Wissensdatenbank

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Behebung von Problemen, bei denen Sie feststellen, dass Daten von kDrive nicht zwischen Ihren Geräten synchronisiert werden.

Bestimmte Ordner fehlen auf dem Computer

Wenn alles in Ordnung zu sein scheint:

• Die kDrive-App läuft im Hintergrund und funktioniert einwandfrei,
• keine Synchronisierung wurde unterbrochen,
• es werden keine Fehlermeldungen angezeigt,
• Sie verfügen über die erforderlichen Zugriffsrechte, wenn Sie die Ordner in der Online-Version anzeigen (ksuite.infomaniak.com/kdrive),

aber Sie stellen fest, dass:

• Ordner wie Organisationsordner oder andere Verzeichnisse auf Ihrem Computer nicht sichtbar sind,

dann überprüfen Sie in der auf Ihrem Computer installierten Desktop-App kDrive , welche Ordner Sie synchronisieren möchten:

1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der Desktop-App in der Taskleiste Ihres Computers (oben rechts unter macOS, unten rechts unter Windows und doppelklicken Sie in der Taskleiste unter Linux).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im angezeigten Fenster.
3. Klicken Sie auf kDrive-Einstellungen:
   
4. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ links neben dem Namen Ihrer Synchronisierung, um die Liste der Ordner anzuzeigen.
5. Erweitern Sie gegebenenfalls den Inhalt der aufgeführten Ordner und aktivieren oder deaktivieren Sie die Ordner, die mit Ihrem Computer synchronisiert werden sollen.
6. Klicken Sie auf den blauen Button Bestätigen:
   

Das Ergebnis ist, dass Ihr lokaler Ordner, der kDrive repräsentiert (mit dem Namen kDrive oder kDrive2 oder einem anderen Namen) auf Ihrem Computer, schließlich alle gewünschten Ordner anzeigt (nachdem die für die Synchronisierung erforderliche Zeit verstrichen ist).

Synchronisierung läuft (0/10), dann Pause

Stellen Sie sicher, dass der Dienst Windows Search nicht deaktiviert ist. Gehen Sie dazu über das Fenster Ausführen (Win + R):

1. Geben Sie services.msc ein.
2. Klicken Sie auf OK:
   
3. Suchen Sie Windows Search in der Liste des Fensters Dienste und aktivieren Sie es, falls es noch nicht aktiviert ist:
   

Kontinuierliche Synchronisierung (Dateien .eml)

Ein Problem im Zusammenhang mit der Windows-Indizierung kann beim Synchronisieren von kDrive mit Dateien mit der Erweiterung .eml auftreten (ein Dateityp, der dem Exportieren/Speichern von E-Mails entspricht). Es ist daher erforderlich, den Dateityp eml aus den Indizierungsoptionen zu entfernen, um dieses Problem zu beheben:

1. Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach den Indizierungsoptionen.
2. Klicken Sie auf Indizierungsoptionen (Systemsteuerung):
   
3. Klicken Sie auf den Button Erweitert.
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Dateityp eml:
   ‍
5. Bestätigen und schließen Sie die Fenster.

Synchronisierung von Adobe-Dateien

Bei Anwendungen wie Illustrator, Photoshop, Lightroom usw. oder bestimmten Architektur-/3D-Anwendungen treten beim Speichern von Dateien (Fehlermeldungen in der jeweiligen Software, doppelte Dateien usw.) auf kDrive Probleme auf. Es ist daher ratsam, solche Dateien nicht in eine Synchronisierung einzubeziehen.

Adobe gibt ausdrücklich an, dass die Synchronisierung in der Cloud, auf externen Laufwerken und Netzwerk-Laufwerken nicht unterstützt wird.

Probleme im Zusammenhang mit Dateinamen

Empfohlene Struktur

• Verwenden Sie nur Standard-alphanumerische Zeichen.
• Ersetzen Sie Leerzeichen am Ende durch Unterstriche (_) oder Bindestriche (-).
• Begrenzen Sie die Gesamtlänge des Pfads (Ordnername + Dateiname) auf weniger als 255 Zeichen.

Die folgenden Zeichen sollten vermieden werden, da sie vom Windows-Dateisystem oder den Cloud-Speicherservern reserviert sind:

• < (kleiner als)
• > (größer als)
• : (Doppelpunkt)
• " (Anführungszeichen)
• / (Schrägstrich)
• \ (Backslash)
• | (senkrechter Strich)
• ? (Fragezeichen)
• * (Sternchen)

Die Position des Leerzeichens ist oft kritischer für die Synchronisierung als das Zeichen selbst:

• Leerzeichen am Ende des Namens: Eine Datei mit dem Namen "projekt .pdf" verursacht erhebliche Synchronisierungsfehler unter Windows.
• Leerzeichen am Anfang des Namens: Kann die Datei unsichtbar machen oder die Indizierung erschweren.
• Punkt am Ende des Namens: Ordner, die mit einem Punkt enden (z. B. "Archiv."), werden von Windows abgelehnt.
• Unicode-Leerzeichen (nicht trennbare Leerzeichen): Unsichtbare Zeichen, die oft unter macOS erzeugt werden und als Leerzeichen erscheinen, aber technisch gesehen spezielle Zeichen sind, die von Windows nicht unterstützt werden.

Von dem System reservierte Dateinamen

Die folgenden Begriffe sollten nicht als Dateinamen verwendet werden, da sie für die interne Kommunikation von Windows reserviert sind:

• CON, PRN, AUX, NUL
• COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9
• LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Beachten Sie auch diese andere Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Informationen für das Produkt kDrive ändern. Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis die Anwendungen (Desktop, Mobilgeräte usw.) mit den neuen Informationen synchronisiert sind.

Einen kDrive umbenennen…

… über das Infomaniak Manager

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
3. Klicken Sie auf Produkt umbenennen.
   
4. Benennen Sie Ihren kDrive um.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.

… über die einheitlichen Einstellungen der Apps

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Überprüfen Sie oder wählen Sie den betreffenden kDrive im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein.
5. Klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎, um den Namen des kDrive nach Ihren Wünschen zu bearbeiten:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Anhänge (PJ) einer E-Mail von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) speichern.

Vorwort

• Sie können somit alle an eine Nachricht angehängten Dateien mit einem Klick in einem Archiv .zip auf Ihrem Computer oder in Ihrem kDrive etc. speichern.
• Andere Leitfäden erklären, wie man:
  • alle E-Mails einer E-Mail-Adresse exportiert
  • eine E-Mail nach kDrive exportiert
  • eine bestimmte E-Mail teilt

Anhang von der Web-App Mail speichern

Um die per E-Mail erhaltenen angehängten Dateien zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Gehen Sie zu der E-Mail-Nachricht, die die Anhänge enthält, die Sie speichern möchten.
3. Klicken Sie auf das Symbol des Papierclips, um auf die Speicher- und Vorschauoptionen des Inhalts zuzugreifen:
   
4. … oder direkt über den angehängten Dateien, um den Download zu starten oder auf kDrive zu speichern: 
   
   • Alles herunterladen ermöglicht das Erstellen eines Archivs im Format zip, das auf Ihr Gerät heruntergeladen werden kann.
   • Alles in kDrive speichern ermöglicht die Auswahl des kDrive (aus denen, die Ihnen von Ihrer Organisation zugewiesen sind) und des gewünschten Speicherorts darauf, um die Dateien zu speichern:
     

Diese Anleitung betrifft die Suche nach Informationen innerhalb der auf kDrive Infomaniak gespeicherten Daten unter den für den angemeldeten Benutzer zugänglichen Dateien und Ordnern.

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
kSuite kostenlos / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team

Suche im gehosteten Inhalt aktivieren

Um diese intelligente Suchfunktion innerhalb von PDF-Dateien oder Tabellen-/Textdokumenten zu aktivieren:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie den betreffenden kDrive im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Allgemein im linken Seitenmenü.
5. Klicken Sie auf Intelligente Funktionen:
   
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die automatische Dateianalyse zu akzeptieren.
7. Klicken Sie auf den Umschalter, um die Inhaltsuche zu aktivieren:
   

Element suchen…

… auf der Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive)

Die Suchleiste befindet sich immer oben auf dem Bildschirm. Die Tastenkombination CMD-F oder CTRL-F ermöglicht es, den Fokus in das Feld zu setzen, um den zu findenden Text schneller einzugeben. Die Ergebnisse werden während der Suche angezeigt. Beispiel für eine einfache Suche:

Sie können auch nach Dateityp suchen:

Klicken Sie auf das Symbol für die erweiterte Suche unten im Dropdown-Menü der Suchleiste, um nach den folgenden Kriterien zu filtern:

• Speicherort
• Dokumenttyp
• Änderungsdatum
• Erstellt von {kDrive-Benutzer}
• Im Datei- oder Ordnernamen sichtbarer Text
• Text im Inhalt der Datei selbst
• Kategorie

Sobald Sie Ihre Suchkriterien für das zu findende Schlüsselwort festgelegt haben, starten Sie die Suche mit der Schaltfläche Suche.

… auf der kDrive-Mobil-App (App für iOS- oder Android-Smartphone oder -Tablet)

Die Suche ist über die Lupe sichtbar oben rechts auf dem Bildschirm:

Die Suche erfolgt auf die gleiche Weise wie in der Web-App und die Ergebnisse werden darunter angezeigt:

Dieser Leitfaden hilft Ihnen beim Starten von kSuite, indem Sie ein bereits vorhandenes kDrive in Ihre Organisation integrieren.

Vorwort

• Das kDrive wird fester Bestandteil der neuen kSuite.
• Die mindestanzahl an Benutzern im gewählten kSuite-Tarif basiert auf der Anzahl der Benutzer des bestehenden kDrive-Tarifs.
• Die Benutzer des kDrive werden zu kSuite-Benutzern.
• Um Ihnen bei der Auswahl des am besten zu Ihren Bedürfnissen passenden kSuite-Tarifs zu helfen, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Mein kDrive zu kSuite weiterentwickeln

Voraussetzungen

• Noch keine kSuite in der Organisation haben.
• Eine bezahlte und nicht in der Testphase befindliche kDrive-Option besitzen.
• Rechtsverantwortlicher oder Administrator der Organisation sein.

Eine neue kSuite basierend auf Ihrem bestehenden kDrive erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak kDrive Web-App zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf Verwalten.
3. Klicken Sie auf Tarif weiterentwickeln.
   

Sie können dies auch von einem Informationsbanner aus tun, der auf der Startseite Ihrer Manager-Schnittstelle sichtbar ist:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen Benutzer zu einem kDrive hinzufügen, blockieren, ersetzen oder entfernen können. Weitere Informationen zur Verwaltung der Benutzerrechte finden Sie in dieser anderen Anleitung.

Voraussetzungen

• Der Benutzer muss ein Infomaniak-Konto erstellen (oder bereits besitzen), um die Einladung anzunehmen und dem kDrive beizutreten.
• Sie benötigen ein kDrive-Abonnement mit einer ausreichenden Anzahl verfügbarer Benutzerkontingente (Benötigen Sie Hilfe?).

Einen Benutzer hinzufügen

So geht's:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Überprüfen Sie oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Neuen Benutzer einladen:
   

5. Klicken Sie bei Bedarf erneut auf die Schaltfläche, um einen neuen Benutzer einzuladen, und klicken Sie dann auf:

   1. Benutzer zu Drive hinzufügen, um einen Benutzer auszuwählen, der bereits in Ihrer Organisation vorhanden ist,
   2. Benutzer zu meiner Organisation hinzufügen, um einen externen Benutzer einzuladen.

   
   Mit kSuite ist es im Wesentlichen dasselbe:

   1. Einen (neuen) kSuite-Benutzer erstellen,
   2. Einen vorhandenen Benutzer zu kSuite einladen.
       
6. Drücken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
7. Geben Sie je nach Auswahl die Kontaktdaten oder einfach die E-Mail-Adresse des einzuladenden Benutzers ein und legen Sie seine Berechtigungen fest.
8. Klicken Sie auf Einladen.

Der Benutzer erhält dann eine E-Mail, mit der er die Einladung annehmen kann (gültig für 1 Monat). Er wird in der Benutzerverwaltung von kDrive als eingeladener Benutzer mit dem Status „ausstehend“ angezeigt.

Einen Benutzer sperren

Mit dieser Funktion können Sie verhindern, dass ein Benutzer über die Weboberfläche von kDrive und über die App auf einem Gerät auf Dateien zugreift:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Überprüfen oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Benutzer verwalten:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer in der angezeigten Tabelle.
6. Klicken Sie auf Benutzer sperren und bestätigen Sie die Aktion:
   

Um einen Benutzer zu entsperren, folgen Sie einfach dem gleichen Verfahren.

So löschen Sie einen Benutzer

Wenn ein Benutzer Ihr Unternehmen oder Ihr Team verlässt, stehen Ihnen als Administrator verschiedene Optionen zur Verfügung. Sie können wählen zwischen…

• … den Benutzer für einen bestimmten Zeitraum zu sperren (siehe oben).
• … den Benutzer und seine Dateien vollständig zu löschen.
• … den Benutzer zu löschen und seine Dateien 6 Monate lang aufzubewahren.
• … den Benutzer zu löschen und seine Dateien an einen anderen Benutzer zu übertragen.

Um einen Benutzer zu löschen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Überprüfen oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Benutzer verwalten:
   
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Benutzer in der angezeigten Tabelle.
6. Klicken Sie auf Benutzer entfernen.
7. Wählen Sie, ob die Benutzerdaten beibehalten oder gelöscht werden sollen:
   • Die Dateien des Benutzers 6 Monate lang aufbewahren oder an einen anderen Benutzer übertragen.
   • Die Dateien des Benutzers sofort und endgültig löschen.
8. Klicken Sie auf Zugriffsrechte entfernen.

Einen externen Benutzer aus kDrive entfernen

Externe Benutzer sind diejenigen, mit denen Sie nur eine oder mehrere Dateien/Ordner geteilt haben, ohne ihnen Zugriff auf das gesamte kDrive zu gewähren:

Um einen externen Benutzer zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Überprüfen oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Benutzer verwalten.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden externen Benutzer in der angezeigten Tabelle.
6. Klicken Sie auf Zugriff auf kDrive entfernen:
   

Sie können auch zum Speicherort der geteilten Datei gehen und auf die Spalte „Geteilte Elemente“ klicken, um den Zugriff für den betreffenden Benutzer zu entfernen:

Sie können:

• die Freigabe der Datei für diesen Benutzer stoppen (er kann weiterhin die anderen Dateien sehen, falls Sie weitere Dateien freigegeben haben).
• Entfernen Sie den Zugriff des Benutzers auf alle Dateien, die Sie ihm über dieses kDrive freigegeben haben.

Beachten Sie, dass der externe Benutzer auch von seinem eingeschränkten kDrive aus selbst den Zugriff auf die freigegebene Datei widerrufen kann, wenn er nicht mehr darauf zugreifen möchte:

Er wird dann nicht mehr in der Liste der externen Benutzer angezeigt.

Einen kDrive-Benutzer ersetzen

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ bei
kSuite
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Wenn ein kDrive-Administrator seinen Zugriff widerrufen (nur dieser Kontotyp kann dies tun) und die Nutzungsrechte für das kDrive an einen anderen Benutzer übertragen möchte (der bereits als Benutzer der Organisation aufgeführt ist, zu der das betreffende kDrive gehört):

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Überprüfen Sie oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Dashboard.
5. Klicken Sie auf Benutzer verwalten:
   
6. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem aktuellen Benutzer.
7. Klicken Sie auf Benutzer ersetzen:
   
8. Geben Sie den Benutzer an (aus der Liste der bereits der Organisation zugeordneten Benutzer), der der Hauptbenutzer des kDrive anstelle des aktuellen Administrators sein soll.
9. Wählen Sie, ob die vorhandenen Daten im kDrive beibehalten und an den Benutzer übertragen oder vollständig und endgültig gelöscht werden sollen.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ersetzen:
    

Video: Auf welche Daten hat ein hinzugefügter Benutzer Zugriff?

Stellen Sie sich ein kDrive Pro innerhalb einer kSuite vor, mit nur einem von drei Benutzern, Daten im gemeinsamen Ordner „Organisationsordner“ und im persönlichen Ordner „Mein Ordner“.

Wenn ein neuer Benutzer ohne Infomaniak-Konto als Mitarbeiter zu kSuite eingeladen wird, auf welche Daten hat er standardmäßig im Manager und in kDrive Zugriff?

1. Der neue Benutzer wird als Mitarbeiter zur Organisation eingeladen, daher hat er standardmäßig keine Verwaltungsrechte für die Produkte im Manager:

2. Der eingeladene Benutzer öffnet den erhaltenen Link in einem Browser und erstellt sein Infomaniak-Konto:

   Am Ende der Registrierung gelangt er zum Manager, der wie erwartet in Bezug auf die Produktverwaltung vollständig leer ist…

3. Er wurde jedoch dazu aufgefordert, die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zu nutzen, die über das Symbol oben rechts unter Anwendungen zugänglich ist:

   Er kann dann auf die Ordner der Organisation zugreifen, die bereits von den anderen Benutzern gefüllt wurden!

Diese Anleitung erklärt, wie die Benutzerrechte auf kDrive funktionieren und wie Sie diese Zugriffsberechtigungen ändern können.

Funktionsweise der kDrive-Benutzerrechte

Sie können einen neuen Benutzer zu kDrive hinzufügen (kDrive Pro, also außerhalb von kSuite), und 2 Berechtigungsstufen über die Freigabe von Ordnern festlegen…

… oder über die Benutzerverwaltung von kDrive:

In beiden Fällen werden 2 Berechtigungsstufen angeboten:

1. Administrator gewährt den Benutzern dieselben Rechte wie der Besitzer von kDrive:
   • Freigaben, Statistiken, Aktivitätsberichte, Wiederherstellung und Löschung von Ordnern, Importieren von externen Daten, usw. und Zugriff auf Dateien und Ordner…
2. Benutzer ermöglicht den Zugriff auf Ordner, die sich in der Wurzel von kDrive befinden, sowie das Verwalten und Freigeben ihres Inhalts:
   • Zugriff auf freigegebene Dateien und Ordner, persönliches Verzeichnis und Erstellen/Freigeben von Dateien…
   • Die Benutzer können jedoch nicht auf die administrative Verwaltung des Produkts zugreifen (Benutzer verwalten, Statistiken anzeigen, Ordner in der Wurzel von kDrive erstellen oder löschen, Daten von einem externen Dienst importieren usw.)…

In jedem Fall:

• Der Inhalt des Verzeichnisses Organisationsordner ist gemeinsam und für andere kDrive-Benutzer sichtbar, aber die Freigabe kann eingeschränkt werden.
• Inhalte, die von anderen Benutzern aus ihrem privaten Bereich von kDrive freigegeben werden, werden im Menü Freigaben der anderen Benutzer nicht aufgelistet.
• Jeder Ordner oder jede Datei kann mit anderen kDrive-Benutzern und Ihren gewünschten Kontakten freigegeben werden.

Berechtigungen eines kDrive-Benutzers ändern

Um auf kDrive zuzugreifen und die Benutzerrechte zu verwalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
4. Klicken Sie auf Benutzer verwalten:
   
5. Verwalten Sie die Rechte des gewünschten Benutzers und wählen Sie die gewünschte Zugriffsstufe:
   
    

Im Falle eines Problems

Wenn eine Änderung nicht möglich ist:

… dann müssen Sie zunächst die Benutzerrechte auf Organisationsebene ändern:

… und seine Rolle als Administrator reduzieren, indem Sie ihm eine Rolle als Benutzer zuweisen:

Die vorgeschlagene Änderung im obigen Punkt 5 ist nun zugänglich:

Weitere Aktionen für den Benutzer

Wenn nötig, öffnen Sie das Aktionsmenü ⋮ des gewünschten Benutzers für erweiterte Aktionen:

Sie können den Benutzer verwalten, seine Aktivität einsehen, seinen Zugriff sperren und ihn vollständig aus kDrive entfernen.

Wenn nötig, verwalten Sie auch die Berechtigungen, die mit den Aktionen in Bezug auf Kategorien verbunden sind:

Rechte in der Organisation / Rechte auf kDrive

Wie oben gesehen, sollte man nicht verwechseln oder mischen:

• die Rechte, die für die Verwaltung des kDrive-Dienstes im Manager gewährt werden,
• und die Rechte, die dem Benutzer innerhalb von kDrive gewährt werden.

Tatsächlich kann ein Benutzer über eingeschränkte oder gar keine Rechte auf das Produkt kDrive im Manager verfügen (er wird daher nicht die Möglichkeit haben, das Produkt kDrive selbst zu verwalten oder technische Details zu erhalten - siehe unten), aber er kann als Administrator in kDrive definiert worden sein und somit Zugriff auf alle gespeicherten Daten haben.

Rechte in der Organisation: Verwaltung des Produkts

In diesem Beispiel können Sie die kDrive-Verwaltungsrechte des Benutzers ralph über die Produktzugriffe verwalten:

Wenn nötig, müssen Sie angeben, welches kDrive betroffen ist und welche Berechtigungen (technisch / statistisch) er besitzen soll:

Mit nur technischen Rechten wird er das Element Statistiken nicht im Seitenmenü sehen:

Wenn umgekehrt nur das Kontrollkästchen Statistiken aktiviert ist, erhält er keinen Zugriff auf das Dashboard:

Und wenn der Administrator die beiden Kontrollkästchen Technisch und Statistiken deaktiviert, sind nur die Speicherinformationen über das Seitenmenü zugänglich:

Benutzerrechte auf kDrive

Selbst wenn die beiden oben genannten Kontrollkästchen Technisch und Statistiken aktiviert sind, kann ein Benutzer, der nur Benutzerrechte auf der Ebene der kDrive-Benutzerverwaltung hat, unter anderem keinen neuen Ordner im Stammverzeichnis der Organisationsordner erstellen:

Der Benutzer benötigt eine Rolle als Administrator (siehe Punkt 5 oben), um auf dieses Fenster zur Erstellung eines neuen Organisationsordners im Stammverzeichnis zuzugreifen:

Vielen Dank, dass Sie kDrive gewählt haben, die unabhängige und datenschutzfreundliche Lösung zum Kollaborieren, Teilen und Zugreifen auf Ihre Daten von all Ihren Geräten aus. Ihre Daten sind verschlüsselt, dauerhaft gesichert und ausschließlich in der Schweiz gehostet.

Kollaboratives Speichern in einer 100% Swiss Made Cloud

• kDrive im Video entdecken (die Benutzeroberfläche hat sich seitdem weiterentwickelt)

Start

• kDrive zwischen verschiedenen Geräten synchronisieren
• Die Option Lite Sync kDrive (macOS) verwalten
• Die Option Lite Sync kDrive (Windows) verwalten
• kDrive auf Linux installieren
• kDrive-Ordner (persönlich, gemeinsam, freigegeben)
• Die zu synchronisierenden kDrive-Ordner auswählen
• Eine Office-Datei auf kDrive bearbeiten (Word, Excel, PowerPoint) oder Text im Klartext
• Auf kDrive arbeiten: Grundlegende Operationen
• Den kDrive-Speicherplatz verwalten
• Nach Daten auf kDrive suchen

Ihre Daten teilen

• Die kDrive-Ablageboxen verwalten
• kDrive-Freigaben und -Ablagen anpassen
• Daten von kDrive aus freigeben (Weboberfläche)
• Beispiel für interne/externe Freigaben
• Daten per E-Mail von kDrive aus freigeben (Weboberfläche)

Ihren kDrive füllen

• Externe Daten auf kDrive importieren
• Daten auf kDrive importieren (iOS) oder nur die iPhone-Fotos automatisch
• Fotos auf kDrive importieren (Android)
• Daten auf kDrive ohne kDrive-App importieren
• Auf kDrive-Dateien lokal und online zugreifen
• Dokumente mit kDrive scannen (iOS / Android)

Zu mehreren

• Die Rechte eines kDrive-Benutzers verwalten
• Die Zugriffsrechte auf Ordner und Unterordner verwalten
• kDrive-Benutzer verwalten
• Mehrere kDrive (iOS / Android) verwalten
• Mehrere kDrive (macOS / Windows) verwalten
• Bestimmte Daten zwischen kDrive, auf die Sie zugreifen können, kopieren

Mit kDrive weitergehen

• Ein bestehendes kDrive-Angebot ändern
• kDrive-Kategorien verwalten, um Daten zu klassifizieren
• Ein kMeet-Meeting auf kDrive speichern
• Anlagen einer E-Mail aus Mail exportieren
• Eine E-Mail nach kDrive exportieren
• Eine Dateianlage zu einem Ereignis im Kalender hinzufügen

Für erfahrene Benutzer

• Den lokalen kDrive-Speicherort verschieben
• Ein kDrive umbenennen
• kDrive-Statistiken und Aktivitätsbericht anzeigen

Im Problemfall

• Ein kDrive-Blockierung (Antivirus, Firewall usw.) beheben
• Einen kDrive-Synchronisationskonflikt beheben
• Ein kDrive-Synchronisationsproblem beheben
• Ein kDrive-Problem auf einem Android-Gerät beheben (don't kill my app)
• Einen Lite Sync Plugin-Fehler auf macOS beheben
• Den Browser-Cache leeren
• Den Cache der kDrive-Mobil-App leeren
• Version der kDrive-Anwendung (macOS / Windows / Linux)
• Eine kDrive-Datei auf die vorherige Version wiederherstellen
• Eine gelöschte kDrive-Datei wiederherstellen
• kDrive zwingen, bestimmte spezielle Dateien zu synchronisieren
• Zugang zu Ihren Produkten gewähren / Eine Hilfesanfrage vervollständigen
• kDrive-Debugging-Informationen anzeigen

Mehr über kDrive erfahren

• Daten-Sicherheit von kDrive
• Datenanalyse von kDrive

Eine Frage oder ein Feedback?

• Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support
• Klicken Sie hier, um eine Meinung oder einen Vorschlag zu einem Infomaniak-Produkt zu teilen

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die kDrive-App installieren und verwenden, um die in kDrive gespeicherten Dateien zu synchronisieren und von allen Ihren Geräten aus (macOS, Windows, Linux, iOS und Android) einfach darauf zuzugreifen.

