In dieser Anleitung ist dargelegt, wie Angebote für Besucher aktiviert und eingerichtet werden, um diesen zu danken oder sie zu binden. Mit dieser Option kann eine Funktion in Form von Treuekarten angeboten werden, wie: "Kaufen Sie 4 Tickets und erhalten Sie das vierte Tickets kostenlos".

Das Angebot x=y ermöglicht, auf den Korb des Shops / Schalters ein Angebot mit bestimmter Ticketzahl anzuwenden, ohne einen Angebotscode zu verwenden.

Anwendungsbeispiel

Dieses Angebot wird unter folgender Bedingung aktiviert: Bei drei gekauften Tickets kostet eines nur die Hälfte

• Kauft der Kunde drei Tickets auf einmal, wird das Angebot direkt auf die Tickets in seinem Korb angewendet.
• Sofern der Kunde zuerst ein Ticket und dann in einer zweiten Bestellung zwei Tickets bestellt. Das Angebot wird beim Ticket der zweiten Bestellung aktiviert. Die Gesamtzahl gekaufter Tickets wird gespeichert

Diese Option in Ihrem Ticketverkauf aktivieren

1. Bei Ihrem Infomaniak-Bereich anmelden (manager.infomaniak.com)
2. Zum Ticketverkauf gehen und den jeweiligen Ticketverkauf auswählen
3. Zu Sonderangeboten gehen
   
4. Auf die blaue Schaltfläche Hinzufügen

Angebot konfigurieren

Sonderangebot

klicken

1. Unter Ermässigung Typ wählen Gekaufte Tickets, geschenkte Tickets
2. Anschliessend angeben, wie viele Tickets das Angebot aktivieren, gefolgt von der Zahl der Tickets, die das Angebot nutzen können. Am Schluss die Art des auf diese Tickets angewendeten Angebots angeben (als Prozentsatz oder Festpreis).

1. Höhe der Ermässigung angeben. Ist der Wert der Ermässigung höher als der Ticketpreis, ist das Ticket kostenlos.
   
   
2. Angewendete Strategie angeben. Diese ermöglicht, die Reihenfolge der Tickets festzulegen, die von dem Angebot profitieren: zuerst die teuersten oder die günstigsten.
3. Zeitraum der Gültigkeit angeben

Tarife

Dieser Schritt ermöglicht, Veranstaltungen, Zone und Tarife zu konfigurieren, auf die dieses Angebot angewendet wird 
 

Zielgruppe

Dieser Schritt ermöglicht, die folgenden Bedingungen zu konfigurieren, unter denen dieses Angebot anwendbar ist

• Auf bestimmte Kunden begrenzen
• Auf bestimmte Schalterprofile begrenzen

Weitere Infos

• Startanleitung: Ticketverkauf
• Ticketverkauf: Angebotscode nutzen

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen ein Beispiel eines als Abonnement konfigurierten Passes, bei dem beim Kauf alle Veranstaltungen enthalten sind

Das Abonnement mit allen Veranstaltungen inklusive

Das folgende Beispiel ermöglicht Ihnen den Erwerb eines Passes, der als Abonnement für den einmaligen Eintritt zu allen darin enthaltenen Veranstaltungen dient. Zu den typischen Verwendungszwecken dieser Art von Ausweis gehören:

• Abonnements für eine Saison oder ein Jahr eines Sportvereins oder Theaters
• Ein Abonnement von 2,3,4,5,6 oder 7 Tagen für ein einwöchiges Festival
• Ein Ticketverkaufspaket, wenn die Veranstaltung beispielsweise in eine Tageskonferenz, ein Essen und ein Konzert unterteilt ist. Ein Paket könnte für einen Konferenzeintrag + Essen, ein anderes für Essen + Konzert usw. erstellt werden.

