Dieser Leitfaden bezieht sich auf kSync, mit dem Sie direkt einen neuen Kalender oder ein neues Adressbuch von einem Android-Gerät aus erstellen können.

Kalender oder Adressbuch von der App aus erstellen

Dazu:

1. Öffnen Sie die mobile App kSync auf dem Android-Gerät.
2. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts.
3. Tippen Sie auf Neues Adressbuch / Kalender erstellen:
   
4. Geben Sie den Namen des Adressbuchs oder Kalenders und eine Farbe an.
5. Klicken Sie auf Erstellen:
   
6. Klicken Sie bei Bedarf auf das Symbol, um die Liste zu aktualisieren. Ihr neues Element erscheint nach einigen Sekunden in der Liste:
   

Ihr Dienst wird anschließend mit der entsprechenden Web-App synchronisiert, hier Calendar von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/calendar):

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Synchronisation der Kontakte & Kalender von Infomaniak erzwingen können, wenn sie von der App kSync auf einem Android-Gerät synchronisiert werden.

Einleitung

• Die App kSync synchronisiert nur die Kontakte & Kalender, die in der Anwendung ausgewählt sind.
• Wenn Sie später Kalender/Terminkalender von Calendar oder Adressbücher von Contacts hinzufügen, müssen Sie diese in der Anwendung kSync zur Synchronisation hinzufügen.

Agenda / Adressbuch zur Synchronisation hinzufügen

Um die Synchronisation bei Bedarf zu erzwingen:

1. Öffnen Sie die mobile App kSync auf Ihrem Android-Gerät und tippen Sie auf das betreffende synchronisierte Konto.
2. Tippen Sie auf Liste aktualisieren, um die Adressbücher / Agendas zu aktualisieren:
   

Die neuen Adressbücher und Agendas erscheinen in der Liste. Konfigurieren Sie diejenigen, die Sie synchronisieren möchten.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Aufgaben mit kSync, der mobilen Infomaniak-App, die die Verbindung zwischen Ihren bei Infomaniak gespeicherten Kalendern & Kontakten und den Daten auf Ihren Android-Geräten herstellt, synchronisieren.

Voraussetzungen

• Installieren und herunterladen der kostenlosen Anwendung jtx Board.

Aufgaben synchronisieren

Um die Daten zwischen den Aufgaben des Infomaniak-Kalenders und Ihren Android-Geräten zu synchronisieren, synchronisiert jtx Board mithilfe von kSync in regelmäßigen Abständen die Aufgaben basierend auf einem oder mehreren Infomaniak-Kalendern.

1. Hier ist eine Aufgabe, die bei Infomaniak vorhanden ist:
   
2. Nach der Synchronisation erscheint sie auf jtx Board:
   
3. Beispiel für die Bestätigung der Aufgabe, wenn sie ausgeführt wird, und Hinzufügen einer zweiten Aufgabe über die Anwendung:
   
4. Ergebnis bei Infomaniak:
   

Um weiter zu gehen, kann es notwendig sein, die Pro-Version der Anwendung jtx Board zu kaufen.

Empfohlene Einstellungen

Um die Lesbarkeit Ihrer Aufgaben in der Anwendung zu verbessern, wird empfohlen, diese 2 Parameter in den Einstellungen der Anwendung jtx Board zu deaktivieren…
… und dann "local" in der Liste der Orte zu entfernen, um nur die Möglichkeit zu speichern, in Ihrem oder Ihren synchronisierten Konten zu speichern.

Die mobile App Infomaniak kSync ist eine kostenlose Lösung von Infomaniak, mit der Sie Kontakte, Kalender und Aufgaben auf Ihren Android-Geräten (Samsung, Huawei, Google Pixel usw.) mit den von Infomaniak bereitgestellten Tools synchronisieren können:

• ksuite.infomaniak.com/contacts zur Verwaltung von Kontakten / Adressbüchern
• ksuite.infomaniak.com/calendar zur Verwaltung von Kalendern

