Deze handleiding helpt u bij het oplossen van verschillende problemen die verband houden met het instellen en gebruiken van een DMARC-beleid voor uw e-mail.

Raadpleeg deze andere handleiding als u een specifiek DMARC-probleem ondervindt bij het gebruik van Google-services.

DMARC-fout of -afwijzing...

...tijdens een doorsturing, terwijl het oorspronkelijke bestemmingsadres het bericht heeft ontvangen (SPF-fout)

E-mail doorsturen zonder SRS, wat een SPF-fout veroorzaakt

Stel dat u een e-mail doorstuurt van het adres "user@example2.com" naar het adres "user@yourdomain3.com", zonder het SRS-mechanisme te gebruiken. Wanneer een bericht naar "user@example2.com" wordt verzonden, wordt het ontvangen door de eerste e-mailserver en vervolgens automatisch doorgestuurd naar "user@yourdomain3.com". Voorbeeld:

• afzender: john.doe@gmahoo1.com
• oorspronkelijke ontvanger: user@example2.com
• uiteindelijke bestemming: user@yourdomain3.com

In een vereenvoudigde weergave: wanneer John een e-mail naar "user@example2.com" stuurt, stuurt de e-mailserver van "example2.com" deze door naar "user@yourdomain3.com". De bestemmingsserver ontvangt het bericht dus van de servers van "example2.com", terwijl het afzenderadres in de envelop nog steeds "john.doe@gmahoo1.com" is.

In detail: tijdens de doorsturing wordt het afzenderadres in de envelop vervangen door "user@yourdomain3.com", maar het afzenderadres in de envelop blijft "john.doe@gmahoo1.com". Het afzenderadres dat zichtbaar is in het bericht blijft ook ongewijzigd.

De SPF-controle kan dan mislukken, omdat de servers van "example2.com" normaal gesproken niet zijn geautoriseerd door de SPF-record van "gmahoo1.com" om berichten voor dit domein te verzenden.

Een SPF-fout leidt echter niet altijd tot een mislukte DMARC-controle. DMARC mislukt alleen als er geen geldig SPF- of DKIM-mechanisme is dat overeenkomt met het domein van het zichtbare afzenderadres. Als de oorspronkelijke DKIM-handtekening ontbreekt, ongeldig is of niet overeenkomt, kan het DMARC-beleid van het afzenderdomein ertoe leiden dat het bericht in quarantaine wordt geplaatst of wordt geweigerd.

Om te voorkomen dat SPF alleen mislukt vanwege een doorsturing, moet de provider die de doorsturing uitvoert, het SRS-mechanisme ondersteunen.

Hoe worden doorsturingen bij Infomaniak afgehandeld?

Wanneer een e-mail die naar een Infomaniak-adres is verzonden, wordt doorgestuurd naar een ander adres, gebruikt Infomaniak SRS om het afzenderadres in de envelop opnieuw in te stellen. Het afzenderadres dat de ontvanger ziet, blijft ongewijzigd.

Deze herinvoer zorgt ervoor dat de ontvangende server kan controleren of de Infomaniak-server die de doorsturing uitvoert, gemachtigd is om het nieuwe afzenderadres in de envelop te gebruiken. SRS wijzigt de oorspronkelijke DKIM-handtekening niet en garandeert op zichzelf niet de DMARC-validatie. In de context van een doorsturing kan DMARC bijvoorbeeld worden gevalideerd als de oorspronkelijke DKIM-handtekening geldig blijft en overeenkomt.

...gerelateerd aan een onjuiste DNS-invoer

De DMARC-record moet worden gepubliceerd als een enkele TXT-record op het subdomein "_dmarc" van het betreffende domein.

Onjuist opgemaakte DMARC-record (Malformed DMARC Record): als de DMARC-record niet correct is opgemaakt, kan deze als ongeldig worden beschouwd. Controleer met name de syntaxis, de puntkomma's, de gebruikte tags en hun waarden.

Ongeldig DMARC-beleid (Invalid DMARC Policy): de waarde van de belangrijkste tag "p" moet "none", "quarantine" of "reject" zijn. Elke andere waarde maakt het DMARC-beleid ongeldig.

Meerdere DMARC-records: een domein mag slechts één TXT-record voor DMARC bevatten. Als er meerdere records voor het subdomein "_dmarc" zijn gepubliceerd, wordt de configuratie als ongeldig beschouwd en kan het beleid niet correct worden toegepast.

Combineer alle benodigde DMARC-instellingen in één TXT-record.

Controleer uw huidige DMARC-record met behulp van een speciale tool, zoals de onderstaande:

• https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
• https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

...gerelateerd aan een verzending waarbij geen van de SPF- of DKIM-mechanismen wordt gevalideerd en correct is uitgelijnd

DMARC vereist niet dat zowel SPF als DKIM geldig zijn. De DMARC-controle is succesvol zodra ten minste één van deze twee mechanismen geldig is en is uitgelijnd met het domein van het zichtbare afzenderadres.

Een DMARC-fout of -afwijzing kan optreden wanneer noch SPF, noch DKIM een domein valideert dat is uitgelijnd met het domein van de afzender.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als u een e-mail met uw Infomaniak-adres verzendt via de SMTP-server van een andere provider. De gebruikte server is mogelijk niet geautoriseerd door de SPF-record van uw domein en past geen geldige DKIM-handtekening toe voor hetzelfde domein.

Om dit probleem op te lossen:

• Controleer de algemene beveiliging van de Mail-service,
• gebruik de Infomaniak SMTP-servers om berichten te verzenden vanaf een Infomaniak-adres,
• als u een externe verzenddienst gebruikt, configureer dan uw domein bij die provider, zodat SPF, DKIM en de DMARC-uitlijning correct worden ondersteund.

Berichten van een recentelijk aangemaakt domein komen in de spammap terecht

Dit gedrag wijst niet noodzakelijkerwijs op een DMARC-fout. Een recentelijk aangemaakt domein heeft nog weinig tot geen verzendgeschiedenis en heeft daarom nog geen reputatie opgebouwd bij de verschillende e-mailproviders.

Begin met het verzenden van een klein aantal legitieme berichten naar ontvangers die hiermee hebben ingestemd, en verhoog vervolgens geleidelijk het aantal verzendingen. Controleer ook of SPF, DKIM en DMARC correct zijn geconfigureerd en vermijd plotselinge of grote hoeveelheden verzendingen.

Het verzenden van berichten naar uzelf kan helpen om de configuratie te testen en een bericht als legitiem te markeren in de betreffende inbox. Dit is echter niet voldoende om een algemene reputatie op te bouwen bij andere e-maildiensten.

