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Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Vorlage für das Tool zur automatischen Abwesenheitsbenachrichtigung für alle Ihre E-Mail-Konten in der Web-App Mail von Infomaniak erstellen (Online-Dienst: ksuite.infomaniak.com/mail) (❓: Hilfe).

Einleitung

• Eine Vorlage dient dazu, die neutrale Basis für ein Tool zu erstellen, das anschließend von mehreren Nutzern desselben Infomaniak-E-Mail-Dienstes verwendet oder sogar an die jeweilige Person, die es verwendet, angepasst werden kann.
• Im Falle einer Abwesenheitsnotiz-Vorlage wählt der Ersteller der Vorlage den Text aus, der gesendet werden soll, wenn ein neuer Absender eine Adresse kontaktiert, auf der die Vorlage angewendet wurde.
• Sie können eine Vorlage auch ausblenden, damit sie nicht mehr verwendet wird.

Eine Anrufbeantworter-Vorlage erstellen

So erstellen Sie eine Vorlage:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Mail-Dienstes im Infomaniak Manager zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Einstellungen.
4. Klicken Sie auf das Menü Abwesenheitsnotiz.
5. Klicken Sie auf ‍ Abwesenheitsnotiz-Vorlage hinzufügen:‍
   
6. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Vorlagen für automatische Antworten hinzufügen:
   
   • Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch nachträglich), werden den Nutzern der E-Mail-Adressen die erstellten Vorlagen für automatische Antworten vorgeschlagen.

Eine Vorlage für eine bestehende E-Mail-Adresse aktivieren

Es ist erforderlich, eine bestehende Vorlage zu haben, um diese für eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um im Manager von Infomaniak zur Verwaltung des E-Mail-Dienstes zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie auf die Kästchen, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen in der angezeigten Tabelle auszuwählen.
4. Je nach Bildschirmgröße klicken Sie zuerst auf das Aktionsmenü ⋮ oder direkt auf Vorlage für Abwesenheitsnotiz anwenden.
5. Wählen Sie die gewünschte Vorlage aus.
   • Nur die Vorlagen, die sichtbar sind, stehen bei der Aktivierung zur Verfügung.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren:
   

Dieser Leitfaden stellt das Tool Globale Sicherheit vor, mit dem Sie die Sicherheit der Verbindung zwischen einem Domainnamen und einem Mail-Dienst von Infomaniak überprüfen und optimieren können.

Einleitung

• Das Tool Globale Sicherheit prüft die Konformität der SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge und ermöglicht bei Bedarf deren Konfiguration anzupassen.
• Jede DNS-Änderung oder -Ergänzung kann bis zu 48 Stunden für die Ausbreitung benötigen (❓: Hilfe).

Auf das Diagnose-Tool „Globale Sicherheit“ zugreifen

Um auf die Oberfläche „Globale Sicherheit“ zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung des Mail-Dienstes in Ihrem Infomaniak Manager zuzugreifen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes:
   
3. Klicken Sie im linken Menü auf Globale Sicherheit:
   

Überprüfen Sie die einwandfreie Funktion des E-Mail-Dienstes

Auf der Seite Globale Sicherheit überprüfen Sie den Status der drei wesentlichen Sicherheitsmechanismen für E-Mails: SPF, DKIM und die DMARC-Richtlinie. Alle diese Indikatoren sollten in Grün‍ angezeigt werden:

Klicken Sie auf Bearbeiten oder Erstellen, um SPF, DKIM und DMARC gemäß den untenstehenden Empfehlungen zu konfigurieren und so den E-Mail-Dienst vor Identitätsdiebstahl zu schützen:

SPF (Sender Policy Framework)

Das SPF-Protokoll (❓: Hilfe) ermöglicht es dem Inhaber einer Domain, die Server zu definieren, die berechtigt sind, E-Mails in seinem Namen zu versenden. Der E-Mail-Server des Empfängers konsultiert die DNS-Einträge der sendenden Domain, um diese Berechtigung zu überprüfen, was das Risiko von Spam und Phishing reduziert:

In diesem Fall ermöglicht der Button Korrigieren, die SPF-Einstellung automatisch zu aktualisieren, falls ein Problem erkannt wird.

Wenn eine automatische Korrektur nicht möglich ist, muss die Änderung direkt in der DNS-Zone durch den Inhaber oder den technischen Verantwortlichen des Domainnamens vorgenommen werden.

Wenn die Domain bei einem anderen Anbieter gehostet wird (z. B. Wix), muss der SPF-Eintrag bei dem jeweiligen Anbieter konfiguriert werden (❓: Hilfe).

DKIM (Domain Keys Identified Mail)

Das Protokoll DKIM (❓: Hilfe) ermöglicht die kryptografische Signierung von E-Mails beim Versand.

Wenn die Domain (oder ihre DNS-Zone) bei einem anderen Anbieter verwaltet wird, bietet der Abschnitt Globale Sicherheit > DKIM den DKIM-Eintrag, der in der entfernten DNS-Zone hinzugefügt werden muss:

Im Gegensatz zu SPF- oder DMARC-Einträgen können Sie mehrere DKIM-Einträge ohne Einschränkungen für dieselbe Domain konfigurieren, was unerlässlich ist, wenn Sie zusätzliche E-Mail-Dienste von Drittanbietern verwenden.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance)

Das DMARC-Protokoll (❓: Hilfe) gibt den E-Mail-Servern an, welche Richtlinie sie anwenden sollen, wenn sie eine verdächtige oder nicht authentifizierte E-Mail von Ihrer Domain empfangen. Sie können auch einen zusammenfassenden DMARC-Bericht (❓: Hilfe) erhalten, der die jüngsten E-Mail-Aktivitäten detailliert auflistet.

DMARC erfordert ein gültiges SPF- und DKIM-Protokoll. Ein Assistent hilft Ihnen, die DMARC-Richtlinie gemäß den Empfehlungen von Infomaniak im einfachen Modus oder individuell im erweiterten Modus zu konfigurieren (dieser Expertenmodus ermöglicht die Eingabe der gewünschten Regel):

Die entsprechenden TXT-Einträge werden anschließend automatisch in der DNS-Zone der betreffenden Domain angewendet (vorausgesetzt, die Organisation verfügt über die erforderlichen Administratorrechte).

Um die Gültigkeit Ihrer DNS-Einträge zu überprüfen, können Sie auch einen externen, kostenlosen Dienst wie denjenigen verwenden, der am Ende dieses anderen Leitfadens vorgestellt wird.

Weitere Informationen zum vierten Indikator, der auf der Seite Globale Sicherheit verfügbar ist, finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen von GMX zu Infomaniak migrieren können, und zwar mithilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Die Operation hat keinen Einfluss auf die bereits vorhandenen Daten an der Zieladresse oder auf die Daten der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr abgebrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden automatisch verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. GMX-Voraussetzungen

• Aktivieren Sie die standardmäßig deaktivierten POP/IMAP/SMTP-Funktionen (Benötigen Sie Hilfe?).

