Deze handleiding legt uit hoe u mogelijke problemen tijdens een vergadering met kMeet kunt oplossen, de veilige, onbeperkte en gratis videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Het is niet mogelijk om de gesprekspartner te zien of te horen

Als de conferentie is gestart, uw gesprekspartner de webcam en microfoon heeft ingeschakeld, maar u hem toch niet kunt zien/horen, vraag hem dan om te controleren of er mogelijk een firewall actief is op zijn computer of het bedrijfsnetwerk.

Een firewall kan oplossingen zoals Google Meet of Microsoft Teams toestaan, zonder dat de kMeet-streams worden toegestaan.

In de instellingen van uw firewall moet u het volgende toestaan:

• UDP-protocol: 443.
• Voor de turn server (aanbevolen), voeg de TCP-poort 443 toe.
• Sta de volgende IP-adressen toe:
  • 185.125.24.0/24 (TCP)
  • 185.125.24.0/24 (UDP)

U kunt ook de verbinding wijzigen (bijvoorbeeld van wifi naar 4G/5G) om te controleren of een firewall de oorzaak is van de synchronisatieproblemen.

Scherm delen is niet mogelijk

Als u de videoconferentieoplossing kMeet gebruikt en de knop voor het delen van het scherm niet beschikbaar is en/of grijs blijft, controleer dan de beveiligingsinstellingen op uw computer/besturingssysteem met betrekking tot…

• … de applicatie kMeet
• … de browser (als u kMeet rechtstreeks online gebruikt, zonder de applicatie):

Onder macOS kunt u bijvoorbeeld de benodigde machtigingen controleren en activeren:

1. Ga naar Systeeminstellingen, vervolgens naar Privacy en beveiliging en dan naar Schermopname:
   
2. Voeg uw browser toe, indien nodig, of zelfs kMeet, als u de desktop-app op uw computer heeft:
   
3. Controleer vervolgens ook de pictogrammen in de adresbalk van uw browser en herken een mogelijk probleem met de machtigingen door op de pictogrammen te klikken:
   

Deze handleiding legt uit hoe u een eenvoudig nieuw, uniek evenement kunt toevoegen aan de kalender/agenda van de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).

Inleiding

• Als u een terugkerend evenement / een regelmatig terugkerend evenement wilt maken, raadpleeg dan deze andere handleiding.
• Als u een vergadering tussen meerdere gebruikers wilt plannen en de beste tijd wilt vinden, raadpleeg dan deze andere handleiding over de agenda-assistent.

Nieuw evenement toevoegen

Om een uniek evenement te plannen in een kalender die door Infomaniak wordt beheerd:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Calendar (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop ‍ Maken linksboven.
3. Klik op Evenement:
   
4. Vul de verschillende belangrijke velden in, zoals de titel (onderwerp), de datum/het tijdstip of de duur, de mogelijke deelnemers (zie hieronder), de locatie, de betreffende kalender, de kleur van het evenement…
5. Klik op de groene knop om een link kMeet toe te voegen, als het evenement een vergadering is tussen meerdere personen.
6. Toon extra velden door op MEER VELDEN TONEN rechtsonder te klikken (en sommige van deze velden kunnen automatisch worden overgenomen bij een eventuele herinnering):
   
7. Klik op OPSLAAN om de gebeurtenis aan de geselecteerde kalender toe te voegen:
   

U kunt ook rechtstreeks op de kalender klikken om een nieuwe gebeurtenis toe te voegen door de muiscursor over een gewenste tijdsperiode te slepen.

Om een bijlage uit kDrive toe te voegen aan uw gebeurtenissen in Calendar, raadpleeg deze andere handleiding.

Om herinneringen toe te voegen aan uw gebeurtenissen in Calendar, raadpleeg deze andere handleiding.

Deelnemers aan de gebeurtenis toevoegen

Om gebruikers uit te nodigen, voegt u hun naam of e-mailadres toe tijdens het maken van de gebeurtenis of daarna:

U wordt op de hoogte gesteld van hun aanwezigheid of hun afwijzing, wanneer ze de procedure volgen die hen per e-mail wordt toegestuurd bij het maken van de gebeurtenis.

Elke update van een geplande gebeurtenis wordt ook per e-mail naar alle deelnemers gestuurd.

Automatisch de beste tijd vinden tussen de deelnemers

Voordat de afspraak wordt aangemaakt en de uitnodigingen naar de deelnemers worden verzonden, is het mogelijk om de beste tijd te bepalen die voor iedereen geschikt is, rekening houdend met de beschikbaarheid van elk individu (bijvoorbeeld andere afspraken die al in hun agenda staan) – dit is gebaseerd op de beschikbaarheid van de gasten (niet de organisator):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-webapplicatie Agenda (online dienst ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Klik op de knop ‍ Aanmaken linksboven.
3. Klik op Afspraak.
4. Selecteer een datum en een tijd die voor u geschikt zijn voor de afspraak.
5. Voeg de deelnemers toe.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu onder de deelnemers om de eerstvolgende beschikbare tijd te vinden die het dichtst bij de oorspronkelijk gewenste tijd ligt voor alle deelnemers:
   

In het bovenstaande voorbeeld is 11:45 uur niet geschikt voor een afspraak van een uur, omdat Ralph al een afspraak van 30 minuten in zijn agenda heeft staan om 12:00 uur, dus stelt het systeem 12:30 uur voor, de eerstvolgende tijd waarop alle gasten beschikbaar zijn.

