Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook Microsoft 365 MSO (desktopapplicatie op Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het supportbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op Bestand.
3. Klik op Account toevoegen.
4. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
5. Klik op Aanmelden.
6. Selecteer IMAP:
   
7. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
8. Klik op Volgende.
9. Voer het wachtwoord van uw e-mailadres in.
10. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie.

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam/Username = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord/Password = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "hetzelfde als de inkomende server gebruiken" of, afhankelijk van uw e-mailprogramma/client, voer een gebruikersnaam in (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemene e-mailcommunicatie.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Outlook.

… en als Outlook na een wijziging van uw e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app eM Client (desktopapplicatie voor macOS/Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• Alle door Infomaniak aangeboden diensten zijn compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie en selecteer de gewenste modus, klik vervolgens op Volgende:
   
2. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden en klik vervolgens op de knop Start naast het veld:
   
3. Voer het wachtwoord van het e-mailadres in en klik vervolgens op Volgende naast het veld:
   
4. Klik op het selectievakje en vervolgens op Ja:
   
5. Controleer en vul de ontbrekende informatie in:
   
6. Selecteer de gewenste modus en klik vervolgens op Volgende:
   
7. Controleer en vul de ontbrekende informatie in:
   
8. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
   

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken.
• **Authenticatie vereist** om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "deze instellingen gebruiken zoals bij de inkomende server" of, afhankelijk van uw e-mailclient/software, voert u een gebruikersnaam in ( = het volledige e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Thunderbird (desktopapplicatie voor macOS / Windows / Linux) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Download de nieuwste versie van Thunderbird.
2. Open de applicatie.
3. Voer uw accountgegevens in en klik op Volgende:
   
4. Gebruik IMAP en klik op Volgende:
   
5. Voer uw wachtwoord in en klik op Volgende:
   
6. Klik op Volgende:
   
7. De samenvatting van uw aanmelding wordt weergegeven, klik op Voltooien om het adres toe te voegen (of andere diensten te configureren):
   
8. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
   

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt ophalen
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van uw e-mailprogramma, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie correct werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemene e-mailcommunicatie.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Thunderbird.

… en als Thunderbird na een wijziging van het e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de standaard Android-berichtenapp kunt verbinden met een e-mailadres dat is gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de onderstaande handmatige configuratie wordt aanbevolen om de app Infomaniak Mail (Android) te gebruiken.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de app

Vereisten

• Maak een e-mailadres aan in my kSuite of een e-maildienst / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de berichtenapp te configureren:

1. Open de standaard berichtenapp op uw apparaat.
2. Klik op Account toevoegen.
3. Selecteer Anders als type adres.
4. Voer uw e-mailadres in.
5. Selecteer het type Aangepaste IMAP.
6. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
7. Voltooi de procedure.
8. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de app van uw apparaat.

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voert u een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze handleiding voor algemene e-mailcommunicatie.
• … en als uw applicatie niet meer goed werkt bij het verzenden (bijvoorbeeld omdat de SMTP-server niet is verbonden of ontbreekt) of nadat u het e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app New Outlook (desktopapplicatie voor Windows, de opvolger van Windows Mail) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• Hoewel de e-mails zelf op de Infomaniak-server worden opgeslagen, is de gebruikerservaring in New Outlook sterk geïntegreerd met de Microsoft-cloud:
  • Sommige informatie over uw account kan door Microsoft worden gebruikt voor gecentraliseerd beheer en een betere synchronisatie.
  • Volgens sommige gebruikers is het zelfs noodzakelijk om een Microsoft-cloudaccount te hebben om IMAP op de traditionele manier te gebruiken.
  • Als u volledige controle en lokaal beheer over uw e-mails wilt, kunt u overwegen om derde partij-e-mailclients (zoals Thunderbird) te gebruiken, die een directere opslag mogelijk maken.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijvoorbeeld IMAP/SMTP voor e-mails). Als u problemen ondervindt met een programma van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het supportbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak een e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik indien nodig op het tandwielpictogram rechtsboven (anders gaat u naar stap 4):
   
3. Klik op Account toevoegen:
   
4. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
5. Klik op Volgende:
   
6. Voer het wachtwoord van het e-mailadres in.
7. Klik op de knop Meer weergeven.
8. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan, indien nodig door naar beneden te scrollen:
   
9. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
10. Klik op Volgende.
11. Lees de verschillende informatievensters van Microsoft en ga verder:
    
12. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de toepassing:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie is vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van uw e-mailclient/software, voert u een gebruikersnaam in (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u op zoek bent naar informatie over andere compatibele messaging-poorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Als u niet zeker bent van uw e-mailwachtwoord, kunnen de handleidingen voor probleemoplossing u helpen een mogelijk probleem op te lossen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding over e-mail in het algemeen.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding beschrijft de belangrijkste functies van een Service Mail van Infomaniak. Ontdek de beheermodule voor uw bij Infomaniak aangemaakte en gehoste e-mailadressen.

Toegang tot Service Mail

Om toegang te krijgen tot Service Mail:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?):
   1. Bestel een nieuwe Service Mail (bijvoorbeeld om e-mailadressen voor een nieuwe domeinnaam aan te maken).
   2. Zoek onder de namen van uw Service Mail-accounts.
   3. Filter-/sorteer- en tabelweergave-opties.
   4. De naam van uw Service Mail (let op: deze kan worden gewijzigd (zie punt j) om de organisatie te vereenvoudigen, maar de bijbehorende domeinnaam (zie punt f) die zichtbaar is wanneer u de muis erover beweegt, blijft hetzelfde).
   5. Het aantal aangemaakte en beschikbare e-mailadressen (hier is de limiet 5, maar er is nog geen adres aangemaakt).
   6. De domeinnaam(en) die aan uw Service Mail zijn gekoppeld; raadpleeg deze andere handleiding om de domeinnaam van uw Service Mail te wijzigen.
   7. De vervaldatum van de dienst (kan gekoppeld zijn aan kSuite).
   8. Mogelijke optie(s) zoals Renewal Warranty bijvoorbeeld.
   9. Etiketten/tags indien aanwezig.
   10. Het actiemenu waarmee u de Service Mail kunt hernoemen of het aanbod kunt wijzigen.

