Diese Anleitung beschreibt die Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse „freigeben“ möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit demselben Namen „eingeschränkt“ ist.

Einleitung

• Beispielsweise kann die E-Mail-Adresse benevol im Mail-Service example.xyz ab dem Zeitpunkt, an dem ein Infomaniak-Konto mit einer Anmelde-ID in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wird, nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden.
• Daher gibt es ein Verfahren, mit dem der Administrator eines Mail-Services bei Bedarf die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor verknüpft war und eingesehen werden konnte, ist dies nicht mehr, aber die Kontodaten werden nicht gelöscht.
  • Der betreffende Benutzer muss eine andere Anmeldeadresse angeben.

Anfrage zur Freischaltung eines gesperrten Infomaniak-Kontos

Um die Löschung der Anmelde-ID zu aktivieren, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse übereinstimmt, die nicht mehr verwendet werden kann, muss sich der Administrator des Mail-Dienstes im Manager anmelden:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihres Produkts zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Unter dem Reiter Allgemein können Sie die Benutzer einsehen, die diese Adresse aufrufen, und unter diesen befindet sich auch der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Abschnitt Benutzer (eine Funktion, die derzeit nicht verfügbar ist):
   
6. Im rechten Bereich wird der Assistent zum Freigeben der Adresse geöffnet; klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Aktion zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie die Abmeldeaktion des Benutzers:
   
9. Der verknüpfte Benutzer wird aus der Benutzerliste entfernt:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS, die dem folgenden Beispiel ähnelt, und zwar an die Telefonnummer, die er bei der Registrierung angegeben hat:
    
11. In dieser SMS wird ihm die Vorgehensweise zur erneuten Anmeldung bei seinem Infomaniak-Konto mit einer anderen, von ihm gewählten E-Mail-Adresse erläutert (siehe unten).

Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um wieder Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto zu erhalten, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss sich der Benutzer des Infomaniak-Kontos an die in der SMS angegebene Adresse wenden:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie Ihr übliches Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen, angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind nun wieder in Ihrem Konto angemeldet: