Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie ein Modell für das Automatische Nachrichten-Tool bei Abwesenheit für Ihre gesamte E-Mail-Korrespondenz in der Infomaniak Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht die Erstellung einer neutralen Basis für ein Tool, das anschließend von mehreren Benutzern desselben Infomaniak Mail-Dienstes verwendet und sogar je nach Person, die es nutzt, personalisiert werden kann.
• Im Fall eines Abwesenheitsmodells wählt der Ersteller des Modells den Text aus, der gesendet werden soll, wenn ein neuer Absender eine Adresse kontaktiert, auf die das Modell angewendet wurde.
• Sie können ein Modell ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Abwesenheitsmodell erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Infomaniak Mail-Dienstes im Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Globale Konfiguration.
4. Klicken Sie auf das Menü Abwesenheitsbenachrichtigung.
5. Klicken Sie auf ‍ Abwesenheitsmodell hinzufügen:‍
   
6. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Abwesenheitsmodell hinzufügen:
   
   • Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch später auswählbar), werden die erstellten Abwesenheitsmodelle den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen. 

Ein Modell auf einer bestehenden E-Mail-Adresse aktivieren

Es ist erforderlich, dass ein Modell existiert, um es auf einer oder mehreren E-Mail-Adressen zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Infomaniak Mail-Dienstes im Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie auf die Kästchen, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen in der angezeigten Tabelle auszuwählen.
4. Je nach Bildschirmgröße klicken Sie zunächst auf das Aktionsmenü ⋮ oder direkt auf Abwesenheitsmodell anwenden.
5. Wählen Sie das gewünschte Modell aus.
   • Nur die sichtbaren Modelle sind bei der Aktivierung verfügbar.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren:
   

Dieser Leitfaden stellt das Tool Globale Sicherheit vor, mit dem Sie überprüfen können, ob die Beziehungen zwischen einem Domainnamen und einem Infomaniak-E-Mail-Dienst in Bezug auf die Sicherheit optimal sind. Dies geschieht durch die Überprüfung der SPF-/DKIM-/DMARC-Einträge, und das Tool Globale Sicherheit ermöglicht es, bei Bedarf in die Konfiguration einzugreifen.

Auf das Diagnose-Tool „Globale Sicherheit“ zugreifen

Um auf „Globale Sicherheit“ zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden E-Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Sicherheit:
   

Überprüfen Sie die einwandfreie Funktion des E-Mail-Dienstes

Sobald Sie im Bereich Globale Sicherheit sind, machen Sie sich mit den 3 Sicherheitseinstellungen für E-Mails vertraut und überprüfen Sie diese: SPF, DKIM und die DMARC-Richtlinie. Diese Angaben sollten in Grün‍ angezeigt werden:

Klicken Sie auf Bearbeiten oder Erstellen, um SPF, DKIM und DMARC gemäß den untenstehenden Empfehlungen zu konfigurieren und Ihren E-Mail-Dienst vor potenziellen Identitätsdiebstählen zu schützen:

SPF (Sender Policy Framework)

SPF (klicken Sie hier, um es zu konfigurieren) ermöglicht es dem Inhaber einer Domain, anzugeben, welche Server berechtigt sind, E-Mails im Namen dieser Domain zu versenden. Dies trägt dazu bei, das Risiko von Spam und Phishing zu verringern, da der E-Mail-Server des Empfängers überprüfen kann, ob der Absender berechtigt ist, indem er die DNS-Einträge der Absenderdomain abfragt:

Unter diesen Bedingungen und falls ein Problem festgestellt wird, finden Sie einen Button „Korrigieren“, mit dem Sie Ihre SPF-Einstellung automatisch aktualisieren können.

Wenn die Korrektur eines oder mehrerer der genannten Probleme nicht möglich ist, bedeutet dies, dass die Änderung an der Konfiguration vorgenommen werden muss, die vom Inhaber oder dem technischen Verantwortlichen des Domainnamens des Absenders eingerichtet wurde.

Wenn Ihr Domainname auf Wix oder einen anderen Anbieter verweist, muss der SPF-Eintrag bei dem jeweiligen Anbieter konfiguriert werden.

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

DKIM (klicken Sie hier, um es zu konfigurieren) ist ein Protokoll, mit dem E-Mails beim Versenden signiert werden können.

Sprache: Deutsch Inhalt: Wenn Ihre Domain (oder ihre DNS-Zone) an einem anderen Ort verwaltet wird , finden Sie in diesem Bereich Globale Sicherheit > DKIM den DKIM-Eintrag, den Sie in der DNS-Zone hinzufügen müssen:
, vous trouverez dans cette partie Sécurité globale > DKIM l'enregistrement DKIM à ajouter dans la zone DNS:

Sie können mehrere DKIM-Einträge für Ihre Domain konfigurieren, ohne dass eine Begrenzung festgelegt ist, im Gegensatz zu DMARC oder SPF. Dies ist entscheidend, wenn Sie mehrere E-Mail-Dienste von Drittanbietern für Ihre tägliche Kommunikation verwenden.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

DMARC (klicken Sie hier, um es zu konfigurieren) ermöglicht es Ihnen, anderen E-Mail-Servern (den E-Mail-Anbietern der Kontakte, an die Sie eine E-Mail senden) mitzuteilen, welche Richtlinie bei Erhalt einer „verdächtigen“ E-Mail (z. B. nicht authentifiziert) von Ihrem E-Mail-Server (gehostet von Infomaniak) angewendet werden soll. Darüber hinaus können Sie über einen zusammenfassenden Bericht (dem sogenannten DMARC-Bericht) über ein solches „Ereignis“ informiert werden, der Informationen über die jüngste Aktivität Ihrer E-Mail-Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Domain enthält.

DMARC erfordert ein gültiges SPF- und DKIM-Protokoll. Ein Assistent hilft Ihnen, DMARC gemäß den Empfehlungen von Infomaniak im einfachen Modus oder vollständig nach Ihren Wünschen im erweiterten Modus zu konfigurieren (dieser Expertenmodus ermöglicht die Eingabe des gewünschten Eintrags):
Die entsprechenden Einträge (Typ TXT) werden dann automatisch in der DNS-Zone des betreffenden Domainnamens angewendet (sofern dies administrativ möglich ist – z. B. wenn die Domain in derselben Organisation verwaltet wird).

