source- oder kontrollierte Technologien, die vollständige Interoperabilität gewährleisten. Wir sammeln ein Minimum an persönlichen Informationen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und die Sicherheit der Kundenkonten zu gewährleisten.
Digitale Unabhängigkeit und Rechtskonformität
Infomaniak positioniert sich als konkrete Alternative zu Diensten, die extraterritorialen Gesetzen wie dem Cloud Act unterliegen:
Unabhängiges Schweizer Unternehmen ohne ausländische Tochtergesellschaften
Strikte Einhaltung der DSGVO und des DSG
Ausschliessliche Lokalisierung der Daten in der Schweiz
Eigene Entwicklung von Software in der Schweiz oder auf prüfbarer Open-Source-Basis
Vollständige Interoperabilität und Reversibilität durch offene Formate und dokumentierte APIs
Autonomie, Transparenz, Nachhaltigkeit und Vertraulichkeit werden in den Mittelpunkt von Innovation gerückt. Der in der Schweiz angesiedelte Kundensupport bietet hochkarätige technische Expertise und die vollständige Einhaltung der schweizerischen und europäischen Gesetze.
Umfang der Unabhängigkeit von Infomaniak im Jahr 2024
Infomaniak
Public-Cloud-Anbieter in der EU
CSP aus Nicht-EU-Ländern
An Software gebunden
* z. B. S3
** API First / Kompatibilität Ansible und Terraform
*** z. B. VMWare
Betriebliche Garantien und Sicherheit
Die Verfügbarkeit von Diensten ist das Herzstück unseres Geschäfts. Das Unternehmen garantiert eine Mindestverfügbarkeit von 99% für alle seine Dienste – mit massgeschneiderten SLAs für bestimmte Dienste.
Wichtigste Verpflichtungen:
Kontinuität der Infrastruktur (Echtzeit-Replikation über mehrere Standorte hinweg).
Datenschutz.
Physische und logische Sicherheit der Einrichtungen.
Widerstandsfähigkeit gegen DDoS-Angriffe.
Verfügbarkeitsrate der Infrastruktur 2024: 100%
Unsere Infrastruktur ist verteilt und redundant aufgebaut, wobei die Daten der Managed Services in Echtzeit über mehrere Standorte hinweg repliziert werden. Dadurch wird die Kontinuität der Dienste auch bei grösseren Ausfällen oder regionalen Katastrophen gewährleistet.
Managed-Services (z. B. kSuite) beinhalten standardmässig Backups und klare Verfügbarkeitsverpflichtungen. Non-Managed-Services (z. B. Public Cloud) bieten die vollständige Kontrolle über die Infrastruktur und überlassen den Kunden die Kontrolle über ihre Redundanz und Kontinuität.
Die Sicherheit der Daten und die Zuverlässigkeit unserer Dienste werden gestärkt durch:
Kontrollierter Zugang zu unseren Data Centern, auch zu deren sensiblen Abteilungen.
Systematische Bewertung der externen Dienstleister.
Leistungsindikatoren und ständige Überwachung der Dienste.
Automatische Systeme für Erkennung und Abmilderung.
Das sichere Löschen wiederverwendbarer Speichermedien und die physische Vernichtung von Speichermedien, die nicht mehr verwendet werden können.
Ein Bug-Bounty-Programm (Zusammenarbeit mit ethischen Hackern).
Risikomanagement nach der EBIOS RM-Methode.
Volle Transparenz über die Plattformen status.infomaniak.com und status.infomaniak.cloud, die auf formalisierten Prozessen für Vorfallsmanagement, Berichterstattung und Kundenkommunikation basiert.
Kundenzufriedenheit
Bei Infomaniak steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir kombinieren öffentliches Feedback, in unsere Produkte integrierte Feedbackprozesse, die systematische Auswertung des Austauschs mit dem Support und eine massgeschneiderte Betreuung.