Het succesvol doorstaan van de SPF-, DKIM- en DMARC-controles garandeert niet dat berichten in de inbox terechtkomen. E-maildiensten houden ook rekening met de reputatie van het domein en de verzendservers, het aantal berichten, de inhoud ervan en de reacties van de ontvangers.

Ik verstuur een e-mail vanaf mijn Infomaniak-adres en ontvang een foutmelding van het type "DMARC geweigerd"

Om dit probleem op te lossen:

• Controleer de algemene beveiliging van de e-maildienst,
• voer een testuitzending uit via de webmail mail.infomaniak.com,
• controleer de serverinstellingen van de software of e-mailclient, met name de gebruikte SMTP-server en de authenticatie van het afzenderadres.

Als het bericht correct wordt verzonden via de webmail, ligt het probleem waarschijnlijk aan de configuratie van de e-mailsoftware of de externe SMTP-server die wordt gebruikt voor het verzenden.

Ik verstuur een e-mail vanaf een extern adres (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, enz.) en Infomaniak weigert deze met een DMARC-fout

Het bericht voldoet waarschijnlijk niet aan het DMARC-beleid dat is gepubliceerd voor het domein van de afzender. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat SPF en DKIM niet zijn geslaagd of dat ze niet overeenkomen met het zichtbare afzenderadres.

Om dit probleem op te lossen:

• Neem contact op met de provider van het verzendadres en controleer of de berichten worden verzonden in overeenstemming met hun aanbevelingen.
• Stuur de volledige foutmelding naar de provider of de beheerder van het domein van de afzender, zodat deze de SPF-, DKIM- en DMARC-configuraties kan controleren.

Ik wil een e-mail ontvangen op mijn Infomaniak-adres, maar de afzender ontvangt een DMARC-fout

Het bericht is geblokkeerd omdat het niet voldoet aan het gepubliceerde DMARC-beleid van het domein van de afzender. De configuratie van het Infomaniak-ontvangeraccount kan geen authenticatiefout van het domein van de afzender corrigeren.

Om dit probleem op te lossen:

• Vraag de afzender om de volledige foutmelding naar zijn e-mailprovider of de beheerder van zijn domein te sturen, zodat de SPF-, DKIM- en DMARC-configuraties kunnen worden gecontroleerd.
• Als het Infomaniak-adres berichten doorstuurt naar een ander adres, controleer dan ook in welke fase van de doorsturing de afwijzing wordt gegenereerd.

Deze handleiding legt uit hoe u een e-mailadres toevoegt aan de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail), waarmee u één of meerdere e-mailadressen kunt beheren die bij Infomaniak gehost worden.

Inleiding

• Elke toevoeging of verwijdering van een e-mailadres die zichtbaar is in de webmail-app van Infomaniak, wordt ook doorgevoerd in de mobiele app Infomaniak Mail.
  • Dit heeft geen invloed op e-mailprogramma's/clients zoals Outlook.
• Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het permanent verwijderen van een e-mailadres en de bijbehorende inhoud.
  • Raadpleeg deze andere handleiding om een e-mailadres te ontkoppelen.

Een e-mailadres toevoegen

In dit voorbeeld maakt de beheerder (a) een e-mailadres (b):

Aan het einde van het creatieproces kiest hij ervoor om het adres zelf te bekijken (c):

Resultaat: het adres is direct zichtbaar in de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) van de beheerder:

Door terug te keren naar de Mail-service waarop het e-mailadres is aangemaakt, kan de beheerder toegang tot dit adres verlenen aan elke andere Infomaniak-gebruiker (en het adres daardoor automatisch koppelen aan de web-app Mail van die gebruiker):

1. Klik op de bestaande gebruiker:
   
2. Klik op Gebruiker toevoegen:
   
3. Ga verder met de procedure (raad indien nodig deze andere handleiding door).

Bekijk de verschillende gekoppelde adressen

Om tussen adressen te schakelen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik vervolgens op de pijl ‍ rechts van het e-mailadres dat linksboven wordt weergegeven:
   
3. Klik op een van de adressen die al aan een account is gekoppeld.

Als het adres niet direct zichtbaar is, controleer dan of het Infomaniak-account aan meerdere Organisaties is gekoppeld, en selecteer indien nodig de optie om e-mails van alle Organisaties weer te geven:

Standaard instellen hoe een nieuw adres wordt geopend

U kunt instellen of een ander adres standaard in een nieuw tabblad van de browser moet worden weergegeven, of direct in plaats van de huidige weergave, in hetzelfde venster:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen   rechtsboven.
3. Klik op Browser.
4. Klik op de schakelaar om in te stellen dat een e-mailaccount standaard in een nieuw tabblad wordt geopend, in plaats van in het huidige venster:
   

om te bepalen welk adres standaard als eerste moet worden weergegevenraadpleeg in de interface deze andere handleiding onder “Personalisatie: standaard e-mailadres”.

Deze handleiding legt uit hoe u een e-mail kunt downloaden vanuit de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) om een bestand in het .eml-formaat op uw harde schijf op te slaan. Dit formaat is compatibel met alle e-mailprogramma's/clients.

Een e-mail downloaden

Om een e-mail op te slaan vanuit de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail)‍.
2. Open de e-mail die u wilt downloaden.
3. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de geopende e-mail.
4. Klik op Meer acties.
5. Selecteer Downloaden:
   

4 alternatieven

1. Met de functie Opslaan als... in een e-mailprogramma zoals Thunderbird kunt u hetzelfde resultaat bereiken:
   1. Open het programma Thunderbird.
   2. Klik met de rechtermuisknop op het bericht dat u wilt opslaan in uw postvak.
   3. Kies de locatie waar u het .eml-bestand wilt opslaan.
2. Om het bericht af te drukken en PDF te selecteren als printer, raadpleeg deze andere handleiding.
3. Om het bericht naar kDrive te uploaden, raadpleeg deze andere handleiding.
4. Om het openbaar te delen met behulp van een eenvoudige link, raadpleeg deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u sorteerregels (in de standaardmodus) kunt maken om uw inkomende e-mails automatisch te sorteren op basis van bepaalde criteria in Infomaniak.

Inleiding

• Met deze regels kunt u onder andere de volgende automatische acties uitvoeren:
  • Verwijderen of verplaatsen van berichten van e-mailadressen die u niet langer wilt ontvangen.
  • Doorsturen van e-mails van een bepaald e-mailadres naar uw partner, zodat jullie beiden de berichten ontvangen.
  • Kopiëren van berichten die een specifiek trefwoord bevatten naar een map.
  • enz.
• In tegenstelling tot voorgestelde sorteerregels in e-mailprogramma's/clients (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail...), deze regels worden direct op de server van uw e-mailboxen toegepast, nog voordat de IMAP-verbinding tot stand komt.
• U kunt er een sjabloon van maken voor alle adressen van uw e-maildienst.
• Let op: de regels worden één voor één geëvalueerd: als een e-mail aan de voorwaarden van meerdere regels voldoet, worden al deze regels uitgevoerd.
  • Een bericht van Amazon met het onderwerp "Reclame" kan bijvoorbeeld door twee verschillende regels worden verwerkt.
  • Om te voorkomen dat dezelfde e-mail meerdere keren wordt verwerkt, voegt u de actie "Stop de uitvoering van de filters" toe aan het einde van de regel die niet moet worden gevolgd door de volgende regels:
    
• Afhankelijk van uw abonnement is er een geavanceerde modus beschikbaar waarmee u sorteerregels kunt maken met behulp van een speciale taal.

Toegang tot de regels via de web-app Infomaniak Mail

Vereisten

• U moet de rechten hebben om regels te beheren: als u bijvoorbeeld bent uitgenodigd om...de Infomaniak Web Mail-app (online service ksuite.infomaniak.com/mail)om uw adres te beheren, is het mogelijk dat de beheerder van de Mail-service u deze toegang in zijn beheerdersaccount verwijderd.
• Om de opgeslagen berichten te bekijken, moet u het IMAP-protocol gebruiken of uitsluitend Mail van Infomaniak (omdat het POP-protocol alleen de berichten ophaalt die zich in uw hoofdpostvak bevinden).

Om toegang te krijgen tot de sorteerfilters voor uw Infomaniak-e-mail:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu.
4. Klik op Filters en regels:
   

Een regel definiëren op basis van een ontvangen e-mail

U kunt ook rechtstreeks vanuit de ontvangen e-mail een regel aanmaken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het bericht van de betreffende afzender.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechtsboven in het geopende bericht.
4. Kies Een regel makenom de wizard voor het maken van een regel te openen. Deze wordt vooraf ingevuld met de gegevens van het bericht:
   ‍

Toegang tot de regels via een e-maildienst

Om toegang te krijgen tot de sorteerfilters voor uw Infomaniak-e-mail:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel die wordt weergegeven.
4. Klik op het tabblad Regels in het menu aan de linkerkant (of in de bovenste balk):
   

Maak een nieuwe regel aan in de Standaardmodus

• Klik op de knop Regel toevoegen in de Standaardmodus om een nieuwe regel aan te maken met behulp van een wizard/aanmaakformulier:
  
• De verschillende beschikbare criteria voor de sorteerfilters worden beschreven in deze andere handleiding.
• Nadat een filter is aangemaakt, klikt u op Doorgaan om het te activeren.

Een regel toevoegen, dupliceren of wijzigen in de Standaardmodus

Als er al sorteerfilters zijn, bevindt de knop ‍ om er een toe te voegen zich rechtsboven in de tabel:

U kunt deze instellingen naar wens wijzigen door op het pictogram potlood ✎ rechts van het betreffende item te klikken.

Het is ook mogelijk om een bestaande regel te kopiëren, zodat u een kopie kunt bewerken zonder de originele regel te beïnvloeden:

Deze handleiding beschrijft wat u kunt zoeken in de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) of andere kSuite-diensten. Om te zoeken in kDrive, raadpleeg deze andere handleiding.

E-mails zoeken

Over de reikwijdte van de zoekopdracht:

• De optie "Zoeken in alle mappen" omvat standaard noch de prullenbak, noch de spammap.
  • Als een globale zoekopdracht geen resultaten oplevert, bevindt de e-mail zich mogelijk in een van deze twee mappen.
  • U moet dan specifiek naar de prullenbak of de spammap gaan om daar te zoeken.
• Als u een bericht in een **specifieke map** wilt vinden, selecteert u deze eerst.

U kunt zoeken naar inhoud…

• ofwel in de **tekst** van het bericht,
• of in de **onderwerpregel**,
• of bij de **afzender**/**ontvanger**, de grote **bijlagen**, enz.

De **geavanceerde zoekfunctie** is toegankelijk via het vervolgkeuzemenu ‍ rechts van het zoekveld bovenaan uw e-mail:

Om de herkomst van een e-mail te achterhalen of de activiteit ervan te volgen, kunt u ook zoeken in de logbestanden van een e-mailadres.

E-mails zoeken met een e-mailprogramma/client

Om te weten te komen hoe uw specifieke e-mailprogramma zoekopdrachten uitvoert, raadpleegt u de bijbehorende documentatie. Sommige desktopapplicaties, zoals Thunderbird en Outlook, kunnen bijvoorbeeld berichten lokaal synchroniseren en lokaal doorzoeken, terwijl andere applicaties de voorkeur geven aan het zoeken op de IMAP-server. In dat geval stuurt het e-mailprogramma/de client een zoekopdracht naar de server, die vervolgens in alle op de server opgeslagen berichten zoekt en de resultaten terugstuurt naar het e-mailprogramma/de client.

Contactpersoon zoeken

U kunt een adresboek, een groep of een persoon in uw contacten zoeken met behulp van het zoekveld bovenaan uw Infomaniak-adresboek:

Gebeurtenis zoeken

U kunt agenda's, gebeurtenissen, locaties (inclusief de beschrijving ervan) en de personen die eraan verbonden zijn, zoeken:

Deze handleiding legt uit hoe u vanuit een e-maildienst het wachtwoord van een e-mailadres kunt resetten of verwijderenom de verbinding met een externe applicatie, zoals Outlook of Thunderbird, te verbreken.

Inleiding

• Het wijzigen van het wachtwoord van een e-mailadres komt neer op het wijzigen van het IMAP/SMTP-wachtwoord:
  • Zodra het wachtwoord is gewijzigd, moet u uw software (Outlook, enz.), mobiele apparaten (iPhone), enz. bijwerken met het nieuwe wachtwoord (dit is uw verantwoordelijkheid).
• Als u geen toegang kunt krijgen tot het beheerpaneel of Mail / kSuite, kunt u de wachtwoorden van een van uw e-mailadressen niet beheren. Raadpleeg in dat geval deze andere handleiding.

Een wachtwoord/apparaat verwijderen

Vereisten

• U moet minimaal de rechten hebben om de betreffende e-maildienst te beheren (of beheerder / wettelijk vertegenwoordiger zijn binnen de organisatie).

Om alle huidige IMAP/POP/SMTP-verbindingen te verbreken die via een wachtwoord dat op deze interface is gegenereerd tot stand zijn gekomen (dit verwijdert de e-mail niet uit de Infomaniak Mail-apps – hiervoor moet u de gebruikers van het e-mailadres beheren), kunt u een apparaat intrekken of zelfs met één klik alle bestaande configuraties verwijderen:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Manager van Infomaniak te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op de naam van het product waar het om gaat.
3. Klik op het e-mailadres in de tabel:
   
4. Klik op het tabblad Apparaten.
5. Klik op de rode link om alle geregistreerde apparaten los te koppelen (u wordt gevraagd om dit te bevestigen).
6. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van het betreffende apparaat.
7. Klik op “Wachtwoord wijzigen” om de huidige verbinding te verbreken, maar het apparaat wel direct opnieuw te laten verbinden met een nieuw wachtwoord.
8. Klik op “Apparaat loskoppelen” om het uit de lijst te verwijderen en de bijbehorende verbinding te verwijderen:
   

Wat is een “algemeen” wachtwoord?

Sommige e-mailadressen kunnen een speciale indicatie weergeven in het gedeelte Apparaten:

Als dit het geval is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Dit betekent dat het e-mailadres een wachtwoord heeft dat tijdens de aanmaak (vóór 2026) is toegewezen. Dit wachtwoord blijft geldig, maar net als bij andere wachtwoorden is het niet mogelijk om het weer te geven.In tegenstelling tot andere wachtwoorden kan dit wachtwoord niet worden gewijzigd (de optie is grijs weergegeven en uitgeschakeld):

In dit geval kunt u probleemloos een extra wachtwoord toevoegen.

Inleiding

• Wordt automatisch bovenaan uw lijst met mappen geplaatst, waardoor u snel en eenvoudig toegang tot deze map krijgt.
• U kunt meerdere mappen als favoriet markeren.

Een map als favoriet markeren

Om een map als favoriet toe te voegen of te verwijderen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de betreffende map in het menu aan de linkerkant.
3. Kies de gewenste actie:
   
4. De map die als favoriet is ingesteld, wordt bovenaan de lijst met mappen "gedupliceerd", met een ster op het pictogram (maar het is dezelfde map als die in de lijst eronder).
5. U kunt op elk moment een favoriet verwijderen via het actiemenu:
   

En in de mobiele app?

Het is niet mogelijk om een map als favoriet toe te voegen via de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphone of tablet, iOS/Android).

U kunt berichten als favoriet markeren, zodat u deze kunt volgen.

Anders kunt u uw mappen openen via de mobiele app:

1. Tik op het pictogram linksboven in de inbox van Mail.
2. Een paneel verschijnt aan de linkerkant en toont verschillende rubrieken.
3. De intrekbare rubriek “Mappen” toont uw mappen in alfabetische volgorde; u kunt nieuwe mappen maken, en vervolgens mappen hernoemen of verwijderen door op de naam van de map in de lijst te klikken.

Deze handleiding legt uit hoe u één of meerdere reeds ontvangen e-mails naar een ontvanger kunt doorsturen, door ze bijvoorbeeld…

• … rechtstreeks in de inhoud van een nieuw bericht te plaatsen,
• … als bijlage (hiermee kunt u de volledige boodschap met de bijbehorende headers verzenden, en niet alleen de inhoud).

Inleiding

• U kunt een deelkoppeling verkrijgen waarmee een specifieke e-mail kan worden bekeken. Raadpleeg hiervoor deze andere handleiding.
• Voor alle toekomstige inkomende berichten automatisch doorsturen, raadpleeg deze andere handleiding.
• Om alleen bepaalde berichten te filteren en automatisch door te sturen, raadpleeg deze andere handleiding.
• Lees hier hoe u e-mails kunt doorsturen, maar vanaf een externe e-mailclient/applicatie:
  • Apple Mail
  • Microsoft Outlook

Een bericht doorsturen vanuit de webmail-app van Infomaniak

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open het bericht dat u wilt doorsturen.
3. De knop VERZENDEN bevindt zich onder het bericht:
   
4. U kunt ook sneltoetsen activeren, zodat er een knop voor verzenden boven het bericht in de werkbalk wordt weergegeven:
   

De standaardmethode voor doorsturen configureren

U kunt Mail van Infomaniak zo configureren dat een e-mail altijd als bijlage wordt doorgestuurd en niet als citaat in de hoofdtekst van het bericht.

Standaard wordt de oorspronkelijke e-mail in de tekst weergegeven:

Om dit te wijzigen en de standaardmethode voor het doorsturen in te stellen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Klik op Verzenden in het zijmenu.
4. Klik op de gewenste optie ("Als bijlage") om e-mails door te sturen:
   
    

Vanaf nu wordt de oorspronkelijke e-mail als bijlage aan de e-mail toegevoegd:

Om de veiligheid van uw gegevens en de prestaties van onze diensten te waarborgen, maakt Infomaniak gebruik van verschillende domeinnamen.

Inleiding

• Deze domeinen worden gebruikt om de beheerinterfaces, communicatietools en de inhoud van uw bestanden op een geïsoleerde en veilige manier te hosten.
• Als u een firewall of antivirusprogramma gebruikt, wordt aanbevolen om deze domeinen toe te voegen aan uw lijst met uitzonderingen (voorbeelden) om de correcte werking van uw tools te garanderen (met name kDrive en SwissTransfer).

Belangrijkste domeinen en diensten

• infomaniak.com: de hoofdsite en het beheerportaal (voor het beheren van producten).
• status.infomaniak.cloud / infomaniak.cloud
• infomaniakstatus.com

Bestandsopslag

• infomaniakusercontent.com: dit domein wordt voornamelijk gebruikt voor het opslaan en downloaden van bestanden.
• ksharelink.com: wordt gebruikt voor openbare deelkoppelingen die zijn gemaakt in kDrive en Mail Infomaniak.
• chk.me: een domein waarmee u korte links en gepersonaliseerde QR-codes kunt maken.

E-mail en identiteit

• ik.me: een kort domein voor Infomaniak Mail.
• etik.com / ikmail.com: alternatieve domeinnamen voor gratis en milieuvriendelijke e-mail.
• infomaniak.ch: wordt gebruikt voor bepaalde technische en institutionele diensten.

Tools voor bestandsoverdracht en evenementen

• swisstransfer.com: service voor het overdragen van grote bestanden.
• infomaniak.events / ticket-net.ch: platform voor ticketverkoop en evenementenbeheer.

Deze handleiding legt uit hoe u een automatische afwezigheidsmelding (een automatisch e-mailbericht) kunt activeren voor een e-mailadres dat u bij Infomaniak beheert. Zo kunt u uw contacten informeren dat u op dit moment niet in staat bent om te reageren, bijvoorbeeld omdat u afwezig bent, op vakantie, enz.

Inleiding

• De automatische afwezigheidsmelding kan worden geactiveerd via de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) en via de Manager, waar alle e-mailadressen van een Mail-service worden beheerd.
• U kunt een bestaande melding activeren of deactiveren, maar er kan slechts één afwezigheidsmelding actief zijn voor een e-mailadres: het activeren van een melding deactiveert een andere melding, indien van toepassing.

De afwezigheidsmelding activeren via de web-app Mail van Infomaniak

Vereisten

• U moet de toestemming hebben om de afwezigheidsmelding te beheren: als u bent uitgenodigd om de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) te gebruiken om uw e-mailadres te beheren, is het mogelijk dat de beheerder van de Mail-service deze toestemming via zijn beheerdersaccount heeft introkken.

Om de afwezigheidsmelding te activeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Selecteer of kies het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Automatische beantwoording:
   
5. Activeer de automatische beantwoording indien nodig, of lees verder:
   

Automatische beantwoording activeren via het Infomaniak Manager

Om de automatische afwezigheidsmelding via het Manager te activeren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in het Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegewezen:
   
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel die wordt weergegeven:
   
4. Klik op het menu Automatische beantwoording in het linkermenu.
5. Activeer de automatische beantwoording indien nodig, of lees verder:
   

De afwezigheidsmelding bewerken

Om de melding te beheren die automatisch als antwoord wordt verzonden:

1. Klik op Toevoegen:
   
   Vervolgens:
   
   1. Voer een naam in voor uw automatische antwoord (zodat u het kunt onderscheiden van andere berichten als u er meerdere aanmaakt).
   2. Stel in of het automatische antwoord op bepaalde dagen van de week herhaaldelijk moet worden verzonden.
   3. Stel een einddatum/tijd in als het bericht niet langer na een bepaalde periode moet worden verzonden.
   4. Stel een startdatum/tijd in als het bericht van tevoren voor een bepaalde periode in de toekomst is gepland.
   5. Stel uw afwezigheidsbericht op.
   6. Toon de geavanceerde instellingen.
   7. Definieer een eventueel ander e-mailadres dat wordt gebruikt voor het verzenden van uw automatische afwezigheidsbericht; alleen de volgende soorten adressen worden weergegeven:
      • alternatief e-mailadres (alias bijvoorbeeld: jean-francois@… / jf@…)
      • gekoppeld domein (alias bijvoorbeeld jf@domain1.abc / jf@name.xyz)
   8. Voer specifieke e-mailadressen in (of @domain.xyz voor een heel domein) om te voorkomen dat deze het afwezigheidsbericht ontvangen.
   9. Klik op de blauwe knop rechtsonder om het bericht toe te voegen.
2. Nadat het is toegevoegd, kunt u het activeren of deactiveren.
3. U kunt ook een reeds opgeslagen bericht bewerken met het potlood-pictogram ✎ rechts:
   

Hoe vaak wordt het automatische antwoord verzonden?

Uw antwoord wordt slechts één keer verzonden naar de personen die u een bericht sturen.

Als dezelfde afzender echter 7 dagen na het vorige bericht een nieuw e-mailbericht stuurt en uw automatische antwoord nog steeds is ingeschakeld, wordt er opnieuw een automatisch antwoord verzonden om eraan te herinneren dat u geen toegang heeft tot uw e-mail.

Houd er dus rekening mee dat als u een test uitvoert op uw adres, het normaal is dat dit alleen de eerste keer werkt. Bij volgende tests stuurt de automatische beantwoorder het bericht niet meer als hij detecteert dat het bericht afkomstig is van een adres dat al eerder een bericht heeft verzonden. U moet dan een nieuwe test uitvoeren vanaf een ander e-mailadres.

U kunt de teller van 7 dagen opnieuw instellen door op Opnieuw instellen te klikken wanneer u uw bericht bewerkt:

Meer mogelijkheden met sjablonen

Er kunnen aangepaste sjablonen worden toegepast bij het aanmaken van een nieuw e-mailadres in uw Mail-service, of in bulk op alle adressen van uw domein. Meer informatie

Deze handleiding legt uit hoe u e-mails naar keuze kunt markeren als "favoriet" in de Infomaniak-e-mailservice, zodat u deze e-mails extra in de gaten kunt houden en ze eventueel apart kunt weergeven.

Eén of meerdere e-mails volgen…

… via de Infomaniak webmail-app

Om een bericht als favoriet toe te voegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram ☆…
   • … links van een bericht in de lijst met berichten
     
   • … rechtsboven in het venster waarin een bericht wordt weergegeven
     
3. Zodra het volgen is geactiveerd, kunt u via een vervolgkeuzemenu in de rechterbovenhoek een selectie van uw ontvangen berichten weergeven op basis van verschillende criteria: Alle, Gelezen, Ongelesen, Volgbaar, Niet-volgbaar:
   

Het is ook mogelijk om stel een actie in voor wanneer je met de muis over een bericht beweegt, of voeg een sneltoets toe aan de balk boven de berichtenlijsten:

… via de Infomaniak Mail-app

In de lijst met berichten:

1. Houd uw vinger op een bericht ingedrukt.
2. Tik op het pictogram ☆ onderaan het scherm:
   

Bij een bericht dat u aan het lezen bent:

1. Klik op het pictogram ☆ rechtsboven in het venster waarin een bericht wordt weergegeven:
   

U kunt ook een veegbeweging instellen waarmee een bericht dat u met uw vinger wegveegt, als favoriet wordt gemarkeerd.

Deze handleiding legt uit hoe u een bij Google gehoste Gmail-adres kunt overzetten naar Infomaniak. Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het importeren van adressen voor aangepaste domeinen.

Inleiding

• De procedure heeft geen invloed op de gegevens die al in het doeladres aanwezig zijn, noch op die van de bron.
• Mogelijke duplicaten worden beheerd: identieke inhoud wordt slechts één keer gekopieerd.
• Indien nodig kunnen lokale partners, die door Infomaniak worden aanbevolen, deze stappen uitvoeren: start een gratis offerteaanvraag; zij regelen alles en nemen u de technische details uit handen.

E-mails van Gmail naar Infomaniak overzetten

Vereisten

• U heeft een e-mailservice in uw Infomaniak Manager.
• U heeft een beschikbaar aantal vrije adressen, of u past dit vooraf aan indien nodig.
• Zorg ervoor dat de e-mailaccounts correct zijn beveiligd.

a. Maak de e-mailadressen opnieuw aan bij Infomaniak

Ga naar de Infomaniak-e-mailservice en maak de e-mailadressen aan:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op de blauwe knop E-mailadres aanmaken rechtsboven.
4. Voer het adres in (alles voor het @-teken), bijvoorbeeld contact of michelle.
5. Klik op de blauwe knop Volgende.
6. Selecteer Ik bekijk het e-mailadres zelf.
7. Klik op de blauwe knop Volgende.
8. Voer een wachtwoord in.
9. Klik op de blauwe knop Volgende.
10. Klik op de blauwe knop Klaar.
11. Ga terug naar stap 3 hierboven om alle e-mailadressen identiek opnieuw aan te maken.

b. Inhoud van Gmail importeren naar Infomaniak

Toegang krijgen tot de Infomaniak Mail Service en uw e-mails importeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op de pijl ‍ in het rechtergedeelte van de blauwe knop E-mailadres aanmaken.
4. Klik op E-mails importeren (directe link).
5. Klik op Mijn e-mails importeren naar één e-mailadres.
6. Voer het bestaande e-mailadres bij Google in.
   • Als u aangeeft dat uw vorige adres een @gmail.com-adres is, biedt de assistent u aan om in te loggen op uw Gmail-account.
7. Klik op de knop "Inloggen met Google" die verschijnt.
   • Zorg ervoor dat u inlogt op het Gmail-account dat relevant is voor de e-mailkopie.
8. Bevestig dat u de Infomaniak-tool autoriseert om in te loggen op uw account (automatisch proces).
9. Zodra het pop-upvenster is bevestigd, kunt u selecteren naar welk Infomaniak-adres u uw Gmail-e-mails wilt importeren (indien nodig, raadpleeg vanaf punt 7 deze andere handleiding).

Labels en gegevensvolume

De bij Infomaniak weergegeven opslagruimte komt niet noodzakelijk overeen met de opslagruimte die in Gmail wordt weergegeven, met name vanwege het verschillende beheer van labels.

Deze labels, die in Gmail aanwezig zijn, worden namelijk omgezet in mappen op de Infomaniak-servers (hetzelfde principe als bij het ophalen van de mailbox met een IMAP-e-mailclient zoals Thunderbird):

Daarom kan een e-mail die in meerdere Gmail-mappen is gemarkeerd, meerdere keren worden geteld tijdens de migratie, wat verklaart waarom een account dat bijvoorbeeld 6 GB in Gmail weergeeft, 18 GB kan innemen zodra het naar de Infomaniak-servers is overgezet.

De applicatie-instellingen aanpassen

Zodra u de nodige stappen heeft uitgevoerd om ervoor te zorgen dat het domeinnaam dat aan uw e-mailadres is gekoppeld, met Infomaniak werkt, past u de instellingen van de e-mailsoftware/-client aan die u gebruikt, zodat deze correct verbinding maakt met de Infomaniak-servers: volg de configuratiewizard.

Deze handleiding voor de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) of de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphone of tablet, iOS/Android) legt uit hoe u een e-mail kunt afdrukken, zodat u een papieren versie (of beter: een PDF) van uw bericht krijgt, en niet van de interface zelf.

Een e-mail afdrukken…

… via de Infomaniak webmail-app

Hiervoor:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Bekijk de e-mail die u wilt afdrukken.
3. Klik op het menu met acties ⋮ bovenaan uw bericht.
4. Klik op Afdrukken:
   

… via de Infomaniak Mail-app

Hiervoor:

1. Open de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphone of tablet, iOS/Android).
2. Open de e-mail die u wilt afdrukken.
3. Tik op het menu met acties ⋮ rechtsboven in het bericht.
4. Tik op Afdrukken:
   ‍

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2013 (een bureaubladtoepassing voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat bij Infomaniak wordt gehost.

Voeg het e-mailadres toe aan de applicatie

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Maak een apparaatwachtwoord aan (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Controleer of de domeinconfiguratie correct is ingesteld (❓: E-maildienst/kSuite).

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Accounts toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Klik op Handmatige configuratie:
   
7. Klik op POP / IMAP.
8. Klik op Volgende:
   
9. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
10. Klik op Geavanceerde instellingen:
    
11. Klik op het tabblad Uitgaande server.
12. Klik op Mijn uitgaande server vereist authenticatie.
13. Klik op het tabblad Geavanceerd:
    
14. Vervang het poortnummer door de juiste gegevens en activeer SSL.
15. Klik op OK.
16. Klik op Volgende:
    
17. Klik op Sluiten:
    
18. Klik op Voltooien:
    
19. Klik op Sluiten:
    
20. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en de opdracht/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres (hulp nodig?)
• Wachtwoord: het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt openen (❓: my kSuite | E-maildienst/kSuite).
• Verplichte authenticatie voor het verzenden van e-mails:
  • Activeer dit in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Vink "gebruik dezelfde instellingen als de inkomende server" aan of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere poorten en e-mailprotocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

Bij problemen

Controleer of de e-maildienst optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de app goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Deze andere handleiding behandelt specifiek Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt nadat u uw e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de rechten kunt beheren en wijzigen (het toekennen van een extra wachtwoord, het instellen van een alias, enz. Zie hieronder voor de volledige lijst) van een Infomaniak-gebruiker, zodat deze meer of minder configuratie-elementen kan beheren in de webapplicatie Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).

Inleiding

• Het e-mailadres wordt eerst aangemaakt binnen een e-maildienst en kan vervolgens worden gebruikt binnen één of meerdere Infomaniak-e-mailinterfaces door één of meerdere gebruikers.
• De aanmaker (of beheerder) van het adres wil mogelijk beperken welke acties de verschillende gebruikers die het e-mailadres gebruiken, mogen uitvoeren.
• Dit gedetailleerde beheer van de machtigingen kan worden uitgevoerd tijdens het aanmaken van een adres of achteraf, en u kunt ook instellen welke standaardrechten er altijd moeten gelden.

Lijst met gebruikersrechten voor e-mail

Wanneer u de gebruikers met toegang tot een specifiek e-mailadresbinnen een e-maildienst kunt u in een kolom snel zien welk type rechten de gebruiker heeft:

Klik op de vermelding om toegang te krijgen tot het beheer van de rechten van de gebruiker, zoals hieronder beschreven:

U kunt de betreffende schakelaar gebruiken om een specifiek recht in of uit te schakelen. Hieronder vindt u een overzicht:

De machtigingen van een gebruiker beheren

… via de Mailservice

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw Mailservice in het Infomaniak-beheerpaneel (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan de betreffende e-maildienst is toegewezen.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel die wordt weergegeven.
4. Er zijn verschillende manieren om de machtigingen van een e-mailadres te wijzigen:
   • Tijdens het toevoegen van een gebruiker aan een e-mailadres:
     
   • Nadat de gebruiker is toegevoegd:
     1. Klik op het menu met acties ⋮ rechts van de naam van de gebruiker van het e-mailadres.
     2. Selecteer ✎ Rechten wijzigen.
     3. Of klik rechtstreeks op de vermelding met betrekking tot zijn rechten:
        

… via het beheerpaneel (gebruikersbeheer)