Auf die E-Mail-Adressen zugreifen

Om toegang te krijgen tot de e-mailadressen die in deze Service Mail zijn opgenomen:

1. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Service Mail in der Tabelle (siehe Abbildung oben).
2. U komt op dit type pagina terecht:
   
   1. Navigatie met broodkruimels en de naam van de Mail-service (mogelijk hernoemd, zoals in dit voorbeeld).
   2. Beheermenu van de Mail-service, waarmee acties kunnen worden uitgevoerd die niet mogelijk zijn via punt j in de vorige tabel.
   3. Maak extra e-mailadressen (of bestel ze eerst, als het aantal niet voldoende is) aan op hetzelfde domein.
   4. Extra menu om bijvoorbeeld e-mailadressen in grote hoeveelheden of generieke aan te maken.
   5. Huidig aantal (u kunt dit wijzigen).
   6. Maak virtuele adressen (doorstuuradressen) aan.
   7. Zie punt h in de vorige tabel.
   8. Bestel extra e-mailadressen.
   9. Download de lijst met adressen in een CSV-bestand (formaat .csv).
   10. Zoek onder de adressen van de Mail-service (in tegenstelling tot de zoekbalk bovenaan, waarmee u kunt zoeken in alle producten van de organisatie).
   11. Filter de weergave op basis van verschillende criteria, met name de inloggegevens van de gebruikers.
   12. Toon in de tabel de laatste keer dat een gebruiker is ingelogd op de Infomaniak Mail-interface, waaraan het betreffende e-mailadres is gekoppeld.
   13. Opties voor de tabelweergave.
   14. Voor elk e-mailadres bevindt zich een klein vakje dat kan worden aangeklikt om meerdere adressen tegelijk te selecteren en acties uit te voeren (na selectie worden de acties onderaan de pagina voorgesteld).
   15. Klik rechtstreeks op de naam van het e-mailadres om het te configureren (zie de volgende tabel).
   16. De gebruikers van de Infomaniak Mail-interface die het betreffende e-mailadres hebben gekoppeld.
   17. Door op de tabelvelden te klikken, krijgt u toegang tot de opties; een symbool geeft aan of de betreffende optie niet is ingeschakeld.
   18. Acties op het e-mailadres.
   19. Globale configuratie (van toepassing op de gehele betreffende Mail-service), bijvoorbeeld om een handtekening of anti-spamfilter op de gehele Mail-service toe te passen.
   20. Acties op de met de Mail-service verbonden domeinen.
   21. Globale beveiliging, om een technische diagnose uit te voeren en eventuele fouten automatisch te corrigeren.

Om toegang te krijgen tot de instellingen en informatie met betrekking tot het e-mailadres (bijvoorbeeld opslagruimte, wachtwoord, enz.) en de gebruikers van de Infomaniak Mail-app die het e-mailadres gebruiken (dus buiten het gebruik van IMAP):

1. U komt op een pagina zoals deze:
   
2. Klik op de verschillende tabbladen bovenaan de pagina (of in het linkermenu) om de verschillende instellingen van uw e-mailadres te configureren.
3. Aanvullende acties, zoals herstel, zijn toegankelijk via de knop Acties.
4. Tabblad met de gebruikers van het adres (hiermee kunt u gebruikers uitnodigen en autoriseren om het adres te gebruiken).
5. Tabblad met de apparaten (hiermee kunt u een wachtwoord voor het adres instellen, zodat het adres op een specifiek apparaat kan worden gebruikt).
6. Overzicht van de huidige toegang tot het adres (zie punten 5 en 6).
7. Hiermee kunt u vrije tekst toevoegen die aan de linkerkant wordt weergegeven.
8. Ermöglicht es, freien Text hinzuzufügen, der links angezeigt wird.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Apple Mail (desktopapplicatie op macOS) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• Het wordt aanbevolen om uw macOS-computer automatisch te configureren via Apple-compatibele configuratieprofielen .mobileconfig.
• ⚠️ Alle door Infomaniak aangeboden diensten zijn compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (met name IMAP/SMTP voor e-mail, WebDAV voor het delen van bestanden, S3/Swift voor opslag, enz.).
• Als u problemen ondervindt met software van een derde partij, neem dan rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de applicatie

Vereisten

• Maak het adres aan in my kSuite of in een e-maildienst (alleen een e-maildienst of als onderdeel van een kSuite).
• Test het wachtwoord van het e-mailadres (verwar dit niet met het wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen op het Infomaniak-dashboard).
• Controleer in de e-maildienst of de automatische diagnose correct is.
• Voeg het betreffende e-mailadres toe aan Mail Infomaniak om de synchronisatie-assistent te gebruiken en ervoor te zorgen dat het Apple-profiel op uw apparaten werkt.