Um die Einträge in Ihrer DNS zu überprüfen, können Sie auch einen externen und kostenlosen Dienst wie denjenigen verwenden, der am Ende von diesem anderen Leitfadenerwähnt wird.

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen zum vierten Punkt auf der Seite Globale Sicherheit suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen von GMX zu Infomaniak migrieren können, und zwar mithilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Die Daten, die sich bereits in der Zieladresse befinden, oder die Daten der Quelladresse werden durch diesen Vorgang nicht beeinflusst.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden berücksichtigt: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. Voraussetzungen bei GMX

• Aktivieren Sie die standardmäßig deaktivierten POP/IMAP/SMTP-Funktionen (Benötigen Sie Hilfe?).

2. Voraussetzungen bei Infomaniak

• Sie benötigen ein Mail-Konto in Ihrem Infomaniak Manager.
• Sie müssen über ein freies Kontingent an E-Mail-Adressen verfügen oder dieses bei Bedarf vorher anpassen.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Kommunikation korrekt gesichert ist.
• Erstellen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen für dieses Mail-Konto.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen müssen, lesen Sie diese andere Anleitung zur Massenerstellung.
• Die Ziel-E-Mail-Adresse muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von GMX nach Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in der entsprechenden Organisation bei Ihrem Infomaniak-Konto an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos erfolgt.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer Quell-E-Mail-Adresse (deren Inhalt kopiert werden soll) aus:
   • z. B. username@gmx.ch
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
7. Ändern Sie gegebenenfalls die erweiterten Einstellungen, um eine Server-IMAP-Adresse anzugeben:
   1. Geben Sie den IMAP-Servernamen imap.gmx.ch (oder .net, .com usw. je nach Ihrer E-Mail-Adresse in Punkt 4 oben) ein.
   2. Lassen Sie den Standardport (993) und SSL unverändert.
8. Klicken Sie auf Bestätigen.
9. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
10. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, von der die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Web-Oberfläche Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, mit dem Sie angemeldet sind.
11. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
12. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
13. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
14. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
15. Über die Fortschrittsanzeige können Sie den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse einsehen.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrem E-Mail-Konto verbundene Domain mit Infomaniak funktioniert, ändern Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Software/Clients, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden können: Verwenden Sie dazu den Konfigurationsassistenten.

Dieses Handbuch bezieht sich ausschließlich auf den Dienst Mailingliste, der Infomaniak-Nutzern angeboten wird, die ihn in der Vergangenheit aktiviert haben und für die Anfang 2025 eine Migration des Tools durchgeführt wurde.

Einleitung

• Der Diskussionslisten-Dienst unterscheidet sich von herkömmlichen E-Mail-Diensten oder Newsletter-Diensten durch einzigartige Funktionen:
  • Benutzer können sich über ein einfaches Anmeldeformular anmelden, dessen Code bereitgestellt wird.
  • Einer oder mehrere ausgewählte Benutzer können als Moderatoren Anmeldungen akzeptieren oder ablehnen, Nachrichten an die Abonnenten senden und die Antworten der Mitglieder vor der Veröffentlichung moderieren.
  • Benutzer können an der Diskussion teilnehmen, indem sie an eine einzige Adresse antworten, die die eingehenden Nachrichten automatisch an die anderen Mitglieder weiterleitet.
  • Es wird eine einfache Abmeldeoption angeboten, die den Datenschutzbestimmungen der DSGVO entspricht.
• Lesen Sie diesen anderen Leitfaden zu den Einschränkungen des Dienstes.

Auf die Diskussionsliste zugreifen

Der E-Mail-Verteiler-Dienst ist, falls er in der Vergangenheit aktiviert wurde, innerhalb Ihres E-Mail-Dienstes verfügbar:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres E-Mail-Dienstes im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Domainnamen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Mailingliste:
   

Erstellen und Konfigurieren der Mailingliste

Um eine neue Mailingliste zu erstellen:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Start …
  
• … oder auf die Schaltfläche oberhalb Ihrer bestehenden Listen:
  

Alternativ:

1. Bearbeiten Sie eine vorhandene Liste, indem Sie auf deren Namen klicken:
   
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration:
   

Die folgenden Einstellungen sind für die korrekte Funktion des Systems erforderlich:

1. Eine Mailingliste basiert auf einer E-Mail-Adresse, die noch nicht im Mail-Dienst der betreffenden Domain existieren darf (und die dort auch nicht erstellt oder später geändert werden kann).
2. Sie können der Liste einen Namen geben, um sie leichter zu identifizieren, falls Sie mehrere Listen haben oder die E-Mail-Adresse nicht ausreichend eindeutig ist.
3. Sie können auch eine zusätzliche Beschreibung hinzufügen.
4. Es müssen die E-Mail-Adressen festgelegt werden, die als Moderatoren fungieren sollen (d. h. die höchsten Berechtigungen für die Liste haben).
5. Sie können eine Sprache für Ihre Mailingliste festlegen.
6. Die Einstellung „wer sich für die Liste anmelden darf“ ist wichtig:
   • Es ist möglich, festzulegen, dass der Benutzer seine Anmeldung selbst bestätigen muss (zusätzlich zu einem Moderator).
7. Die Einstellung „wer in die Liste schreiben darf“ ist ebenso wichtig:
   • Sie können den Dienst als einseitiges Werkzeug, z. B. zur Informationsverbreitung, oder als mehrseitiges Werkzeug, z. B. für den Informationsaustausch und Diskussionen auch mit Nicht-Mitgliedern (mit Moderation), nutzen.

8. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
   
   

9. Es kann konfiguriert werden, ob Antworten…
   • … an den Absender mit sichtbarer Absenderadresse gesendet werden sollen
   • … an die Liste (alle erhalten die Antwort) mit sichtbarer Absenderadresse gesendet werden sollen
   • … von der E-Mail-Adresse der Liste selbst als Absender gesendet werden sollen
10. Ermöglicht die Begrenzung der Größe von E-Mails, die über die Mailingliste versendet werden (insbesondere bei Anhängen).
11. Ermöglicht die Anpassung einer Nachricht, die automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet wird, wenn sich ein Benutzer für die Liste anmeldet.
12. Ermöglicht die Anpassung einer Nachricht, die automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet wird, wenn sich ein Benutzer von der Liste abmeldet.
13. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu speichern.

