Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden erklärt, welche Protokolle und Ports verwendet werden können, um die E-Mail-Dienste von Infomaniak zu nutzen (insbesondere den E-Mail-Dienst).

Empfohlene Ports und Einstellungen für die Client-Konfiguration

Wenn Sie bei der Konfiguration einer Software/E-Mail-Anwendung (Outlook, Thunderbird, Mobilgerät usw.) dazu aufgefordert werden, verwenden Sie vorzugsweise die folgenden Einstellungen.

Einstellungen, die für alle Konten gelten

• Servername: mail.infomaniak.com
• Authentifizierung: erforderlich (Benutzername = vollständige E-Mail-Adresse)

Technischer Hinweis: Port 587 mit STARTTLS ist der Standard der IETF für die sichere Übermittlung von E-Mails. Port 465 stellt eine sichere Alternative mit impliziter Verschlüsselung dar.

Wenn Sie andere Einstellungen vornehmen oder die Verschlüsselung deaktivieren, können E-Mail-Fehler auftreten.

Weitere unterstützte Ports (nicht verschlüsselt oder für Abwärtskompatibilität)

Alternative Ports:

• Port 143: Standardport für den IMAP-Empfang (nicht verschlüsselt, verwenden Sie stattdessen 993).
• Port 110: Standardport für den POP3-Empfang (nicht verschlüsselt, verwenden Sie 995).
• Port 995: Gesicherter Port für den POP3s-Empfang (sichere POP3-Option).
• Port 25: Standardport für die Server-zu-Server-Übertragung (unterstützt STARTTLS für die Übermittlung, aber Port 587 bleibt der Standard für Clients).

Kompatibilität bei Authentifizierung und Verschlüsselung:

• Die STARTTLS-Authentifizierung wird auf unverschlüsselten Ports (143, 110, 25) unterstützt, um die TLS-Verschlüsselung zu aktivieren.
• Die SMTP-Authentifizierung wird über die Methoden LOGIN oder PLAIN unterstützt.

Verwendung der API und Sicherheit bei Datenübertragungen

Die Infomaniak-API bietet keine direkte Verbindung zum E-Mail-Dienst, da IMAP und SMTP selbst als Schnittstellen („APIs“) fungieren. Um programmatisch mit dem E-Mail-Dienst zu interagieren, verwenden Sie eine spezielle Bibliothek (z. B. in Python: email.examples und imaplib).

Beispiel, um E-Mails über PHP anzuzeigen:
imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);

Der MTA-STS-Mechanismus wird weder implementiert noch überprüft. Infomaniak verwendet stattdessen DANE (DNS-basierte Authentifizierung benannter Entitäten), um eine verschlüsselte Verbindung zwischen Servern zu gewährleisten, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Client sendet eine E-Mail an eine Domain, die DANE konfiguriert hat.
• Der Client empfängt eine E-Mail von einem SMTP-Server, der DANE verwendet.

In allen anderen Fällen (wenn kein DANE vorhanden ist) bleibt die verschlüsselte Verbindung optional.

Diese Anleitung hilft Ihnen, Konfigurationsfehler zu beheben, falls Sie Schwierigkeiten beim Verknüpfen Ihrer Domain mit Site Creator haben.

Häufige Probleme und Lösungen

Ermitteln Sie den aktuellen Status Ihrer Domain, um die entsprechende Lösung anzuwenden:

Vielen Dank, dass Sie die Verwaltung Ihrer Dienste Infomaniak anvertraut haben. Wir hoffen, dass Sie die Nutzung unserer Dienste genossen haben.

Einleitung

• Bei den meisten Produkten müssen Sie die Kündigungsanfrage per E-Mail bestätigen, andernfalls werden keine Daten gelöscht.
• Für bereits angefallene und nicht im Pauschalpreis enthaltene Gebühren bleibt die Zahlungspflicht bestehen.
• Eine Bestätigung der Kündigung wird an alle anderen Administratoren der Organisation gesendet.
• Bei der Kündigung werden die Backups unwiderruflich gelöscht, wodurch eine Wiederherstellung unmöglich wird.

Welches Produkt/welche Dienstleistung möchten Sie löschen?

Kollaborationstools

• E-Mail-Dienst
• kDrive
• kSuite
• my kSuite

Web & Domains

• Domainname
• Webhosting
  • Starter-Angebot
• Infomaniak Website-Baukasten
• Cloud-Server
• SSL-Zertifikat
• Individuelle Domain (personalisierte URLs)

Cloud Computing

• VPS Cloud / Lite
• NAS Synology
• Swiss Backup
• Jelastic Cloud Server (PaaS)

Veranstaltungen & Marketing

• Newsletter-Tool
• Gästeverwaltung

Streaming

• Internetradio
• Videostreaming
• VOD/AOD

Schließen Sie Ihr Infomaniak-Konto oder löschen Sie eine Ihrer Organisationen.

Zögern Sie nicht,Ihre persönlichen Erfahrungen mit Infomaniak zu teilenDas Feedback von zufriedenen und weniger zufriedenen Kunden ist wertvoll und hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und Lösungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse zugeschnitten sind!

Vielen Dank, dass Sie Infomaniak die Verwaltung Ihres Speicherservers NAS Synology anvertrauen. Diese Anleitung hilft Ihnen, die wichtigsten Funktionen Ihres neuen Produkts schnell zu nutzen.

Einleitung

• Bei Problemen kann der Infomaniak-Support nur Fragen beantworten, die sich auf den Hardware-Teil der Synology-Speicherserver beziehen.
• Bei Fragen zur Verwendung von DSM (Betriebssystem) wenden Sie sich bitte direkt an den Synology-Support; (mehr erfahren).

Synology verwalten

• Was kann man mit einem Synology NAS machen?
• 10 Methoden zur Sicherung des Zugriffs auf Ihr Synology NAS
• Datensicherheit für Synology NAS
• Ein Synology NAS neu starten und zurücksetzen
• Einen Geschwindigkeitstest auf einem Synology NAS durchführen

Daten sichern

• Ein SSL-Zertifikat von Let's Encrypt auf einem Synology NAS installieren
• Einrichten einer Synology NAS mit Time Machine

und außerdem…

• Synology mit Cloud Sync auf Swiss Backup (Swift) sichern
• Synology mit Hyper Backup auf Swiss Backup (Swift) sichern

Funktionen erweitern

• Eine Domain mit Synology Infomaniak verknüpfen
• Einen benutzerdefinierten MX-Eintrag erstellen (z. B. für ein Synology NAS)
• DynDNS mit einem Synology NAS konfigurieren
• Ein privates Netzwerk zwischen Servern erstellen
• Synology NAS mit hoher Verfügbarkeit in einem Rechenzentrum in der Schweiz
   

und außerdem…

• Ein Synology NAS über ein VPN verbinden
• Einrichten eines VPN in der Schweiz mit einem Synology NAS

Klicken Sie hier, um eine Bewertung oder einen Verbesserungsvorschlag zu einem Infomaniak-Produkt abzugeben.

Die von Infomaniak angebotenen Node.js-Umgebungen ermöglichen die Ausführung von Node.js-Anwendungen in einer flexiblen, sofort einsatzbereiten Umgebung, ohne dass eine Serverinfrastruktur verwaltet werden muss.

Einleitung

• Dieses Hosting bietet die Flexibilität eines Servers, ohne die Komplexität der Administration. Es eignet sich besonders gut für API-REST-Projekte, um CMS wie Ghost, n8n, Strapi oder Frameworks wie Express.js, NestJS oder auch socket.io, next.js, Business-Tools oder Prototypen bereitzustellen. Es ist ideal für:
  • Entwickler, die Node.js-Anwendungen bereitstellen möchten, ohne eine Infrastruktur verwalten zu müssen.
  • Webmaster, die mit Node.js experimentieren oder sich darin weiterbilden möchten.
  • Agenturen und Freelancer, die an mehreren Kundenprojekten arbeiten.
  • Studenten, Lehrer und Schulen, die eine einfache Umgebung zum Testen von Code benötigen.
• Die Paketmanager NPM und Yarn werden unterstützt.
• Wenn Sie Node.js auf einem Webhosting innerhalb eines Cloud-Servers installieren, funktioniert Ihre Website nicht mit den garantierten Ressourcen des verwalteten Cloud-Servers.
  • Informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden, um Fast Installer zu verwenden und NVM zu installieren.
• Node.js = offizielle Bezeichnung der Programmiersprache/Umgebung; NodeJS = „technische“ oder vereinfachte Bezeichnung in bestimmten Kontexten (oft aus praktischen Gründen, es gibt keinen wirklichen technischen Unterschied).

Eine Node.js-Website erstellen

Um auf einen Webhosting-Plan zuzugreifen und eine Node.js-Website hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Hostings im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Hostings.
3. Klicken Sie auf den blauen Button Hinzufügen:
   
4. Wählen Sie ein Projekt mit fortschrittlichen Technologien aus.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Wählen Sie Node.js aus.
7. Wählen Sie gegebenenfalls eine andere Version aus.
8. Klicken Sie auf Weiter:
   
9. Wählen Sie den Domaintyp aus, der dieser neuen Website zugewiesen werden soll:
   1. eine bereits erworbene Domain
   2. eine Subdomain, die aus einer bereits erworbenen Domain erstellt wird
   3. eine Domain, die noch verfügbar ist und bestellt werden kann
10. Geben Sie die Domain oder die Subdomain ein.
11. Wählen Sie gegebenenfalls die erweiterten Optionen aus.
12. Klicken Sie auf Weiter:
    
13. Wählen Sie eine der beiden möglichen Vorgehensweisen:
    
    1. Schnelle Methode:
       • Ein vorkonfiguriertes Beispielprojekt wird automatisch installiert.
       • Diese Vorgehensweise ist ideal, um Node.js kennenzulernen oder schnell eine funktionierende Basis zu erstellen.
    2. Benutzerdefinierte Methode:
       • Der Quellcode kann über eine ZIP-Datei, SSH oder SFTP importiert werden.
       • Sie können auch wählen, öffentliche Repositories zu verwenden, die auf GitLab, GitHub oder einer anderen mit Git kompatiblen Plattform gehostet werden.
       • Private Repositories werden ebenfalls über eine HTTP Basic-Authentifizierung unterstützt: https://username:password@github.com/…
       • Sie definieren selbst die erforderlichen Skripte, Einstiegspunkte, den Port, an dem gelauscht wird, und die Build-Befehle.
14. Fertig, die Website ist bereit:
    

Jede Website verfügt über ein eigenes Dashboard, mit dem Sie die Anwendung steuern können (starten, stoppen, neu starten), die Ausführungskonsole einsehen, die Node.js-Versionen verwalten, die Domains konfigurieren und SSL-Zertifikate aktivieren können:

Um die Konfiguration Ihrer Node.js-Website weiter zu optimieren, lesen Sie bitte diesen weiteren Leitfaden.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Fehler zu erkennen und zu beheben, die bei der Verwendung Ihrer Software oder Ihres E-Mail-Clients auftreten.(Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail usw.).

1. Konfiguration und wichtige Einstellungen

Eindeutiger Servername

Geben Sie ausschließlich mail.infomaniak.com für die Empfangs- (IMAP) und Sende-Server (SMTP) an.

Netzwerkports

Konfigurieren Sie die empfohlenen eingehenden und ausgehenden Portnummern.

Passwort der E-Mail-Adresse

Geben Sie das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse ein. Es ist unterschiedlich vom Passwort Ihres Infomaniak-Kundenkontos (falls erforderlich, können Sie das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse hinzufügen oder ändern). Achten Sie besonders auf das Sonderzeichen $.

SMTP-Authentifizierung

Aktivieren Sie die Authentifizierung in den Sende-Einstellungen Ihrer Software. Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse als Benutzernamen sowie das zugehörige Passwort ein.

Gültige E-Mail-Adresse

Stellen Sie sicher, dass die verwendete Adresse tatsächlich in Ihrem Manager erstellt wurde (oder als Alias definiert wurde).

Protokollauswahl

Verwenden Sie ein einziges Protokoll auf allen Ihren Geräten. Verwenden Sie nicht gleichzeitig POP3 und IMAP für dasselbe Postfach, da diese beiden Protokolle nicht gut zusammenarbeiten.

2. Empfohlene Fehlerbehebungsschritte

Konfiguration überprüfen

Vergleichen Sie Ihre aktuellen Einstellungen mit den empfohlenen Einstellungen für Ihre Software, insbesondere wenn Sie Ihr Passwort gerade geändert haben.