Entwicklung der Kundenzufriedenheit von 2021 bis 2024
Durchschnittliche Bewertung
Trustpilot
Auf Google Avis und Trustpilot kann jeder unsere Dienste bewerten (Noten von 0 bis 5).
Jeder Kunde kann jederzeit direkt über seine Produkte Feedback, Vorschläge oder Bugs mitteilen. Diese Rückmeldungen werden direkt für unsere Verbesserungen genutzt.
Jeder schriftliche Austausch mit unserem Support wird vom Kunden bewertet. Bei negativem Feedback prüft ein Verantwortlicher den Austausch, schafft gegebenenfalls Abhilfe und verbessert unsere Prozesse sowie die Ausbildung unserer Fachspezialisten.
Bei Zwischenfällen oder Wartungsarbeiten informieren wir unsere Kunden proaktiv und veröffentlichen den Status der Dienste auf unseren Statusseiten.
Unser Customer Success-Team betreut Organisationen persönlich und proaktiv, indem es Bedürfnisse weiterleitet und Verbesserungen mitgestaltet.
Für kritische Projekte kann ein Premium-Support aktiviert werden. Er bietet einen direkten Ansprechpartner, einen Bereitschaftsdienst sowie eine persönliche monatliche Betreuung mit vorrangiger Behandlung, auch ausserhalb der Standardarbeitszeiten.
Ergebnis: Eine Zufriedenheitsrate von 4.6 / 5, die 2023 erreicht und 2024 beibehalten wurde.
Unterstützung von NGOs und Vereinen
Infomaniak spendet 1% seines jährlichen Wachstums für die Finanzierung von NGOs, die sich einsetzen für:
Soziale Gerechtigkeit
Erhaltung der biologischen Vielfalt
Regulierung umweltschädlicher Branchen
Einführung einer ehrgeizigen Umweltpolitik.
Zu den Hauptbegünstigten gehören Amnesty International, Reclaim Finance, Kokopelli, Public Eye, Wikimedia Foundation und Agent Green.
Zusätzlich stellt Infomaniak seine Cloud- und Kollaborationslösungen kostenlos Organisationen zur Verfügung, die sich für die Umwelt und das Klima einsetzen. Dieses technologische Sponsoring trägt dazu bei, ihre Kosten zu senken, ihre digitale Unabhängigkeit zu stärken und ihre Ressourcen für ihre Aktionen vor Ort zu optimieren.
Innovation im Dienste einer ethischen Digitalisierung
Infomaniak wertet lokales Know-how auf und schafft qualifizierte Arbeitsplätze in Genf und Zürich. Das Unternehmen entwickelt seine eigenen Technologien in der Schweiz ohne Standortverlagerung. Dies garantiert die vollständige Kontrolle der Wertschöpfungskette und einen direkten Beitrag zur lokalen Wirtschaft.
Wir arbeiten wann immer möglich mit lokalen Anbietern für unsere gesamte Ausrüstung zusammen, darunter elektrische Schalttafeln, Wärmepumpen, Ventilatoren unserer Data Center, Solarpaneele usw.
Unser Partnernetzwerk, das aus fast 1000 Agenturen und Integratoren besteht, begleitet Kunden mit unseren Lösungen. Diese Dynamik stellt einen indirekten lokalen Beitrag dar, da sie in den Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, selbst Werte und Möglichkeiten schafft.
Wir unterstützen auch das lokale digitale Ökosystem, indem wir Veranstaltungen und Berufstreffen wie die WordCamps in der Schweiz oder die DevOps Days sponsern. Diese Initiativen ermöglichen unseren Partnern und der Technologiegemeinschaft, sich in einem kollaborativen Rahmen zu treffen, auszutauschen und ihre Kompetenzen zu stärken.
Wir investieren auch in die Ausbildung der Cloud-Experten von morgen, d. h. von Lernenden, dualen Studierenden und Praktikanten. Parallel dazu leisten wir einen finanziellen Beitrag zur Entwicklung von Studiengängen und Schulen wie 42 Lausanne, die innovative und integrative Lernmodelle anbieten, um den Zugang zu digitalen Berufen zu erweitern.