2. Infomaniak-Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak-Manager.
• Über eine freie Anzahl an verfügbaren Adressen verfügen oder diese anpassen falls erforderlich.
• Sicherstellen, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist
• Eine oder mehrere E-Mail-Adressen für diesen E-Mail-Dienst erstellen.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung zum Thema Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von GMX in Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Falls erforderlich, melden Sie sich in der betreffenden Organisation bei Ihrem Infomaniak-Konto an. Der Import erfolgt in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen, die mit der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf „Importieren über IMAP“.
4. Klicken Sie auf die Option für den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll):
   • z. B. username@gmx.ch
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort dieser E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen).
7. Ändern Sie gegebenenfalls die Erweiterten Einstellungen, um eine Server-Adresse für IMAP anzugeben:
   1. Geben Sie den IMAP-Servernamen imap.gmx.ch (oder .net, .com usw.) ein, je nach Ihrer E-Mail-Adresse in Punkt 4 oben.
   2. Lassen Sie den Standardport (993) und SSL unverändert.
8. Klicken Sie auf Bestätigen.
9. Geben Sie bei Bedarf eine zweite E-Mail-Adresse ein, die ebenfalls importiert werden soll.
10. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, von der die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen an, die derzeit mit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verknüpft sind, und zwar für das Infomaniak-Konto, mit dem Sie verbunden sind.
11. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
12. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
13. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
14. Eine Nachverfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
15. Die Nachverfolgung ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs für die betreffende Adresse.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpfte Domain mit Infomaniak funktioniert, passen Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Programme/Clients an, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Dieses Handbuch bezieht sich ausschließlich auf den Dienst Mailingliste, der Infomaniak-Nutzern angeboten wird, die ihn in der Vergangenheit aktiviert haben und für die Anfang 2025 eine Migration des Tools durchgeführt wurde.

Einleitung

• Der Diskussionslisten-Dienst unterscheidet sich von herkömmlichen E-Mail-Diensten oder Newsletter-Diensten durch einzigartige Funktionen:
  • Benutzer können sich über ein einfaches Anmeldeformular anmelden, dessen Code bereitgestellt wird.
  • Einer oder mehrere ausgewählte Benutzer können als Moderatoren Anmeldungen akzeptieren oder ablehnen, Nachrichten an die Abonnenten senden und die Antworten der Mitglieder vor der Veröffentlichung moderieren.
  • Benutzer können an der Diskussion teilnehmen, indem sie auf eine eindeutige Adresse antworten, die die eingehenden Nachrichten automatisch an die anderen Mitglieder weiterleitet.
  • Es wird eine einfache Abmeldeoption angeboten, die den Datenschutzbestimmungen der DSGVO entspricht.
• Informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden über die Einschränkungen des Dienstes.

Auf die Diskussionsliste zugreifen

Der E-Mail-Listen-Dienst ist, falls er in der Vergangenheit aktiviert wurde, innerhalb Ihres E-Mail-Dienstes verfügbar:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung des E-Mail-Dienstes in Ihrem Infomaniak-Manager zuzugreifen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Mailingliste:
   

Erstellen und Konfigurieren der Mailingliste

Um eine neue Mailingliste zu erstellen:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Starten…
  
• … oder auf die Schaltfläche oberhalb Ihrer vorhandenen Listen:
  

Alternativ:

1. Bearbeiten Sie eine vorhandene Liste, indem Sie auf deren Namen klicken:
   
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration:
   

Die folgenden Einstellungen sind für die korrekte Funktion des Systems erforderlich:

1. Eine Mailingliste basiert auf einer E-Mail-Adresse, die noch nicht im Mail-Dienst der betreffenden Domain existieren darf (und die dort auch nicht erstellt oder später geändert werden kann).
2. Sie können der Liste einen Namen geben, um sie leichter zu identifizieren, falls Sie mehrere Listen haben oder die E-Mail-Adresse nicht ausreichend eindeutig ist.
3. Sie können auch eine zusätzliche Beschreibung hinzufügen.
4. Es müssen die E-Mail-Adressen festgelegt werden, die als Moderatoren fungieren sollen (d. h. die höchsten Berechtigungen für die Liste haben).
5. Sie können eine Sprache für Ihre Mailingliste festlegen.
6. Die Einstellung „wer sich für die Liste anmelden darf“ ist wichtig:
   • Es ist möglich, festzulegen, dass der Benutzer seine Anmeldung selbst bestätigen muss (zusätzlich zu einem Moderator).
7. Die Einstellung „wer in die Liste schreiben darf“ ist ebenso wichtig:
   • Sie können den Dienst als einseitiges Werkzeug, z. B. zur Informationsverbreitung, oder als mehrseitiges Werkzeug, z. B. für den Informationsaustausch und Diskussionen auch mit Nicht-Mitgliedern (mit Moderation), nutzen.

8. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
   
   

9. Es kann konfiguriert werden, ob Antworten an…
   • … den Absender mit der sichtbaren E-Mail-Adresse gesendet werden sollen
   • … die Liste (alle erhalten die Antwort) mit der sichtbaren E-Mail-Adresse gesendet werden soll
   • … die Liste, wobei die Antwort von der E-Mail-Adresse der Liste selbst zu stammen scheint
10. Ermöglicht die Begrenzung der Größe von E-Mails, die über die Mailingliste versendet werden (insbesondere bei Anhängen).
11. Ermöglicht die Anpassung einer Nachricht, die automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet wird, wenn sich ein Benutzer für die Liste anmeldet.
12. Ermöglicht die Anpassung einer Nachricht, die automatisch an eine E-Mail-Adresse gesendet wird, wenn sich ein Benutzer von der Liste abmeldet.
13. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu speichern.

