Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Probleme beim Öffnen des integrierten Dokumenteneditors in der mobilen App kDrive auf iOS (iPhone / iPad) beheben können.

Vorwort

• Auf iOS und iPadOS verwendet die kDrive-App eine sichere Webansicht zum Starten des Editors.
• Wenn das Gerät aktive Einschränkungen hat (Funktion "Bildschirmzeit", Elternkontrolle oder MDM-Verwaltung), kann das Betriebssystem den Zugriff auf die für den Editor notwendigen technischen URLs blockieren.
• Im Gegensatz zur Android-Version, die eine installierte Drittanwendungssoftware verwenden kann, erfordert der iOS-Editor zwingend eine aktive Internetverbindung; bei fehlendem Netzwerk wird normalerweise eine Meldung angezeigt, dass der Editor nicht geöffnet werden kann.

Ein Problem mit dem Zugriff auf die Dokumentbearbeitung beheben

Wenn Sie versuchen, ein Dokument (Word, Excel, PowerPoint) von der kDrive-App auf iOS zu bearbeiten:

• Eine Meldung lautet: Editor kann nicht geladen werden,
• Eine leere Seite wird angezeigt und bleibt ohne Fehlermeldung hängen,
• Das Laden dauert endlos, nachdem Sie auf das Bearbeitungssymbol (Bleistift) gedrückt haben…

… dann müssen Sie die Infomaniak-Domänen in den Einstellungen des iOS-Geräts spezifisch freigeben:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des iOS-Geräts.
2. Gehen Sie zu Bildschirmzeit > Einschränkungen für Inhalte und Datenschutz.
3. Aktivieren Sie die Einschränkungen, falls dies noch nicht geschehen ist, und tippen Sie dann auf Inhaltsbeschränkungen > Webinhalt.
4. In der Sektion Immer zulassen, fügen Sie die folgenden zwei Adressen hinzu:
   • https://kdrive.infomaniak.com
   • https://onlyoffice.infomaniak.com

Sobald diese Ausnahmen hinzugefügt wurden, kehren Sie in die kDrive-App zurück, um die Bearbeitung des Dokuments erneut zu starten.