Registrierung (je nach den Einstellungen in Punkt 6 oben)

• Abonnenten können sich anmelden, indem sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse des Formats listenname-join@domäne-der-liste senden.
• Sie können auch manuell über die Benutzeroberfläche vom Moderator angemeldet werden, und in diesem Fall erhalten sie eine Benachrichtigungs-E-Mail, deren Inhalt personalisierbar ist.
• Wenn die Anmeldung eines Abonnenten von einem Moderator genehmigt werden muss, erhält dieser eine E-Mail:
  • Der Moderator genehmigt die Anfrage, indem er auf den Link vom Typ „mailto:“ klickt. Dadurch wird eine neue Nachricht generiert, die an die E-Mail-Adresse im Format listenname-request@domäne-der-liste gesendet werden kann. Der Betreff lautet accept adresse-mail-abonné und im Text der Nachricht befindet sich die Zeile Approved: listenpasswort. Optional kann eine Zeile stop hinzugefügt werden, um die Ausführung weiterer Skripte zu verhindern, beispielsweise im Falle einer Signatur.
• Wenn eine Anmeldung durch einen Abonnenten bestätigt werden muss, erhält dieser eine E-Mail, auf die er antworten muss (indem er auf den Link klickt, um eine neue Antwort-E-Mail zu erstellen, die bereits vorausgefüllt ist):
  
  • In diesem Fall erhält der Moderator die Anfrage erst nach der Bestätigung durch den Abonnenten und muss dann darauf antworten, um die Anmeldung zu bestätigen (am einfachsten ist es, auf den Link zu klicken):
    

Abmeldung

• Abonnenten können sich abmelden, indem sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse im Format name-der-liste-unsubscribe@domäne-der-liste senden.
• Bei der Abmeldung wird eine Bestätigungsanfrage an den Benutzer gesendet.
  • Der Benutzer bestätigt die Anfrage (immer durch Klicken auf den Link vom Typ „mailto:“, wodurch eine neue Nachricht generiert wird, die an die E-Mail-Adresse im Format name-der-liste-request@domäne-der-liste gesendet werden kann, wobei der Betreff der in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Befehl ist und der Textkörper der Nachricht leer ist).

Senden/Empfangen von Nachrichten

• Jeder Abonnent kann eine E-Mail-Signatur erstellen und seinen Namen für den Versand der E-Mail festlegen.
• Ein automatischer Fußzeilenbereich wird jeder über die Mailingliste versendeten Nachricht hinzugefügt:
  
• Siehe auch die Einstellungen reply-to und from in Punkt 9 oben.

Nachrichtenmoderation

• Um eine Nachricht abzulehnen, muss der Moderator auf den Link vom Typ „mailto:“ klicken, wodurch eine neue Nachricht generiert wird, die an die E-Mail-Adresse im Format name-der-liste-request@domäne-der-liste gesendet werden kann.
• Wenn ein Moderator auch Mitglied der Liste ist, erhält er nicht die Nachrichten, die er selbst sendet, sondern selbstverständlich die Nachrichten, die von anderen Moderatoren gesendet werden.

Formulare (Anmeldung/Abmeldung)

Um Besuchern einer Website die Möglichkeit zu geben, sich für Ihren Newsletter anzumelden, können Sie einen Code generieren, den Sie dann auf der gewünschten Website einfügen. Hier ein Beispiel mit Site Creator:

Im Reiter Formular können Sie die URL angeben, auf die der Benutzer nach der Anmeldung oder Abmeldung weitergeleitet wird:

• Im Fehlerfall kann eine Fehlermeldungsseite die E-Mail-Adresse moderation-owner@domaine-de-la-liste anzeigen, über die die Moderatoren kontaktiert werden können.
• Ein Benutzer, der bereits für die Liste registriert ist, kann sich mehrmals registrieren, ohne dass eine spezielle Meldung angezeigt wird.

Fehlerverwaltung

Das System zeigt die Anzahl der Fehler an, die bei einer Adresse aufgetreten sind, sowie das Datum:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mails, die sich derzeit in Ihrem Infomaniak-Posteingang oder in Unterordnern befinden, sortieren können, um beispielsweise schnell bestimmte Nachrichten zu löschen, die einer bestimmten Struktur entsprechen, oder Nachrichten nach Thema oder Absender zu ordnen.

Einleitung

• Im Gegensatz zur Anleitung Eingehende E-Mails nach bestimmten Kriterien sortierenHier wird detailliert beschrieben, wie Sie über die Infomaniak-Oberfläche Filter einrichten, die auf alle zukünftigen eingehenden Nachrichten angewendet werden. Mit der kostenlosen Software Thunderbird können Sie jedoch auch Sortierregeln auf bereits eingegangene und vorhandene Nachrichten in einem E-Mail-Konto anwenden.

Ein E-Mail-Konto im IMAP-Format schnell sortieren

Dazu:

1. Installieren und öffnen Sie Thunderbird.
2. Konfigurieren Sie Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto in der App.
3. Öffnen Sie das Menü Tools und klicken Sie auf Filter:
   
4. Überprüfen Sie die ausgewählte Adresse und klicken Sie auf Neu...
   
5. Konfigurieren Sie den Filter nach Ihren Wünschen (hier lautet die Regel, dass alle Nachrichten, deren Betreff „ER“ enthält, in den Papierkorb verschoben werden):
   
6. Klicken Sie auf OK, um zur Liste Ihrer Filter zurückzukehren, und klicken Sie dann auf Jetzt ausführen:
   
7. Das Ergebnis ist sofort sichtbar, da die Nachrichten in den Papierkorb verschoben und aus dem Fenster entfernt werden.

Dieser Leitfaden behandelt die Datenschutzbestimmungen in der Schweiz und in Europa sowie die von Infomaniak ergriffenen Maßnahmen, um Ihre Kundendaten und Daten innerhalb der Webhosting- und E-Mail-Dienste zu schützen.

