Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Konto erstellen, d.h. Ihr Benutzerkonto (Kundenkonto), das es Ihnen ermöglicht, anschließend die Infomaniak-Dienste wie die Mail-App oder kDrive zu nutzen, zusätzliche Dienste zu bestellen und einer oder mehreren Organisationen zugeordnet zu werden, um effektiv im Infomaniak-Ökosystem zusammenzuarbeiten.

Ein neues Infomaniak-Konto erstellen

Um Produkte von Infomaniak (einschließlich im Fall, dass ein Benutzer Ihnen bestehende Produkte übertragen möchte) innerhalb einer oder mehrerer Organisationen bestellen und verwalten zu können, ist es erforderlich, ein erstes Infomaniak-Konto mit einer ganz neuen Anmeldungskennung zu erstellen:

• Klicken Sie hier, um sich anzumelden; Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse eingeben, um die obligatorische Verifizierungsanfrage zu erhalten.
• Füllen Sie die angeforderten Informationen aus und beenden Sie die Anmeldung.

Um einfach ein Konto my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) zu erhalten, klicken Sie hier, um sich anzumelden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Erinnerungen an Ereignisse aus der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) auf einem Chat-System wie kChat erhalten, um in Ihrem gewünschten Chatverlauf benachrichtigt zu werden, wenn ein Ereignis bevorsteht.

⚠ Verfügbar mit:

* auf 1 Webhook beschränkt

Voraussetzungen

• Erstellen Sie in der kChat-App einen eingehenden Webhook, um eine URL des Typs https://your-server-kchat.xyz/hooks/xxx-key-generated-xxx zu erhalten:
  

Webhook von kChat mit Calendar verbinden

Um den Webhook Ihres Chat-Systems in der App Calendar hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier , um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Integrationen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Webhook hinzufügen:
   
5. Definieren Sie:
   
   1. Ein Name, um den Webhook leicht zu identifizieren, wenn Sie Erinnerungen hinzufügen.
   2. Die Webhook-URL (erhalten von Ihrem Chat-System).
   3. Die Elemente (automatisch von Ihrem Event übernommen und/oder hier manuell hinzugefügt) und deren Anordnung in der Nachricht, die gesendet wird:
      • Fügen Sie %subject%‍ ein, um das Thema des Events zu enthalten.
      • Fügen Sie %date%‍ ein, um das Datum des Events zu enthalten.
      • Fügen Sie %description%‍ ein, um die Beschreibung des Events zu enthalten.
      • Fügen Sie %location%‍ ein, um den möglichen Standort des Events zu enthalten.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das konfigurierte Element hinzuzufügen und es nun erstellt zu sehen:
   

Erstellen Sie ein Event mit Chat-Erinnerung

Jetzt, da Calendar mit Ihrem Chat-System-Konto verbunden ist, können Sie sich entscheiden, in einem Chat benachrichtigt zu werden, wenn Sie einem Event eine Erinnerung hinzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web-App Calendar zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‍ Erstellen oben links.
3. Klicken Sie auf Event:
   
   1. Sie könnten auch auf ein bestehendes Event im Kalender klicken, um es zu bearbeiten.
4. Geben Sie die Details des Events ein.
5. Zeigen Sie die zusätzlichen Felder an:
   
6. Klicken Sie auf Erinnerung hinzufügen, um sie zu konfigurieren:
   
7. Im Dropdown-Menü der Erinnerungsarten wählen Sie den konfigurierten Webhook (gemäß dem im Punkt 5a oben vergebenen Namen).
8. Speichern Sie das Event unten auf der Seite:
   
9. Wenn der Zeitpunkt der Erinnerung kommt, wird eine Nachricht (in der im Punkt 5c oben konfigurierten Form) tatsächlich über kChat zum Thema des Events im im kChat-Webhook konfigurierten Kanal gesendet (siehe Voraussetzungen oben):
   

Und in anderen Chat-Systemen?

Slack

1. Klicken Sie hier, um auf die Slack-WebHooks zuzugreifen.
2. Wählen Sie den Chat-Kanal aus, in dem Ihre Erinnerungen angezeigt werden (z.B. @slackbot oder #general):
   
3. Speichern Sie, um die Webhook-URL zu erhalten.

Erstellen Sie weitere Webhooks, um Erinnerungen in anderen Chat-Kanälen zu definieren.

Sie können die Formatierungsoptionen von Slack in Ihren Benachrichtigungen frei verwenden. Beispiel auf Französisch:

N'oubliez pas de %subject% pour le %date%.
À prendre avec le jour J : %description%.
Lieu de l'évènement : %location%

Dieser Leitfaden erklärt, wie Erinnerungen und Benachrichtigungen für Ereignisse in der Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) funktionieren.

Erinnerung oder Benachrichtigung zu einem Ereignis hinzufügen

Um einer Veranstaltung (z.B. einem Termin) eine Erinnerung hinzuzufügen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen oben links.
3. Klicken Sie auf Ereignis:
   
   • Sie können auch auf ein bestehendes Ereignis im Kalender klicken, um es zu bearbeiten.
4. Zeigen Sie die zusätzlichen Felder an:
   
5. Klicken Sie auf Erinnerung hinzufügen, um sie zu konfigurieren:
   
6. Speichern Sie das Ereignis unten auf der Seite.

Erinnerungstypen

Sie können über drei verschiedene Kanäle benachrichtigt werden:

1. Per E-Mail: Die Erinnerung wird zum gewählten Zeitpunkt per E-Mail gesendet.
2. Über eine Browser-Benachrichtigung: Die Erinnerung wird über eine Benachrichtigung angezeigt, die von Ihrem Webbrowser verwaltet wird, sofern kSuite verbunden ist; dies ist auch die Option, die Sie wählen sollten, wenn Sie Ihren Kalender mit Ihrem Telefon synchronisieren, um eine Benachrichtigung auf Ihrem Gerät zu erhalten.
3. Über ein Chat-System wie kChat: Die Erinnerung wird im gewählten Chatverlauf gesendet.

Mögliche Teilnehmer an einem Ereignis werden nicht durch Erinnerungen/Nachverfolgungen benachrichtigt.

Um mehrere Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Sie mehrere Erinnerungen hinzufügen (klicken Sie auf rechts), jedoch können Sie mit einer E-Mail-Erinnerung regelmäßige automatische Nachverfolgungen einrichten (siehe unten).

Nachverfolgung zu einer E-Mail-Erinnerung hinzufügen

Um einer E-Mail-Erinnerung eine Nachverfolgung hinzuzufügen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf ein bestehendes Ereignis, um es zu bearbeiten.
3. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol ✎, um das Ereignis und die E-Mail-Erinnerung zu bearbeiten:
   
4. Wählen Sie die Häufigkeit der Erinnerungen (stündlich, wöchentlich, etc.)…
   
5. Speichern Sie das Ereignis unten auf der Seite.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobile App Infomaniak kSync für Android-Geräte (Samsung, Huawei, Google Pixel usw.) herunterladen und verwenden können, um Kalender & Kontakte zwischen Android-Geräten zu synchronisieren (mit bei Infomaniak gespeicherten Daten).

Vorwort

• Sobald die kSync-App konfiguriert ist, werden die ausgewählten Elemente automatisch mit den Apps Kontakte und Kalender, die standardmäßig auf einem Android-Gerät installiert sind, synchronisiert.
• Möglichkeit, Ihre verschiedenen Infomaniak-Adressbücher und Kalender direkt in diesen Apps anzuzeigen oder zu verbergen.
• Jede Änderung (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen), die am Telefon vorgenommen wird, wird auf der Infomaniak-Oberfläche übernommen, und umgekehrt.
• Die Datenaktualisierungen erfolgen kontinuierlich gemäß dem konfigurierten Synchronisationsintervall.
• Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Hand, um ein Beispiel zur Verwendung von kSync zu erhalten: Synchronisieren eines Infomaniak-Kalenders mit einem Google-Kalender.

kSync konfigurieren

Voraussetzungen

1. Laden Sie die mobile App Infomaniak kSync (App für Smartphone oder Tablet mit Android) hier herunter:
   
   
    
   • Die kSync-App ist auch auf F-droid verfügbar.
2. Installieren Sie kSync.

Starten Sie anschließend die App kSync auf Ihrem Android-Gerät. Ein Schritt-für-Schritt-Assistent hilft Ihnen, die App nach Ihren Bedürfnissen zu konfigurieren:

1. Entscheiden Sie, ob Sie Aufgaben synchronisieren möchten.
2. Erlauben Sie kSync den Zugriff auf die erforderlichen Elemente auf dem Gerät, hauptsächlich den Kalender.
3. Erlauben Sie der App, im Hintergrund zu laufen, um eine bessere Synchronisation zu gewährleisten (verbraucht mehr Akku); die Einstellungen sind auch in der App selbst möglich:
   
4. Wichtig ist, den Zugriff auf die Dienste zu gewähren, die Sie synchronisieren müssen:
   
5. Kehren Sie zur kSync-App zurück und setzen Sie die Konfiguration fort:
   
6. Drücken Sie, um ein Infomaniak-Benutzerkonto hinzuzufügen (das, mit dem Sie sich bei Ihren Infomaniak-Diensten anmelden):
   
   1. Zum Beispiel informiert Sie das Benutzermenü oben rechts in der Web-App Calendar über die verwendete Anmeldungs-E-Mail.
   2. Es ist dann möglich, auf die Kalender der Organisation zuzugreifen, der der aktuelle Benutzer zugeordnet ist:
      