Erstellung des Passes

Nachdem Sie die Informationen wie den Namen des Passes, den Preis oder die verfügbare Menge des Passes eingegeben haben, müssen Sie den Pass auf „ Automatisch“ stellen
 

Verband der Veranstaltungen

Mit dem Pass sind Veranstaltungen verbunden, es gibt maximal ein Ticket pro Veranstaltung und es fallen keine zusätzlichen Kosten an

Visuelle Darstellung des Passes

Dieser Ausweis wird als vertikaler Ausweis verwendet und daher auf einen PVC-Ausweis gedruckt, dessen Optik wie folgt gestaltet ist

Informationen erbeten

Da es sich bei diesem Pass um einen Personenausweis handelt, sind die Felder Name und Vorname sowie ein Foto der Person Pflichtfelder

Erfahren Sie mehr

• Erste Schritte: Ticketverkauf
• So erstellen Sie einen Pass und richten ihn ein
• Verknüpfen Sie Ereignisse mit Pässen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Veranstaltungen mit Passes verknüpfen (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort

• Diese Einstellungen stehen zur Verfügung, sobald der Pass erstellt wurde.
• Für einen umfassenden Überblick über den Pass und alles, was er kann, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

2. Veranstaltungen mit dem Pass verknüpfen

Sobald der Pass erstellt wurde, müssen die damit verbundenen Veranstaltungen zugeordnet werden.

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der für das Ereignis zuständigen Ticketing.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Pass im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf den Namen des Passes betreffend.
6. Klicken Sie auf Verknüpfen Sie Veranstaltungen:
   
7. Wählen Sie die Veranstaltungen aus, die mit dem Pass verbunden werden sollen.
8. Wählen Sie die Anzahl der Tickets aus, die mit diesem Pass verbunden werden können.
9. Wählen Sie, ob dieser Event beim Hinzufügen zum Pass einen Aufpreis hat:
   • Ein Preis von 0 in diesem Feld ermöglicht es, Tickets im Preis des Passes zu definieren.
10. Wählen Sie, ob Sie eine Begrenzung der Gesamtanzahl der Tickets für ein Pass wünschen:
    • Wenn die Veranstaltung z.B. 100 Plätze hat, von denen nur 10 jedem Besucher zugeordnet werden können, muss das Kontingent auf 10 gesetzt werden.
      

Sobald die Veranstaltungen verknüpft sind, können Sie die Liste der Veranstaltungen einsehen und Korrekturen vornehmen, indem Sie auf das Symbol Stift ✎ rechts neben der Veranstaltung klicken oder sie löschen, indem Sie auf das Symbol Papierkorb klicken.

Nächste Schritte:

1. Die Optik und die Informationen zum Pass einrichten.
2. Die Informationen der Abonnenten festlegen, die mit den Passes verknüpft werden sollen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Material für den Verkauf vor Ort und den Zugangskontrolle (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak) mieten können.

Bestellung von Material

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem für das Ereignis zuständigen Ticketing-System zugewiesen ist.
3. Klicken Sie auf Material im linken Seitenmenü:
   

Übersicht über laufende Bestellungen und Bestellverlauf

Wenn Sie bereits Bestellungen aufgegeben haben, können Sie den Status der Bestellung auf der Hauptseite einsehen. Dort sehen Sie den Status der laufenden Bestellung, einschließlich der Details des Inhalts und, im Falle von Postsendungen, der Sendungsnummer zur Verfolgung des Versandwegs:

Eine neue Bestellung für Material aufgeben

Um Material zu mieten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Neue Anfrage und folgen Sie dem Assistenten.

Wählen Sie die benötigte Materialmenge aus. Zusätzliche Informationen stehen in Form von Infoblasen zur Verfügung:

Sobald der Mietzeitraum eingegeben wurde, werden die geschätzten Mietkosten darunter angezeigt.

Gut auswählen, ob das Material Ihnen zugesendet werden soll oder ob Sie es vor Ort abholen:

Wenn das Material zu den von Ihnen angegebenen Daten verfügbar ist, erhalten Sie eine Bestätigungs- und Auftragsverfolgungs-E-Mail.

Mehr erfahren

• Startführer: Ticketing
• Einrichtung und Nutzung des Verkaufspakets
• Einrichtung und Nutzung des Passdruckers

Dieser Leitfaden behandelt die verschiedenen Möglichkeiten der Nutzung des Passes (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Passarten

Ein Pass ist ein vielseitiges Werkzeug, das es ermöglicht, Veranstaltungen zu gruppieren:

Das All-inclusive-Abonnement

• Er ermöglicht den Zugang zu allen damit verbundenen Veranstaltungen.
• Das ist die Lösung, die Sie wählen sollten, wenn Sie ein saisonales Abonnement wünschen, bei dem alles direkt enthalten ist, mit nummerierten oder nicht nummerierten Plätzen.
• Diese können von Jahr zu Jahr erneuert werden.