Om de e-mailtoepassing te configureren:

1. Open de toepassing.
2. Klik op Ander account.
3. Klik op Volgende:
   
4. Voer de accountnaam in.
5. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen.
6. Voer het wachtwoord van het e-mailadres in.
7. Klik op de blauwe knop Inloggen:
   
8. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
9. Klik op Inloggen:
   
   
10. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de toepassing:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort en versleutelingsprotocol en de methode om dit protocol te activeren:
  • Geef prioriteit aan poort 587 + STARTTLS: dit is de officiële technische standaard en de meest compatibele methode voor geauthenticeerde verzending, die goed werkt met de meeste moderne systemen.
  • Accepteer poort 465 + SSL/TLS alleen als een compatibiliteitsoptie of alternatief, waarbij wordt aangegeven dat dit een impliciete versleuteling is, maar dat 587 de aanbevolen keuze blijft.
• Gebruikersnaam = het volledige e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is toegewezen aan het e-mailadres dat u wilt gebruiken ( ? )
• Authenticatie is vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Dezelfde server als de inkomende server gebruiken" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voert u een gebruikersnaam in ( = het volledige e-mailadres) en het bijbehorende wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen.

In geval van problemen

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende oorzaak van problemen is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u om eventuele problemen op te lossen:

• Houd rekening met de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Verwijder eventuele Apple-configuratieprofielen die aan uw Infomaniak-e-mail zijn gekoppeld, voordat u de configuratie opnieuw uitvoert.

En als uw Apple Mail na een wijziging van het e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u een afzender- en antwoordadres instelt dat verschilt van het e-mailadres dat op het Infomaniak-platform wordt gebruikt.

✘ NIET BESCHIKBAAR voor
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Inleiding

• Dit is handig als u wilt werken met een van uw e-mailaliassen of synoniemdomeinen.
• Dit werkt met de Infomaniak-web-app Mail (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) en met de meeste e-mailprogramma's/clients.
  • Let op: er is geen verband tussen de instellingen die u invoert in de handtekening van Infomaniak Mail en de instellingen in de e-mailprogramma's/clients.
  • Elk e-mailprogramma/client heeft zijn eigen instellingen, en u kunt bijvoorbeeld in elk van de betreffende tools een ander antwoordadres instellen (zie het einde van deze handleiding).

Afzenderadres instellen in de Infomaniak-webmail-app

Vereisten

• Het secundaire e-mailadres dat gebruikt kan worden, moet als volgt zijn toegevoegd:
  • … ofwel als e-mailalias (bijvoorbeeld: aa@ in plaats van anna.alpha@) maar speciale aliassen uitgesloten:
    
  • … of als synoniemdomeinen (bijvoorbeeld: @short-dom.xyz in plaats van @my-super-long-domain.xyz).

Zo krijg je toegang tot de opties voor afzenderadressen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-web-app Mail (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het instellingenicoon rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenubalk.
4. Klik op Handtekeningen:
   
5. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast de huidige handtekening.
6. Klik op het potloodicoon ✎ om de huidige handtekening te bewerken.
7. OF MAAK EEN NIEUWE HANDTEKENING:
   
8. Klik op de pijl om de sectie Geavanceerde instellingen onderaan de pagina uit te klappen.
9. Met het afzenderadres kunt u het adres instellen dat als afzender in de inbox van uw ontvangers wordt weergegeven.
10. Met het antwoordadres kunt u ervoor zorgen dat toekomstige antwoorden op uw berichten (return-path) naar een ander adres worden gestuurd (uit de bovenstaande opties)…
    • …en als u een bericht als antwoord op een ontvangen bericht via dit alias opstelt, wordt de handtekening die het verzenden met deze alternatieve identiteit mogelijk maakt, gebruikt in plaats van de standaardhandtekening.
11. Bevestig met de knop Opslaan (als deze grijs blijft, zorg er dan voor dat alle velden zijn ingevuld, met name het veld voor de volledige naam):
    
12. Stel een nieuw bericht op door de juiste handtekening te selecteren:
    

In het bovenstaande voorbeeld is het afzenderadres gewijzigd, maar niet het antwoordadres. Dit leidt tot het gewenste resultaat voor de ontvanger (het is voldoende om de headers van het ontvangen bericht te controleren om dit te bewijzen).

Voeg nu hetzelfde secundaire e-mailadres toe aan een e-mailprogramma/client; het effect zal hetzelfde zijn.

Configureer het verzendadres in een e-mailprogramma/client

Vereisten

• Het secundaire e-mailadres dat gebruikt kan worden, moet als volgt zijn toegevoegd:
  • … of als e-mailalias (bijvoorbeeld: aa@ in plaats van anna.alpha@) inclusief alias speciaal.
  • … of als synoniemdomein (bijvoorbeeld: @short-dom.xyz in plaats van @my-super-long-domain.xyz).

Het is mogelijk om een e-mailprogramma/client te configureren met elk bestaand e-mailadres, zelfs als dit als een alias in uw e-maildienst bestaat. Het verzenden gebeurt op dezelfde manier als met een adres dat als "hoofde-mail" is gedefinieerd.

Voorbeeld in het programma Thunderbird:

1. Voeg een account toe met de juiste e-mailinstellingen voor het alias:
   
2. Stel een nieuw bericht op vanuit het e-mailprogramma/client.
3. **Zodra het bericht is ontvangen, wordt het, inclusief de header, correct weergegeven als afkomstig van een adres dat u herkent als een alias:**
   ****

Deze handleiding bevat de meest gebruikte IMAP-serveradressen. Deze kunt u gebruiken om de inhoud van uw oude e-mailadressen naar uw Infomaniak-e-mailadres te kopiëren.

IMAP-serveradressen

Het hostingplatform voor uw websites *.perso.ch, *.users.ch, *.geneva-link.ch wordt bijgewerkt. Deze handleiding laat u zien hoe u verbinding maakt met uw FTP-opslagruimte.

Wijziging van de inloggegevens

Het huidige hostingplatform gebruikt een voorvoegsel voor uw FTP-gebruikersnaam. Dit voorvoegsel heeft de volgende indeling: persoch_

Als uw gebruikersnaam bijvoorbeeld infomaniak was, moet u nu met de volgende gebruikersnaam via FTP inloggen: persoch_infomaniak.

