Diese Anleitung hilft Ihnen bei der Lösung eines Problems, wenn Sie nach dem Senden einer E-Mail eine Fehlermeldung erhalten haben, die den Grund für den Fehler angibt: "Spam Message Rejected" oder "5.7.0 AV: Message is rejected by headers rule filter.. 554 Please check the message and try again" ...

Unbedingt überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nicht enthielt:

• Wörter oder Phrasen, die häufig mit Spam in Verbindung gebracht werden, da die E-Mail als unerwünscht identifiziert und abgelehnt werden könnte.
• jeder ungewöhnliche Hinweis in der Signatur, ein falsch formulierter Link (http//.domain.xyz z.B.), usw.
• ein Anhang mit einer dieser verbotenen Dateiendungen: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... einschließlich innerhalb einer komprimierten Datei (.zip z.B.)

Um eine Datei (js oder exe z.B.) zu senden, deren Virenfreiheit bestätigt ist, speichern Sie diese in Ihrem Hosting-Speicher und erstellen Sie einen Link dazu (wenn die Datei groß ist und Sie sie von der Webmail-App Infomaniak (Online-Dienst mail.infomaniak.com) senden, wird sie in jedem Fall auf einem temporären Server platziert, der das Senden an Ihren Empfänger ermöglicht, der in diesem Fall einen Download-Link erhält) oder über Swisstransfer.com.

Überprüfen Sie auch Ihre SPF-Einrichtung. Wenn Ihr Domain keine SPF-Einrichtung hat oder diese fehlerhaft ist, wird dies sehr wahrscheinlich zur Zurückweisung Ihrer Nachricht führen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ohne Grund eine Nachricht "Spam Message Rejected" erhalten haben, kontaktieren Sie den Infomaniak-Support.