Dieser Leitfaden erklärt, wie bestimmte Fehler von Lite Sync macOS behoben werden können, die mit der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung auf macOS) auftreten können.

Synchronisationsblockierung 1/10

Überprüfen Sie, ob die macOS-Berechtigungen für kDrive und die Lite Sync-Erweiterungen aktiviert sind:

1. Öffnen Sie die macOS-Einstellungen:
   
2. Unter Allgemein, klicken Sie auf Öffnen und Erweiterungen:
   
3. Gehen Sie zu der Anzeige Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Überprüfen Sie, ob die Berechtigungen aktiviert sind und bestätigen Sie unten:
   

Nutzen Sie die Gelegenheit, um sich die anderen Elemente zu kDrive anzusehen, um sicherzustellen, dass alles aktiviert ist.

Fehler vom Typ "Unable to start Lite Sync plugin"

Um einen Fehler des Typs "Unable to start Lite Sync plugin" zu beheben, der in der Regel auftritt, wenn die Erweiterung Lite Sync verschwunden ist oder nicht die erforderlichen Berechtigungen hat…

… überprüfen Sie die Anwesenheit der Erweiterung

Über eine Anwendung vom Typ Terminal (Kommandoschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf einem macOS-Gerät:

% systemextensionsctl list

Das Ergebnis ähnelt:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Wenn das Ergebnis des Befehls "kDrive LiteSync Extension" nicht erwähnt, ist die Erweiterung nicht vorhanden:

• Löschen Sie die Synchronisation und fügen Sie sie erneut hinzu.

Wenn das Ergebnis des Befehls nicht den Status [activated enabled] hat:

• Erlauben Sie die Erweiterung in den Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit.

… überprüfen Sie die Berechtigungen der Erweiterung

In den Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit / Vollzugriff auf die Festplatte des macOS-Geräts:

… Überprüfen Sie die Funktion der Erweiterung

Über ein Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Das Ergebnis ähnelt:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Wenn die Erweiterung nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie die folgenden Maßnahmen:

• Die App neu starten.
• Den Mac neu starten.
• Die Synchronisation löschen/hinzufügen.
• Die App deinstallieren/neuinstallieren.

Wenn es immer noch nicht in Ordnung ist

• Fordern Sie die kDrive-Protokolle (Debug-Ebene) an:
  
• Überprüfen Sie in der Konsole, ob es einen Sperrbericht zum Datum des letzten App-Starts gibt, und falls ja, senden Sie ihn an Infomaniak:
  

Rufen Sie die kDrive-Nachrichten in der Konsole ab:

• Die App beenden.
• In der Konsole das Mac auswählen, nach [KD] filtern, auf Start klicken:
  
• Die App starten.
• In der Nachrichtenliste klicken, sie auswählen (Strg+A), kopieren (Strg+C) und an Infomaniak senden.