Dieser Leitfaden erklärt, wie bestimmte Fehler bei Lite Sync macOS behoben werden können, die mit der Desktop-App kDrive (Desktop-Anwendung auf macOS) auftreten können.

Synchronisationsblockierung 1/10

Überprüfen Sie, ob die macOS-Berechtigungen für kDrive und die Lite Sync-Erweiterungen aktiviert sind:

1. Öffnen Sie die macOS-Einstellungen.
2. Unter Allgemein auf Öffnen und Erweiterungen klicken.
3. Scrollen Sie bis zur Angabe Endpoint Security Extensions :: kDrive LiteSync Extension:
   
4. Überprüfen Sie, ob die Berechtigungen aktiviert sind und bestätigen Sie unten:
   

Nutzen Sie die Gelegenheit, um die anderen Elemente in Bezug auf kDrive zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles aktiviert ist.

Fehler vom Typ "Unable to start Lite Sync plugin"

Um einen Fehler des Typs "Unable to start Lite Sync plugin" zu beheben, der in der Regel auftritt, wenn die Erweiterung Lite Sync verschwunden ist oder nicht die erforderlichen Berechtigungen hat…

... überprüfen Sie das Vorhandensein der Erweiterung

Über eine Anwendung vom Typ Terminal (Kommandobefehlszeilenschnittstelle, CLI / Command Line Interface) auf einem macOS-Gerät:

% systemextensionsctl list

Das Ergebnis ähnelt:

1 extension(s)
--- com.apple.system_extension.endpoint_security
enabled active teamID bundleID (version) name [state]
* * 864VDCS2QY com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt (3.5.0/1) kDrive LiteSync Extension [activated enabled]

Wenn das Ergebnis des Befehls "kDrive LiteSync Extension" nicht erwähnt, ist die Erweiterung nicht vorhanden:

• Löschen Sie die Synchronisation und fügen Sie sie erneut hinzu.

Wenn das Ergebnis des Befehls nicht den Status [activated enabled] hat:

• Erlauben Sie die Erweiterung in den Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit.

... überprüfen Sie die Berechtigungen der Erweiterung

In den Systemeinstellungen / Datenschutz und Sicherheit / Vollzugriff auf die Festplatte des macOS-Geräts:

Gewähren Sie den vollen Zugriff auf kDrive sowie auf die Erweiterungen Lite Sync:

… überprüfen Sie die Funktionsfähigkeit des Add-Ons

Über ein Terminal:

% ps -ef | grep LiteSyncExt

Das Ergebnis ähnelt:

0  7434     1   0  1:02   ??         0:25.42 /Library/SystemExtensions/6035BDE4-B7D6-477E-A6AB-C2281E3C7752/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt.systemextension/Contents/MacOS/com.infomaniak.drive.desktopclient.LiteSyncExt

Wenn das Add-On nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie die folgenden Maßnahmen:

• Starten Sie die App neu.
• Starten Sie den Mac neu.
• Löschen/Synchronisation hinzufügen.
• Deinstallieren/Neuinstallieren Sie die App.

Wenn es immer noch nicht in Ordnung ist

• Fordern Sie die kDrive-Protokolle (Ebene Debug) an:
  
• Überprüfen Sie in der Konsole, ob es einen Blockierungsbericht zum Datum des letzten App-Starts gibt, und wenn ja, senden Sie ihn an Infomaniak:
  

Rufen Sie die kDrive-Nachrichten in der Konsole ab:

• Beenden Sie die App.
• In der Konsole den Mac auswählen, nach [KD] filtern, auf Start klicken:
  
• Starten Sie die App.
• Klicken Sie in der Nachrichtenliste, wählen Sie sie aus (Strg+A), kopieren Sie sie (Strg+C) und senden Sie sie an Infomaniak.