Een sterretje * naast een deelnemer betekent dat de beschikbaarheid van de gebruiker onbekend is, omdat…

• … de uitgenodigde persoon met zijn/haar e-mailadres geen Infomaniak-gebruiker is: er bestaat geen gebruikersaccount met het opgegeven e-mailadres…
• …of de genodigde persoon geen informatie over zijn/haar beschikbaarheid deelt: hij/zij deelt zijn/haar agenda niet, waarbij de organisator van de afspraak ten minste leesrechten heeft, of hij/zij heeft zijn/haar agenda niet naar ten minste één van de agenda’s van de organisator gekopieerd…

Let op: een evenement dat de hele dag duurt (zoals een notitie waarin een dag thuiswerken wordt vastgelegd) verhindert dat het hulpmiddel de beschikbaarheid correct kan bepalen.

Vergaderruimte

Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen als u informatie zoekt over de vergaderruimtes die u vooraf kunt configureren om een evenement aan een bepaalde locatie te koppelen.

Deze handleiding legt uit hoe u een online vergadering met kMeet kunt uitzenden via een aparte stream, die toegankelijk is via een unieke URL, met behulp van de videostreaming-service van Infomaniak.

✘ NIET BESCHIKBAAR bij
kSuite gratis / kSuite Standaard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Voorwoord

• Het omzetten van een conferentieachtige bijeenkomst in een videostream in plaats van binnen de applicatie kMeet biedt verschillende voordelen:
  • Publieke uitzending op grote schaal zonder de toegang te beperken tot een publiek dat bestaat uit alleen genodigden.
  • Een breder publiek aantrekken, zoals bij conferenties, webinars of evenementen in real-time, waarbij honderden of duizenden kijkers het evenement kunnen volgen zonder deel te nemen aan een privégesprek.
  • Het maakt het mogelijk om een onbeperkt aantal kijkers te bereiken.
  • Geen toegangsbeheer nodig voor elke deelnemer; de stream is eenvoudig toegankelijk via een link.
  • Een eenvoudige webbrowser is voldoende om toegang te krijgen tot de stream.
  • Passieve toegang: kijkers worden niet gedwongen om actief deel te nemen of te interageren; ze kunnen het evenement eenvoudig bekijken zonder zich te registreren of in te loggen, wat beter geschikt is voor grote evenementen.
  • Geen onderbrekingen of verstoringen door het beheren van microfoons; dit maakt een vloeiendere en meer op de spreker gerichte stream mogelijk.
  • Hogere transmissieresolutie, omdat kMeet mogelijk beperkt kan worden door bandbreedtebeperkingen en een lagere videokwaliteit om overbelasting van het netwerk te voorkomen.

Maak de link voor het delen van de videostream

Vereisten

• U moet moderator zijn van kMeet om een link voor een live stream te kunnen maken, maar het is niet vereist om een Infomaniak-videostreamingabonnement te hebben.

Volgende stap:

1. Start kMeet via ksuite.infomaniak.com/kmeet of via een van de applicaties voor computers of mobiele apparaten.
2. Zodra u in de sessie bent, klikt u op het actiemenu ○○○ in de kMeet-werkbalk.
3. Selecteer Live-streaming starten:
   
4. Klik op de knop om te starten:
   
5. Wacht tot de videostream is gemaakt:
   
6. Op dezelfde plek, zodra de streamlink wordt weergegeven, klikt u op het pictogram aan de rechterkant om de URL te kopiëren die overeenkomt met de live-stream; voeg de URL toe aan een bericht voor de deelnemers of elke andere persoon die de live-uitzending wil bijwonen.
7. Een pictogram dat in kMeet wordt weergegeven, samen met een akoestisch signaal, geeft het begin van de uitzending via videostreaming aan:
   

De stream wordt maximaal 24 uur ononderbroken uitgezonden en is niet meer toegankelijk zodra de kMeet-sessie wordt gestopt.

Deze handleiding legt uit hoe u de functie Automatische transcriptie van kMeet kunt gebruiken, de gratis en ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak. Met deze functie kunt u tijdens vergaderingen in real-time ondertitels weergeven, waardoor de communicatie wordt vergemakkelijkt en de toegankelijkheid wordt gewaarborgd, en zelfs een vertaling in een tweede fase mogelijk is.

✘ NIET BESCHIKBAAR bij
kSuite gratis / kSuite Standaard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Inleiding

• Als de moderator de ondertitels activeert, kunnen alle deelnemers aan de videoconferentie de functie activeren (ook gebruikers zonder kSuite of anoniem).

Automatische transcriptie van de uitspraken van de deelnemers

U kunt een automatische transcriptie van de uitspraken van de deelnemers weergeven tijdens een kMeet-vergadering:

1. Start de app kMeet (web, desktop of mobiel).
2. Maak of word lid van een vergaderruimte.
3. Geef ten minste toegang tot uw microfoon.
4. Klik op het pictogram ○○○ in de werkbalk.
5. Klik op Ondertitels activeren.
6. Wat de deelnemers zeggen, wordt onderin uw kMeet-venster weergegeven:
   
7. Om de weergave van de transcriptie op uw scherm te stoppen, klikt u opnieuw op het betreffende menu (zie punt 5 hierboven).

Raadpleeg deze andere handleiding als u problemen ondervindt.