Das Abonnement mit Rabatten auf jedes Ticket

• Wie das Halbtax-Abo der CFF, ist es möglich, einen Pass zu erstellen, bei dem jedes hinzugefügte Ticket einen reduzierten Preis hat.

Das Eintrittspaket für mehrere Veranstaltungen

• Ein 2-Tages-Pass, der 10-Eintrittspass, usw.
• Dieser Pass-Typ ermöglicht es dem Kunden, an Veranstaltungen teilzunehmen, die sich über mehrere Tage erstrecken, sei es bei allen Veranstaltungen oder einer Auswahl.

Die Akkreditierung

• Erlaubt die Erstellung von Pässen, die den Zugang zu bestimmten Bereichen oder bestimmten Daten ermöglichen.

Pass-Format

Der Pass kann sein:

• Direkt auf dem Telefon im digitalen Format verwendet
  • entweder mit einer E-Mail, die einen QR-Code enthält
  • oder indem Sie die PDF-Version herunterladen und auf dem Telefon speichern
• Auf eine PVC-Karte im CR80-Format (Kreditkartenformat) gedruckt, unter Verwendung eines geeigneten Druckers, der zur Miete verfügbar ist.
• Im Druckformat A4 oder A6, wie ein normales Ticket.

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Erstellung eines Passes

Für detaillierte Anweisungen und Erklärungen lesen Sie die folgenden Leitfäden:

1. Wie man ein Ticket erstellt und konfiguriert
2. Veranstaltungen mit den Passes verknüpfen
3. Das Aussehen des Passes festlegen
4. Die Informationen der Abonnenten festlegen, die mit den Passes verknüpft werden sollen

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie das IDP SMART 51-Boardband (im Rahmen des Ticket-System Infomaniak).
 

Bänder ersetzen

Wenn sich die Qualität Ihrer Eindrücke verschlechtert, muss das Band gewechselt werden.

Video-Guide

1. Öffnen Sie den Drucker durch Drücken der auf dem Bild unten angegebenen Position
   
   
2. Ersetzen Sie das alte Band mit dem neuen nach der im Bild unten angegebenen Reihenfolge: Zuerst den fahrlosen Teil in das Loch einlegen und den Teil mit den Rädern drücken, um ihn in die dafür vorgesehenen Kerben einzufügen.
   
3. Entfernen Sie die Schutzfolie, indem Sie die zu diesem Zweck vorgesehene Leinwand gut ziehen.
   
4. Das Band in den Drucker einfügen, Haken nach vorn von der Vorderseite des Druckers, wie im Bild unten dargestellt
   
   
5. Drucker schließen

Sie möchten mehr wissen?

• Start-Anleitung: Billetterie
• Einrichten und Verwenden des Druckers für Passe
• Einrichtung und Nutzung des Verkaufspakets
• Einen Pass für Abonnements erstellen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tickets eines Passes zum Weiterverkauf einstellen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Zum Kundenbereich anmelden

Dazu:

1. Verwenden Sie den Link, der vom Veranstalter der Veranstaltung gesendet wurde.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse sowie den dem Abonnement zugeordneten Code ein, um sich zu verbinden:
   
3. Kopieren Sie den Code, der per E-Mail gesendet wird, um den Zugriff auf den Kundenbereich zu validieren:
   
4. Geben Sie den per E-Mail erhaltenen Code ein:
   ‍

Billets zum Verkauf anbieten

1. Sobald Sie im Konto sind, klicken Sie in der Spalte für schnelle Aktionen auf Tickets zum Verkauf anbieten:
   
2. Der Übersichtsbildschirm zeigt die zum Verkauf stehenden Tickets an.
3. Wählen Sie das Event oder die Events aus, die Sie verkaufen möchten:
   
4. Wählen Sie, wie die Rückerstattung behandelt werden soll. Je nach den vom Veranstalter angebotenen Möglichkeiten können Sie aus den folgenden drei Optionen wählen:
   1. Spende an den Veranstalter
   2. Eine Banküberweisung anfordern
   3. Den Betrag dem Abonnement gutschreiben, um ihn für zukünftige Einkäufe auf der Ticketplattform wiederverwenden zu können.
      

Verwaltung der in den Verkauf gestellten Tickets

1. Die zum Verkauf stehenden Tickets erscheinen nun auf dem Übersichtsbildschirm:
   
2. Eine E-Mail wird Sie über den Erfolg oder Misserfolg des Ticketverkaufs informieren.
3. Es wird möglich sein, den Weiterverkauf eines Tickets jederzeit zu stornieren, solange es noch nicht weiterverkauft wurde.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die allgemeinen Einstellungen des Ticketing-Systems von Infomaniak konfigurieren.