Den Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz verstehen

Datensicherheit zielt darauf ab, unbefugten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern. Sie basiert auf Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls oder VPNs. Eine Sicherheitslücke kann verheerende Folgen haben: Stellen Sie sich vor, ein Hacker stiehlt Ihre gesamte Kundendatenbank und fordert ein Lösegeld für deren Rückgabe. Diese Art von Angriff – Ransomware – kann ein Unternehmen über Nacht lahmlegen.

Datenschutz betrifft, wer Zugriff auf Ihre Informationen hat und wie diese verwendet werden. Auch wenn Ihre Daten vor Hackerangriffen geschützt sind, können sie gesammelt, analysiert und weiterverkauft werden – und das völlig legal.

Beispiel: Sie speichern die Informationen Ihrer Kunden sorgfältig, aber ohne es zu wissen, teilt ein von Ihnen verwendeter Dienst diese Daten – anonymisiert – mit Dritten. Das Ergebnis? Ihre Konkurrenten können wertvolle Analysen über Ihren Markt gewinnen und Ihre eigenen Kunden ansprechen, ohne jemals einen Hackerangriff durchführen zu müssen.

DSG & DSGVO

In der Schweiz schützt das DSG (Bundesgesetz über den Datenschutz) und das nDSG (für das "neue Gesetz", das seit September 2023 in Kraft ist) die Privatsphäre der Einwohner, indem es die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Organisationen regelt.

Die seit Mai 2018 geltende DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU hat Auswirkungen auf globale Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, auch in der Schweiz. Während das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) für die Daten von in der Schweiz ansässigen Personen gilt, bezieht sich die DSGVO auf die Daten von EU-Bürgern. Schweizer Unternehmen, die europäische Daten verarbeiten, müssen die Anforderungen der DSGVO einhalten, insbesondere die Benennung eines Datenschutzbeauftragten und die Durchführung von Folgenabschätzungen bei risikoreichen Verarbeitungsprozessen.

Ihre Rolle als Infomaniak-Kunde

In Bezug auf die von Ihnen gehosteten Daten, die Ihnen gehören – und insbesondere, wenn diese personenbezogene Daten Ihrer Besucher, Kontakte oder Kunden enthalten – liegt es in Ihrer Verantwortung, deren Konformität sicherzustellen.

Bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist es wichtig, die Nutzer über den Zweck und die Modalitäten dieser Verarbeitung zu informieren. Dies geschieht in der Regel durch eine Datenschutzerklärung oder eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).

Vereinbarung zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter

Eine AVV (Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung), auf Englisch DPA (Data Processing Agreement), auf Italienisch ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) und auf Spanisch CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), wird als Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung oder Vertrag zur Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten bezeichnet.

Es handelt sich um einen von der DSGVO vorgeschriebenen Vertrag zwischen einem Verantwortlichen und einem Auftragsverarbeiter. Er definiert den Zweck, die Dauer und die Art der Verarbeitung sowie die Pflichten und Sicherheitsmaßnahmen. Sein Ziel ist es, die personenbezogenen Daten zu schützen, die einem Dienstleister anvertraut werden.

Dieses DSGVO-Zertifikat (im PDF-Format) kann im Manager generiert und heruntergeladen werden (Zugänglich für Benutzer der Organisation, die Eigentümer oder Administratoren sind):

1. Hier klicken, um im Infomaniak Manager die Verwaltung der Datenschutzerklärung aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Generieren, um das personalisierte PDF-Dokument herunterzuladen:
   

Hier sind einige Tipps dazu:

Es ist wichtig, zwischen der Sicherheit der Infrastruktur, in der Ihre Daten gehostet werden, und der Verwaltung und Umsetzung der Daten auf Ihrer Seite zu unterscheiden. Als Hosting-Anbieter agiert Infomaniak als Auftragsverarbeiter für Ihre DSGVO-Pflichten. In diesem Zusammenhang bieten Ihnen seine Datenschutzrichtlinien und Cookie-Richtlinien sowie seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen die notwendigen Garantien für die Einhaltung der Vorschriften als Auftragsverarbeiter.

Die Rolle von Infomaniak

Wie alle Unternehmen, die mit Benutzerdaten arbeiten, muss auch Infomaniak das Datenschutzgesetz (DSG) einhalten. Da sich unter den Nutzern auch Bürger der Europäischen Union befinden, gilt für Infomaniak auch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Die Datenschutzrichtlinie beschreibt detailliert, welche Daten Infomaniak speichert, um seine Dienstleistungen zu erbringen und auszuführen.
• Die Richtlinie zum Schutz Ihrer persönlichen Daten beschreibt die Verpflichtungen von Infomaniak als Auftragsverarbeiter, der alle Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, hostet.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt von einer oder mehreren Infomaniak-E-Mail-Adressen (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres Postfachs) auf eine oder mehrere Ihrer anderen, ebenfalls bei Infomaniak vorhandenen Adressen (unabhängig vom E-Mail-Dienst) mit dem Infomaniak-Importtool kopieren können!

Einleitung

• Die Operation beeinträchtigt weder die bereits auf der Zieladresse vorhandenen Daten noch die der Quelladresse.
• Die gesamte Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.

• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.

E-Mails von einer Infomaniak-Mailbox in eine andere kopieren

Voraussetzungen

• Ein Gerätepasswort zur Quelladresse (der Adresse, deren Inhalt kopiert werden soll) hinzufügen:
  • Das Passwort für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto mit demselben Namen ist nicht das, was benötigt wird.
  • Es wird ein Passwort benötigt, das speziell für die betreffende E-Mail-Adresse gilt = ein Gerätepasswort:
    
• Die E-Mail-Adresse des Ziels muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.
  1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
  2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos erfolgt.
  3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
  4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
  5. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll).
  6. Füllen Sie das rechte Feld mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
  7. Klicken Sie auf Bestätigen:
     
  8. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
  9. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos, mit dem Sie angemeldet sind, zugeordnet sind.
     • Es ist offensichtlich nicht möglich, E-Mails in die gleiche Adresse wie die Quelle zu kopieren.
  10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren:
      
  11. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten):
      
  12. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird:
      
  13. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar:
      
