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Vermeidung einer Spam-Beschwerde durch Double Opt-in
Dieser Leitfaden beschreibt detailliert die Regeln, die Sie beachten müssen, um E-Mails an mehrere Empfänger zu versenden, ohne dass dies als Spam angesehen wird.
Holen Sie die Zustimmung des Empfängers ein.
Infomaniak ist ein Schweizer Hosting-Anbieter, der den Schweizer Gesetzen unterliegt. Diese Bundesgesetze und unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen legen fest, dass potenzielle Empfänger ihre Zustimmung geben müssen, bevor sie in eine E-Mail-Versandliste aufgenommen werden.
Damit die Anmeldung eines Nutzers für einen Newsletter als freiwillig gilt:
- Der Nutzer muss seine E-Mail-Adresse in ein Formular eingetragen haben, das einem bestimmten Thema gewidmet ist.
- Der Nutzer muss auf einen Link klicken, um seine Anmeldung für den Newsletter durch eine an ihn gesendete E-Mail zu bestätigen. Diese Anmeldung darf sich nur auf das Thema beziehen, das bei der Anmeldung angegeben wurde.
- Das Abonnement des Nutzers für den Newsletter muss mit seiner IP-Adresse und dem Datum der Anmeldung registriert werden.
Dies wird als Double-Opt-In-Anmeldung bezeichnet.
Der Besitzer einer E-Mail-Adresse kann jederzeit jede erhaltene Nachricht als Spam melden. Die Anmeldungen von Abonnenten per Double-Opt-in zu sammeln ist daher die einzige Möglichkeit, sich gegen eine mögliche Spam-Beschwerde zu wappnen.
Was kann ich tun, wenn ich eine Spam-Beschwerde erhalte?
Als E-Mail-Anbieter muss Infomaniak seine Kooperation bei der Spam-Bekämpfung unter Beweis stellen und sicherstellen, dass seine Kunden nicht auf die Blacklist der E-Mail-Anbieter möglicher Beschwerdeführer (Gmail, Bluewin, Orange usw.) gesetzt werden.
Im Falle einer Spam-Beschwerde können wir daher den Versand vorübergehend einstellen und vom Absender der Nachricht einen Nachweis über die Registrierung der beschwerdeführenden Person verlangen; in diesem Fall wird die Beschwerde hinfällig. Weitere Informationen finden Sie unter https://faq.infomaniak.com/1821
Wird jedoch kein Registrierungsnachweis erbracht, ist die Beschwerde gerechtfertigt und wir können gezwungen sein, Maßnahmen zu ergreifen: Suspendierung der E-Mail-Adresse, des Domainnamens oder Kündigung des Vertrags im Wiederholungsfall.
Wie kann ich die Regeln einhalten?
Wenn Sie E-Mail-Kampagnen durchführen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Informationen aus Punkt 3 oben haben (IP-Adresse und Registrierungsdatum jedes Abonnenten).
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Liste zu erstellen, indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website einfügen, das die E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten per Double-Opt-In sammelt. Weitere Informationen: https://faq.infomaniak.com/2167
Ein Abmeldelink sollte ebenfalls sichtbar sein und sich am Ende jedes Newsletters befinden.