Registrierung (je nach den Einstellungen in Punkt 6 oben)

• Abonnenten können sich anmelden, indem sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse des Formats listenname-join@domäne-der-liste senden.
• Sie können auch manuell über die Benutzeroberfläche vom Moderator angemeldet werden, und in diesem Fall erhalten sie eine Benachrichtigungs-E-Mail, deren Inhalt personalisierbar ist.
• Wenn die Anmeldung eines Abonnenten von einem Moderator freigegeben werden muss, erhält dieser eine E-Mail:
  • Der Moderator genehmigt die Anfrage, indem er auf den Link vom Typ „mailto:“ klickt. Dadurch wird eine neue Nachricht generiert, die an die E-Mail-Adresse im Format name-der-liste-request@domäne-der-liste gesendet werden kann. Der Betreff lautet accept adresse-mail-abonné und im Text der Nachricht befindet sich die Zeile Approved: mot-de-passe-de-la-liste. Optional kann eine Zeile stop hinzugefügt werden, um die Ausführung weiterer Skripte zu verhindern, beispielsweise im Falle einer Signatur.
• Wenn die Registrierung eines Abonnenten vom Abonnenten selbst bestätigt werden muss, erhält dieser eine E-Mail, auf die er antworten muss (indem er auf den Link klickt, um eine neue Antwort-E-Mail zu erstellen, die bereits vorausgefüllt ist):
  
  • In diesem Fall erhält der Moderator die Anfrage erst nach der Bestätigung durch den Abonnenten und muss darauf antworten, um die Registrierung zu bestätigen (am einfachsten ist es, auf den Link zu klicken):
    

Abmeldung

• Abonnenten können sich abmelden, indem sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse im Format name-der-liste-unsubscribe@domäne-der-liste senden.
• Bei der Abmeldung wird eine Bestätigungsanfrage an den Benutzer gesendet.
  • Der Benutzer bestätigt die Anfrage (immer durch Klicken auf den Link vom Typ „mailto:“, wodurch eine neue Nachricht generiert wird, die an die E-Mail-Adresse im Format name-der-liste-request@domäne-der-liste gesendet werden kann, wobei der Betreff der in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Befehl und der Textkörper der Nachricht leer ist).

Senden/Empfangen von Nachrichten

• Jeder Benutzer kann eine E-Mail-Signatur erstellen und seinen Namen für den Versand der E-Mail festlegen.
• Ein automatischer Fußzeilenbereich wird jeder über die Mailingliste versendeten Nachricht hinzugefügt:
  
• Siehe auch die Einstellungen reply-to und from in Punkt 9 oben.

Nachrichtenmoderation

• Um eine Nachricht abzulehnen, muss der Moderator auf den Link vom Typ „mailto:“ klicken, wodurch eine neue Nachricht generiert wird, die an die E-Mail-Adresse im Format name-der-liste-request@domäne-der-liste gesendet werden kann.
• Wenn ein Moderator auch Mitglied der Liste ist, erhält er nicht die Nachrichten, die er selbst sendet, sondern selbstverständlich die Nachrichten, die von anderen Moderatoren gesendet werden.

Formulare (Anmeldung/Abmeldung)

Um Besuchern einer Website die Möglichkeit zu geben, sich für Ihren Newsletter anzumelden, können Sie einen Code generieren, den Sie dann auf der gewünschten Website einfügen. Hier ein Beispiel mit Site Creator:

Im Reiter Formular können Sie die URL angeben, auf die der Benutzer nach der Anmeldung oder Abmeldung weitergeleitet wird:

• Im Fehlerfall kann bei der Nutzung des Formulars eine Fehlerseite angezeigt werden, auf der die E-Mail-Adresse moderation-owner@domaine-de-la-liste angegeben ist, um die Moderatoren zu kontaktieren.
• Ein Benutzer, der bereits für die Liste registriert ist, kann sich mehrmals registrieren, ohne dass eine spezielle Meldung angezeigt wird.

Fehlerverwaltung

Das System zeigt die Anzahl der Fehler an, die bei einer Adresse aufgetreten sind, sowie das Datum:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie E-Mails, die sich derzeit in Ihrem Infomaniak-Posteingang oder in Unterordnern befinden, sortieren können, um beispielsweise schnell bestimmte Nachrichten zu löschen, die einer bestimmten Struktur entsprechen, oder Nachrichten nach Thema oder Absender zu ordnen.

Einleitung

• Im Gegensatz zur Anleitung Eingehende E-Mails nach bestimmten Kriterien sortierenHier wird detailliert beschrieben, wie Sie über die Infomaniak-Oberfläche Filter einrichten, die auf alle zukünftigen eingehenden Nachrichten angewendet werden. Mit der kostenlosen Software Thunderbird können Sie jedoch auch Sortierregeln auf bereits eingegangene und vorhandene Nachrichten in einem E-Mail-Konto anwenden.

Ein E-Mail-Konto im IMAP-Format schnell sortieren

Dazu:

1. Installieren und öffnen Sie Thunderbird.
2. Konfigurieren Sie Ihr Infomaniak-E-Mail-Konto in der App.
3. Öffnen Sie das Menü Tools und klicken Sie auf Filter:
   
4. Überprüfen Sie die ausgewählte Adresse und klicken Sie auf Neu...
   
5. Konfigurieren Sie den Filter nach Ihren Wünschen (hier lautet die Regel, dass alle Nachrichten, deren Betreff „ER“ enthält, in den Papierkorb verschoben werden):
   
6. Klicken Sie auf OK, um zur Liste Ihrer Filter zurückzukehren, und klicken Sie dann auf Jetzt ausführen:
   
7. Das Ergebnis ist sofort sichtbar, da die Nachrichten in den Papierkorb verschoben und aus dem Fenster entfernt werden.

Dieser Leitfaden behandelt die Datenschutzbestimmungen in der Schweiz und in Europa sowie die von Infomaniak ergriffenen Maßnahmen, um Ihre Kundendaten und Daten innerhalb der Webhosting- und E-Mail-Dienste zu schützen.

Den Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz verstehen

Datensicherheit zielt darauf ab, unbefugten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern. Sie basiert auf Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls oder VPNs. Eine Sicherheitslücke kann verheerende Folgen haben: Stellen Sie sich vor, ein Hacker stiehlt Ihre gesamte Kundendatenbank und fordert ein Lösegeld für deren Rückgabe. Diese Art von Angriff – Ransomware – kann ein Unternehmen über Nacht lahmlegen.

Datenschutz betrifft, wer Zugriff auf Ihre Informationen hat und wie diese verwendet werden. Auch wenn Ihre Daten vor Hackerangriffen geschützt sind, können sie gesammelt, analysiert und weiterverkauft werden – und das völlig legal.

Beispiel: Sie speichern die Informationen Ihrer Kunden sorgfältig, aber ohne es zu wissen, teilt ein von Ihnen verwendeter Dienst diese Daten – anonymisiert – mit Dritten. Das Ergebnis? Ihre Konkurrenten können wertvolle Analysen über Ihren Markt gewinnen und Ihre eigenen Kunden ansprechen, ohne jemals einen Hackerangriff durchführen zu müssen.

DSG & DSGVO

In der Schweiz schützt das DSG (Bundesgesetz über den Datenschutz) und das nDSG (für das "neue Gesetz", das seit September 2023 in Kraft ist) die Privatsphäre der Einwohner, indem es die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Organisationen regelt.

Die seit Mai 2018 geltende DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU hat Auswirkungen auf globale Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, auch in der Schweiz. Während das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) für die Daten von in der Schweiz ansässigen Personen gilt, bezieht sich die DSGVO auf die Daten von EU-Bürgern. Schweizer Unternehmen, die europäische Daten verarbeiten, müssen die Anforderungen der DSGVO einhalten, insbesondere die Benennung eines Datenschutzbeauftragten und die Durchführung von Folgenabschätzungen bei risikoreichen Verarbeitungsprozessen.