   3. Diese Daten werden auf Ihrem Gerät synchronisiert, wenn Sie sich mit demselben Infomaniak-Konto bei kSync anmelden...
7. Geben Sie Ihre Infomaniak-Anmeldeinformationen ein (siehe Punkt a oben).
8. Drücken Sie die Schaltfläche, um sich anzumelden:
   
9. Führen Sie die Schritte der doppelten Authentifizierung wie bei Ihren üblichen Anmeldungen aus.
10. Sobald Sie bei kSync angemeldet sind, wählen Sie unter der Registerkarte Agendas CalDAV die Kalender aus, die auf Ihrem Gerät angezeigt werden sollen.
11. Unter der Registerkarte Adressbücher CardDAV wählen Sie die Adressbücher aus, die auf Ihrem Gerät angezeigt werden sollen.
12. Starten Sie die Synchronisation mit der Schaltfläche unten rechts:
    

Synchronisationsparameter von kSync

Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche, um einige wichtige Parameter von kSync einzustellen:

• Synchronisationsintervall: Sie können die Häufigkeit der Synchronisationen (15, 30, 60 Minuten usw.) für jeden Informationstyp (Adressbücher, Kalender, Aufgaben) ändern.
• Synchronisation nur per WLAN (und wenn ja, mit welchen Netzwerken...).
• Grenze für die Anzeige vergangener Ereignisse.
• Eine Benachrichtigung für jedes Ereignis ohne spezifische Erinnerung erhalten, mit einer im Voraus definierten Benachrichtigungsverzögerung (in Minuten).
• Anzeige der Farben von Ereignissen und persistente Synchronisation der Farben oder nicht.
• Anzeige der Kontaktgruppen.
  

Sie können auch auf die Adressbücher oder den Kalender drücken, um bestimmte Elemente zu konfigurieren:

• Es ist möglich, die Schreibschutz über kSync zu erzwingen, was bedeutet, dass die Elemente synchronisiert werden, aber nicht durch das Gerät geändert werden können.
• Sie können auch einen Kalender oder ein Adressbuch löschen (außer Verzeichnis der Organisation):
  

Infomaniak-Konto von kSync umbenennen/entfernen

Drücken Sie das Aktionsmenü ⋮ rechts vom betreffenden Konto:

• Sie können ein neues Adressbuch oder einen Kalender erstellen.
• Sie können das mit kSync verbundene Konto umbenennen oder löschen:
  

Allgemeine Einstellungen der kSync-App

Drücken Sie den Zurück-Pfeil oben links auf dem Bildschirm, um zur Startseite zurückzukehren.

• Drücken Sie anschließend die Menütaste mit den drei horizontalen Linien ☰ und dann das Menüelement „Einstellungen“:
  

Dieser Leitfaden bezieht sich auf kSync, mit dem Sie direkt einen neuen Kalender oder ein neues Adressbuch von einem Android-Gerät aus erstellen können.

Kalender oder Adressbuch von der App aus erstellen

Dazu:

1. Öffnen Sie die mobile App kSync auf dem Android-Gerät.
2. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts.
3. Tippen Sie auf Neues Adressbuch / Kalender erstellen:
   
4. Geben Sie den Namen des Adressbuchs oder Kalenders und eine Farbe an.
5. Klicken Sie auf Erstellen:
   
6. Klicken Sie bei Bedarf auf das Symbol, um die Liste zu aktualisieren. Ihr neues Element erscheint nach einigen Sekunden in der Liste:
   

Ihr Dienst wird anschließend mit der entsprechenden Web-App synchronisiert, hier Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar):

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Synchronisation der Kontakte & Kalender von Infomaniak erzwingen können, wenn sie von der App kSync auf einem Android-Gerät synchronisiert werden.

Einleitung

• Die App kSync synchronisiert nur die Kontakte & Kalender, die in der Anwendung ausgewählt sind.
• Wenn Sie später Kalender/Terminkalender von Calendar oder Adressbücher von Contacts hinzufügen, müssen Sie diese in der Anwendung kSync zur Synchronisation hinzufügen.

Agenda / Adressbuch zur Synchronisation hinzufügen

Um die Synchronisation bei Bedarf zu erzwingen:

1. Öffnen Sie die mobile App kSync auf Ihrem Android-Gerät und tippen Sie auf das betreffende synchronisierte Konto.
2. Tippen Sie auf Liste aktualisieren, um die Adressbücher / Agendas zu aktualisieren:
   

Die neuen Adressbücher und Agendas erscheinen in der Liste. Konfigurieren Sie diejenigen, die Sie synchronisieren möchten.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Aufgaben mit kSync, der mobilen Infomaniak-App, die die Verbindung zwischen Ihren bei Infomaniak gespeicherten Kalendern & Kontakten und den Daten auf Ihren Android-Geräten herstellt, synchronisieren.