Eine andere Netzwerkverbindung testen

Versuchen Sie, Ihre E-Mails über eine andere Internetverbindung abzurufen (Wi-Fi, mobile Datenverbindung 4G/5G usw.).

Sicherheitsanwendungen vorübergehend deaktivieren

Deaktivieren Sie kurzzeitig Ihr Antivirenprogramm, Ihre Firewall oder Ihr VPN. Wenn die E-Mail-Funktion wieder funktioniert, wenden Sie sich an den Hersteller der betreffenden Software.

Überprüfen Sie die Passworteingabe

Geben Sie Ihr Passwort in einem Texteditor ein. Je nach Tastaturlayout (AZERTY / QWERTY) kann die Taste A dem Buchstaben Z und die Taste Q dem Buchstaben A entsprechen.

E-Mail-Programm neu starten

Schließen Sie Ihre Anwendung und starten Sie sie erneut, bevor Sie erneut versuchen, Nachrichten zu senden/empfangen. Einige Programme müssen neu gestartet werden, damit die neuen Einstellungen wirksam werden.

Eine neue Testnachricht verfassen

Verwenden Sie keine bereits vorhandene Entwurfsvorlage. Eine Nachricht, die vor der Änderung Ihrer Einstellungen im Ordner Entwürfe gespeichert wurde, könnte die alte, problematische Konfiguration beibehalten.

3. Behebung häufiger Fehler

Fehler vom Typ 0x800... (Outlook)

Lesen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung für Fehler 0x800.

Zertifikatsfehler (SSL / TLS)

Lesen Sie die Anleitung zu Zertifikatsfehlern.

Fehler 550 5.7.1 relaying denied oder Proper authentication required

Lesen Sie das Handbuch zu Fehlern bei der Weiterleitung und Authentifizierung.

Fehler 535 5.7.0 Authentifizierung fehlgeschlagen

Lesen Sie die Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlgeschlagener Authentifizierung.

Zeitüberschreitungen und Blockierung von Port 25

Beobachtete Meldungen: „573 Antispam: Authentifizierte Verbindung nicht möglich. Bitte verwenden Sie Port 587 anstelle von Port 25.“, „Ein Vorgang auf dem Server ist abgelaufen“ oder „die vorgegebene Zeit ist abgelaufen“ (Fehler 421, 573 usw.).

Lösung: Geben Sie niemals Port 25 als SMTP-Port an, da die meisten Internetdienstanbieter (ISPs) diesen Port blockieren. Um E-Mails ohne Blockierung zu versenden, verwenden Sie die empfohlenen Ports (z. B. Port 587 oder 465).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Probleme beim Zugriff auf oder bei der Verwendung von kDrive unter Windows und macOS beheben können, wenn eine Drittanwendersoftware Ihre Synchronisierung beeinträchtigen könnte.

Einleitung

• Die kDrive-Anwendung kann gelegentlich Probleme bei der Interaktion mit den Firewalls von Windows oder macOS sowie mit bestimmten Antiviren-, VPN- oder Bereinigungsprogrammen aufweisen, was zu Schwierigkeiten bei der Dateisynchronisierung, dem Öffnen von PDF-Dateien im Web oder der Nutzung des Online-/Offline-Modus führen kann (❓: Hilfe).
• Es ist erforderlich,kDrive in diesen Anwendungen zulassen und drei wichtige Komponenten auf die Whitelist setzen:
  1. kdrive.exe (oder kdrive.app unter macOS)
  2. kdrive_client.exe
  3. Die Domäne *.infomaniakusercontent.com
• Wenn Sie stattdessen ein Problem mit der Synchronisierung und fehlenden Ordnern, informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Avast

Dazu:

1. Öffnen Sie die Avast-Oberfläche.
2. Gehen Sie zu Menü > Einstellungen.
3. Klicken Sie im Reiter Allgemein auf Ausnahmen.
4. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen und geben Sie die Domain ein: https://*.infomaniakusercontent.com/*
5. Gehen Sie zum Reiter Dateipfade, um die ausführbaren Dateien von kDrive hinzuzufügen (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app).

Es wird empfohlen, eine zusätzliche Maßnahme in Avast zu ergreifen, um Blockierungen zu vermeiden (insbesondere beim Öffnen von PDF-Dateien):

• Deaktivieren Sie die QUIC/HTTP3-Analyse (informieren Sie sich in der offiziellen Dokumentation unter dem Reiter Windows PC):
  

AVG

Lesen Sie die offizielle AVG-Dokumentation.

1. Öffnen Sie AVG Antivirus.
2. Gehen Sie zu Menü > Einstellungen > Allgemein > Ausnahmen.
3. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen und geben Sie die Domain https://*.infomaniakusercontent.com/* ein.
4. Fügen Sie außerdem die Pfade zu den ausführbaren Dateien von kDrive (kdrive.exe und kdrive_client.exe oder kdrive.app) hinzu.

Avira

Lesen Sie die offizielle Avira-Dokumentation.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Avira-Symbol und deaktivieren Sie den Schutz vorübergehend.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > PC-Schutz > Scan > Ausnahmen.
3. Fügen Sie die ausführbaren Dateien von kDrive hinzu (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app).
4. Wiederholen Sie den Vorgang unter Echtzeitschutz > Ausnahmen.
5. Fügen Sie im Abschnitt Webschutz die Domain *.infomaniakusercontent.com zu den zulässigen URLs hinzu.

Bitdefender

Lesen Sie die offizielle Bitdefender-Dokumentation.

1. Öffnen Sie Bitdefender und gehen Sie zu Schutz > Online-Bedrohungsschutz > Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Ausnahmen verwalten und fügen Sie die Domäne *.infomaniakusercontent.com hinzu (aktivieren Sie die Option für den Online-Schutz).
3. Wenn Sie die Browsererweiterung TrafficLight verwenden, fügen Sie diese Domain auch zu deren Ausnahmeliste hinzu.
4. Um die ausführbaren Dateien von kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) auszuschließen, gehen Sie zu Schutz > Antivirus > Einstellungen > Ausnahmen verwalten.

CCleaner

Lesen Sie die offizielle CCleaner-Dokumentation.