Deze handleiding behandelt de functie van e-mailadresvoor doorsturen, een functie die beschikbaar is in de e-maildiensten en die wordt gebruikt om adressen te maken die uitsluitend bedoeld zijn voor het doorsturen van e-mails.

Inleiding

• Deze functie maakt het mogelijk om een "virtueel" e-mailadres aan te maken, zonder dat dit ten koste gaat van het beschikbare aantal e-mailadressen in de betaalde e-maildienst.
• Er worden geen ontvangen berichten opgeslagen; het is onmogelijk om deze te openen of te bekijken, noch om de doorgestuurde berichten te herstellen of de logboeken te bekijken.
• De functie dient uitsluitend om inkomende e-mails door te sturen naar één of meerdere (max. 10 gebruikers per doorsturing) daadwerkelijk bestaande adressen.
• De geregistreerde ontvangers, die de doorgestuurde e-mails moeten ontvangen, moeten eerst hun toevoeging accepteren, zodat het doorsturen naar hen werkt (zie punt 3 hieronder).
• E-mails die door Infomaniak als spam worden aangemerkt, worden niet doorgestuurd (ze worden teruggezonden naar de afzender – raadpleeg ook deze andere handleiding met betrekking tot mogelijke doorsturingen van Gmail naar Gmail).

Mogelijk aantal virtuele doorsturingen

⚠ Aantal adressen dat per beschikbaar adres kan worden aangemaakt (volgens het aantal in de e-maildienst):

Voorbeeld: een betaalde e-maildienst voor 10 adressen = 200 doorstuuradressen beschikbaar

Een e-mailadres voor doorsturen aanmaken

1. Open de pagina voor het beheren van de doorstuuradressen

Om toegang te krijgen tot deze functie:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op de pijl rechts van de blauwe knop E-mailadres aanmaken.
4. Selecteer Doorstuuradres aanmaken:
   
   1. U kunt ook op Doorstuur-e-mail klikken in het linkermenu:
      

2. Een nieuw doorstuuradres toevoegen

Zodra u zich op de doorstuurpagina bevindt:

1. Klik op de knop om een doorstuuradres aan te maken.
2. Geef het e-mailadres op dat de doorgestuurde e-mails ontvangt (dit geldt voor het hoofddomein en de bijbehorende gekoppelde domeinen).
3. Voer een e-mailadres in dat de e-mails ontvangt.
4. Klik op de knop om het geldige e-mailadres aan de tabel hieronder toe te voegen.
5. Verwijder indien nodig een adres dat aan de tabel is toegevoegd door op het pictogram Prullenbak te klikken.
6. Klik op de knop Maken:
   
   

3. Bevestig het toevoegen als doorstuurontvanger

De in de tabel ingevoerde ontvangstadressen ontvangen automatisch een e-mail ter bevestiging van de toevoeging.

• De gebruiker moet op de link in de e-mail klikken om de toevoeging te bevestigen.
• Zolang de toevoeging niet is bevestigd, blijft de status In behandeling en wordt dit naast het doeladres weergegeven (zichtbaar wanneer u het doorstuuradres wijzigt - zie hieronder).

Doorsturing wijzigen of verwijderen

U kunt een doorstuuradres niet hernoemen nadat het is aangemaakt. Om echter de lijst met doorstuurontvangers te wijzigen, een bevestigingsverzoek opnieuw te verzenden of het doorstuur-e-mailadres te verwijderen:

1. Zodra u zich op de pagina voor doorsturen bevindt:
2. Ontvangers die hun toevoeging nog niet hebben bevestigd, worden weergegeven met een grijs pictogram.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende doorstuuradres:
   

Via dit actiemenu ⋮ kunt u op het volgende klikken:

1. Bewerken om e-mailadressen van ontvangers toe te voegen:
   1. Klik op de knop ‍ om het geldige e-mailadres aan de tabel hieronder toe te voegen.
   2. Sla de wijziging op.
   3. Klik anders op het symbool Prullenbak om een e-mailadres van een ontvanger uit de lijst te verwijderen.
   4. De status van de acceptatie wordt rechts van het adres van de ontvanger weergegeven.
2. Opnieuw verzenden om de gebruiker onmiddellijk per e-mail te vragen zijn toevoeging aan de lijst te accepteren (een tweede poging is pas na 24 uur mogelijk, anders blijft de knop grijs).
3. Verwijderen om het volledige adres te verwijderen (klik op het bevestigingsbericht om de verwijdering uit te voeren):
   

Deze handleiding legt uit hoe u een abonnement voor Service Mail van Infomaniak kunt wijzigen, de krachtige en veilige oplossing voor het hosten van uw e-mailadressen, om het aantal beschikbare e-mailadressen te verhogen of te verlagen.

Inleiding

• Raadpleeg deze andere handleiding als u eenvoudigweg een e-mailadres wilt aanmaken of verwijderen in uw bestaande Service Mail, zonder het aantal beschikbare e-mailadressen te wijzigen.
• Als uw Service Mail nog geen onderdeel is van een kSuite, raadpleeg dan deze andere handleiding om een mogelijke wijziging van het abonnement te overwegen.

Het aantal adressen in een Service Mail wijzigen

Vereisten

• U heeft een Service Mail in uw Infomaniak Manager.