Schliesslich zahlt Infomaniak im Gegensatz zu den Webgiganten, die sich auf Steuerkonstruktionen über Aussenstellen in steueroptimierten Rechtsgebieten stützen, seine Steuern ausschliesslich in der Schweiz und stärkt damit seine Rolle als nachhaltiger Steuerzahler der nationalen Wirtschaft.
Beziehungen zu
Stakeholdern
Der CSR-Ansatz von Infomaniak bezieht alle Stakeholder mit ein: Kunden, Lieferanten, Partner, Mitarbeitende und lokale Ressourcen.
Infomaniak betrachtet jeden Wirtschaftsakteur als mitverantwortlich für seine Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Umwelt. Damit verbunden sind eine ethische Unternehmensführung, vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Stakeholdern und konkrete Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden, Lieferanten, Partnern und unseren Mitarbeitenden, die kontinuierlich in der Kultur der Nachhaltigkeit geschult werden.
Das gesellschaftliche Engagement kommt zum Ausdruck durch:
Ethische Unternehmensführung
Vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden und Lieferanten
Ein ständiger Dialog mit lokalen Akteuren.
Zukünftige Ziele
Infomaniak verpflichtet sich, seine Nachhaltigkeitsstrategie mit ehrgeizigen Zielen weiterzuverfolgen und zu stärken:
Validierung unseres SBTi-Pfades bis 2030
Vollständige Wiederverwertung der von allen unseren Data Centern generierten Abwärme.
Sofortiger vollständiger CO2-Ausgleich, ohne von langfristigen Mechanismen abhängig zu sein.
Kontinuierliche Entwicklung ethischer und wettbewerbsfähiger Cloud-Lösungen.
Weitere Reduzierung und Rückverfolgbarkeit von Elektronikschrott.
Erhöhter Beitrag zu sozialen, ökologischen und lokalen Initiativen.
Langfristige Vision
Infomaniak hat sich zum Ziel gesetzt, ein nachhaltiges und unabhängiges Unternehmensmodell aufzubauen, das im Dienste einer ethischen, unabhängigen und wettbewerbsfähigen digitalen Welt steht. Diese Vision beruht auf einem Gleichgewicht zwischen technologischer Leistung, sozialer Verantwortung und Umweltfreundlichkeit.
Infomaniak strebt an:
Ein führender Cloud-Anbieter in Europa sein
Digitale Dienste im Dienste des Menschen schaffen, die die Privatsphäre schützen, die Datensicherheit gewährleisten und den CO2-Fussabdruck verringern
Beweisen, dass ein unabhängiges Unternehmen Innovation, Nachhaltigkeit und kollektiven Wohlstand miteinander versöhnen kann
Dieser Impact Report verkörpert die tiefe Überzeugung, dass jede Entscheidung einen positiven Beitrag für die Gesellschaft und den Planeten leisten sollte.
Dans le cadre de la certification B Corp, l’équité et l’inclusion sont évaluées au sein du pilier « Collectivité ». En 2024, Infomaniak a obtenu un score de , supérieur au score national et à la moyenne du secteur.
Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion
Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion stehen im Mittelpunkt der Personalpolitik von Infomaniak. Nachdem das Unternehmen seine Belegschaft zwischen 2019 und 2024 mehr als verdoppelt hat, hat es sein Engagement durch die Messung und Überwachung konkreter Indikatoren verstärkt.
Wir von Infomaniak sind davon überzeugt, dass jeder Mensch die gleichen Möglichkeiten haben sollte, um sich beruflich zu entfalten. Die Vielfalt an Werdegängen, Talenten und Perspektiven ist ein echter Reichtum, und jede/r hat einen einzigartigen Beitrag einzubringen.
Entwicklung der Mitarbeitendenzahl bei Infomaniak (2019-2025)
Anzahl der Beschäftigten am 31.12.