1. Öffnen Sie CCleaner und gehen Sie zu Optionen > Ausnahmen.
2. Klicken Sie auf Hinzufügen und wählen Sie die ausführbaren Dateien von kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe) oder den globalen Installationsordner aus, um zu verhindern, dass der Cache gelöscht oder Prozesse unterbrochen werden.

CleanMyMac

Lesen Sie die offizielle Dokumentation von CleanMyMac (MacPaw).

1. Öffnen Sie CleanMyMac.
2. Im Bildschirm mit den Analyseergebnissen halten Sie die Taste Strg gedrückt und klicken Sie auf die Elemente, die sich auf kDrive beziehen (kdrive.app).
3. Wählen Sie Zur Ausschlussliste hinzufügen aus.

ESET

Lesen Sie die offizielle ESET-Dokumentation.

1. Öffnen Sie ESET und drücken Sie F5 (Erweiterte Einstellungen).
2. Gehen Sie zu Antivirus > Ausnahmen und klicken Sie auf Hinzufügen, um die Pfade zu den kDrive-Ausführungsdateien (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) einzufügen.
3. Gehen Sie zu Web und E-Mail > Webzugriffsschutz > URL-Verwaltung und fügen Sie *.infomaniakusercontent.com zu den erlaubten Adressen hinzu.

Kaspersky

Lesen Sie die offizielle Kaspersky-Dokumentation.

1. Öffnen Sie Kaspersky und gehen Sie zu Einstellungen > Ausnahmen und Bedrohungsmanagement.
2. Fügen Sie die ausführbaren Dateien von kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) zur Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen hinzu.
3. Um Probleme beim Zugriff über das Web zu beheben, schließen Sie die Domänen kdrive.infomaniak.com und *.infomaniakusercontent.com von der Analyse aus:
   
4. Bei anhaltenden Problemen mit sicheren SSL/TLS-Verbindungen deaktivieren Sie das folgende Kontrollkästchen:
   

macOS (Firewall)

Lesen Sie die offizielle Apple-Dokumentation (macOS-Firewall).

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen (oder Systemeinstellungen).
2. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit.
3. Wählen Sie Firewall aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Firewall-Optionen (geben Sie gegebenenfalls Ihr Administratorpasswort ein).
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwendung hinzufügen (+).
6. Wählen Sie die Anwendung kDrive (kdrive.app) aus, um eingehende Verbindungen zuzulassen.
7. Klicken Sie auf Hinzufügen und dann auf OK.

Malwarebytes

Lesen Sie die offizielle Malwarebytes-Dokumentation.

1. Öffnen Sie Malwarebytes und gehen Sie zu Einstellungen > Ausnahmeliste.
2. Klicken Sie auf Ausnahme hinzufügen.
3. Wählen Sie Eine Datei oder einen Ordner ausschließen aus und geben Sie kdrive.exe, kdrive_client.exe (oder kdrive.app) an.
4. Wählen Sie Eine Website ausschließen aus und geben Sie die Domain *.infomaniakusercontent.com ein.

McAfee

Lesen Sie die offizielle McAfee-Dokumentation.

1. Öffnen Sie McAfee und gehen Sie zu Einstellungen (Zahnradsymbol) > Echtzeitschutz.
2. Unter Ausgeschlossene Dateien fügen Sie die ausführbaren kDrive-Dateien (kdrive.exe und kdrive_client.exe oder kdrive.app) hinzu.
3. Im Abschnitt Firewall / Webschutz fügen Sie die Domain *.infomaniakusercontent.com zur Liste der erlaubten Adressen hinzu.

NordVPN

Lesen Sie die offizielle Dokumentation von NordVPN (Threat Protection).

1. Öffnen Sie NordVPN.
2. Gehen Sie zu der Funktion Pro-Schutz vor Bedrohungen (Threat Protection).
3. Überprüfen Sie die Liste der blockierten Dateien oder Aktivitäten, um die Anwendung kDrive (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) zuzulassen.
4. Fügen Sie die Domäne *.infomaniakusercontent.com zur Liste der zulässigen Domänen des Bedrohungsschutzes hinzu.
5. Wenn das aktive VPN die lokale Synchronisierung beeinträchtigt, konfigurieren Sie das Split Tunneling, um die kDrive-Anwendung vom VPN-Tunnel auszuschließen.

Norton

Lesen Sie die offizielle Norton-Dokumentation.

1. Öffnen Sie Norton und gehen Sie zu Einstellungen > Antivirus > Scans und Risiken.
2. Unter Ausnahmen / Geringe Risiken konfigurieren Sie die „URLs, die vom Scan ausgeschlossen werden sollen“, und fügen Sie *.infomaniakusercontent.com hinzu.
3. Um ausführbare Dateien (kdrive.exe, kdrive_client.exe oder kdrive.app) auszuschließen, konfigurieren Sie die Abschnitte Ausnahmen für Sicherheits-Scans und Ausnahmen für Auto-Protect.

Windows (Firewall)

Informieren Sie sich über die Offizielle Microsoft-Dokumentation (Windows-Firewall).

1. Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Geben Sie im Suchfeld Firewall ein.
3. Klicken Sie auf Eine App über die Windows-Firewall zulassen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen ändern.
5. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den kDrive-Anwendungen (kdrive.exe und kdrive_client.exe). Falls diese nicht in der Liste angezeigt werden, klicken Sie auf Eine andere Anwendung zulassen..., um sie auszuwählen und hinzuzufügen.
6. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter den Netzwerktypen (Privat und Öffentlich) und klicken Sie auf OK.

Windows Defender

Lesen Sie die offizielle Microsoft-Dokumentation (Windows-Sicherheit).

1. Öffnen Sie Windows-Sicherheit über das Infobereich oder das Startmenü.
2. Wählen Sie Viren- und Bedrohungsschutz aus.
3. Unter *Einstellungen für Virenschutz und Bedrohungsschutz* klicken Sie auf Einstellungen verwalten.
4. Scrollen Sie nach unten zu Ausnahmen und klicken Sie auf Ausnahmen hinzufügen oder entfernen.
5. Klicken Sie auf Eine Ausnahme hinzufügen und wählen Sie die Dateien oder Ordner von kDrive (kdrive.exe und kdrive_client.exe) aus.