Om het aantal momenteel beschikbare e-mailadressen in uw Service Mail te bekijken en eventueel meer te bestellen (of te verwijderen):

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Het aantal aangemaakte e-mailadressen (A‍) en het totale aantal beschikbare e-mailadressen (B‍) van de service worden bovenaan de pagina weergegeven:
   
   • Let op: u kunt het aantal ook direct bekijken in stap 1, op de pagina waar uw Service Mail wordt weergegeven:
     

Het aantal beschikbare e-mailadressen verhogen

Om het aantal beschikbare e-mailadressen van uw Service Mail te verhogen en zo nieuwe e-mailadressen aan te maken voor uzelf of uw omgeving:

1. Klik hier om naar het beheer van uw product in de Infomaniak Manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Klik bovenaan op het winkelwagenicoon:
   
4. Pas het gewenste aantal aan en bestel het extra aantal adressen in het gedeelte voor Service Mail.
5. Voltooi de betaling; u kunt nu uw extra e-mailadressen aanmaken:
   

Het aantal beschikbare e-mailadressen verminderen

Om het aantal beschikbare e-mailadressen in uw Mail-service te verminderen en zo bij de volgende verlenging alleen te betalen voor de daadwerkelijk gewenste en gebruikte adressen (minimaal 5 adressen per Mail-service, behalve Mail Starter), moet u eventueel de overbodige e-mailadressen verwijderen en vervolgens:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Klik bovenaan op het winkelwagen-icoon:
   
4. Pas het gewenste aantal aan en rond de procedure af door de belangrijke informatie op het scherm te lezen.

Deze handleiding is bedoeld voor u als u van e-mailprovider wilt wisselen en uw e-mails bij Infomaniak wilt hosten.

Inleiding

• Om u te helpen het aanbod te vinden dat het beste bij uw behoeften past, neemt u de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Uw e-mails overzetten naar Infomaniak

Om te voorkomen dat u berichten verliest of onderbrekingen ondervindt:

• Volg de verschillende links in de aangegeven volgorde. Ze openen in een nieuw tabblad van uw browser en u keert na elke voltooide stap terug naar deze hoofdhandleiding.
• Indien nodig kunt u ook de volgende gegevens migreren:
  • Agenda
  • Contacten
  • en andere gegevens

U bestelt alleen een e-maildienst

Hieronder volgen de verschillende stappen om uw e-maildienst veilig naar Infomaniak te migreren.

Stap 1: Het is noodzakelijk om de e-maildienst te bestellen door deze handleiding te volgen.

Op het moment van bestellen kunt u ervoor kiezen om de domeinnaam tegelijkertijd over te zetten of alleen de e-maildienst te bestellen.

Vervolgens kunt u de inhoud van uw oude e-mailadressen importeren bij Infomaniak door deze handleiding te volgen.

Stap 2: Zodra de adressen zijn geconfigureerd en uw oude inhoud is geïmporteerd, kunt u uw externe domeinnaam koppelen aan uw Infomaniak-e-maildienst, zodat u e-mails kunt gaan ontvangen via Infomaniak. Volg het hoofdstuk "Een externe domeinnaam koppelen aan uw e-maildienst" in deze handleiding.

Hier vindt u de MX- en SPF-records die u aan de DNS-zone van uw domeinnaam moet toevoegen:

SPF
Type: TXT
Host: Leeg laten
Doel: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Prioriteit: 5
Host: Leeg laten
Doel: mta-gw.infomaniak.ch (voor Gandi is het noodzakelijk om een punt aan het einde toe te voegen: "mta-gw.infomaniak.ch.")

Stap 3 (optioneel): Als alles correct werkt en dit nog niet is gedaan, kunt u uw domeinnaam overzetten door deze handleiding te volgen.

Zodra de overdracht is gestart, zou u toegang moeten hebben tot de DNS-zone van uw domeinnaam in het Infomaniak-beheerpaneel. U kunt dan controleren…

1. … in de DNS-diagnose of er correcties moeten worden aangebracht, en indien nodig de DNS-records toevoegen die nodig zijn voor andere diensten die met uw domeinnaam worden gebruikt (nieuwsbrieven of andere).

2. … in het tabblad globale beveiliging van uw e-maildienst, of DKIM is geactiveerd.

Als tijdens de migratie e-mails zijn ontvangen bij uw vorige provider, kunt u de inhoud van uw oude adressen opnieuw importeren bij Infomaniak door deze handleiding te volgen (dubbele items worden beheerd).

U bestelt een kSuite

Hieronder volgen de verschillende stappen om uw externe e-maildienst veilig te migreren naar een Infomaniak kSuite.

Stap 1: Bestel een kSuite via deze pagina.

Zodra de bestelling is voltooid, kunt u uw kSuite openen en uw domeinnaam toevoegen.

Vervolgens kunt u uw e-mailadressen aanmaken en zelfs de inhoud van uw oude adressen importeren door deze handleiding te volgen.

Stap 2: Zodra de adressen zijn geconfigureerd en uw oude inhoud is geïmporteerd, kunt u uw externe domeinnaam koppelen aan uw Infomaniak-e-maildienst, zodat u e-mails kunt ontvangen via Infomaniak. U moet het hoofdstuk "Externe domeinnaam koppelen aan uw e-maildienst" volgen in deze handleiding.

Hier vindt u de MX- en SPF-records die u aan de DNS-zone van uw domeinnaam moet toevoegen:

SPF
Type: TXT
Host: Laat staan
Doel: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

MX
Prioriteit: 5
Host: Laat staan
Doel: mta-gw.infomaniak.ch (voor Gandi is het noodzakelijk om een punt aan het einde toe te voegen: "mta-gw.infomaniak.ch.")

Stap 3 (optioneel): Als alles correct werkt en dit nog niet is gebeurd, kunt u uw domeinnaam overzetten door deze handleiding te volgen.

Zodra de overdracht is gestart, zou u toegang moeten hebben tot het DNS-gedeelte van uw domeinnaam in het Infomaniak-beheerpaneel. U kunt dan controleren…

1. … in de DNS-diagnose of er aanpassingen moeten worden gedaan, en indien nodig de DNS-records toevoegen die nodig zijn voor andere diensten die met uw domeinnaam worden gebruikt (nieuwsbrieven of andere).