Voraussetzungen

• Installieren und herunterladen der kostenlosen Anwendung jtx Board.

Aufgaben synchronisieren

Um die Daten zwischen den Aufgaben des Infomaniak-Kalenders und Ihren Android-Geräten zu synchronisieren, synchronisiert jtx Board mithilfe von kSync in regelmäßigen Abständen die Aufgaben basierend auf einem oder mehreren Infomaniak-Kalendern.

1. Hier ist eine Aufgabe, die bei Infomaniak vorhanden ist:
   
2. Nach der Synchronisation erscheint sie auf jtx Board:
   
3. Beispiel für die Bestätigung der Aufgabe, wenn sie ausgeführt wird, und Hinzufügen einer zweiten Aufgabe über die Anwendung:
   
4. Ergebnis bei Infomaniak:
   

Um weiter zu gehen, kann es notwendig sein, die Pro-Version der Anwendung jtx Board zu kaufen.

Empfohlene Einstellungen

Um die Lesbarkeit Ihrer Aufgaben in der Anwendung zu verbessern, wird empfohlen, diese 2 Parameter in den Einstellungen der Anwendung jtx Board zu deaktivieren…
… und dann "local" in der Liste der Orte zu entfernen, um nur die Möglichkeit zu speichern, in Ihrem oder Ihren synchronisierten Konten zu speichern.

Die mobile App Infomaniak kSync ist eine kostenlose Lösung, die von Infomaniak angeboten wird, die es ermöglicht, Kontakte, Kalender/Terminkalender und Aufgaben Ihrer mobilen Android-Geräte (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.) mit den von Infomaniak angebotenen Tools zu synchronisieren:

• ksuite.infomaniak.com/contacts für das Management der Kontakte / Adressbücher
• ksuite.infomaniak.com/calendar für das Management der Kalender / Terminkalender

Vorwort

• Eine Synchronisation auf Ebene der E-Mails bedeutet nicht, dass auch die Kontakte & Kalender synchronisiert werden!
  • Die E-Mail-Synchronisation erfolgt über das Protokoll IMAP, während Ihre Kontakte & Kalender mit den Protokollen CardDAV und CalDAV synchronisiert werden können.
• Um diese Synchronisation auf Android-Geräten zu erleichtern, wird empfohlen, kSync zu installieren.
• Unter iOS (iPhone, iPad, etc.) verwenden Sie ein Apple-Profil, das Sie vom Konfigurationsassistenten herunterladen können.
• Microsoft hat sein eigenes Format, das nicht direkt mit CardDAV und CalDAV kompatibel ist; daher ist es nicht möglich, in der mobilen Outlook-App Kontakte & Kalender mit Infomaniak zu synchronisieren (PS: eine kostenpflichtige und nicht getestete Lösung existiert hier).
  • Um Outlook auf dem Computer zu synchronisieren, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Was möchten Sie tun?

• Herunterladen und Installieren von kSync auf Android-Gerät
• kSync konfigurieren
• kSync verwenden, um Google Calendar zu synchronisieren
• Ein neues Adressbuch oder einen neuen Kalender von kSync hinzufügen
• Aufgaben zwischen Infomaniak Mail und Ihren Android-Geräten synchronisieren
• Synchronisation von kSync erzwingen
• Ein spezifisches Passwort generieren, falls die doppelte Authentifizierung aktiviert ist

Infomaniak verbessert kontinuierlich seine Produkte und seinen Kundenservice, indem es Ihre Vorschläge priorisiert, die über den Support, soziale Medien oder das Web geteilt werden. Diese Vorschläge werden dann in den Meetings des betreffenden Dienstes diskutiert.

Feedback zu...

Der Infomaniak-Support steht Ihnen auch per E-Mail, Chat oder Telefon zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine neue Organisation hinzufügen, auf die Sie mit Ihrem aktuellen Infomaniak-Konto zugreifen können und in der Sie Produkte hinzufügen und/oder übertragen, Benutzer verknüpfen usw. können.

Neue Organisation erstellen

Sie können mehrere Organisationen (d. h. einen Bereich zur Verwaltung Ihrer Produkte) hinzufügen, auf die Sie mit derselben Anmelde-ID und demselben Passwort zugreifen können, um Ihre Aktivitäten zu trennen geschäftlich und privat z. B. bei der Verwaltung mehrerer Kunden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Einstellungen zuzugreifen (Infomaniak Manager).
2. Klicken Sie auf Verwalten im Rahmen Meine Organisationen:
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Organisation erstellen
   
4. Folgen Sie dem Verfahren zur Erstellung einer neuen Organisation.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen beim Starten von kSuite, indem Sie ein bereits vorhandenes kDrive in Ihre Organisation integrieren.