Dieser Leitfaden behandelt die Unterstützung sicherer Hash-Funktionen (insbesondere SHA-256) durch die Infomaniak-Server sowie die Bedeutung der Sicherheit von SSL/TLS-Zertifikaten durch die Verwendung von mit SHA-256 generierten CSRs.

SHA-256-Hash-Algorithmus

Die kryptografische Hash-Funktion SHA-1 ist kompatibel, und die Server von Infomaniak unterstützen auch die Funktion SHA-256, die insbesondere für Paypal und SaferPay (SIX) nützlich ist.

Die CSR (Certificate Signing Requests) verwenden SHA-256 und nicht SHA-1.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein dynamisches Vertrauenssiegel auf einer sicheren Website mit einem SSL-Zertifikat von Sectigo hinzufügen.

Einleitung

• Infomaniak bietet als Hosting-Anbieter SSL-Zertifikate an, um die Websites seiner Kunden zu schützen.
• Sectigo (früher bekannt als Comodo) ist ein anerkannter Anbieter von SSL-Zertifikaten, der verschiedene Sicherheitsstufen anbietet.
• Das „dynamische Vertrauenssiegel“ oder „Sectigo Trust Seal“ / „Sectigo Trust Logo“ ist ein grafisches Element, das Website-Betreiber auf ihren Seiten anzeigen können, um Besuchern anzuzeigen, dass ihre Verbindung gesichert ist. Es ist ein Vertrauenssignal, das die Nutzer darüber informiert, dass die auf der Website durchgeführten Transaktionen und der Informationsaustausch verschlüsselt und durch ein von Sectigo ausgestelltes SSL-Zertifikat geschützt sind.
• Durch die Verwendung eines SSL-Zertifikats von Sectigo und die Anzeige des dynamischen Vertrauenssiegels profitiert eine Website bei Infomaniak nicht nur von einer sicheren Datenübertragung, sondern auch von einem erhöhten Vertrauen der Nutzer, was im E-Commerce und zum Schutz persönlicher Daten von entscheidender Bedeutung ist.

Ein Vertrauenssiegel hinzufügen

So funktioniert ein dynamisches Vertrauenssiegel:

1. Validierung: Um ein solches Gütesiegel zu erhalten, muss der Website-Inhaber zunächst ein gültiges SSL-Zertifikat von Sectigo erhalten, was einen Validierungsprozess erfordert. Je nach gewähltem Zertifikatslevel (Domain Validation – DV, Organization Validation – OV oder Extended Validation – EV) kann diese Validierung mehr oder weniger umfassend sein.
2. Installation: Sobald das SSL-Zertifikat erhalten und auf dem Webserver von Infomaniak installiert wurde, kann die Website sichere HTTPS-Verbindungen herstellen.
3. Anzeige des Siegels: Sectigo stellt einen HTML-Code oder ein Skript bereit, das der Website-Besitzer dann in seine Website einbetten kann. Dieser Code ermöglicht die Anzeige des dynamischen Vertrauenszeichens von Sectigo.
4. Aktualisierung: Das Siegel wird oft in Echtzeit aktualisiert, um den aktuellen Status des SSL-Zertifikats widerzuspiegeln. Wenn das Zertifikat abläuft oder widerrufen wird, spiegelt dies auch das Siegel wider und warnt potenzielle Besucher, dass die Website möglicherweise nicht mehr sicher ist.
    

Das Vertrauenssiegel besteht aus einem Bild und einem HTML-Code.Dieser funktioniert nur, wenn ein Sectigo-Zertifikat auf der Website installiert ist, und generiert in diesem Fall ein interaktives Logo, das die Daten des Zertifikats anzeigt.

Speichern Sie eines der folgenden Bilder

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das zu speichernde Bild und wählen Sie dann Bild speichern unter... aus.

• Klein
• Mittel
• Groß

Bild auf Ihrer Website hochladen

Laden Sie das Bild auf Ihren Webserver hoch (per FTP oder über Ihr CMS) und notieren Sie sich die URL, unter der das Bild erreichbar ist, für den nächsten Schritt (z. B. https://domain.xyz/wp-content/uploads/sectigo.png).

Den Code zum Einbinden in Ihre Seiten abrufen

Geben Sie auf der Seite https://www.trustlogo.com/install/index2.html die vollständige Adresse Ihres Bildes ein, um zu überprüfen, ob das Bild erreichbar ist.

Klicken Sie auf derselben Seite auf die Schaltfläche Weiter, um die beiden Codes zu erhalten, die Sie in den Header Ihrer (oder Ihrer) Webseite(n) einfügen müssen:

Wichtig:

• Im Code entspricht CL1 einem SSL-Zertifikat vom Typ DV; ersetzen Sie CL1 durch SC5, um ein SSL-Zertifikat vom Typ EV zu verwenden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen oder mehrere CAA-Einträge hinzufügen oder ändern im DNS-Bereich (einer Domain) im Infomaniak Manager.

Einleitung

• Ein CAA-Eintrag ermöglicht die Angabe einer Zertifizierungsstelle, die berechtigt ist, Zertifikate für eine Domain auszustellen.

CAA hinzufügen

Um diese Art von Eintrag in einer DNS-Zone zu verwalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Domänenverwaltung in Ihrem Infomaniak-Kontrollpanel zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen der betreffenden Domain.
3. Klicken Sie im linken Menü auf DNS-Zone.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche CAA, um einen Eintrag hinzuzufügen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
7. Geben Sie die für Ihre DNS-Zone erforderlichen CAA-Werte ein: Wenn Sie ein SSL-Zertifikat validieren möchten, beachten Sie die folgenden Informationen.
8. Speichern Sie Ihre Daten, indem Sie auf die Schaltfläche am unteren Rand der Seite klicken.

Hinzufügen eines CAA-Eintrags zur Validierung eines SSL-Zertifikats…

… Sectigo

Im Falle einer Validierung eines SSL-Zertifikats von Sectigo befolgen Sie die allgemeine Anleitung, geben Sie aber speziell die folgenden Daten ein:

• Wählen Sie „Ausgabe für Zertifizierungsstelle“.
• Geben Sie das Flag ein: 0.
• Geben Sie sectigo.com an.