Frauen
Männer
Dieses Engagement äussert sich zunächst in einer ständigen Wachsamkeit in Bezug auf Lohngleichheit:
Im Jahr 2021 haben wir einen B Corp Score von 31 / 40 erreicht, der bestätigt, dass keine signifikanten Abweichungen bestehen
Ein externes Audit, das gemäss dem revidierten Gleichstellungsgesetz (GlG) durchgeführt wurde, hat bestätigt, dass es kein unerklärliches Gefälle zwischen Frauen und Männern gibt.
Unser Lohngefälle zwischen Männern und Frauen beträgt 12%, gegenüber durchschnittlich 16.2% in der Schweiz.
Wir wenden bereits bei der Einstellung ein integrationsorientiertes Verfahren an: Diplome sind keine Voraussetzung, unsere Stellenanzeigen sind inklusiv formuliert, und jede Bewerbung wird anhand objektiver Kriterien fair bewertet.
Wir verpflichten uns über die Einstellung hinaus, jede Form von Diskriminierung oder Belästigung zu verhindern, und sind stolz darauf, Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund zu beschäftigen. So arbeiten wir am Aufbau einer Unternehmenskultur, die diese Vielfalt widerspiegelt und ein integratives, respektvolles und faires Arbeitsumfeld gewährleistet – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung, affektiver oder sexueller Orientierung, Identität oder Fähigkeiten.
En 2024, les femmes représentaient 12% de notre effectif (38 sur 310 salarié·e·s). Conscients que l’informatique reste un secteur historiquement déséquilibré en termes de genre, nous menons plusieurs actions concrètes pour encourager la présence des femmes :
Unterstützung der Schule 42 Lausanne, die ein innovatives und für alle zugängliches Lernmodell anbietet.
Sponsoring des Frauenteams Infomaniak Genève Volley, um Tech-Berufe aufzuwerten.
Ausbildung und Integration von Frauen in technische Rollen mit persönlicher Betreuung.
Lebensqualität am Arbeitsplatz
Bei Infomaniak betrachten wir die Lebensqualität am Arbeitsplatz als wesentlichen Pfeiler unserer Unternehmenskultur. Da jeder Mensch einen Grossteil seines Lebens am Arbeitsplatz verbringt, setzen wir alles daran, dass sich unsere Mitarbeitenden dort wohlfühlen, voll und ganz sie selbst sein können, Beziehungen knüpfen und ihre Leidenschaften und Talente zum Ausdruck bringen.
Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem jeder Einzelne über echte Autonomie und motivierende Verantwortung verfügt, damit er sich sowohl beruflich als auch persönlich entfalten kann. In diesem Sinne führen wir sowohl vor Ort als auch aus der Ferne konkrete Massnahmen durch, um das Wohlbefinden unserer Teams im Alltag zu steigern.
Haus und Familie
Überstundenausgleich: Woche von 40Std. (gegenüber 42Std. im Schweizer Durchschnitt), einschliesslich Pausen, mit effektivem Überstundenausgleich.
Angepasste Ferien: Nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit oder ab dem vollendeten 35 Altersjahr wird eine fünfte Ferienwoche gewährt, wobei jedes Jahr zwei Brückentage hinzukommen.
Zeitsparen: Nicht genommene Ferien können vorgetragen (bis zu 5 Tage / Jahr) und später verwendet werden.
Bewahrung der Betriebszugehörigkeit : Bei Rückkehr nach freiwilliger Pause (Sabbatical, andere Beschäftigung) wird die Betriebszugehörigkeit im neuen Vertrag berücksichtigt.
Körperliche Gesundheit
Psychische Gesundheit
Telearbeit
Weitere Vorteile
Elternpolitik
Infomaniak integriert die Elternschaft in seine Unternehmenskultur. Die Elternpolitik sieht vor:
Ein zu 100% bezahlter Mutterschaftsurlaub.
Ein voll bezahlter dreiwöchiger Vaterschaftsurlaub.
Ein ruhiger Raum zum Stillen mit anpassbaren Uhrzeiten.
Jahresabschlussfeier für die Kinder der Mitarbeitenden.