Vorwort

• Das kDrive wird fester Bestandteil der neuen kSuite.
• Die mindestanzahl an Benutzern im gewählten kSuite-Angebot basiert auf der Anzahl der Benutzer des bestehenden kDrive-Angebots.
• Die Benutzer des kDrive werden zu kSuite-Benutzern.
• Um Ihnen bei der Auswahl des am besten zu Ihren Bedürfnissen passenden kSuite-Angebots zu helfen, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Mein kDrive zu kSuite weiterentwickeln

Voraussetzungen

• Noch keine kSuite in der Organisation haben.
• Ein kostenpflichtiges kDrive-Angebot außerhalb der Testphase besitzen.
• Rechtsverantwortlicher oder Administrator der Organisation sein.

Eine neue kSuite basierend auf Ihrem bestehenden kDrive erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak kDrive Web-App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf Verwalten.
3. Klicken Sie auf Angebot weiterentwickeln.
   

Sie können dies auch von einem Informationsbanner aus tun, der auf der Startseite Ihrer Manager-Schnittstelle sichtbar ist:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2019 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche mobile Geräteeinstellung.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um bestimmte automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, indem Sie bei Bedarf mit dem Aufzug nach unten fahren.
20. Klicken Sie auf Outgoing Mail:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertig:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder, je nach Software/ E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) im Manager, der Verwaltungsoberfläche Ihrer Infomaniak-Produkte, ändern können.

Vorwort

• Dieses Passwort ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf my kSuite und die verschiedenen iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. (mehr erfahren) es handelt sich jedoch nicht um das E-Mail-Passwort!
• Falls Sie sich nicht anmelden können, können Sie das Passwort nicht ändern; nehmen Sie in diesem Fall diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Passwort des Infomaniak-Kontos ändern

Um das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Einstellungen (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Kasten Anmeldedaten unter Anmeldepasswort:
   
3. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
4. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort sowie das gewünschte neue Passwort ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail (App für iOS-Smartphones oder -Tablets) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Anstatt der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple angebotenen .mobileconfig-Konfigurationsprofile oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Push-Update-Methode zu profitieren.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-App zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des iPhones und tippen Sie auf Apps:
   
2. In Apps tippen Sie auf Mail:
   
3. Tippen Sie auf E-Mail-Konten:
   
4. Tippen Sie, um ein Konto hinzuzufügen:
   
5. Tippen Sie auf Anderes Konto:
   
6. Tippen Sie auf E-Mail-Konto:
   
7. ‍Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein:
   
8. Tippen Sie auf Weiter oben rechts.
9. Die App gibt einige Felder als optional an, aber das ist überhaupt nicht der Fall:
   
10. Überprüfen und vervollständigen Sie die Fehlende Informationen:

    
    

11. Bleiben Sie auf der Registerkarte IMAP und klicken Sie auf Weiter oben rechts.
12. Aktivieren Sie die E-Mails und speichern Sie die Konfiguration oben rechts:
    
13. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige & vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse erzeugte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Pflichtauthentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & vollständige E-Mail-Adresse) und das erzeugte Passwort ein.

Nehmen Sie sich Zeit für diese andere Anleitung, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Mail-Ports und -Protokollen suchen (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie sich Zeit für die in diese andere Anleitung gegebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• Löschen Sie eventuelle Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrer Infomaniak-Mail verbunden sind, bevor Sie die Konfiguration erneut durchführen.

Und wenn Ihr Apple Mail nicht mehr auf der Ebene des Versands funktioniert (z.B. abgetrennter oder fehlender SMTP-Server) oder nach einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie sich Zeit für diese andere Anleitung.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die mobilen Apps Kontakte und Kalender für iOS (iPhone, iPad usw.) mit den bei Infomaniak gehosteten Kontakten & Kalendern verbinden.

Vorwort

• Ihr iOS-Gerät wird automatisch über Konfigurationsprofile .mobileconfig konfiguriert, die mit Apple kompatibel sind, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Es ist möglich, ein Konfigurationsprofil nach der Installation zu löschen (blättern Sie ganz nach unten auf dieser Seite für die Erklärungen).
• Die Infomaniak-Kontakte & Kalender sind mit Ihrem Infomaniak-Konto verknüpft; wenn Sie sich bei ksuite.infomaniak.com/contacts oder /calendar anmelden, müssen Sie wahrscheinlich die doppelte Validierung (2FA) durchführen.
  • In diesem Fall ist ein Anwendungs-Passwort erforderlich, um eine Synchronisation zwischen Ihrem Gerät und den Infomaniak-Tools herzustellen.
  • Aber keine Panik, die Erstellung eines solchen Passworts wird Ihnen beim Befolgen des Konfigurationsassistenten angeboten.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (CalDAV/CardDAV für Kontakte & Kalender zum Beispiel), daher, wenn Sie ein Problem mit einer Drittanbieter-Software haben, wenden Sie sich direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