Ihre Rolle als Infomaniak-Kunde

In Bezug auf die von Ihnen gehosteten Daten, die Ihnen gehören – und insbesondere, wenn diese personenbezogene Daten Ihrer Besucher, Kontakte oder Kunden enthalten – liegt es in Ihrer Verantwortung, deren Konformität sicherzustellen.

Bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist es wichtig, die Nutzer über den Zweck und die Modalitäten dieser Verarbeitung zu informieren. Dies geschieht in der Regel durch eine Datenschutzerklärung oder eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV).

Vereinbarung zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter

Eine AVV (Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung), auf Englisch DPA (Data Processing Agreement), auf Italienisch ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) und auf Spanisch CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), wird als Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung oder Vertrag zur Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten bezeichnet.

Es handelt sich um einen von der DSGVO vorgeschriebenen Vertrag zwischen einem Verantwortlichen und einem Auftragsverarbeiter. Er definiert den Zweck, die Dauer und die Art der Verarbeitung sowie die Pflichten und Sicherheitsmaßnahmen. Sein Ziel ist es, die personenbezogenen Daten zu schützen, die einem Dienstleister anvertraut werden.

Dieses DSGVO-Zertifikat (im PDF-Format) kann im Manager generiert und heruntergeladen werden (Zugänglich für Benutzer der Organisation, die Eigentümer oder Administratoren sind):

1. Hier klicken, um im Infomaniak Manager die Verwaltung der Datenschutzerklärung aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Generieren, um das personalisierte PDF-Dokument herunterzuladen:
   

Hier sind einige Tipps dazu:

Es ist wichtig, zwischen der Sicherheit der Infrastruktur, in der Ihre Daten gehostet werden, und der Verwaltung und Umsetzung der Daten auf Ihrer Seite zu unterscheiden. Als Hosting-Anbieter agiert Infomaniak als Auftragsverarbeiter für Ihre DSGVO-Pflichten. In diesem Zusammenhang bieten Ihnen seine Datenschutzrichtlinien und Cookie-Richtlinien sowie seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen die notwendigen Garantien für die Einhaltung der Vorschriften als Auftragsverarbeiter.

Die Rolle von Infomaniak

Wie alle Unternehmen, die mit Benutzerdaten arbeiten, muss auch Infomaniak das Datenschutzgesetz (DSG) einhalten. Da sich unter den Nutzern auch Bürger der Europäischen Union befinden, gilt für Infomaniak auch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Die Datenschutzrichtlinie beschreibt detailliert, welche Daten Infomaniak speichert, um seine Dienstleistungen zu erbringen und auszuführen.
• Die Richtlinie zum Schutz Ihrer persönlichen Daten beschreibt die Verpflichtungen von Infomaniak als Auftragsverarbeiter, der alle Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, hostet.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer oder mehrerer Infomaniak-E-Mail-Adressen kopieren (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres Postfachs) auf eine oder mehrere Ihrer bestehenden Adressen, ebenfalls bei Infomaniak (unabhängig vom verwendeten E-Mail-Dienst) mit dem Import-Tool von Infomaniak!

Einleitung

• Die Operation hat keinen Einfluss auf die bereits vorhandenen Daten an der Zieladresse oder an der Quelladresse.
• Die gesamte Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr abgebrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden automatisch verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.

E-Mails von einem Infomaniak-Postfach in ein anderes kopieren

Voraussetzungen

• Ein Gerätepasswort hinzufügen zur Quell-Adresse (die Adresse, von der die Daten abgerufen werden sollen):
  • Das Anmeldepasswort für das Infomaniak-Konto mit demselben Namen ist nicht das erwartete Passwort.
  • Es wird ein Passwort benötigt, das speziell für die betreffende E-Mail-Adresse gilt = ein Gerätepasswort:
    
• Die E-Mail-Adresse des Ziels muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.

Anschließend können Sie die E-Mail-Inhalte importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Falls erforderlich, melden Sie sich in der betreffenden Organisation bei Ihrem Infomaniak-Konto an. Der Import erfolgt in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen, die mit der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf „Import über IMAP“.
4. Klicken Sie auf die Option für den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll).
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort dieser E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen).
7. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
8. Falls erforderlich, geben Sie eine zweite E-Mail-Adresse an, die gleichzeitig importiert werden soll.
9. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen an, die derzeit mit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, mit dem Sie verbunden sind.
   • Es ist offensichtlich nicht möglich, E-Mails in die gleiche Adresse wie die Quelle zu kopieren.
10. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren:
    
11. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten):
    
12. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist. Diese E-Mail enthält die Anzahl der kopierten Nachrichten:
    
13. Der Fortschritt kann in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfolgt werden:
    
14. Die Nachverfolgung ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs für die betreffende Adresse:
    

Inhalte mehrerer Infomaniak-Adressen gleichzeitig kopieren

Voraussetzungen

• Gerätepasswort für jede Infomaniak-Quelladresse hinzufügen (diese Adressen enthalten die Inhalte, die wiederhergestellt werden sollen).
  • Das Passwort für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto mit demselben Namen ist nicht das erwartete Passwort.
  • Es ist ein eigenes Passwort für jede betroffene E-Mail-Adresse erforderlich = ein Gerätepasswort pro Adresse.
• Die E-Mail-Adressen, an die die Daten importiert werden sollen, müssen dem Benutzer (d. h. dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

Um den Inhalt mehrerer Infomaniak-E-Mail-Adressen (maximal 25 pro 25) in eine oder mehrere Ziel-E-Mail-Adressen zu importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls bei Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen erfolgt, die mit der Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf „Importieren über IMAP“.
4. Klicken Sie auf den erweiterten Modus: Mehrere E-Mail-Adressen aus einer CSV-Datei (Format .csv) importieren.
5. Laden Sie die als Beispiel angebotene CSV-Vorlage herunter:
   
   • Die Vorlage hat folgende Form: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1oder0);dest-email@domain.com
   • Das bedeutet im vorliegenden Fall: Quell-E-Mail-Adresse ; Passwort der Quell-E-Mail ; mail.infomaniak.com ; 993 ; 1 ; Ziel-E-Mail-Adresse, alles ohne Leerzeichen (siehe Beispiel unten)
6. Bearbeiten Sie die CSV-Datei, um eine Datei mit den korrekten Informationen zu erstellen, die für die Kopie erforderlich sind (siehe Voraussetzungen):
   
7. Laden Sie die Datei mithilfe der Schaltfläche CSV-Datei auswählen hoch.
8. Sobald die Datei auf der Seite des Tools hochgeladen wurde, korrigieren Sie eventuelle Fehler oder ignorieren Sie diese; klicken Sie auf Importieren:
   
9. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
10. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
11. Eine Nachverfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adressen nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
12. Die Nachverfolgung ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs:
    

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Spamfilter aktivieren, der dazu beiträgt, die Anzahl unerwünschter Nachrichten, die an Ihre Infomaniak-E-Mail-Adresse gesendet werden, erheblich zu reduzieren, falls Sie diese an Dritte weitergeben.