  14. Die Fortschrittsanzeige ermöglicht es, den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse anzuzeigen:
      

Inhalte von mehreren Infomaniak-Adressen gleichzeitig kopieren

Voraussetzungen

• Gerätepasswort hinzufügen zu jeder Infomaniak-Quelladresse (diese Adressen enthalten die Inhalte, die wiederhergestellt werden sollen).
  • Das Passwort für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto mit demselben Namen ist nicht das, was erwartet wird.
  • Für jede betroffene E-Mail-Adresse ist ein eigenes Passwort erforderlich = ein Gerätepasswort pro Adresse.
• Die Ziel-E-Mail-Adressen müssen dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

Um den Inhalt mehrerer Infomaniak-E-Mail-Adressen (maximal 25 pro 25) in eine oder mehrere Ziel-E-Mail-Adressen zu importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Infomaniak-Konto in der betreffenden Organisation an, da der Import in eine der E-Mail-Adressen erfolgt, die der Webschnittstelle Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos zugeordnet sind.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den erweiterten Modus: Mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv) importieren.
5. Laden Sie die als Beispiel angebotene CSV-Vorlage herunter:
   
   • Die Vorlage hat folgende Form: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Das bedeutet im vorliegenden Fall: Quell-E-Mail-Adresse ; Passwort der Quell-E-Mail ; mail.infomaniak.com ; 993 ; 1 ; Ziel-E-Mail-Adresse, alles ohne Leerzeichen (siehe Beispiel unten).
6. Bearbeiten Sie die CSV-Datei, um eine Datei mit den korrekten Informationen zu erstellen, die für die Kopie erforderlich sind (siehe Voraussetzungen oben):
   
7. Laden Sie die Datei mit der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch.
8. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, korrigieren oder ignorieren Sie eventuelle Fehler und klicken Sie auf Importieren:
   
9. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
10. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
11. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adressen in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
12. Über die Nachverfolgung können Sie den Verlauf der Importe einsehen: 
    

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Spamfilter aktivieren. Dieser reduziert die Anzahl unerwünschter Nachrichten, die in Ihrem Infomaniak-E-Mail-Postfach eingehen, erheblich, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse an Dritte weitergeben.

Einleitung

• Spam ist eine unerwünschte Nachricht, oft mit Werbe- oder betrügerischem Inhalt, mit dem Ziel, Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder Online-Betrug zu begehen. Glücklicherweise hat Infomaniak Strategien zur Bekämpfung dieser Form der digitalen Umweltverschmutzung implementiert.
• Dank des Spamfilters werden die Nachrichten, die Sie tatsächlich schnell sehen möchten, nicht mehr von Dutzenden anderer unerwünschter Nachrichten überlagert, da diese automatisch in einem speziellen Ordner abgelegt werden, nämlich im Spam-Ordner (oder im Zielordner für Spam – siehe unten), und anschließend nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden.
• Darüber hinaus ist der Filter automatisch aktiviert (aber dies kann konfiguriert werden), wenn Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Infomaniak-E-Mail-Dienstes erstellen oder ein my kSuite / my kSuite+-Abonnement abschließen.

Option über die Infomaniak Webmail-App aktivieren

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung haben, den Filter zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des E-Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen hat.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Option für den Spam-Filter. Die Wirkung ist sofort (warten Sie auf die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm). In diesem Fall werden alle zukünftigen Nachrichten mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt (und von blockierten Absendern), in den Spam-Ordner verschoben:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter. In diesem Fall werden alle zukünftigen Nachrichten, einschließlich derjenigen mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt, im Posteingang angezeigt.

Option über einen Mail-Dienst aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager von Infomaniak zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Filter.
5. Aktivieren Sie die Option „Spam-Filter“; die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter; in diesem Fall gelangen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, auch Nachrichten mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt (diese können dann von Ihrer E-Mail-Software/Ihrem E-Mail-Client verarbeitet werden, sofern dieser die Auswertung dieser Art von Header unterstützt).

Beachten Sie, dass Sie ihn gleichzeitig für mehrere Adressen aktivieren können.

Spam-Filter anpassen

Speicherort für Spam ändern

Sie können den Standardspeicherort des Ordners auswählen, in dem Nachrichten, die als Spam eingestuft werden, automatisch abgelegt werden (ähnlich wie bei IMAP-speziellen Ordnern).

Dort, wo Sie den Spam-Filter aktiviert haben:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
2. Klicken Sie auf den Namen des Ordners, um einen anderen auszuwählen (oder erstellen Sie bei Bedarf einen neuen):
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   

Ein Problem mit der Filterung melden oder Absender manuell blockieren

Wenn ein Spam-E-Mail nicht gefiltert wird oder eine E-Mail fälschlicherweise als Spam gefiltert wird (falsch positiver Befund), informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Sie können auch im Voraus festlegen, welche Absender immer in den Spam-Ordner gelangen sollen (oder umgekehrt, wenn sie nicht gefiltert werden sollen): Informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.

Für zusätzliche Sicherheit aktivieren Sie die Kennzeichnung von externen E-Mails.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Werbefilter aktivieren oder deaktivieren können. Dieser filtert automatisch E-Mails, die als Newsletter oder Aktivitätsbenachrichtigungen erkannt werden, und sortiert sie in bestimmte Ordner.

Einleitung

• Der Filter ist standardmäßig automatisch aktiviert (dies kann jedoch konfiguriert werden), wenn Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Infomaniak-Mail-Dienstes erstellen oder ein my kSuite / my kSuite+-Abonnement abschließen.
• Er ermöglicht es Ihnen, sich auf relevante und wichtige E-Mails zu konzentrieren, was Ihre Produktivität steigert, indem Ablenkungen durch Werbung und Spam reduziert werden.
• Er trägt dazu bei, ein aufgeräumteres und besser organisiertes Postfach zu erhalten, indem Werbe-E-Mails getrennt werden, was die Verwaltung wichtiger E-Mails erleichtert.

Option über die Web-App Infomaniak Mail aktivieren

Voraussetzungen

• Sie benötigen die Berechtigung, Filter zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Admin-Konto entzogen hat.

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-Postfachs zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Option „Werbefilter“, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter (Toggle-Schalter); in diesem Fall gelangen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Option über einen Mail-Dienst aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Filter und Regeln.
5. Aktivieren Sie die Option „Werbefilter“, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter (Toggle-Schalter); in diesem Fall gelangen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Beachten Sie, dass Sie ihn gleichzeitig für mehrere Adressen aktivieren können.