Einleitung

• Die Konfiguration einer Synchronisierung auf E-Mail-Ebene bedeutet nicht, dass auch Kontakte und Kalender synchronisiert werden!
  • Die E-Mail-Synchronisierung erfolgt über das IMAP-Protokoll, während Ihre Kontakte und Kalender über die Protokolle CardDAV und CalDAV synchronisiert werden können.
• Um diese Synchronisierung auf Android-Geräten zu erleichtern, wird empfohlen, kSync zu installieren.
• Auf iOS-Geräten (iPhone, iPad usw.) verwenden Sie ein Apple-Profil, das Sie über den Konfigurationsassistenten herunterladen können.
• Microsoft verfügt über ein eigenes Format, das nicht direkt mit CardDAV und CalDAV kompatibel ist; daher ist es in der mobilen Outlook-App nicht möglich, Kontakte und Kalender mit Infomaniak zu synchronisieren (Hinweis: Es gibt eine kostenpflichtige und nicht getestete Lösung hier).
  • Um Outlook auf dem Computer zu synchronisieren, lesen Sie bitte diese Anleitung.

Was möchten Sie tun?

• kSync herunterladen und auf Ihrem Android-Gerät installieren
• kSync konfigurieren
• kSync zur Synchronisierung von Google Kalender verwenden
• Über kSync ein neues Adressbuch oder einen neuen Kalender hinzufügen
• Aufgaben zwischen Mail Infomaniak und Ihren Android-Geräten synchronisieren
• kSync zur Synchronisierung zwingen
• Ein spezifisches Passwort generieren, falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist

Infomaniak verbessert kontinuierlich seine Produkte und seinen Kundenservice, indem es Ihre Vorschläge priorisiert, die über den Support, die sozialen Medien oder das Web geteilt werden. Diese Vorschläge werden dann in den Meetings des betreffenden Dienstes diskutiert.

Feedback geben zu…

Der Infomaniak-Support steht Ihnen auch per E-Mail, Chat oder Telefon zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine neue Organisation hinzufügen, auf die Sie mit Ihrem aktuellen Infomaniak-Konto zugreifen können und in der Sie Produkte hinzufügen und/oder übertragen, Benutzer verknüpfen usw. können.

Vorwort

• Wenn Sie my kSuite-Benutzer sind, nehmen Sie sich die Zeit, diese andere Anleitung zu lesen.

Eine neue Organisation erstellen

Sie können mehrere Organisationen (d.h. einen Bereich zur Verwaltung Ihrer Produkte) hinzufügen, auf die Sie mit derselben Anmelde-ID und demselben Passwort zugreifen können, um Ihre Aktivitäten zu trennen beruflich und privat z.B. oder bei der Verwaltung mehrerer Kunden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihrer Parameter (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Verwalten im Rahmen Meine Organisationen:
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Organisation erstellen
   
4. Folgen Sie dem Verfahren zur Erstellung einer neuen Organisation.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen beim Starten von kSuite, indem Sie ein bereits vorhandenes kDrive in Ihre Organisation integrieren.

Vorwort

• Das kDrive wird fester Bestandteil der neuen kSuite.
• Die mindestanzahl an Benutzern im gewählten kSuite-Tarif basiert auf der Anzahl der Benutzer des bestehenden kDrive-Tarifs.
• Die Benutzer des kDrive werden zu kSuite-Benutzern.
• Um Ihnen bei der Auswahl des am besten zu Ihren Bedürfnissen passenden kSuite-Tarifs zu helfen, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Mein kDrive zu kSuite weiterentwickeln

Voraussetzungen

• Noch keine kSuite in der Organisation haben.
• Eine bezahlte und nicht in der Testphase befindliche kDrive-Option besitzen.
• Rechtsverantwortlicher oder Administrator der Organisation sein.

Eine neue kSuite basierend auf Ihrem bestehenden kDrive erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak kDrive Web-App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf Verwalten.
3. Klicken Sie auf Tarif weiterentwickeln.
   

Sie können dies auch von einem Informationsbanner aus tun, der auf der Startseite Ihrer Manager-Schnittstelle sichtbar ist:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2019 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche mobile Geräteeinstellung.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um bestimmte automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, indem Sie bei Bedarf mit dem Aufzug nach unten fahren.
20. Klicken Sie auf Outgoing Mail:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertig:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder, je nach Software/ E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) im Manager, der Verwaltungsoberfläche Ihrer Infomaniak-Produkte, ändern können.

Vorwort

• Dieses Passwort ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf my kSuite und die verschiedenen iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. (mehr erfahren) es handelt sich jedoch nicht um das E-Mail-Passwort!
• Falls Sie sich nicht anmelden können, können Sie das Passwort nicht ändern; nehmen Sie in diesem Fall diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Passwort des Infomaniak-Kontos ändern

Um das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Einstellungen (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Kasten Anmeldedaten unter Anmeldepasswort:
   
3. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
4. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort sowie das gewünschte neue Passwort ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobile App Apple Mail für iOS (iPhone, iPad usw.) mit einer E-Mail-Adresse verbinden, die bei Infomaniak gehostet wird.

Einleitung

• Anstatt der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die von Apple bereitgestellten Konfigurationsprofile .mobileconfig oder die App Infomaniak Mail (iOS) zu verwenden, um von einer Aktualisierungsmethode vom Typ Push zu profitieren.

E-Mail-Adresse manuell zur App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-/kSuite-Dienst.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

So konfigurieren Sie die E-Mail-App:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des iPhones und tippen Sie auf Apps:
   
2. Tippen Sie unter Apps auf Mail:
   
3. Tippen Sie auf Mail-Konten:
   
4. Tippen Sie, um ein Konto hinzuzufügen:
   
5. Tippen Sie auf Anderes Konto:
   
6. Tippen Sie auf E-Mail-Konto:
   
7. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie hinzufügen möchten:
   
8. Tippen Sie oben rechts auf Weiter.
9. Die App gibt an, dass einige Felder optional sind , aber das ist nicht der Fall:
   
10. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen:

    
    

11. Bleiben Sie auf der Registerkarte IMAP und tippen Sie oben rechts auf Weiter.
12. Aktivieren Sie die E-Mails und speichern Sie die Konfiguration oben rechts:
    
13. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der App konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Brauchen Sie Hilfe?)
• Passwort = das generierte Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (d. h. die vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht erforderlich, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsanleitungen helfen Ihnen, mögliche Probleme zu beheben:

• Lesen Sie die in dieser Anleitung enthaltenen Lösungen zu E-Mails im Allgemeinen.
• Löschen Sie alle vorhandenen Apple-Konfigurationsprofile, die mit Ihrem Infomaniak-E-Mail-Konto verknüpft sind, bevor Sie die Konfiguration erneut vornehmen.

Wenn Ihr Apple Mail nicht mehr zum Senden von E-Mails funktioniert (z. B. SMTP-Server ist getrennt oder fehlt) oder nach einer Passwortänderung für Ihr E-Mail-Konto, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die mobilen Apps Kontakte und Kalender für iOS (iPhone, iPad usw.) mit den bei Infomaniak gehosteten Kontakten und Kalendern verbinden.

Einleitung

• Ihr iOS-Gerät wird automatisch über Konfigurationsprofile im .mobileconfig-Format konfiguriert, die mit Apple kompatibel sind, im Gegensatz zu einer manuellen Konfiguration.
• Es ist möglich, ein Konfigurationsprofil nach der Installation zu entfernen (scrollen Sie dazu ganz nach unten auf dieser Seite).
• Die Infomaniak-Kontakte und -Kalender sind mit Ihrem Infomaniak-Konto verknüpft. Wenn Sie sich bei ksuite.infomaniak.com/contacts oder /calendar anmelden, müssen Sie möglicherweise die doppelte Authentifizierung (2FA) bei der Anmeldung durchführen.
  • In diesem Fall ist ein App-Passwort erforderlich, um eine Synchronisierung zwischen Ihrem Gerät und den Infomaniak-Tools herzustellen.
  • Aber keine Sorge, die Erstellung eines solchen Passworts wird Ihnen im Konfigurationsassistenten angeboten.

Ein Konfigurationsprofil installieren

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf das Infomaniak-Konfigurationstool zuzugreifen (Online-Dienst https://config.infomaniak.com) – falls erforderlich, melden Sie sich mit Ihrem Infomaniak-Konto in der Organisation an, in der Ihre Dienste verwaltet werden.
2. Wählen Sie aus, das Profil auf diesem iOS-Gerät zu installieren:
   
3. Wählen Sie aus, Kontakte und Kalender zu synchronisieren:
   
4. Generieren Sie ein Anwendungs-Passwort, das für die Synchronisierung bestimmt ist (um die übliche Zwei-Faktor-Authentifizierung Ihres Benutzerkontos beizubehalten):
   
5. Kopieren Sie das generierte Anwendungs-Passwort (es wird bei der Installation des Apple-Profils abgefragt).
6. Laden Sie das Apple-Profil herunter:
   
7. Erlauben Sie den Download auf dem Gerät:
   
8. Tippen Sie, um die Meldung zu schließen:
   
9. Öffnen Sie die Einstellungen des iOS-Geräts und tippen Sie auf die obere Leiste, die Sie darüber informiert, dass ein neues Profil heruntergeladen wurde:
   
10. Tippen Sie auf Installieren:
    
11. Geben Sie den Code Ihres iOS-Geräts ein, so als ob Sie es entsperren würden:
    
12. Tippen Sie auf Installieren:
    
13. Geben Sie (oder fügen Sie) das Anwendungskennwort ein, das Sie in Schritt 5 oben kopiert haben:
    
    und wiederholen Sie dies ein zweites Mal (Kontakte + Kalender):
    
14. Wenn die Meldung oben angezeigt wird, ist der Vorgang abgeschlossen:
    

Wenn Ihre iOS-Anwendungen Kontakte und Kalender bereits geöffnet waren, müssen Sie diese neu starten. Sie sehen dann die durch die Synchronisierung hinzugefügten Informationen:

Besonderheiten der Synchronisierung

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Ein Apple-Profil entfernen

Lesen Sie die offizielle Dokumentation und ändern Sie gegebenenfalls oben auf der Seite* die Version Ihres Systems.

*Warum ist es wichtig, die Version des Handbuchs auszuwählen, die genau zu Ihrer macOS-/iOS-Version passt? Apple führt mit jeder neuen Version seines Systems manchmal subtile Änderungen ein, z. B. einen anderen Pfad in iOS 15…

…dies wird dann in iOS 18 zu folgendem…

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und Mail / ksuite.infomaniak.com) wiederherstellen können, falls Sie Ihr Passwort oder Ihre Infomaniak-Kontoanmeldedaten vergessen haben.

Vorwort

• Um sich innerhalb einer Organisation anzumelden, die ein oder mehrere Infomaniak-Produkte verwaltet, gehen Sie zu manager.infomaniak.com und geben Sie die folgenden Informationen ein:
  1. Eine E-Mail-Adresse zur Anmeldung (Kennung für das Infomaniak-Konto).
  2. Das Passwort, das Sie bei der Anmeldung gewählt haben.
  3. Ein zusätzlicher Code, falls die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) aktiviert ist.
• Falls die Verbindung zur Plattform funktioniert und Ihnen stattdessen das Passwort für eine Ihrer E-Mail-Adressen fehlt, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
• Falls es sich um ein Anzeigeproblem des Anmeldeformulars handelt, insbesondere mit einem mobilen Gerät, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

Sie haben vergessen...

... das Passwort des Infomaniak-Kontos

Falls Sie dieses Passwort vergessen haben, befolgen Sie das Zurücksetzungsverfahren:

1. Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse zur Anmeldung Ihres Infomaniak-Kontos ein
3. Wählen Sie die gewünschte Wiederherstellungsoption oder folgen Sie der Identitätsverifizierungsprozedur, indem Sie auf „Keine der Optionen verfügbar“ klicken.

... die E-Mail-Adresse zur Anmeldung des Infomaniak-Kontos

Bei Ihrer Anmeldung mussten Sie eine Telefonnummer angeben; es ist möglich, die E-Mail-Adresse zur Anmeldung des Infomaniak-Kontos anhand Ihrer Telefonnummer wiederzufinden:

1. Klicken Sie hier, um Ihre E-Mail-Adresse zur Anmeldung des Infomaniak-Kontos wiederzufinden.
2. Geben Sie Ihre Mobilnummer ein.
3. Geben Sie (falls erforderlich) Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein.

Zwei Szenarien sind anschließend möglich:

1. Das System kann Ihr Konto identifizieren: Wählen Sie dann, wie Sie Ihre Anmeldedaten für das Infomaniak-Konto erhalten möchten.
2. Im umgekehrten Fall: Folgen Sie dem Bildschirmassistenten, um die Identitätsverifizierung manuell oder über kCheck durchzuführen:
   

Und wenn die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert…

Wenn Sie ein Infomaniak-Konto haben, dessen Anmelde-ID die Form toto123@yahoo.com hat, gibt es kein Problem, wenn die E-Mail-Adresse toto123@yahoo.com gelöscht wird oder nicht mehr gültig ist. Sie müssen sich nur ein letztes Mal mit dieser ID toto123@yahoo.com beim Infomaniak Manager anmelden und sich mit diesem anderen Leitfaden vertraut machen, um Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung beim Infomaniak-Konto zu ändern.

Andernfalls, wenn die als ID dienende E-Mail-Adresse bei Infomaniak gehostet wird (z.B. anna789@assoziation.ch) und ein Administrator die betreffende E-Mail-Adresse löscht oder den Mail-Service „assoziation.ch“ kündigt, ist die Situation anders: Sie erhalten automatisch eine E-Mail an die Sekundäradresse und eine SMS an die in Ihrem Infomaniak-Konto angegebene Mobilfunknummer:

Die Situation kann auch in einem speziellen Fall der Mail-Service-Verwaltung auftreten.

Um sich erneut in Ihr Infomaniak-Konto einzuloggen, jetzt, da der Zugang mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss der Benutzer des Infomaniak-Kontos die in der SMS angegebene Adresse aufsuchen:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den in der SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die neuen angeforderten Informationen ein:
   
5. Sie sind wieder in Ihrem Konto angemeldet:
   

Dieser Leitfaden bezieht sich auf die mobile App kCheck (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets), die entwickelt wurde, um die Identitätsprüfungsverfahren zu vereinfachen und die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen.

Vorwort

• Aus Sicherheitsgründen kann eine Identitätsprüfung ausgelöst werden, um die Identität der Person zu gewährleisten, die einen bestimmten Antrag bei Infomaniak stellt, in den folgenden Fällen (nicht abschließende Liste):
  • Passwort für Infomaniak-Konto vergessen (Benutzerkonto)
  • Anmeldung E-Mail-Adresse vergessen
  • Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
  • Entsperren eines Infomaniak-Kontos
  • bei der ersten Gutschrift der Einnahmen für das Produkt Ticketing
  • bei der Bestellung eines Produkts (Verdacht auf Spam oder Betrug, Markenname usw.)
• Mit dieser App können Sie die angeforderten Elemente sicher übertragen.
• Infomaniak respektiert Ihre Privatsphäre: Die über die App kCheck übermittelten Informationen werden bis zur vollständigen Bearbeitung Ihres Dossiers aufbewahrt; sie werden in jedem Fall automatisch nach 72 Stunden gelöscht, falls diese Anfrage nicht bearbeitet wird.

Identitätsprüfung starten

Voraussetzungen

• Ein QR-Code oder ein Link, der von Infomaniak bereitgestellt wird.
• Die mobile App kCheck ist auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone usw.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem Mobilgerät.

Sie können Ihre Identität dann mit kCheck überprüfen lassen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf Starten.
3. Tippen Sie auf QR-Code scannen.
4. Richten Sie die Kamera auf den bereitgestellten QR-Code.
5. Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.
6. Geben Sie den erhaltenen Bestätigungscode ein.
7. Erlauben Sie die Standortbestimmung (erforderlich, um das Verfahren fortzusetzen).
8. Wählen Sie den Typ des Ausweisdokuments, das Sie besitzen (Personalausweis oder Reisepass).
9. Folgen Sie den Schritten, um Ihr Ausweisdokument zu fotografieren.
10. Machen Sie ein Selfie (von sich selbst) mit Ihrem Ausweis in der Hand vor sich.

Ihre Dokumente werden anschließend sicher an den Infomaniak-Support übermittelt. Diese Anfragen werden priorisiert bearbeitet, mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 2 Stunden während der Öffnungszeiten.

Wenn Ihre Bestellung gesperrt ist...

Aus Sicherheitsgründen kann es vorkommen, dass bestimmte Bestellungen automatisch gesperrt werden.

Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die E-Mail-Adresse Ihres Infomaniak Manager-Kontos gesendet. Diese E-Mail enthält das Verfahren zur Entsperrung Ihrer Bestellung. Falls Sie diese nicht finden, können Sie sie von Ihrem Manager erneut senden, indem Sie auf Verfahren erneut senden klicken, aus dem roten Banner‍, der Sie über die Sperrung informiert.

Voraussetzungen

• Öffnen Sie die E-Mail, die das Entsperrverfahren enthält.
• Die mobile App kCheck ist auf Ihrem Gerät installiert iOS (iPhone usw.) oder Android.
• Eine Internetverbindung auf dem Mobilgerät.

Sie können dann das Entsperrverfahren mit kCheck beginnen:

1. Starten Sie die App kCheck auf Ihrem Mobilgerät.
2. Tippen Sie auf Starten.
3. Tippen Sie auf QR-Code scannen.
4. Scannen Sie den QR-Code, der in der E-Mail enthalten ist.
5. Führen Sie das Entsperrverfahren bis zum Ende durch.

Besondere Fälle

• Ohne Reaktion von Ihnen innerhalb von 10 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert und die vollständige Rückerstattung auf das verwendete Zahlungsmittel erfolgt.
• Falls Sie kein mobiles Gerät haben, um diesem Verfahren zu folgen, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.

Dieser Leitfaden bezieht sich auf kSuite, die Suite von Produktivitäts- und Kollaborationstools, die in der Schweiz von Infomaniak entwickelt wurde.

Vorwort

• Nur eine kSuite pro Organisation möglich!
  • Erstellen Sie mehrere Organisationen (behalten Sie Ihr Infomaniak-Konto und wechseln Sie von einer Organisation zur anderen), um mehrere kSuites zu verwalten.
  • Achtung, eine kSuite kann nicht von einer Organisation in eine andere übertragen werden!

kSuite verwalten

• Eine Domain mit kSuite verknüpfen
• Eine zusätzliche Domain mit kSuite verknüpfen
• Bestehende Produkte in kSuite umwandeln (oder trennen)
• Benutzerquota festlegen
• Speicherung der mit kSuite verbundenen Daten verstehen
• Eine Website erhalten
• Ein bestehendes kSuite-Angebot ändern

kSuite verwenden

• kSuite und seine enthaltenen Produkte entdecken
• Das kSuite-Dashboard entdecken
• Status und Präsenz in kSuite verwalten

Jedes in kSuite enthaltene Produkt hat seine eigenen Leitfäden in den Rubriken kChat, kMeet, kDrive, etc., die Sie auf https://faq.infomaniak.com finden. Sie können auch den Namen des gesuchten Produkts eingeben:

Eine Frage oder ein Feedback?

• Um Ihnen zu helfen, das my kSuite / kSuite-Angebot zu identifizieren, das am besten Ihren Bedürfnissen entspricht, nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu Kenntnis.
• Im Falle eines Problems, konsultieren Sie bitte die Wissensdatenbank, bevor Sie Kontakt mit dem Support aufnehmen.
• Klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook Microsoft 365 MSO (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei.
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
4. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
5. Klicken Sie auf Anmelden.
6. Wählen Sie IMAP:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Geben Sie das Passwort Ihrer E-Mail-Adresse ein.
10. Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das erstellte für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie der Posteingangs-Server verwenden" oder, je nach Software/E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen (SSL/TLS zum Beispiel) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen Messaging zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App eM Client (Desktop-Anwendung für macOS/Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Dienst / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie auf dem Gerät konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

So konfigurieren Sie die E-Mail-Anwendung:

1. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie den gewünschten Modus aus. Klicken Sie dann auf Weiter:
   
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche Start neben dem Feld:
   
3. Geben Sie das Passwort für die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter neben dem Feld:
   
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Ja:
   
5. Überprüfen Sie die Informationen und ergänzen Sie fehlende Angaben:
   
6. Wählen Sie den gewünschten Modus aus und klicken Sie auf Weiter:
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.:
   
8. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Benötigen Sie Hilfe?)
• Passwort = das generierte Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung ist für den E-Mail-Versand erforderlich:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer App aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option "die gleichen Einstellungen wie beim eingehenden Server verwenden" oder geben Sie je nach Software/E-Mail-Client einen Benutzernamen (vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Lesen Sie die in dieser anderen Anleitung aufgeführten Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Thunderbird (Desktop-Anwendung für macOS / Windows / Linux) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail- / kSuite-Dienst.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

So konfigurieren Sie die E-Mail-Anwendung:

1. Laden Sie die neueste Version von Thunderbird herunter.
2. Öffnen Sie die Anwendung.
3. Geben Sie Ihre Kontoinformationen ein und klicken Sie auf Weiter:
   
4. Wählen Sie IMAP aus und klicken Sie auf Weiter:
   
5. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Weiter:
   
6. Klicken Sie auf Weiter:
   
7. Die Zusammenfassung Ihrer Registrierung wird angezeigt. Klicken Sie auf Fertigstellen, um die Adresse hinzuzufügen (oder konfigurieren Sie hier andere Dienste):
   
8. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Benötigen Sie Hilfe?)
• Passwort = das generierte Passwort für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung ist für das Senden von E-Mails erforderlich:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer App aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option "die gleichen Einstellungen wie beim eingehenden Server verwenden" oder geben Sie je nach Software/E-Mail-Client einen Benutzernamen (vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App problemlos funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Machen Sie sich mit den in diesem anderen Handbuch zu E-Mails im Allgemeinen vertraut.
• Dieses andere Handbuch befasst sich speziell mit Thunderbird.

… und wenn Thunderbird nach einer Passwortänderung für Ihre E-Mail nicht mehr funktioniert, lesen Sie dieses andere Handbuch.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie von Ihren Geräten aus auf Ihre Infomaniak-Kontaktlisten und Infomaniak-Kalender zugreifen können.

Einleitung

• Die Web-App Kontakte (Verwaltung Ihrer Infomaniak-Kontaktlisten für alle Ihre beruflichen und privaten Kontakte) und die Web-App Kalender (Verwaltung Ihrer Infomaniak-Kalender für alle Ihre Ereignisse und Termine) können synchronisiert werden, sodass deren Inhalt (der auf den Infomaniak-Servern gespeichert ist) auf Ihren persönlichen Geräten angezeigt wird.
• Wenn Ihre aktuellen Kontakte und Kalender noch nicht in diesen Infomaniak-Anwendungen verwaltet werden, müssen Sie Ihre Daten zunächst importieren, damit die Synchronisierung später funktionieren kann.
• Die vorgeschlagenen Kalender können ebenfalls mit Ihren mobilen Geräten und Desktop-Computern synchronisiert werden.
• Der Geburtstagskalender (ein Kalender, der die Geburtstage Ihrer Kontakte anzeigt, wenn das Datum in deren Kontaktkarte angegeben ist) ist nur über die Web-App sichtbar und kann nicht mit CalDAV-Tools synchronisiert werden.

Kontakte und Kalender synchronisieren (CardDAV/CalDAV)

Klicken Sie hier, um den Infomaniak-Assistenten zu öffnen, mit dem Sie die Synchronisierung Ihrer Geräte (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) und gängigen Anwendungen (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client usw.) konfigurieren können.