Deze handleiding gaat over de "breakout rooms" of "nevenruimtes" die tijdens een onlinevergadering kunnen worden ingesteld, een vergadering die is georganiseerd met kMeet, de gratis en ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Inleiding

• Deze subgroepruimtes maken het mogelijk om een hoofdvergadering op te delen in meerdere gelijktijdige discussies in verschillende virtuele ruimtes.
• Alleen een moderator kan deze ruimtes aanmaken en de deelnemers tussen de hoofdruimte en de subgroepen beheren.

Een nevenruimte aanmaken

Om een of meerdere nevenruimtes toe te voegen:

1. Start kMeet als moderator via kmeet.infomaniak.com of via een van de applicaties voor computers of mobiele apparaten.
2. Zodra de deelnemers in de vergadering zijn, klikt u op het pictogram voor meerdere gebruikers in de kMeet-werkbalk.
3. Klik op de knop om een nevenruimte toe te voegen:
   
4. De deelnemers kunnen vervolgens toetreden tot de aangemaakte ruimte of deze verlaten (door het menu weer te geven met dezelfde knop als in punt 2 hierboven):
   
5. De moderator kan ook een van de deelnemers dwingen om deel te nemen aan een van de nevenruimtes door op het actiemenu rechts in de lijst te klikken:
   

Deze handleiding helpt u eventuele audio-problemen met kMeet, de ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak, op te lossen.

Inleiding

• Vanwege de huidige beveiligingsstandaarden moet een webbrowser of een op een besturingssysteem zoals Windows of macOS geïnstalleerde applicatie u verplicht vragen om toestemming om toegang te krijgen tot de camera en de microfoon zodra een videoconferentie begint.

Mogelijke oplossingen voor audioproblemen

1. Multimedia op de computer (opnieuw) autoriseren

Ga naar de instellingen van kMeet (klik op het pictogram ‍ rechtsboven in de gebruikersinterface) en activeer de verzoeken voor de machtigingen om toegang te krijgen tot de multimediafuncties:

1. toegang tot een microfoon (selecteer het apparaat dat u het beste bevalt)
2. toegang tot de camera, indien aanwezig

Voorbeelden met de kMeet-applicatie op de computer:

Voorbeelden met de online versie in uw webbrowser:

U kunt ook controleren of een slot in de adresbalk van uw browser de toegang tot multimedia blokkeert door eenvoudigweg op dit slot te klikken.

2. Multimedia op het mobiele apparaat controleren

Als u kMeet op iOS heeft geïnstalleerd:

1. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging.
2. Tik op een hardwarefunctie, zoals 'Camera', 'Lokaal netwerk', Bluetooth of 'Microfoon'.
3. Controleer de instellingen voor kMeet in de lijst met apps.
4. Geef vervolgens, afhankelijk van uw besturingssysteem, het volgende op: Instellingen > Privacy en beveiliging > Beveiligingsinstellingen.
5. Tik op ‘Delen en toegang beheren’, tik op ‘Volgende’ en volg vervolgens de instructies op het scherm om te controleren of een instelling mogelijk conflicteert met kMeet.

Als u kMeet op Android hebt geïnstalleerd:

1. Open op uw telefoon de Instellingen.
2. Tik op Apps.
3. Zoek kMeet; zo niet, tik dan op Alle apps weergeven en selecteer vervolgens uw app.
4. Tik op Machtigingen.
5. Tik op een machtigingsinstelling om deze te wijzigen en selecteer vervolgens Toestaan.

3. Windows-hulpprogramma voor audioproblemen

1. Probeer eerst toegang te krijgen tot de Windows-instellingen in het gedeelte Privacy.
2. Zorg ervoor dat de toegang is ingeschakeld, met name ‘Apps toegang tot de camera toestaan’ en ‘Selecteer de apps in de Microsoft Store die toegang tot de camera mogen hebben’.
3. Schakel ‘Windows-zoekfunctie’, ‘Camera’ en ‘App-connector’ in.
4. Volg voor de microfoon dezelfde stappen.

Als dat nog steeds niet werkt:

1. Ga naar Zoeken ‍ in de taakbalk, typ Audioproblemen oplossen en selecteer vervolgens Audioproblemen zoeken en oplossen uit de zoekresultaten om het hulpprogramma voor probleemoplossing te starten.
2. Selecteer Volgende, selecteer vervolgens het apparaat dat u wilt oplossen en ga naar het hulpprogramma voor probleemoplossing.

4. Deelnemen aan een lopende vergadering met een ander apparaat

Als u tijdens een kMeet-conferentie problemen heeft met audio/video, neemt u dan deel vanaf een ander apparaat. Zat u op een computer? Gebruik dan uw mobiele apparaat! Of andersom…

1. Tijdens de huidige vergadering, op het apparaat dat problemen veroorzaakt, nodigt u een nieuwe deelnemer uit om de link naar de vergadering te ontvangen:
   
   
2. Open op een nieuw apparaat een webbrowser (Chrome, Safari, Firefox, enz.).
3. Voer de link naar de vergadering in (https://kmeet.infomaniak.com/ gevolgd door de letters van de vergaderlink); bijvoorbeeld:
   
   of gebruik de code van de vergadering.

5. WebRTC in Firefox uitschakelen

Als laatste redmiddel kunt u Firefox testen met uitgeschakelde WebRTC om toegang te krijgen tot uw kMeet-vergadering:

1. Open Firefox.
2. Typ in de adresbalk van Firefox: about:config
3. Zoek de parameter media.peerconnection.enabled; om niet handmatig te zoeken, kunt u deze parameter in het zoekveld invoeren.
4. Stel deze in op „false”.
5. Ga via een link naar de vergadering kmeet.infomaniak.com, zoals beschreven in hoofdstuk 4 hierboven.