2. … in het tabblad globale beveiliging van uw e-maildienst, of DKIM is geactiveerd.

Als er tijdens de migratie bij uw vorige provider e-mails zijn ontvangen, kunt u de inhoud van uw oude adressen opnieuw importeren bij Infomaniak door deze handleiding te volgen (dubbele items worden beheerd).

Deze handleiding legt uit hoe u de mappen van uw Infomaniak-e-mailaccount kunt weergeven in een e-mailprogramma of -software met behulp van het IMAP-protocol.

Inleiding

• De verschillende standaardmappen worden door Mail van Infomaniak aangemaakt bij de allereerste verbinding met de interface.
• Het kan dus voorkomen dat sommige IMAP-e-mailprogramma's of -software geen mappen weergeven als er nog geen verbinding met Mail is gemaakt.
• En zelfs als ze in Mail aanwezig zijn, kan het nog steeds voorkomen dat bepaalde mappen niet worden weergegeven in uw e-mailprogramma of -software die is geconfigureerd voor IMAP.

IMAP-mappensynchronisatie forceren…

… in Microsoft Outlook

Het kan voorkomen dat na het configureren van een Infomaniak-adres in de Outlook-e-mailsoftware of het Outlook-e-mailprogramma bepaalde mappen niet worden weergegeven. In dit geval moet u de synchronisatie met de abonnementmappen in Outlook controleren:

1. Start de Outlook-software op uw computer.
2. Klik met de rechtermuisknop op de map Postvak IN onder uw Infomaniak-e-mailadres, zonder deze eerst te selecteren.
3. Selecteer IMAP-mappen in het menu dat verschijnt:
   
   
    
   • Als het item IMAP-mappen niet aanwezig is, selecteer dan eerst het adres.
      
4. Schakel de optie Toon alleen de mappen die deel uitmaken van een abonnement wanneer de hiërarchie in Outlook wordt weergegeven uit door het selectievakje uit te schakelen:
   
5. Klik op Toepassen.

Het menu kan zich bevinden op de volgende locaties, afhankelijk van de versie:

of hier:

… in Thunderbird

Het kan voorkomen dat na het configureren van een Infomaniak-adres in de Thunderbird-e-mailsoftware of -client bepaalde mappen niet worden weergegeven. In dat geval moet u deze mappen handmatig selecteren in het Abonnementen-menu van Thunderbird:

1. Start de Thunderbird-software op uw computer.
2. Klik met de rechtermuisknop op het betreffende Infomaniak-adres.
3. Selecteer het menu Abonneren:
   
4. Selecteer de ontbrekende mappen.
5. Klik op OK om de selectie te bevestigen.

… elders

In uw gebruikelijke e-mailprogramma vindt u de benaming "IMAP-mappen" en/of "abonneren", "IMAP-abonnement", enz.

Gesynchroniseerde mappen wijzigen

Raadpleeg deze andere handleiding om de locatie van bepaalde standaardmappen te wijzigen.

Deze handleiding legt uit hoe u e-mails van een Gmail-, Bluewin-, Outlook-, Proton-, Yahoo-adres, enzovoort, kunt doorsturen naar uw e-mailadres dat door Infomaniak wordt beheerd.

Inleiding

• Door een automatische doorsturing van alle inkomende e-mails op uw vorige e-mailservice in te stellen, kunt u uw nieuwe Infomaniak-e-mailadres direct gebruiken en er zeker van zijn dat u geen berichten mist.
• Als u vanuit uw nieuwe Infomaniak-adres op e-mails antwoordt, zullen uw contacten dit automatisch gebruiken voor toekomstige berichten.
• Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met de provider waar u de doorsturing van berichten wilt activeren; anders kunt u een partner contacteren of een gratis offerte aanvragen – lees ook meer over de rol van de hostingprovider.
• U kunt ook de inhoud van een andere e-mailprovider rechtstreeks naar uw Infomaniak-adres importeren.

Specifieke handleidingen

Raadpleeg de officiële handleidingen van uw vorige provider:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (Let op: vereist een betaald abonnement)
• Sunrise:
  1. Klik hier om in te loggen bij Sunrise Mail.
  2. Klik op Postvak IN.
  3. Klik op Instellingen => Postvak beheren.
  4. Voer het betreffende e-mailadres in onder "Doorsturen".
• Yahoo (Let op: vereist Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (zie ook hieronder):
  1. Klik hier om in te loggen bij Bluewin.
  2. Klik op Instellingen en vervolgens op Automatisch doorsturen.
  3. Klik op Automatisch doorsturen instellen.
  4. Volg de stappen om automatisch doorsturen in te stellen.
• Bluewin (alternatieve methode):
  1. Klik hier om in te loggen bij MySwisscom.
  2. Klik op het menu "Meer" en vervolgens op "Instellingen":
     
  3. Klik vervolgens op "E-mail doorsturen beheren":
     

GMX

Klik op de onderstaande elementen in de aangegeven volgorde om een doorstuurregel van GMX in te stellen:

Deze handleiding legt uit hoe u nieuwe berichten automatisch kunt doorsturen van een bestaand e-mailadres dat bij Infomaniak is aangemaakt naar het gewenste e-mailaccount, ook als dit volledig buiten Infomaniak is, waarbij de berichten (of niet) worden bewaard.

Inleiding

• E-mails die door Infomaniak als spam worden herkend…
  1. … worden doorgestuurd als alle doorstuuradressen bij Infomaniak worden gehost.
  2. … worden helemaal niet doorgestuurd zodra een van de doorstuuradressen niet bij Infomaniak wordt gehost (zelfs als alle andere doorstuuradressen dat wel doen).
• E-mails die niet als spam worden beschouwd, worden doorgestuurd, ook naar Gmail, maar wees in dit geval voorbereid op deze specifieke situatie.