Werbefilter anpassen

Speicherort der E-Mails

An derselben Stelle (Punkt 5 in den obigen Abbildungen) können Sie durch Klicken auf Bearbeiten den Standardordner für die beiden Ordner festlegen, in denen die Nachrichten automatisch abgelegt werden (ähnlich wie bei den speziellen IMAP-Ordnern).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Daten (Web, Mail, Domäne) von Swisscom zu Infomaniak übertragen. Das erste Jahr der Web- und Mail-Hosting (mehr erfahren) wird den Swisscom-Kunden geschenkt, die sich entscheiden, zu Infomaniak zu wechseln!

Ihre Swisscom-Dienste zu Infomaniak übertragen

1. Übertragen Sie die Website.
2. Übertragen Sie die E-Mails.
3. Übertragen Sie den Domainnamen.

Warum zu Infomaniak wechseln?

Durch die Zusammenführung Ihrer Domainnamen, Websites und E-Mail-Adressen bei Infomaniak vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Rechnungen und Dienste. Darüber hinaus erfolgt die Verknüpfung Ihrer Domänen automatisch mit Ihrer Website und Ihrer E-Mail-Adresse. Sie müssen die DNS-Einstellungen Ihrer Domänen bei einem anderen Registrar also nicht manuell konfigurieren.

• Infomaniak, die ethische Cloud
• Infomaniaks umweltfreundlicher Ansatz

Diese Anleitung erklärt, wie Sie zu Infomaniak migrieren können, indem Sie E-Mail-Adressen, die derzeit bei Swisscom gehostet werden, mithilfe eines IMAP-Importtools übertragen.

Einleitung

• Die Operation beeinträchtigt weder die bereits vorhandenen Daten in der Zieladresse noch die Daten in der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Prozess suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. Voraussetzungen bei Swisscom

• Notieren Sie sich gegebenenfalls die genauen E-Mail-Adressen, die Sie bei Swisscom haben, um keine zu vergessen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
  • Klicken Sie hier, um auf das Swisscom HCP Control Panel zuzugreifen.
  • Klicken Sie auf Konto verwalten.
  • Klicken Sie auf E-Mail-Konto:
    
  • Die Liste Ihrer aktuellen Adressen wird unten angezeigt (klicken Sie auf Bearbeiten rechts neben einer E-Mail-Adresse, um das Passwort bei Bedarf zu aktualisieren):
    

2. Voraussetzungen bei Infomaniak

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak Manager.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein verfügbares Kontingent an freien E-Mail-Adressen verfügen oder dieses bei Bedarf vorher anpassen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto ordnungsgemäß gesichert ist.
• Erstellen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in diesem E-Mail-Dienst.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie diese Anleitung zur Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von Swisscom zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der E-Mail-Adressen importiert wird, die der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos zugeordnet sind.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer Ausgangs-E-Mail-Adresse (deren Inhalt kopiert werden soll) aus:
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben Ausgangs-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
7. Ändern Sie gegebenenfalls die Erweiterten Einstellungen, um eine IMAP-Serveradresse anzugeben:
   1. Geben Sie den IMAP-Servernamen mail.hostcenter.com ein.
   2. Lassen Sie den Standardport (993) und SSL unverändert.
8. Klicken Sie auf Bestätigen.
9. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
10. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Web Mail-Oberfläche (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, mit dem Sie verbunden sind.
11. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
12. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
13. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
14. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
15. Über die Fortschrittsanzeige können Sie den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse einsehen.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpfte Domain mit Infomaniak funktioniert, ändern Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Programme/Clients, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie den Anweisungen im Konfigurationsassistenten.

Dieser Leitfaden erläutert die Authentifizierungsmechanismen für E-Mails und zeigt, wie der Fehler Absender-Abweichung behoben werden kann.

Einleitung

• Der Fehler „Absender-Abweichung“ tritt auf, wenn die zum Senden einer E-Mail verwendete Adresse nicht mit der Authentifizierungsadresse übereinstimmt, die bei der Verbindung zum SMTP-Server verwendet wurde.
• Dieser Fehler hängt mit zwei spezifischen Elementen zusammen:
  • dem Return-Path (auch „Envelope-Absender“ genannt), der vom E-Mail-Server zur Verwaltung von Rückmeldungen und Zustellungsfehlern verwendet wird,
  • und dem Header From, der die für den Empfänger im Nachrichtentext sichtbare Absenderadresse ist.

Die Fehlermeldung „Absender stimmt nicht überein“ beheben

Technisch gesehen müssen Sie sich bei der Verwendung einer E-Mail-Software/eines E-Mail-Clients zur Authentifizierung mit einem Benutzernamen (= Ihrer E-Mail-Adresse) und einem Passwort anmelden.

Wenn nach der Authentifizierung die im Header „From“ oder im „Return-path“ angegebene Absenderadresse von der für die Authentifizierung verwendeten Adresse abweicht, kann der Infomaniak-Server dies als einen Versuch der Fälschung betrachten.Diese Inkonsistenz löst den Fehler „Sender Mismatch“ aus.

Um diesen Fehler zu beheben:

• Überprüfen Sie, ob die für den Versand verwendete E-Mail-Adresse mit der Adresse übereinstimmt, mit der Sie sich anmelden (oder ob es sich um ein gültiges Alias handelt).
• Ändern Sie nicht die Return-path-Adresse oder den From-Header in eine andere, nicht autorisierte Adresse (falls erforderlich, informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden, um eine andere E-Mail-Anwendung zu testen oder Ihre aktuelle E-Mail-Software/Ihr aktuelles E-Mail-Programm korrekt zu konfigurieren).

Diese Anleitung beschreibt die Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse „freigeben“ möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit demselben Namen „eingeschränkt“ ist.

Einleitung

• Beispielsweise kann die E-Mail-Adresse benevol im Mail-Service example.xyz ab dem Zeitpunkt, an dem ein Infomaniak-Konto mit einer Anmelde-ID in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wird, nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden.
• Daher gibt es ein Verfahren, mit dem der Administrator eines Mail-Services bei Bedarf die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor verknüpft war und eingesehen werden konnte, ist dies nicht mehr, aber die Kontodaten werden nicht gelöscht.
  • Der betreffende Benutzer muss eine andere Anmeldeadresse angeben.