Spezifische Anleitungen

OS	Zu synchronisierende Anwendung
	Outlook über CalDav Synchronizer (Windows)
	Kontakte & Kalender (macOS)
	Kontakte & Kalender (iOS: iPhone, iPad usw.)
	Kontakte & Kalender über kSync (Android: Huawei, Samsung, Sony usw.)
	Google Kalender über kSync
+++	Mozilla Thunderbird

Sie können auch die Web-App Kalender oder Kontakte von Infomaniak in eine Anwendung umwandeln, die Sie auf Ihrem Gerät verwenden können: Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die native Android-E-Mail-App mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstatt der manuellen Konfiguration unten wird empfohlen, die App Infomaniak Mail (iOS / Android) zu verwenden, um von den Sicherheitsvorteilen von Infomaniak zu profitieren.

E-Mail-Adresse manuell in der App hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem E-Mail-/kSuite-Dienst.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

So konfigurieren Sie die E-Mail-App:

1. Öffnen Sie die native E-Mail-App auf Ihrem Gerät.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
3. Wählen Sie Sonstiges als Adresstyp aus.
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
5. Wählen Sie den Typ Benutzerdefiniertes IMAP aus.
6. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
7. Schließen Sie den Vorgang ab.
8. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der App auf Ihrem Gerät konfiguriert.

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Benötigen Sie Hilfe?)
• Passwort = das generierte Passwort für die E-Mail-Adresse, auf die Sie zugreifen möchten
• Authentifizierung ist für den E-Mail-Versand erforderlich:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie in der Software/im E-Mail-Client einen Benutzernamen (vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung möglicher Probleme:

• Lesen Sie die in dieser Anleitung aufgeführten Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• … und wenn Ihre Anwendung nicht mehr beim Senden funktioniert (z. B. SMTP-Server ist getrennt oder fehlt) oder nach einer Passwortänderung für die E-Mail, lesen Sie diese Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App New Outlook (Desktop-Anwendung unter Windows, die Windows Mail ersetzt) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Obwohl die E-Mails selbst auf dem Infomaniak-Server gespeichert bleiben, ist die Nutzung in New Outlook stark in die Microsoft-Cloud integriert:
  • Einige Informationen Ihres Kontos können von Microsoft für eine zentrale Verwaltung und eine verbesserte Synchronisierung verwendet werden.
  • Wenn Sie die volle und lokale Kontrolle über Ihre E-Mails wünschen, sollten Sie die Verwendung von Drittanbieter-E-Mail-Programmen/Clients (z. B. Thunderbird) in Betracht ziehen, die eine direktere Speicherung ermöglichen.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Dienst / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie gegebenenfalls auf das Zahnradsymbol oben rechts (andernfalls gehen Sie zu Schritt 4).
3. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie hinzufügen möchten.
5. Klicken Sie auf Weiter:
   
6. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr anzeigen.
8. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen:
   
9. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
10. Klicken Sie auf Weiter:
    
11. Lesen Sie die verschiedenen Informationsfenster von Microsoft durch und bestätigen Sie diese:
    
12. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der App konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Brauchen Sie Hilfe?)
• Passwort = das generierte Passwort für die E-Mail-Adresse, auf die Sie zugreifen möchten (es muss den unten in diesem Handbuch beschriebenen Kriterien entsprechen).
• Erforderliche Authentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie je nach Software/E-Mail-Client einen Benutzernamen (d. h. die vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie dieses andere Handbuch, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Eine Lösung, die zu funktionieren scheint, ist die Kombination dieser beiden Punkte:

1. Sie sind mit einem Microsoft-Konto (nicht nur einem lokalen Konto) in Ihrer Windows-Sitzung angemeldet.
2. Sie haben die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Windows anmelden, in dieser Version von Outlook hinzugefügt.

Erstellen Sie auch ein neues Passwort und lassen Sie es zufällig generieren, aber stellen Sie auch sicher, dass es die von Microsoft festgelegten Kriterien erfüllt:

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Die Fehlerbehebungsanleitungen helfen Ihnen bei der Lösung möglicher Probleme:

• Lesen Sie die in dieser anderen Anleitung vorgeschlagenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• Diese andere Anleitung befasst sich speziell mit Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie diese andere Anleitung.