Deze handleiding helpt u eventuele problemen op te lossen bij het toegang verlenen tot de camera voor kMeet, de ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Vanwege de huidige beveiligingsstandaarden moet een webbrowser of een applicatie die op een besturingssysteem zoals Windows of macOS is geïnstalleerd, u verplicht vragen om toestemming om toegang te krijgen tot de microfoon en de camera zodra een videoconferentie begint.

Toegang tot de camera verlenen

Ga als volgt te werk:

1. Start kMeet via kmeet.infomaniak.com of via een van de applicaties voor computers of mobiele apparaten.
2. Start een nieuwe sessie:
   
3. Geef een naam op voor uw conferentieruimte.
4. Ga verder; er zou een pop-up moeten verschijnen waarin u wordt gevraagd de browser toegang te geven tot uw microfoon en camera: 
   
5. Als de pop-up niet automatisch verschijnt, controleer dan de pictogrammen in de bovenste balk van uw browser: 
   
   of hier: 
   
6. De instellingen van uw browser (hier: Chrome) stellen u ook in staat om de machtigingsinstellingen en de keuze van de camera te wijzigen, mocht er meer dan één camera beschikbaar zijn:
   

Uw camera werkt niet? Controleer de mechanische afdekking.

Als uw beeld zwart blijft, ook al is de camera ingeschakeld, kan het zijn dat de lens wordt geblokkeerd door een ingebouwde privacyafdekking.

Veel laptops hebben een kleine, mechanische schuifknop boven het scherm:

• Bekijk de cameralens bovenop uw scherm.
• Als u een rode stip of een ondoorzichtige stip op de lens ziet, is de afdekking gesloten.
• Schuif de knop opzij om het beeld vrij te geven.

Deze handleiding legt uit hoe u een wachtwoord en een encryptiesleutel toevoegt aan een kMeet-vergadering, de ethische en gratis videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Een vergadering beveiligen met een wachtwoord

Wanneer u uw vergaderruimte aanmaakt, kunt u deze beveiligen met een wachtwoord dat u aan al uw deelnemers moet doorgeven, zodat zij kunnen deelnemen:

1. Start kMeet via kmeet.infomaniak.com of via een van de applicaties voor computers of mobiele apparaten.
2. Start een nieuwe vergadering:
   
3. Geef een naam op voor uw vergaderruimte.
4. Klik op de beveiligingsopties.
5. Activeer de schakelaar om de toegang te beveiligen.
6. Maak het wachtwoord aan.
7. Klik op Doorgaan om de vergadering te starten.
   
8. Geef de naam op die u als deelnemer aan de vergadering wilt gebruiken.
9. Deel de **link of de vergadercode** en het **wachtwoord** (dat u in deze stap opnieuw kunt weergeven) met uw deelnemers:
   
   • U kunt het wachtwoord indien nodig opnieuw weergeven door deelnemers uit te nodigen via de speciale knop:
     

Een vergadering beveiligen met een encryptiesleutel

Vereisten

• Deze functie werkt alleen met desktop-apps en actuele browsers die zijn gebaseerd op de Chromium-architectuur (bijv. Opera, Brave, Google Chrome, enz.).

Volg vervolgens de bovenstaande procedure tot en met stap 4. Zodra u zich in de **beveiligingsopties** bevindt:

1. Activeer de schakelaar om end-to-end-encryptie in te schakelen:
   
2. Bij het starten van de videoconferentie wordt een audiobericht afgespeeld om de end-to-end-encryptie aan te kondigen.

Deze handleiding legt uit hoe u de opname van een online vergadering start die is georganiseerd met kMeet, de gratis en ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak, zodat u een video van de presentatie kunt verkrijgen die wordt opgeslagen op kDrive van Infomaniak (dit is alleen mogelijk als een gebruiker de opname stopt).

Inleiding

• De video-opname
  • vindt plaats op de server
  • legt geen belasting op de computer van de deelnemer die de opname heeft gestart
  • is in het videoformaat .mp4
  • heeft een maximale duur van 3 uur.
• De video zal niet beschikbaar zijn als alle deelnemers de videoconferentie verlaten zonder dat iemand de opname stopt.
  • Met andere woorden, de stappen 5 en verder hieronder zijn verplicht om ervoor te zorgen dat de opname werkt!

Een kMeet-vergadering op kDrive als video opnemen

Vereisten

• U moet een kDrive hebben (als losse dienst of als onderdeel van een abonnement kSuite, my kSuite, enz.).
• U moet de moderator zijn van de videoconferentie die u wilt opnemen.
• U mag geen videoconferentie aanmaken met een eigen sleutelversleuteling.

Om de vergadering op kDrive op te nemen, zodra iemand op Start klikt om te beginnen, en ook op Stop klikt om de opname te beëindigen en beschikbaar te maken:

1. Start kMeet via kmeet.infomaniak.com of via een van de apps voor computers en mobiele apparaten.
2. Zodra u zich in de vergadering bevindt, klikt u op het menu met de acties ○○○ in de kMeet-balk.
3. Klik op het pictogram ◉ Opname starten:
   
4. Bevestig de handeling en log indien nodig in op uw Infomaniak-account, selecteer vervolgens een kDrive waarop u de videoconferentie wilt opnemen en klik vervolgens op de knop om de video te starten:
   
5. Om de video-opname te stoppen (een noodzakelijke stap om de video te bewaren), klikt u opnieuw op de balk en selecteert u Opname stoppen:
   
6. Bevestig en kies of u naar de opnamelocatie op kDrive wilt gaan.
7. Na afloop van de virtuele beurs, waarin de vergadering plaatsvond, is de opname beschikbaar in de hoofdmap van de geselecteerde kDrive (dus zodra alle deelnemers de videoconferentie hebben verlaten).

Deze handleiding legt uit hoe u kunt deelnemen aan een videoconferentie met kMeet, de gratis videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Inleiding

• Om snel de link van de actieve sessie te verkrijgen en te delen, moet de maker klikken op het gebruikersicoon met een plusteken (+):
  

Verbinding maken met een conferentieruimte

Om deel te nemen aan een kMeet-sessie die al door een beheerder is gestart:

1. Start kMeet via kmeet.infomaniak.com of via een van de applicaties voor computers of mobiele apparaten.
2. Klik op de knop om deel te nemen aan een vergadering.
3. Voer de code van de vergadering in (bijv. 001-0002-003) of de link (die u ook direct kunt openen) – lees de inleiding hieronder als u niet weet hoe u de link naar de discussie kunt verkrijgen.
4. Klik op de knop OK:
   
5. Geef indien nodig toegang tot uw webcam en microfoon via uw browser of een van de applicaties:
   
6. Voer een gebruikersnaam of uw voor- en achternaam in.
7. Pas de instellingen aan naar uw voorkeuren (bijvoorbeeld als u de camera wilt uitschakelen).
8. Klik op de blauwe knop om deel te nemen aan de vergadering:
   
9. Voer indien nodig het toegangswachtwoord en/of de versleutelingssleutel in, die door de organisator van de vergadering zijn verstrekt.

Hartelijk dank dat u kMeet van Infomaniak heeft gekozen als oplossing voor videoconferenties voor particulieren en bedrijven:

• Onbeperkte audio- en video-oproepen
• Toegang zonder registratie
• Compatibel met web, mobiel en desktop
• Geïntegreerde chat en reacties (emoji's, geluiden)
• Scherm delen met tekentools, afstandsbediening
• Subgroepen (breakout-rooms)
• Integratie met de agenda (een videolink maken)
• Integratie met kDrive voor het opslaan van opnames van vergaderingen
• Integratie met kChat voor videotelefoongesprekken
• Privacy (geen advertenties, hosting in Zwitserland)
• Beveiliging met encryptie AES-256
• Milieuvriendelijk (hernieuwbare energie, CO₂-compensatie)

Wat wilt u doen?

• Een online vergadering aanmaken
• Deelnemen aan een vergadering
• De kMeet-app downloaden op uw apparaten met macOS, Windows, Linux, iOS (iPhone/iPad) en Android.
• Deelnemers beheren (moderatie)
• Een aparte ruimte aanmaken voor een kMeet-vergadering
• De toegang tot een vergadering beveiligen met een wachtwoord en/of een encryptiesleutel
• Een videoconferentie opnemen en delen
• Het scherm delen met de deelnemers
• Een apparaat op afstand bedienen met kMeet
• De chat starten tijdens een online vergadering
• Een kMeet-stream uitzenden via videostreaming
• Tekenen in kMeet
• Skype vervangen door kMeet

Een vraag, een probleem of feedback?

• Een probleem met audio, video, apparaattoegangsrechten oplossen
• Bij problemen, raadpleeg eerst de kennisbank voordat u de supportdienst contacteert.
• Klik hier om uw mening of een suggestie over een Infomaniak-product te delen.

Deze handleiding legt uit hoe u een online vergadering start met kMeet, de gratis en ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Inleiding

• Met de betaalde kSuite-pakketten is er geen limiet aan het aantal deelnemers.
• Deelnemers kunnen in de chat berichten, een scherm annoteren en zelfs een afstandsbediening gebruiken.
• Om vooraf een vergaderruimte aan te maken en deelnemers uit te nodigen door een bijbehorende afspraak in de Infomaniak-agenda aan te maken, raadpleegt u deze andere handleiding.
• Het is ook mogelijk om de videostream te delen binnen een live videostream (bijvoorbeeld om niet afhankelijk te zijn van de verbinding met kMeet).

Maak een virtuele vergaderruimte

Ga als volgt te werk:

1. Start kMeet via kmeet.infomaniak.com of via een van de applicaties voor computers of mobiele apparaten.
2. Start een nieuwe vergadering:
   
3. Geef een naam op voor uw vergaderruimte.
4. Sta toegang toe tot uw webcam en microfoon via uw browser of de applicatie (klik hier als er problemen optreden).
5. Voer een **gebruikersnaam** of uw **voor- en achternaam** in.
6. Activeer indien nodig de deelnemerscontrole, een wachtwoord of een aangepaste versleutelingssleutel.
7. Klik op **Deelname aan de vergadering**.
8. **Deel de link naar de ruimte** om deelnemers uit te nodigen om deel te nemen:
   

Deze handleiding legt uit hoe u deelnemers handmatig kunt toelaten tot of weigeren voor een vergadering in kMeet.