… Let's Encrypt

Im Falle einer Validierung eines SSL-Zertifikats von Let's Encrypt befolgen Sie die allgemeine Anleitung, geben Sie aber speziell die folgenden Daten ein:

• Wählen Sie „Ausgestellt für eine Zertifizierungsstelle“.
• Geben Sie das Flag/die Kennzeichnung 0 ein.
• Geben Sie letsencrypt.org an.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Behebung des E-Mail-Fehlers „Der Server, mit dem Sie verbunden sind, verwendet ein Zertifikat, das nicht verifiziert werden kann”.

1. Ursache des Fehlers

Diese Fehlermeldung erscheint in Ihrer Software oder Ihrem E-Mail-Client (Microsoft Outlook, Apple Mail, Mozilla Thunderbird usw.), wenn der konfigurierte Servername nicht mit dem SSL-Zertifikat übereinstimmt, das die Verbindung sichert.

Wenn Sie einen benutzerdefinierten Servernamen (z. B. bestehend aus dem Namen der von Ihnen erworbenen Domain) wie mail.domaine.xyz angegeben und gleichzeitig eine sichere Verbindung (SSL/TLS) aktiviert haben, erkennt Ihre Software einen Konflikt, da das auf dem Server vorhandene SSL-Zertifikat nur für die Domain ausgestellt wurde.infomaniak.com.

2. Lösung und Konfiguration

Um diesen Fehler zu beheben und eine sichere Verbindung ohne Zertifikatswarnung zu gewährleisten, müssen Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms aktualisieren.

Verwenden Sie den offiziellen Servernamen

Geben Sie ausschließlich mail.infomaniak.com als Servernamen für den Empfang und den Versand an:

• Eingangsserver (IMAP oder POP): mail.infomaniak.com
• Sende-Server (SMTP): mail.infomaniak.com

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Problem bei der Installation eines SSL-Zertifikats (Let's Encrypt oder Sectigo) beheben können, wenn Sie Cloudflare mit strengen Sicherheitsregeln wie Länder- oder IP-Adressfilterung verwenden.

Anpassen der SSL-/Geoblocking-Einstellungen

Wenn ein SSL-Zertifikat über Infomaniak angefordert wird (kostenloses Let's Encrypt oder Sectigo), muss die Zertifizierungsstelle überprüfen, ob Sie tatsächlich Inhaber der Domain sind. Diese Überprüfung kann per HTTP (über spezielle Dateien auf Ihrer Website), DNS oder E-Mail erfolgen:

• Let's Encrypt verwendet /.well-known/acme-challenge/.
• Sectigo verwendet in der Regel /.well-known/pki-validation/ (oder DNS/E-Mail, je nach gewählter Option).

Wenn diese Überprüfungen fehlschlagen (z. B. weil Cloudflare den Zugriff blockiert), kann das Zertifikat nicht ausgestellt oder erneuert werden. Let's Encrypt führt seine Überprüfungen jedoch nicht mehr nur von einem einzigen Standort aus. Seit einiger Zeit (und noch verstärkt seit März 2024) führt es seine Überprüfungen gleichzeitig von mehreren Ländern aus – darunter auch neuen Ländern wie Schweden oder Singapur. Das Ergebnis: Wenn eines dieser Länder durch Ihre Cloudflare-Einstellungen blockiert wird, kann die Zertifikatsanfrage fehlschlagen, selbst wenn alles andere korrekt konfiguriert ist.

Noch schlimmer: Selbst wenn Sie versuchen, eine Ausnahme nur für die Adresse der Challenge (.well-known/acme-challenge) zu erstellen, funktioniert dies möglicherweise nicht mit bestimmten Cloudflare-Regeln. Denn die Regeln zum Blockieren nach Land oder IP-Adresse werden angewendet, bevor Ausnahmen basierend auf URL-Pfaden berücksichtigt werden.

SSL/TLS-Modus anpassen

In Cloudflare verwenden Sie den Modus Full oder Full (strict). Diese Modi tolerieren vorübergehend ein abgelaufenes oder selbstsigniertes Zertifikat, bis die Validierung abgeschlossen ist:

Validierungspfade zulassen

Vermeiden Sie restriktive „IP-Zugriffsregeln“ und verwenden Sie stattdessen „benutzerdefinierte Regeln“, die Pfade ohne Einschränkungen zulassen:

• /.well-known/acme-challenge/ (Let's Encrypt)
• /.well-known/pki-validation/ (Sectigo)

Geoblocking vorübergehend deaktivieren

Deaktivieren Sie bei Bedarf vorübergehend die geografische oder IP-basierte Blockierung, bis die Validierung abgeschlossen ist, und aktivieren Sie Ihre Sicherheitsvorkehrungen anschließend wieder, nachdem das Zertifikat ausgestellt oder erneuert wurde.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ddclient konfigurieren, ein Tool, das auf den meisten Linux-Distributionen verfügbar ist (❓: Hilfe), um es mit dem DynDNS-Dienst von Infomaniak zu verwenden.

Voraussetzungen

• Das Paket ddclient muss für Ihre Distribution installiert sein (z. B. sudo apt install ddclient).
• Für die betreffende Domain muss im Infomaniak Manager ein dynamischer DNS-Eintrag erstellt worden sein (❓: Hilfe).
• Überprüfen Sie, ob das SSL-Modul für Perl installiert ist: sudo apt install libio-socket-ssl-perl.

Konfiguration von ddclient

Die Konfigurationsdatei /etc/ddclient.conf muss die folgenden Informationen enthalten:

protocol=dyndns2
ssl=yes
use=web
server=infomaniak.com
login=enter_your_login
password=enter_your_password
yourdomain.xyz

• ssl=yes: ermöglicht eine sichere Verbindung. Dieser Parameter ist erforderlich, damit die Aktualisierung korrekt funktioniert.
• use=web: weist ddclient an, einen externen Dienst zu verwenden, um Ihre öffentliche IP-Adresse automatisch zu ermitteln.
• Benutzername / Passwort: DynDNS-Zugangsdaten, die im Infomaniak Manager bei der Einrichtung des Dynamic DNS festgelegt wurden (❓: Hilfe).
• ihredomain.xyz: Ersetzen Sie dies durch Ihre Domain oder Subdomain von DynDNS.

Testen und Überprüfen

Bevor Sie ddclient als Dienst starten, können Sie die Konfiguration mit folgendem Befehl testen:

sudo ddclient -daemon=0 -verbose -debug

Wenn die Konfiguration korrekt ist, wird eine Meldung wie SUCCESS: updating yourdomain.xyz angezeigt.