Allgemeine Einstellungen

Die allgemeinen Einstellungen sind in 3 Registerkarten organisiert:

1. Billetterie : die allgemeinen Einstellungen, die auf Ihrer Billetterie verwendet werden
2. Kontaktinformationen des Veranstalters: Informationen, die auf der Online-Billetterie und auf dem Infomaniak-Portal angezeigt werden, damit Besucher den Veranstalter kontaktieren können
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen: ermöglicht es, die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Online-Ticketverkauf zu definieren

1. Registerkarte Billetterie

• Der Button "Sichtbarkeit der Ticketverkauf" ermöglicht es Ihnen, Ihre Ticketverkauf in den sichtbaren Modus zu versetzen, wenn alles konfiguriert wurde und nachdem Sie den Online-Shop aktiviert haben; ermöglicht es Ihnen, Ihre Ticketverkauf schnell online zugänglich oder nicht zugänglich zu machen.
• Der Testmodus ermöglicht es, den Testmodus erneut zu aktivieren. Diese Option wird nicht mehr zugänglich sein, sobald eine Bestellung im Echtmodus getätigt wurde.
• Der Name der Ticketverkaufsstelle, den Sie in dieses Feld eingeben, wird im Online-Shop sowie auf den Tickets und den E-Mails, die an Ihre Kunden gesendet werden, sichtbar sein.
• Die URL Ihrer Website wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Geschenkgutscheine angezeigt, anstelle des Firmennamens (rechtlicher Name) Ihrer Organisation, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Firmenname für Ihre Kunden sichtbar ist.
• Um Ihr Logo auszuwählen, klicken Sie auf das Bleistiftsymbol; das ausgewählte Logo wird auf der Rechnung Ihrer Kunden angezeigt. Die Abmessungen Ihres Logos müssen 600 x 160 Pixel betragen:
  
   
• Standardmäßig ist die Währung Ihrer Ticketverkaufsstelle der Schweizer Franken (CHF). Um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Einkäufe in Euro (EUR) zu bezahlen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ich möchte eine andere Währung aktivieren" und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen "EUR". Die Ticketverkaufsstelle bietet nur Transaktionen in CHF und EUR an.
• MwSt.-pflichtig: Muss Ihre Organisation die MwSt. entrichten? Um dies sicherzustellen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Rechts- oder Finanzverantwortlichen in Verbindung oder informieren Sie sich bei der Gemeindeverwaltung Ihres Wohnortes. Haken Sie das Kästchen "Ich bin mwstpflichtig" an, nachdem Sie diese Information bestätigt haben:
  
   
• Sie können zwischen verschiedenen Sprachen für Ihre Ticketverkaufsstelle wählen: Französisch - Englisch - Deutsch - Spanisch - Italienisch… Wenn Sie mehr als ein Sprachkästchen ankreuzen, vergessen Sie nicht, den Inhalt Ihrer Ticketverkaufsstelle (z.B. die Beschreibung Ihrer Veranstaltungen) in alle ausgewählten Sprachen zu übersetzen.
• In diesem Feld geben Sie die Signatur Ihrer Organisation ein, die auf allen an Ihre Kunden gesendeten Mitteilungen sichtbar ist:
  

2. Registerkarte Veranstalterkontakte

Die Koordinaten, die Sie in diesem Reiter eingeben, werden für die Rechnungsstellung und auf Ihrer Online-Ticketplattform verwendet.

• Name der Organisation: Geben Sie den Namen Ihrer Organisation, Ihres Unternehmens, Ihrer Vereinigung oder Ihrer NGO ein.
• Adresse - Postleitzahl - Stadt - Land: Stellen Sie sicher, dass Sie die genaue Adresse Ihres Unternehmens angeben, die für die Buchhaltung/Rechnungsstellung verwendet wird.
• E-Mail-Adresse: Die E-Mail-Adresse, die Sie in dieses Feld eingeben, wird für Bestätigungen, Tickets und Informationen zu den Veranstaltungen verwendet.
• Telefon: Die Nummer, die Sie in dieses Feld eingeben, ermöglicht es Ihren Kunden, Sie bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Landesvorwahl für die Nummer auswählen, die Sie dort angezeigt haben möchten.
• SMS-Absendername: Geben Sie hier den Namen ein, den Sie am Ende der SMS-Nachrichten als Signatur angezeigt haben möchten:
  

3. Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesem Reiter haben Sie die Möglichkeit, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bearbeiten. Diese müssen zwingend von Ihren Kunden im Warenkorb akzeptiert werden, bevor sie zur Online-Zahlung fortfahren können. In diesem Reiter werden standardmäßig Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Ansehen und nach Belieben Ändern angeboten.