Inleiding

• Om deelnemers toe te laten, moet u de status van een moderator hebben.
• Om moderator te zijn, moet u ofwel de eerste persoon zijn die deelneemt, of achteraf als moderator worden aangewezen.
• Over het algemeen maakt één persoon een kMeet-vergadering en is die persoon gedurende de hele vergadering de moderator.
• Als een vergadering echter vanuit de Infomaniak-agenda wordt aangemaakt, kan een kMeet-link worden toegevoegd. Deze link is toegankelijk voor alle deelnemers aan het evenement. Daarom wordt aanbevolen dat de initiatiefnemer van het evenement zich iets voor de andere deelnemers aanmeldt om de vergadering te configureren (een wachtruimte of een wachtwoord toevoegen, enz.).

Deelnemers toelaten of weigeren

Om moderator te zijn:

1. Start kMeet via kmeet.infomaniak.com of een van de apps voor computers of mobiele apparaten.
2. Klik op de knop om een nieuwe vergadering te starten:
   
3. Klik op de pijl ‍ onder de naam van de vergadering om de geavanceerde opties te openen.
4. Activeer de deelnemerscontrole:
   
5. Start de vergadering.
6. Deel de **link of de code van de vergadering** en, indien nodig, het **wachtwoord** en/of de **encryptiesleutel** met uw deelnemers.
7. Als uw deelnemers proberen deel te nemen aan de vergadering, ontvangt u een akoestische melding waarin u wordt gevraagd om ze al dan niet toe te laten:
   
8. U kunt tijdens de vergadering ook een deelnemer aanwijzen als **nieuwe moderator** of hem eenvoudigweg **uitsluiten**:
   
9. De moderator kan na het starten van de vergadering ook de "wachtkamer" die in punt 4 hierboven is geactiveerd, uitschakelen:
   1. Klik op het pictogram ○○○ in de werkbalk.
   2. Klik op Beveiligingsinstellingen:
      
   3. Schakel de wachtkamer uit, zodat u geen nieuwe deelnemers meer hoeft te beheren:
      

Moderatiemogelijkheden

Er zijn meer moderatiemogelijkheden beschikbaar:

1. Klik op het pictogram ○○○ in de werkbalk.
2. Klik op Instellingen:
   
3. Klik op Moderatie.
4. Met deze opties kunt u het verwachte gedrag bij het toevoegen van nieuwe deelnemers beheren:
   
   1. Alle deelnemers beginnen met een uitgeschakelde microfoon.
   2. Alle deelnemers beginnen met een uitgeschakelde camera.
   3. Alle deelnemers hebben dezelfde weergave van de interface als de moderator (bijvoorbeeld een bepaalde deelnemer groot weergeven in de lay-out, enz.), die op elk moment door de gebruikers kan worden gewijzigd, maar de moderator kan deze op elk moment bijwerken om ervoor te zorgen dat iedereen de juiste weergave heeft.
   4. De opname gebruikt dezelfde weergave van de interface als de moderator (bijvoorbeeld een bepaalde deelnemer groot weergeven in de lay-out, enz.).
   5. Reactie-emoji's produceren geen geluid.

Deze handleiding legt uit hoe u de functie voor het delen van uw scherm (screen sharing) van kMeet kunt gebruiken, de gratis en ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Vereisten

• U heeft de desktop-app kMeet (desktopapplicatie voor macOS / Windows) of de mobiele kMeet-app (applicatie voor smartphones of tablets met Android).
  • De web-kMeet-app (online dienst kmeet.infomaniak.com) is ook compatibel.
  • Het delen van uw scherm is nog niet mogelijk met de mobiele iOS-app.
• Als dit uw eerste gebruik of uw eerste keer is dat u uw scherm deelt, kunnen de machtigingen die door het besturingssysteem (macOS, Windows...) of de browser (Chrome, Firefox...) worden gevraagd, een herstart van de applicatie vereisen, wat kan leiden tot een onderbreking van de sessie. Zie deze pagina.

Het delen van uw scherm starten

Om het delen van uw scherm te starten:

1. Start kMeet via kmeet.infomaniak.com of via een van de applicaties voor computers of mobiele apparaten.
2. Maak of word lid van een vergaderruimte.
3. Klik op het pijltjessymbool op het scherm om uw scherm te delen:
   
4. Lees eventuele waarschuwingen die op uw apparaat worden weergegeven en bevestig de toestemming om toegang te verlenen tot de inhoud van uw scherm.
5. Standaard wordt uw hele scherm in de volgende stap gedeeld, maar u kunt ook een specifiek venster selecteren, bijvoorbeeld dat van een applicatie, om de weergave van de deelnemers te beperken tot een bepaalde activiteit op het apparaat.
   • Let op: als het doel van het delen is om de deelnemers vervolgens de mogelijkheid te geven om via tekenen te gebruiken, moet u ervoor kiezen om het volledige scherm te delen.
6. Klik op de knop om het delen te starten:
   
7. Om de overdracht te stoppen, klikt u nogmaals op het symbool in de werkbalk.

Deze handleiding legt uit hoe u de chatfunctie kunt gebruiken die is geïntegreerd in kMeet, de gratis en ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Een chat tussen deelnemers starten

Zo doet u dat:

1. Start de app kMeet.
2. Maak of word lid van een vergaderruimte.
3. Klik op het berichtensymbool in de werkbalk om de chat te openen/sluiten en chat via een zijpaneel aan de linkerkant.
   • Sluit het chat-/enquêtepaneel indien nodig:
     

Live reageren, een enquête maken

• De chat ondersteunt het gebruik van emojis.
• Het is ook mogelijk om:
  1. om het woord te vragen door op het handsymbool te klikken (hand opsteken/omlaag doen)
  2. visueel (en auditief) te reageren met emojis en GIF's – deze worden weergegeven in het chatvenster
     
  3. een enquête onder de deelnemers te maken (klik op het tabblad Enquêtes in het chatpaneel):
     

Deze handleiding legt uit hoe u de functie Tekenen kunt gebruiken met kMeet, de gratis en ethische videoconferentieoplossing van Infomaniak, waarmee deelnemers visueel kunnen samenwerken.