Einleitung

• Spam ist eine unaufgeforderte Nachricht, oft mit Werbe- oder betrügerischem Inhalt, mit dem Ziel, Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben oder Online-Betrug zu begehen. Glücklicherweise hat Infomaniak Strategien zur Bekämpfung dieser Form der digitalen Umweltverschmutzung implementiert.
• Dank des Anti-Spam-Filters werden die Nachrichten, die Sie wirklich schnell sehen möchten, nicht mehr von Dutzenden anderer unerwünschter Nachrichten überflutet, da diese automatisch in einem speziellen Ordner, dem Ordner Spam (oder in dem Zielordner für Spam – siehe unten), abgelegt und nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden.
• Darüber hinaus wird der Filter automatisch aktiviert (❓: Hilfe), wenn Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Infomaniak-E-Mail-Dienstes erstellen oder ein my kSuite / my kSuite+-Abonnement abschließen.

Option in der Infomaniak Webmail-App aktivieren

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung haben, den Filter zu verwalten: Es ist möglich, dass Ihnen der Administrator des E-Mail-Dienstes diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen hat (❓: Hilfe).

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre E-Mails in Ihrem Infomaniak kSuite zuzugreifen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen ‍.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Option „Spamfilter“. Die Wirkung ist sofort sichtbar (warten Sie auf die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm). In diesem Fall werden alle zukünftigen Nachrichten mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt, und von blockierten Absendern (❓: Hilfe) in den Ordner Spam verschoben:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter. In diesem Fall gelangen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, auch Nachrichten mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt.

Option über einen E-Mail-Dienst aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die E-Mail-Verwaltung in Ihrem Infomaniak-Manager aufzurufen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Filter.
5. Aktivieren Sie die Spamfilter-Option. Die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter. In diesem Fall gelangen alle zukünftigen Nachrichten in den Posteingang, auch Nachrichten mit einem Header, der eine hohe Spam-Bewertung anzeigt (diese können dann von Ihrer E-Mail-Software/Ihrem E-Mail-Client weiterverarbeitet werden, sofern dieser die Auswertung dieser Art von Header unterstützt).

Sie können den Filter auch gleichzeitig für mehrere Adressen aktivieren (❓: Hilfe).

Spamfilter anpassen

Speicherort für Spam ändern

Sie können den Standardordner auswählen, in dem Nachrichten, die als Spam eingestuft werden, automatisch abgelegt werden, ähnlich wie bei speziellen IMAP-Ordnern (❓: Hilfe).

Dort, wo Sie den Spamfilter aktiviert haben:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
2. Klicken Sie auf den Namen des Ordners, um einen anderen auszuwählen (ggf. vorher einen neuen Ordner erstellen):
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   

Ein Problem mit der Filterung melden oder Absender manuell blockieren

Melden Sie einen Spam, der nicht gefiltert wurde, oder eine E-Mail, die fälschlicherweise als Spam gefiltert wurde (falsch-positiv): Lesen Sie diese Anleitung zu diesem Thema.

Sie können auch im Voraus festlegen, Welche Absender sollen immer in den Spam-Ordner gelangen? Oder umgekehrt, sollen sie ungefiltert bleiben (❓: Hilfe)?

Für mehr Sicherheit aktivieren Sie die Kennzeichnung für externe E-Mails (❓: Hilfe).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Infomaniak-Werbefilter aktivieren oder deaktivieren können. Dieser Filter ermöglicht es, E-Mails, die als Newsletter oder Aktivitätsbenachrichtigungen erkannt werden, automatisch in bestimmten Ordnern zu sortieren.

Einleitung

• Der Filter ist grundsätzlich automatisch aktiviert (❓: Hilfe), wenn Sie eine E-Mail-Adresse innerhalb eines Mail-Dienstes von Infomaniak erstellen oder ein my kSuite / my kSuite+-Abonnement abschließen.
• Er ermöglicht es Ihnen, sich auf relevante und wichtige E-Mails zu konzentrieren, was Ihre Produktivität steigert, indem Ablenkungen durch Werbung und Spam reduziert werden.
• Es hilft, ein aufgeräumteres und besser organisiertes Postfach zu erhalten, indem Werbe-E-Mails getrennt werden, was die Verwaltung wichtiger E-Mails erleichtert.

Option in der Infomaniak Webmail-App aktivieren

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung haben, Filter zu verwalten: Möglicherweise hat der Administrator des E-Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen (❓: Hilfe).

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre E-Mails in Ihrem Infomaniak kSuite zuzugreifen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen ‍.
3. Überprüfen Sie die betreffende E-Mail-Adresse oder wählen Sie sie im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf ‍ Filter und Regeln:
   
5. Aktivieren Sie die Option „Werbefilter“, die Wirkung ist sofort:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter; in diesem Fall gelangen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Option über einen E-Mail-Dienst aktivieren

Um auf die Einstellungen Ihres Infomaniak-E-Mail-Kontos zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um die E-Mail-Verwaltung in Ihrem Infomaniak-Manager aufzurufen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Mail-Dienstes.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie im linken Menü auf Filter und Regeln.
5. Aktivieren Sie die Option „Werbefilter“, die Wirkung ist sofort sichtbar:
   
6. Um den Filter zu deaktivieren, klicken Sie einfach erneut auf den Schalter. In diesem Fall gelangen alle zukünftigen empfangenen Nachrichten in den Posteingang.

Beachten Sie, dass Sie ihn gleichzeitig für mehrere Adressen aktivieren können (❓: Hilfe).

Den Werbefilter anpassen

Speicherort der E-Mails

An derselben Stelle (Punkt 5 in den obigen Abbildungen) können Sie durch Klicken auf Bearbeiten den Standardordner für die beiden Ordner auswählen, in denen die Nachrichten automatisch abgelegt werden, ähnlich wie bei den speziellen IMAP-Ordnern (❓: Hilfe).

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Daten (Web, Mail, Domain), die derzeit bei Swisscom gehostet werden, zu Infomaniak migrierenDas erste Jahr Webhosting + E-Mail (mehr erfahren) ist für Swisscom-Kunden kostenlos, die zu Infomaniak wechseln!

Übertragen Sie Ihre Swisscom-Dienste zu Infomaniak

1. Die Website übertragen.
2. Die E-Mails übertragen.
3. Ihren Domainnamen übertragen.

Warum Infomaniak wählen?