Installieren Sie ein Konfigurationsprofil

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf das Infomaniak-Konfigurations-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) — melden Sie sich, falls erforderlich, bei Ihrem Infomaniak-Konto auf der Organisation an, auf der Ihre E-Mail-Adresse verwaltet wird.
2. Wählen Sie die Installation des Profils auf diesem Gerät:
   
3. Wählen Sie die Synchronisation von Kontakten & Kalendern:
   
4. Erstellen Sie ein Anwendungs-Passwort, das für die Synchronisation bestimmt ist (um die übliche 2FA-Verbindung Ihres Benutzerkontos beizubehalten):
   
5. Kopieren Sie das erstellte Anwendungs-Passwort (es wird bei der Installation des Apple-Profils angefordert).
6. Laden Sie das Apple-Profil herunter:
   
7. Erlauben Sie den Download auf dem Gerät:
   
8. Öffnen Sie die Einstellungen des iOS-Geräts:
   
9. Tippen Sie auf das kürzlich heruntergeladene Profil:
   
10. Tippen Sie auf Installieren:
    
11. Entsperren Sie Ihr iOS-Gerät:
    
12. Tippen Sie auf Installieren:
    
13. Geben Sie (oder fügen Sie) das Anwendungs-Passwort zweimal hintereinander ein (Kontakte + Kalender).
14. Drücken Sie auf Fertig:
    

Wenn Ihre iOS-Anwendungen Kontakte und Kalender bereits geöffnet waren, müssen Sie sie neu starten. Dann sehen Sie die durch die Synchronisation hinzugefügten Informationen.

Besonderheiten der Synchronisation

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Apple-Profil löschen

Nehmen Sie sich die Zeit, die offizielle Dokumentation zu lesen, indem Sie oben auf der Seite die Version Ihres Systems ändern, falls erforderlich.

*Warum ist es notwendig, die Version des Leitfadens auszuwählen, die genau Ihrer Version des macOS/iOS-Systems entspricht? Apple führt bei jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen Pfad auf iOS 15…

… wird dies auf iOS 18…

Diese Anleitung gibt Hinweise zur Verbindung mit kDrive unter Verwendung des Verbindungsprotokolls WebDAV.

✘ NICHT VERFÜGBAR​ mit
kSuite kostenlos / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)​

Vorwort

• Mit WebDAV verbinden ermöglicht insbesondere:
  • die Verwendung der WebDAV-Anwendung Ihrer Wahl anstelle der offiziellen kDrive-Anwendung (einzige Lösung, wenn diese auf Ihrem Betriebssystem nicht verfügbar ist, z. B. macOS 10.14.6),
  • die Verwendung von kDrive als Synchronisationsbasis für ein Tool, das dies über WebDAV ermöglicht (Joplin z. B.),
  • den Zugriff auf kDrive über den Dateimanager Ihres Betriebssystems.

Erhalten der Kennung kDrive-ID (kDriveID / kDrive-Client-ID)

Um Ihre Kennung zu erfahren:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Die kDrive-Struktur wird im linken Seitenmenü angezeigt.
3. Die im Browser oben angezeigte URL https://ksuite.infomaniak.com/kdrive/app/drive/123456/ enthält eine Nummer:
   
4. In einigen Fällen, insbesondere wenn die Nummer der Infomaniak-Organisation in der URL erwähnt wird, kann es mehrere Zahlenreihen geben, aber das Prinzip bleibt dasselbe, man muss die nach dem Begriff „/drive/“ angezeigte Zahl nehmen:
   

Diese Zahl (im Beispiel 123456) ist Ihre kDrive-Kennung (kDrive-ID), die für die WebDAV-Verbindung erforderlich ist.​

Sie müssen also https://123456​.connect.kdrive.infomaniak.com jedes Mal als WebDAV-Adresse eingeben, wenn dies erforderlich ist.

Direkte WebDAV-Verbindungs-URL zu einem bestimmten Ordner

Um eine direkte Verbindung zu einem bestimmten Ordner über WebDAV zu erleichtern, können Sie die folgende URL verwenden:

https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com/Common documents/Folder Name

Diese einfache Methode ermöglicht Ihnen den schnellen Zugriff auf den gewünschten Ordner, ohne manuell durch die Struktur zu navigieren. Ersetzen Sie einfach „Folder Name“ durch den genauen Namen des Zielordners, um eine direkte und sichere Verbindung über WebDAV herzustellen. Nehmen Sie auch Kenntnis vom letzten Teil dieses anderen Leitfadens für weitere Adressbeispiele.