Een interactief whiteboard weergeven

Het is mogelijk om een wit oppervlak weer te geven, zodat alle deelnemers informatie kunnen invoeren:

1. Start de kMeet-desktopapp en maak of word lid van een vergadering waar de gebruikers aan moeten deelnemen.
2. Zodra u in de vergadering bent, klikt u op het menu met acties ○○○ in de kMeet-werkbalk.
3. Klik op Whiteboard weergeven:
   
4. Het tekenoppervlak wordt weergegeven voor alle deelnemers, en iedereen kan erop schrijven wat hij wil.
5. De cursor van elke deelnemer wordt weergegeven:
   

Tekenen op een gedeeld scherm

Vereisten

• U heeft de kMeet-desktopapp (kMeet) nodig (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux).
• Deel het volledige scherm en niet alleen een applicatievenster (punt 2 hieronder).

Vervolgens:

1. Start de kMeet-desktopapp en maak of word lid van een vergadering waar de gebruikers aan moeten deelnemen.
2. Een van de deelnemers start een schermdeling (alleen de desktop-app – zie ook de vereisten hierboven).
3. Nu kunnen de andere deelnemers aan de vergadering gezamenlijk op het gedeelde scherm tekenen:
   1. Klik op het potloodpictogram in de onderste werkbalk om op het scherm te tekenen.
   2. Verander indien nodig de kleur van het potlood:
      
   3. Als de schermdeling niet is gestart vanuit de kMeet-applicatie (desktopversie), krijgen de deelnemers die de tekenfunctie willen activeren de volgende melding te zien:
      

Het is ook mogelijk om tijdens een schermdeling de controle over het apparaat over te nemen.

Deze handleiding legt uit hoe u de functie voor externe bediening van een apparaat kunt gebruiken waarvan het scherm wordt gedeeld, met kMeet, de ethische en gratis videoconferentieoplossing van Infomaniak.

Vereisten

• U heeft de desktop-app kMeet (desktopapplicatie voor macOS / Windows).
• U deelt het volledige scherm en niet alleen een applicatievenster.

Een apparaat bedienen

Om gebruiker A de computer van gebruiker B te laten bedienen:

1. Start de desktop-app kMeet en maak of word lid van een vergaderruimte waarin zowel gebruiker A als gebruiker B zich bevinden.
2. Gebruiker A moet op het menu met acties ○○○ rechtsboven in de miniatuurweergave van gebruiker B klikken.
3. Gebruiker A moet op Externe bediening starten klikken, en dezelfde stappen volgen om de bediening te beëindigen:
   ‍
4. Gebruiker B ontvangt een melding in de app om het verzoek om het apparaat te bedienen te bevestigen en te accepteren.

Het is ook mogelijk om eenvoudig een schermdeling te commentariëren zonder de controle over het apparaat over te nemen.

Deze handleiding legt uit hoe u een audio- of videoconferentie kunt starten tussen één of meerdere gebruikers met de ethische, gratis videoconferentieoplossing van Infomaniak, kChat, en kMeet.

Inleiding

• De bel-functie in kChat is beschikbaar in alle webversies (browser), mobiele versies (iOS/Android) en desktopversies (macOS/Windows).

Een vergadering starten tussen kChat-gebruikers

Om in een virtuele ruimte te discussiëren met de microfoon en webcam van uw apparaat, drukt u eenvoudig op de knop Bellen, die zichtbaar is in elk kChat-gesprek, elk privé- of openbaar kanaal, via de applicatie of rechtstreeks in de browser:

• Bel een gebruiker rechtstreeks als u zich in een direct gesprek met hem bevindt, of start een gesprek met alle leden van een kanaal als u de vergadering vanuit het kanaal start.
• Een oproep naar een gebruiker die de status "Niet storen" heeft ingesteld, activeert geen beltoon of een oproepvenster, maar de gebruiker ziet wel de melding in het gesprek.
• De microfoon is standaard ingeschakeld wanneer de oproep wordt geaccepteerd, maar de camera niet.
• Bekijk de gebruikers van de vergadering (degenen die de oproep hebben geaccepteerd, geweigerd of gemist) met hun avatars in het kChat-bericht.
• Zodra de oproep is begonnen, verschijnt er een emoji in uw kChat-status om aan te geven dat u bezig bent met het gesprek.
• Een bericht dat vanuit de videoconferentie (kMeet) is verzonden, is ook zichtbaar in het kChat-gesprek (en vice versa).
• Instructies voor het starten en beëindigen van de vergadering worden automatisch weergegeven in de betreffende kChat-gesprekshistorie:
  

Speciale aandachtspunten bij oproepen in kanalen

• De oproep zal niet overgaan bij de ontvangers, maar ze zien wel een bericht in kChat en ontvangen een melding.
• Er verschijnt een waarschuwingsbericht als u een oproep wilt starten in een kanaal met meer dan 7 gebruikers.