Anfrage zur Freischaltung eines gesperrten Infomaniak-Kontos

Um die Löschung der Anmelde-ID zu aktivieren, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse übereinstimmt, die nicht mehr verwendet werden kann, muss sich der Administrator des Mail-Dienstes im Manager anmelden:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Unter dem Reiter Allgemein können Sie die Benutzer einsehen, die diese Adresse aufrufen, und unter diesen befindet sich auch der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Abschnitt Benutzer (eine Funktion, die derzeit nicht verfügbar ist):
   
6. Im rechten Bereich wird der Assistent zum Freigeben der Adresse geöffnet; klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Aktion zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie die Abmeldeaktion des Benutzers:
   
9. Der verknüpfte Benutzer wird aus der Benutzerliste entfernt:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS, die dem folgenden Beispiel ähnelt, und zwar an die Telefonnummer, die er bei der Registrierung angegeben hat:
    
11. In dieser SMS wird ihm die Vorgehensweise zur erneuten Anmeldung bei seinem Infomaniak-Konto mit einer anderen, von ihm gewählten E-Mail-Adresse erläutert (siehe unten).

Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um wieder Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto zu erhalten, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss sich der Benutzer des Infomaniak-Kontos an die in der SMS angegebene Adresse wenden:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie Ihr übliches Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen, angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind nun wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Die Erstellung und Verwaltung von herkömmlichen E-Mail-Adressen erfolgt direkt über den E-Mail-Dienst in der Infomaniak-Verwaltungsoberfläche (Manager):

Eine Haupt-E-Mail-Adresse erstellen

Voraussetzungen

• Lesen Sie die vorherige Anleitung, bevor Sie fortfahren.E-Mail-Adresse hinzufügen und Bezeichnung auswählen

Anschließend:

• Wählen Sie das erste Feld aus (oben dargestellt: E-Mail-Adresse für einen oder mehrere Benutzer).
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter unten rechts.

Auswählen, wer die Adresse einsehen darf

Klicken Sie in das Textfeld, um auszuwählen, wer die E-Mail-Adresse einsehen darf:

1. Sie selbst (Sie können direkt auf die E-Mail-Adresse zugreifen und sie in den Mail-Apps von Infomaniak nutzen – Web, mobil, …).
2. Bestehende Benutzer in Ihrer Organisation (sie können direkt auf die E-Mail-Adresse zugreifen und sie in den Mail-Apps von Infomaniak nutzen – Web, mobil, …).
3. Ein externer Benutzer, der bereits eine E-Mail-Adresse besitzt, dem Sie einen Einladungslink an die E-Mail-Adresse senden, die Sie im Feld unten angeben müssen.
4. Ein externer Benutzer, der noch nicht existiert, für den Sie ein Infomaniak-Konto erstellen, das die gleiche Anmelde-ID wie die Adresse hat, die Sie erstellen möchten.
5. SIE und/oder ein neuer Benutzer, dem Sie anschließend auf eigene Weise einen Einladungslink zusenden (die Adresse wird zunächst nirgendwo angezeigt).

Option 1: Sie selbst (Ihre Benutzer-ID)

In der Liste der Benutzer klicken Sie auf Ihre Anmelde-ID (Sie selbst):

1. Verwalten Sie Ihre Zugriffsrechte für die Voicemail, die Geräteverwaltung usw., indem Sie auf „Standardberechtigungen“ klicken.
2. Wählen Sie gegebenenfalls eine Signaturvorlage aus.
3. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
4. Fertig:
   
   1. Die E-Mail-Adresse ist nun in den Infomaniak Mail-Apps sichtbar (ksuite.infomaniak.com/mail, mobile App usw.); klicken Sie bei Bedarf auf die erstellte Adresse, um sie anzuzeigen:
      
   2. Verwalten Sie die Optionen für Ihre Adresse (z. B. die Abwesenheitsnotiz, die Filter usw.).
   3. Konfigurieren Sie bei Bedarf verschiedene Geräte, damit diese ebenfalls auf diese E-Mail-Adresse zugreifen können.
   4. Erstellen Sie bei Bedarf weitere Adressen.

Option 2: Auswahl anderer Benutzer der Organisation

In der Liste wählen Sie andere bestehende Benutzer innerhalb der Organisation:

1. Verwalten Sie deren eventuelle Zugriffsrechte für die Voicemail, Geräte hinzufügen usw., indem Sie auf „Standardberechtigungen“ klicken.
2. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
3. Fertig: Die E-Mail-Adresse ist nun in den Infomaniak Mail-Apps sichtbar (ksuite.infomaniak.com/mail, mobile App usw.).

Option 3: Einen externen Benutzer einladen, der bereits eine persönliche E-Mail-Adresse hat

Sie möchten dievorhandene E-Mail-Adresse einer Bekannten, eines Kollegen usw., damit diese Zugriff auf die neue E-Mail-Adresse erhält, die Sie gerade erstellen:

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein (er muss bereits ein Infomaniak-Konto besitzen oder noch keines haben) und suchen Sie danach.
2. Klicken Sie auf die Zeile, um ihn als Benutzer hinzuzufügen:
   
3. Verwalten Sie die entsprechenden Zugriffsrechte für die Voicemail, das Hinzufügen von Geräten usw., indem Sie auf „Standardrechte“ klicken.
4. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
5. Das ist erledigt:
   
   1. Verwalten Sie die Optionen der Adresse (z. B. Abwesenheitsnotiz, Filter usw.).
   2. Konfigurieren Sie gegebenenfalls verschiedene Geräte, damit diese ebenfalls auf diese E-Mail-Adresse zugreifen können.
   3. Erstellen Sie bei Bedarf zusätzliche Adressen.
6. Der Benutzer erhält eine Einladung, die E-Mail-Adresse einzusehen, die 30 Tage gültig ist:
   
7. Der Button führt ihn zu einer Seite, auf der er entweder ein neues Konto erstellen oder sich bei einem bereits bestehenden Konto bei Infomaniak anmelden kann. Nach Abschluss des Vorgangs wird die Adresse automatisch in seinen Infomaniak-Mail-Apps angezeigt (ksuite.infomaniak.com/mail, mobile App usw.).
8. Die aktuelle Einladung ist in der Verwaltung der E-Mail-Adresse innerhalb Ihres Mail-Services sichtbar:
   
   • Durch Klicken auf Erneut senden können Sie den Link anzeigen, um ihn zu kopieren und/oder erneut zu senden.