⚠ Aantal doorstuuradressen dat per e-mailadres kan worden toegevoegd:

Een doorsturing toevoegen vanuit de web-app Mail van Infomaniak

Voorwaarden

• U moet toestemming hebben om doorsturingen te beheren: als u bent uitgenodigd om uw adres te beheren via de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail), kan het zijn dat de beheerder van de Mail-dienst u dit recht via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokken.

Om toegang te krijgen tot uw Infomaniak-postvak:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven in de interface.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Doorsturingen:
   
5. Klik op de blauwe knop Doorsturing toevoegen.
6. Voer een doel-e-mailadres per regel in.
7. Klik op Toevoegen.

Een e-mailservice doorsturen instellen

Om toegang te krijgen tot de e-mailservice:

1. Klik hier om het beheer van uw e-mailservice in de Infomaniak Manager te openen (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van de betreffende e-mailservice:
   
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de weergegeven tabel:
   
4. Klik op het linkermenu (of het tabblad) Doorsturen.
5. Klik op de blauwe knop Doorsturen toevoegen (voer indien nodig uw inlogwachtwoord in voor extra beveiliging):
   
6. Voer een doel-e-mailadres in.
7. Klik op de blauwe knop + om meer e-mailadressen toe te voegen.
8. Klik op Bevestigen om het toevoegproces te voltooien:
   
9. Klik op de schakelknop om te bepalen of u **een kopie van de e-mails op het e-mailadres wilt behouden na het doorsturen, of niet:**
   
   • Zodra een doorsturing voor een e-mailadres is toegevoegd, kunt u het selectievakje aanvinken om **e-mails na het doorsturen van de server te verwijderen**. De doorsturing wordt dan een **verplaatsing** in plaats van een **kopie**.

E-mail doorsturingen verwijderen

U kunt de doorstuurfunctie niet in één keer toepassen op meerdere e-mailadressen van een domeinnaam. Echter, het omgekeerde is wel mogelijk, dus u kunt **alle adressen van een e-mailservice selecteren en eventuele doorsturingen verwijderen:**

Deze handleiding legt uit hoe u een sjabloon maakt voor het sorteer-/filterhulpprogramma (voorwaarden waarmee e-mails automatisch op basis van bepaalde criteria kunnen worden gesorteerd) voor al uw e-mailcorrespondentie in de web-app Mail van Infomaniak (online dienst mail.infomaniak.com).

Inleiding

• Een sjabloon maakt het mogelijk om de neutrale basis van een hulpprogramma te creëren, dat vervolgens door meerdere gebruikers van dezelfde Infomaniak Mail-dienst kan worden gebruikt en zelfs kan worden gepersonaliseerd, afhankelijk van de gebruiker.
• In het geval van een regelsjabloon selecteert de maker van het sjabloon de voorwaarde(n) die de actie activeren, maar de eindgebruiker moet de uit te voeren actie definiëren (bijvoorbeeld verplaatsen naar een bepaalde map) wanneer hij een regel toevoegt op basis van het bestaande sjabloon.
• Om privacyredenen is het niet mogelijk om sorteerregels tegelijkertijd op meerdere e-mailadressen toe te passen.
• U kunt een sjabloon ook verbergen, zodat het niet meer kan worden gebruikt.

Een regelsjabloon maken

Om een sjabloon te maken:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik in het linkermenu op Globale configuratie.
4. Klik op het tabblad Regels.
5. Klik op Regelmodel toevoegen:
   
6. Geef het model een naam.
7. Stel de voorwaarde in, waarvoor de eindgebruiker de uit te voeren actie kan selecteren.
   • De verschillende beschikbare voorwaarden voor sorteerfilters worden beschreven in deze andere handleiding.
8. Als de optie Zichtbaar maken is ingeschakeld (tijdens het maken of later), worden de gemaakte regelmodellen voorgesteld aan de gebruikers van de e-mailadressen, die in hun gedeelte FILTEREN EN REGELS terechtkomen.
9. Druk op Model toevoegen:
   
   • Als een gebruiker van een e-mailadres van de e-maildienst, waarop het regelmodel is gedefinieerd, naar de configuratie van zijn sorteerregels gaat, kan hij het model als basis kiezen, wat hem een mogelijk complexe configuratie bespaart en hem in staat stelt om eenvoudig de uit te voeren actie te selecteren:
     

Deze handleiding legt uit hoe u e-mailadressen of hele domeinen kunt blokkeren, zodat u geen ongewenste berichten meer ontvangt, of juist e-mailadressen kunt toestaan, zodat de spamfilter van uw Infomaniak-e-mailaccount wordt omzeild en u altijd de berichten van deze afzenders ontvangt.

Inleiding

• Naast de Infomaniak-spamfilter, die in de loop van de tijd het merendeel van de ongewenste e-mails elimineert, biedt Infomaniak twee afzonderlijke lijsten aan die u naar wens kunt invullen:
  1. Geblokkeerde afzenders:
     • De geblokkeerde e-mails en domeinen (zwarte lijst) worden direct als spam behandeld...
  2. Toegestane afzenders:
     • De toegestane afzenders en domeinen (witte lijst) worden niet langer door de spamfilter gefilterd...
     • De lijst met toegestane afzenders is alleen actief voor de oorspronkelijke ontvanger van elk bericht; als het bericht naar een adres abc@domain.xyz wordt gestuurd en vervolgens wordt doorgestuurd naar def@domain.xyz, moet de spamfilter en de lijst met toegestane afzenders worden geconfigureerd voor het adres abc.
• Deze lijsten zijn specifiek voor het e-mailadres waarop de bewerking wordt uitgevoerd, maar een beheerder van de e-maildienst kan deze lijsten ook toepassen op de gehele e-maildienst via de globale configuratie van een e-maildienst.
• Deze lijsten worden ook automatisch gevuld op basis van uw acties bij e-mails op het niveau van de spamfilter.