Falls Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert haben, können Sie jederzeit zur ursprünglichen Version zurückkehren, indem Sie auf den blauen Text "Allgemeine Geschäftsbedingungen wiederherstellen" klicken, der sich unter dem Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen befindet.

Dieser Leitfaden zeigt ein Beispiel für ein Pass, das als Abonnement konfiguriert ist, bei dem die Kunden die Veranstaltungen auswählen können (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Der Pass mit der Auswahl der Veranstaltungen

Das folgende Beispiel zeigt einen Pass, der wie ein Paket mit mehreren Tickets funktioniert, aber der Kunde kann aus der Liste der angebotenen Veranstaltungen auswählen. Es handelt sich um eine vielseitige Art von Pass, die auf viele verschiedene Weisen konfiguriert werden kann, um das gewünschte Verhalten zu erzielen:

• Ein Pass mit Einträgen auf mehreren Standorten, aber nur an einem ausgewählten Tag.
• Ein Pass mit 10 Eintritten für Veranstaltungen über eine Saison.
• Ein kostenloses Pass, das die Auswahl mehrerer ermäßigter Tickets ermöglicht.
• Ein Pass mit der Auswahl der Filmvorstellungen für jeden Tag des Festivals, aber mit einer Begrenzung auf eine Vorstellung pro Tag.

Für dieses Beispiel stellt man sich ein Pass vor, das den Zugang zu zwei Veranstaltungen am selben Tag ermöglicht, wobei aus einer Liste von 3 möglichen Sitzungen pro Veranstaltung gewählt werden kann. Das Pass selbst ist kostenlos, aber jede Sitzung hat einen unterschiedlichen Preis. Der Kunde kann somit entscheiden, an beiden Veranstaltungen oder nur an einer der beiden teilzunehmen, je nach Budget.

Erstellung des Passes

Nach dem Ausfüllen der Informationen, wie der Name des Passes, der Preis oder die verfügbare Passmenge, muss der Pass auf Personalisiert gesetzt werden.

Der Pass ist als Ticket konfiguriert und der Pass wird gedruckt, nicht die einzelnen Tickets (reine strategische Entscheidung). Der Kunde hat somit nicht mehrere Tickets, sondern nur eines, mit einem QR-Code, auf dem alle seine Veranstaltungen aufgeführt sind.

Sobald der Pass als Personalisiert konfiguriert ist, werden die Parameter wie im Screenshot angegeben, sodass der Kunde nur eine Sitzung pro Veranstaltung auswählen kann.

Verknüpfung der Veranstaltungen

Die Veranstaltungen sind mit dem Pass verbunden, mit einer Begrenzung von einem Ticket pro Veranstaltung und einem Ticketpreis von 20.- für die erste Veranstaltung und 30.- für die zweite.

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Die Liste der Veranstaltungen wird wie folgt aussehen, mit der maximalen Anzahl an Tickets und dem Preis pro Veranstaltung für die gewählte Veranstaltung.

 

Der Kunde hat beim Kauf des Passes eine Schnittstelle, um seine Veranstaltungen auszuwählen, und im Warenkorb ist zu sehen, dass der Preis der Tickets pro Stück korrekt berechnet wird, wenn dieses hinzugefügt wird.

Pass-Bildschirm

Dieses Ticket wird im A4-Format gedruckt und wird daher ein Ticketdesign enthalten. Es wird daher notwendig sein, das Design dieser Tickets zu definieren.

Geforderte Informationen

Da dieser Pass nicht personengebunden ist, sind keine Informationen mit dem Pass verknüpft. Die Informationen des Kunden werden jedoch bei der Bestellung benötigt.

Mehr erfahren

• Anleitung zum Einstieg: Ticketing
• Wie erstellt man ein Pass und konfiguriert es
• Die Veranstaltungen mit den Pässen verknüpfen

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihr Event auf der Schweizer Plattform leprogramme.ch veröffentlichen.