Option 4: Erstellen Sie ein komplett neues Infomaniak-Konto, das mit der neuen E-Mail-Adresse verknüpft ist

Sie werden zur Benutzererstellung innerhalb der Organisation weitergeleitet, wodurch Sie den Benutzer von Grund auf neu erstellen und ihm gleichzeitig die gewünschte E-Mail-Adresse zuweisen können. Es können jedoch bestimmte Einschränkungen gelten: Informieren Sie sich in dieser anderen Anleitung darüber.

Option 5: Später entscheiden

1. Die E-Mail-Adresse wird direkt erstellt (immer noch ohne Passwort, und diesmal ohne einen Benutzer, sodass die Adresse zunächst nirgendwo sichtbar ist) und funktioniert vollständig.
2. Sie können selbstverständlich die Benutzer und Passwörter direkt in der Verwaltung Ihrer E-Mail-Adresse verwalten.

Die Erstellung und Verwaltung von Aliasen (alternative E-Mail-Adressen) erfolgt direkt über den E-Mail-Dienst in der Infomaniak-Verwaltungsoberfläche (Manager):

Was sind alternative E-Mail-Adressen?

Eine alternative E-Mail-Adresse, die üblicherweise als Alias bezeichnet wird, ist eine zusätzliche Adresse, die mit einer Haupt-E-Mail-Adresse verknüpft ist. Sie verfügt nicht über ein eigenes Passwort oder einen eigenen Speicherplatz, da sie automatisch alle empfangenen Nachrichten an das Hauptpostfach weiterleitet.ar elle redirige automatiquement tous les messages reçus vers la boîte de réception principaleZum Beispiel:

• Haupt-E-Mail-Adresse: florent@domain.xyz
• Alternative Adressen: florent.dupont@domain.xyz und/oder fd@domain.xyz und/oder contact@domain.xyz usw.

Besonderheiten & Vorteile

Die Verwendung eines Alias ermöglicht es, die Anzahl der Kontaktpunkte zu erhöhen und gleichzeitig die tägliche E-Mail-Verwaltung zu vereinfachen:

• Zentrale Verwaltung eines einzigen Postfachs: E-Mails von verschiedenen Alias-Adressen werden direkt im Hauptpostfach empfangen, wodurch die Notwendigkeit, mehrere Postfächer zu erstellen, entfällt.
• Zentrale Verwaltung: Der Benutzer muss sich nicht mehrere Passwörter merken; Einstellungen wie Signatur, Abwesenheitsnotiz oder Filterregeln werden zentral im Hauptpostfach verwaltet.
• Datenschutz und Sicherheit: Mit einem Alias können Sie kommunizieren, ohne Ihre Haupt-E-Mail-Adresse oder Ihre tatsächliche Identität beim Senden von Nachrichten preiszugeben.
• Verwendung mit mehreren Domains: Es ist möglich, mehrere Domainnamen mit dem Mail-Dienst zu verbinden, um Nachrichten über verschiedene Endungen (z. B. .com, .ch, .fr) über eine einzige Oberfläche zu empfangen; informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.
• Kostenoptimierung: Alternative Adressen werden nicht vom Adresskontingent abgezogen, das im Service Mail-Angebot enthalten ist. So können Sie zahlreiche Identitäten/Schreibweisen erstellen, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen.

Für spezielle Anforderungen ist es auch möglich (und zwar bei allen E-Mail-Angeboten von Infomaniak), vorübergehende/dynamische Aliase zu generieren, um eingehende E-Mails zu filtern oder sich bei Drittanbietern anzumelden, ohne den Hauptposteingang zu überlasten. Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Die Konfiguration der Weiterleitungen erfolgt direkt über den E-Mail-Dienst in der Infomaniak-Verwaltungsoberfläche (Manager):

Wie leite ich E-Mails weiter?

Eine Weiterleitung besteht darin, eine E-Mail-Adresse so zu konfigurieren, dass sie automatisch Nachrichten an eine oder mehrere andere Empfänger weiterleitet.

Es gibt zwei Hauptfälle:

Weiterleitung von einer bestehenden Adresse

• Die Adresse verfügt über ein eigenes Postfach, kopiert oder leitet aber Nachrichten an andere Konten weiter.
• Beispielsweise werden E-Mails, die an contact@domain.xyz gesendet werden, automatisch an john@domain.xyz und responsables@domain.xyz weitergeleitet. Die Adresse „responsables@…“ kann selbst wiederum an andere Personen weitergeleitet werden…
• Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Weiterleitungsadresse (virtuelle Adresse)

• Die Adresse verfügt über keinen eigenen Speicherplatz und dient lediglich als Relais zu den Zieladressen.
• Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Warum sollte man Weiterleitungen verwenden?

Dieses System bietet eine hohe Flexibilität bei der Verwaltung von Kommunikationsflüssen:

• Zentrale Nachrichtenverwaltung: Bei einer Adressänderung oder dem Ausscheiden eines Mitarbeiters ermöglicht die Weiterleitung, weiterhin Nachrichten an einem zentralen Anlaufpunkt zu empfangen, ohne Informationen zu verlieren.
• Mehrfachverteilung: Eine einzelne eingehende Nachricht kann gleichzeitig an mehrere Empfänger verteilt werden, was die Zusammenarbeit erleichtert.
• Umweltfreundliches Management: Der Administrator kann wählen, ob E-Mails von der ursprünglichen Adresse nach der Weiterleitung automatisch gelöscht werden sollen. Dies verhindert die doppelte Datenspeicherung und optimiert die Serverressourcennutzung.

Wenn das Ziel lediglich darin besteht, eine Variante für eine Hauptadresse zu erstellen (z. B. eine häufige Rechtschreibfehler oder eine andere Endung), ist es besser, das System der alternativen E-Mail-Adressen (Alias) zu verwenden. Die Weiterleitung ist hingegen vorzuziehen, um E-Mails automatisch an externe Konten oder separate Postfächer zu senden.