Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Aktivitätsprotokolle der E-Mail-Adressen einsehen können, die in einem Service Mail Infomaniak enthalten sind.

Vorbemerkung

• Die Logs Ihrer E-Mail-Adressen sind kostenlos für die letzten 20 Tage verfügbar.
• Die Konsultation der Logs über einen längeren Zeitraum ist kostenpflichtig:
  • Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Logs aus der Webmail-App von Infomaniak einsehen

Voraussetzungen

• Über einen gültigen Zugang zur Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) verfügen, in der die E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
• Administrator oder rechtlicher Vertreter Administrator oder Rechtlicher Vertreter‍ innerhalb der Organisation, die den Service Mail verwaltet.
• Die Erlaubnis haben, die Logs zu konsultieren: Wenn Sie zu Mail eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Manager des Service Mail Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat

Danach, um auf die Logs von Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Einstellungen Symbol ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein darunter.
5. Klicken Sie auf Logs einsehen:
   
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest.
7. Klicken Sie auf Suchen.

Die Protokolle von Service Mail einsehen

Um auf den Service Mail zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle
   
4. Klicken Sie auf Logs im linken Seitenmenü.
5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine E-Mail-Adresse aus (standardmäßig ist die erste Adresse des Service Mail ausgewählt).
6. Wählen Sie aus, ob Sie die Protokolle der gesendeten oder empfangenen E-Mails anzeigen möchten, und legen Sie Datum und Uhrzeit fest:
   
7. Klicken Sie auf Suchen.

Ergebnis der Protokolle

Die Protokolle für den Versand und Empfang von E-Mails werden in Form einer Tabelle dargestellt.

Bewegen Sie den Mauszeiger über das mögliche Symbol ⓘ in der Spalte Status, um bei Bedarf weitere Informationen anzuzeigen:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Modell für das Sortier-/Filter-Tool (Bedingungen, die es ermöglichen, E-Mails automatisch basierend auf bestimmten Kriterien zu sortieren) für Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht die Erstellung einer neutralen Basis für ein Werkzeug, das später von mehreren Benutzern desselben Mail-Service von Infomaniak genutzt oder sogar an die Person angepasst werden kann, die es verwenden wird.
• Im Fall eines Regelmodells wählt der Ersteller des Modells die Bedingung oder Bedingungen, die die Aktion auslösen, aber es liegt am Endnutzer, von seinem Mail aus die auszuführende Aktion zu definieren (z.B. Verschieben in einen bestimmten Ordner), wenn er eine Regel basierend auf dem vorhandenen Modell hinzufügt.
• Aus Datenschutzgründen ist es nicht möglich, Sortierregeln gleichzeitig auf mehrere E-Mail-Adressen anzuwenden.
• Sie können auch ein Modell ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Ein Modell für Sortierregeln erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf Globale Konfiguration im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Regeln.
5. Klicken Sie auf ‍ Ein Regelmodell hinzufügen:‍
   ‍
6. Geben Sie dem Modell einen Namen.
7. Legen Sie die Bedingung fest, für die der Endbenutzer die auszulösende Aktion auswählen kann.
   • Die verschiedenen verfügbaren Bedingungen für die Sortierfilter werden in dieser anderen Anleitung dargestellt.
8. Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch später wählbar), werden die erstellten Regelvorlagen den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen, die in ihren Bereich FILTERE UND REGELN gehen.
9. Drücken Sie auf Modell hinzufügen:
   
   • Wenn der Benutzer einer Mail-Adresse des Mail-Service, auf dem das Regelmodell definiert wurde, seine Sortierregeln konfiguriert, kann er das Modell als Arbeitsbasis auswählen, was ihm die erneute Durchführung einer eventuell komplexen Konfiguration erspart und ihm ermöglicht, einfach die auszuführende Aktion auszuwählen:
     

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Modell für das Automatische Abwesenheitsnachrichten-Tool für Ihre gesamte E-Mail-Kommunikation in der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) erstellen.

Vorwort

• Ein Modell ermöglicht die Erstellung einer neutralen Grundlage für ein Werkzeug, das später von mehreren Benutzern desselben Mail-Service Infomaniak verwendet werden kann, möglicherweise sogar personalisiert, je nach der Person, die es verwenden wird.
• Im Fall eines Reaktionsmodells wählt der Ersteller des Modells den Text aus, der gesendet werden soll, wenn ein neuer Absender eine Adresse kontaktiert, auf die das Modell angewendet wurde.
• Sie können ein Modell auch ausblenden, damit es nicht mehr verwendet wird.

Ein Antwortmodell erstellen

Um ein Modell zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf Globale Konfiguration im linken Seitenmenü.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Abwesenheitsnotiz.
5. Klicken Sie auf ‍ Ein Autoresponder-Vorlage hinzufügen:‍
   
6. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Modell für automatische Antwort hinzufügen:
   
   • Wenn die Option Sichtbar machen aktiviert ist (während der Erstellung oder auch später wählbar), werden die erstellten Modelle für automatische Antworten den Benutzern der E-Mail-Adressen vorgeschlagen. 

Ein Modell auf eine bestehende E-Mail-Adresse aktivieren

Es ist notwendig, ein vorhandenes Modell zu haben, um es auf eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Manager Infomaniak zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Name, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die Kästchen, um eine oder mehrere E-Mail-Adressen in der angezeigten Tabelle auszuwählen.
4. Je nach Bildschirmgröße zuerst auf das Aktionsmenü ⋮ oder direkt auf Ein Antwortmodell anwenden.
5. Wählen Sie das Modell Ihrer Wahl aus.
   • Nur die sichtbaren Modelle sind bei der Aktivierung verfügbar.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren:
   

In diesem Handbuch wird erläutert, wie Sie die Apple Mail Desktop App (Desktop-App auf macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden können.

Präambel

• Ihr MacOS-Computer wird automatisch über Konfigurationsprofile .mobileconfig Apple-kompatibel im Gegensatz zu einem manuelle Konfiguration.
• Es ist möglich, ein Konfigurationsprofil nach der Installation zu löschen (herunter zum Ende dieser Seite für Erklärungen).
• Infomaniak Mail ist kompatibel mit alle Anwendungen, die insbesondere IMAP/SMTP unterstützen.
  • Für weitere Hilfe kontaktieren Sie bitte den Support der verwendeten Software oder Partner Auch Sie können es herausfinden. die Rolle des Gastgebers.

Konfigurationsprofil installieren

Voraussetzungen

• Adresse innerhalb von my kSuite oder auf einem Mail-Dienst (Service Mail allein oder innerhalb einer kSuite vorhanden).
• Testen das Passwort der E-Mail-Adresse (ohne es mit dem Passwort zu verwechseln, das für die Verbindung zur Infomaniak-Schnittstelle verwendet wird).
• Prüfen auf der Mail-Service, dass die automatische Diagnose korrekt ist.
• Die betreffende E-Mail-Adresse auf Mail Infomaniak um den Synchronisierungsassistenten zu verwenden und das Apple-Profil auf Ihren Geräten zu verwenden.

Sie können das Profil von dem betreffenden Gerät herunterladen oder von einem anderen Gerät senden (wenn Sie bereits eine E-Mail-Adresse haben, die korrekt funktioniert, z.B.):

1. Klicken Sie hier für den Zugriff auf das Infomaniak-Konfigurationstool (Online-Service) https://config.infomaniak.com) Melden Sie sich bei Bedarf in Ihrem Infomaniak-Konto in der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie das Profil auf diesem Gerät installieren.
3. Wählen Sie E-Mails synchronisieren.
4. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein, die Sie synchronisieren möchten (Mail Infomaniak (Webmail).
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Überprüfen:
   