Dienst starten

Nachdem die Konfiguration bestätigt wurde, starten Sie ddclient neu und aktivieren Sie es:

sudo systemctl restart ddclient
sudo systemctl enable ddclient

Sie können den Status wie folgt überprüfen:

sudo systemctl status ddclient

Aber auch:

• Schützen Sie die Konfigurationsdatei mit: sudo chmod 600 /etc/ddclient.conf.
• Überprüfen Sie regelmäßig, ob die IP-Adresse korrekt aktualisiert wird, indem Sie eine DNS-Abfrage durchführen (dig yourdomain.xyz oder nslookup).
• Wenn sich Ihre IP-Adresse nicht oft ändert, wählen Sie ein angemessenes Aktualisierungsintervall, um unnötige Anfragen zu vermeiden.

Diese Anleitung beschreibt die erforderlichen Einstellungen, um das Senden von E-Mails (Scan-to-Mail / Scan-to-E-Mail) von einem Drucker, Scanner oder einem anderen Gerät (Hewlett-Packard, Xerox, Canon, Epson, Brother usw.) zu konfigurieren, das über ein Infomaniak-E-Mail-Konto verbunden ist.

Einleitung

• Ihr Gerät muss zwingend die SMTP-Authentifizierung unterstützen.
  • Anonyme Nachrichten sind nicht erlaubt.
• E-Mails, Kontakte & Kalender manuell auf Ihren Geräten konfigurieren

SMTP-Konfigurationseinstellungen

Verwenden Sie die folgenden Einstellungen in der Konfigurationsoberfläche Ihres Geräts:

• Ausgangsserver (SMTP): mail.infomaniak.com
• Port und Sicherheit: 465 (SSL/TLS) oder 587 (STARTTLS)
• Authentifizierung: erforderlich / ja
• Benutzername: die vollständige E-Mail-Adresse (z. B. scan@domaine.xyz)
• Passwort: das erstellte Passwort für diese E-Mail-Adresse

Bei Problemen

Wenn die Verbindung fehlschlägt, prüfen Sie, ob der Port 465 oder 587 von der Firewall Ihres lokalen Netzwerks blockiert wird.

Testen Sie die Verbindung auch, indem Sie die Verschlüsselung vorübergehend deaktivieren (Port 25 oder 587 ohne SSL), obwohl dies aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen wird.

Dieser Leitfaden richtet sich an Sie, wenn Sie Probleme mit einem SSL-Zertifikat von Sectigo vom Typ DV oder EV haben.

Änderung bei Sectigo (Juni 2025)

Seit Juni 2025 verwendet Sectigo eine neue Validierungsinfrastruktur namens MPIC, die die für die Ausstellung von SSL-Zertifikaten (insbesondere EV- und OV-Zertifikaten) erforderlichen Überprüfungen von Servern auf der ganzen Welt und nicht mehr nur von Servern in den Vereinigten Staaten aus durchführt.

Eine Challenge ist eine von der Zertifizierungsstelle verwendete Methode, um zu überprüfen, ob der Antragsteller die Kontrolle über die Domain hat. Dies kann über eine HTTP-Anfrage, einen DNS-Eintrag oder eine E-Mail erfolgen. Bei EV- und OV-Zertifikaten wird diese Challenge mit Überprüfungen der Identität der Organisation kombiniert.

Mit dieser neuen Methode können Validierungsanfragen von jedem Land oder Internetdienstanbieter stammen. Wenn Ihre Website oder Ihr Server Geoblocking-Regeln, eine Web Application Firewall (WAF) oder einen Dienst wie Cloudflare mit Zugriffsbeschränkungen nach Land oder ASN verwendet, können diese Überprüfungen blockiert werden, was zu einem Fehler bei der Validierung führt.

Auch wenn Sectigo hauptsächlich über OV- und EV-Zertifikate spricht, kann sich diese Änderung auch indirekt auf DV-Zertifikate auswirken, da die Domainvalidierung immer noch davon abhängt, dass auf die erforderlichen Ressourcen zugegriffen werden kann.

Dieser Leitfaden beschreibt die Ressourcen, die Ihnen je nach Ihrem Kontotyp mit einem Jelastic Cloud zur Verfügung stehen.

Einleitung

• Alle Jelastic Cloud-Konten bieten folgende Vorteile:
  • Webanwendungen: über 40 CMS, die mit nur einem Klick installiert werden können.
  • Unterstützung für verschiedene Technologien.
  • Datenbanken: SQL & NoSQL.
  • SSL-Zertifikate: kostenlos mit Let's Encrypt.

14-tägiges Testkonto

Die Testphase ermöglicht es Ihnen, Jelastic Cloud unverbindlich zu testen. So können Sie überprüfen, ob diese Lösung Ihren Anforderungen entspricht, und abschätzen, welche Ressourcen Sie benötigen. Mithilfe des Rechners können Sie anschließend den Stunden- oder Monatspreis für Ihre PaaS-Lösung anhand Ihrer Tests ermitteln.

Während der Testphase stehen Ihnen folgende Ressourcen zur Verfügung:

• Anzahl der Umgebungen: 5
• Leistung: 8 Cloudlets (3,2 GHz CPU und 1 GB RAM)
• SSD-Speicher: 10 GB
• Bandbreite: 20.000 Kb/s

Kostenpflichtiges Konto

Sobald Sie Jelastic-Guthaben erwerben, werden die Einschränkungen des Testkontos aufgehoben, und Sie können die Ressourcen Ihrer PaaS-Umgebung nach Bedarf frei anpassen:

• Anzahl der Umgebungen: nach Bedarf
• Leistung: anpassbar an Ihre Bedürfnisse
• SSD-Speicher: 20 GB inklusive, erweiterbar auf bis zu 100 GB pro Umgebung
• eingehender und ausgehender Datenverkehr: 2,8 GB/Stunde (2,4 TB/Monat) inklusive, danach wird pro GB abgerechnet
• Bandbreite: 400.000 Kb/s

Dieser Leitfaden beschreibt die Dateitransferprotokolle, die bei der Verbindung zu den ProFTPD-Servern für das Webhosting und den Cloud-Server von Infomaniak akzeptiert werden.

Einleitung

• Mit einem Starter-Hosting (einfache Webseite) ist nur eine FTP-Verbindung über Port 21 (ohne SSL/TLS) möglich.
• Bei der Erstellung einer Website über ein Apache/PHP-Hosting ist ein Zugriff auf die Dateien über verschiedene Protokolle möglich (FTP, SFTP, SSH).
• Bei einer Node.js-Website ist nur der Zugriff auf Ihre Umgebung über SSH / SFTP möglich.

FTP (File Transfer Protocol)

FTP-Verbindungen im Modus „aktiv“ und „passiv“ werden unterstützt (wechseln Sie zwischen den beiden Modi, um ein eventuelles Problem zu beheben).

Infomaniak öffnet auf seiner Seite die passiven Ports [PassivePorts 42000 44000], jedoch nur für Verbindungen zu seinem FTP-Server. Der passive FTP-Modus beinhaltet die Verwendung von Remote-Ports, die vom Remote-Server definiert werden, sowie von lokalen Ports, die je nach verwendetem FTP-Software/Client variieren können.

Der passive Modus ist hauptsächlich dann nützlich, wenn die FTP-Software/der FTP-Client hinter einer Firewall oder einem NAT-Router steht, der aktive FTP-Verbindungen blockiert. In der Infrastruktur von Infomaniak sind jedoch aktive FTP-Verbindungen erlaubt, was bedeutet, dass die Verwendung des passiven Modus in der Regel nicht erforderlich ist.

In Bezug auf PHP ist es standardmäßig nicht möglich, diese Konfiguration zentral zu verwalten. Daher ist es für Infomaniak nicht praktikabel, alle Ports zu öffnen, um alle Remote-Konfigurationen zu unterstützen, da dies weder praktikabel noch sicher wäre.

Insgesamt unterstützt die Infrastruktur ausgehende FTP-Verbindungen im passiven Modus nicht zu 100 %. Für eine reibungslosere Dateitransfererfahrung empfehlen wir die Verwendung des aktiven FTP-Modus oder die Verwendung modernerer Technologien wie SFTP (siehe unten).

SFTP (SSH File Transfer Protocol)

Das Erstellen von SFTP-Verbindungen gewährleistet eine hohe Sicherheit bei der Dateiübertragung. Stellen Sie sicher, dass Sie SSH in Ihrer SFTP-Software/Ihrem SFTP-Client aktiviert haben, und verwenden Sie Port 22 für die Verbindung: sftp://*****.

FTPES (FTP mit TLS/SSL-Verschlüsselung)

Verwenden Sie FTPES für sichere Dateiübertragungen über Port 21 mit SSL/TLS-Verschlüsselung. Konfigurieren Sie beispielsweise mit der Software Filezilla Ihr FTPES-Programm/Ihren FTPES-Client, indem Sie „Explizite FTP-Verbindung über TLS“ auswählen: ftpes://*****.

FTP-Zugriff

Der Zugriff auf die FTP-Konfiguration ist verfügbar.

Was nicht unterstützt wird

Öffentlicher/Anonymer Benutzer

Eine Anmeldung als öffentlicher oder anonymer Benutzer ist nicht zulässig. Sie benötigen ein gültiges Benutzerkonto, um auf Ihren Hosting-Bereich zuzugreifen.

FTPs (gesichertes FTP über einen benutzerdefinierten Port)

Das FTPs-Protokoll wird nicht unterstützt, d. h. Port 2121 ist für diese Art von Verbindung nicht geöffnet.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2013 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-/kSuite-Dienst).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: Hilfe).

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
4. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Klicken Sie auf POP / IMAP.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen (❓: Hilfe).
9. Klicken Sie auf Weitere Einstellungen:
   
10. Klicken Sie auf den Reiter Ausgehender Server.
11. Klicken Sie auf Mein ausgehender Server erfordert eine Authentifizierung.
12. Klicken Sie auf den Reiter Erweitert:
    
13. Ersetzen Sie die Portnummern durch die korrekten Informationen und aktivieren Sie SSL.
14. Klicken Sie auf OK:
    
15. Klicken Sie auf Weiter:
    
16. Klicken Sie auf Schließen:
    
17. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
18. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (❓: Hilfe).
• Passwort: das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Stellen Sie sicher, dass der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist (❓: Hilfe).

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsanleitungen helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen Lösungen zum Thema E-Mail.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Outlook.

… und falls Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Dieser Leitfaden enthält Empfehlungen, die bei einem Fehler 502 mit Jelastic Cloud von Infomaniak zu befolgen sind.

Bei Problemen

Überprüfen Sie Folgendes:

1. Überprüfen Sie die in der Adressleiste des Browsers (z. B. Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari) eingegebene URL.
2. Klicken Sie in Ihrer Jelastic-Konsole auf die betreffende Umgebung und dann auf das Symbol „Im Browser öffnen“:
   
3. Stellen Sie sicher, dass die Umgebung nicht gestoppt oder angehalten wurde.

Wenn das Problem weiterhin besteht:

• Überprüfen Sie, ob das SSL-Zertifikat aktiviert ist.
• Überprüfen Sie, ob die betreffende Anwendung ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn diese Empfehlungen das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Thunderbird (Desktop-Anwendung für macOS / Windows / Linux) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-/kSuite-Dienst).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: Hilfe).

So konfigurieren Sie die E-Mail-Anwendung:

1. Laden Sie die neueste Desktop-Version von Thunderbird herunter (❓: Hilfe).
2. Öffnen Sie die App.
3. Geben Sie Ihre Kontodaten ein und klicken Sie auf Weiter:
   
4. Bleiben Sie bei IMAP und klicken Sie auf Weiter:
   
5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Weiter:
   
6. Klicken Sie auf Weiter:
   
7. Ihre Registrierungsübersicht wird angezeigt. Klicken Sie auf Fertigstellen, um die Adresse hinzuzufügen (oder um von hier aus andere Dienste zu konfigurieren):
   
8. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der App konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (❓: Hilfe)
• Passwort = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: Hilfe my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Diese Funktion wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist (❓: Hilfe).

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Lesen Sie die in diesem anderen Handbuch zu E-Mail-Diensten im Allgemeinen vorgeschlagenen Lösungen.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Thunderbird.

… und wenn Thunderbird nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.