Ein Event auf der Website leprogramme.ch verlinken

Voraussetzungen

• Um diese Möglichkeit zum Hinzufügen zu nutzen, muss das Ereignis einem dieser Typen entsprechen:
  • Konzerte
  • Theater und darstellende Künste
  • Humor und Komödie
  • Kultur und Veranstaltungen
  • Festivals
  • Klassische Musik
  • Tanz
• Die Online-Schaltung auf leprogramme.ch hängt auch von der Annahme Ihres Antrags durch leprogramme.ch ab (ohne jegliche Garantie).

Um die Veröffentlichung zu beantragen, klicken Sie auf die Veröffentlichen Schaltfläche, die sich auf der Seite zur Verwaltung Ihres Events befindet, wie im folgenden Beispiel:

Der Abschnitt wird anschließend geändert, um den erfolgreichen Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage anzuzeigen:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tickets, Pässe und Geschenkgutscheine am mobilen Schalter hinzufügen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Vorwort

• Für einen allgemeinen Überblick über den mobilen Schalter, lesen Sie diese andere Anleitung.

2. Elemente in den Warenkorb legen

Über die Registerkarten Ereignis, Pass oder Geschenkgutscheine können Sie die Artikel auswählen, die Sie in den Warenkorb legen möchten. Je nach Artikel ändert sich das Verfahren etwas.

Sie können jederzeit auf eine der Registerkarten Évènement, Pass oder Bons cadeaux klicken, um weitere Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen.

Verkauf von Veranstaltungstickets

• Wählen Sie das Ereignis, das Datum oder die gewünschte Vorstellung in der linken Spalte aus.
• Wählen Sie die Anzahl der Tickets, die Sie in den Warenkorb legen möchten, indem Sie die Symbole + und - der gewünschten Tarife verwenden.
• Klicken Sie auf In den Warenkorb, um fortzufahren:
  

Verkauf von Passes

Die Seite für Passes ist in zwei Teile unterteilt. Die linke Spalte ermöglicht die Erstellung neuer Passes. Die rechte Spalte dient der Verwaltung bereits bestehender Passes:

• Wählen Sie den Pass, den Sie auf der linken Spalte generieren möchten.
• Geben Sie die Informationen des Abonnenten an.
• Sobald der Pass im Warenkorb ist, können Sie für Pässe mit wählbaren Veranstaltungen die Tickets für die zugehörigen Veranstaltungen hinzufügen:
  
  ‍

Verkauf von Geschenkgutscheinen

Was die Geschenkgutscheine betrifft, werden diese in einer Liste angezeigt. Sie müssen nur die Gutscheine auswählen, die Sie in den Warenkorb legen möchten:

Nächste Schritte

• Den Warenkorb des mobilen Schalter verwalten und bestätigen
• Tickets drucken und Bestellungen über das mobile Kiosk verwalten
• Kassabericht senden (Bald verfügbar)
• Die Einstellungen des mobilen Schalter (Bald verfügbar)

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt des Warenkorbs Ihrer Direktverkäufe von Tickets am mobilen Schalter (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak) verwalten und ändern können.

Vorbemerkung 

• Für einen allgemeinen Überblick über den mobilen Schalter, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

3. Inhalte des Warenkorbs verwalten und ändern

Der Inhalt des Warenkorbs befindet sich auf der linken Seite des Bildschirms unter der Registerkarte Warenkorb und Sie können den Inhalt jederzeit ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 

• Zusätzliche Artikel hinzufügen: Sie können jederzeit Tickets, Abonnements oder Geschenkgutscheine hinzufügen, indem Sie auf das gewünschte Register klicken.
• Menge der Artikel ändern: Für Tickets und Geschenkgutscheine können Sie die Menge der Artikel im Warenkorb ändern, indem Sie die Zahlen verwenden, die die Mengen angeben:
  
   
• Inhalt eines Passes mit Auswahltickets ändern: Wenn der Inhalt des Passes die Auswahl von Tickets erfordert, können Sie die bereits im Pass enthaltenen Tickets einsehen und weitere Tickets hinzufügen, indem Sie auf die entsprechenden Menüs klicken
  
   
• Elemente aus dem Warenkorb löschen: Durch Klicken auf das Papierkorb-Symbol neben den Elementen im Warenkorb können Sie diese Artikel löschen. Achtung: Wenn Sie eine bestehende Reservierung aus den Bestellungen übernommen haben, führt dieser Vorgang zu einer Änderung der Bestellung.
  