6. Laden Sie das Konfigurationsprofil herunter:
   
7. Öffnet sie. Systemeinstellungen Computer.
8. Klicken Sie auf Allgemein in der Seitenleiste und klicken Sie dann auf Geräteverwaltung (für die Version macOS Sequoia 15). Wenn Sie eine niedrigere Version haben oder das Profil nicht finden, nehmen Sie die Amtliche Dokumentation Ändern Sie am oberen Rand der Seite* die Version Ihres Systems, falls erforderlich:
   
9. Klicken Sie auf +:
   
10. Suchen Sie nach und öffnen Sie die zuvor heruntergeladene Datei:
    
11. Klicken Sie auf Weiter:
    
12. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
13. Klicken Sie auf Installieren:
    
14. Jetzt ist Ihre E-Mail-Adresse in der Apple Mail-App konfiguriert, die Sie öffnen und steuern können.

IMAP-Konto löschen

Erfahren Sie mehr über das Kapitel "Aufhören, ein Konto zu benutzen" durch Ändern der Version Ihres Systems am oberen Rand der Seite*, falls erforderlich (Achtung: nicht entfernen POP3-Konto ohne vorher Ihre Nachrichten zu speichern).

Apple-Profil löschen

Erfahren Sie mehr über die Amtliche Dokumentation Ändern Sie die Version Ihres Systems am oberen Rand der Seite*, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version der Anleitung genau zu Ihrer Version des macOS / iOS-Systems zu wählen? Apple führt manchmal wichtige Änderungen an jeder neuen Version seines Systems, z.B. einen Pfad auf iOS 15:

wird dies auf iOS 16:

Dieser Leitfaden befasst sich mit den Datenschutzbestimmungen in der Schweiz und in Europa sowie mit den Maßnahmen, die Infomaniak ergreift, um Ihre Kundendaten und Daten innerhalb der Webhostings und Mail-Dienste zu sichern.

Den Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz verstehen

Der Datenschutz zielt darauf ab, unberechtigten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern. Er basiert auf Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls oder VPNs. Ein Sicherheitsleck kann verheerende Folgen haben: Stellen Sie sich vor, ein Hacker stiehlt Ihre gesamte Kunden-Datenbank und fordert ein Lösegeld für deren Rückgabe. Dieser Angriffstyp – Ransomware – kann ein Unternehmen über Nacht lahmlegen.

Heute schätzt man, dass mehr als 50 % der Unternehmen, die Opfer eines Cyberangriffs werden, innerhalb von zwei Jahren schließen.

Die Vertraulichkeit der Daten betrifft, wer auf Ihre Informationen zugreifen kann und wie sie verwendet werden. Selbst wenn Ihre Daten vor Hacking geschützt sind, können sie gesammelt, analysiert und weiterverkauft werden… völlig legal.

Beispiel: Sie speichern sorgfältig die Informationen Ihrer Kunden, aber ohne es zu wissen, teilt ein von Ihnen genutzter Dienst – anonym – diese Daten mit Dritten. Ergebnis? Ihre Konkurrenten können wertvolle Analysen über Ihren Markt gewinnen und Ihre eigenen Kunden ansprechen, ohne jemals einen Hackerangriff durchführen zu müssen.

LPD & DSGVO

In der Schweiz schützt die DSG (Bundesgesetz über den Datenschutz) und die revDSG (für das "neue Gesetz", das seit September 2023 in Kraft ist) die Vertraulichkeit der Einwohner, indem sie die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Organisationen regeln.

Auf der anderen Seite beeinflusst die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU, die seit Mai 2018 gilt, weltweit agierende Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, einschließlich solcher in der Schweiz. Während die LPD die Daten der Schweizer Einwohner betrifft, gilt die DSGVO für die Daten der EU-Bürger. Schweizer Unternehmen, die europäische Daten verwalten, müssen die Anforderungen der DSGVO einhalten, einschließlich der Bestellung eines Datenschutzbeauftragten und der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen bei risikoreichen Verarbeitungen.

Ihre Rolle als Infomaniak-Kunde

Was die von Ihnen gehosteten Daten betrifft und falls diese personenbezogene Daten Ihrer Besucher, Kontakte und Kunden betreffen, obliegt es Ihnen, die Konformität sicherzustellen.

Bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist es wichtig, die Nutzer über die Art und den Zweck der Verarbeitung zu informieren. Dies geschieht in der Regel durch eine Datenschutzerklärung/Charta.

Ein RGPD-Zertifikat (im PDF-Format) kann über den Manager generiert und heruntergeladen werden (zugänglich für Benutzer der Organisation, die Eigentümer oder Administratoren sind):

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der DPA im Infomaniak Manager zu erreichen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um das personalisierte PDF-Dokument herunterzuladen:
   

Hier sind einige Tipps dazu:

Es ist entscheidend, zwischen der Sicherheit der Infrastrukturen, auf denen Ihre Daten gehostet werden, und der Verwaltung und Implementierung der Daten auf Ihrer Seite zu unterscheiden. Als Hosting-Anbieter handelt Infomaniak als Auftragsverarbeiter für Ihre RGPD-Verpflichtungen. In diesem Zusammenhang bieten seine Datenschutz- und Cookie-Richtlinien sowie seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen die notwendigen Garantien für seine Konformität als Auftragsverarbeiter.

Die Rolle von Infomaniak

Wie Unternehmen, die mit Nutzerdaten arbeiten, muss Infomaniak die DSGVO und weil einige dieser Nutzer Europäer sind, auch die DSGVO einhalten:

• die Datenschutzrichtlinie beschreibt die Daten, die Infomaniak speichert, um seine Dienste bereitzustellen und auszuführen
• die Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beschreibt die Verpflichtungen von Infomaniak als Subunternehmer, der alle Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, hostet

Die Hosting-Plattform für Ihre Websites *perso.ch, *.users.ch, *.geneva-link.ch wird aktualisiert und dieser Leitfaden stellt das Verfahren zur Verbindung mit Ihrem FTP-Speicherplatz dar.

Anpassung der Anmeldeinformationen

Die aktuelle Hosting-Plattform basiert auf der Verwendung eines Präfixes für Ihren FTP-Benutzernamen. Dieser lautet wie folgt: "persoch_"

Wenn Ihr Benutzername bisher infomaniak war, müssen Sie nun den folgenden Benutzernamen verwenden, um sich via FTP zu verbinden: persoch_infomaniak. 

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt einer Infomaniak-E-Mail-Adresse (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres Postfachs) auf eine andere Ihrer bestehenden Adressen bei Infomaniak kopieren können, dank des Import-Tools von Infomaniak!

Vorwort

• Dies beeinflusst weder den derzeit auf der Adresse vorhandenen Inhalt, der den Inhalt erhalten soll, noch den Inhalt der Ausgangsadresse, deren Inhalt kopiert wird.
• Mögliche Duplikate werden verwaltet: ein identischer Inhalt wird nur einmal kopiert.
• Es ist möglich, eine zweite Adresse zum Importieren während desselben Prozesses anzugeben.
• Falls erforderlich, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um Nachrichten von einem externen Mailanbieter außer Infomaniak zu importieren.

E-Mails von einem Konto zu einem anderen kopieren

Um den Inhalt einer anderen E-Mail-Adresse zu importieren:

1. Gehen Sie zu der Adresse https://import-email.infomaniak.com/.
2. Falls erforderlich, melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto bei der gewünschten Organisation an (die Importierung erfolgt an eine E-Mail-Adresse, die mit der Infomaniak Mail-Oberfläche des von Ihnen verwendeten Kontos verbunden ist).
3. Klicken Sie auf Einzelimport.
4. Füllen Sie das linke Feld mit Ihrer Abgangs-E-Mail-Adresse (dessen Inhalt kopiert werden soll).
5. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben E-Mail-Adresse aus (hier klicken, um zu überprüfen, dass Sie das richtige Passwort verwenden, und falls erforderlich, das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse ändern).
6. Klicken Sie auf Bestätigen.
7. Falls erforderlich, tragen Sie eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
8. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, auf die die E-Mails importiert werden sollen; das Dropdown-Menü listet die E-Mail-Adressen auf, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Mail -Schnittstelle des Infomaniak-Kontos verbunden sind, mit dem Sie angemeldet sind.
9. Es ist offensichtlich unmöglich, E-Mails an die gleiche Adresse zu kopieren:
   