Formaten die gebruikt kunnen worden

Vervang de voorbeeld-domeinnaam (the-spam-domain.xyz) door de domeinnaam die u wilt blokkeren en waarvan u e-mails rechtstreeks naar de map Spam wilt verplaatsen:

Eine bestimmte E-Mail-Adresse blockieren

john.example@the-spam-domain.xyz

Alle e-mailadressen van een bepaalde domeinnaam blokkeren

*@the-spam-domain.xyz

Specifieke e-mailadressen van een bepaalde domeinnaam blokkeren

*example@the-spam-domain.xyz of john*@the-spam-domain.xyz

Alle inkomende e-mails blokkeren

*

Beheer de blokkades of toestemmingen via de Infomaniak webmail-app

Vereisten

• Toestemming voor het beheren van de beveiliging: als u bent uitgenodigd om uw adres te beheren via de Infomaniak webmail-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail), is het mogelijk dat de beheerder van de mailservice u dit recht via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokken.

Om afzenders te blokkeren of toestaan:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak webmail-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen   rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Beveiliging:
   
5. Om een geblokkeerde afzender (zwarte lijst) toe te voegen, klikt u op de knop Adres toevoegen in het kader Geblokkeerd adres:
   
6. Om een toegestane afzender (witte lijst) toe te voegen, klikt u op de knop Adres toevoegen in het kader Toegestaan adres:
   
7. Vul de velden in zoals gewenst en/of volgens de bovenstaande formaten.

U kunt ook een afzender rechtstreeks vanuit de ontvangen e-mail blokkeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak web-app Mail (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Open de e-mail van de ongewenste afzender.
3. Klik op het symbool ⋮ rechtsboven in de geopende e-mail.
4. Selecteer Afzender blokkeren om hem rechtstreeks aan de lijst met geblokkeerde adressen toe te voegen:
   

Verwijder indien nodig het adres door terug te gaan naar het tabblad Beveiliging.

Beheer geblokkeerde of toegestane afzenders vanuit een e-maildienst

Om afzenders te blokkeren of toe te staan vanuit een e-maildienst:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (hulp nodig? Klik hier).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik op het betreffende e-mailadres.
4. Klik op het tabblad Beveiliging of in het linkermenu op Beveiliging:
   
5. Om een geblokkeerde afzender toe te voegen, klikt u op de knop Adres toevoegen in het kader Geblokkeerd adres:
   
6. Om een toegestane afzender toe te voegen, klikt u op de knop Adres toevoegen in het kader Toegestaan adres:
   
7. Vul de velden in zoals gewenst en/of volgens de bovenstaande formaten.

Alternatief

U kunt ook e-mailfilters gebruiken om inkomende e-mails te beheren. Het is ook mogelijk om het gebruik van e-mail voor een hele domeinnaam uit te schakelen (de berichten worden dan nog steeds ontvangen).

Deze handleiding legt uit hoe u de logboeken van de activiteiten van de e-mailadressen kunt bekijken die zijn opgenomen in een Service Mail van Infomaniak.

Inleiding

• De logboeken van uw e-mailadressen zijn gratis beschikbaar voor de afgelopen 20 dagen.
• Het bekijken van de logboeken over een langere periode is betaald:
  • Neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning.

Logboeken bekijken via de Infomaniak Web Mail-app

Vereisten

• U moet toegang hebben tot de Infomaniak Web Mail-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) waarin het e-mailadres is geregistreerd.
• U moet beheerder of verantwoordelijke persoon zijn binnen de organisatie die de Service Mail beheert.
• U moet toestemming hebben om de logboeken te bekijken: het is mogelijk dat de beheerder van de Service Mail u dit recht heeft ontnomen.Ontnomen.

Om toegang te krijgen tot de logboeken van Mail Infomaniak:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak Web Mail-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenubalk.
4. Klik op Algemeen daaronder.
5. Klik op Logboeken bekijken:
   
6. Kies of u de logboeken van verzonden of ontvangen e-mails wilt bekijken en stel de datum en tijd in.
7. Klik op Zoeken.

Logboeken bekijken via Service Mail

Om toegang te krijgen tot Service Mail:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager ( Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam van het betreffende product.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de weergegeven tabel:
   
4. Klik op Logboeken in het linkermenubalk.
5. Selecteer een e-mailadres uit de vervolglijst (standaard is het eerste adres van de mailservice geselecteerd).
6. Kies of u de logboeken van verzonden of ontvangen e-mails wilt weergeven en stel de datum en tijd in:
   
7. Klik op Zoeken.

Resultaten van de logboeken

De protocollen voor het verzenden en ontvangen van e-mails worden weergegeven in de vorm van een tabel.

Beweeg de muis over het eventuele symbool ⓘ in de kolom Status om meer informatie weer te geven, indien nodig:

Deze handleiding legt uit hoe u een bulkactie (verwijderen, spamfilter activeren, enz.) kunt uitvoeren voor meerdere e-mailadressen binnen een Service Mail.

Bulkacties

Om deze acties in een keer, in batches, uit te voeren:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende product.
3. Vink het vakje links van E-mailadres aan om alle adressen te selecteren, of selecteer de gewenste adressen één voor één.
4. De lijst met beschikbare acties verschijnt vervolgens onderaan de pagina, inclusief in het actiemenu ⋮:
   

De mogelijke bulkacties zijn de volgende:

• Activeer de spamfilter
• Activeer de advertentiefilter
• Pas algemene rechten toe
• Activeer een automatische beantwoorder
• Pas een handtekeningmodel toe
• Verwijder de doorstuuradressen
• Verwijder de e-mailadressen.