   
• Warenkorb leeren: Sie können den Warenkorb auch leeren, indem Sie auf den blauen Mülleimer unten auf der Seite klicken
  

Einen Rabattcode verwenden

Wenn der Kunde über einen Rabattcode verfügt oder Sie ihm einen Rabattcode anwenden möchten, können Sie auf das Symbol % rechts auf Ihrem Bildschirm klicken:

Warenkorb bestätigen

Sobald der Warenkorb mit allen gewünschten Artikeln gefüllt ist, können Sie die Zahlungsart auswählen, die der Besucher verwenden möchte, um den Warenkorb zu validieren und die Bestellung abzuschließen.

Dazu haben Sie auf der rechten Seite des Bildschirms die Zahlungsarten, die Ihnen an der Kasse zur Verfügung stehen. Um die verfügbaren Zahlungsarten zu ändern, beachten Sie bitte die Anleitung dazu:

 

Falls die Zahlungsart Barzahlung gewählt wird, kann der vom Kunden gegebene Betrag eingegeben werden und der Rückgabebetrag wird im Bestätigungsfenster der Bestellung angezeigt:

Nächste Schritte

• Tickets drucken und Bestellungen über das mobile Kassenbuch verwalten
• Kassenbericht senden (Demnächst)
• Die Einstellungen des mobilen Schalter (Bald verfügbar)

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Tickets zu Ihren Pässen, Ticketpaketen und Abonnements hinzufügen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Voraussetzungen

• Verfügen Sie über den Code des Passes oder Abonnements. Dieser ist in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben, oder in Ihrem Kundenkonto angegeben.
• Gehen Sie zur Ticketkasse des Veranstalters.

Tickets zum Pass hinzufügen

Dazu:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zugang Abonnenten oben rechts:
   
2. Geben Sie den Code Ihres Passes oder Abonnements in das angegebene Feld ein und klicken Sie auf Weiter:
   
3. Wählen Sie die Tickets aus, die Sie dem Pass hinzufügen möchten, indem Sie auf die Schaltfläche ‍ klicken und bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf In den Warenkorb legen klicken:
   
4. Fahren Sie mit dem Bestellvorgang fort.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Aussehen eines Passes konfigurieren (im Rahmen des Ticketing-Systems von Infomaniak).

Vorwort

• Diese Einstellungen stehen zur Verfügung, sobald der Pass erstellt wurde.
• Für einen umfassenden Überblick über den Pass und alles, was er kann, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

3. Ein Bild für die Passes einrichten

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der der für das Ereignis zuständigen Ticketing zugeordnet ist.
3. Klicken Sie auf Programmierung im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf Pass im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf den Namen des Passes betreffend.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Pass-Design:
   

Für die PVC-Pässe

Die PVC-Pässe haben ein Format, das es den Besuchern ermöglicht, sie digital auf ihrem Telefon zu nutzen und dem Veranstalter, sie auf eine PVC-Karte zu drucken, mittels eines Druckers, der zur Miete verfügbar ist.

Bei der Auswahl des Designs muss zwischen dem Hoch- und Querformat gewählt werden. Anschließend können die Elemente ausgewählt werden, die auf dem Pass angezeigt werden sollen, sowie ein Hintergrundbild:

Für die Tickets im Telefon-/Papierformat

Für die Formate Telefon/Papier kann der Besucher direkt die digitale Version auf seinem Telefon verwenden oder sich entscheiden, die PDF-Version herunterzuladen, um sie auf ein A4-Blatt zu drucken.

Für die digitale Version ist keine Konfiguration erforderlich, aber es ist möglich, eine Ticketvorlage zuzuweisen. Um ein Ticketdesign zu konfigurieren, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Nächster Schritt:

• Die Informationen der Abonnenten festlegen, die mit den Passes verknüpft werden sollen

Diese Anleitung zeigt, wie man Veranstaltungen zu bereits erstellten und verkauften Pässen hinzufügt, für die jedoch zusätzliche Termine hinzugefügt werden müssen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

Voraussetzungen

• Die betreffenden Pässe müssen vom Typ automatisch sein und kostenlose Veranstaltungen enthalten.

Wann sollte die Aktualisierung der Pässe verwendet werden

Beim Kauf oder der Erstellung eines Passes wird die Liste der zugeordneten Veranstaltungen auf Programmierebene abgerufen (Programmierung, Pass). Wenn eine Veranstaltung nach dem Verkauf zugeordnet wird, haben nur die neuen Pässe diese neue Veranstaltung.