1. Klik hier om naar het gebruikersbeheer in het Infomaniak-beheerportaal te gaan (hulp nodig?).
2. Klik op de betreffende gebruiker in de tabel die wordt weergegeven.
3. Vouw het gedeelte collaboratietools uit door op de pijl ‍ te klikken.
4. Vouw het gedeelte e-mailadressen uit dat toegankelijk is voor de gebruiker door op de pijl ‍ te klikken.
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende e-mailadres.
6. Selecteer Rechten wijzigen.
7. Of klik rechtstreeks op de pictogrammen die in de tabel worden weergegeven:
   

… vanuit de webmail-app

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Gedeeld met.
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van de gebruikersnaam van het e-mailadres.
6. Selecteer ✎ Rechten wijzigen:
   
7. U wordt doorgestuurd naar de instellingen van uw e-mailadres in de Mail-service, en meer specifiek naar het gedeelte met de machtigingen van de betreffende gebruiker.
8. Pas de machtigingen aan en sla ze onderaan de pagina op: 
   

Resultaat voor de gebruiker

De gebruiker bij wie rechten worden ingetrokken, ziet bepaalde menu's in de instellingen van het e-mailadres niet meer.

Voor bepaalde functies zijn sommige knoppen, ook al is het menu nog steeds toegankelijk, niet bruikbaar of grijs weergegeven:

Om spam te bestrijden en uw contacten te beschermen tegen het misbruik van uw e-mailadressen, kan het voorkomen dat e-mails van een bepaald adres worden geblokkeerd (SMTP-blokkade). Deze beveiligingsmaatregel is automatisch en heeft geen invloed op het ontvangen van e-mails.

Blokkering van verzending

Als het e-mailadres van een Infomaniak-gebruiker een groot aantal berichten verzendt, kan dit het gevolg zijn van een actie die op de volgende manier is uitgevoerd:

1. VOLONTAIRE

2. of ONOPZETTELIJK (bijvoorbeeld in geval van een gehackt e-mailadres)

In beide gevallen loopt Infomaniak het risico dat het door aanbieders zoals Microsoft of Gmail wordt geblokkeerd, wat alle klanten zou treffen.

Infomaniak heeft daarom beveiligingsmaatregelen getroffen om dit risico zoveel mogelijk te beperken, zodat de e-mailbezorging gegarandeerd is en uw contacten beschermd zijn tegen ongewenste e-mails.

Verkeer van e-mails deblokkeren of account beveiligen

De wettelijke vertegenwoordiger en de gebruiker van het e-mailadres worden onmiddellijk per e-mail geïnformeerd in geval van een blokkering van het verzenden van e-mails; ze hebben dan de mogelijkheid om de verzending van de geblokkeerde e-mails snel te deblokkeren via een deblokkeerhulpmiddel, waarvan de link in het informatieve bericht staat:

1. Als de verzending legitiem was, wordt het adres gedeblokkeerd en zult u in de toekomst niet meer worden geblokkeerd bij vergelijkbare verzendingen.
2. In het tegenovergestelde geval wordt u begeleid bij het wijzigen van het wachtwoord van het e-mailadres, zodat u het adres kunt deblokkeren.

Deze handleiding legt uit hoe u sorteerregels in de geavanceerde modus en scripts in de Sieve-taal kunt maken om uw inkomende e-mails op Infomaniak automatisch te sorteren op basis van bepaalde criteria.

✘ NIET BESCHIKBAAR‍ voor
kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)
Mailservice Starter

Inleiding

• Als u geen compatibel abonnement heeft of de voorkeur geeft aan een eenvoudigere configuratie, raadpleeg dan deze andere handleiding.
  • ⚠️ Er wordt geen ondersteuning geboden voor de Sieve-taal (raadpleeg deze documentatie — ontdek ook de rol van de hostingprovider).
• In tegenstelling tot de sorteerregels die in e-mailprogramma's/clients worden aangeboden(Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail, enz.) deze regels worden direct op de server van uw e-mailboxen toegepast, nog voordat de IMAP-verbinding tot stand wordt gebracht.
• U kunt Sieve-bestanden importeren via een knop.
• Door deze modus te activeren, blijven de bestaande standaardregels behouden, maar worden ze uitgeschakeld.
• De opdracht redirect (hiermee kan een e-mail naar een ander adres worden doorgestuurd) is niet toegestaan in scripts.
  • Als u een Sieve-script importeert van een andere hostingprovider, zorg er dan voor dat u deze opdracht verwijdert.
  • Om e-mails door te sturen, gebruikt u de wizard in de standaardmodus of de rubriek Doorsturen in uw e-maildienst.

Toegang tot de regels via de Infomaniak webmail-app

Vereisten

• De toestemming hebben om regels te beheren: als u bent uitgenodigd voor de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail)om uw adres te beheren, kan het zijn dat de beheerder van de e-maildienst dezerechten vanuit zijn beheerdersaccount heeft ingetrokken.

Om toegang te krijgen tot de sorteerfilters voor uw Infomaniak-e-mail:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu.
4. Klik op Filters en regels:
   ‍

Toegang tot de regels via een e-maildienst

Om toegang te krijgen tot de sorteerfilters voor uw Infomaniak-e-mail:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Infomaniak Manager te gaan (hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de tabel die wordt weergegeven.
4. Klik op het tabblad Regels in het linkermenu (of de bovenste balk):
   

Maak een nieuwe regel aan in de Geavanceerde (expert) modus

• Zorg ervoor dat u op de modus Geavanceerd klikt:
  

Eerste voorbeeld van geavanceerd sorteren

Hieronder een eenvoudig voorbeeld van een opdracht die deze taal gebruikt:

require ["fileinto"];
if address :contains "from" "facebook.com" {
    fileinto "fb";
} elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" {
    fileinto "nl";
} else {
    keep;
}

Uitleg:

1. Laden van de vereiste extensies: gebruik require ["fileinto"]; om aan te geven dat u de functie fileinto gaat gebruiken.
2. Filteren van Facebook-berichten: gebruik if address :contains "from" "facebook.com" om te controleren of het e-mailadres van de afzender "facebook.com" bevat; zo ja, wordt het bericht in de map "fb" geplaatst met fileinto "fb";.
3. Berichten filteren met een link om zich af te melden: gebruik elsif header :matches "List-Unsubscribe" "*" om te controleren of de header "List-Unsubscribe" in het bericht aanwezig is; zo ja, wordt het bericht in de map "nl" geplaatst met fileinto "nl";.
4. Andere berichten behouden: gebruik else { keep; } om alle andere berichten te behouden die niet aan de voorgaande criteria voldoen.

Let op:

• Als u een submap wilt specificeren, gebruikt u de scheidingsteken / (zoals in het tweede voorbeeld), maar het is niet nodig om INBOX in uw codes te vermelden.
• Zorg ervoor dat de mappen "fb" en "nl" al bestaan in uw postvak; anders worden berichten mogelijk niet correct gesorteerd.
• Het filter address :contains "from" "facebook.com" werkt correct voor adressen die "facebook.com" in het veld "from" bevatten.
• Het filter header :matches "List-Unsubscribe" "*" controleert alleen de aanwezigheid van de header "List-Unsubscribe", niet de inhoud ervan.

Tweede voorbeeld van geavanceerd sorteren

Deze code wijzigt het onderwerp op basis van de afzender (voegt bijvoorbeeld een voorvoegsel toe aan het onderwerp wanneer een e-mail de filter passeert):

require ["fileinto", "editheader", "variables", "regex"];
if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV" {
    if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)" {
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "${1}${3}";
    } else {
        # Ajouter un préfixe si l'objet ne correspond pas déjà au modèle
        deleteheader "Subject";
        addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";
    }
    fileinto "Mail List/SL-Devel";
}

Uitleg:

1. Vereiste extensies:
   1. fileinto: om berichten in mappen te plaatsen.
   2. editheader: om de e-mailheaders te wijzigen.
   3. variables: om variabelen in de expressies te gebruiken.
   4. regex: voor reguliere expressies.
2. Voorwaarde voor de afzender:
   1. if address "sender" "owner-scientific-linux-devel at LISTSERV.FNAL.GOV": controleert of de afzender overeenkomt.
3. Voorwaarde voor het onderwerp:
   1. if header :regex "subject" "((Re|Fwd): *)\\[SCIENTIFIC-LINUX-DEVEL\\] *(.*)": controleert of het onderwerp overeenkomt met het gespecificeerde patroon.
   2. deleteheader "Subject"; en addheader "Subject" "${1}${3}";: verwijdert het bestaande onderwerp en voegt een nieuw onderwerp toe met de vastgelegde delen.
4. Een voorvoegsel toevoegen als het onderwerp nog niet overeenkomt met het sjabloon:
   1. addheader "Subject" "[SL-Devel] ${1}";: voegt het voorvoegsel "[SL-Devel]" toe aan het onderwerp als dit nog niet aanwezig is.
5. Bericht classificeren:
   1. fileinto "Mail List/SL-Devel";: classificeert berichten in de map "Mail List/SL-Devel".

Let op:

• Zorg ervoor dat de map "Mail List/SL-Devel" al bestaat in uw postvak IN.
• Controleer of het script het onderwerp van de e-mails correct wijzigt om het voorvoegsel toe te voegen of aan te passen indien nodig.

Deze handleiding legt uit hoe u snel inhoud vanuit de web-app kDrive van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive) per e-mail kunt delen.

Inhoud delen via e-mail vanuit kDrive

U kunt een bestand (of beter gezegd een link naar een bestand, aangezien de e-mail geen bijlage zal bevatten) van uw kDrive per e-mail verzenden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de webapplicatie kDrive (online service ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Klik met de rechtermuisknop op het betreffende bestand/de betreffende map of klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item.
3. Selecteer in het verschijnende vervolgmenu de optie om het item via e-mail te delen:
   
4. Kies vanaf welk e-mailadres (uit de adressen die momenteel aan uw web-app Mail zijn gekoppeld) u het bestand wilt verzenden.
5. Klik op Doorgaan:
   
6. De web-app Mail opent in de browser en de hoofdtekst van het bericht bevat automatisch de links naar de gedeelde inhoud:
   
   1. Dit is precies dezelfde methode als wanneer u het bestand rechtstreeks selecteert via het kDrive-pictogram in het venster voor het opstellen van berichten in de web-app Mail:
      
   2. Als u dit echter doet (een kDrive-bestand rechtstreeks vanuit Mail koppelt), biedt een extra optie de mogelijkheid om het bestand zelf als bijlage toe te voegen (het bestand wordt verzonden in de staat waarin het zich op het moment van selectie bevond; er is geen sprake meer van samenwerking/deling, zoals bij de methode die in deze handleiding wordt uitgelegd en bij de optie 'a' hierboven).

Uitnodigen om samen te werken aan het bestand

Voor documenten met een bestandsnaamextensie zoals Office .docx, .xls, enz., wordt aanbevolen om het document op de standaardmanier te delen (zie de afbeelding hieronder). Hierdoor kunt u, indien gewenst, wijzigingen in het document toestaan:

• Als u wijzigingen in het document toestaat vanuit kDrive, kan de gebruiker samenwerken (met of zonder voorafgaande registratie), wat betekent dat hij het document in zijn browser kan bewerken en vervolgens de gewijzigde versie kan opslaan:
  

Deze handleiding legt uit hoe u uw e-mails kunt bekijken met de mobiele app Infomaniak Mail (een app voor smartphones of tablets met iOS/Android), ontwikkeld door Infomaniak.

De mobiele app Infomaniak Mail downloaden

Download de Infomaniak Mail-app op uw iOS- of Android-apparaat via deze link:

Andere versies en apps kunnen worden gedownload via de geïntegreerde kSuite-instellingen.

Op een computer kunt u uw e-mailadres configureren met derde partijsoftware of de web-app Mail Infomaniak gebruiken (online service ksuite.infomaniak.com/mail).

Aan de slag met de app

• Een extra e-mailadres toevoegen aan Infomaniak Mail
• De Infomaniak Mail-instellingen wijzigen
• De Infomaniak Mail-meldingen configureren

Sommige functies van de web-app Mail Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) zijn ook beschikbaar in de mobiele versie:

• Het verzenden van een e-mail plannen
• Volgde/favoriete e-mails weergeven
  etc.

Beperkingen van de Infomaniak Mail-app

• Uitsluitend bedoeld voor e-mail die wordt gehost door Infomaniak.
• Minimale vereiste en ondersteunde iOS-versie: v16.4
• Er worden geen pushmeldingen verzonden met de versie die beschikbaar is op F-Droid.

Heeft u een vraag of opmerking?

• Neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning
• Klik hier om een mening of suggestie over een Infomaniak-product te delen

Deze handleiding legt uit hoe u uw productiviteit kunt verhogen met de web-app Mail van Infomaniak (online service ksuite.infomaniak.com/mail) door gebruik te maken van de sneltoetsen, functies waarmee u bepaalde acties kunt uitvoeren zonder de muis te gebruiken.

Sneltoetsen activeren of deactiveren

Om de sneltoetsen in de hele Mail-interface van Infomaniak in of uit te schakelen:

1. Klik hier om naar de web-app Mail van Infomaniak te gaan (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Klik op Sneltoetsen.
4. Schakel het gebruik van sneltoetsen in of uit: 
   

U kunt dit ook bereiken met de toetsencombinatie SHIFT+ALT+H (OPTION+MAJ+H op macOS).