Einleitung

• Damit alle Änderungen an Ihren Dateien und Ordnern auf Ihrem Arbeitsplatz (Finder / Explorer) automatisch synchronisiert werden…
  • mit der kDrive-Web-App von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive),
  • mit der kDrive-Mobil-App (App für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android),
  • bei allen Mitarbeitern, die auf die Daten zugreifen,
  • und zwar in beide Richtungen,
• … müssen Sie die kDrive-Desktop-App (Desktop-Anwendung für macOS / Windows / Linux) installieren.
• Sie haben die Möglichkeit, die kDrive-Ordner, die auf Ihrem Computer synchronisiert werden sollen, anzupassen.
• Sie können auch Fotos von Ihrem Mobilgerät automatisch sichern:
  • Lesen Sie diese andere Anleitung für iOS und für Android.
  • Beachten Sie, dass es keine automatische Synchronisierung zwischen dem restlichen Inhalt Ihres Mobilgeräts und kDrive gibt; diese Funktion ist identisch mit der von konkurrierenden Apps, die dies ebenfalls nicht anbieten, da die Einschränkungen der mobilen Betriebssysteme dies nicht zulassen.

kDrive-Desktop-App herunterladen

Öffnen Sie die kDrive-Downloadseite, um kDrive herunterzuladen (weitere Versionen und Apps können über die einheitlichen kSuite-Einstellungen heruntergeladen werden, darunter eine für iPads optimierte iOS-Version, die an die Bildschirme dieser Tablets angepasst ist).

OS	Mindest- und unterstützte Version
	Windows 10 (v10 1709 für die Nutzung von Lite Sync)
	macOS 10.15, ARM unterstützt
	Ubuntu 22.04 LTS, ARM unterstützt Kein Lite Sync und kein Kontextmenü bei Rechtsklick unter Linux Desktop-Umgebungen: GNOME oder KDE
	iOS 16.4
	Android 8.1

kDrive-App installieren

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die heruntergeladene Anwendung, um die Installation auf Ihrem Gerät zu starten.
2. Am Ende der Installation sollte sich die Anwendung öffnen und ein Formular wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, sich bei Ihrem Infomaniak-Konto anzumelden (Benötigen Sie Hilfe?):
   
3. Wählen Sie anschließend in der Liste das kDrive aus, das Sie synchronisieren möchten (wenn Ihr Konto den Zugriff auf mehrere kDrives ermöglicht – Sie können bei Bedarf später weitere hinzufügen):
   
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option „Lite Sync“ (Funktion der Windows- und macOS-App, die Speicherplatz spart, indem Ihre kDrive-Dateien virtuell auf Ihrem Computer gespeichert werden und nur bei Bedarf heruntergeladen werden):
   
5. Ein kDrive-Ordner wird auf Ihrer Festplatte am angegebenen Speicherort erstellt (es wird empfohlen, diesen Speicherort nicht zu ändern, aber falls erforderlich können Sie dies tun, indem Sie auf das Bleistiftsymbol ✎ klicken):
   
   • Er enthält die Dateien, die sich möglicherweise bereits in Ihrem kDrive befinden (einige Ordner können ignoriert werden – siehe unten), und lädt alle Dateien, die Sie dort in Zukunft ablegen, auf den kDrive-Server hoch.
6. Achten Sie während der Installation auf die angeforderten Berechtigungen (insbesondere unter macOS) und erlauben Sie diese, damit die Anwendung ordnungsgemäß funktioniert:
   
   1. Unter macOS müssen Sie insbesondere Folgendes aktivieren:
      
   2. aber auch Folgendes:
      
7. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, können Sie wählen, ob Sie den Speicherort der kDrive-Dateien auf Ihrer Festplatte öffnen möchten:
   
8. Auf einem macOS-Gerät sieht das beispielsweise so aus:
   
9. Sie können die auf Ihrer Festplatte vorhandenen Daten mit den Daten der Web-App kDrive von Infomaniak vergleichen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im kDrive-Fenster.
   2. Klicken Sie auf Webversion öffnen:
      
10. Die Daten werden angezeigt, Sie können sie mit Punkt 8 oben vergleichen:
    

Dateien mit kDrive synchronisieren

Sobald die Anwendung installiert und die Verbindung zu Ihrem Konto hergestellt ist, steht Ihnen die kDrive-Anwendung auf Ihrem Gerät zur Verfügung:

• Auf einem Computer erscheint das Symbol der App im Infobereich Ihres Computers (oben rechts unter macOS, unten rechts unter Windows und ein doppelter Linksklick in der Taskleiste unter Linux).
• Nutzen Sie die Gelegenheit, die Anwendungseinstellungen und die Drive-Einstellungen über das Aktionsmenü ⋮ rechts im kDrive-Fenster zu durchsuchen.
  

Lesen Sie andere Anleitungen, um die Anwendung kDrive weiter kennenzulernen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Daten manuell hochladen können (Dateien, Ordner usw. von Ihrem Computer zu Ihrem kDrive ohne die Installation der kDrive-Infomaniak-App (App für Smartphone oder Tablet iOS/Android oder Desktop-App für macOS/Windows/Linux).

In kDrive aus dem Browser importieren

Um auf kDrive zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige kDrive im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste auswählen.

Dann nach Wahl:

Drag & Drop

• Ziehen Sie die zu sendenden Elemente von einem Fenster Ihres Computers in das Browserfenster, in dem die kDrive-Website geöffnet ist:
  
  

Schaltfläche „Neu“

• Verwenden Sie die Schaltfläche ‍ Neu oben links in Ihrer kDrive-Oberfläche und wählen Sie dann den gewünschten Import (entweder Datei oder Ordner):
  
  
   
• Das Betriebssystem (z. B. macOS) kann Sie möglicherweise um Bestätigung bitten, wenn Sie einen Ordner hochladen.

Rechtsklick mit der Maus

• Machen Sie einen Rechtsklick an der Stelle, an der Sie neuen Inhalt importieren möchten, und wählen Sie dann den gewünschten Import (entweder Datei oder Ordner):
  
  
   
• Das Betriebssystem (z. B. macOS) kann Sie möglicherweise um Bestätigung bitten, wenn Sie einen Ordner hochladen.

Externe Daten importieren

• Importieren Sie spezifischen Inhalt über das Menü Externe Daten importieren:
  
  
   
• Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zum Importieren von Daten von außen suchen.

Dateitypen

Sie können alle Arten von Dateien senden, wie z. B. .pdf, .txt oder andere Erweiterungen, einschließlich im Bereich der 3D.

kDrive ermöglicht es Ihnen auch, iWork-Dateien zu öffnen und zu konvertieren, die von einem Mac erstellt wurden, um sie von jedem Gerät aus zu bearbeiten. Diese Dateien der Apple Suite haben jedoch einige Besonderheiten mit ihren Erweiterungen; Beispiel mit der Anwendung Numbers:

• Die .numbers können Dateien oder Ordner sein, je nach gewählter Registrierung (und das Verhalten beim Hochladen ist nicht identisch, wenn es sich um einen Ordner handelt).
• Wenn es bereits eine Datei wie z.B. calcul.numbers auf kDrive gibt und diese auf dem Desktop als „Paket“ gespeichert ist, wird die Datei beim Hochladen als Ordner betrachtet und kDrive wird versuchen, Dateien daraus hochzuladen, was nicht möglich ist, daher wird das Hochladen nicht erlaubt.
  • Um das Problem zu beheben, ändern Sie einfach das Speicherformat in der Apple Numbers Anwendung unter macOS in „Einzelne Datei“:
    

Diese Anleitung beschreibt, wie Sie Dateien und Ordner in kDrive mit beliebigen Personen teilen können, ohne die Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung für macOS / Windows / Linux) installieren zu müssen, und selbst wenn der Empfänger kein Infomaniak-Konto besitzt oder kDrive noch nicht verwendet.

Einleitung

• Mit der Web-App kDrive können Sie Inhalte auf verschiedene Weise teilen, z. B. durch einen Rechtsklick auf die Elemente oder durch Anhängen an eine E-Mail, um schnell das Lesen oder Bearbeiten einer Datei anzubieten.
• Sie können auch einen Upload-Ordner freigeben.
• Das Aussehen der Freigabefenster kann angepasst werden.
• Um schnell auf die verschiedenen Funktionen/Operationen zuzugreifen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Dateien.

⚠ Anzahl der zulässigen externen Freigabelinks:

⚠ Anzahl der möglichen Klicks pro Stunde auf einen öffentlichen Link:

Die oben genannten Nutzungslimits (z. B. 150/h) gelten für alle Ihre Freigabelinks und berücksichtigen maximal eine Aktion pro Benutzer (IP) pro Minute, unabhängig von der Anzahl der während dieser Zeit eingesehenen oder heruntergeladenen Dateien. Sie können diese Nutzung in Ihren Nutzungsstatistiken verfolgen:

Um dieses Kontingent zu optimieren, wird empfohlen, dass die Empfänger ganze Ordner auf einmal herunterladen, anstatt einzelne Dateien.

Weitere Arten von Limits werden in diesem anderen Leitfaden detailliert beschrieben.

Eine Datei / einen Ordner in kDrive freigeben

Damit Benutzer Ihre Inhalte anzeigen, bearbeiten und herunterladen können, müssen Sie festlegen, mit wem Sie eine Datei / einen Ordner in kDrive freigeben:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Datei/den betreffenden Ordner.
3. Klicken Sie oben im Dropdown-Menü auf Teilen...:
   
   

Von hier aus können Sie…

• … entweder einen öffentlichen Freigabelink mit verschiedenen Optionen aktivieren:
  • Erlaubnis, das Dokument zu bearbeiten, falls es sich um eines der Kollaborationsformate handelt.
  • Ablaufdatum
  • Passwort
  • Erlaubnis zum Herunterladen
  • Erlaubnis, dass der Benutzer, der Zugriff auf den Freigabelink hat, vollständigen Zugriff anfordern kann – siehe das untenstehende Kapitel.

so dass jeder, der den in diesem Fenster angezeigten Link besitzt, auf die freigegebene Datei zugreifen kann:

Achtung: Durch einfaches Deaktivieren/Reaktivieren des öffentlichen Freigabelinks ändert sich die URL, und der vorherige Link ist ungültig!

• … oder geben Sie einen kDrive-Benutzer, einen Kontakt aus Ihrem Adressbuch oder die E-Mail-Adresse eines neuen Kontakts ein (oder eine Gruppe, wenn die Freigabe innerhalb der „gemeinsamen Ordner“ erfolgt):
  

Ein Assistent ermöglicht es, die Berechtigungen für jede Person festzulegen, die Sie hinzufügen: „Anzeigen“, „Bearbeiten“ oder „Verwalten“ (lesen Sie diesen anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen zu den Zugriffsberechtigungen für Dateien, Ordner und Unterordner von kDrive benötigen):

• Die Person, deren E-Mail-Adresse Sie angeben, erhält eine E-Mail mit den notwendigen Informationen, um auf Ihre freigegebenen Inhalte zuzugreifen.
• Wenn diese Person kein Infomaniak-Konto besitzt, kann sie kostenlos ein Konto erstellen, um auf die freigegebenen Elemente zuzugreifen und diese zu bearbeiten.
• In der Zwischenzeit sehen Sie die ausstehende Einladung und können diese jederzeit an derselben Stelle widerrufen.
• Der private Link wird jedes Mal angezeigt, wenn Sie das Menü zum Teilen auf der linken Seite aufrufen, sodass Sie den Link einfach kopieren und an die autorisierten Benutzer senden können.

Klicken Sie auf das Schließsymbol oben rechts im Modal, wenn Sie fertig sind.

Einen öffentlichen, bearbeitbaren Freigabelink erstellen

Wenn Sie einen Freigabelink für eine Datei vom Typ Word, Excel oder PowerPoint aktivieren, können Sie die Online-Bearbeitung dieser Datei zulassen:

Alle Personen, die Zugriff auf diesen Freigabelink haben, können die Datei dann sofort bearbeiten, ohne ein Infomaniak-Konto zu benötigen (testen Sie die erhaltene URL einfach in einem privaten Browserfenster, um das Ergebnis zu überprüfen).

Sie können auch einen genauen Freigabelink aus dem Dokument erhalten.

Zugriff über die Seite der freigegebenen Datei anfordern

Der Benutzer, der einen Ordner freigibt, kann in den erweiterten Freigabeeinstellungen eine Schaltfläche aktivieren:

Diese Schaltfläche „Dateien hinzufügen“ wird auf der Freigabeseite (A) angezeigt, sodass der Benutzer, der auf den Freigabelink zugreift, die Möglichkeit hat, als externer Benutzer hinzugefügt zu werden (falls er über ein Infomaniak-Konto verfügt oder ein solches erstellt (B):

Die Anfrage wird dann per E-Mail an den Benutzer gesendet, der die Freigabe initiiert hat, und dieser kann entscheiden, ob er sie annimmt oder nicht.

Gemeinsame Ordner

Lesen Sie diesen anderen Leitfaden, um die Unterschiede zwischen den verschiedenen Abschnitten von kDrive besser zu verstehen.

Diese gemeinsamen Ordner sind in bestimmten kostenpflichtigen Angeboten verfügbar und ermöglichen es, Ihre Daten mit allen Benutzern von kDrive zu teilen. Jeder neue Ordner, der darin mit der Option maximale Freigabe erstellt wird, wird in der Ordnerliste rechts entsprechend gekennzeichnet.

Ein Ordner kann aber auch mit einer eingeschränkten Freigabe erstellt werden (dies wird Ihnen bei der Erstellung eines neuen Ordners oder beim erneuten Aufrufen der Freigabe dieses Ordners angeboten), und in diesem Fall können nur autorisierte Personen den Inhalt direkt sehen; die Benutzer, die Zugriff darauf haben, sind in der Ordnerliste rechts sichtbar:

Auch andere Benutzer, die Zugriff auf die gemeinsamen Ordner haben, können auf einen Unterordner „erzwungen“ zugreifen, entweder indem sie darauf klicken und die Warnmeldung akzeptieren oder indem sie über das Aktionsmenü rechts im Verzeichnis die Option „Zugriff erzwingen“ auswählen. Dadurch werden die anderen Benutzer per E-Mail über den Zugriff informiert:

Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Informationen zu Freigaben und gemeinsamen Ordnern suchen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Verhalten von gelöschten Dateien und des Papierkorbs von kDrive verwalten.

Einleitung

• Wenn eine Datei über eines der mit kDrive synchronisierten Tools gelöscht wird, verschiebt die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) die Datei in ihren Papierkorb.
• Wenn dieser kDrive-Papierkorb geleert wird, ist es nicht mehr möglich, den Inhalt wiederherzustellen.
• Wenn der Papierkorb des Betriebssystems auf dem Computer, auf dem kDrive installiert ist, geleert wird, wird dadurch nicht der Papierkorb der Web-App kDrive geleert.
• Die Datei verbleibt mindestens 30 Tage im kDrive-Papierkorb, aber einige Angebote können eine Aufbewahrungsdauer von bis zu 365 Tagen festlegen:

⚠ Maximale Dauer, die für die Aufbewahrung von Dateien im kDrive-Papierkorb gewählt werden kann:

Eine Datei löschen…

… in der Web-App kDrive

So löschen Sie eine Datei und verfolgen Sie ihren Weg zum Papierkorb:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Wählen Sie die betreffende(n) Datei(en) aus.
3. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol in der oberen Leiste:
   
4. Bestätigen Sie das Löschen:
   
5. Eine Bestätigungsmeldung wird unten auf dem Bildschirm angezeigt, sodass Sie das Löschen gegebenenfalls rückgängig machen können.
6. Klicken Sie auf das Menü „Papierkorb“:
   
7. Die kürzlich gelöschten Elemente werden hier angezeigt:
   

Das Löschen wird mit den verschiedenen Lösungen synchronisiert, die mit demselben kDrive verbunden/verknüpft sind, z. B. der mobilen App kDrive (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android):

1. Das Menü Papierkorb befindet sich unter dem Symbol Ordner unten.
2. Sie können den Papierkorb von dieser Seite aus leeren, beachten Sie jedoch die weiteren Informationen weiter unten in diesem Handbuch:
   

Das Löschen wird auch synchronisiert (sofern diese Option nicht deaktiviert ist – weitere Informationen finden Sie weiter unten in diesem Handbuch) mit der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung für macOS/Windows/Linux), die den Befehl erteilt, alle Daten, die über die Web-App gelöscht wurden (und umgekehrt), in den Papierkorb des Computers zu verschieben:

1. Öffnen Sie den Papierkorb auf dem Computer.
2. Gelöschte Daten befinden sich im Papierkorb und nicht mehr in der Hauptstruktur von kDrive:
   

Papierkorb manuell leeren…

… in der kDrive-Webanwendung

Um den Papierkorb von kDrive manuell zu leeren (nicht empfohlen, da es besser ist, die voreingestellte Zeit bis zur automatischen Löschung abzuwarten):

1. Klicken Sie hier, um auf die Webanwendung kDrive zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie im linken Menü auf Papierkorb.
3. Klicken Sie auf Papierkorb leeren:
   
4. Bestätigen Sie den Vorgang:
   
5. Die Daten werden endgültig gelöscht, und zwar nur in der Webanwendung kDrive; die Dateien verbleiben im Papierkorb des Computers.

… auf dem synchronisierten Computer

1. Wenn der Papierkorb des Computers geleert wird (Schaltfläche Leeren im folgenden Beispiel)…
2. und die Löschung bestätigt wird…
   
3. … wird der Papierkorb der Webanwendung kDrive davon nicht beeinflusst, und die gelöschten Dateien befinden sich weiterhin darin, bis dieser kDrive-Papierkorb manuell oder nach Ablauf der voreingestellten Zeit automatisch geleert wird.

Verwalten Sie die Aufbewahrungsdauer des kDrive-Papierkorbs

Um auf die Dateien im Papierkorb zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen Sie oder wählen Sie das betreffende kDrive im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Papierkorbeinstellungen.
5. Wählen Sie die gewünschte Dauer aus dem Dropdown-Menü (zwischen 1 Monat und 1 Jahr, je nach Ihrem Angebot – siehe oben in diesem Handbuch).
6. Lesen Sie die Informationen über die mögliche endgültige Löschung von Dateien, die vor dem von Ihnen gewünschten neuen Aufbewahrungszeitraum in den Papierkorb verschoben wurden, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen:
   

Deaktivieren Sie die Löschfunktion in der Desktop-App

Um festzulegen, ob das Löschen einer Datei in der Web-App oder der mobilen App dazu führt, dass die mit der Desktop-App synchronisierte Datei in den Papierkorb des Computers verschoben wird:

1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der Desktop-App im Infobereich Ihres Computers (oben rechts unter macOS, unten rechts unter Windows und doppelklicken Sie in der Taskleiste unter Linux).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts im angezeigten Fenster.
3. Klicken Sie auf Anwendungseinstellungen:
   
4. Aktivieren oder deaktivieren Sie den Schalter, um zu entscheiden, ob die synchronisierte Version in den Papierkorb des Computers verschoben werden soll:
   

Ein Problem mit dem Verschieben in den Papierkorb auf dem Computer beheben

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Desktop-App trotz einer Einstellung, Dateien in den Papierkorb zu verschieben (Punkt 4 oben), die gelöschte Datei endgültig auf dem Computer löscht:

• … über die Web-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive)…
• … über die mobile App (Anwendung für Smartphone oder Tablet (iOS/Android))…
• … von einem anderen synchronisierten Computer…

anstatt sie in den Papierkorb zu verschieben, weil:

• Unzureichender Speicherplatz: Der Papierkorb hat seine maximal konfigurierte Größe erreicht.
• Kein Papierkorb vorhanden: Bei einigen Dateisystemen, wie z. B. Netzwerk- oder Wechseldatenträgern (z. B. USB-Stick), gibt es möglicherweise keinen Papierkorb.

Diese Liste ist nicht erschöpfend, deckt aber die meisten Fälle ab, die dem Benutzer nicht gemeldet werden. Andere Probleme, die mit der Verwendung von schreibgeschützten Laufwerken zusammenhängen, werden berücksichtigt und dem Benutzer gemeldet.

Im Zweifelsfall stellen Sie sicher, dass Ihr Computer auch nicht sofort Elemente löscht, die zu groß sind, wenn sie in den Papierkorb verschoben werden, z. B. aufgrund der Größe des Windows-Papierkorbs:

Eine Datei aus dem Papierkorb wiederherstellen…

Um eine Datei in ihrer ursprünglichen Position wiederherzustellen, wenn der Papierkorb in der Web-App kDrive noch nicht geleert wurde:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie im linken Menü auf Papierkorb.
3. Wählen Sie die Elemente aus, die Sie wiederherstellen möchten.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen:
   

Um ein gesamtes kDrive in den Zustand vor dem Verschieben oder Neuanordnen von Dateien zurückzusetzen, lesen Sie diese Anleitung.

Um eine frühere Version einer vorhandenen Datei wiederherzustellen, lesen Sie diese Anleitung.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Dateihistorie oder die Versionskontrolle auf kDrive verwenden.

Vorwort

• Diese Funktion ist sehr nützlich, um gelöschte oder von einem Dritten in einer gemeinsamen Datei geänderte Informationen wiederherzustellen.
• Infomaniak speichert im Versionsverlauf eine Sicherung aller an den Dateien auf kDrive vorgenommenen Änderungen.
• Sie können sich entscheiden, bestimmte Versionen dauerhaft zu speichern.

⚠  Anzahl der Versionen / Anzahl der Tage  :

Frühere Dateiversionen verwalten

Um auf kDrive zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Wählen Sie die zu bearbeitende Datei aus (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und gehen Sie in diesem Fall zu Schritt 4).
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ in der Symbolleiste.
4. Klicken Sie auf Versionsverlauf:
   

Die verschiedenen Versionen der Datei sind in umgekehrter chronologischer Reihenfolge aufgelistet.

Sie können alle Versionen dieser Datei mit der Schaltfläche löschen:

Andernfalls ermöglicht ein Menü rechts neben jeder der Versionen:

• … die Datei im Zustand zum Zeitpunkt der ausgewählten Version herunterzuladen,
• … sie dauerhaft zu speichern: Die Version wird nach der standardmäßigen Aufbewahrungsfrist gespeichert,
• … eine neue Datei auf kDrive aus dieser Version zu erstellen,
• … die Version zu löschen: ermöglicht es, nur diese Version zu löschen.

Sie können auch auf alle Versionen aller Ihrer Dateien zugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf kDrive-Verwaltung im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Speicherplatz verwalten
4. Klicken Sie, um Dateiversionen auszuwählen:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine (oder mehrere, je nach kDrive-Angebot, das Sie haben) Upload-Box mit kDrive erstellen, um Kontakte einzuladen, Inhalte (Dateien oder Ordner) hochzuladen. Die von Ihren Kontakten hochgeladenen Inhalte werden direkt an den richtigen Ort auf Ihrem kDrive gesendet und sortiert.

Upload-Box erstellen

Um auf kDrive zuzugreifen und eine Upload-Box zu erstellen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Navigieren Sie in der kDrive-Struktur, die im linken Seitenmenü angezeigt wird, und gehen Sie in den Ordner, der die in der Upload-Box gesammelten Daten aufnehmen soll:
   1. Bleiben Sie im persönlichen Ordner (Mein Ordner), wenn die Daten privat und nur für Ihren Benutzer bestimmt sind.
   2. Gehen Sie in den gemeinsamen Ordner (Ordner der Organisation), wenn Sie möchten, dass andere Benutzer Ihres kDrive die Daten der Upload-Box direkt einsehen können.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Neu, wenn Sie sich im gewünschten Verzeichnis befinden (dem, der die mit der Upload-Box gesammelten Daten aufnehmen soll).
4. Klicken Sie auf Upload-Box:
   
5. Geben Sie den Namen der Upload-Box ein.
6. Der vollständige Pfad (innerhalb Ihres kDrive) zum Speicherort dieser Upload-Box wird zu Ihrer Information angegeben.
7. Je nach kDrive-Angebot und der Wahl in Punkt 2 oben können Sie noch entscheiden, ob Sie trotz eines Speicherorts in einem Ordner der Organisation (gemeinsamer Ordner) den Zugriff auf Ihren Benutzer beschränken möchten.
8. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Erstellen:
   
9. Teilen Sie den Link zur Upload-Box oder klicken Sie auf Per E-Mail senden, um sie Ihren Kontakten zu teilen.
10. Die erweiterten Optionen ermöglichen es Ihnen, eine E-Mail-Benachrichtigung bei einem Dateiupload zu erhalten, den Ordner mit einem Passwort zu schützen, ein Ablaufdatum hinzuzufügen und den Speicherplatz der Upload-Box zu begrenzen:
    
    • Sie können auch das Erscheinungsbild anpassen.

⚠ Anzahl der zulässigen Upload-Boxen:

Die Dateigrößenbeschränkungen sind die von kDrive.

Deaktivieren oder Ändern eines Ablagefachs

Um auf die Ablagefächer zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Freigaben im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Ablagefächer.
4. Machen Sie einen Rechtsklick oder klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle.
5. Klicken Sie auf Deaktivieren, um den Freigabelink zu löschen, ohne die bereits freigegebenen Daten zu löschen (das Ablagefach wird zu einem einfachen Ordner).
   oder auf Einstellungen weiter oben im Dropdown-Menü, um die erweiterten Optionen zu ändern (Punkt 10 oben):
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie sehen können, wie der Speicherplatz Ihres kDrive genutzt wird und wie Sie die Kapazität bei Bedarf erhöhen können.

Vorwort

• Die maximale Anzahl von Dateien pro kDrive ist keine feste Grenze, aber wenn sie überschritten wird, kann Infomaniak die Stabilität des Speichersystems und der kDrive-Anwendung nicht garantieren.
• Nur die besonderen Bedingungen Backup und Speicherung, die Sie in Ihrem Manager finden können, sind verbindlich.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, der die Details zu den Dropboxen behandelt.

Geltende Grenzen

Andere Arten von Grenzen sind in diesem anderen Leitfaden detailliert beschrieben.

⚠ Max. Anzahl von Dateien / Unterordnern:

⚠ Bandbreite (in GB) pro Tag und pro Benutzer, die erlaubt ist (diese Grenzen, die informativ und präventiv angegeben werden, können angewendet werden, wenn ein übermäßiger Gebrauch den Dienst beeinträchtigt, um dessen Stabilität und Verfügbarkeit für alle Benutzer zu gewährleisten):

⚠ Max. Anzahl der täglichen Downloads einer Datei pro Benutzer:

⚠ Max. Größe einer Datei (in GB), die über gesendet wird:

Speicherplatz von kDrive einsehen

Um auf kDrive zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍, um den Abschnitt Verwaltung von kDrive im linken Seitenmenü zu erweitern.
3. Klicken Sie auf Speicherplatz im linken Seitenmenü:
   
4. Wählen Sie die großen Dateien (oder die Dateiversionen, die ebenfalls im Speicherplatz berücksichtigt werden) mit dem Dropdown-Menü aus:
    
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ , das sich über Ihrer Auswahl befindet, um eine Aktion (z. B. Löschen) durchzuführen:
   

Speicherplatz kDrive erhöhen

Voraussetzungen

• Über ausreichende Berechtigungen innerhalb der Organisation verfügen.

Um den Speicherplatz von kDrive zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App kDrive von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klicken Sie auf Dashboard im linken Seitenmenü unter Verwaltung von kDrive.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Angebot ändern:
   
   • Sie haben die Möglichkeit, das Angebot zu ändern oder den maximalen Speicherplatz Ihres kDrive zu ändern.
   • Sobald das Angebot geändert wurde, klicken Sie auf Weiter und gehen Sie zur Zahlung über.

Informationen zu einem Ordner und seinem Inhalt erhalten

Rechtsklicken Sie auf jeden Ordner der Web-App kDrive, um die Informationen zur Größe und zum Inhalt zu erhalten:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine einfache Textdatei ohne besonderes Format (Notizblock, Rohcode) auf der Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) mit dem integrierten Editor erstellen, speichern und bearbeiten.

Eine einfache Textdatei erstellen

Um eine Datei im Format .txt zu erstellen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App kDrive (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/kdrive) zuzugreifen.
2. Öffnen Sie bei Bedarf den Ordner, in dem Sie ein .txt-Dokument erstellen möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu oben links.
4. Wählen Sie den Typ Text aus, um ein leeres Dokument zu erstellen:
   
5. Geben Sie einen Dateinamen ein:
   
6. Die leere Datei öffnet sich automatisch und Sie können Rohtext eingeben:
   
   • Es gibt keine Möglichkeit, den Text zu formatieren, den Stil des Textes, die Ausrichtung usw. zu bearbeiten (verwenden Sie für diesen Zweck lieber Office-Dateien).
   • Wenn Sie Inhalte mit Formatierung auf die Seite einfügen, werden sie in Rohtext ohne Formatierung umgewandelt.
   • Ein Seitenplan wird rechts angezeigt, um die schnelle Navigation in langen Dokumenten zu erleichtern.
7. Das Speichern erfolgt automatisch, speichern Sie Ihre Änderungen jedoch manuell oben rechts, falls erforderlich.

Suchen/Ersetzen-Funktion

Um alle Vorkommen eines Textes in wenigen Klicks zu finden und zu ersetzen, nachdem das Dokument erstellt wurde:

1. Wählen Sie den zu ersetzenden Begriff im gesamten Text aus.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Auswahl und wählen Sie das Menüelement „Alle Vorkommen bearbeiten“:
   
3. Geben Sie den Text ein, der die Auswahl ersetzen soll; der Text ersetzt alle identischen Vorkommen:
   
4. Das Speichern erfolgt automatisch, speichern Sie Ihre Änderungen jedoch manuell oben rechts, falls erforderlich.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Fotos von Ihrem mobilen Gerät (iOS) automatisch zu kDrive Infomaniak übertragen.

Vorwort

• Sobald diese Funktion aktiviert ist, werden die Fotos des mobilen Geräts im gewünschten kDrive-Ordner gespeichert.
• Vordergrundmodus:
  • Die Synchronisation funktioniert optimal, wenn die kDrive-App aktiv und im Vordergrund ist.
• Hintergrundmodus
  • iOS beschränkt die Funktionsweise geschlossener Apps.
  • kDrive kann jedoch kurze Sitzungen (etwa alle 15 Minuten) oder während der Nacht senden, wenn das Gerät geladen und mit Wi-Fi verbunden ist.
• Dateibenennung: Die automatische Sicherung kann Ihre Dateien umbenennen, um Kollisionsfehler oder Duplikate zu vermeiden (siehe unten).

kDrive-Übertragung auf iOS (iPhone, iPad) aktivieren

Voraussetzungen

• Ein kDrive oder kSuite Angebot besitzen.
• Installieren Sie die mobile kDrive App.

Um die automatische Sicherung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die mobile kDrive App.
2. Tippen Sie auf Ihre Initialen oder Ihr Avatar (unten rechts).
3. Gehen Sie zu Einstellungen:
   
4. Wählen Sie Fotosicherung aus:
   
5. Aktivieren Sie die Automatische Sicherung.
6. Erlauben Sie den Zugriff auf Ihre Fotos gemäß den von iOS vorgeschlagenen Optionen.
7. Wählen Sie das Ziel-kDrive und den Zielordner aus.
8. Passen Sie Ihre Einstellungen (Videos, Screenshots, Löschen nach Senden usw.) an und tippen Sie dann auf Speichern.

Den ursprünglichen Namen der Fotos beibehalten

Standardmäßig benennt die automatische Sicherung Ihre Dateien um (z. B. 20260101_101000_1234.jpg) um Kollisionen oder Doppelungen zu vermeiden.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Fotos ihren ursprünglichen Namen (z. B. IMG_3006.jpg) behalten, anstatt nach Datum umbenannt zu werden, müssen Sie die iOS-Freigabefunktion anstelle der automatischen Sicherung verwenden:

• Öffnen Sie die iOS-Fotos-App.
• Wählen Sie das oder die gewünschten Fotos aus.
• Drücken Sie die Freigabe-Schaltfläche (Quadrat mit einem Pfeil nach oben).
• Wählen Sie kDrive aus der Liste der Apps aus.
• Wählen Sie den Speicherort aus und senden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Dokumente (mehrseitige Dokumente) mit der mobilen App kDrive (Anwendung für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android) scannen oder digitalisieren können.

Voraussetzungen

• Sie benötigen ein kDrive- oder kSuite-Abonnement.
• Installieren Sie die mobile App kDrive (Anwendung für Smartphones oder Tablets unter iOS / Android).

Dokumente scannen

So digitalisieren Sie Papierdokumente schnell und speichern sie in Ihrem kDrive:

1. Starten Sie die mobile App kDrive auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf das Symbol ‍ unten:
   
3. Tippen Sie im geöffneten Bereich auf Dokument scannen:
   
4. Erlauben Sie bei Bedarf die von der App angeforderten Zugriffe (Kamera usw.).
5. Die Suche und Erkennung von Dokumenten erfolgt automatisch, sobald das Bild stabil ist (ein Text und ein Kreis zeigen dies an). Sie können aber auch auf den mittleren Kreis tippen, um eine Aufnahme manuell auszulösen.
6. Aktivieren Sie bei Bedarf die Verwendung des Blitzes.
7. Wenn Sie eine Reihe von Dokumenten scannen, können Sie manuell eine bereits in Ihrer Gerätegalerie vorhandene Datei einfügen, um sie Ihrem endgültigen, mehrseitigen Dokument hinzuzufügen:
   
8. Wenn Ihnen das ausgewählte Bild nicht gefällt, können Sie den Vorgang wiederholen.
9. Nachdem Sie ein Bild ausgewählt haben, können Sie es drehen, einen Filter wie Schwarzweiß anwenden oder zuschneiden.
10. Sie können weitere Scans zu Ihrem endgültigen Dokument hinzufügen:
    
11. Sobald Sie alle Seiten hinzugefügt haben (die Anzahl wird auf der Schaltfläche angezeigt), drücken Sie unten rechts auf Fertigstellen:
    
12. Wenn Ihr Scan mehrere Seiten enthält, werden diese in einer PDF-Datei zusammengefasst, die an dem von Ihnen gewählten Ort in kDrive gespeichert wird; wenn es sich nur um ein einzelnes Bild handelt, können Sie es im .JPG-Format speichern (nur iOS):
    
13. Das Dokument wird in kDrive hochgeladen, und Sie können es einsehen:
    
14. Sie finden es natürlich auf allen Ihren verbundenen Geräten:
    

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie sich mit der mobilen App kDrive (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets) verbinden und mehrere kDrive verwalten. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen beispielsweise, auf die Dateien eines persönlichen und eines beruflichen kDrive zuzugreifen.

Voraussetzungen

• Sie besitzen ein kDrive oder kSuite Angebot.
• Installieren Sie die mobile App kDrive (App für iOS- oder Android-Smartphones oder -Tablets).

Auf verschiedene kDrive von der mobilen App aus zugreifen

Ein Benutzer kann auf mehrere kDrive zugreifen, wenn er bereits mit mehreren kDrive außerhalb der App arbeitet, wenn er zu anderen kDrive hinzugefügt wurde usw. Sie sind alle zugänglich, sobald der Benutzer mit der entsprechenden Anmelde-ID für diese kDrive angemeldet ist.

Das ist auf der Web-App der Fall…
… wie auf der mobilen App:

Sobald Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto in der mobilen App kDrive angemeldet haben, ist die einfachste Möglichkeit, auf die verschiedenen kDrive zuzugreifen, für die Ihr Infomaniak-Konto Zugriff hat:

1. Klicken Sie auf das Haus Symbol, um auf der Startseite zu sein,
2. Klicken Sie auf das Pfeil-Symbol ‍ rechts neben dem Namen des aktuellen kDrive:
   
3. Klicken Sie im unteren Schiebefeld auf den Namen des gewünschten kDrive:
   
4. Sie werden zu den Daten des ausgewählten kDrive gewechselt.

Zugang und Verwaltung anderer kDrive-Konten

Um sich mit einem anderen Infomaniak-Konto anzumelden und somit auf andere kDrive zuzugreifen:

1. Öffnen Sie die mobile App kDrive.
2. Drücken Sie auf das Feld mit Ihren Initialen oder Ihrem Avatar ganz unten rechts.
3. Drücken Sie auf das Symbol rechts neben dem Namen des kDrive (einfach, um die kDrive zu überprüfen, auf die Sie bereits zugreifen können).
4. Drücken Sie auf Benutzer wechseln:
   
5. Drücken Sie auf Benutzer hinzufügen:
   
6. Geben Sie die Anmeldeinformationen Ihres Infomaniak-Kontos ein — nehmen Sie bei Bedarf diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.
7. Wählen Sie das kDrive aus, das Sie hinzufügen möchten.
8. Es ist nun möglich, von einem kDrive zum anderen über das Menü Benutzer > Benutzer wechseln zu wechseln, die Anmeldedaten der verschiedenen Konten werden gespeichert.

Dieser Leitfaden beschreibt die möglichen Lösungen, wenn das Symbol der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung auf macOS / Windows / Linux) auf orange wechselt, was bedeutet, dass es zu einem Konflikt bei der Synchronisation gekommen ist.

Einleitung

• kDrive zeigt nicht an, ob eine Datei auf einem anderen lokalen Gerät geöffnet oder bearbeitet wird (es wird keine Warnung angezeigt):
  • Es ist daher durchaus möglich, eine Datei zu öffnen (lesen), während sie auf einem anderen Gerät bearbeitet wird, ohne dass dies zu einem Konflikt führt.
  • Der Konflikt tritt nur im Falle einer gleichzeitigen Bearbeitung auf.

Fälle von kDrive-Synchronisationskonflikten

Wann erscheinen die Dateien Konflikt ?

• Wenn Sie eine Datei lokal bearbeiten, während sie auch auf kDrive Web bearbeitet wird (die beiden Versionen werden unterschiedlich).
• Wenn Sie eine Datei erstellen oder verschieben, während gleichzeitig eine ähnliche Operation auf kDrive Web stattfindet.
• Wenn Sie eine Datei bearbeiten, deren übergeordneter Ordner auf kDrive Web gelöscht wurde.
• Wenn eine Dateiverschiebung nicht korrekt synchronisiert werden kann.

In allen diesen Fällen

• Die kDrive-Web-Version wird unverändert beibehalten.
• Ihre lokale Version wird unter dem Namen "[Dateiname]_conflict" gespeichert.
• Die konfliktbehaftete Datei wird nicht mit kDrive Web synchronisiert.

Was tun mit diesen Dateien Konflikt ?

• Entweder beide Versionen behalten (aber nur die Originaldatei wird synchronisiert).
• Entweder die Datei _conflict löschen, wenn es sich um die weniger aktuelle Version handelt.
• Entweder die Originalversion (nicht _conflict) löschen, wenn sie veraltet ist, und dann die _conflict umbenennen, um sie zu synchronisieren.
• Entweder die beiden Versionen manuell zusammenführen, bevor die _conflict gelöscht wird.

Bei einer Neuinstallation der kDrive-Anwendung

Diese Konflikte können auch auftreten, wenn Sie die Anwendung deinstallieren und dann erneut installieren, ohne die Konfiguration zu löschen, während Änderungen an kDrive Web vorgenommen wurden. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen:

• Entweder die Konfiguration bei der Deinstallation nicht zu behalten.
• Oder vollständig zu synchronisieren vor jeder Deinstallation.
• Die besten Praktiken weiter unten in diesem Leitfaden konsultieren.

Verwaltung von Synchronisationskonflikten

Wenn gleichzeitige Änderungen an derselben Datei (lokal und auf kDrive Web oder während die Anwendung geschlossen ist) vorgenommen werden, verwaltet kDrive diese Konflikte automatisch nach bestimmten Regeln.

Für die Versionen der kDrive-App vor 3.6.11

• Im Falle einer gleichzeitigen Erstellung, gleichzeitigen Änderung oder eines konfliktbehafteten Verschiebens hat die kDrive-Web-Version immer Vorrang. Die lokale Version wird mit „_conflict“ umbenannt.
• Bei Konflikten, die eine Löschung auf der Seite von kDrive Web betreffen, wird die lokale Datei in der Regel beibehalten und erneut synchronisiert.
• Konfliktbehaftete Verschiebungen werden rückgängig gemacht und gemäß dem Zustand von kDrive Web neu berechnet.

Ab der Version 3.6.11

Für die Dateien „placeholder“ (Dateien dehydratisiert über Lite Sync):

• Sie werden lokal automatisch gelöscht.
• Wenn die Datei weiterhin auf kDrive Web existiert, wird sie korrekt neu synchronisiert.

Für die anderen Fälle:

• Die kDrive-Web-Version bleibt in den meisten Situationen priorisiert.
• Konfliktbehaftete lokale Dateien werden mit „_conflict“ umbenannt.
• Wichtige Ausnahme: Wenn eine lokal geänderte Datei gemäß dem Zustand von kDrive Web gelöscht werden sollte…
  • … wird sie in einen Ordner mit der Bezeichnung „kDrive Rescue Folder“ verschoben (anstatt gelöscht zu werden); dies schützt Ihre lokalen Änderungen vor einer versehentlichen Löschung.

Besondere Fälle:

• Wenn ein übergeordneter Ordner gelöscht wird, werden die lokal geänderten Dateien beibehalten.
• Zyklen von Verschiebungen (wechselseitig verschobene Ordner) werden zugunsten des Zustands von kDrive Web aufgelöst.
• Namenskonflikte priorisieren die kDrive Web-Version.

Wie werden Konflikte angezeigt?

Um die konfliktbehafteten Dateien anzuzeigen:

1. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol der Desktop-App kDrive im Benachrichtigungsbereich Ihres Computers (oben rechts auf macOS, unten rechts auf Windows und ein Doppelklick links in der Taskleiste auf Linux).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Informationen oben.
3. Klicken Sie auf das aufgeführte Ereignis, um die Details zu sehen:
   
4. Konflikte und Fehler werden in 2 separaten Registerkarten angezeigt, sodass Sie die nicht synchronisierten Daten einsehen können:
   
   
    
5. Die erste Registerkarte ermöglicht es Ihnen, Konflikte zu lösen:
   
6. Sie müssen dann entscheiden, wie der Konflikt gelöst werden soll, indem Sie sich dafür entscheiden, die lokale Version
   1. auf den Server zu senden (= synchronisieren)
   2. oder in den Papierkorb des Computers
      

Konflikte bei der Synchronisierung vermeiden

Empfehlungen:

• Nicht gleichzeitig an derselben Datei arbeiten (außer wenn Sie online an einem Word-, Excel- oder PowerPoint-Dokument arbeiten).
• Ihre Änderungen offline synchronisieren, bevor Sie dieselben Dateien online ändern.
• Vermeiden Sie die Erstellung von Ordnern, die denselben Namen wie Ordner tragen, die Sie nicht auf einem Gerät synchronisieren.

Falls erforderlich, um bestimmte Synchronisationskonflikte manuell aufzulösen, die nicht automatisch gelöst wurden:

1. Öffnen Sie die beiden Dateien.
2. Vergleichen Sie die Unterschiede.
3. Rufen Sie die Informationen der Konfliktdatei (jene mit dem Ausrufezeichen) in der Basisdatei ab.
4. Löschen Sie die nicht synchronisierte Konfliktdatei (jene mit dem Ausrufezeichen und dem Hinweis conflicted copy):