Diese Funktion ermöglicht es, dieses neue Ereignis zu den bestehenden Pässen hinzuzufügen, damit die Abonnenten ebenfalls darauf zugreifen können.

Wie man bestehende Pässe aktualisiert

Beim Hinzufügen neuer Veranstaltungen zu einem Pass wird der Button Pass aktualisieren verfügbar sein.

Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird eine Nachricht angezeigt, die die Anzahl der Pässe anzeigt, die aktualisiert werden:

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Mehr erfahren

• Anleitung zum Einstieg: Ticketing
• Wie man ein Pass erstellt und konfiguriert
• Verknüpfen Sie die Veranstaltungen mit den Pässen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile Kasse auf einem Tablet verwenden, um Tickets für Ihre Veranstaltungen zu verkaufen (im Rahmen des Ticketing-Systems Infomaniak).

1. Der mobile Schalter und der Verkauf vor Ort

Infomaniak stellt eine kostenlose mobile Anwendung für Android sowie einen Leihservice für das benötigte Material für den Verkauf vor Ort zur Verfügung.

Der mobile Schalter ermöglicht es, eine Bestellung zu erstellen, die verwendete Zahlungsart zu verwalten und die erzeugten Tickets zu drucken.

Navigation im mobilen Schalter

Sobald das Tablet eingeschaltet ist, melden Sie sich mit Ihrer Infomaniak-Kennung und Ihrem Passwort an.

Sie werden aufgefordert, das Kundenkonto, die Ticketing und die zu verwendende Währung auszuwählen:

Sie können dann zwischen den verschiedenen Menüs navigieren, indem Sie die Registerkarten oben auf dem Bildschirm verwenden.

Die ersten drei ermöglichen es, Elemente in den Warenkorb zu legen.

Sobald die Bestellungen bestätigt sind, werden diese zur Bestellliste hinzugefügt.

Schließlich ermöglicht das letzte Register den Kassenbericht des Schalter zu erstellen:

• Veranstaltung: für den Verkauf der Tickets für Ihre Veranstaltungen
• Pass : für den Verkauf der Passes
• Geschenkgutscheine: zum Verkauf von Geschenkgutscheinen
• Warenkorb: Die Elemente, die dem Warenkorb hinzugefügt werden. Sie können jederzeit Artikel hinzufügen oder den Inhalt ändern. Hier können Sie die Zahlungsart auswählen, die zur Bestätigung der Bestellung verwendet wird.
• Bestellungen: eine Liste aller Bestellungen mit der Möglichkeit, Tickets zu drucken. Nützlich, um Reservierungen zu finden oder Bestellungen aus der Vergangenheit nachzuvollziehen.
• Der Verkaufsbericht: um den Verkaufsbericht zu konsultieren und per E-Mail zu senden

Nächste Schritte

• Artikel zum Warenkorb am mobilen Kiosk hinzufügen
• Den Warenkorb des mobilen Kassenstands verwalten und validieren
• Bons drucken und Bestellungen vom mobilen Schalter aus verwalten
• Kassenbericht senden (Bald verfügbar)
• Die Einstellungen des mobilen Kassenbereichs (Bald verfügbar)

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Ticketverkaufsstelle umbenennen (im Rahmen des Ticketverkaufssystems Infomaniak).

Vorwort

• Der Name der Ticketverkaufsstelle erscheint insbesondere bei der Veröffentlichung von Shops auf dem Portal infomaniak.events.
• Im Falle einer Anzeige mehrerer Shops auf derselben Seite, handelt es sich um den im Organisatorprofil angegebenen Namen der letzten erstellten Billetterie, die Veranstaltungen zum Verkauf anbietet.

Eine Billetterie bearbeiten

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Billettkasse:
   
3. Klicken Sie auf Einstellungen im linken Seitenmenü:
   
4. Klicken Sie auf Ticketshop-Einstellungen im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf die Registerkarte für die Organisatorendaten.
6. Ändern Sie den Namen im ersten Feld des Formulars:
   
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern unten auf der Seite.

Beispiel zur Namensänderung

Die Anzeige vor der Änderung:

Änderung des Organisatorennamens gemäß der obigen Vorschrift:

Die Anzeige wird geändert und lautet: