Questa guida ti aiuterà a risolvere il problema nel caso in cui, dopo aver inviato un'e-mail, tu riceva un messaggio con la motivazione dell'errore "Messaggio rifiutato come spam" o "5.7.0 AV: Il messaggio è stato rifiutato dal filtro delle regole dell'intestazione. 554 Si prega di controllare il messaggio e riprovare" ...

Da verificare assolutamente

Verificare che la vostra e-mail non contenesse:

• parole o frasi spesso associate allo spam, in quanto potrebbero essere identificate come messaggi indesiderati e quindi rifiutate;
• qualsiasi elemento insolito nella firma, un collegamento formulato in modo errato (ad esempio http//.domain.xyz), ecc.
• un allegato con una delle seguenti estensioni non consentite: .exe, .com, .cmd, .cpl, .hta, .scf, .sct, .lnk, .bat, .js, .jse, .wsh, .ws, .wsf, .wsc, .vbe, .vb, .vbs, .shs, .pif, .scr ... anche all'interno di un file compresso (ad esempio .zip)

Per inviare un file (ad esempio, un file js o exe) di cui è stata confermata l'assenza di virus, caricalo sul tuo spazio di hosting e crea un collegamento ad esso. Se il file è di grandi dimensioni e lo invii tramite l'app Web Mail di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/mail), verrà comunque caricato su un server temporaneo, consentendo l'invio al tuo destinatario, che riceverà in questo caso un link per il download. In alternativa, puoi utilizzare Swisstransfer.com.

Verifica anche il tuo record SPF. Se il tuo dominio non dispone di un record SPF o se questo record è errato, è molto probabile che il tuo messaggio venga rifiutato.

Se ritiene di aver ricevuto un messaggio di errore "Messaggio spam rifiutato" senza motivo, contatti l'assistenza Infomaniak.