Wenn Sie Ihre Domainnamen, Websites und E-Mail-Adressen bei Infomaniak zusammenfassen, vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Rechnungen und Dienste. Darüber hinaus erfolgt die Verknüpfung Ihrer Domains automatisch mit Ihrer Website und Ihrer E-Mail-Adresse. Sie müssen dann nicht mehr die DNS-Einstellungen Ihrer Domains manuell bei einem anderen Registrar konfigurieren.

• Infomaniak, die ethische Cloud
• Das umweltfreundliche Engagement von Infomaniak

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen von Swisscom zu Infomaniak migrieren können, und zwar mithilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Die Operation hat keinen Einfluss auf die bereits vorhandenen Daten an der Zieladresse oder auf die Daten der Quelladresse.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr abgebrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden automatisch verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. Voraussetzungen bei Swisscom

• Notieren Sie gegebenenfalls die genauen E-Mail-Adressen, die Sie bei Swisscom besitzen, damit Sie keine vergessen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
  • Klicken Sie hier, um auf das Swisscom HCP Control Panel zuzugreifen.
  • Klicken Sie auf Konto verwalten.
  • Klicken Sie auf E-Mail-Konto:
    
  • Die Liste Ihrer aktuellen Adressen wird unten angezeigt (klicken Sie auf Bearbeiten rechts neben einer E-Mail-Adresse, um das Passwort bei Bedarf zu aktualisieren):
    

2. Infomaniak-Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail-Service in Ihrem Infomaniak-Manager.
• Über eine freie Anzahl an verfügbaren Adressen verfügen oder diese anpassengegebenenfalls vorher.
• Sicherstellen, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist
• Eine oder mehrere E-Mail-Adressen für diesen E-Mail-Dienst erstellen.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung zum Thema Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, den Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von Swisscom zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Falls erforderlich, melden Sie sich in der betreffenden Organisation bei Ihrem Infomaniak-Konto an. Der Import erfolgt in eine der zugeordneten E-Mail-Adressen, die mit der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos verknüpft sind.
3. Klicken Sie auf „Importieren über IMAP“.
4. Klicken Sie auf die Option für den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer ausgehenden E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll):
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort dieser E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen).
7. Ändern Sie gegebenenfalls die Erweiterten Einstellungen, um eine Server-IMAP-Adresse anzugeben:
   1. Geben Sie den IMAP-Servernamen mail.hostcenter.com ein.
   2. Lassen Sie den Standardport (993) und SSL unverändert.
8. Klicken Sie auf Bestätigen.
9. Geben Sie bei Bedarf eine zweite E-Mail-Adresse ein, die ebenfalls importiert werden soll.
10. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, von der die E-Mails importiert werden sollen. Im Dropdown-Menü werden die E-Mail-Adressen angezeigt, die derzeit mit Ihrer Web-Oberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verknüpft sind, und zwar für das Infomaniak-Konto, mit dem Sie verbunden sind.
11. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
12. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
13. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
14. Eine Nachverfolgung ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
15. Die Nachverfolgung ermöglicht die Anzeige des Importverlaufs für die betreffende Adresse.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrem E-Mail-Konto verknüpfte Domain mit Infomaniak funktioniert, passen Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Programme/Clients an, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Folgen Sie dem Konfigurationsassistenten.

Dieser Leitfaden erläutert die Authentifizierungsmechanismen für E-Mails und zeigt, wie der Fehler Absender-Abweichung behoben werden kann.

Einleitung

• Der Fehler „Absender-Abweichung“ tritt auf, wenn die zum Senden einer E-Mail verwendete Adresse nicht mit der Authentifizierungsadresse übereinstimmt, die bei der Verbindung zum SMTP-Server verwendet wurde.
• Dieser Fehler hängt mit zwei spezifischen Elementen zusammen:
  • dem Return-Path (auch „Envelope-Absender“ genannt), der vom E-Mail-Server zur Verwaltung von Rückmeldungen und Zustellungsfehlern verwendet wird,
  • und dem Header From, der die für den Empfänger im Nachrichtentext sichtbare Absenderadresse ist.

Die Fehlermeldung „Absender stimmt nicht überein“ beheben

Technisch gesehen müssen Sie sich bei der Verwendung einer E-Mail-Software/eines E-Mail-Clients zur Authentifizierung mit einem Benutzernamen (= Ihrer E-Mail-Adresse) und einem Passwort anmelden.

Wenn nach der Authentifizierung die im Header „From“ oder im „Return-path“ angegebene Absenderadresse von der für die Authentifizierung verwendeten Adresse abweicht, kann der Infomaniak-Server dies als einen Versuch der Fälschung betrachten.Diese Inkonsistenz löst den Fehler „Sender Mismatch“ aus.

Um diesen Fehler zu beheben:

• Überprüfen Sie, ob die für den Versand verwendete E-Mail-Adresse mit der Adresse übereinstimmt, mit der Sie sich anmelden (oder ob es sich um ein gültiges Alias handelt).
• Ändern Sie nicht die Return-path-Adresse oder den From-Header in eine andere, nicht autorisierte Adresse (falls erforderlich, informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden, um eine andere E-Mail-Anwendung zu testen oder Ihre aktuelle E-Mail-Software/Ihr aktuelles E-Mail-Programm korrekt zu konfigurieren).

Diese Anleitung beschreibt die Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse „freigeben“ möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit demselben Namen „eingeschränkt“ ist.

Einleitung

• Beispielsweise kann die E-Mail-Adresse benevol im Mail-Service example.xyz ab dem Zeitpunkt, an dem ein Infomaniak-Konto mit einer Anmelde-ID in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wird, nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden.
• Daher gibt es ein Verfahren, mit dem der Administrator eines Mail-Services bei Bedarf die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor verknüpft war und eingesehen werden konnte, ist dies nicht mehr, aber die Kontodaten werden nicht gelöscht.
  • Der betreffende Benutzer muss eine andere Anmeldeadresse angeben.

Anfrage zur Freischaltung eines gesperrten Infomaniak-Kontos

Um die Löschung der Anmelde-ID zu aktivieren, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse übereinstimmt, die nicht mehr verwendet werden kann, muss sich der Administrator des Mail-Dienstes im Manager anmelden:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Unter dem Reiter Allgemein können Sie die Benutzer einsehen, die diese Adresse aufrufen, und unter diesen befindet sich auch der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Abschnitt Benutzer (eine Funktion, die derzeit nicht verfügbar ist):
   
6. Im rechten Bereich wird der Assistent zum Freigeben der Adresse geöffnet; klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Aktion zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie die Abmeldeaktion des Benutzers:
   
9. Der verknüpfte Benutzer wird aus der Benutzerliste entfernt:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS, die dem folgenden Beispiel ähnelt, und zwar an die Telefonnummer, die er bei der Registrierung angegeben hat:
    
11. In dieser SMS wird ihm die Vorgehensweise zur erneuten Anmeldung bei seinem Infomaniak-Konto mit einer anderen, von ihm gewählten E-Mail-Adresse erläutert (siehe unten).

Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um wieder Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto zu erhalten, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss sich der Benutzer des Infomaniak-Kontos an die in der SMS angegebene Adresse wenden:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie Ihr übliches Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen, angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind nun wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Die Erstellung und Verwaltung von herkömmlichen E-Mail-Adressen erfolgt direkt über den E-Mail-Dienst in der Infomaniak-Verwaltungsoberfläche (Manager):

Eine Haupt-E-Mail-Adresse erstellen

Voraussetzungen

• Lesen Sie die vorherige Anleitung, bevor Sie fortfahren.E-Mail-Adresse hinzufügen und Bezeichnung auswählen

Anschließend:

• Wählen Sie das erste Feld aus (oben dargestellt: E-Mail-Adresse für einen oder mehrere Benutzer).
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter unten rechts.

Auswählen, wer die Adresse einsehen darf

Klicken Sie in das Textfeld, um auszuwählen, wer die E-Mail-Adresse einsehen darf:

1. Sie selbst (Sie können direkt auf die E-Mail-Adresse zugreifen und sie in den Mail-Apps von Infomaniak nutzen – Web, mobil, …).
2. Bestehende Benutzer in Ihrer Organisation (sie können direkt auf die E-Mail-Adresse zugreifen und sie in den Mail-Apps von Infomaniak nutzen – Web, mobil, …).
3. Ein externer Benutzer, der bereits eine E-Mail-Adresse besitzt, dem Sie einen Einladungslink an die E-Mail-Adresse senden, die Sie im Feld unten angeben müssen.
4. Ein externer Benutzer, der noch nicht existiert, für den Sie ein Infomaniak-Konto erstellen, das die gleiche Anmelde-ID wie die Adresse hat, die Sie erstellen möchten.
5. SIE und/oder ein neuer Benutzer, dem Sie anschließend auf eigene Weise einen Einladungslink zusenden (die Adresse wird zunächst nirgendwo angezeigt).

Option 1: Sie selbst (Ihre Benutzer-ID)

In der Liste der Benutzer klicken Sie auf Ihre Anmelde-ID (Sie selbst):

1. Verwalten Sie Ihre Zugriffsrechte für die Voicemail, die Geräteverwaltung usw., indem Sie auf „Standardberechtigungen“ klicken.
2. Wählen Sie gegebenenfalls eine Signaturvorlage aus.
3. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
4. Fertig:
   
   1. Die E-Mail-Adresse ist nun in den Infomaniak Mail-Apps sichtbar (ksuite.infomaniak.com/mail, mobile App usw.); klicken Sie bei Bedarf auf die erstellte Adresse, um sie anzuzeigen:
      
   2. Verwalten Sie die Optionen für Ihre Adresse (z. B. die Abwesenheitsnotiz, die Filter usw.).
   3. Konfigurieren Sie bei Bedarf verschiedene Geräte, damit diese ebenfalls auf diese E-Mail-Adresse zugreifen können.
   4. Erstellen Sie bei Bedarf weitere Adressen.

Option 2: Auswahl anderer Benutzer der Organisation

In der Liste wählen Sie andere bestehende Benutzer innerhalb der Organisation:

1. Verwalten Sie deren eventuelle Zugriffsrechte für die Voicemail, Geräte hinzufügen usw., indem Sie auf „Standardberechtigungen“ klicken.
2. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
3. Fertig: Die E-Mail-Adresse ist nun in den Infomaniak Mail-Apps sichtbar (ksuite.infomaniak.com/mail, mobile App usw.).

Option 3: Einen externen Benutzer einladen, der bereits eine persönliche E-Mail-Adresse hat

Sie möchten dievorhandene E-Mail-Adresse einer Bekannten, eines Kollegen usw., damit diese Zugriff auf die neue E-Mail-Adresse erhält, die Sie gerade erstellen:

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein (er muss bereits ein Infomaniak-Konto besitzen oder noch keines haben) und suchen Sie danach.
2. Klicken Sie auf die Zeile, um ihn als Benutzer hinzuzufügen:
   
3. Verwalten Sie die entsprechenden Zugriffsrechte für die Voicemail, das Hinzufügen von Geräten usw., indem Sie auf „Standardrechte“ klicken.
4. Klicken Sie auf Adresse erstellen:
   
5. Das ist erledigt:
   
   1. Verwalten Sie die Optionen der Adresse (z. B. Abwesenheitsnotiz, Filter usw.).
   2. Konfigurieren Sie gegebenenfalls verschiedene Geräte, damit diese ebenfalls auf diese E-Mail-Adresse zugreifen können.
   3. Erstellen Sie bei Bedarf zusätzliche Adressen.
6. Der Benutzer erhält eine Einladung, die E-Mail-Adresse einzusehen, die 30 Tage gültig ist:
   
7. Der Button führt ihn zu einer Seite, auf der er entweder ein neues Konto erstellen oder sich bei einem bereits bestehenden Konto bei Infomaniak anmelden kann. Nach Abschluss des Vorgangs wird die Adresse automatisch in seinen Infomaniak-Mail-Apps angezeigt (ksuite.infomaniak.com/mail, mobile App usw.).
8. Die aktuelle Einladung ist in der Verwaltung der E-Mail-Adresse innerhalb Ihres Mail-Services sichtbar:
   
   • Durch Klicken auf Erneut senden können Sie den Link anzeigen, um ihn zu kopieren und/oder erneut zu senden.

Option 4: Erstellen Sie ein komplett neues Infomaniak-Konto, das mit der neuen E-Mail-Adresse verknüpft ist

Sie werden zur Benutzererstellung innerhalb der Organisation weitergeleitet, wodurch Sie den Benutzer von Grund auf neu erstellen und ihm gleichzeitig die gewünschte E-Mail-Adresse zuweisen können. Es können jedoch bestimmte Einschränkungen gelten: Informieren Sie sich in dieser anderen Anleitung darüber.

Option 5: Später entscheiden

1. Die E-Mail-Adresse wird direkt erstellt (immer noch ohne Passwort, und diesmal ohne einen Benutzer, sodass die Adresse zunächst nirgendwo sichtbar ist) und funktioniert vollständig.
2. Sie können selbstverständlich die Benutzer und Passwörter direkt in der Verwaltung Ihrer E-Mail-Adresse verwalten.

Die Erstellung und Verwaltung von Aliasen (alternative E-Mail-Adressen) erfolgt direkt über den E-Mail-Dienst in der Infomaniak-Verwaltungsoberfläche (Manager):

Was sind alternative E-Mail-Adressen?