Spezifische Anleitungen

Um kDrive auf Ihrem Computer über WebDAV zu konfigurieren, nehmen Sie diese spezifischen Anleitungen zur Kenntnis:

• Windows
• macOS
• Linux (Gnome)

Sie können auch verschiedene Geräte mit kDrive synchronisieren:

• Synology
• Qnap
• VPS
• Joplin

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und Mail / ksuite.infomaniak.com) wiederherstellen, wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto vergessen haben.

Vorwort

• Um sich innerhalb einer Organisation anzumelden, die ein oder mehrere Infomaniak-Produkte verwaltet, gehen Sie zu manager.infomaniak.com und geben Sie die folgenden Informationen ein:
  1. Eine E-Mail-Adresse für die Anmeldung (Benutzername für das Infomaniak-Konto).
  2. Das Passwort, das Sie bei der Registrierung gewählt haben.
  3. Ein zusätzlicher Code, wenn die 2FA (zweifache Authentifizierung) aktiviert ist.
• Wenn die Anmeldung auf der Plattform funktioniert und Ihnen stattdessen ein Passwort für eine Ihrer E-Mail-Adressen fehlt, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Gemüte.
• Wenn es sich um ein Anzeigeproblem des Anmeldeformulars handelt, insbesondere mit einem mobilen Gerät, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zu Gemüte.

Sie haben vergessen...

... das Passwort des Infomaniak-Kontos

Wenn Sie dieses Passwort vergessen haben, befolgen Sie das Zurücksetzungsverfahren:

1. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse für die Anmeldung Ihres Infomaniak-Kontos ein
3. Wählen Sie die gewünschte Wiederherstellungsoption oder folgen Sie der Identitätsverifizierungsprozedur, indem Sie auf „Sie haben keinen Zugriff auf eine der Optionen“ klicken.

... die E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto

Bei Ihrer Anmeldung haben Sie eine Telefonnummer angegeben; es ist möglich, die E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto anhand Ihrer Telefonnummer wiederherzustellen:

1. Klicken Sie hier, um Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto wiederherzustellen.
2. Geben Sie Ihre Mobilnummer ein.
3. Geben Sie (falls erforderlich) Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein.

Zwei Szenarien sind anschließend möglich:

1. Das System kann Ihr Konto identifizieren: Wählen Sie dann, wie Sie Ihre Anmeldeinformationen für das Infomaniak-Konto erhalten möchten.
2. Im gegenteiligen Fall: Folgen Sie dem Bildschirmassistenten, um die Identitätsverifizierung manuell oder über kCheck durchzuführen:
   

Und wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert…

Wenn Sie ein Infomaniak-Konto haben, dessen Anmelde-ID die Form toto123@yahoo.com hat, gibt es kein Problem, wenn die E-Mail-Adresse toto123@yahoo.com gelöscht wird oder nicht mehr gültig ist. Sie müssen sich nur ein letztes Mal mit dieser ID toto123@yahoo.com beim Infomaniak Manager anmelden und diesen anderen Leitfaden lesen, um Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto zu ändern.

Andernfalls, wenn die E-Mail-Adresse, die als ID dient, von Infomaniak gehostet wird (z.B. anna789@assoziation.ch) und ein Administrator die betreffende E-Mail-Adresse löscht oder den Mail-Service „assoziation.ch“ kündigt, ist die Situation anders: Sie erhalten automatisch eine E-Mail an die Sekundäradresse und eine SMS an die in Ihrem Infomaniak-Konto angegebene Mobilfunknummer:

Die Situation kann auch in einem speziellen Fall der Mail-Service-Verwaltung auftreten.

Um wieder auf Ihr Infomaniak-Konto zugreifen zu können, nachdem der Zugang mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss der Benutzer des Infomaniak-Kontos die in der SMS angegebene Adresse aufrufen:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die mobile App kCheck (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets), die entwickelt wurde, um die Identitätsprüfungsverfahren zu vereinfachen und die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen.

Vorwort

• Aus Sicherheitsgründen kann eine Identitätsprüfung ausgelöst werden, um die Identität der Person zu gewährleisten, die einen bestimmten Antrag bei Infomaniak stellt, in den folgenden Fällen (nicht abschließende Liste):
  • Passwort für Infomaniak-Konto vergessen (Benutzerkonto)
  • Anmeldung E-Mail-Adresse vergessen
  • Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Entsperren eines Infomaniak-Kontos
  • bei der ersten Gutschrift der Einnahmen für das Produkt Ticketing
  • bei der Bestellung eines Produkts (Verdacht auf Spam oder Betrug, Markenname usw.)
• Mit dieser App können Sie die angeforderten Elemente sicher übertragen.
• Infomaniak respektiert Ihre Privatsphäre: Die über die App kCheck übermittelten Informationen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihres Dossiers aufbewahrt; sie werden in jedem Fall automatisch nach 72 Stunden gelöscht, falls diese Anfrage nicht bearbeitet wird.