Infomaniak biedt u de mogelijkheid om Skype te vervangen door zijn eigen oplossingen, of het nu gaat om individuele gesprekken, virtuele vergaderingen of teamcommunicatie.

kMeet, de videoconferentie voor particulieren en bedrijven

Ondanks het aanvankelijke succes heeft het communicatieplatform Skype aan populariteit verloren, omdat er betere oplossingen op de markt kwamen die naadloos zijn geïntegreerd in nieuwe samenwerkingsapplicaties.

Een van de eenvoudigste manieren om Skype te vervangen, is door over te stappen op kMeet:

• Onbeperkte audio- en videogesprekken
• Toegang zonder registratie
• Compatibel met web, mobiel en desktop
• Geïntegreerde chat en reacties (emoji's, geluiden)
• Scherm delen met tekentools, remote control
• Subgroepen (breakout-rooms)
• Integratie met de agenda (creëren van een videolink)
• Integratie met kDrive voor het opslaan van opnames van vergaderingen
• Integratie met kChat voor videogesprekken
• Privacy (geen advertenties, hosting in Zwitserland)
• Beveiliging met encryptie AES-256
• Milieuvriendelijk (hernieuwbare energie, CO₂-compensatie)

Skype vervangen door kMeet

Het alternatief kMeet voor Skype kan op verschillende manieren worden geïmplementeerd:

1. Snel gebruik zonder registratie

Om een privécommunicatie tussen meerdere personen op internet te starten, is het voldoende als één van hen naar kMeet gaat en vervolgens de link naar de vergadering naar de anderen doorstuurt. Hier is de stapsgewijze handleiding:

1. Typ kmeet.infomaniak.com in een browser zoals Chrome of Safari.
2. Klik op Nieuwe sessie starten:
   
3. Geef een naam op voor de sessie, zodat toekomstige deelnemers het onderwerp van de discussie kunnen zien waaraan ze deelnemen.
4. Klik op de knop om verder te gaan:
   
5. Geef kMeet de benodigde toestemmingen:
   
6. Voer uw naam in, die de andere deelnemers zullen zien.
7. Activeer of deactiveer de communicatiemiddelen, indien deze nog niet gebruikt mogen worden.
8. Klik op de knop om de virtuele vergaderruimte te betreden (als eerste deelnemer, omdat er nog niemand anders is uitgenodigd):
   
9. Klaar, de **ruimte is aangemaakt** en u kunt nu de informatie over deze vergadering **kopiëren** en naar uw **contacten** sturen, zodat zij kunnen deelnemen (zij hoeven alleen maar op de link te klikken die u hen stuurt).
10. Sluit het informatievenster, zodat u allemaal met elkaar kunt praten:
    
11. De werkbalk onderaan het scherm maakt het mogelijk om de microfoon, de camera, enz. in of uit te schakelen:
    

Om alle mogelijkheden van kMeet te ontdekken, leest u deze andere handleiding.

2. Planning en uitnodigingen met my kSuite

Om efficiënt te werken, kan kMeet **direct worden verbonden met uw zakelijke agenda**. Dit betekent dat telkens wanneer u een evenement in uw agenda aanmaakt…

• … automatisch een link voor een videoconferentie wordt gegenereerd…
• … de deelnemers de uitnodiging per e-mail ontvangen met alle informatie…
• … en op de dag zelf kunnen ze met één klik deelnemen aan de vergadering, zonder dat ze hoeven in te loggen of software hoeven te installeren.

Voordeel: u centraliseert het beheer van vergaderingen, vermindert het aantal vergeten afspraken en vereenvoudigt de organisatie, allemaal vanuit één interface.

Om deze oplossing te implementeren:

1. Registreer u gratis voor my kSuite, zodat u bijvoorbeeld een e-mailadres krijgt zoals anna.alpha@ikmail.com en vooral toegang heeft tot de Infomaniak-diensten.
2. Open de kalender via ksuite.infomaniak.com/calendar en maak een evenement aan op de gewenste datum.
3. Voeg deelnemers toe aan het evenement, ook al zijn ze geen klant van Infomaniak.
4. Klik op de groene knop om automatisch een kMeet-link aan het evenement toe te voegen.
5. Klik op de knop om uw evenement op te slaan:
   
6. De uitnodigingen worden vervolgens automatisch per e-mail naar de deelnemers verzonden, met een klikbare link waarmee ze op het juiste moment aan de online discussie kunnen deelnemen:
   
7. De kMeet-vergaderlink is ook direct zichtbaar in het kalenderevenement:
   

3. Bel uw gesprekspartner, net als bij Skype

Om op elk moment een gesprek te voeren met een contactpersoon die u eerder in uw adresboek heeft opgeslagen, moeten jullie allebei kChat hebben, dat beschikbaar is in de kSuite van Infomaniak. Om deze oplossing te implementeren, die ook kan worden uitgebreid naar een hele contactgroep:

1. Meld u aan voor kSuite om toegang te krijgen tot de bijbehorende Infomaniak-diensten.
2. Configureer de gebruikers (die kunnen zelfs extern zijn) in kSuite.
3. Installeer de app kChat of ga naar de URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat.
4. Een gebruiker kan vervolgens via kChat worden gebeld, waardoor het apparaat van de ontvanger gaat rinkelen:
   • = internetbrowser, als de kChat-URL daar geopend is, of computer/mobiel apparaat, als de kChat-app daar geïnstalleerd is.
   • Raadpleeg deze andere handleiding voor meer informatie over videogesprekken in kChat.
5. Uw gesprekspartner kan vervolgens beslissen het gesprek te accepteren; het gesprek verloopt met de kMeet-technologie binnen kChat of in de app kMeet, als deze is geïnstalleerd.