10. Nachdem Sie in der Liste die gewünschte Zieladresse ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche E-Mails importieren.
11. Die Kopie beginnt und läuft im Hintergrund weiter. Sie können das angezeigte Fenster schließen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, sobald der Import abgeschlossen ist, und gibt die Anzahl der kopierten Nachrichten an.

Diese Anleitung stellt die Authentifizierungsmechanismen für E-Mails vor und zeigt, wie man den Fehler Sender Mismatch behebt.

Vorwort

• Der Fehler "Sender Mismatch" tritt auf, wenn die zum Senden einer E-Mail verwendete Adresse nicht mit der Authentifizierungsadresse übereinstimmt, die bei der Verbindung zum SMTP-Server verwendet wird.
• Dieser Fehler hängt mit zwei spezifischen Elementen zusammen:
  • der Return-path (auch "envelope sender" genannt), der vom Mailserver verwendet wird, um Rücksendungen und Zustellfehler zu verwalten,
  • und der Header From, der die Absenderadresse ist, die der Empfänger in der Nachricht sieht.

Fehler Sender Mismatch beheben

Technisch gesehen, müssen Sie sich beim Versenden einer E-Mail über ein E-Mail-Programm/Client authentifizieren, indem Sie einen Benutzernamen (= Ihre E-Mail-Adresse) und ein Passwort verwenden.

Wenn nach der Authentifizierung die im Header "From" oder im "Return-path" angegebene Absenderadresse von der für die Authentifizierung verwendeten Adresse abweicht, kann der Infomaniak-Server dies als Versuch der Fälschung betrachten. Diese Inkonsequenz löst den Fehler "Sender Mismatch" aus.

Um diesen Fehler zu beheben:

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, die zum Senden verwendet wird, dieselbe ist, mit der Sie sich authentifizieren (oder ein gültiger Alias).
• Ändern Sie nicht die Return-path-Adresse oder den From-Header in eine andere nicht autorisierte Adresse (falls erforderlich, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, um eine andere E-Mail-Anwendung zu testen oder Ihre aktuelle E-Mail-Software/Client korrekt zu konfigurieren).

‍Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Massenaktion (Löschen, Aktivieren des Spam-Filters usw.) für mehrere E-Mail-Adressen in einem Service Mail durchführen.

Massenaktionen

Um diese Aktionen im Batch-Verfahren, in einem Los, durchzuführen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigen?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie das Kästchen links von E-Mail-Adresse an, um alle Adressen auszuwählen, oder wählen Sie die gewünschten Adressen einzeln aus.
4. Die Liste der verfügbaren Aktionen wird anschließend unten auf der Seite angezeigt, einschließlich im Aktionsmenü ⋮ :
   

Die folgenden Massnahmen sind möglich:

• den Spam-Filter aktivieren
• die Werbefilter aktivieren
• allgemeine Rechte anwenden
• einen Automatischen Antwortgeber aktivieren
• ein Signaturvorlage anwenden
• Weiterleitungen löschen
• Löschen Sie die E-Mail-Adressen

Infomaniak legt großen Wert auf die Sicherung der Daten durch einen umfassenden und vielfältigen Sicherheitsansatz. Für Whistleblower hat das Unternehmen ein internes System eingerichtet, das es ermöglicht, Unregelmäßigkeiten sicher und anonym zu melden, ohne Angst vor Repressalien. Dieser Schutzmechanismus ist allen Mitarbeitern bekannt und zugänglich, wodurch Transparenz und Verantwortung innerhalb der Organisation gestärkt werden.

Infomaniak zeigt sein Engagement mit konkreten und wirksamen Maßnahmen, um diejenigen zu schützen, die Unregelmäßigkeiten melden.