Identitätsprüfung starten

Voraussetzungen

• Ein QR-Code oder ein Link, der von Infomaniak bereitgestellt wird.
• Die mobile App kCheck ist auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone usw.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem Mobilgerät.

Sie können Ihre Identität dann mit kCheck überprüfen lassen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf Starten.
3. Tippen Sie auf QR-Code scannen.
4. Richten Sie die Kamera auf den bereitgestellten QR-Code.
5. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.
7. Erlauben Sie die Standortbestimmung (erforderlich, um das Verfahren fortzusetzen).
8. Wählen Sie den Typ des Ausweisdokuments, das Sie besitzen (Personalausweis oder Reisepass).
9. Folgen Sie den Schritten, um Ihr Ausweisdokument zu fotografieren.
10. Machen Sie ein Selfie (von sich selbst) mit Ihrem Ausweis in der Hand vor sich.

Ihre Dokumente werden anschließend sicher an den Infomaniak-Support übermittelt. Diese Anfragen werden priorisiert bearbeitet, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 2 Stunden während der Öffnungszeiten.

Wenn Ihre Bestellung gesperrt ist...

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass bestimmte Bestellungen automatisch gesperrt werden.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse Ihres Infomaniak Manager-Kontos gesendet. Diese E-Mail enthält das Verfahren zur Entsperrung Ihrer Bestellung. Falls Sie diese nicht finden, können Sie sie von Ihrem Manager erneut senden, indem Sie auf Verfahren erneut senden klicken, aus dem roten Banner‍, der Sie über die Sperrung informiert.

Voraussetzungen

• Öffnen Sie die E-Mail, die das Entsperrverfahren enthält.
• Die mobile App kCheck ist auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone usw.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem Mobilgerät.

Sie können dann das Entsperrverfahren mit kCheck beginnen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf Starten.
3. Tippen Sie auf QR-Code scannen.
4. Scannen Sie den QR-Code, der in der E-Mail enthalten ist.
5. Führen Sie das Entsperrverfahren bis zum Ende durch.

Besondere Fälle

• Ohne Reaktion von Ihnen innerhalb von 10 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert und die vollständige Rückerstattung auf das verwendete Zahlungsmittel erfolgt.
• Falls Sie kein mobiles Gerät haben, um diesem Verfahren zu folgen, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf kSuite, die Suite von Produktivitäts- und Kollaborationstools, die in der Schweiz von Infomaniak entwickelt wurde.

Vorwort

• Nur eine kSuite pro Organisation möglich!
  • Erstellen Sie mehrere Organisationen (behalten Sie Ihr Infomaniak-Konto und wechseln Sie von einer Organisation zur anderen), um mehrere kSuites zu verwalten.
  • Achtung, eine kSuite kann nicht von einer Organisation in eine andere übertragen werden!

kSuite verwalten

• Eine Domain mit kSuite verknüpfen
• Eine zusätzliche Domain mit kSuite verknüpfen
• Bestehende Produkte in kSuite umwandeln (oder trennen)
• Benutzerquota festlegen
• Speicherung der mit kSuite verbundenen Daten verstehen
• Eine Website erhalten
• Ein bestehendes kSuite-Angebot ändern

kSuite verwenden

• kSuite und seine enthaltenen Produkte entdecken
• Das kSuite-Dashboard entdecken
• Status und Präsenz in kSuite verwalten

Jedes in kSuite enthaltene Produkt hat seine eigenen Leitfäden in den Rubriken kChat, kMeet, kDrive, etc., die Sie auf https://faq.infomaniak.com finden. Sie können auch den Namen des gesuchten Produkts eingeben:

Eine Frage oder ein Feedback?

• Um Ihnen zu helfen, das my kSuite / kSuite-Angebot zu identifizieren, das am besten Ihren Bedürfnissen entspricht, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Kenntnis.
• Im Falle eines Problems, konsultieren Sie bitte die Wissensdatenbank, bevor Sie Kontakt mit dem Support aufnehmen.
• Klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook Microsoft 365 MSO (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
4. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Anmelden.
6. Wählen Sie IMAP:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Geben Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse ein.
10. Fertig, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse erzeugte Passwort, die Sie einsehen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den eingehenden Server verwenden" oder je nach E-Mail-Client den Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das erzeugte Passwort.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mailports und -protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht erforderlich, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Konfiguration zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden betrifft speziell Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nicht mehr funktioniert seit einer Änderung des E-Mail-Passworts, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.