Eine alternative E-Mail-Adresse, die üblicherweise als Alias bezeichnet wird, ist eine zusätzliche Adresse, die mit einer Haupt-E-Mail-Adresse verknüpft ist. Sie verfügt nicht über ein eigenes Passwort oder einen eigenen Speicherplatz, da sie automatisch alle empfangenen Nachrichten an das Hauptpostfach weiterleitet.ar elle redirige automatiquement tous les messages reçus vers la boîte de réception principaleZum Beispiel:

• Haupt-E-Mail-Adresse: florent@domain.xyz
• Alternative Adressen: florent.dupont@domain.xyz und/oder fd@domain.xyz und/oder contact@domain.xyz usw.

Besonderheiten & Vorteile

Die Verwendung eines Alias ermöglicht es, die Anzahl der Kontaktpunkte zu erhöhen und gleichzeitig die tägliche E-Mail-Verwaltung zu vereinfachen:

• Zentrale Verwaltung eines einzigen Postfachs: E-Mails von verschiedenen Alias-Adressen werden direkt im Hauptpostfach empfangen, wodurch die Notwendigkeit, mehrere Postfächer zu erstellen, entfällt.
• Zentrale Verwaltung: Der Benutzer muss sich nicht mehrere Passwörter merken; Einstellungen wie Signatur, Abwesenheitsnotiz oder Filterregeln werden zentral im Hauptpostfach verwaltet.
• Datenschutz und Sicherheit: Mit einem Alias können Sie kommunizieren, ohne Ihre Haupt-E-Mail-Adresse oder Ihre tatsächliche Identität beim Senden von Nachrichten preiszugeben.
• Verwendung mit mehreren Domains: Es ist möglich, mehrere Domainnamen mit dem Mail-Dienst zu verbinden, um Nachrichten über verschiedene Endungen (z. B. .com, .ch, .fr) über eine einzige Oberfläche zu empfangen; informieren Sie sich in diesem anderen Leitfaden.
• Kostenoptimierung: Alternative Adressen werden nicht vom Adresskontingent abgezogen, das im Service Mail-Angebot enthalten ist. So können Sie zahlreiche Identitäten/Schreibweisen erstellen, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen.

Für spezielle Anforderungen ist es auch möglich (und zwar bei allen E-Mail-Angeboten von Infomaniak), vorübergehende/dynamische Aliase zu generieren, um eingehende E-Mails zu filtern oder sich bei Drittanbietern anzumelden, ohne den Hauptposteingang zu überlasten. Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Die Konfiguration der Weiterleitungen erfolgt direkt über den E-Mail-Dienst in der Infomaniak-Verwaltungsoberfläche (Manager):

Wie leite ich E-Mails weiter?

Eine Weiterleitung besteht darin, eine E-Mail-Adresse so zu konfigurieren, dass sie automatisch Nachrichten an eine oder mehrere andere Empfänger weiterleitet.

Es gibt zwei Hauptfälle:

Weiterleitung von einer bestehenden Adresse

• Die Adresse verfügt über ein eigenes Postfach, kopiert oder leitet aber Nachrichten an andere Konten weiter.
• Beispielsweise werden E-Mails, die an contact@domain.xyz gesendet werden, automatisch an john@domain.xyz und responsables@domain.xyz weitergeleitet. Die Adresse „responsables@…“ kann selbst wiederum an andere Personen weitergeleitet werden…
• Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Weiterleitungsadresse (virtuelle Adresse)

• Die Adresse verfügt über keinen eigenen Speicherplatz und dient lediglich als Relais zu den Zieladressen.
• Weitere Informationen finden Sie in diesem anderen Leitfaden.

Warum sollte man Weiterleitungen verwenden?

Dieses System bietet eine hohe Flexibilität bei der Verwaltung von Kommunikationsflüssen:

• Zentrale Nachrichtenverwaltung: Bei einer Adressänderung oder dem Ausscheiden eines Mitarbeiters ermöglicht die Weiterleitung, weiterhin Nachrichten an einem zentralen Anlaufpunkt zu empfangen, ohne Informationen zu verlieren.
• Mehrfachverteilung: Eine einzelne eingehende Nachricht kann gleichzeitig an mehrere Empfänger verteilt werden, was die Zusammenarbeit erleichtert.
• Umweltfreundliches Management: Der Administrator kann wählen, ob E-Mails von der ursprünglichen Adresse nach der Weiterleitung automatisch gelöscht werden sollen. Dies verhindert die doppelte Datenspeicherung und optimiert die Serverressourcennutzung.

Wenn das Ziel lediglich darin besteht, eine Variante für eine Hauptadresse zu erstellen (z. B. eine häufige Rechtschreibfehler oder eine andere Endung), ist es besser, das System der alternativen E-Mail-Adressen (Alias) zu verwenden. Die Weiterleitung ist hingegen vorzuziehen, um E-Mails automatisch an externe Konten oder separate Postfächer zu senden.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Infomaniak-E-Mail-Lösung auszuwählen, egal ob Sie eine einfache kostenlose Adresse oder eine professionelle Lösung suchen.

1. Ich wünsche mir eine kostenlose E-Mail-Adresse

Beispiel: jean.dupont@ik.me oder plomberie-du-lac@etik.com

• Wählen Sie das Angebot My kSuite.
• Sie ermöglicht es Ihnen, kostenlos eine E-Mail-Adresse zu erstellen, wobei Sie zwischen drei Endungen wählen können: @ik.me, @etik.com oder @ikmail.com.
• Hier klicken, um sich zu registrieren (❓: Hilfe).

2. Ich wünsche mir eine professionelle (personalisierte) E-Mail-Adresse

Um eine Adresse zu erhalten, die mit dem Namen Ihres Unternehmens oder Ihrem Nachnamen endet (z. B. @plomberie-du-lac.ch), benötigen Sie eine sogenannte Domain.

Wenn Sie nur EINE Adresse benötigen

• Beispiel: contact@plomberie-du-lac.ch
• Wählen Sie das Angebot Starter.
• Es beinhaltet 1 kostenlose E-Mail-Adresse beim Kauf einer personalisierten Domain (❓: Hilfe).

Wenn Sie MEHRERE E-Mail-Adressen benötigen

• Beispiele: contact@plomberie-du-lac.ch, jean@plomberie-du-lac.ch usw.
• Für 2 E-Mail-Adressen: wählen Sie kSuite Standard.
• Für 5 oder mehr E-Mail-Adressen: wählen Sie einen Mail-Service (entweder einzeln oder im Rahmen einer kSuite Business/Enterprise, falls Sie eine Zusammenarbeit mehrerer Personen planen).
• Sobald Sie ein Angebot ausgewählt haben, können Sie Ihre verschiedenen E-Mail-Adressen (❓: Hilfe) auf Ihrer Domain erstellen und bei Bedarf sogar eine zweite Domain (❓: Hilfe) verknüpfen.